1、 抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷模式分析角，據(jù)中國(guó)青年網(wǎng) 2020 年 8 月 10 日?qǐng)?bào)道，廣州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院暑假實(shí)踐團(tuán)學(xué)生通過(guò)開(kāi)展直播，為網(wǎng)友推薦梅州特色農(nóng)產(chǎn)品，吸引數(shù)萬(wàn)名網(wǎng)友的參與搶購(gòu)；浙江大學(xué)求是學(xué)院云峰學(xué)園暑假實(shí)踐團(tuán)也為了緩解浙江省長(zhǎng)興縣農(nóng)戶在新冠疫情和汛期下農(nóng)產(chǎn)品滯銷的壓力而前往當(dāng)?shù)剡M(jìn)行直播助農(nóng)，期間他們完成了五次直播，累計(jì)創(chuàng)收一萬(wàn)余元。張智慧 廣東技術(shù)師范大學(xué)邱永帥 暨南大學(xué)摘 要：直播電商行業(yè)成為新冠疫情期間新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，各個(gè)品牌商利用意見(jiàn)領(lǐng)袖自帶流量的特性進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。文章通過(guò)分析抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷模式發(fā)展背景，以及饑餓營(yíng)銷在直播各個(gè)階段的運(yùn)用策略，發(fā)現(xiàn)抖音直播帶貨已經(jīng)占據(jù)大片

2、消費(fèi)市場(chǎng)，但是也存在部分產(chǎn)品把關(guān)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、消費(fèi)者及時(shí)需求滿足的程度不高、電商內(nèi)容化和內(nèi)容電商化結(jié)合不夠、售后服務(wù)欠佳等問(wèn)題。抖音直播只有嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量 、適當(dāng)縮短饑餓營(yíng)銷時(shí)間，注重消費(fèi)者心理變化、投入科技實(shí)現(xiàn)內(nèi)容電商化與電商內(nèi)容化、提高售后服務(wù)質(zhì)量 ，增強(qiáng)粉絲黏性才能保持自身優(yōu)勢(shì)，走得更遠(yuǎn)。2.電商直播現(xiàn)存的問(wèn)題據(jù)這些直播案例來(lái)看，農(nóng)產(chǎn)品直播誠(chéng)然是具有可持續(xù)性和可推廣性的，在于政策號(hào)召，同樣也在于參與主體廣泛與收益可觀，然而要想達(dá)到更進(jìn)一步的發(fā)展，就需要去關(guān)注機(jī)遇下的挑戰(zhàn)及后續(xù)的相關(guān)問(wèn)題。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品直播整條產(chǎn)業(yè)鏈而言，相對(duì)明顯的問(wèn)題主要出現(xiàn)在運(yùn)輸環(huán)節(jié)和售后環(huán)節(jié)，一則是運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的物流公司缺乏

3、冷鏈物流，直接導(dǎo)致消費(fèi)者有可能收到問(wèn)題產(chǎn)品，另一則是農(nóng)戶缺乏售后處理的專業(yè)能力及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，以至于無(wú)法應(yīng)對(duì)售后問(wèn)題，容易打擊消費(fèi)者的購(gòu)買熱情與信任度。但根植于產(chǎn)業(yè)鏈上游的本質(zhì)問(wèn)題卻是更加嚴(yán)重的，首先是生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化程度的缺乏，農(nóng)戶雖然有種植能力，但普遍缺乏市場(chǎng)理念，缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)把控的意識(shí)與具體標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致商品的商品性低；其次則是缺乏有關(guān)部門的行業(yè)監(jiān)管，對(duì)主播和售賣的農(nóng)產(chǎn)品尚未建立明確的準(zhǔn)入制度 ，對(duì)直播中的違規(guī)操作缺乏明確的處罰機(jī)制；最后則是行業(yè)人才的缺乏，農(nóng)產(chǎn)品直播急需懂農(nóng)業(yè)又懂直播的復(fù)合型人才，這樣的人才能推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品商品性增強(qiáng)以及售后的妥善關(guān)鍵詞：抖音；直播帶貨；饑餓營(yíng)銷2020 年新冠

4、疫情發(fā)生以來(lái)，人們對(duì)線上依賴程度提高，每個(gè)網(wǎng)民每天在互聯(lián)網(wǎng)上所花費(fèi)的時(shí)間相比較年初增長(zhǎng)了21.5%，各行各業(yè)紛紛抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，“直播 + 游戲、直播 + 泛娛樂(lè)、直播 + 電商”將線上和線下融為一體，開(kāi)拓出龐大的線上消費(fèi)市場(chǎng)。 抖音直播模塊多元、門檻較低、范圍較廣，吸引了無(wú)數(shù)主播進(jìn)入，從自帶流量的明星直播，到具有權(quán)威性官媒的直播，到擁有大量粉絲基數(shù)的草根主播，再到普通主播的引流，抖音直播帶貨采用饑餓營(yíng)銷的模式為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出力量，緩解了新冠疫情帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，彌補(bǔ)了外貿(mào)交易缺口。通過(guò)前期預(yù)熱吸引消費(fèi)者眼球、中期共情實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化傳播、后期反饋驅(qū)動(dòng)品牌再推廣的饑餓營(yíng)銷策略，分析消費(fèi)

5、者的心理變化和市場(chǎng)需求彈性，有利于依需定量避免產(chǎn)品積壓、利于漲粉擴(kuò)大影響、“物以稀為貴”理念提高產(chǎn)品價(jià)值。但是也存在部分產(chǎn)品把關(guān)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、無(wú)法滿足消費(fèi)者及時(shí)需求、直播間環(huán)境粗糙、直播產(chǎn)品售后服務(wù)欠佳等問(wèn)題，需要從科技投入和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)方面進(jìn) 行把關(guān)，在饑餓營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)抖音直播帶貨的長(zhǎng)久發(fā)展。. All Rights Reserved.處理，也能促成行業(yè)從業(yè)者平均素質(zhì)的提高。農(nóng)產(chǎn)品直播帶給社會(huì)的實(shí)際作用不斷警醒從業(yè)者與消費(fèi)者，要想延續(xù)這樣的營(yíng)銷模式與收益，就要將更多注意力放在完善直播銷售產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)上，堅(jiān)持完善有關(guān)部門的監(jiān)管制度，同時(shí)也對(duì)直播平臺(tái)的監(jiān)管提出實(shí)際要求，在供給和售后的服務(wù)上更

6、加注意細(xì)節(jié)，注意人才專業(yè)性和可持續(xù)性的培養(yǎng)，著重提高農(nóng)作物的商品性及品質(zhì)，在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸環(huán)節(jié)有更明確劃分的標(biāo)準(zhǔn)與要求。正如上述所言，以冕寧縣大橋鎮(zhèn)的農(nóng)產(chǎn)品直播銷售為例，通過(guò)一系列的調(diào)查分析可以了解到，電商直播作為新?tīng)I(yíng)銷模式，不僅具有令人矚目的發(fā)展前景，對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展也有著不可小覷的作用，它不僅改變了一個(gè)時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣，更能助力結(jié)束歷史性的絕對(duì)貧困，甚至在未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，它都會(huì)是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和鞏固扶貧成果的好幫手，但它本身也有一定的缺陷，需要不斷的監(jiān)督、完善，才能將它的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。一 、抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷策略運(yùn)用抖音平臺(tái)以短視頻為主要傳播方式，用戶使用范圍廣闊且投入的時(shí)間較長(zhǎng)，擁有了流量就具

7、備了變現(xiàn)的能力。新冠疫情的發(fā)生給線下經(jīng)濟(jì)帶來(lái)重創(chuàng)，受到地點(diǎn)以及時(shí)間的限制，無(wú)數(shù)商家紛紛轉(zhuǎn)向線上進(jìn)行產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷，以此來(lái)渡過(guò)難關(guān)，而很多商家以及品牌方?jīng)]有一定的粉絲量，只能通過(guò)明星、官媒、網(wǎng)紅進(jìn)行直播帶貨，這種以直播間賣貨的方式是對(duì)線下門店銷售的模擬，給消費(fèi)者帶去更加真實(shí)的體驗(yàn)。抖音平臺(tái)倡導(dǎo)綠色文明直播，培養(yǎng)出大量的網(wǎng)紅，他們根據(jù)社會(huì)需求進(jìn)行自身人設(shè)打造，吸引用戶眼球，構(gòu)建粉絲群體，為直播帶貨所需流量做準(zhǔn)備。抖音直播帶貨就是營(yíng)銷的過(guò)程，目前采用最多的營(yíng)銷模式是饑餓營(yíng)銷，分為三個(gè)步驟：通過(guò)產(chǎn)品的前期預(yù)熱，吸引消費(fèi)者眼球；中期共情 ，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化傳播；后期反饋，驅(qū)動(dòng)品牌再推廣。每個(gè)步驟參考文獻(xiàn)：1搜

8、 狐網(wǎng).直播電商經(jīng)濟(jì)：概況、歷程與未來(lái)（2020-08-11）.2中 國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng).直 播經(jīng)濟(jì)帶火消費(fèi)市場(chǎng)（2020-05-02）.3河南日?qǐng)?bào)（2020-07-09）.4中 國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng) 2020-06-18）.5中 國(guó)青年網(wǎng)（2020-08-10）.6中國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng).商務(wù)部：2019 年全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額 3975 億元同比增 27%.7中公教育.直 播助農(nóng)”打通農(nóng)業(yè)發(fā) 展“最后一公里”.8新浪網(wǎng)“. 書記+ 村紅”直播助農(nóng)幫扶.9中華 科技網(wǎng).直 播助農(nóng)“火”了起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷售成為農(nóng)產(chǎn)品的重要銷 售渠道.44 2021年3期總第 936 期 都是在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打磨、后臺(tái)數(shù)據(jù)的跟進(jìn)、主播助理的協(xié)助

9、下進(jìn)行的，直播界面呈現(xiàn)給我們的是主播、產(chǎn)品、背景，但是都是經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備和合作完成的。果。主播在直播前會(huì)進(jìn)行作品發(fā)布提前預(yù)熱，吸引消費(fèi)者眼球，粉絲在短視頻作品下進(jìn)行評(píng)論，后臺(tái)會(huì)根據(jù)粉絲對(duì)產(chǎn)品的呼聲進(jìn)行備貨，準(zhǔn)備足夠數(shù)量的庫(kù)存。另外，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也會(huì)根據(jù)直播間屏幕滾動(dòng)來(lái)預(yù)測(cè)產(chǎn)品的需求量，這種以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式能夠減少產(chǎn)品積壓，增加流動(dòng)資金。一些主播由于受到粉絲基數(shù)的限制，不能直接到廠家進(jìn)行專場(chǎng)直播，只能拿貨后自己銷售發(fā)貨，在這種情況下，產(chǎn)品的訂購(gòu)數(shù)量是非常重要的。一些產(chǎn)品也會(huì)采取預(yù)售的銷售模式，通過(guò)預(yù)售進(jìn)行市場(chǎng)需求分析，也相當(dāng)于是融資形式。1.前期預(yù)熱，吸引消費(fèi)者眼球抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷策

10、略首先通過(guò)前期預(yù)熱，來(lái)吸引消費(fèi)者眼球。很多主播來(lái)自農(nóng)村，起初通過(guò)拍攝農(nóng)村生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴以及搞笑段子來(lái)傳遞草根文化成為網(wǎng)紅，吸引具有同樣情懷的用戶達(dá)到路轉(zhuǎn)粉的效果，因?yàn)槿藗兛梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)世界來(lái)緩解巨大的社會(huì)生活壓力。他們往往離開(kāi)家鄉(xiāng)去到廠家或者直播地進(jìn)行專場(chǎng)直播，包括護(hù)膚品、服裝、首飾、箱包、水果等。在直播之前，頻繁發(fā)布抖音作品，力求上熱門擴(kuò)大影響，這些作品包括介紹產(chǎn)品的優(yōu)越性、產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量有限營(yíng)造供不應(yīng)求的氛圍、直播過(guò)程中做的秒殺活動(dòng)以及回饋粉絲的豪禮等。目前比較流行的是直播間抽獎(jiǎng)送華為手機(jī)、電動(dòng)車、汽車等，主播提前預(yù)熱告知粉絲一定要來(lái)到直播間，有大禮相送且福利品數(shù)量有限，先到先得的說(shuō)辭都是饑

11、餓營(yíng)銷的策略體現(xiàn)，吸引消費(fèi)者眼球，保證直播過(guò)程中的粉絲數(shù)量。2.利于漲粉抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷策略的運(yùn)用利于漲粉。主播在直播開(kāi)始的時(shí)候會(huì)選擇一個(gè)話題引起粉絲的熱議，隨后人氣上來(lái)以后再進(jìn)行直播帶貨。主播在直播的過(guò)程中和粉絲互動(dòng)，通過(guò)粉絲在直播間屏幕上打“要”、“搶到了”、“1”等字眼來(lái)提高熱度，產(chǎn)品鏈接上小黃車以后，整個(gè)直播團(tuán)隊(duì)的工作人員進(jìn)行“3、2、1”倒數(shù)進(jìn)行改價(jià)的模式營(yíng)造緊張氛圍，直播間里的很多產(chǎn)品都是福利品，優(yōu)惠力度較大，主播要求只有點(diǎn)關(guān)注和加入粉絲團(tuán)的才能搶購(gòu)，提前發(fā)貨，在這種情況下，用戶為了搶購(gòu)自己想要的產(chǎn)品會(huì)立即關(guān)注主播成為粉絲，利用場(chǎng)景化的傳播方式，一方面能夠?qū)Ξa(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行宣傳，

12、另一方面能夠?yàn)樽约簼q粉，通過(guò)直播間個(gè)位秒殺和限時(shí)限量秒殺，增加用戶黏性。2.中期共情 ，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化傳播抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷策略通過(guò)中期共情，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化傳播。主播在直播的過(guò)程中，往往會(huì)站在粉絲的角度和品牌方砍價(jià)，把價(jià)格打下來(lái)，每個(gè)產(chǎn)品的推銷時(shí)間大概在 30 分鐘左右。首先，運(yùn)營(yíng)把主播要推銷的產(chǎn)品鏈接掛上小黃車，品牌方給出該產(chǎn)三 、抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷模式弊端. Al品l 的Ri專gh柜ts價(jià)R、e網(wǎng)se售r價(jià)ve、d直.播價(jià)，這三種銷售渠道的價(jià)格是不同的，品牌方給出的直播價(jià)是最低的，但是主播會(huì)再次砍價(jià)，有時(shí)會(huì)因?yàn)閮r(jià)格產(chǎn)生“爭(zhēng)吵”，顯示出主播終于爭(zhēng)取到最大福利，品牌方在“虧損”狀況下只給出很少數(shù)量

13、的產(chǎn)品供大家購(gòu)買，并且進(jìn)行限時(shí)秒殺，運(yùn)營(yíng)根據(jù)主播給出的價(jià)格進(jìn)行改價(jià)，主播助理進(jìn)行倒計(jì)時(shí)計(jì)數(shù)，這種營(yíng)銷模式一方面能夠提高直播間的熱度 ，吸引更多粉絲的進(jìn)入，另一方面營(yíng)造供不應(yīng)求的緊張氛圍，促使粉絲進(jìn)行購(gòu)買。同時(shí)，主播在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)將其置于特定的場(chǎng)景之中，比如榮事達(dá)電器公司每場(chǎng)直播都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做飯，以做出的美食為切入點(diǎn)，展示產(chǎn)品的優(yōu)越性。1.部分產(chǎn)品把關(guān)不夠嚴(yán)謹(jǐn)抖音直播帶貨是線上銷售模式，受到地點(diǎn)的限制，消費(fèi)者無(wú)法接觸到真實(shí)的產(chǎn)品，而主播往往是各個(gè)品牌的銷售者，每場(chǎng)直播之間的間隔時(shí)間很短，每次專場(chǎng)之間的產(chǎn)品懸殊也比較大，因此主播團(tuán)隊(duì)沒(méi)有過(guò)多的精力投入到選品和把關(guān)環(huán)節(jié)上，就請(qǐng)求招商團(tuán)隊(duì)的介入。在這

14、種情況下，對(duì)于一些產(chǎn)品質(zhì)量把控和價(jià)格商談就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，主播直播的時(shí)候承諾給消費(fèi)者的產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者收到產(chǎn)品后的質(zhì)量不一致，就會(huì)造成主播粉絲黏性的減弱，帶貨產(chǎn)品的回頭率不高，同時(shí)也會(huì)影響到整個(gè)抖音平臺(tái)的社會(huì)地位。3.后期反饋，驅(qū)動(dòng)品牌再推廣2.無(wú)法滿足消費(fèi)者及時(shí)需求抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷策略通過(guò)后期反饋，驅(qū)動(dòng)品牌再推廣。首先，抖音直播帶貨主播的粉絲數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定，他們一般會(huì)和粉絲保持高度互動(dòng)，有專業(yè)的主播助理回復(fù)作品下的評(píng)論，讓抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷策略的運(yùn)用，雖然能夠通過(guò)產(chǎn)品的外觀以及首批消費(fèi)者反饋吸引大眾眼球，制造一種供不應(yīng)求的氛圍，但是部分主播在進(jìn)行饑餓營(yíng)銷的時(shí)候，不能把握住消費(fèi)粉絲感受到和網(wǎng)紅

15、對(duì)話的喜悅，這種營(yíng)銷方式增強(qiáng)了用戶黏性。 者需求產(chǎn)品的時(shí)間接受程度。對(duì)于消費(fèi)者呼聲越高的產(chǎn)品，說(shuō)其次，主播直播的時(shí)間固定，培養(yǎng)了粉絲觀看直播的習(xí)慣，粉絲在收到產(chǎn)品后進(jìn)行評(píng)價(jià)，有的在產(chǎn)品鏈接下評(píng)論，有的會(huì)去到直播間評(píng)論，直播過(guò)程中粉絲的反饋起著重要的引導(dǎo)作用，是進(jìn)行品牌推廣的有效方式，屬于二次傳播，第一次是主播推薦下的傳播，第二次是產(chǎn)品受益人的反饋傳播，因?yàn)槭状斡^看直播的用戶可能不信任主播推薦的產(chǎn)品，但在看到其他用戶反饋的時(shí)候就會(huì)增加對(duì)主播的信任感，產(chǎn)品需求的呼聲越高，主播越會(huì)延長(zhǎng)介紹和砍價(jià)的時(shí)間，使消費(fèi)者處于“饑餓”的狀態(tài)。明它的需求量以及價(jià)值越高，主播通過(guò)此種方式進(jìn)行市場(chǎng)分析和產(chǎn)品備貨的做法

16、是合理的，但是有的消費(fèi) 者需要得到及時(shí)滿足，如果需求的產(chǎn)品處于長(zhǎng)期缺貨，或者預(yù)售的狀態(tài)就會(huì)消耗其對(duì)產(chǎn)品的熱情，轉(zhuǎn)向?qū)μ娲返南M(fèi)，造成用戶流失和用戶市場(chǎng)分析的模糊性，不利于主播對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存的部署和營(yíng)銷策略的準(zhǔn)確運(yùn)用。3.直播間環(huán)境粗糙抖音直播帶貨行業(yè)異?；馃幔芏嘀鞑ナ紫韧ㄟ^(guò)拍攝簡(jiǎn)單樸實(shí)的農(nóng)村草根段子吸引粉絲，在粉絲達(dá)到一定數(shù)目之后向平臺(tái)申請(qǐng)開(kāi)通“櫥窗”進(jìn)行賣貨。抖音直播帶貨的準(zhǔn)入門檻較低，很多主播為了節(jié)省成本，隨意選擇直播地點(diǎn)，導(dǎo)致直播間的環(huán)境粗二、抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷意義1.依需定量抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷策略的運(yùn)用能夠?qū)崿F(xiàn)依需定量的效45 糙不美觀，抖音綠色平臺(tái)包容性強(qiáng)且受眾廣泛，如果直播間環(huán)

17、境粗糙、主播的話語(yǔ)粗糙、直播過(guò)程中場(chǎng)面混亂會(huì)造成用戶的不信粉絲基數(shù)的主播推出不同的管理模式，基數(shù)大的主播需要進(jìn)一步創(chuàng)新，高質(zhì)量的視頻制作要保證服裝、化妝、道具的精致，帶貨任。在運(yùn)用饑餓營(yíng)銷策略的過(guò)程中，一些商家和主播通 過(guò)“演戲” 品牌的選擇也需要嚴(yán)謹(jǐn)。主播在直播的過(guò)程中，需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)到產(chǎn)品供不應(yīng)求和直播福利價(jià)格的效果，“演戲”砍價(jià)的過(guò)程中受到直播間氛圍的驅(qū)使，商家和主播言辭激烈，甚至?xí)兄w沖突，從而顯得更加真實(shí)有效。雖然這種以緊張氛圍為基礎(chǔ)的饑餓營(yíng)銷銷售模式，能夠引起消費(fèi)者的沖動(dòng)消費(fèi)，但是營(yíng)造這種氛圍的方式欠佳，環(huán)境粗糙。技術(shù)計(jì)算實(shí)時(shí)銷售額，分析消費(fèi)者的偏好，以便為火爆產(chǎn)品返場(chǎng)做準(zhǔn)備

18、。4.提高售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)粉絲黏性抖音直播帶貨成為一種新興的銷售模式，它對(duì)于粉絲的依賴較高。只有具備一定粉絲量的主播才能向官方申請(qǐng)商品櫥窗，進(jìn)行直播帶貨。線上銷售產(chǎn)品脫離于現(xiàn)實(shí)，人們?yōu)榱吮苊狻安壤住保ǔ?huì)看產(chǎn)品的評(píng)論反饋來(lái)決定要不要下單。隨著越來(lái)越多主播的出現(xiàn) ，抖音直播帶貨的競(jìng)爭(zhēng)日益增強(qiáng)，線下“顧客就是上帝”的觀念也在影響著線上銷售模式，如何與粉絲建立聯(lián)系，贏得他們的認(rèn)同，售后服務(wù)發(fā)揮著重要作用。首先，粉絲在發(fā)布的視頻作品下面進(jìn)行評(píng)論后，主播需要與其互動(dòng)，給粉絲帶來(lái)歸屬感。其次，直播過(guò)程中，主播不能“盲播”，要注意看公屏上消費(fèi)4.直播產(chǎn)品售后服務(wù)欠佳抖音直播帶貨需要給消費(fèi)者打造一條龍的服

19、務(wù)模式。從直播營(yíng)銷、產(chǎn)品發(fā)貨、售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)包含。一些主播通過(guò)福利秒殺產(chǎn)品增強(qiáng)活躍度，以極低的價(jià)格把產(chǎn)品銷售出去，就會(huì)出現(xiàn)單品爆單的現(xiàn)象，發(fā)貨慢、售后回復(fù)不及時(shí)等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，消費(fèi)者通過(guò)私信主播，或者在直播間發(fā)送評(píng)論的方法說(shuō)出自己的問(wèn)題，但是由于主播粉絲眾多，信息回復(fù)不及時(shí)或者評(píng)論被掩蓋，消費(fèi)者的問(wèn)題不能得到解決。主播直播帶貨能夠走多遠(yuǎn)， 者的需求和反饋，及時(shí)回復(fù)。最后，消費(fèi)者在收到產(chǎn)品以后如果靠的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，如果售后服務(wù)得不到保障，就會(huì)影響主播信譽(yù)，進(jìn)而影響其產(chǎn)品意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力。四、抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷模式發(fā)展策略1.嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，主播的售后團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該及時(shí)解決，

20、不能置之不理，蒙混過(guò)關(guān)，要保證粉絲的滿意度，增強(qiáng)黏性。五、結(jié)語(yǔ)抖音直播帶貨為后疫情時(shí)代的經(jīng)濟(jì)注入了新鮮活力，做出抖音直播帶貨，只有嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展。 的貢獻(xiàn)不容小覷。采用饑餓營(yíng)銷模式，通過(guò)前期預(yù)熱，吸引消費(fèi)主播作為產(chǎn)品營(yíng)銷者，應(yīng)當(dāng)為自己的直播言語(yǔ)負(fù)責(zé)。首先，應(yīng)該嚴(yán)格把控，保證正品，產(chǎn)品鏈接盡量來(lái)自于抖音小店和官方旗艦者眼球；中期共情，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化傳播；后期反饋，驅(qū)動(dòng)品牌再推廣的策略占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)，依需定量、利于漲粉。但是，抖音直播帶貨過(guò)程中，部分產(chǎn)品把關(guān)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、直播間環(huán)境粗糙、直播產(chǎn)品售后服務(wù)欠佳、無(wú)法滿足消費(fèi)者及時(shí)需求等問(wèn)題依然存在 ，需要投入科技實(shí)現(xiàn)內(nèi)容電商化和電商內(nèi)容化、嚴(yán)

21、格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、適當(dāng)縮短饑餓營(yíng)銷時(shí)間把握消費(fèi)者心理需求特點(diǎn)、提高售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)粉絲黏性。. All Rights Reserved.店。其次，選品環(huán)節(jié)，以護(hù)膚品行業(yè)為例，消費(fèi)者的膚質(zhì)不同，油皮、干皮、混合皮等，主播在選品的時(shí)候應(yīng)該綜合考慮，可以先讓身邊不同膚質(zhì)的親朋好友進(jìn)行一段時(shí)間的試用，進(jìn)行效果的反饋。只有經(jīng)過(guò)試用檢驗(yàn)的產(chǎn)品在直播的時(shí)候才有資格和底氣進(jìn)行營(yíng)銷，也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。2.適當(dāng)縮短饑餓營(yíng)銷時(shí)間抖音直播帶貨饑餓營(yíng)銷策略的運(yùn)用能夠吸引消費(fèi)者眼球， 參考文獻(xiàn)：利用其好奇心提高產(chǎn)品熱度。但是產(chǎn)品等待的時(shí)間戰(zhàn)線拉得過(guò)長(zhǎng)，容易導(dǎo)致消費(fèi)者喜好的轉(zhuǎn)移，給替代產(chǎn)品創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。因此，抖音直播帶貨在運(yùn)用饑餓營(yíng)銷策略的過(guò)程中，應(yīng)該注意時(shí)間的適中性。比如，主播開(kāi)播前的預(yù)熱，一些主播通知下午 6 點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行秒殺，但是到晚上 7 點(diǎn)還沒(méi)有開(kāi)播，主播可能利用故意遲到的策略進(jìn)行消費(fèi)者心理戰(zhàn)術(shù)的開(kāi)展，但是長(zhǎng)達(dá) 1 個(gè)小時(shí)的等待可能造成消費(fèi)者內(nèi)心的反感，甚至對(duì)產(chǎn)品需求熱度的下降，或者轉(zhuǎn)向其他直播間進(jìn)行購(gòu)買。抖音直播饑餓營(yíng)銷策略的運(yùn)用，需要以快節(jié)奏的生活為切入點(diǎn)，迎合人們即時(shí)滿足的消費(fèi)觀念，留住潛在消費(fèi)者。1靳宏輝,劉洪海.基于“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)下家具企業(yè)