1、如何管理好自已的情緒* 心理健康專題演講 演講者：陳玲玲 情緒管理的重要 能力不好不一定會成功，但是情緒管理好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發(fā)洩在我們週遭的人身上，那種和諧的關係就可能被破壞。好像是被打破的杯子就算接合後也是有裂縫。 所以一定要用心學習處理自己的情緒。 演講大綱一.認識情緒 (20 分鐘)二.情緒管理的技巧 (30 分鐘) 休息（10分鐘）三.溝通能力的提昇練習 (30 分鐘) 認識什麼是情緒? 憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂的愉悅的喜愛的驚奇的情緒列舉如下:情緒有哪些種類？快樂，憤怒，蔑視，厭惡，尷尬，熱情，嫉妒，恐懼，挫折，沮喪，憎恨，吃醋，驕傲，驚訝，悲傷正面情緒與負

2、面情緒一般可分為六大類：快樂，驚訝，恐懼，悲傷，憤怒，厭惡當我們看到劉翔奪得奧運冠軍時，大家的心情是高 興“憂愁” 我的好朋友和我發(fā)生了矛盾，這幾天一直 不理我。我感到你覺得圖中此人的感受是怎么樣呢？“恐懼”2003年,美國出兵伊拉克,本該和大家一樣享受幸福的童年的伊拉克兒童卻流離失所, 你對美國的行為感到“憤怒”愉悅 欣喜 歡樂 開心 喜悅 狂喜 心曠神怡 興高采烈 手舞足蹈 歡欣鼓舞 滿面春風 憤怒 不滿 氣憤 惱羞成怒 怒不可遏 暴跳如雷 怒發(fā)沖冠 怒目而視 咬牙切齒 憤憤不平失望 哀痛 難過 悲傷 憂郁 凄涼 悲哀 傷感悲哀 悲痛欲絕 淚流滿面 傷心不已害怕 緊張 倉惶 大驚失色 手足

3、無措 膽戰(zhàn)心驚 忐忑不安 不寒而栗 提心吊膽 慌張不安詞匯大展示情緒，跟什么因素有關？身邊發(fā)生的事情？別人說過的話？身體狀態(tài)？天氣？情緒的真正源頭在你身上 情緒是因為某件事情，某個人讓你產(chǎn)生情緒的人；但真正源頭不在這裡，而是在你身上你看待自己與世界的方式，不是別人。所以，你，了解自己嗎？你追尋探索過真正的自己嗎？不管理情緒的後果？負面情緒壞心情心理生理癥狀精神身體疾病危及生命什麼是情緒管理 ?情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力情緒智商 Emotional Quotient (EQ) 管理是對人形成良好的習慣及影響管理技能溝通技能(-)負向情緒(+) 正向情緒且慢發(fā)作紓解壓力面對逆境面對心

4、情低潮包容 良好的特質(zhì)良好內(nèi)在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂愉悅喜愛驚奇良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術正向思考讚美人的內(nèi)心世界 認 知（觀念、想法） 情 緒（感受、體驗） 無意識世界 行 為內(nèi)心世界外部世界 情緒的自我檢視 急躁 能量高 焦慮 樂觀進取 高興 心情不好 心情好 憂鬱 心平氣和 絕望 能量低 平靜 自在 未處理的情緒情緒會剌激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學反應相連的能量如果情緒沒有得到適當?shù)奶幚?，就會變成無法控制的能量，甚至導致生病每當我們經(jīng)歷一次情緒波動就有一股聚集的能量，需要得到紓解如果善於處理情緒的能量， EQ 將得到極大的改進令人情緒窒息的壓力工作是

5、一連串壓力的組合壓力來自於無法掌控管理的未來要求完美的性格是 A 型性格自我要求快速效率，較容易產(chǎn)生高壓壓力來自於自己多於來自別人越是看重勝負成敗，越有壓力越是為憂煩，憂愁未來，煩惱越多消極對策 紓解壓力自我接納、自我肯定練習輕鬆，如：深呼吸四種吐納動作選擇面對壓力：兩害取其輕建康的食物，幫助您面對壓力養(yǎng)成運動的好習慣 用心聆聽音樂節(jié)奏祈求心靈的平靜。如：禱告祈求神幫助積極對策 面對壓力面對壓力：解決壓力之道在認知瞭解寫下過程：可以瞭解最終目標的壓力 根本解決：逃避危險 勇敢面對了解接受：把壓力當作動力助力潛力享受壓力：享受壓力的刺激及影響適當休息：可以讓你更有充沛的活力你的 EQ 管理如何?

6、你把 “情緒量表” 做完了嗎?你是屬於那一型呢？第 3 型的人有什麼特質(zhì)呢?2.普通型1.危險型3.管理型情緒管理優(yōu)良者的特質(zhì)平靜的內(nèi)在修養(yǎng) 自信和諧的處世態(tài)度 溫和真誠待人 熱心公益幽默 風趣 慷慨擇善力行 終身學習EQ 管理高手的技能EQ管理技能1.且慢發(fā)作2.紓解壓力3.面對逆境4.面對心情低潮5.包容力人際溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術5.欣賞 讚美快樂的三層次第一層次：競爭式快樂經(jīng)由競爭來界定自己和個人的價值。工作、收入。第二層次：條件式快樂把快樂和特定的條件連結在一起 如：健康、 財富、身份、地位、聲望。第三層次：自覺性的快樂不需外界的能量或剌激，就能感覺到

7、 平安、快樂與和諧。欣然接受現(xiàn)狀。第三層次：自覺的快樂處在至樂裡，不論不舒適或愉悅，同樣欣然接受； 不執(zhí)著結果，能享受和體驗充實的人生對於幸福安適與種種經(jīng)驗，充滿了感恩的心，而能心平氣和地對待他人和自己 自覺的快樂 生活在當下讓自己變得明亮：可採取的方式過去現(xiàn)在未來：一個人升遷的故事讓憂慮有結果：生命各其階段的目標用心活在當下：人際和諧生活快樂! _ 溝 通 技 能溝通失敗之後 還是不斷地溝通 這時候耐性及品德就顯得特別重要 溝通形成的基本要素 傳話者 受話者 溝通的管道 溝通的內(nèi)容 溝通的效果如何有良好的溝通平等：對人要公平 信用：言行一致 表裡如一互惠：體諒彼此需要 給予鼓勵協(xié)助愛護：讓彼

8、此可以得到保護選擇：先選擇能溝通的事情同理心情將心比心：人性有共同點 感同身受 放鬆心情：若你願意多花點耐心 暢所欲言：在他話裡了解他內(nèi)心想法設身處地：站在對方立場為他著想 相信對方：能感受到你的誠意就事論事：避免人身批評 直接說明 表現(xiàn)同理心公式: 感受 事實1 事實2 事實3 感受0.感受: 你當然生氣了1.事實: 你加班地那麼辛苦2.事實: 小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院裡3.事實: 工作上別的單位還不能配合你0.感受: 如果我是你 我可能比你還生氣分享他的感受 並沒有同意他的行為耐心傾聽80/20 法則: 80% 聆聽, 20% 說服注視對方: 有助於集中注意力, 還可以看清楚說話者的臉部表情跟肢體

9、語言注重肢體語言: 微笑和點頭可以表示你有把對方的話聽進去適時地提出問題: 可使對方感到你全神貫注地傾聽, 如: “然後呢?”最佳表達者通常是最佳聆聽者培養(yǎng)幽默感幽默感是溝通的潤滑劑可以緩衝情緒帶動氣氛 化解尷尬 去除壓力保持赤子之心 充滿好奇學習講笑話自我解嘲強調(diào)重點 拒絕的藝術學會拒絕：說 “不” 是為使生活更好。直接說明：說明原因，如時間不允許， 環(huán)境的限制同事不答應婉轉(zhuǎn)拒絕：先安撫，多協(xié)調(diào)，再改變。溫和堅持：注視聆聽，態(tài)度堅定。安靜應對：注意聽，不開口，不答應。巧妙轉(zhuǎn)移：提出好理由，讓對方接受。欣賞 讚美把握時機：當你發(fā)現(xiàn)對方傑出的行為 可上前表達你欣賞之意。真心誠意：專心注視，誠懇相

10、處。具體明確：使用一些具體的字眼， 讓人感覺是被欣賞的。強烈不同意1分不同意2分不確定3分同意4分強烈同意5分1.你的主管視你為個體，尊重你你不只是小齒輪而已。2.你的主管認同你對單位的付出他稱許你做得很好。3.你大部分的同事都能互助合作。4.你的主管在分派特別工作時很公平。5.你的同事尊重你的想法。6.儘管你和主管意見相左，但你相信你不會因此遭到報復。7.你相信你的主管會支持你。8.你的主管以很公平的態(tài)度評量你的表現(xiàn)。9.當主管意圖做某些改變時，他會詢問你的看法。10.你大部分的同事尊重來自各種不同背景的人。11.你大部分的同事相互尊重12.你的主管能敏銳感受到下屬的工作及生活需要。13.在

11、解決同事的衝突和緊繃氣氛時，你主管會提供協(xié)助。14.這個星期你不曾因為工作上的衝突而帶著胃痛回家。15.這個月你不曾因為工作上的衝突而帶著胃痛回家。你所在單位情緒地雷指數(shù)6575幾乎沒有情緒地雷4559已發(fā)現(xiàn)情緒問題，解決中3044觸發(fā)地雷引爆傾向 30獨裁公司，權力遊戲，地雷引爆一發(fā)不可收拾 謝謝各位的傾聽再見教你寫字 下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！ 感恩 父母天冷時，是他們給你送來溫暖有時，他們會對我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導 殷殷的囑托 我長大了 而你們卻老了 誰言寸草心 報得三春暉 我會向你們獻上一片

12、誠摯的孝心 祝你們永遠健康 愿天下所有的父母永遠健康快樂！對部門及崗位職責的理解 系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過結構化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負責集成項目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡設備的安裝、調(diào)試及使用培訓、售前技術支持。負責項目及相關技術問題的跟蹤和解決，售后設備維護工作。崗位職責三、工作總結 項目運維 項目實施 銀青高速無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控 東毛隧道語音 人員定位基站隧道監(jiān)控停車場項目全面實施（IP設置）銀青路基五標貴州獨

13、平高速項目全面實施（監(jiān)控室機柜布線）四、心得體會 在這段時間的學習過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時間的認真學習和實際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項崗位職責和管理制度中。這些時間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更寶貴的是對我人生觀念和工作認識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會。由于到達公司時間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過公司相關文檔的學習收獲頗多。希望以后有機會多多參加這些的項目?！熬艑又_，起于壘土；千里之行，始于足下”只有通過工作中的點點滴滴，腳踏實地做事，才能成為一名優(yōu)秀的集成工程師。五、職業(yè)發(fā)展

14、規(guī)劃第二階段低姿態(tài)起步、踏實做事虛心請教，加強相關產(chǎn)品學習成為一名優(yōu)秀的集成項目管理工程師 相關證件的考取項目管理流程的學習第一階段第三階段教你寫字 下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！ 感恩 父母天冷時，是他們給你送來溫暖有時，他們會對我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導 殷殷的囑托 我長大了 而你們卻老了 誰言寸草心 報得三春暉 我會向你們獻上一片誠摯的孝心 祝你們永遠健康 愿天下所有的父母永遠健康快樂！對部門及崗位職責的理解 系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過結構化的綜合布線系統(tǒng)和計算機

15、網(wǎng)絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負責集成項目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡設備的安裝、調(diào)試及使用培訓、售前技術支持。負責項目及相關技術問題的跟蹤和解決，售后設備維護工作。崗位職責三、工作總結 項目運維 項目實施 銀青高速無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控 東毛隧道語音 人員定位基站隧道監(jiān)控停車場項目全面實施（IP設置）銀青路基五標貴州獨平高速項目全面實施（監(jiān)控室機柜布線）四、心得體會 在這段時間的學習過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時間的認真學習和實際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項崗位職責和管理制度中。這些時間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更寶貴