1、 PAGE 20保安部內(nèi)部管理制度一、堅持十要十不準制度: 十要即：要嚴格執(zhí)行濱江國際大飯店的各項規(guī)章制度,遵紀守法。要認真做好防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災(zāi)害的“五防 工作。要注重自身道德修養(yǎng),思想要求進步，積極向黨、團組織靠攏。（4)要關(guān)心集體，團結(jié)協(xié)作，對待同志要熱情禮貌。（5）對工作要積極肯干,全年出勤率不低于 98。(6）在值勤時,要按規(guī)定著裝，佩戴標志,實行定崗、定位、定責。(7）要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，刻苦鉆研技術(shù),熟練掌握技能、技巧， 做到本崗工作精,有關(guān)知識懂，一專多能。要認真執(zhí)行夜勤制度，對重點部位要進行全面細致的檢查,并做好登記記錄。要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報處理，堵塞防范

2、漏洞。要對上級有禮貌，服從上級指揮，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作.十不準：（1)不準擅離職守。(2)不準崗上干與工作無關(guān)的事情.（3)不準酗酒、賭博、打架、斗歐，傳看黃色刊物、影像。（4)不準在值班期間打牌、下棋或打逗、干私活。(5)不準私拿公物、商品，損壞公物.不準私存配制或轉(zhuǎn)借本飯店有關(guān)辦公室及各房間的鑰匙。不準在夜勤時單獨行動或出飯店。不準在非值班時留宿飯店。不準警便服混穿或容貌不整。不準佩戴項鏈、戒指及其它飾物。二、遵守八大紀律、十項注意： 八大紀律：(1)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽眾指揮.（2）遵守政策，遵守法律. (3）不準泄漏國家機密。（4）不準侵犯群眾利益。（5)不準貪污受賄。（6)不準刑訊

3、逼供。(7）不準包庇壞人。（8)不準陷害好人。十項注意：（1)立場堅定，敵我分明。（2）堅強勇敢，沉著機智。(3）多辦好事，服務(wù)人民.（4)說話和氣，辦事公平。（5）尊重群眾的風(fēng)俗習(xí)慣.（6)注意禮貌，講究風(fēng)紀。敬老愛幼，尊重婦女。糾正違章，不準刁難。執(zhí)行政策，做好宣傳。勞動學(xué)習(xí)，全面鍛煉. 三、學(xué)習(xí)和訓(xùn)練制度：(1)根據(jù)上級的精神和保安部的具體要求,結(jié)合本部門實際情況制定學(xué)習(xí)訓(xùn)練的實施計劃。(2）學(xué)習(xí)、訓(xùn)練由上級領(lǐng)導(dǎo)掌握,各班每周一次班務(wù)會由主管參加。學(xué)習(xí)、訓(xùn)練由主管制定出月、季、年的計劃，并組織實施，也可根據(jù)形勢、任務(wù)靈活掌握。學(xué)習(xí)、訓(xùn)練結(jié)束后，根據(jù)上級的精神，由主管對其進行全面的達標考核

4、。（5)各班長對其隊員進行考核，對不合格者提出具體意見 ,限期達標, 不合格者不準上崗值勤.(6）具體訓(xùn)練考核標準,根據(jù)每一階段制定的“訓(xùn)練達標標準”參照執(zhí)行.四、警容風(fēng)紀制度： (1）按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)章和警種專業(yè)符號。（2）戴正警帽，扣好領(lǐng)勾、衣扣，不得挽袖、卷褲腿、披衣敞懷. (3）毛、布料警服不得混穿，警、便服不能混穿，襯領(lǐng)和內(nèi)衣領(lǐng)高出警服領(lǐng)不得超過兩毫米，內(nèi)衣下擺不得外露.值勤時應(yīng)穿配發(fā)的皮鞋，著便服時只準穿黑、灰、棕色皮鞋。不得穿布、拖鞋或其它顏色的鞋。要妥善保管警服，不得外借及私自改制.頭發(fā)要整潔，蓄發(fā)不得露于帽外，不準留大包頭、大鬢角，不準留胡須。保安人員不得戴耳環(huán)、項鏈

5、、領(lǐng)花、戒指等飾物，除工作需要和眼疾外，不準戴有色眼鏡。只準佩帶國家和保安組織統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)?、證章和紀念章，不準佩帶其它徽章。(9）按季節(jié)換裝，根據(jù)上級指示由保安部規(guī)定.炎熱季節(jié),除軍事訓(xùn)練，值勤和因公外出等活動外,可以不穿警服上衣，不帶警帽，但不得赤背或只穿背心、褲衩。穿警服時,不準圍圍巾、戴耳套,戴口罩時不得將口罩系在警帽上，不戴時將口罩取下,不得掛在胸前.保安人員必須舉止端正，精神振作，姿態(tài)良好，不準袖手，背手和將手插入衣袋，不準邊走路邊吸煙、吃東西、扇扇子 ,不得搭肩挽背,不得擅自參加和組織舞會，嚴禁酗酒。(13)外出時要遵守公共秩序和交通規(guī)則，尊重社會公德，乘車時應(yīng)主動協(xié)助服務(wù)

6、員維護秩序，幫助老、弱、病、殘人員，遇有群眾發(fā)生危險時應(yīng)奮勇營救.(14）保安人員在值勤時遇查勤人員時要敬禮，交接班時要互相敬禮， 糾正違章時先敬禮。（15）遇見上級敬禮，對本單位常接觸的領(lǐng)導(dǎo)可不敬禮。五、值勤制度：熟悉掌握各區(qū)域的消防設(shè)施和消防器材位置 ,以及性能用途， 使用保養(yǎng)的方法。注意對飯店要害部位的安全防范，要加強警戒和巡視檢查。值勤時要按規(guī)定的路線、方位認真履行職責，不得圖省事、繞近道、不到位，要保持好飯店的治安秩序。值班人員要堅守崗位，精力集中，要對當班出現(xiàn)的情況，解決的結(jié)果，遺留的問題，如實記載，對不能解決處置的問題,要逐級匯報.值夜班時要精力充沛、思想集中、反映敏感。值夜勤時

7、不得打逗、喧嘩,嚴禁躺臥打盹、睡覺，不得在飯店內(nèi)單獨隨意活動,不得動用任何與執(zhí)勤無關(guān)的物品。對飯店進外巡視的人員要認真仔細的進行巡視檢查 ,并認真做好記錄。打擊各種違法犯罪活動，依靠廣大干部職工，接受公安機關(guān)的指導(dǎo)，在做好“五防的基礎(chǔ)上要“穩(wěn)、準、狠”的打擊違法犯罪活動，一旦發(fā)生案情要果斷控制罪犯，保護好現(xiàn)場，及時上報保安部、公安機關(guān)處理，確保飯店的正常營業(yè)秩序和顧客的安全.當首長、貴賓來飯店住宿及其他活動時 ,保安部主動配合公安機關(guān)嚴密布防,保護首長、貴賓的絕對安全。六、上崗制度：值班人員上崗必須提前到崗,聽從分配，接受任務(wù)。上崗前按交接班制度，做好交接班手續(xù)，清點好所交接的械具及物品。上崗

8、期間嚴格警容風(fēng)紀，做到衣冠整潔、語言文明、舉止端莊， 并做到禮貌待人、文明執(zhí)勤。上崗前不得酗酒,在崗期間不得飲酒 ,值勤時不得吸煙 ,不得打逗、喧嘩或做與工作無關(guān)的事情.保安人員上崗不得帶小孩,不得回家吃飯，確保飯店任何時候不失控.七、交接班制度:接班人員必須在上崗前 10 分鐘到崗接班。交接班時要清點好應(yīng)交接的有關(guān)物品、械具裝備以及物品，上一個班要將所發(fā)生的問題解決的情況程度、遺留事宜和領(lǐng)導(dǎo)布署的任務(wù)交待清楚，并認真填好交接記錄,由接班人簽字后方可撤離。交接的工作范圍及內(nèi)容：上崗期間有關(guān)人員情況.當班期間發(fā)現(xiàn)的問題及隱患，已解決的和尚未解決的問題。通訊設(shè)施、保安器材、設(shè)備及有關(guān)物資。領(lǐng)導(dǎo)布署

9、的任務(wù)。填寫交接記錄時要字跡工整、清楚，供存查.兩班交接發(fā)生爭議問題時,由領(lǐng)班上報保安部值班領(lǐng)導(dǎo)解決。八、衛(wèi)生制度：領(lǐng)班（班長）監(jiān)管衛(wèi)生工作，負責指揮每日接班前的掃除和保潔工作.個人物品應(yīng)擺放整齊，保持整潔有序。定期大掃除。保安部職責范圍負責對飯店的防火、防盜、防爆、防破壞、防各種災(zāi)害事故的“五防”工作及有關(guān)的責任書、保證書的簽訂、落實工作。負責對飯店義務(wù)消防員、治保會的領(lǐng)導(dǎo)和對員工的安全宣傳教育工作。負責組織飯店消防、治安、安全大檢查和各項安全制度的擬定與實施。負責飯店的保安、消防勤務(wù)的組織與實施，并做好消防設(shè)施器材的布局、運作、監(jiān)督、檢查工作。負責飯店要害部位和重點單位的保衛(wèi)工作及有關(guān)人員

10、的審查工作.在上級公安、安全、消防等部門的指導(dǎo)下，配合公安、安全機關(guān)查破飯店內(nèi)發(fā)生的政治、刑事等案件。協(xié)助查控可疑人員和被通緝案犯.對國家和飯店內(nèi)部的保密檔案資料及設(shè)施的保衛(wèi)工作。做好保安隊伍的自身建設(shè),嚴格管理，嚴格要求、努力建設(shè)一支過得硬、信得過的保安隊伍。完成上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其它工作任務(wù)。保安員守則熱愛本職工作，認真履行職責、忠于職守。緊急關(guān)頭英勇頑強， 不怕犧牲，吃苦耐勞,確保守衛(wèi)目標萬無一失。要文明執(zhí)勤、禮貌待客、微笑服務(wù)，處置情況要有理、有利、有節(jié)，把“勤奮、自信、微笑這一精神貫穿于整個執(zhí)勤當中。實行內(nèi)緊外松,從蛛絲螞跡中發(fā)現(xiàn)問題。執(zhí)勤時要堅守崗位，保持高度警惕，做到富貴不能淫、威武

11、不能屈.不得飲酒、吸煙、睡覺、打鬧、聊天或做其它與勤務(wù)無關(guān)的事情.遵守國家法律和飯店的各項規(guī)章制度 ,愛護武器裝備和公共財物，要保守國家機密.尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、聽從指揮、團結(jié)同志。努力學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)和科學(xué)文化，不斷完善自己，廉潔奉公，不斷提高思想覺悟和工作能力。保安部行為規(guī)范為進一步深化保安部各項規(guī)章制度，提高保安人員的自身素質(zhì)， 創(chuàng)造協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作氛圍，特規(guī)定如下規(guī)范要求：認真履行保安部崗位職責.服從命令、聽從指揮、有令則行、有禁則止.經(jīng)常檢查自身儀容、儀表、儀態(tài)。禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不允許有粗言穢語。模范遵守店規(guī)、店紀和保安部各項規(guī)章制度.值班期間不得做任何與本職工作無

12、關(guān)的事情，如睡覺、聊天、看書報、吸煙等。值崗期間不得脫崗，如因公事確需離崗，需向當值領(lǐng)班報告。如因個人事務(wù)需要離崗 ,應(yīng)請示直接上級,得到批準并在替崗人員到達后方可離開，否則按照有關(guān)規(guī)定進行處理。需要兩人以上值崗或執(zhí)行任務(wù)時，需由領(lǐng)班以上人員特別交待，否則將按照扎堆聊天行為處理.當班時間不準佩戴 BP 機，不準拔打私人電話，如有急事確需與家屬通話，必須先請示直接上級，經(jīng)批準后方可通話，通話要簡明扼要，不超過三分鐘.(10）不得損壞公共設(shè)施及飯店為保安人員配置的各種器材，違者除照價賠償外，視具體情況按照飯店有關(guān)規(guī)定處理.（11）在飯店公共區(qū)域，除非遇到緊急情況，不得與客人及其他工作人員搶行，并注

13、意走路姿勢要穩(wěn)重大方.(12)使用對講機通話要注意準確，表達清楚，不得說笑或談?wù)撊魏闻c工作無關(guān)的事情，持對講機通話時，注意保持正確的姿勢，通話音量適中，避免影響他人.（13)嚴格執(zhí)行來訪客人登記制度，如由于保安人員沒有嚴格執(zhí)行登記制度，造成犯罪分子進入客房區(qū)域作案的，將追究當班人員責任，直至開除。(14）未經(jīng)允許不得穿著工服離開飯店，不準將工服、工牌等飯店員工身份證件轉(zhuǎn)借他人，否則將按照飯店有關(guān)規(guī)定處理當事人。（15）認真作好交接班記錄、查車記錄、接見客人記錄，以備發(fā)生情況時有據(jù)可查.交接班必須做到“三清”(本班情況清、交辦事情清、物品器材點清）、“三明”(前班情況明、本班接班情況明、物品器械

14、設(shè)備運行情況明).(16)不準利用工作、職務(wù)之便做損公肥私的事情，更不準偷盜飯店或其他員工財物，違反者一律開除，并送交公安機關(guān)追究其刑事責任.當班值班人員必須保持崗位周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔。保安人員上班時必須提前十分鐘到崗，參加班前點名，下班后參加班后點名。(19）保安部員工之間要團結(jié)友愛,保安部員工與其他部門員工要保持正常工作關(guān)系,不得過分親近。(20）隨時保證有充足的警力以應(yīng)付突發(fā)事件，員工下班后，如接到上級領(lǐng)導(dǎo)特別交待的工作，應(yīng)立即到崗或到保安部待命。在工作中應(yīng)保持警惕、冷靜、機智，嚴格按照規(guī)章制度辦事， 不徇私情,對于崗位權(quán)限以外情況的處理應(yīng)及時請示報告.嚴格遵守保密制度，做到內(nèi)外有別，不該

15、說的不說，不該看的不看,不該知道的不問.積極配合公安部門的工作,發(fā)現(xiàn)違法犯罪問題，應(yīng)及時逐級向上匯報。（24)對上級或?qū)ぷ饔幸庖姾筒煌捶?,要按照正常渠道逐級反映 , 不得以其他方法宣泄。（25）各崗位保安員在作好本職工作的同時要為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（26)全體保安部員工必須嚴格遵守本行為規(guī)范，違反本規(guī)范者將根據(jù)飯店及保安部有關(guān)規(guī)定嚴肅處理.保安部經(jīng)理崗位責任制有高度的責任感和事業(yè)心,有強烈的飯店競爭意識,有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗。堅決貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對飯店的安全負有督導(dǎo)的各項責任。堅持原則，不徇私情,秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞，勇于獻身的精神.帶領(lǐng)和督導(dǎo)

16、下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保飯店人、財、物的絕對安全。堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化，堅持干部的以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開展 QC（安全質(zhì)量管理）小組活動。負責制定、健全飯店的安全保衛(wèi)制度 ,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況,審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準后實施。協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展“防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的“五防”安全教育和法制教育。負責組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報查處結(jié)果。維護飯店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視飯店各主要“五防器材設(shè)備，以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。受理飯

17、店有關(guān)本部門的客人設(shè)訴，負責解決處理。與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其它保安部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災(zāi).負責本部門員工的分派工作,帶領(lǐng)本部門員工盡職盡責，保障員工和賓客的生命安全，加強對飯店經(jīng)濟部位和要害部位的安全管理。重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作,檔案材料的積累和科學(xué)管理工作.督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建飯店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會副主任并主持日常工作。(13）完成飯店領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。保安員共同職責具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事， 大膽工作,不徇私情，保持高度的警惕性，敢于挺身

18、而出，制止各種違法犯罪活動及各類違法亂紀行為。樹立良好的飯店服務(wù)意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人， 努力奉行“賓客致上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“致客、溫暖、敏捷、周到”的飯店服務(wù)風(fēng)格.努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握飯店保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài),做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝.服從上級的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位責任制，做好本職工作，確保飯店安全.處理在飯店內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助飯店各部處理賓客或雇員的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。在飯店范圍內(nèi)外巡查，果斷處置本崗

19、位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出飯店及做好大型會議的保衛(wèi)工作。巡視飯店的員工聚集地點,制止賭博,打斗及偷盜客人財物情況發(fā)生。經(jīng)常對要害部位和儲存大量錢物的場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。定期檢查報警系統(tǒng),安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。(10）嚴格遵守飯店各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保飯店的安全。保安部內(nèi)勤文員崗位職責參與保安部各項工作研究,作好文字記錄，負責通知經(jīng)理召集的會議，落實會場布置，草擬會議紀要.匯集整理各種

20、信息,掌握動態(tài),適時提供給保安部經(jīng)理以作為指導(dǎo)，安全管理工作的參考.協(xié)助經(jīng)理起草保安部工作計劃、總結(jié)、報告。填寫各種報表， 打印各種文件、信函,負責文件的收發(fā)、存檔和文件傳閱。溝通信息，上傳下達。催辦各種事項，做好各種電話、電傳、大事的記錄工作。負責辦公室值班，處理辦公室各種日常行政事務(wù)，代理掌管保安部公章，負責翻譯本部門有關(guān)文件和信函.負責統(tǒng)計、審閱、打印、呈送各種對外報表、報告，負責統(tǒng)計保安部的考勤、工資、資金等工作,負責本部門辦公用品、書籍和儀器設(shè)備的申領(lǐng)、保存和發(fā)放。完成經(jīng)理及上級主管部門交辦的其它臨時性工作任務(wù)。保安主管崗位職責在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主持保安工作的日常工作，督導(dǎo)保安人

21、員，認真完成分管工作，制定保安部排班計劃，掌握保安情況，及時向保安部經(jīng)理匯報.協(xié)助保安部經(jīng)理督促、檢查飯店安全制度的落實 ,預(yù)防各類事故的發(fā)生。經(jīng)常巡視店內(nèi)各重點部和要害部位,掌握飯店各部位安全動態(tài), 并將情況及時向經(jīng)理匯報。協(xié)助保安部經(jīng)理處理店內(nèi)發(fā)生的各類安全事故，受理住店客人及員工報失案件，對重大案件和責任事故要及時報行領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)，同時要保護好現(xiàn)場，配合公安機關(guān)做好調(diào)查審理工作。在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對全店員工和長住客人進行安全及法制宣傳教育，定期進行安全演習(xí)，對飯店在崗的一線員工進行防火、防盜、防急性案件、防自然災(zāi)害事故等的培訓(xùn)。做好對重要客人的安全警衛(wèi)工作,并對有關(guān)活動場所、休息室、

22、客房等進行安全檢查.與各部門的治保委員保持密切聯(lián)系，指導(dǎo)他們開展群眾性安全防范工作。參加保安部夜間值班，按照值班人員守則處理好日常安全事務(wù)。定期對保安部人員進行評估,向上級提出獎懲建議。完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派、交辦的其他工作。消防主管崗位職責貫徹落實國家消防法，直接接受專職消防機關(guān)的檢查指導(dǎo)。在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責飯店的安全消防工作.在經(jīng)理指導(dǎo)下建立、健全飯店及各部門的消防安全制度、防火應(yīng)急措施。組織實施各項防火計劃,并進行監(jiān)督檢查.負責對職工進行消防安全教育，增強職工的防火意識，提高飯店各級員工做好消防工作的自覺性，負責消防人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 使每一名成員都能勝任救火指揮員，合格的消防安全員

23、。協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊的組織和培訓(xùn)工作，并開展各種形式的防火演練活動.負責消防中心控制室及消防設(shè)備的管理，審定各項操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計劃和檢修計劃,并督導(dǎo)實施，確保消防設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。經(jīng)常進行防火檢查，對店內(nèi)的要害部位進行定期檢查，報告情況及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患 ,督導(dǎo)各部門落實防火安全制度。接受當?shù)叵罊C關(guān)防火工作指示及布置的任務(wù)，并嚴格執(zhí)行， 隨時接受消防機關(guān)的檢查。參加保安部夜間值班，按照值班人員守則處理好日常防火、安全事務(wù)。定期對保安人員進行評估，向上級提出獎懲建議。完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派、交辦的其他任務(wù).保安消防領(lǐng)班崗位職責深入到各部門做好預(yù)防工作，對易發(fā)案部位制定預(yù)防措施

24、。協(xié)助公安機關(guān)做好刑事治安案件的調(diào)查工作.按照保安消防主管的安排，帶領(lǐng)本班人員在飯店各部位值班.負責下發(fā)的查控通知等,以便打擊犯罪活動。負責保安部信訪、接待和受理店內(nèi)治安秩序.負責辦理外來人員及施工人員出入證的審批、登記工作 ,并要求施工人員遵守飯店規(guī)章制度。培訓(xùn)下屬員工，督導(dǎo)檢查下屬員工工作.完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。飯店正門前保安員崗位職責完成領(lǐng)班分派的工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全.認真完成站崗、值班巡邏任務(wù)，認真填寫當班記錄 ,值勤巡邏時禁止吸煙、吃零食、隨意談話等，舉止要端莊。禁止精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者入店.對來飯店的客人表示歡迎.客人乘車來時，為客人開車門，引客人到適當?shù)?/p>

25、位置停車。若沒有車位，要向客人解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管.對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人，要勸其交保安部代為保管?！癡IP客人到達時，協(xié)助疏通車道并找好停車位置，維持好歡迎隊伍的秩序，勸走圍觀的群眾?？腿穗x店時亦同，并提前調(diào)好車輛到門前準備迎客.對離店的客人要表示歡送,歡迎他們再次光臨。對帶有大件和很多行李離店的可疑客人 ,要有禮貌的進行查詢,證實屬于客人的行李后放行，并幫助行李員將行李裝車.在離店客人較多而車輛不足的情況下，要與汽車服務(wù)部配合，盡快疏散賓客。對由正門出入的本飯店員工要予以制止，查詢其工作部門及姓名后交部門教育,責其檢討,保安部可處以罰款或批評教育

26、.做好門前警戒，特別是夜間警戒。完成上級指派的其他工作.飯店側(cè)門保安崗位職責在主管和領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負責飯店側(cè)門和職工通道的安全保衛(wèi)工作和飯店員工上下班打卡計時的管理.檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員進入通道的情況，發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿飯店財物離店，問明情況,應(yīng)照章處理.要求在崗人員堅持原則、不徇私情、秉公辦事，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法行為.認真注視進出飯店的員工，對非本飯店員工應(yīng)禮貌地問明事由，查驗證件，嚴防閑雜人員混入,嚴禁游客和無關(guān)人員進出員工通道.督促員工按規(guī)定計時打卡，對違反規(guī)定而又不聽勸告者，應(yīng)記下姓名、所屬部門，及時報告領(lǐng)導(dǎo)，給予處理。管理計時器正常運轉(zhuǎn)和計時卡片

27、存放整齊，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時排除或通知工程部維修,每月第一天零時與人事部更換好新的卡片。兼顧通道內(nèi)外人員流動情況和內(nèi)外交通情況 ,保證出入路口暢通,如發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時報告，并認真填寫當班工作情況表， 重大事情應(yīng)及時上報領(lǐng)班或主管。嚴格執(zhí)行和遵守飯店各項規(guī)章制度，當值時不準擅自離崗或做與本崗無關(guān)之事,上班時不準打盹、睡覺。飯店大堂保安員崗位職責完成領(lǐng)班分派的工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全.認真完成站崗、值班巡邏任務(wù),認真填寫當班記錄,值班巡邏時禁止吸煙、吃零食、舉止端莊。密切注意客人的動向,細心觀察，保證飯店和客人的生命財產(chǎn)安全。維護大堂的秩序，對在大堂爭吵.大聲呼叫的客人婉言勸止， 保持大量的高雅

28、肅靜。對大堂的公共設(shè)施要注意保護，阻止客人隨意刻畫，敲擊和損壞。保持大堂嚴肅文明的環(huán)境。大堂人多時,要注意警戒和觀察，防止失竊（特別注意在總服務(wù)臺辦理入住或離店手續(xù)的客人的行李 ,以防被人順手牽羊拿走）。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。完成上級交派的其他任務(wù)。送交公款保安員崗位職責確保公款的安全運送.確保送款人員的安全。嚴禁無關(guān)人員與送款財務(wù)人員、保安員同行。注意觀察銀行門前及其周圍環(huán)境。對送款情況進行記錄,并向當班領(lǐng)班及主管匯報。傳達室值班員崗位職責每天及時、準確地收發(fā)各種報刊、書信。對來酒店會客者，要求其履行登記手續(xù)。對進出店人員要注意詢問情況。對出店職工,如有可疑情況,要及時報告.對

29、攜店內(nèi)物品出飯店者，要查驗攜物證.阻止職工互相代打考勤卡，阻止無效，要及時匯報。搞好傳達室周圍的清潔衛(wèi)生,維護各種設(shè)備完好無損,維護好門前自行車停放秩序.消防監(jiān)控室值班員崗位職責認真執(zhí)行有關(guān)消防工作的各項方針、政策、法規(guī)和制度，為保護飯店財產(chǎn)和人身安全盡職盡責。負責消防中心24 小時值班,每日做好工作情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況記錄。在監(jiān)控室值班過程中要對各種設(shè)備進行認真監(jiān)控，如有報警或故障應(yīng)及時查找區(qū)域或部位，立即通知巡視人員進行查看或進行修復(fù)。時刻保持中控室設(shè)施設(shè)備的完好齊全，對講機電源充電、通訊順暢，中控室內(nèi)干凈整潔。消防巡視員每日對飯店的各個部位進行消防安全檢查 ,包括各部位的消防設(shè)備進行查看

30、,發(fā)現(xiàn)問題或隱患及時上報并實地解決，對違反消防法規(guī)和制度的各種行為及時加以制止，情節(jié)嚴重者，應(yīng)立即報上級查處，每日認真做好巡查記錄.如發(fā)生火警時,按飯店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理.發(fā)生火災(zāi)時，能快速趕到現(xiàn)場，準確迅速啟動和運用各種設(shè)備， 沉著冷靜的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織滅火自救工作。向職工進行安全防火意識宣傳教育。按要求做好各種消防設(shè)備檢測工作。當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,制定出各部位火災(zāi)事故處理應(yīng)急方案，定期實踐演習(xí)。認真完成上級交派的其他工作。治安監(jiān)控室值班員崗位職責（1）24小時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時通知值班保安人員就地處理，并通過對講機隨時向辦公室匯報變動情況

31、直到問題處理完畢.發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備故障要立即通知值班保安人員加強防范，并立即設(shè)法修復(fù)。要詳細記錄當班的工作情況，嚴格執(zhí)行交接班制度。巡邏警衛(wèi)人員崗位職責實行 24 小時(分為三個班次）監(jiān)視和巡邏,防止不安全事件的發(fā)生.對形跡可疑人員進行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。對帶出轄區(qū)或在轄區(qū)內(nèi)起卸的較大物品，要檢查單位證明、本人證件并予以登記。制止在轄區(qū)內(nèi)的打架斗毆事件。檢查和制止在轄區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜，對寵物要進行登記.如果寵物干擾其他客戶正常生活，應(yīng)加以干涉、制止。防止有人在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，影響他人工作休息,尤其是夜間遇此情形，要立即加以制止。接到報警,要立即趕赴現(xiàn)場處理,同時向辦公室匯報。看管好轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止撬盜車輛事件發(fā)生。指揮并監(jiān)視好所轄區(qū)域內(nèi)的行駛車輛，防止交通事故發(fā)生.(10）巡視所管物業(yè),及時消除火災(zāi)及其他事故隱患?；卮鹪L客的咨詢，必要時為其作向?qū)?。協(xié)助解決客戶遇到的其他困難.娛樂場所保安員崗位職責完成領(lǐng)班分派工作，認真站崗，仔細填寫當班記錄。維持好娛樂場所的治安秩序，防止場內(nèi)發(fā)生起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧等事件。若發(fā)生上述事件，要將肇事雙方帶到場外或保安部妥善處理，以免妨礙其他客人進行正常娛樂活動， 給飯店造成不良影響.娛樂場所人員復(fù)雜,要密切注意場內(nèi)動向，防止飯店和客人