1、李一環(huán)老師從什么是營銷，什么是銷售，寶媽為什么到月子中心坐月子，什么叫客戶，客戶九態(tài)，星期三理論，做文化墻，月子會所給客戶的價值到銷售的技巧、方法，月子會所是怎么賺錢，月子中心銷售冠軍秘籍都非常詳細的給我們講解與舉例說明。其中我個人印象比較深刻的幾點有：1銷售就是三個字“你懂我”這個觀點是和客戶的有感知，當下感受和對未來有期望是相通的。我們不僅要深刻理解其中的道理，更應該在工作中時刻體現(xiàn)出來，就如老師例舉的二胎媽媽上次坐月子的痛苦，那這一胎需要有哪些改進，假如再遇到怎么辦，讓客戶去回顧，同時也要去提醒。2、老師講到的一套話術(shù)一個賣點，并不是試用于每一個客戶也是非常重要的。我覺得在接待客戶，服務

2、客戶的同時是需要將客戶的痛點，需求點，以及對客戶的分類判斷都結(jié)合起來，本著做一個為客戶著想的顧問來給客戶提供最適合她的方案，這才是一個好的月子顧問。3、結(jié)合我們月子中心目前的情況，李老師提出的文化墻建設，是我們所欠缺的，之前一直有做文化墻的意識，但是沒有找到很好的內(nèi)容，思想局限于只給客戶灌輸育兒知識和產(chǎn)后寶媽身體恢復，可愛寶寶照片的美好畫面，忽略了孕期宣傳的重要性，這一點是我們需要及時整改的，文化墻的靜銷力也是不容忽視的一點。4、銷售的技巧和方法中提到開場白的第一步是讓客戶習慣的開口說話是我們大部分銷售會忽略到的一點，讓我想到了人與人見面的第一印象非常重要，同樣的客戶與我們初次見面對我們中心的

3、第一印象就是作為銷售的你。最后通過今天的學習，讓我更堅定的認識到我們的工作就是愛的傳遞，我們的初衷就是使每一個家庭幸福和諧！下面我來說一下，我們回店以后可以馬上做出整改的地方。1、銷售進店開場白:我是您的母嬰護理顧問，我叫童瑤。做的第一個動作一定要以客戶的角度去出發(fā)。以后不要客戶填寫訪客登記表，要客戶離店后，銷售自己填寫。2、在接待中不斷重復自己的名字，給客戶增加印象，銷售自己。3、在接待客戶中，不要否定客戶，不要恐嚇客戶，了解客戶認知，挖掘客戶的需求點，跟客戶產(chǎn)生共頻。賣護理方案，不賣套餐。4、給客戶畫餅，讓客戶對來這里坐月子有期望，假如來我們這里坐月子5、增加:客戶邀約話術(shù)流程、客戶分析會

4、、給每個銷售布置邀約任務等工作內(nèi)容。6、簽單音樂7、入住后的跟蹤，出所后的回訪流程。做到“服務一直都在”。感謝李一環(huán)老師的辛苦授課，聽的很有感觸。在銷售過程中不要有太多的主觀陳述，應該更多的聽客戶的需求，根據(jù)客戶的需求給予相應的話術(shù)解答。平時在跟單過程中落實好客戶分類工作，按照客戶分類并聽取老師的建議 把跟蹤服務過程具體落實到天。今天的課程中很多出采的俗語可以讓我們用簡短的語句，通俗易懂的直擊寶媽和家人的內(nèi)心，讓她們更加堅定在月子中心坐月子。值得認真學習轉(zhuǎn)化利用月子中心的銷售體系核心思想不是要教育寶媽寶爸而是要向?qū)殝寣毎謱W習以前都是做護士，醫(yī)生的如何轉(zhuǎn)變思維建立了完善的月子中心銷售流程寶媽寶爸的購買邏輯，決策行為月子中心銷售話術(shù)，月子中心銷售工具等等李一環(huán)月子中心銷售培訓輔導提高寶媽寶爸到店率提高月子中心成交率1、提煉您月子中心的差異化2、尋找您月子中心的大賣點3、設計您月子中心的銷售話術(shù)4、梳理您月子中心的銷售流程5