1、深度解析中電信2010細(xì)分領(lǐng)域策略對于 HYPERLINK /keyword/%D6%D0%B9%FA%B5%E7%D0%C5 中國電信2010年的戰(zhàn)略布局而言，市場、業(yè)務(wù)、策略、無線、承載、IT六大領(lǐng)域成為落實策略的關(guān)鍵。從 HYPERLINK /keyword/%B9%CC%CD%F8 固網(wǎng) HYPERLINK /keyword/%D4%CB%D3%AA%C9%CC 運營商到全業(yè)務(wù)運營商，中國 HYPERLINK /keyword/%B5%E7%D0%C5 電信在不同領(lǐng)域各有取舍。 市場：以行業(yè)應(yīng)用拉動中高端關(guān)鍵詞中高端端品牌 HYPERLINK /keyword/%D5%FB%BA%CF

2、 整整合客戶服服務(wù)如果把220099年中國國電信全全年的市市場表現(xiàn)現(xiàn)歸結(jié)為為實現(xiàn) HYPERLINK /keyword/3G 33G規(guī)模模發(fā)展，那么220100年，中中國電信信則把質(zhì)質(zhì)的提高高放在了了更為重重要的位位置。 HYPERLINK /keyword/%CD%F5%CF%FE%B3%F5 王王曉初在在工作會會議上指指出，220100年全公公司將圍圍繞聚焦焦中高端端客戶市市場、整整合品牌牌形象、健全客客戶服務(wù)務(wù)體系等等方面，展開全全年的市市場工作作。聚焦中高高端3G開局局之年，中國電電信把目目標(biāo)客戶戶鎖定在在中高端端用戶群群體。但但一年來來的發(fā)展展實踐卻卻偏離了了既定的的軌道，大量低低端

3、用戶戶成為了了電信首首批3GG用戶。專家表示示，與既既定目標(biāo)標(biāo)的偏離離實際反反映了中中國電信信作為移移動業(yè)務(wù)務(wù)后入者者的困境境。一方方面需要要盡快吸吸引大量量用戶入入網(wǎng)奠定定規(guī)?；A(chǔ)，另另一方面面又受制制于終端端、營銷銷經(jīng)驗的的匱乏，所以各各地只能能走低端端路線以以首先完完成營銷銷任務(wù)為為目標(biāo)。所以王曉曉初在工工作會上上強調(diào)，20110年要要努力實實現(xiàn)有效效益的規(guī)規(guī)模發(fā)展展。堅持持量質(zhì)并并重，既既要拓展展用戶規(guī)規(guī)模，更更要提高高發(fā)展的的質(zhì)量和和效益，進(jìn)一步步聚焦中中高端。從重量到到量質(zhì)并并重，是是中國電電信一年年發(fā)展的的邏輯延延伸。下下一步如如何將理理念落實實？王曉曉初開出出的藥方方是以行行

4、業(yè)應(yīng)用用為抓手手。“電信的的優(yōu)勢是是政企客客戶。”專家強強調(diào)，“在各行行業(yè)大興興 HYPERLINK /keyword/%D0%C5%CF%A2%BB%AF 信息化化的熱潮潮下從行行業(yè)信息息化應(yīng)用用切入，將固網(wǎng)網(wǎng)意義上上的政企企客戶變變成移動動業(yè)務(wù)意意義上的的高端客客戶，是是切實可可行的思思路?！逼放普虾掀放平ㄔO(shè)設(shè)是三大大運營商商需共同同面對的的難題。中國 HYPERLINK /keyword/%C1%AA%CD%A8 聯(lián)聯(lián)通率先先提出以以單一品品牌“沃沃”為統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)的全全業(yè)務(wù)品品牌體系系，可以以說是思思路上的的一大創(chuàng)創(chuàng)新。而而中國電電信的天天翼品牌牌，目前前仍特指指3G業(yè)業(yè)務(wù)。王曉初在在工作

5、會會上提出出了“以以天翼為為統(tǒng)領(lǐng)，打造涵涵蓋各類類細(xì)分客客戶市場場和業(yè)務(wù)務(wù)的統(tǒng)一一品牌體體系”的的思路，似乎與與“沃”相近。但是否否就是用用天翼統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)“我我的e家家”、“商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)航”等等，還是是另外再再建新品品牌，目目前還不不得而知知。但專專家表示示，品牌牌建設(shè)思思路的調(diào)調(diào)整，折折射出的的是全業(yè)業(yè)務(wù)下品品牌過多多造成認(rèn)認(rèn)知混亂亂的市場場境遇。不過，品品牌的建建設(shè)從來來沒有一一定之規(guī)規(guī)，成功功的品牌牌營銷案案例各有有各的道道理?？煽梢源_定定的是，中國電電信20010年年即將啟啟動新一一輪的品品牌整合合，但具具體做法法、效果果如何還還有待觀觀察。 健全客服服體系客服是運運營商直直接面向向用戶的的窗

6、口，如何強強調(diào)其重重要性都都不為過過。中國國電信自自補齊移移動業(yè)務(wù)務(wù)短板之之后，隨隨之需要要面對的的問題就就是全業(yè)業(yè)務(wù)客服服體系的的建設(shè)，尤其是是移動業(yè)業(yè)務(wù)的客客戶服務(wù)務(wù)。相比于固固網(wǎng)業(yè)務(wù)務(wù)，移動動業(yè)務(wù)的的個性化化特征，對中國國電信原原有的客客服體系系提出了了嚴(yán)峻挑挑戰(zhàn)。并并且，220099年 HYPERLINK /keyword/C%CD%F8 C網(wǎng)網(wǎng)新增用用戶數(shù)不不斷攀升升，也可可以想見見客服部部門肩負(fù)負(fù)的壓力力。所以在工工作報告告中，王王曉初要要求20010年年繼續(xù)健健全客戶戶服務(wù)體體系，提提升客戶戶感知。中國電電信在近近日調(diào)整整的組織織架構(gòu)中中，單獨獨成立了了客戶服服務(wù)部，用以牽牽頭全

7、集集團(tuán)服務(wù)務(wù)體系的的建設(shè)和和運作。這樣的的動作也也釋放出出了20010年年中國電電信將把把提高市市場發(fā)展展質(zhì)量作作為工作作重心之之一的信信號。業(yè)務(wù)：以以能力開開放實現(xiàn)現(xiàn)差異化化關(guān)鍵詞組織保保障產(chǎn)業(yè)鏈鏈巧實力力縱觀20009年年全年的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展，中中國電信信給人留留下的印印象，除除了天翼翼之外，還有全全業(yè)務(wù)和和產(chǎn)業(yè)鏈鏈。 HYPERLINK /keyword/%C8%DA%BA%CF 融合合套餐、融合計計費成全全業(yè)務(wù)運運營亮點點，而通通過終端端定制、天翼空空間建設(shè)設(shè)、創(chuàng)新新基地建建設(shè)等，中國電電信更是是以前所所未有的的開放心心態(tài)，凝凝聚起產(chǎn)產(chǎn)業(yè)力量量，從而而實現(xiàn)共共贏。不過，三三大運營營商在業(yè)

8、業(yè)務(wù)運營營與創(chuàng)新新上的比比拼一直直沒有懈懈怠，彼彼此之間間雖針鋒鋒相對，同質(zhì)化化卻依然然嚴(yán)重。所以在在工作報報告中，王曉初初提出機機構(gòu)調(diào)整整、加強強產(chǎn)業(yè)鏈鏈合作以以及走差差異化發(fā)發(fā)展道路路是20010年年中國電電信打造造巧實力力，增強強產(chǎn)品開開發(fā)能力力的重要要途徑。組織架構(gòu)構(gòu)調(diào)整中國電信信接手CC網(wǎng)后成成立了個個人客戶戶部，與與家客、政企并并列，這這樣的架架構(gòu)實質(zhì)質(zhì)還是延延續(xù)了固固網(wǎng)運營營的思路路，不但但無法有有效支撐撐全業(yè)務(wù)務(wù)，對移移動業(yè)務(wù)務(wù)的運營營也捉襟襟見肘。所以機機構(gòu)調(diào)整整首先將將家客與與個客合合并，成成立公眾眾客戶事事業(yè)部。在王曉初初的報告告中，組組織架構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的另一個個重要方方面

9、是成成立產(chǎn)品品中心以以統(tǒng)籌產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和管理理工作。專家指指出，產(chǎn)產(chǎn)品中心心的成立立更凸顯顯了全業(yè)業(yè)務(wù)下產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的緊迫迫性，“必須有有一個部部門能夠夠打破部部門壁壘壘，從更更宏觀的的視角進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)孵化。”細(xì)分市場場細(xì)分市場場的目的的是為了了展開差差異化競競爭，這這已是常常識?！暗?xì)分分之后，如何針針對性地地提供差差異化產(chǎn)產(chǎn)品，則則是一道道難題?！睂＜壹冶硎?。20099年中國國電信做做得較為為出色的的一個細(xì)細(xì)分市場場是校園園，“中中國電信信為學(xué)生生量身定定制的幾幾款套餐餐如音樂樂套餐、聊天套套餐、上上網(wǎng)套餐餐等，令令人耳目目一新?！安町惢那疤崽崾浅浞址至私饧?xì)細(xì)分市場場的特點點?！睂＜?/p>

10、說。所以王王曉初在在工作報報告中提提及的提提供面向向行業(yè)客客戶及高高端聚類類客戶的的個性化化應(yīng)用解解決方案案等要點點，“均均是一種種戰(zhàn)略表表述，實實際操作作中還需需要各地地結(jié)合實實際仔細(xì)細(xì)研究各各類客戶戶群的特特征?！本酆袭a(chǎn)業(yè)業(yè)鏈因3G、移動 HYPERLINK /keyword/%BB%A5%C1%AA%CD%F8 互互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等的興興起，220099年三大大運營商商對于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的高度重重視前所所未見。這一方方面是因因為運營營商以一一己之力力根本無無法做出出五花八八門的各各類應(yīng)用用，更因因為在傳傳統(tǒng) HYPERLINK /keyword/%B5%E7%D0%C5%CD%F8 電信信網(wǎng)

11、與互互聯(lián)網(wǎng)的的融合不不斷深入入的背景景下，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的的各種資資源自覺覺不自覺覺地在向向運營商商靠攏。所以中國國電信通通過20009年年試水電電子閱讀讀基地、天翼工工廠等各各種新業(yè)業(yè)務(wù)模式式，已充充分認(rèn)識識到新的的形勢下下的業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)新該該如何有有的放矢矢。王曉初指指出，中中國電信信要繼續(xù)續(xù)創(chuàng)新合合作模式式，運用用合作共共贏策略略，帶動動發(fā)展“客戶的的客戶”。市場的拓拓展需要要產(chǎn)品的的支撐，能否開開發(fā)出被被市場廣廣泛接受受的產(chǎn)品品，是檢檢驗企業(yè)業(yè)實力的的重要標(biāo)標(biāo)志。如果把“全球眼眼”看作作是中國國電信產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新的一個個標(biāo)桿，那么在在全業(yè)務(wù)務(wù)時代，如何打打造更多多的“全全球眼”，則是是擺在中中國電

12、信信面前的的課題。王曉初指指出，中中國電信信要鞏固固“硬”實力、提升“軟”實實力、打打造“巧巧”實力力，構(gòu)建建和諧的的產(chǎn)業(yè)生生態(tài)環(huán)境境。如果把運運營商傳傳統(tǒng)的 HYPERLINK /keyword/%CD%F8%C2%E7 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)等看作作是硬實實力，那那么中國國電信已已經(jīng)把企企業(yè)的運運營體系系、客戶戶服務(wù)、產(chǎn)業(yè)鏈鏈合作等等提到了了更加重重要的位位置，并并命名為為軟實力力、巧實實力。專家表示示，“巧巧“字當(dāng)當(dāng)頭，表表明運營營商的思思路在發(fā)發(fā)生根本本轉(zhuǎn)變。中國電電信率先先提業(yè)務(wù)務(wù) HYPERLINK /keyword/%D7%AA%D0%CD 轉(zhuǎn)型，“如今提提煉出一一個巧巧字，這樣的的洞見將

13、將成為引引發(fā)新變變革的動動力源?！?無線：針針對性補補盲擴容容關(guān)鍵詞優(yōu)化補盲演進(jìn)“以超常常規(guī)的速速度，建建成全球球規(guī)模最最大、覆覆蓋最廣廣的 HYPERLINK /keyword/CDMA CDDMA HYPERLINK /keyword/%CD%F8%C2%E7 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和國國內(nèi)商用用最早、建設(shè)成成本最低低的 HYPERLINK /keyword/3G 3GG網(wǎng)絡(luò)。” HYPERLINK /keyword/%D6%D0%B9%FA%B5%E7%D0%C5 中國國電信承承建的CCDMAA網(wǎng)絡(luò)，已成為為中國目目前覆蓋蓋最廣最最好的33G網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，并以以約5000萬的的3G用用戶數(shù)首首戰(zhàn)告捷捷。201

14、00年，如如何繼續(xù)續(xù)保持領(lǐng)領(lǐng)先、贏贏取更多多的用戶戶？一張張高性能能的3GG網(wǎng)絡(luò)是是必備要要素。完善網(wǎng)優(yōu)優(yōu)體系“做好 HYPERLINK /keyword/C%CD%F8 CC網(wǎng)優(yōu)化化和維護(hù)護(hù)”是中中國 HYPERLINK /keyword/%B5%E7%D0%C5 電信信20110年的的一項重重要工作作。繼220099年實現(xiàn)現(xiàn)了3GG網(wǎng)絡(luò)覆覆蓋的高高速擴張張之后，持續(xù)而而全面的的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化工作作將成為為中國電電信20010年年的常規(guī)規(guī)工作。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化化是一個個完整的的體系，記者從從中國電電信無線線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化中心心了解到到，20010年年，中國國電信將將從性能能監(jiān)控、日常優(yōu)優(yōu)化分析析、專項項優(yōu)化

15、分分析、用用戶級優(yōu)優(yōu)化、GGIS分分析、報報表系統(tǒng)統(tǒng)、系統(tǒng)統(tǒng)管理等等多個方方面入手手，建立立完善的的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化制度度和體系系?！耙砸蕴嵘硕说蕉说牡挠脩舾懈兄獮槟磕繕?biāo)，快快速形成成中國電電信3GG網(wǎng)絡(luò)的的比較優(yōu)優(yōu)勢?！敝袊?HYPERLINK /keyword/%B5%E7%D0%C5%CD%F8 電電信網(wǎng)優(yōu)優(yōu)專家向向記者表表示。強化3GG網(wǎng)絡(luò)補補充力量量在開展網(wǎng)網(wǎng)優(yōu)工作作的同時時，20010年年中國電電信也將將繼續(xù)執(zhí)執(zhí)行“11X網(wǎng)絡(luò)絡(luò)優(yōu)化補補差，加加強覆蓋蓋”工作作，進(jìn)行行針對性性“補盲盲、擴容容”，及及時為大大型市政政規(guī)劃區(qū)區(qū)部署 HYPERLINK /keyword/%BB%F9%D5%

16、BE 基基站，并并考慮與與移動、 HYPERLINK /keyword/%C1%AA%CD%A8 聯(lián)通基站站的集約約化建設(shè)設(shè)。在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，中中國電信信正積極極探討8800MMHz/2.11GHzz雙頻統(tǒng)統(tǒng)一組網(wǎng)網(wǎng)，根據(jù)據(jù)20110年上上半年的的試驗效效果以及及3G市市場發(fā)展展情況，中國電電信或?qū)⒂?0010年年下半年年商用 HYPERLINK /keyword/EV%2DDO EEV-DDOReev.BB。對終終端客戶戶而言，2.11GHzz和8000MHHz的異異頻段組組網(wǎng)需要要獲得一一張網(wǎng)的的統(tǒng)一感感知。由由此，中中國電信信提出了了從雙頻頻段互操操作保障障兩網(wǎng)負(fù)負(fù)荷均衡衡入手，解決雙雙

17、網(wǎng)駐留留和平滑滑切換難難題，實實現(xiàn)2.1GHHz和8800MMHz如如同一張張網(wǎng)簡單單增加頻頻點的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建建。而作為33G的重重要補充充技術(shù)，“加快快 HYPERLINK /keyword/WLAN WLAAN熱點點覆蓋，構(gòu)建差差異化的的網(wǎng)絡(luò)競競爭優(yōu)勢勢”也是是中國電電信的一一項重要要工作。20110年，中國電電信將在在家庭和和熱點地地區(qū)加緊緊部署WWLANN，“在在無線部部分，用用戶一般般使用11X，或或EV-DO高高速無線線傳送技技術(shù)，11X網(wǎng)絡(luò)絡(luò)重點承承載語音音與低速速數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)，EEV-DDO重點點承載中中高速數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)，將上上網(wǎng)數(shù)據(jù)據(jù)卡業(yè)務(wù)務(wù)逐步從從1X網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)遷移移至EVV-DO

18、O網(wǎng)絡(luò)。 HYPERLINK /keyword/%D4%CB%D3%AA%C9%CC 運營商商可將WWLANN作為CCDMAA移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)的的有力補補充。CCDMAA網(wǎng)絡(luò)用用于支持持較為廣廣泛和連連續(xù)的中中低速業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋蓋，而WWLANN則提供供城市熱熱點區(qū)域域的高速速數(shù)據(jù)接接入業(yè)務(wù)務(wù)?！敝兄袊娦判疟本┭醒芯吭焊备痹洪L HYPERLINK /keyword/%D5%D4%BB%DB%C1%E1 趙趙慧玲指指出。關(guān)注演進(jìn)進(jìn)與節(jié)能能在加快EEV-DDOReev.BB HYPERLINK /keyword/%B2%E2%CA%D4 測試的同同時，中中國電信信正在推推動著EEV-DDORee

19、v.BB產(chǎn)業(yè)鏈鏈的完善善，在重重點城市市規(guī)劃引引入EVV-DOO多載波波技術(shù)，此外，在現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)建設(shè)中中，充分分考慮 HYPERLINK /keyword/LTE LLTE平平滑引入入，密切切跟蹤 HYPERLINK /keyword/MIMO MMIMOO、LTTE技術(shù)術(shù)進(jìn)展，以降低低未來網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的升升級成本本。與此同時時，20010年年，中國國電信也也將持續(xù)續(xù)加強移移動基站站等重點點能耗領(lǐng)領(lǐng)域的節(jié)節(jié)能管理理和技術(shù)術(shù)應(yīng)用，包括以以指導(dǎo)性性文件促促進(jìn)廠商商對設(shè)備備的節(jié)能能減排改改進(jìn)、對對無線網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)老舊舊設(shè)備進(jìn)進(jìn)行綠色色改造、繼續(xù)推推廣分布布式基站站技術(shù)、大力發(fā)發(fā)展太陽陽能風(fēng)能能等新型型能源、規(guī)模應(yīng)應(yīng)

20、用各項項節(jié)能措措施等。承載：99%業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到 HYPERLINK /keyword/IP IPP網(wǎng)關(guān)鍵詞 HYPERLINK /keyword/IPv6 IPvv6FTTTx40GG基于 HYPERLINK /keyword/%BB%A5%C1%AA%CD%F8 互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的數(shù)數(shù)據(jù)、高高清視頻頻業(yè)務(wù)是是中國電電信優(yōu)勢勢業(yè)務(wù)，在全業(yè)業(yè)務(wù)階段段，中國國電信要要將這些些業(yè)務(wù)作作為差異異化競爭爭優(yōu)勢繼繼續(xù)保持持下去，不斷開開拓互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)新業(yè)業(yè)務(wù)同時時，還需需要配合合建設(shè)容容量更大大、架構(gòu)構(gòu)更為先先進(jìn)的 HYPERLINK /keyword/%B3%D0%D4%D8%CD%F8 承承載網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。在全業(yè)務(wù)務(wù)實施

21、走走向深入入的20010年年，中國國電信的的承載網(wǎng)網(wǎng)建設(shè)瞄瞄向了全全面實現(xiàn)現(xiàn)IP承承載的目目標(biāo)。中中國電信信科技委委主任 HYPERLINK /keyword/%CE%A4%C0%D6%C6%BD 韋韋樂平表表示：目目前的電電信業(yè)需需要“去去電信化化”，電電信行業(yè)業(yè)中999%的業(yè)業(yè)務(wù)都已已經(jīng)轉(zhuǎn)到到IP網(wǎng)網(wǎng)上，因因此，電電信業(yè)從從商業(yè)模模式到產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈等等，需要要一系列列的調(diào)整整和變革革。實施“去去電信化化”和業(yè)業(yè)務(wù)IPP化承載載，中國國電信承承載網(wǎng)策策略以拓拓展IPP地址發(fā)發(fā)展空間間和拓展展IP網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入入傳送帶帶寬為中中心，利利用IPPv6、xPOON和440G等等新技術(shù)術(shù)，從互互聯(lián)網(wǎng)基基礎(chǔ)架

22、構(gòu)構(gòu)、接入入帶寬和和和骨干干傳輸三三方面入入手。戰(zhàn)略部署署向IPPv6過過渡地址不足足是未來來互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)發(fā)展中中的主要要瓶頸，未來33年地址址耗盡，未來33-5年年中國電電信存在在16000萬-1.11億地址址缺口。為此，20110年初初，中國國電信就就啟動了了IPvv6戰(zhàn)略略建設(shè)規(guī)規(guī)劃。按照規(guī)劃劃，中國國電信向向IPvv6過渡渡可分為為三大階階段：試試商用階階段為220100-20011年年；規(guī)模模商用階階段為220122-20015年年；全面面商用階階段為220155年以后后。在技技術(shù)上逐逐步實現(xiàn)現(xiàn)以 HYPERLINK /keyword/IPv4 IPPv4為為主、經(jīng)經(jīng)IPvv4/IIPv

23、66共存最最終達(dá)到到以IPPv6為為主的跨跨越，預(yù)預(yù)期20020年年后才可可能基本本演進(jìn)到到純IPPv6環(huán)環(huán)境；在在試商用用階段需需要重點點完成IIPv66地址資資源規(guī)劃劃申請、網(wǎng)絡(luò)及及業(yè)務(wù)過過渡實施施方案論論證、現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)試點點和人才才準(zhǔn)備四四大項工工作。韋韋樂平表表示，IIPv66已經(jīng)形形成了一一個完整整成熟的的標(biāo)準(zhǔn)體體系，中中國電信信下一代代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的工作作重心就就是平穩(wěn)穩(wěn)有效地地向IPPv6的的過渡。 HYPERLINK /keyword/%BF%ED%B4%F8 寬帶網(wǎng)絡(luò)絡(luò)要實現(xiàn)現(xiàn)統(tǒng)一可可管理據(jù)悉，中中國電信信啟動的的IPvv6試點點工作從從中小城城市開始始推進(jìn)，這樣的的城市，用戶業(yè)業(yè)務(wù)

24、規(guī)模模相對較較小，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)相對較較為簡單單，不需需要更換換大量的的設(shè)備，就可以以進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的升升級工作作。寬帶帶業(yè)務(wù)是是中國電電信的優(yōu)優(yōu)勢業(yè)務(wù)務(wù)，也是是IP業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展的重要要基石，中國電電信的寬寬帶技術(shù)術(shù)應(yīng)用和和網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)情況況走在國國內(nèi)運營營商的前前列。220100年，中中國電信信高端用用戶的總總體需求求是200M帶寬寬。按照照規(guī)劃，對新建建區(qū)中國國電信主主要是采采用FTTTB加加上 HYPERLINK /keyword/LAN LAAN，如如果 HYPERLINK /keyword/FTTH FTTTH建建設(shè)成本本能夠有有效降低低，則以以FTTTH為主主。對于于銅纜網(wǎng)網(wǎng)改造區(qū)區(qū)域主要

25、要是采用用FTTTB加VVDSLL2方式式。對于于農(nóng)村區(qū)區(qū)域，新新建的 HYPERLINK /keyword/%B9%E2%C0%C2 光光纜網(wǎng)應(yīng)應(yīng)盡量覆覆蓋到行行政村，主要是是通過FFTTNN加 HYPERLINK /keyword/DSL DSSL方式式提供 HYPERLINK /keyword/%BF%ED%B4%F8%BD%D3%C8%EB 寬寬帶接入入，通到到行政區(qū)區(qū)。建設(shè)寬帶帶網(wǎng)絡(luò)，不僅是是提高帶帶寬，更更多的是是要打造造一張高高效可管管理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。按照照中國電電信建網(wǎng)網(wǎng)要求， HYPERLINK /keyword/%BD%D3%C8%EB%CD%F8 接入網(wǎng)網(wǎng)需要更更強的傳傳輸和承

26、承載能力力，包括括更高的的接入速速度，更更廣的覆覆蓋范圍圍，更高高的傳輸輸質(zhì)量，和更大大的設(shè)備備容量；需要更更強的控控制和管管理能力力，否則則商業(yè)模模式無法法維系；需要新新的 HYPERLINK /keyword/%CD%F8%B9%D8 網(wǎng)關(guān)關(guān)設(shè)備。此外，中中國電信信還主導(dǎo)導(dǎo)了xPPON在在國內(nèi)的的規(guī)模部部署。中中國電信信在20007年年順利將將 HYPERLINK /keyword/EPON EPOON在全全國推廣廣開來，20008年和和20009年，中國電電信又將將EPOON建設(shè)設(shè)到千萬萬線規(guī)模模，這在在提高國國內(nèi)接入入網(wǎng)帶寬寬同時，還帶動動了國內(nèi)內(nèi) HYPERLINK /keyword

27、/PON PONN產(chǎn)業(yè)的的大發(fā)展展。20010年年，中國國電信將將繼續(xù)在在EPOON上，給予110GEEPONN、 HYPERLINK /keyword/GPON GPPON廣廣闊發(fā)展展空間。據(jù)悉，目前中中國電信信的GPPON試試點工程程已經(jīng)開開展，110GEEPONN的芯片片級測試試也已經(jīng)經(jīng)實施。干線主推推新技術(shù)術(shù)目前，中中國電信信京廣線線以東的的多數(shù)光光纜符合合40GG傳輸要要求，這這是400G的主主要部署署范圍。按照規(guī)規(guī)劃，220100年，中中國電信信干線最最大截面面有300多個440G干干線，中中國電信信20110年440G仍仍會有大大規(guī)模建建設(shè)。根據(jù)中國國電信估估計，未未來5年年我國

28、干干線流量量年增長長率依然然高達(dá)556%-80%，400G難以以應(yīng)付。韋樂平平表示，“干線線網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)的扁扁平化，會導(dǎo)致致40GG窗口和和規(guī)模的的壓縮，這也是是1000G需求求成為主主導(dǎo)一重重要原因因?！?IT支撐撐：提升升服務(wù)能能力關(guān)鍵詞系統(tǒng) HYPERLINK /keyword/%D5%FB%BA%CF 整整合政企客客戶支撐撐服務(wù)感感知 HYPERLINK /keyword/%D6%D0%B9%FA%B5%E7%D0%C5 中國電信信的支撐撐系統(tǒng)，由于發(fā)發(fā)展時間間長，系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)全面，在三大大 HYPERLINK /keyword/%D4%CB%D3%AA%C9%CC 運營商商中，一一直被

29、業(yè)業(yè)內(nèi)認(rèn)為為是最具具實力的的支撐系系統(tǒng)，但但面臨全全業(yè)務(wù)運運營，中中國 HYPERLINK /keyword/%B5%E7%D0%C5 電信信支撐系系統(tǒng)仍面面臨挑戰(zhàn)戰(zhàn)，未來來以客戶戶為導(dǎo)向向的系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)，在 HYPERLINK /keyword/%D7%AA%D0%CD 轉(zhuǎn)型型、 HYPERLINK /keyword/%C8%DA%BA%CF 融合計費費能力、服務(wù)交交付以及及業(yè)務(wù)交交割水平平、實時時性建設(shè)設(shè)等多個個方面仍仍需有所所提高。在剛剛結(jié)結(jié)束不久久的20010年年度工作作會議上上，中國國電信一一如既往往地強調(diào)調(diào)了“加加強ITT統(tǒng)一管管理，提提升 HYPERLINK /keyword/%D

30、0%C5%CF%A2%BB%AF 信息息化支撐撐”的發(fā)發(fā)展方向向，堅持持保持“一個公公司，一一個ITT”的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，同時時提出實實現(xiàn)服務(wù)務(wù)信息化化的新方方向。先發(fā)展后后融合中國電信信“一個個公司，一個IIT”的的發(fā)展目目標(biāo)有多多層含義義，其中中最為重重要的是是建設(shè)以以客戶為為主軸、貫穿業(yè)業(yè)務(wù)運營營全過程程的ITT運營系系統(tǒng)。在在 HYPERLINK /keyword/3G%C5%C6%D5%D5 3G牌牌照發(fā)放放后，中中國電信信正式運運營移動動業(yè)務(wù)，過去的的一年中中，“商商務(wù)領(lǐng)航航”、“我的ee家”和和“天翼翼”三大大品牌策策略已經(jīng)經(jīng)基本成成型，但但服務(wù)種種類仍然然比較低低級，主主要癥結(jié)結(jié)

31、在于中中國電信信的全業(yè)業(yè)務(wù)支撐撐系統(tǒng)的的融合建建設(shè)仍需需加強。目前，中中國電信信的全業(yè)業(yè)務(wù)處于于簡單的的捆綁階階段，只只是在業(yè)業(yè)務(wù)受理理、計費費收費等等環(huán)境進(jìn)進(jìn)行簡單單的捆綁綁，與真真正的全全業(yè)務(wù)差差距非常常大。在接收 HYPERLINK /keyword/C%CD%F8 CC網(wǎng)以后后，中國國電信為為C網(wǎng)建建立了一一套新的的支撐系系統(tǒng)，未未來，如如果希望望真正實實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)上融合合，就需需要將移移動網(wǎng)和和原有 HYPERLINK /keyword/%B9%CC%CD%F8 固固網(wǎng)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行整整合。固定通信信 HYPERLINK /keyword/%CD%F8%C2%E7 網(wǎng)絡(luò)具有有區(qū)域性性運營、

32、客戶管管理屬地地化強、業(yè)務(wù)捆捆綁等特特點，而而移動網(wǎng)網(wǎng)具有全全網(wǎng)性運運營、實實時性強強等特點點，為實實現(xiàn)兩者者的融合合，中國國電信計計劃下一一步提升升原有固固網(wǎng)ITT支撐系系統(tǒng)的性性能，同同時加強強移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的BBSS建建設(shè)，為為后續(xù)融融合做準(zhǔn)準(zhǔn)備。提高對政政企客戶戶的支撐撐在中國電電信20010年年度工作作會議上上， HYPERLINK /keyword/%CD%F5%CF%FE%B3%F5 王曉曉初提出出，20010年年中國電電信將持持續(xù)深化化企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，積積極轉(zhuǎn)變變發(fā)展方方式，大大力實施施聚焦客客戶的信信息化創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略和差異異化發(fā)展展策略。從比較簡簡單的基基礎(chǔ)性網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)、通道道性服

33、務(wù)務(wù)，逐步步向提供供信息化化內(nèi)容、應(yīng)用方方面服務(wù)務(wù)發(fā)展，這不僅僅是中國國電信，也是另另外兩家家運營商商期待的的發(fā)展方方向。在在過去的的兩三年年中，中中國電信信為了能能夠支撐撐政企客客戶的發(fā)發(fā)展已經(jīng)經(jīng)作了大大量工作作，但總總體來說說這些還還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前中中國電信信應(yīng)對政政企客戶戶面臨的的最大問問題就是是如何突突破區(qū)域域化服務(wù)務(wù)的限制制。由于全國國性和跨跨國企業(yè)業(yè)的增多多，客戶戶對運營營商全網(wǎng)網(wǎng)保障能能力的要要求更高高，新業(yè)業(yè)務(wù)要求求也不斷斷增多。在這樣樣的環(huán)境境下，中中國電信信需要保保證對客客戶推出出的新業(yè)業(yè)務(wù)能夠夠及時交交付，同同時需要要保證客客戶充值值繳費等等多方面面服務(wù)體體驗，而而這

34、正是是中國電電信的軟軟肋。加強以客客戶為導(dǎo)導(dǎo)向支撐撐系統(tǒng)建建設(shè)中國電信信在整體體發(fā)展策策略上提提出面向向客戶建建設(shè)的主主旨后，IT支支撐部門門提出了了未來兩兩年的發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)聚聚焦客戶戶的信息息化創(chuàng)新新戰(zhàn)略。針對不不同人群群提供差差異化的的產(chǎn)品服服務(wù)不僅僅僅體現(xiàn)現(xiàn)在業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)新和和制定上上，也體體現(xiàn)在IIT支撐撐層面，如強大大的數(shù)據(jù)據(jù)支撐，分析用用戶使用用習(xí)慣是是創(chuàng)新新新業(yè)務(wù)的的重要手手段，而而對不同同業(yè)務(wù)的的捆綁的的優(yōu)惠套套餐也是是差異化化服務(wù)的的重要內(nèi)內(nèi)容。面向客戶戶建設(shè)最最基本的的是提升升客戶服服務(wù)感知知度。運運營商的的收費透透明度差差一直是是困擾消消費者的的難題，針對運運營商亂亂收費存存

35、在大量量投訴，為爭取取客戶，中國電電信在未未來發(fā)展展計劃中中將提升升客戶感感知的實實時性排排在重要要位置，如業(yè)務(wù)務(wù)開通、充值、計費、查詢、實現(xiàn)實實時性，客戶服服務(wù)和運運營支撐撐實現(xiàn)實實時性，系統(tǒng)交交互實現(xiàn)現(xiàn)實時性性，業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)提提供和決決策支撐撐實現(xiàn)實實時性等等。終端：從從定制產(chǎn)產(chǎn)品到定定制體驗驗關(guān)鍵詞體驗定定制聯(lián)合營營銷執(zhí)行力力20099年，中中電信奉奉行的大大刀闊斧斧的終端端及渠道道策略保保證了其其用戶的的高速增增長，但但記者也也了解到到，高歌歌猛進(jìn)的的背后存存在著“中端用用戶不足足、渠道道管理體體系尚需需優(yōu)化、廠商積積極性有有待提高高”等一一系列問問題。今今年，中中電信提提出移動動用戶規(guī)

36、規(guī)模要達(dá)達(dá)到1億億，也就就是說至至少要新新增40000萬萬用戶。但在現(xiàn)現(xiàn)有薄弱弱的終端端和渠道道體系下下，中電電信應(yīng)推推出更為為開拓性性地舉措措才能實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。高開低走走存問題題中電信總總經(jīng)理王王曉初在在20110年工工作會議議上表示示，20010年年要統(tǒng)一一政策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，促促進(jìn)終端端購銷社社會化。從 HYPERLINK /keyword/3G 3G大大幕拉開開之初，中電信信就將天天翼定位位在高端端，但在在實際操操作過程程中卻大大量通過過補貼用用戶和渠渠道，發(fā)發(fā)展低端端用戶。“中電電信20009年年的新增增用戶多多集中在在高端和和低端。”博思思咨詢董董事總經(jīng)經(jīng)理龔斌斌對記者者表示，可以說說中電

37、信信20009年天天翼高開開低走。20099年，中中電信啟啟動了“聯(lián)合 HYPERLINK /keyword/%D5%D0%B1%EA 招招標(biāo)千元元3G HYPERLINK /keyword/%CA%D6%BB%FA 手手機”、“深度度定制 HYPERLINK /keyword/%D6%C7%C4%DC%CA%D6%BB%FA 智智能手機機”和“打造明明星手機機”等三三大工程程；同時時聯(lián)合產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈成成立了“ HYPERLINK /keyword/CDMA CDMMA/ HYPERLINK /keyword/GSM GSMM HYPERLINK /keyword/%CB%AB%C4%A3 雙模終端端產(chǎn)業(yè)聯(lián)聯(lián)盟”；此外還還開展了了天翼迎迎春和天天翼校園園行兩次次大規(guī)模模專項營營銷活動動。一系列組組合拳成成效明顯顯，截止止20009年111月，中電信信移動用用戶數(shù)已已達(dá)到552999萬戶，全年用用戶規(guī)模模幾乎“翻一番番”。然然而，用用戶規(guī)模模高速增增長，并