1、PAGE PAGE 14前 言言中國石油化化工股份有有限公司是是被列入世世界五百強強的特大企企業(yè)，是一一家上中下下游一體化化、石油化化工主業(yè)突突出、擁有有比較完備備銷售網(wǎng)絡絡的股份制制企業(yè)。在在石油精練練、生產(chǎn)和和貿(mào)易、石石油市場開開發(fā)及其他他石油化工工產(chǎn)品領域域處于領先先地位，并并于20000年10月在香香港、紐約約、倫敦三三地上市成成功。中石石化的發(fā)展展戰(zhàn)略目標標是追求利利潤最大化化和股東投投資回報最最大化，并并建設成為為主業(yè)突出出、資產(chǎn)優(yōu)優(yōu)良、技術術創(chuàng)新、管管理科學、財務嚴謹謹、具有國國際競爭能能力的世界界級一體化化能源化工工公司。在在全球化步步伐加快，國國際資本重重組和產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構調(diào)整整

2、方興未艾艾，科技進進步日新月月異以及我我國的改革革開放不斷斷深入的新新形勢下，按按照以“信息化帶帶動工業(yè)化化，發(fā)揮后后發(fā)優(yōu)勢，實實現(xiàn)跨越式式發(fā)展”的方針，采采用先進的的信息技術術，改造和和提升石化化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)，最大限限度地提高高國際競爭爭力，贏得得新發(fā)展，以以應對經(jīng)濟濟全球化和和加入WTTO的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。 中國石化股股份有限公公司貴州石石油分公司司（以下簡簡稱貴州分分公司）負負責中石化化在貴州省省境內(nèi)的成成品油銷售售、運輸、存儲等業(yè)業(yè)務，占據(jù)據(jù)了本省近近80%的批批發(fā)和零售售市場。隨隨著中國的的入世，國國內(nèi)和國際際市場的變變化，貴州州石油分公公司將得到到更多的發(fā)發(fā)展機遇，同同時面臨多多方面的挑挑戰(zhàn)

3、。公司司的發(fā)展需需要強大的的后臺信息息系統(tǒng)的支支持。因此此，必須實實施信息化化，適應改改革、支撐撐改革、促促進改革，圍圍繞石化發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略目目標和核心心業(yè)務，以以信息技術術服務并促促進貴州分分公司管理理現(xiàn)代化、提高公司司的經(jīng)濟效效益、創(chuàng)新新能力和競競爭能力。中國石化股股份有限公公司貴州石石油分公司司信息化之之探討貴州石油分分公司介紹紹一、貴州石石油公司歷歷史貴州石油分分公司是貴貴州一家大大型成品油油銷售骨干干企業(yè)，是是一個具有有行業(yè)集團團化管理職職能的經(jīng)濟濟實體。公公司始建于于19511年3月，名名為“中國石油油公司貴州州分公司”，受省商商業(yè)廳與中中國石油公公司雙重領領導，負責責貴州的成成品油供

4、應應。風風雨雨雨數(shù)十年年，19885年5月月6日，貴貴州石油公公司成建制制從省商業(yè)業(yè)廳劃出，改改為“中國石化化銷售公司司貴州省石石油公司”，成立了了獨立的石石油成品油油銷售體系系，成為貴貴州唯一一一家專營石石油成品油油的大型企企業(yè)，公司司受中國石石化總公司司和貴州省省政府雙重重領導，由由省經(jīng)貿(mào)委委代管，省省公司對全全省所屬企企業(yè)的經(jīng)營營業(yè)務和人人、財、物物實行統(tǒng)一一管理。11992年年，更名為為“貴州省石石油總公司司”。1999年年6月9日日，貴州省省石油總公公司整體劃劃入中國石石油化工集集團公司，成成為中國石石化集團公公司的成員員。20000年3月月經(jīng)過重組組改制，從從貴州省石石油總公司司劃

5、出，成成立了中國國石油化工工股份有限限公司貴州州石油分公公司,由中石化化銷售公司司（銷售事事業(yè)部）管管理。貴州石油分分公司共分分3級，下設設8個地、州、市一一級分公司司和1個潤潤滑油分公公司，711個縣級（市市、特區(qū)、區(qū)）二級級支公司，11個控股公公司。截止止20022年底，公公司系統(tǒng)有有正式職工工20544人，其中中大學畢業(yè)業(yè)生1111人，大專專生5466人；具有各各類專業(yè)技技術職稱任任職資格的的837人，其其中高級職職稱7人，中級級職稱2008人，初初級職稱6622人；擁有萬噸噸級通槽油油庫11座座（總儲量量27萬余余立方米），自自營加油站站728座和遍遍及全省中中心城市、高速公路路、國道

6、、省道及農(nóng)農(nóng)村零售網(wǎng)網(wǎng)點的服務務體系，擁擁有資產(chǎn)總總額13.4億元。二、市場供供應、營銷銷及近年經(jīng)經(jīng)營狀況（1）供應應和保障情情況主要供應商商為茂名、荊門、長長嶺、北海海和東興煉煉油廠。根根據(jù)市場需需求和消費費情況制定定進貨計劃劃，供應商商按計劃供供應，采購購定價采用用國家定價價的方式，運運輸方式（從從煉廠到油油庫）基本本為鐵路罐罐車運輸。（2）營銷銷狀況執(zhí)行統(tǒng)一進進貨，統(tǒng)一一結(jié)算，統(tǒng)統(tǒng)一價格、統(tǒng)一運輸輸、統(tǒng)一資資金管理，發(fā)發(fā)揮集團公公司整體優(yōu)優(yōu)勢；營銷銷主渠道為為全省各分分公司、縣縣公司及加加油站網(wǎng)點點，擁有自自有加油站站731座座（約占社社會總量的的65.22%），其其中在營加加油站655

7、9座，平平均單站年年加油量11100噸噸。汽、柴柴油的銷售售價格受國國家發(fā)改委委和物價局局控制（可可在一定范范圍內(nèi)上下下浮動），潤潤滑油（脂脂）的銷售售價格由企企業(yè)自主確確定。（3）近年年經(jīng)營狀況況重組上市幾幾年來，貴貴州石油分分公司的經(jīng)經(jīng)營狀況總總的趨勢很很好。這主主要得益于于企業(yè)堅持持以市場為為導向，努努力提高市市占有率，降降本壓費，減減員增效，不不斷提高勞勞動生產(chǎn)率率。按照“零售創(chuàng)效效益，批發(fā)發(fā)占市場，配配送穩(wěn)用戶戶”和“以量定價價、量價互互動”的經(jīng)營策策略，積極極開拓市場場，重視零零售工作，擴擴大了終端端銷售量；加油站從從上市前(98年)的3122座上升到到731座，零零售比例提提高，

8、零售售量由上市市前（988年）的200萬噸上升升到85萬噸，使使利潤大幅幅上升。但但應看到，這這也有宏觀觀環(huán)境方面面的影響：首先，國國際油價近近幾年持續(xù)續(xù)攀升，使使成品油供供應趨緊，國國內(nèi)油價保保持在高位位，一但國國際油價風風云變幻，如如20011年，國際際油價走低低，企業(yè)的的效益就大大幅下滑。第二，中中石化形成成上中下游游的供應鏈鏈體系后，抵抵御市場風風險的能力力增強，特特別是油料料由銷售公公司銷售，煉煉廠不得自自銷，使得得中石化內(nèi)內(nèi)部的利益益分配有利利于銷售企企業(yè)。第三三，目前國國內(nèi)僅中石石化和中石石油兩家銷銷售成品油油（其余規(guī)規(guī)模太?。?，有有壟斷的嫌嫌疑，并且且國家還制制定價格保保護政策

9、；近幾年中中石化和中中油經(jīng)常聯(lián)聯(lián)手推價，盡盡量使油價價保持在高高位，兩家家的利潤總總額常常占占國有企業(yè)業(yè)的1/33。如果這這些條件發(fā)發(fā)生變化，情情形就會大大不相同，石石化行業(yè)就就可能處于于保本甚至至是虧損的的邊緣。主要經(jīng)濟指指標 單單位：萬噸噸、萬元經(jīng)濟指標2000年年2001年年2002年年2003年年油料購進97 95.322109.334120油料銷售（市場占有有率）90 80%94.43380%111.33778%125.77177.844%零售（市場占有有率） 3680%57.59973%73.71179%85.08880%主營業(yè)務收收入26670002701666.63090003

10、3976331噸油毛利（元元）187331.006415472商品流通費費用總額393299303622315466340200噸油費用（元元）437.222 318.884283271利潤6648 1227126022231122加油站（座座）619691729731競爭對手分分析、競爭爭優(yōu)勢和劣劣勢目前，我司司的最大競競爭對手是是中國石油油西南銷售售貴州分公公司。在短短短幾年中中，他們從從無到有，市市場占有率率節(jié)節(jié)攀升升，20002年成品品油銷量就就達到188萬噸，市市場占有率率約為122.4%。他他們正憑借借其強大的的資金優(yōu)勢勢，不斷地地新建、收收購加油站站，拼命搶搶占終端銷銷售市場；并

11、以價格格優(yōu)勢發(fā)展展聯(lián)營單位位、特許經(jīng)經(jīng)營單位，努努力擴大市市場占有率率。隨著蘭蘭（蘭州）成成（成都）渝渝（重慶）成成品油輸油油管線的貫貫通，他們們的資源進進一步得到到保障，必必將對我司司造成新的的沖擊。本企業(yè)的競競爭優(yōu)勢是是：資源較較為穩(wěn)定、有保障，油油品質(zhì)量好好，油料品品種齊全，銷銷售網(wǎng)點遍遍布全省，有有充足的儲儲油設施，企企業(yè)品牌有有較好聲譽譽，在貴州州經(jīng)營五十十余年，與與各級政府府部門有良良好的關系系。本企業(yè)的劣劣勢是：中中間環(huán)節(jié)多多，市場反反應速度較較慢，經(jīng)營營成本高，銷銷售價格高高于中油貴貴州分公司司和社會經(jīng)經(jīng)營單位。隨著入世過過渡期逐步步結(jié)束，國國內(nèi)市場進進一步開放放，我們會會面臨

12、各種種市場力量量的激烈競競爭。國外外大公司進進入國內(nèi)市市場的步伐伐越來越快快、規(guī)模和和力度越來來越大，他他們更具戰(zhàn)戰(zhàn)略性和規(guī)規(guī)?；母偢偁幮袆?，將將給我們帶帶來日益嚴嚴峻的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。同時，來來自國有大大型企業(yè)和和非公有制制企業(yè)的競競爭壓力也也越來越大大。隨著市市場的對外外開放，勢勢必一樣要要對內(nèi)開放放，象中海海油、中國國化工進出出口公司等等特大型企企業(yè)早已對對成品油市市場虎視眈眈眈，鐵路路、電力、民航這些些重量級企企業(yè)也想分分一杯羹，他他們有雄厚厚的資金、技術和管管理經(jīng)驗，對對本土市場場更為熟悉悉，與政府府部門又有有良好的關關系，因此此，也許他他們比國外外公司更具具競爭威脅脅。一些民民營企業(yè)在在

13、完成資本本積累后開開始進入石石油化工領領域參與競競爭。如果果這幾股力力量再匯合合起來，將將令我們處處境更為艱艱難。因此此，我們要要利用現(xiàn)代代信息技術術，提高我我們的管理理水平，增增強自身實實力，利用用我們的行行業(yè)先入優(yōu)優(yōu)勢，抬高高市場準入入門檻，繼繼續(xù)主宰成成品油市場場。 第二章、貴貴州石油分分公司信息息化建設的歷史和現(xiàn)現(xiàn)狀 網(wǎng)絡系統(tǒng)和和硬件設施施（1）省公公司機關局局域網(wǎng)絡省公司機關關局域網(wǎng)絡絡建設起步步較晚，于于19999年遷入新新辦公大樓樓后才進行行了網(wǎng)絡結(jié)結(jié)構化布線線。目前，機機關局域網(wǎng)網(wǎng)絡基本覆覆蓋了辦公公大樓的所所有辦公室室，主干網(wǎng)網(wǎng)帶寬達1100Mbbps,桌桌面帶寬為為10Mb

14、bps （但但許多為共共享10MM帶寬），有有小型機一一臺，各類類PC服務務器8臺，各各類PC機機100余臺臺,包括交換換機、路由由器、防火火墻、多業(yè)業(yè)務交換機機、UPSS等設備，總總投資約3350萬元元。地市公司和和縣公司狀狀況八個地市公公司中有三三家建有局局域網(wǎng)，地地市公司共共有服務器器16臺，PPC機1550臺，包包括網(wǎng)絡設設備,總投資約約300萬元元；各縣公公司和加油油站有PCC機2000余臺，包包括其他設設備總投資資約2000萬元。 貴州石化廣廣域網(wǎng)貴州石化廣廣域網(wǎng)建設設始于20000年，建建設初期的的網(wǎng)絡結(jié)構構為：a、8個地地市公司與與省公司采采用56KK撥號連接接b、省公司司與中

15、石化化總部采用用128KK幀中繼連連接經(jīng)過三次廣廣域網(wǎng)改造造、擴容工工程，目前前的網(wǎng)絡規(guī)規(guī)模是：1、與總部部之間的數(shù)數(shù)據(jù)通道為為128KK幀中繼專專線，備份份通道為衛(wèi)衛(wèi)星數(shù)據(jù)線線路；2、與8個個地市公司司之間的數(shù)數(shù)據(jù)通道為為2MSDDH數(shù)字電電路，備份份通道為VVPN（虛虛擬專用網(wǎng)網(wǎng)絡）線路路（8個地地市公司為為ADSLL512KK接入INNTERNNET，省省公司為22M光纖接接入INTTERNEET）；3、與144個油庫、79個縣縣公司之間間的數(shù)據(jù)通通道為VPPN（虛擬擬專用網(wǎng)絡絡）線路（110個油庫庫、70個個縣公司為為ADSLL512KK接入INNTERNNET，44個油庫、9個縣公公

16、司為566K撥號接接入INTTERNEET，省公公司為2MM光纖接入入INTEERNETT），沒有有備份通道道。 現(xiàn)在，我公公司已形成成了省內(nèi)以以2MSDDH數(shù)字電電路為骨干干、省外以以128KK幀中繼為為骨干的基基本網(wǎng)絡雛雛形，其網(wǎng)網(wǎng)絡結(jié)構如如下圖所示示：貴州石化網(wǎng)網(wǎng)絡拓撲圖圖中石化總部幀中繼128K衛(wèi)星.省中心光纖2MADSL寬帶線路512K（包括部分56K撥號）SDH數(shù)字電路2MINTERNETADSL512K15個油庫79個縣8個地市分公司二、應用系系統(tǒng)貴州石油在在80年代代末開始引引進計算機機，陸續(xù)應應用了基于于DBASSE數(shù)據(jù)庫庫管理系統(tǒng)統(tǒng)的財務系系統(tǒng)、統(tǒng)計計系統(tǒng)、工工資系統(tǒng)，后后

17、在FOXXBASEE上升級。在隨后的的近十年中中，計算機機的應用主主要集中在在財會和業(yè)業(yè)務統(tǒng)計部部門，其他他部門只是是簡單的辦辦公文檔處處理（就是是打字）或或簡單的計計算，有的的甚至拿來來當擺設或或者玩游戲戲。而財會會和統(tǒng)計部部門也都是是各自為政政，系統(tǒng)間間沒有關聯(lián)聯(lián)，并且省省公司與地地市公司也也是各用各各的系統(tǒng)，這這些系統(tǒng)也也只是代替替了手工的的記賬、計計算、統(tǒng)計計等初始功功能，各個個系統(tǒng)間如如何集成，一一直沒有考考慮解決。全省的操操作平臺不不僅不統(tǒng)一一，數(shù)據(jù)不不能集中，反反而平臺越越來越多，各各系統(tǒng)間的的關系也越越來越復雜雜，各類統(tǒng)統(tǒng)計的口徑徑越來越多多；數(shù)出多多門經(jīng)常發(fā)發(fā)生，難以以對經(jīng)營

18、決決策提供準準確信息，有有時反而產(chǎn)產(chǎn)生誤導，給給領導決策策帶來麻煩煩。貴州石油公公司上劃集集團公司后后，特別是是99年搬搬入新的辦辦公大樓后后，隨著硬硬件投入的的增加，硬硬件設施的的改善，計計算機的應應用有了一一定的改觀觀。一是大大的環(huán)境催催生了計算算機應用的的普及，主主要因素是是中石化公公司總部對對計算機應應用的推動動極大地促促進了貴州州石油公司司的信息化化建設的步步伐。石化化總公司實實施的財務務管理信息息系統(tǒng)、銷銷售業(yè)務系系統(tǒng)等項目目，自上而而下地改善善了我司的的計算機應應用狀況，通通過搭建網(wǎng)網(wǎng)絡、配置置設備、人人員培訓，使使我公司的的信息化工工作上了一一個新的臺臺階。然而而，我司的的信息

19、化工工作不但離離總部的要要求有很大大的差距，還還無法滿足足本公司自自身的實際際應用的需需求。當前前的現(xiàn)狀是是：網(wǎng)絡系系統(tǒng)初俱規(guī)規(guī)模，但網(wǎng)網(wǎng)上的信息息量少，可可用的、有有價值的信信息更少，典典型的“有路無車車”。目前應應用的財務務、業(yè)務銷銷售系統(tǒng)還還只局限于于這兩個部部門的垂直直應用，還還未與其他他系統(tǒng)有效效地集成，給給領導決策策層的信息息支撐力度度不夠等（本文在第五章中將著重論述）。目前的主要要網(wǎng)絡業(yè)務務應用系統(tǒng)統(tǒng)及關聯(lián)圖圖如下：a、銷售二二期業(yè)務系系統(tǒng)，應用用范圍為省省公司、88個地市公公司及144個油庫；b、銷售一一期業(yè)務系系統(tǒng)（即統(tǒng)統(tǒng)計系統(tǒng)），應應用范圍為為省公司、8個地市市公司及779

20、個縣公公司（現(xiàn)已已合并入銷銷售業(yè)務系系統(tǒng)）；c、財務33.0系統(tǒng)統(tǒng)，應用為為省公司、8個地市市公司及779個縣公公司；d、辦公自自動化系統(tǒng)統(tǒng)，為省公公司機關；e、全省內(nèi)內(nèi)部信息平平臺系統(tǒng)，應應用為省公公司、8個個地市公司司、14個個油庫及779個縣公公司；f、語音卡卡系統(tǒng)，應應用為省公公司、8個個地市公司司、79個個縣公司。貴州石化廣域網(wǎng)總公司相關系統(tǒng)財務3.0系統(tǒng)銷售業(yè)務系統(tǒng)（一、二期）辦公自動化系統(tǒng)語音卡系統(tǒng)全省內(nèi)部平臺系統(tǒng) 內(nèi)部局域網(wǎng)除語音卡系系統(tǒng)與銷售售業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)集成，辦辦公自動化化系統(tǒng)與全全省內(nèi)部平平臺系統(tǒng)相相連接外，其其余系統(tǒng)是是孤立的。以上系統(tǒng)統(tǒng)都要求要要求網(wǎng)絡具具有實時性性，未

21、來新新增的主要要網(wǎng)絡業(yè)務務應用系統(tǒng)統(tǒng)主要有：1、 二次次物流優(yōu)化化系統(tǒng)，應應用為省公公司、8個個地市公司司、14個個油庫、779個縣公公司及全省省700多多座加油站站；2、 ERRP系統(tǒng)，應應用為省公公司、8個個地市公司司、14個個油庫、779個縣公公司及全省省700多多座加油站站；3、 加油油IC卡系系統(tǒng)，應用用為全省7700多座座加油站； 以上系系統(tǒng)同樣要要求網(wǎng)絡具具有連續(xù)性性。三、信息隊隊伍情況貴州分公司司目前設有有信息中心心（共5人人），隸屬屬于經(jīng)理辦辦公室，88個地市公公司設有一一名兼職的的系統(tǒng)維護護員。應該說，目目前我司信信息人員的的數(shù)量與集集團公司的的要求和實實際需要是是不足的。

22、因為我系系統(tǒng)人員素素質(zhì)不高，特特別是在基基層單位，文文化層次相相對較低，需需要指導、維護的時時間多、維維護成本高高。并且，地地市公司兼兼職人員大大部分不是是計算機專專業(yè)人員，有有其他主要要的工作，使使得省公司司計算機技技術人員象象消防隊員員一樣，每每天忙于故故障的處理理、應用系系統(tǒng)使用的的指導甚至至督促，沒沒有時間靜靜下心來對對整個公司司的信息應應用有一個個規(guī)劃、編編制一些小小的實用的的系統(tǒng)。而而總公司在在實行“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一規(guī)劃劃、統(tǒng)一投投資、統(tǒng)一一標準，統(tǒng)統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理理）后，項項目推廣較較慢，在調(diào)調(diào)研方面所所做的工作作不夠全面面、細致，使使得推廣使使用的財務務、銷售業(yè)業(yè)務、辦公公自動

23、化等等系統(tǒng)的實實用性還有有不少欠缺缺。 第三章章、為什么么要實施信信息化企業(yè)信息化化就是“充分運用用信息技術術來運作、經(jīng)營、管管理企業(yè)”，其實質(zhì)質(zhì)是將企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)過過程、物料料移動、事事物處理、現(xiàn)金流動動、客戶交交互等業(yè)務務過程數(shù)字字化，通過過各種信息息系統(tǒng)網(wǎng)絡絡加工成新新的信息資資源，提供供給各層次次的人們洞洞悉、觀察察各類動態(tài)態(tài)業(yè)務中的的一切信息息，以作出出有利于生生產(chǎn)要素組組合的決策策，使企業(yè)業(yè)降低成本本和費用，合合理配置資資源，適應應瞬息萬變變的市場經(jīng)經(jīng)濟競爭環(huán)環(huán)境，求得得最大的經(jīng)經(jīng)濟效益。從企業(yè)的的經(jīng)營來看看，信息的的掌握及信信息掌握的的及時性越越來越重要要，實現(xiàn)真真正的運籌籌帷幄、

24、決決勝千里，需需要網(wǎng)絡和和信息，距距離越遠、范圍越廣廣，越是這這樣。對于于貴州分公公司來講，實實施信息化化主要基于于：一、市場競競爭壓力越越來越大我們處在一一個快速發(fā)發(fā)展的時代代，一個急急劇變化的的環(huán)境。以以前是“大魚吃小小魚”，而當前前是“快魚吃慢慢魚”、“速度勝規(guī)規(guī)?！?。所謂“快魚”就是那些些能最快地地集中優(yōu)秀秀人才，能能率先最快快地采用創(chuàng)創(chuàng)新技術和和管理，最最快地推出出使客戶滿滿意的產(chǎn)品品和服務，最最快地搶占占市場，從從而最快地地取得競爭爭優(yōu)勢的企企業(yè)。近十十五年來，世世界各國的的企業(yè)界都都在致力于于企業(yè)的信信息化，世世界經(jīng)濟正正在走向全全球化、多多元化。企企業(yè)信息化化是帶動企企業(yè)各項工

25、工作創(chuàng)新和和升級的突突破口，是是一場革命命。目前，貴州州分公司還還普遍存在在經(jīng)營觀念念陳舊、管管理基礎薄薄弱、管理理手段和方方式落后等等問題，決決策隨意、制度不嚴嚴、紀律松松弛、管理理水平低下下的狀況沒沒有明顯改改善，生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營過程程“跑冒滴漏漏”的問題仍仍突出。這這些問題嚴嚴重制約企企業(yè)經(jīng)濟效效益的改善善和市場競競爭能力的的提高。而而企業(yè)信息息化對于促促進管理現(xiàn)現(xiàn)代化、建建立現(xiàn)代企企業(yè)制度都都具有現(xiàn)實實和深遠的的意義，是是實現(xiàn)管理理創(chuàng)新的重重要途徑，也也是解決當當前企業(yè)管管理中突出出問題的有有效措施。 2005年年成品油零零售市場和和20077年批發(fā)市市場相繼開開放，中石石化將會遇遇到更多的

26、的強手，這這些國際巨巨鱷擁有雄雄厚的資金金、先進的的管理方式式、先進的的技術和優(yōu)優(yōu)秀的人才才，它們能能提供一流流的產(chǎn)品和和服務，占占有相當比比重的國際際市場份額額并充分使使用了信息息技術。根根據(jù)財富富雜志的的資料，世世界前十位位的石油化化工公司，也也是中石化化未來的競競爭對手，大大多實施了了以ERPP為代表圖1：國外外公司實施施ERP情情況表排名公 司供應商軟件 功功能模塊石油行業(yè)解決方案財務管理物料管理銷售管理生產(chǎn)計劃管管理工廠維護管管理人力資源管管理質(zhì)量管理輔助工具1埃克森石油油公司SAPR/32英國石油-阿莫科公公司SAPR/3JDEONEWOORLD3美孚石油公公司JDEONEWOOR

27、LD4荷蘭皇家殼殼牌石油集集團（澳大大利亞）SAPR/3荷蘭皇家殼殼牌石油集集團（北美美）SAPR/3荷蘭皇家殼殼牌石油集集團（歐洲洲）SAPR/3荷蘭皇家殼殼牌石油集集團（新加加坡）SAPR/3荷蘭皇家殼殼牌石油集集團（南美美）JDEONEWOORLD5雪佛龍公司司SAPR/3JDEONEWOORLD6德士古石油油公司SAPR/3JDEONEWOORLD7道達爾-菲菲納石油公公司SAPR/38USX公司司未實施9埃勒夫-阿阿基坦石油油公司SAPR/310意大利國家家碳化氫公公司未實施PAGE PAGE 67的信息化（見見圖1），并極極大地促進進了管理水水平的提高高和競爭力力的提升。因此，要要

28、與國外公公司論伯仲仲，比高低低，就得盡盡快實施信信息化。貴州石油分分公司的主主要競爭對對手-中中油西南貴貴州分公司司的信息化化步伐也是是高起點，高高投入，以以期帶來高高的管理效效益和回報報。他們在在所有的加加油站都安安裝有自動動液位儀，實實時采集油油罐庫存，定定時配送，控控制了加油油站的進貨貨渠道（因因為有的聯(lián)聯(lián)營或特許許經(jīng)營加油油站經(jīng)常到到競爭對手手如中石化化進油），并并有后臺信信息系統(tǒng)的的支持，加加強了管理理，市場占占有率穩(wěn)步步上升。如如果我們不不能比競爭爭對手作出出更快的正正確決策，我我們就難立立于不敗之之地。因此此，捕獲需需求和響應應速度要及及時準確，用用一個字表表達就是“快”，要想快

29、快，就得信信息化。二、企業(yè)的的外部環(huán)境境給信息化化提供了現(xiàn)現(xiàn)實的可能能黨中央、國國務院一貫貫高度重視視信息化工工作。黨的的十五屆五五中全會明明確地把推推進國民經(jīng)經(jīng)濟和社會會信息化放放在優(yōu)先位位置。中央央領導曾經(jīng)經(jīng)指出，企企業(yè)信息化化是解決企企業(yè)管理中中突出問題題的有效措措施，是促促進企業(yè)三改一加加強和管管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新新的重要途途徑，是帶帶動企業(yè)各各項工作上上水平的重重要突破口口，也是電電子商務的的基礎，是是提高競爭爭力的必然然要求。黨黨的十六大大更明確指指出：信息息化是我國國加快實現(xiàn)現(xiàn)工業(yè)化和和現(xiàn)代化的的必然選擇擇，要堅持持以信息化化帶動工業(yè)業(yè)化，以工工業(yè)化促進進信息化，走走出一條新新型工

30、業(yè)化化的路子。近幾年，各各級政府、企事業(yè)單單位的信息息化進行得得如火如荼荼，各種門門戶網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)、校園網(wǎng)如如雨后春筍筍班地涌現(xiàn)現(xiàn)，網(wǎng)上信信息豐富多多彩，網(wǎng)絡絡辦公、網(wǎng)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上廣告告、網(wǎng)絡銀銀行、電子子商務的發(fā)發(fā)展方興未未艾信息技技術的普及及給信息化化創(chuàng)造了良良好的外部部環(huán)境，也也迫使我們們加緊信息息化的進程程。中國石化是是國有重要要骨干企業(yè)業(yè)之一，大大力推進信信息化，不不僅是形勢勢發(fā)展的要要求，也是是提高競爭爭力、應對對“入世”后挑戰(zhàn)的的需要。加加入WTOO“是機遇遇，也是挑挑戰(zhàn)”，所謂挑挑戰(zhàn)就是能能不能不誤誤時機地抓抓住機遇，而而不失時機機地大力推推進信息化化，在信息息化的帶動動下提

31、高我我們的管理理和經(jīng)營水水平，健全全和完善體體制和機制制，就是抓抓住了一次次重要的戰(zhàn)戰(zhàn)略機遇，從從而為我們們發(fā)揮后發(fā)發(fā)優(yōu)勢，實實現(xiàn)跨越式式發(fā)展創(chuàng)造造有利條件件。三、信息化化能幫助企企業(yè)加強管管理和控制制、減少漏漏洞中國石化是是一體化公公司，產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈長，業(yè)業(yè)務面廣。每年生產(chǎn)產(chǎn)約38000萬噸原原油，500億立方米米天然氣，進進口50000多萬噸噸原油，加加工1億多多噸原油，銷銷售70000多萬噸噸成品油、12000多萬噸各各類化工產(chǎn)產(chǎn)品，合并并報表資產(chǎn)產(chǎn)總額57700多億億元，銷售售收入34400多億億元，下屬屬73個分分（子）公公司，811個存續(xù)企企事業(yè)單位位（20001年數(shù)據(jù)據(jù)）。如此此龐大

32、而復復雜的物流流、資金流流和信息流流，對管理理信息化、網(wǎng)絡化提提出了非常常高的要求求。這么長長的鏈條，只只要有一個個環(huán)節(jié)出差差錯，就會會加大地影影響整個集集團的效益益。如果我我們還是靠靠每天打電電話，每月月要報表來來管理企業(yè)業(yè)，怎么能能從繁忙事事務中解放放出來，怎怎么能充分分發(fā)揮整體體優(yōu)化的效效益？長此此下去，必必將被市場場競爭所淘淘汰。因此此，要將企企業(yè)的采購購、生產(chǎn)、營銷、財財務、人力力資源方方方面面有機機地整合起起來，作好好計劃、協(xié)協(xié)調(diào)、監(jiān)督督和控制等等各個環(huán)節(jié)節(jié)的工作，使使它們形成成互相關聯(lián)聯(lián)的整體，真真正按照“鏈”的特征實實施企業(yè)的的業(yè)務流程程，使得各各個環(huán)節(jié)既既相互關聯(lián)聯(lián)，又具有有

33、處理資金金流、物流流和信息流流的自組織織和自適應應能力，使使企業(yè)的供供、產(chǎn)、銷銷形成一條條珍珠般項項鏈的“價值鏈”。貴州分公司司也有較長長的供銷鏈鏈，有地市市公司、縣縣公司和油油庫、加油油站等下屬屬單位。在在原始的手手工管理的的情況下，各各個單位、部門由于于信息傳遞遞延誤遲緩緩，統(tǒng)計方方法和內(nèi)容容不規(guī)范，匯匯集信息的的時間不一一致，造成成各個部門門的數(shù)據(jù)相相互矛盾，使使企業(yè)各級級管理者作作決策時得得不到可靠靠的依據(jù)。試想一想想，如果省省公司沒有有一個統(tǒng)一一的財務管管理信息系系統(tǒng)，靠層層層的數(shù)據(jù)據(jù)上報，然然后匯總，才才能形成全全省的合并并報表。這這么多的層層次和環(huán)節(jié)節(jié)，怎么能能保證沒有有“假”或

34、者沒有有任何“紕漏”呢？信息息化能幫助助我們加強強管理和控控制、減少少漏洞。 四、總公公司的推動動、貴州分分公司的改改革和發(fā)展展需要信息息化自19999年上劃集集團公司特特別是20000年重重組改制上上市成立股股份公司后后，在總部部的推動下下，貴州分分公司信息息化步伐加加快。20000年，先先后上了銷銷售一期系系統(tǒng)和財務務系統(tǒng)(22.0版本本)，使省省地縣公司司都配備了了PC機、打印機等等設備，并并培訓了一一大批人員員，使我公公司的信息息化工作真真正起步。下一步，總總公司還將將陸續(xù)上新新的系統(tǒng)，特特別是ERRP系統(tǒng)，這這將促進貴貴州分公司司的信息化化建設更上上一層樓。重組上市后后，中石化化的改

35、革步步伐也明顯顯加快。貴貴州分公司司近幾年也也實施了一一系列的改改革：減員員增效，降降本壓費，人人數(shù)從60000多人人減至20054人，并并且還將繼繼續(xù)減員；地縣一體體化改革，基基本撤消了了縣公司的的職能，下下一步將撤撤消其編制制，壓扁了了管理層；財務核算算從三級變變?yōu)槎墸窠窈髮⒆優(yōu)闉橐患?，實實行收支兩兩條線管理理。現(xiàn)在，又又將實行專專業(yè)化經(jīng)營營，垂直化化管理，88個地市公公司將合并并成2-3個區(qū)域公公司這幾年年改革力度度之大，范范圍之廣，前前所未有。如實施專專業(yè)化管理理，成立物物流中心，從從全省范圍圍內(nèi)實行優(yōu)優(yōu)化配送，使使資源得到到最佳安排排，運輸成成本最低，以以達到效益益最大化，這這就

36、要求對對全省7000多座加加油站的數(shù)數(shù)千個油罐罐的庫存能能實時掌握握，對運輸輸車輛的狀狀況實時了了解，從而而制定最佳佳方案，如如果不上物物流優(yōu)化系系統(tǒng)是不可可能實現(xiàn)的的。中石化化作為上市市公司，對對管理的規(guī)規(guī)范化也提提出了新的的要求，定定期的財務務信息公布布，畢瑪威威會計師事事物所的嚴嚴格審計，對對財會基礎礎工作提出了透明、及時、準準確的較高高要求，工工作量加大大，而人手手卻減少所有這這一切，離離開了信息息技術的支支撐是不可可想象的。對于貴州州石油分公公司下一步步的機構和和機制的改改革，企業(yè)業(yè)的發(fā)展，信信息化都是是一個急待待解決的瓶瓶頸，是省省公司領導導層擔心的的核心問題題之一。因因此，不管管

37、是從上級級公司的“強行”推廣還是是從企業(yè)自自身的改革革發(fā)展來看看，貴州分分公司都必必須實施信信息化，需需要信息技技術促進改改革和發(fā)展展。企業(yè)的市場場化機制、客戶滿意意度的提升升、管理成成本的降低低和企業(yè)效效率的提高高需要信息息化的支持持中石化在調(diào)調(diào)整了組織織架構后，形形成了產(chǎn)供供銷一條龍龍的事業(yè)部部機制，由由原來的重重視生產(chǎn)（煉煉油）到現(xiàn)現(xiàn)在的更重重視市場（銷銷售）是經(jīng)經(jīng)歷了教訓訓的。以前前，對市場場的需求基基本不作分分析、預測測，煉廠只只管開足馬馬力生產(chǎn)，卻卻硬性要求求銷售企業(yè)業(yè)推銷出去去，其結(jié)果果是：庫存存經(jīng)常爆滿滿，銷售不不暢，互相相殺價，內(nèi)內(nèi)耗嚴重，效效益流失現(xiàn)在開開始了徹底底的轉(zhuǎn)變，

38、以以市場為導導向，銷售售企業(yè)能賣賣多少，煉煉廠就生產(chǎn)產(chǎn)多少，就就采購多少少原油（當當然還需分分析油田產(chǎn)產(chǎn)能、國際際油價走勢勢等因素綜綜合考慮），彈彈性留在后后面，控制制的難度留留在后面，后后面的適應應前面的，營營銷理念由由企業(yè)的“推”變?yōu)橛脩魬舻摹袄?。但是如如何在手段段上保證后后端能夠準準確掌握前前端的信息息，確保既既能快速供供油，庫存存（包括油油田、煉廠廠、銷售企企業(yè)油庫和和加油站）又又不產(chǎn)生積積壓呢，如如果不上銷銷售業(yè)務系系統(tǒng)及時準準確地掌握握進銷存價價等信息，不不上二次物物流優(yōu)化配配送等配套套系統(tǒng)，是是不可能實實現(xiàn)的，甚甚至可以說說沒有信息息化就沒有有真正的市市場化?，F(xiàn)在的營銷銷理念越

39、來來越強調(diào)滿滿足客戶個個性化的需需求，更加加注重客戶戶向?qū)?。對對我們來講講，要滿足足用戶對各各種油品的的需求，如如季節(jié)性的的柴油需求求高峰，城城市和環(huán)保保對高標號號、清潔汽汽油的需求求，特別是是對多品種種、小批量量的潤滑油油的需求等等，不建立立一套客戶戶關系管理理系統(tǒng)就難難以獲得客客戶的滿意意。使用信信息化手段段如內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)和視頻會會議系統(tǒng)可可加強溝通通和交流，提提高信息的的通透性和和辦公效率率，能更快快速地應對對市場的變變化。如22001年年貴州公司司開通與總總公司的衛(wèi)衛(wèi)星視頻會會議系統(tǒng)后后，節(jié)約了了大量的差差旅費并提提高了辦公公效率。要要使管理成成本降低，企企業(yè)效率提提高，就要要壓

40、扁管理理層，這也也是貴州分分公司實施施的改革重重點之一。而按照管管理學1個人7個直接下下屬的管理理幅度的理理論來計算算，在管理理上是有難難度的；實實施了財務務、業(yè)務等等系統(tǒng)后，使使一個人的的管理幅度度可擴展到到10人，壓壓縮了企業(yè)業(yè)內(nèi)部管理理的損耗，使使得壓扁管管理層有了了保障。 第四章章、中石化化信息化建建設的指導導思想、目目標、ERP系統(tǒng)統(tǒng)和貴州分分公司信息息化建設的的內(nèi)容中石化總公公司非常重重視信息化化工作，股股份公司在在20000年上市時時就對股東東承諾，要要在三年內(nèi)投資資17.5億億元，自上上而下實施施ERP系系統(tǒng)。近幾年，股股份公司明明顯地加大大了信息化化建設的投投資，加快快了信息

41、化化建設的步步伐，并制制定了一系系列的方針針、政策。貴州分公公司的信息息化工作從從屬并服從從于中石化化信息化建建設特別是是銷售公司司信息化建建設的大局局，因此，有有必要對其其進行闡述述。一、中石化化信息化建建設的指導導思想、基基本方針和和目標1、指導思思想中石化信息息化建設必必須圍繞石石化發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標和和核心業(yè)務務，以信息息技術服務務并促進石石化管理現(xiàn)現(xiàn)代化，以以信息技術術改造和提提升石化傳傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以以信息化提提高中國石石化的經(jīng)濟濟效益、創(chuàng)創(chuàng)新能力和和競爭能力力。因此，要要結(jié)合實際際做好各項項基礎性工工作，堅持持“統(tǒng)一規(guī)劃劃、統(tǒng)一投投資、統(tǒng)一一標準，統(tǒng)統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理理”，以改造、提升、

42、替替代的方式式逐步改變變現(xiàn)有的信信息孤島格格局，以信信息集成為為基礎，向向過程集成成優(yōu)化和企企業(yè)集團集集成優(yōu)化發(fā)發(fā)展，實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)絡化、數(shù)字化、集成化，加加快中國石石化信息化化進程。2、基本方方針石化信息化化建設必須須適應并支支撐中國石石化體制機機制的改革革，促進改改革，面向向市場、面面向生產(chǎn)和和經(jīng)營管理理，其發(fā)展展基本方針針為“整體規(guī)劃劃、效益驅(qū)驅(qū)動、重點點突破、加加快實施”。3、發(fā)展目目標 緊緊緊圍繞中中國石化生生產(chǎn)和經(jīng)營營管理，實實現(xiàn)物流、資金流、信息流的的三流合一一。形成從從總部到企企業(yè)的統(tǒng)一一規(guī)范的信信息技術平平臺，實現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)管理理經(jīng)營信息息的上下貫貫通與共享享，達到信信息系統(tǒng)與與生產(chǎn)業(yè)

43、務務運營的緊緊密結(jié)合。 因此，中中國石化信信息化總體體應用框架架為“服務三個個中心（總總部決策中中心、事業(yè)業(yè)部利潤中中心和分（子子）公司成成本中心）、橫貫四大大板塊（油油田、煉油油、化工、銷售）、縱深三層層架構(企業(yè)操作作控制層、生產(chǎn)管理理層、ERRP層)”。二、ERPP系統(tǒng)建設設企業(yè)資源計計劃（Ennterpprisee Ressourcces PPlannning,簡稱ERPP）系統(tǒng)是是借助先進進信息技術術，以財務務為核心，集集物流、資資金流、信信息流為一一體，支撐撐企業(yè)精細細化管理和和規(guī)范化運運作的管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)。ERPP軟件則是是ERP系系統(tǒng)的核心心組成部分分，是“三流合一一”管理思

44、想想的實際載載體。一個典型的的ERP系系統(tǒng)包括財財務會計、管理會計計、銷售分分銷、物流流管理、生生產(chǎn)計劃和和設備維護護；通常還還包括項目目管理、投投資管理、資金管理理、人力資資源管理，適適用于石化化行業(yè)的還還包含產(chǎn)品品庫存管理理、儲罐管管理、運輸輸分銷和加加油站管理理。ERPP系統(tǒng)作為為企業(yè)日常常運營和管管理的工作作平臺，并并非包羅萬萬象，企業(yè)業(yè)運營和管管理中的一一些專門的的業(yè)務功能能，如二次次物流優(yōu)化化系統(tǒng)，IIC卡加油油系統(tǒng)，需需建立專業(yè)業(yè)應用系統(tǒng)統(tǒng)來支持。ERP可可以與專業(yè)業(yè)應用系統(tǒng)統(tǒng)實時交換換信息，如如下達計劃劃等管理信信息，接收收專業(yè)應用用系統(tǒng)產(chǎn)生生的各類財財務和非財財務信息。ERP

45、系系統(tǒng)還可以以為專業(yè)應應用系統(tǒng)提提供庫存、銷售、計計劃等基礎礎數(shù)據(jù)，為為電子商務務提供后臺臺支持，豐豐富供應鏈鏈管理的功功能。1、ERPP項目建設設目標今后幾年中中國石化信信息化建設設的主攻目目標就是在在更大的范范圍內(nèi)和更更深的層次次上加快推推廣和實施施ERP，借借助于ERRP項目的的穩(wěn)步推進進，提升中中國石化信信息化整體體水平，促促進企業(yè)加加快變革的的進程。具具體目標為為：建成“一個平臺臺”，實現(xiàn)“兩個集成成”，提供“三個支撐撐”?！耙粋€平臺臺”就是建成成以財務為為核心的、一體化的的、規(guī)范的的業(yè)務操作作平臺。企企業(yè)的日常常經(jīng)營管理理業(yè)務基于于這個操作作平臺運行行，各級管管理和業(yè)務務人員借助助

46、于這個平平臺實現(xiàn)對對日常業(yè)務務的規(guī)范操操作。“兩個集成成”就是信息息集成和業(yè)業(yè)務集成。信息集成成就是通過過使用一體體化的ERRP系統(tǒng)，實實現(xiàn)物流、資金流和和信息流的的“三流合一一”；業(yè)務集集成就是不不同業(yè)務部部門的人員員在統(tǒng)一的的ERP系系統(tǒng)上進行行業(yè)務操作作，業(yè)務數(shù)數(shù)據(jù)一經(jīng)錄錄入，即可可自動按相相應的業(yè)務務流程和規(guī)規(guī)范生成其其他相關的的信息，并并最終生成成相應的財財務信息。“三個支撐撐”就是支撐撐三個中心心；支撐科科學的、量量化的績效效考核管理理體系；支支撐公司內(nèi)內(nèi)外的供應應鏈管理環(huán)環(huán)境。2、ERPP建設策略略ERP系統(tǒng)統(tǒng)建設是信信息化建設設的主線，在在ERP系系統(tǒng)建設的的過程中，有有些功能

47、是是和以前的的信息系統(tǒng)統(tǒng)功能相重重復的，在在ERP系系統(tǒng)建成投投用后，需需要逐步取取代這些功功能。如：財務信息息管理系統(tǒng)統(tǒng)、銷售業(yè)業(yè)務管理系系統(tǒng)等；有有些功能是是ERP系系統(tǒng)無法覆覆蓋到的，需需要與ERRP系統(tǒng)進進行集成并并一起應用用，如：石石化產(chǎn)品銷銷售電子商商務系統(tǒng)、二次物流流優(yōu)化系統(tǒng)統(tǒng)、統(tǒng)計及及外部信息息資源管理理系統(tǒng)、加加油卡系統(tǒng)統(tǒng)、辦公自自動化系統(tǒng)統(tǒng)等；都是是ERP系系統(tǒng)的有效效支撐。在ERP系系統(tǒng)建設期期間，將采采取過渡方方案，象貴貴州分公司司尚沒有實實施ERPP的企業(yè)仍仍采用現(xiàn)行行的傳遞方方式向上傳傳遞數(shù)據(jù)。對長期并并行的業(yè)務務管理信息息系統(tǒng)，如如二次物流流優(yōu)化系統(tǒng)統(tǒng)、加油卡卡系

48、統(tǒng)、辦辦公自動化化系統(tǒng)等，將將通過接口口的方式將將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入入ERP系統(tǒng)統(tǒng)。中國石化完完成全企業(yè)業(yè)的ERPP系統(tǒng)的建建設后，將將形成一個個以ERPP系統(tǒng)為核核心且與相相關專業(yè)系系統(tǒng)高度集集成的信息息化平臺，如如圖所示。煉油加工生產(chǎn)過程優(yōu)化產(chǎn)品流向優(yōu)化原油采購資源優(yōu)化與分配油藏經(jīng)營管理優(yōu)化專業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)股份公司ERP與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)煉油企業(yè)化工企業(yè)銷售企業(yè)油田企業(yè)所有總部職能部門及所屬單位總部數(shù)據(jù)倉庫成本控制與績效考核體系物資采購電子商務系統(tǒng)石化產(chǎn)品銷售電子商務系統(tǒng)加油站金卡工程石油市場信息系統(tǒng)股市信息分析系統(tǒng)外部信息源供應鏈前端信息系統(tǒng)信息標準化辦公自動化系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)技術經(jīng)濟指標統(tǒng)計系統(tǒng)支撐

49、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)銷售業(yè)務統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)其他優(yōu)化管理系統(tǒng)煉油加工生產(chǎn)過程優(yōu)化產(chǎn)品流向優(yōu)化原油采購資源優(yōu)化與分配油藏經(jīng)營管理優(yōu)化專業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)股份公司ERP與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)煉油企業(yè)化工企業(yè)銷售企業(yè)油田企業(yè)總部職能部門及所屬單位總部數(shù)據(jù)倉庫成本控制與績效考核體系物資采購電子商務系統(tǒng)石化產(chǎn)品銷售電子商務系統(tǒng)加油站IC卡工程石油市場信息系統(tǒng)股市信息分析系統(tǒng)外部信息源供應鏈前端信息系統(tǒng)信息標準化辦公自動化系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)技術經(jīng)濟指標統(tǒng)計系統(tǒng)支撐數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)銷售業(yè)務統(tǒng)計系統(tǒng)數(shù)據(jù)其他優(yōu)化管理系統(tǒng)三、銷售企企業(yè)和貴州州分公司信信息化建設設1、銷售企企業(yè)信息化化建設目標標以ERP理理念優(yōu)化業(yè)業(yè)務流程，獲

50、獲取及時、準確的市市場信息，建建立快速反反應機制，進進行油品流流向優(yōu)化，為為各個層次次提供實時時、真實的的數(shù)據(jù)，實實現(xiàn)物流、資金流、信息流的的三流合一一，掌握和和實時監(jiān)控控成品油進進、銷、存存、價等信信息，并及及時反饋、指導銷售售和配送計計劃及中、上游企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)計計劃，為降降低成本、擴大中石石化市場份份額，提升升銷售板塊塊的核心競競爭力提供供信息支撐撐。在完善提升升銷售企業(yè)業(yè)信息基礎礎設施建設設基礎上，銷銷售企業(yè)重重點建設：1個平臺：一體化的的ERP平平臺；2個體系：銷售企業(yè)業(yè)績效考核核和成本預預算控制體體系；3個系統(tǒng)：加油ICC卡系統(tǒng)、油庫自動動化系統(tǒng)、進銷存業(yè)業(yè)務管理系系統(tǒng)；1個優(yōu)化：成

51、品油二二次配送和和運輸優(yōu)化化。2、貴州分分公司信息息化建設的的框架和內(nèi)內(nèi)容比照銷售企企業(yè)信息化化建設的目目標，貴州州分公司信信息化建設設的框架結(jié)結(jié)構和主要要內(nèi)容是：（一）框架架結(jié)構企業(yè)信息化化建設為三三層（ERRP層/業(yè)業(yè)務管理層層/操作控控制層）框框架結(jié)構。 1、ERPP層：應用用ERP理理念，結(jié)合合BPR，建建立簡潔、規(guī)范、高高效的企業(yè)業(yè)運作流程程，構筑以以業(yè)務為基基礎、以財財務為核心心，集物流流、資金流流、信息流流為一體的的ERP平平臺。2、業(yè)務管管理層：完完成進銷存存業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)推廣，實實現(xiàn)對成品品油二次配配送運輸優(yōu)優(yōu)化，全面面提升主營營業(yè)務信息息化管理水水平。3、操作控控制層：采采用先

52、進的的技術和設設備，提高高加油站、油庫及營營業(yè)網(wǎng)點的的管理自動動化水平，實實現(xiàn)實時數(shù)數(shù)據(jù)的自動動采集，確確保經(jīng)營信信息全面、及時、準準確。(二)建設設內(nèi)容（因因篇幅的關關系，只列列舉要點）1、網(wǎng)絡建建設2、省級數(shù)數(shù)據(jù)中心建建設3、ERPP層（1）ERRP建設 （2）辦公公綜合業(yè)務務系統(tǒng)建設設 （3）建設設銷售企業(yè)業(yè)關鍵績效效考核體系系 （4）建立立客戶關系系管理系統(tǒng)統(tǒng)建設 （5）建立立市場分析析預測系統(tǒng)統(tǒng)的建設 4、業(yè)務管管理層(1)成品品油二次配配送優(yōu)化系系統(tǒng)建設 (2)進銷銷存業(yè)務管管理系統(tǒng)建建設5、操作控控制層(1)加油油IC卡工工程建設 (2)加油油站管理系系統(tǒng)建設 (3)油庫庫管理系

53、統(tǒng)統(tǒng)建設下圖為貴州州分公司企企業(yè)信息化化未來應用用框架結(jié)構構圖：省級數(shù)據(jù)中心廣域主干網(wǎng)客戶關系管理銷售管理信息系統(tǒng)關鍵績效考核市場分析預測 人力資源管理辦公自動化SAP ERPP層 銷售與分銷物料管理財務管理 成本控制業(yè)務數(shù)據(jù)庫成品油二次物流優(yōu)化進銷存業(yè)務管理系統(tǒng) 業(yè)務管管理層加油IC卡加油站管理 操作控控制層油庫管理 局 域 網(wǎng) 油 庫加油站進銷存業(yè)務基礎數(shù)據(jù)源源 第五章、貴貴州石油分分公司信息息子系統(tǒng)論論述中石化信息息化建設的的指導思想想、基本方方針、目標標、內(nèi)容和和實施步驟驟為貴州分分公司信息息化建設提提供了指南南和具體要要求，對我我司的信息息化建設具具有推動作作用。作為為一個分公公司，

54、在總總體規(guī)劃上上要服從于于總公司，特特別是要做做好基礎工工作，使各各項信息系系統(tǒng)的實施施能夠順利利進行，并并發(fā)揮應有有的作用。下面從銷銷售業(yè)務、財務管理理、辦公自自動化等等等幾個方面面看看信息息化幫助貴貴州分公司司解決了哪哪些主要問問題，實施施前后的比比較以及不不足之處。也將論述述即將實施施的IC卡系統(tǒng)統(tǒng)和二次物物流優(yōu)化系系統(tǒng)。一、銷售業(yè)業(yè)務系統(tǒng)（一）實施施前業(yè)務部部門信息應應用狀況和和存在的問問題在實施銷售售業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)前，省公公司與計算算機公司開開發(fā)了基于于FOXBBASE數(shù)數(shù)據(jù)庫的計計劃統(tǒng)計系系統(tǒng)，其主主要功能是是月末的統(tǒng)統(tǒng)計，編制制商品流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)計劃表，即即對每月的的進（貨）、銷（售）、（庫

55、）存存按不同類類別統(tǒng)計（從從縣、地市市再到省公公司通常要要一周時間間甚至十天天才能完成成），以期期對經(jīng)營決決策提供信信息。少數(shù)數(shù)地市公司司和大的油油庫有計算算機用于統(tǒng)統(tǒng)計，但也也僅限于簡簡單的計算算、匯總、打印，并并且大部分分皆使用EEXCELL等辦公軟軟件；在縣縣公司和大大部分油庫庫、加油站站，則基本本是手工作作業(yè)，計算算機技術的的應用完全全是一片空空白。省公公司獲得的的信息不但但時間滯后后，而且不不準確，更更無法對經(jīng)經(jīng)營活動進進行實時控控制。比如如，從統(tǒng)計計報表反應應的某油庫庫某種油品品的庫存不不大，油罐罐有空容接接收油料，可可當省公司司安排發(fā)車車計劃，該該分公司（油油庫主管單單位）卻說說

56、庫容不夠夠一個原原因是統(tǒng)計計報表非實實時、有誤誤，庫容確確實不夠；而另一個個原因，特特別是在銷銷售不暢，油油價下跌時時，分公司司從自身利利益出發(fā)有有意拒絕接接油。又如如，有的不不法分子，用用假的提貨貨單到油庫庫提油，油油庫工作人人員無法辨辨別真?zhèn)危ㄓ杏械氖莾?nèi)外外勾結(jié)），導導致不法分分子得逞還有很很多具體的的問題。如如果不應用用信息系統(tǒng)統(tǒng)，僅憑簡簡單的統(tǒng)計計、計算、匯總并以以電話、傳傳真的形式式來管理銷銷售這個核核心業(yè)務，勢勢必落后于于時代。按照業(yè)務流流程（流程程圖見圖22），在進進貨環(huán)節(jié)，省省公司接到到煉廠的收收貨通知單單后要傳真真給地市公公司，再由由地市公司司通知油庫庫準備卸油油（油庫必必須

57、要有收收貨通知單單才能卸油油，因為鐵鐵路罐車也也可能發(fā)錯錯）；但是是在該過程程中出現(xiàn)沒沒有收到傳傳真以至油油庫沒有及及時卸油（特特別在節(jié)假假日），從從而遭致鐵鐵路部門罰罰款的事還還是時有發(fā)發(fā)生，還不不好界定責責任。油庫庫和地市公公司要登記記相應的收收貨通知單單和對銷售售發(fā)票進行行處理，再再手工完成成相關的業(yè)業(yè)務統(tǒng)計。重復工作作多，出錯錯率也較高高，而且經(jīng)經(jīng)?？缭陆y(tǒng)統(tǒng)計，這樣樣在時間上上肯定滯后后，數(shù)據(jù)也也不準確。在銷售開票票環(huán)節(jié)，手手工開出票票據(jù)后，還還得有人再再登記到相相應的賬表表冊，完成成業(yè)務統(tǒng)計計，環(huán)節(jié)多多，速度慢慢，需要的的人手多，也也容易出差差錯。每到到月末，地地市公司或或其他批發(fā)發(fā)

58、單位要到到油庫核對對庫存商品品三級明細細賬，此時時才有可能能發(fā)現(xiàn)出了了什么問題題，比如以以上所講的的不法分子子用假提單單提貨或篡篡改提單的的數(shù)量等，并并無從查證證，使企業(yè)業(yè)蒙受損失失。在加油油站零售環(huán)環(huán)節(jié)，也是是加油站人人員統(tǒng)計銷銷量等數(shù)據(jù)據(jù),然后由縣縣公司統(tǒng)計計再到地市市公司到省省公司,最后到總總公司，鏈鏈條長、速速度慢、數(shù)數(shù)據(jù)不準確確難以避免免。總部圖2：貴州州分公司的的業(yè)務流程程圖煉廠鐵路省公司業(yè)務制單復核地市公司在途通知（省公司業(yè)務管理系統(tǒng)）總部結(jié)算財會業(yè)務電訊日報自采購進省區(qū)公司計劃調(diào)運配置收儲油運輸計劃大區(qū)公司煉廠起運電報大區(qū)收儲油總部收儲油配置執(zhí)行檢查計劃申報下達收儲油執(zhí)行情況地

59、州資源需求申報銷售結(jié)算單商流統(tǒng)計商流電訊日報進貨結(jié)算單銷售結(jié)算用戶銷售油庫通槽點出入庫信息如果不上信信息系統(tǒng)，想想要及時準準確地掌握握全公司的的進銷存價價等基本信信息是不現(xiàn)現(xiàn)實的。而而及時準確確地掌握這這些基本信信息是各級級決策層進進營銷決策策、調(diào)整計計劃的必要要條件。因因此，中石石化總公司司下決心先先上銷售一一期系統(tǒng)（統(tǒng)統(tǒng)計系統(tǒng)），待待一期推廣廣并綜合各各方面的反反映后，又又上了銷售售業(yè)務二期期，以下統(tǒng)統(tǒng)稱銷售業(yè)業(yè)務系統(tǒng)。 （二）銷售售業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)概述銷售業(yè)務系系統(tǒng)是銷售售企業(yè)的核核心系統(tǒng)，也也是貴州分分公司實施施的第一項項系統(tǒng)。該該系統(tǒng)自上上而下覆蓋蓋全省的業(yè)業(yè)務銷售、管理各部部門，對全全省

60、進、銷銷、存業(yè)務務實行統(tǒng)一一管理，實實現(xiàn)業(yè)務管管理規(guī)范化化、流程化化、一體化化，通過本本系統(tǒng)能為為經(jīng)營單位位的進、銷銷、存業(yè)務務提供一個個安全可靠靠的信息化化操作平臺臺，它主要要包括以下下7個系統(tǒng)統(tǒng)。1.省公司司業(yè)務管理理系統(tǒng)該系統(tǒng)主要要錄入收貨貨通知單，此此信息一直直下至地市市公司、縣縣公司及油油庫，驗收收信息則自自下而上（亦亦可代填驗驗收單）傳傳遞，實現(xiàn)現(xiàn)進貨及驗驗收數(shù)據(jù)一一次錄入；通過與金金稅系統(tǒng)的的接口，將將增值稅發(fā)發(fā)票數(shù)據(jù)導導入業(yè)務系系統(tǒng)中；將將銷售、購購進等信息息導入，自自動生成相相關統(tǒng)計報報表。 2、地市公司司進貨管理理系統(tǒng)接收省公司司錄入的本本地市公司司的收貨通通知單和銷銷售結(jié)