1、第 PAGE32 頁 共 NUMPAGES32 頁2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文快遞員工作總結(jié)2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文1歲月如煙，20_年已經(jīng)離去，回憶過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作方案，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改良與完善?，F(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20_年部門主要工作完成情況、存在的問題及20_年的工作方案報告如下：一、本職工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織

2、并調(diào)動整個團(tuán)隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。3、控制物流交付和倉儲管理本錢，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。5、認(rèn)真做好部門的日常管理與績效資料的搜集統(tǒng)計工作。6、承受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。二、物流部20_年主要工作完成情況總結(jié)：1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進(jìn)展了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，進(jìn)步了部門的工作效率，節(jié)約了公司本錢。2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達(dá)成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司可以及時理解相關(guān)的狀況，便于及時糾正與完善相

3、關(guān)的管理。3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進(jìn)展了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析p 。對原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)展了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細(xì)核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯進(jìn)步，以保證泰昌局部定單的準(zhǔn)時交付。6、對粉碎房外庫存的上

4、、下蓋成品呆料進(jìn)展了及時粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。7、通過部門定期的會議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊意識得到了明顯進(jìn)步，在人員配置缺乏的狀況下，使得各項日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、物流部20_年工作中存在的問題：1、倉庫呆滯物料的增多，新工程的陸續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴(yán)重缺乏，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。2、局部人員的責(zé)任心缺乏，工作現(xiàn)場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招

5、聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性開展。3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所喪失的責(zé)任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)視的作用，不能從根本上解決問題。4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在缺乏。沒能很好的監(jiān)視與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機(jī)平安方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。四、物流部20_年工作方案：針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進(jìn)，方案開展工作如下：1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊意識建立，進(jìn)步部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氣氛。通過會議宣

6、導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增強(qiáng)員工由被動改為主動關(guān)心部門的工作并提出自己的建議，進(jìn)步個人的組織才能和溝通才能。2、加強(qiáng)部門人員的平安教育，尤其對司機(jī)的平安教育做到每會必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)平安方面的知識與相關(guān)案例，進(jìn)步部門人員的平安意識，做到防患于未然。3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的效勞意識與效勞程度。希望在公司答應(yīng)的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資構(gòu)造，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，到達(dá)提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。4、加強(qiáng)對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準(zhǔn)確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時率到達(dá)100%，加強(qiáng)對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均

7、的總回收率在95%以上。5、加強(qiáng)車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。6、完善倉庫的各項管理，加強(qiáng)在6S、物料的定置定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物準(zhǔn)確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文2一、根本情況實在增強(qiáng)責(zé)任意識和使命意識，把預(yù)防車輛平安事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領(lǐng)導(dǎo)重視支持，高度重視車輛的平安管理。大力支持車輛管理的詳細(xì)工作?，F(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名。負(fù)責(zé)全部車輛的購置、油料、保險、等各項費(fèi)用的

8、上繳，以及落戶、二級維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)視、車輛檔案整理等，同時我還承當(dāng)駕駛員工作。車隊具有對全部車輛的方案下達(dá)職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。二、工作情況嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章平安行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通道路熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，純熟掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。對于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團(tuán)

9、結(jié)同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。在每次出車中，把同志們平安送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好效勞工作。個人開展觀心得體會做司機(jī)非常辛苦，做個好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑敲础．?dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到工作開展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。

10、作為一名管理人員，一名司機(jī)，時刻牢記自己肩負(fù)的重任。三、工作問題雖然獲得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容無視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步進(jìn)步，效勞意識有待進(jìn)步等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)程度、效勞質(zhì)量。有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛正豐公司奉獻(xiàn)一切。四、下一步工作打算我們將繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己，下一步我們將進(jìn)一步完善車輛管理方法，從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上，加大監(jiān)視檢查及培訓(xùn)力度以及道路交通平安法的學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步駕駛員的整

11、體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn)，進(jìn)步駕駛員的理論和實際操作程度，降低交通事故率。、抓好隊伍建立工作同時加強(qiáng)對車輛的管理，進(jìn)步平安意識，做到管理與教育想結(jié)合，堅持長期、結(jié)實、扎實。2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文3自20_年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實習(xí)，通過一段時間對工作的理解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)心就是的快樂，在以往的工作中有很多的缺乏：一：服從。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所缺乏之處，有待改正、進(jìn)步。需要

12、從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變開工作環(huán)境地點(diǎn)，有時候真的很不理解但還是堅決不渝的完本錢職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來的工作中也會更加的服從調(diào)動。二：工作中的缺乏。1、個人修養(yǎng)、根本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步。2、理論程度和工作才能上還略顯缺乏，需要在學(xué)習(xí)中成長。3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步進(jìn)步。三：團(tuán)隊。三

13、個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶著下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氣氛，我在這個團(tuán)隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供時機(jī)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實習(xí)使業(yè)務(wù)程度和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速進(jìn)步，對業(yè)務(wù)有了很大程度的理解。在這個大團(tuán)隊里我也是自豪的兵，堅信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的開展。四：業(yè)務(wù)。要擅長總結(jié)，要擅長在成功進(jìn)步業(yè)務(wù)程度的理論中積累經(jīng)歷;擅長在失敗中汲取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)程度。要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務(wù)程度進(jìn)步的效率，更快的理解根本業(yè)務(wù)。五：時間觀念。在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖

14、然大局部情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常理解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進(jìn)展自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文4根據(jù)省公司要求，現(xiàn)將我2_年的主要工作如下：一、始終堅持第一要義是開展，集中精力抓開展按照班子分工，我所分管的業(yè)務(wù)是速遞物流類業(yè)務(wù)，詳細(xì)專業(yè)是速遞專業(yè)和物流專業(yè)。1、速遞專業(yè)。業(yè)務(wù)收入完成萬元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。其中，禮儀業(yè)務(wù)收入完成萬元，同比增幅%。在速遞業(yè)務(wù)的開展上，主要采取了以下措施：1、國內(nèi)異地寄遞業(yè)務(wù)：一是通過郵政特快專遞

15、的品牌宣傳，進(jìn)步知名度，提升窗口效勞程度，用效勞來穩(wěn)固和擴(kuò)大用戶群。二是大力開發(fā)經(jīng)濟(jì)快遞市場，借助省公司要求開展的經(jīng)濟(jì)快遞“安康成長”專項營銷活動，用價格策略啟動經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)。為此，我們組織速遞局對市場進(jìn)展調(diào)研，針對性地分析p 客戶需求，網(wǎng)格化地進(jìn)展市場營銷，深化挖掘市場潛力。經(jīng)濟(jì)快遞圓滿完成省公司方案。三是大力開發(fā)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)。開展電子商務(wù)“新領(lǐng)域、新打破”活動，利用網(wǎng)上購物、電視購物正逐漸被人們承受和成為一種時尚的時機(jī)，組織人員外出學(xué)習(xí)，開發(fā)e郵寶業(yè)務(wù)，挖掘電子商務(wù)市場。指定專人開展網(wǎng)絡(luò)搜索營銷，推行網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運(yùn)作形式，深化物流配送市場。電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)收入完成方案的26

16、%。2、代收貨款類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的核心和重點(diǎn)是進(jìn)步郵件的及時妥投率，我們通過及時妥投率的進(jìn)步增加郵政速遞收入。3、單證照類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)重點(diǎn)是做工程。晉城局已開發(fā)出銀行憑證類、法院文書類、公安局二代證類工程。2_年，我們的重點(diǎn)放在考試類特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車牌照寄遞、中石化票據(jù)寄遞工程上，靠工程的拉動作用促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長。目前陵川局已開發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務(wù)。晉城市郵政速遞局已經(jīng)進(jìn)駐市交警隊駕駛證換證補(bǔ)證大廳創(chuàng)辦業(yè)務(wù).4、國際業(yè)務(wù)：我們走出去找市場，開發(fā)出了一些國際業(yè)務(wù)，理解了更多的市場信息，使國際業(yè)務(wù)增長很快，國際業(yè)務(wù)完成方案進(jìn)度居全省前三。5、禮儀業(yè)務(wù)：圍繞生日禮儀、節(jié)日營銷做文章，新增生

17、日禮儀用戶12余戶;節(jié)日營銷圍繞“五節(jié)聯(lián)送”、“中秋節(jié)”營銷等節(jié)日，開發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品和市場，確保“穩(wěn)固一批，開發(fā)一批，儲藏一批”。端午節(jié)、思鄉(xiāng)月的階段性營銷活動均圓滿完成省公司收入方案。2、物流專業(yè)實現(xiàn)收入萬元，完成省公司方案的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新開發(fā)一體化配送工程昂生藥業(yè)配送運(yùn)行順暢，實現(xiàn)收入近萬元，成為拉動物流業(yè)務(wù)收入增長的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場的策略，上門營銷，拓展市場，實現(xiàn)收入穩(wěn)步。手機(jī)快貨以質(zhì)優(yōu)價廉搶占晉城9%以上市場，年收入萬余元。二、始終堅持統(tǒng)籌兼顧這個根本方法，立足長遠(yuǎn)抓管理在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務(wù)管理、效勞、平安、網(wǎng)運(yùn)指揮

18、調(diào)度、信息技術(shù)、根本建立、審計、法律等各項工作，2_年5月,因工作調(diào)整,分管效勞、平安、根本建立、審計、法律等各項工作.在管理工作中，堅持著手當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，從制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化方面著手，建立健全企業(yè)各項管理制度，為企業(yè)長遠(yuǎn)開展奠定根底。1、速遞專業(yè)管理：自2_年以來，速遞投遞才能由于業(yè)務(wù)的迅速增長，進(jìn)口郵件量的劇增，投遞才能缺乏的矛盾日益凸現(xiàn)出來。在困難和問題面前，我們以為，解決才能缺乏問題的途徑有三條。一是增人增車。二是進(jìn)步車輛、人員的利用效率，深挖內(nèi)部潛力。三是利用社會資做郵政自己的事。第一條途徑，增人增車，在目前降本增效的大形勢下，顯然走不通。第二條途徑，經(jīng)去年醞釀，今年元

19、月份對速遞投遞試行了計件工資改革，按量計酬，多勞多得。一舉打破了分配上的大鍋飯，也帶來了積極的效果。原先干多干少一個樣，動力缺乏，如今干多干少不一樣，你不干就沒有收入。這就充分調(diào)動了投遞員的積極性，變要我干為我要干。為了使這項改革可以持續(xù)推進(jìn)，穩(wěn)固下去。我們提出了“四個公開化、四個一目理解、四個平臺展示”的思路：詳細(xì)為：投遞量公開化，誰送的多誰送的少一目理解。分配公開化，誰掙的多誰掙的少一目理解。投訴公開化，誰效勞的好誰效勞的差一目了然。車輛費(fèi)用公開化，誰的車維護(hù)的好誰的車維護(hù)的差一目了然?！八膫€平臺展示”：說在嘴上;記在心上;掛在墻上;評在榜上。利用郵政班組會、局務(wù)公開欄、講評會等各種形式進(jìn)

20、展獎懲公示，使好的壞的大家都能看見，真正起到獎優(yōu)罰劣的作用。改革的效果在實際中實在得到了表達(dá)，郵政的效勞質(zhì)量明顯改善，以客戶投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞才能缺乏引起的用戶投訴達(dá)17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降為零投訴。第三條途徑：利用社會資投遞，我們進(jìn)展積極的嘗試，表如今今年5月份以前的快樂購郵件投遞，依靠自身力量達(dá)不到客戶要求，我們對快樂購購業(yè)務(wù)試行了外包，用社會的車輛辦郵政的事，付一定的勞務(wù)費(fèi)，效果也非常好。2、質(zhì)量質(zhì)效掛鉤考核去年以來，郵政速遞質(zhì)量方面共設(shè)置1大項31小項指標(biāo)，把速遞從營業(yè)到投遞整個過程和全部環(huán)節(jié)按照指標(biāo)明確出來，我們通過明確職責(zé)，上下互動，

21、狠抓考核等措施，實現(xiàn)了質(zhì)量指標(biāo)大幅提升，目前除國內(nèi)次日遞和隔日遞率、及時投遞率、及時妥投率和上門攬收率4小項指標(biāo)因客觀原因排名靠后外，其余指27項指標(biāo)均排名全省前列。(二)物流質(zhì)量管理自去年昂生藥業(yè)配送工程開展以來，我們經(jīng)歷了從無到有，從小到大，從不適應(yīng)到適應(yīng)的過程，以打造區(qū)域物流配送的總要求抓質(zhì)量管理，通過一個工程的成功運(yùn)作，積累了經(jīng)歷，鍛煉了隊伍，與昂生公司成為親密的合作伙伴，質(zhì)量管理保持了較好程度，如今正在探究進(jìn)一步流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理形式，從制度上逐步完善。3、平安管理：2_年奪得省公司“平安消費(fèi)杯”。堅持“平安第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以“誰對平安工作不負(fù)責(zé)任，我們就對誰不負(fù)

22、責(zé)任”的態(tài)度，站在為郵政安康開展保駕護(hù)航的高度抓平安。我局的要求是：抓業(yè)務(wù)開展不忘平安，始終如一;抓隱患排查不走過場，一絲不茍;抓責(zé)任追究動真碰硬，一抓到底;抓長效機(jī)制腳踏實地，一刻不松。詳細(xì)工作是：一是抓平安意識的教育，要求大家時刻繃緊平安消費(fèi)這根弦，每季度堅持召開平安消費(fèi)例會進(jìn)展強(qiáng)化。二是抓平安規(guī)章制度的完善，對已經(jīng)適用的平安消費(fèi)規(guī)章制度堅持執(zhí)行，對需要進(jìn)展完善的規(guī)章制度不斷修訂和完善，細(xì)化了根底管理。三是抓硬件設(shè)施的投入。重點(diǎn)是儲蓄網(wǎng)點(diǎn)、金庫的監(jiān)控、挪動金庫、聯(lián)動門的裝備，增強(qiáng)技防的才能。四是抓平安規(guī)章制度的落實。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪為主要形式，加大對金庫、網(wǎng)點(diǎn)過夜現(xiàn)金的管理，確

23、保平安無事故。4、效勞管理：2_年奪得省公司“優(yōu)質(zhì)效勞杯”第一名。健全了效勞工作目的、組織、制度、監(jiān)視四大體系，完善了三級檢查體系，狠抓兩崗履職，確保為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的郵政效勞。一是健全三級效勞檢查體系，用制度的執(zhí)行促進(jìn)效勞程度的進(jìn)步。二是高度關(guān)注效勞質(zhì)量指標(biāo)，確保各項質(zhì)量指標(biāo)排名全省前列。三是開展星級效勞試點(diǎn)工作，在澤州路營業(yè)廳試行星級人員掛牌上崗。四是加大投訴處理力量，舉一反三，從流程上進(jìn)展完善，增強(qiáng)用戶滿意度。五是開展兩崗互查，增強(qiáng)檢查人員的責(zé)任意識和工作才能。5、網(wǎng)運(yùn)指揮調(diào)度：以“圍繞大局、效勞經(jīng)營”為原那么，在郵運(yùn)指揮調(diào)度、本錢控制等方面做文章。一是郵運(yùn)指揮調(diào)度，在9年初特快郵件

24、量劇增，面臨春節(jié)，仍有大量郵件積壓的情況下，綜合調(diào)度投遞局7輛車、物流局1輛車進(jìn)展集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。為今后遇到類似的突發(fā)事件積累了經(jīng)歷，也建立起了應(yīng)急機(jī)制。二是車輛本錢控制。從核實郵路里程入手，對郵路里程進(jìn)展了核實，促使車輛油耗持續(xù)下降，保持在核定范圍之內(nèi)。6、信息技術(shù)：以“圍繞效勞、主動支撐”的思路，抓好對郵政業(yè)務(wù)開展的支撐，圓滿完成了電子化支局、各類系統(tǒng)上線工作。7、根本建立：以“加快進(jìn)度，保證質(zhì)量，嚴(yán)控本錢”為原那么，加強(qiáng)根本建立管理，陵川郵政消費(fèi)樓主體工程根本完工;保證了一些重點(diǎn)工程和農(nóng)村支局所改造工程的完成和推進(jìn)。此外，審計重點(diǎn)是抓了工程審計和離任審計工作

25、。法律事務(wù)重點(diǎn)是加強(qiáng)了全局法律意識的增強(qiáng)和教育工作。三、始終堅持以人為本這個核心，注重理論抓學(xué)習(xí)任職以來，工作的范圍更廣、涉及面也更多，因此，始終堅持把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，作為一種使命，堅持在學(xué)中干、在干中學(xué)，不斷充實和進(jìn)步自己。(一)抓自身的學(xué)習(xí)。在科學(xué)開展觀的學(xué)習(xí)理論活動中，堅持“有所學(xué)、有所思、有所悟、有所得”的態(tài)度，首先，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，用科學(xué)開展觀武裝頭腦。其次用科學(xué)開展觀的觀點(diǎn)分析p 實際工作中遇到的實際問題，客觀務(wù)實地對待工作，做好工作。(二)抓隊伍的學(xué)習(xí)。對分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰干、如何干、怎么干、干得好”四個問題。要求大家把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任，帶著問題學(xué)，用學(xué)

26、習(xí)解決開展中遇到的問題，同時在開展中運(yùn)用和檢驗學(xué)習(xí)的知識。四、始終堅持發(fā)揚(yáng)艱辛奮斗精神，堅持不懈抓廉政一是嚴(yán)格遵守廉潔自律各項規(guī)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政建立各項規(guī)定，做到警鐘常鳴。在工作中和生活中嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于律己，發(fā)現(xiàn)缺乏，及時改良。堅決貫徹黨風(fēng)廉政建立各項要求，實在把黨風(fēng)廉政建立各項要求落到實處。二是發(fā)揚(yáng)艱辛奮斗精神。深化認(rèn)識到郵政開展仍處于創(chuàng)業(yè)期和爬坡期，改革開展中出現(xiàn)的問題需要用開展的方法去解決，在這個過程中始終牢記“兩個務(wù)必”，在職責(zé)范圍內(nèi)，注重從自身做起，大興艱辛奮斗之風(fēng)，提倡節(jié)儉節(jié)約?？傊ㄟ^以上努力，保持了分管工作的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)開展。這些，都是省公司正確領(lǐng)導(dǎo)的果，成績的獲得，得

27、益于省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策，得益于班子團(tuán)和認(rèn)真執(zhí)行省公司的各項決策，得益于各級干部職工的頑強(qiáng)拼搏，勇于理論。但開展和管理中也遇到一些困難和問題，詳細(xì)為：1、市場競爭壓力的加大與市場營銷才能的缺乏之間的矛盾日益顯現(xiàn)。目前所做的業(yè)務(wù)，市場競爭的壓力在不斷增加，但市場營銷組織中，信息搜集、挑選立項、工程籌劃、市場攻關(guān)、成果轉(zhuǎn)化幾個環(huán)節(jié)的有效組織和保障措施不多，比方我們定出了一個工程，但對于工程的立項、方案、組織、時限、監(jiān)視、落實，這個過程由誰來管，怎么管，什么時間進(jìn)展到什么程度，沒有一系列有效的組織措施作保障。下一步將從市場營銷機(jī)制、體系建立入手，對確立的工程建立監(jiān)視落實體系，進(jìn)一步明確什么時間做什

28、么事，到達(dá)什么效果，實在提升營銷才能和營銷效果。2、在業(yè)務(wù)開展的上規(guī)模和調(diào)構(gòu)中，如何上規(guī)模、如何調(diào)構(gòu)，存在不明朗、不確定因素。下一步將通過細(xì)分業(yè)務(wù)種類、細(xì)化營銷工程、確保工程施行來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)開展。3、在平安工作中硬件和軟件方面的缺乏仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。目前平安消費(fèi)中的問題，有主觀原因，也有客觀原因，下一步將通過三個活動來完善：平安隱患排查治理活動;網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)晉級活動;平安評估活動。4、效勞工作仍存在不盡如人意的地方。如郵件延誤、效勞態(tài)度、硬化設(shè)施等問題，下一步將圍繞“優(yōu)質(zhì)效勞杯”競賽活動這條主線，以客戶投訴為切入點(diǎn)，實在改善效勞質(zhì)量。同時，我常感自己在改革開展中仍存在諸多差距和缺乏，主

29、要表如今：一是用科學(xué)開展觀解決實際問題的才能需要進(jìn)一步增強(qiáng)。需要在今后的工作中不斷用科學(xué)開展觀武裝頭腦，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅持學(xué)以致用，以便更好地指導(dǎo)和推動各項工作有序推進(jìn)。二是對市場開發(fā)、企業(yè)管理的各項規(guī)律的把握仍需進(jìn)一步增強(qiáng)。尤其是對新工程的開發(fā)、新市場的拓展，薄弱環(huán)節(jié)的管理上，需進(jìn)一步開拓視野，思開展之策，謀管理之道，逐步提升，謀務(wù)實效。三是對分管部室專業(yè)管理才能的提升、行為習(xí)慣的養(yǎng)成仍要付諸努力。要和大家一道，共同討論如何把工作做的更好的方法，提升執(zhí)行力的方法，良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，以到達(dá)培養(yǎng)人、鍛煉人、塑造人的目的。針對問題和缺乏，我將在今后的工作中，始終堅持開展這個第一要務(wù)，不斷自我加壓

30、、自我鼓勵，以更加飽滿的熱情，更加積極的姿態(tài)，更加務(wù)實的作風(fēng)，投入到郵政改革開展之中，為郵政的新一輪又好又快開展奉獻(xiàn)力量。2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文5自20_年春節(jié)后入職，先后在郵件開拆崗位實習(xí)，通過一段時間對工作的理解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)心就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的缺乏：一、服從認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所缺乏之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每

31、一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變開工作環(huán)境地點(diǎn)，有時候真的很不理解但還是堅決不渝的完本錢職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來的工作中也會更加的服從調(diào)動。二、工作中的缺乏1、個人修養(yǎng)、根本素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步。2、理論程度和工作才能上還略顯缺乏，需要在學(xué)習(xí)中成長。3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步進(jìn)步，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。5、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步進(jìn)步。三、團(tuán)隊三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶著下，全

32、站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氣氛，我在這個團(tuán)隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供時機(jī)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實習(xí)使業(yè)務(wù)程度和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速進(jìn)步，對業(yè)務(wù)有了很大程度的理解。在這個大團(tuán)隊里我也是自豪的兵，堅信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的開展。四、業(yè)務(wù)要擅長總結(jié)，要擅長在成功進(jìn)步業(yè)務(wù)程度的理論中積累經(jīng)歷;擅長在失敗中汲取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)程度。要勤學(xué)習(xí)、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務(wù)程度進(jìn)步的效率，更快的理解根本業(yè)務(wù)。五、時間觀念在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大局部情況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人非常理解

33、，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時，進(jìn)展自我約束，自我提醒，爭取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文620_年時間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)歷，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力進(jìn)步綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：一、工作態(tài)度我熱愛自己的本職工作，可以正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。二、業(yè)務(wù)才能多干多學(xué)：我初來公司工作，這個工作對于我

34、來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕費(fèi)事，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己探究理論，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作才能，在詳細(xì)的工作中形成了一個明晰的工作思路，可以順利的開展工作并純熟圓滿地完本錢職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析p 市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進(jìn)步。三、為了進(jìn)步我們的效勞程度，我個人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化效勞預(yù)定人員在講話和接 時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個 ，每個確認(rèn)，每個報價，每個說明都

35、要充滿真誠和熱情，以表達(dá)我們效勞的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實力?；貜?fù)郵件、回傳 ，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，標(biāo)準(zhǔn)格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開節(jié)流做奉獻(xiàn)。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的開展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來表達(dá)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅決了我們更加努力工作，獲得更好成績的決心?；貞涍@這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯誤，了我做人做

36、事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上，為公司的開展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步。”2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文7一、遵紀(jì)守例，以制度助開展俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個標(biāo)準(zhǔn)用語。這不僅有利于工作，有利于自身的進(jìn)步和開展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作的氣氛。二、語言標(biāo)準(zhǔn)，以真誠助效勞話務(wù)員工作的一個根本特點(diǎn)就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以面部表情

37、和說話語氣、腔調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進(jìn)的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在 中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞標(biāo)準(zhǔn)得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的效勞深化人心。三、學(xué)無止境，以知識助成長俗話說“造燭求明，學(xué)習(xí)求理”，只有不斷地去學(xué)習(xí)與汲取，自己才能進(jìn)步、才能更快的成長起來，這正是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)只是，才能彌補(bǔ)缺乏，沉著應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會有扎實的理論功底，才會有才能去區(qū)分事物的真?zhèn)?，進(jìn)步自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務(wù)員，為企業(yè)做出更多的奉獻(xiàn)。四、凝聚力量，以團(tuán)結(jié)助奮進(jìn)團(tuán)結(jié)就是力量，

38、這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個團(tuán)隊假如不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每周都會通過周會的形式，把大家在平時的日常工作中找到的經(jīng)歷、方法與其他同事一起分享，遇到的典型案例與大家分析p 討論，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助?？偟膩碚f，這一個月我還沒能很好地擺正自己的位置和心態(tài)，因為我接觸出租車行業(yè)的時間不長，以前2年的社區(qū)工作讓我擁有了較強(qiáng)的應(yīng)變才能，但是不夠重視日常標(biāo)準(zhǔn)，在以后的工作中還需進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。這個一月接聽乘客來電，從開場吞吞吐吐，到后來能流利應(yīng)答，讓我明白信息中心效勞不僅僅是在行動下表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲

39、誠摯的歉意，也能讓乘客感受到我的積極處理問題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的效勞。不要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點(diǎn)一滴點(diǎn)滴做起，充滿激情的與企業(yè)共成長，這就會成就了自己的一番事業(yè)。2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文8單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報關(guān)資料并完成報關(guān)資料的初審或填制工作，審核報關(guān)資料符合報關(guān)單的根本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，比照無誤后進(jìn)展跟蹤，下面是為大家準(zhǔn)備的快遞話務(wù)員年度個人工作總結(jié)。再將單證交付審單員審核;對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進(jìn)展溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的效勞客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的

40、幫助和效勞，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來，與各部門也要保持嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)。更重要的是傳達(dá)信息的急時性、準(zhǔn)確性。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強(qiáng)與同事間的親密配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間互相諒解，形成一個團(tuán)體力量，這樣更能進(jìn)步工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開場不敢接客戶 和不可以快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急。最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作

41、中磨練意志，增長才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于理論，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意搜集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)步學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘假設(shè)用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，那么會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)如今還在漸漸

42、的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責(zé)。2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文9_年已經(jīng)過去，回首一年來的，盡管我為的奉獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)開展的第一步，通過工作和其他員工的互相溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中，。 初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟悉的工作及對操作流程有了一定的理解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的和理解，也為后期的辦公室工作打下根底?，F(xiàn)將本的工作如下1、政治、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，崗敬業(yè)，具有

43、強(qiáng)烈的感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識、工作才能和詳細(xì)工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室和工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向請教、向同事學(xué)習(xí)、自己探究，在短的內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，進(jìn)步了工作才能，為下一步工作打好根底。3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)展及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。自己的本職工作，可以正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，認(rèn)真遵守，保證

44、按時出勤，堅守。5、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻(xiàn)。在開展工作之前做好工作，有主次的先后及時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作平有了長足的進(jìn)步。總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新程度，為公司的開展做出更大更多的奉獻(xiàn)。2022快遞員的個人年終工作總結(jié)10篇范文10快遞員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò)，使寄件人的快件平安及時送達(dá)至收件人手中，讓客戶滿意通過面試，我獲得了在望城區(qū)元智快