1、 HYPERLINK 20099年111月中英英合作采采購與供供應(yīng)管理理職業(yè)資資格證書書考試（高級(jí)）采購項(xiàng)目目管理（課程代代碼：336188）案例題（每題225分，共計(jì)550分）仔細(xì)閱讀讀并分析析案例中中的信息息，回答答第12題。祖馬拉灣灣銅礦項(xiàng)項(xiàng)目祖馬拉拉灣是東東非沿海海某國的的一個(gè)不不發(fā)達(dá)的的小港口口，距新新發(fā)現(xiàn)的的儲(chǔ)量豐豐富的銅銅礦約110英里里。美國國內(nèi)華達(dá)達(dá)貴金屬屬公司（簡(jiǎn)稱NNPMII公司）向該國國政府支支付了110000萬美元元取得了了該礦的的開采權(quán)權(quán)。項(xiàng)目目工作范范圍包括括礦廠建建設(shè)及加加工廠的的建設(shè)、能容納納深水船船舶的港港口改造造，以及及道路、房屋改改建和通通信系統(tǒng)統(tǒng)改造。

2、在開采采權(quán)談判判期間，預(yù)計(jì)可可開采儲(chǔ)儲(chǔ)量為：表1：銅銅礦開采采量（單單位：噸噸）最低開采采量預(yù)計(jì)開采采量最高開采采量70，000080，0000100，0000銅礦廠廠和加工工廠的預(yù)預(yù)計(jì)使用用壽命為為4年，產(chǎn)量最最低為每每年2萬萬噸。開開采前的的項(xiàng)目工工期預(yù)計(jì)計(jì)為122個(gè)月。根據(jù)當(dāng)當(dāng)時(shí)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析析，國際際銅價(jià)為為每噸880000美元?；A(chǔ)設(shè)施施與稅費(fèi)費(fèi)項(xiàng)目一一開始，NPMMI公司司就和當(dāng)當(dāng)?shù)卣⑵鹌鹑谇⒉⒉⒏挥薪ńㄔO(shè)性的的合作關(guān)關(guān)系。該項(xiàng)目目預(yù)計(jì)能能給當(dāng)?shù)氐刂苯訋?000個(gè)就就業(yè)崗位位，以及及至少同同等數(shù)量量的間接接支持性性服務(wù)崗崗位。開采采滿4年年之后，所有資資產(chǎn)將移移交給當(dāng)當(dāng)?shù)?/p>

3、政府府。NPMMI公司司要求，銷售收收入按照照美元收收取，但但當(dāng)?shù)貑T員工工資資、承包包商合同同款和稅稅費(fèi)以本本地貨幣幣支付。政府稅稅費(fèi)為毛毛收益（扣除資資金成本本和運(yùn)營(yíng)營(yíng)費(fèi)用）的100%，以以企業(yè)特特別稅款款形式支支付給當(dāng)當(dāng)?shù)卣?。?xiàng)目開發(fā)發(fā)與運(yùn)營(yíng)營(yíng)成本除了支支付開采采權(quán)費(fèi)用用，礦廠廠、加工工廠、港港口以及及道路、房屋改改建和通通信系統(tǒng)統(tǒng)改造等等共需投投入1.8億美美元。另另外，資資金成本本為20000萬萬美元。該項(xiàng)目目所有新新設(shè)施一一旦啟用用，銅礦礦廠運(yùn)營(yíng)營(yíng)4年期期間每年年的運(yùn)營(yíng)營(yíng)費(fèi)用約約為15500萬萬美元。公司董董事會(huì)批批準(zhǔn)了該該項(xiàng)目，并任命命段剛哲哲為項(xiàng)目目經(jīng)理。段剛哲哲隨即組組建一

4、個(gè)個(gè)由項(xiàng)目目專業(yè)人人員組成成的小型型項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)，首首要任務(wù)務(wù)是尋找找合適的的建筑商商開展場(chǎng)場(chǎng)地工作作。當(dāng)?shù)氐匾患倚判抛u(yù)良好好的專業(yè)業(yè)公司麥麥肯錫建建筑公司司（簡(jiǎn)稱稱MECC公司）入選。通過緊緊密合作作，段剛剛哲和MMEC公公司主要要負(fù)責(zé)人人完成了了如下項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃：表2：祖祖馬拉灣灣銅礦項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃祖馬拉灣灣1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月設(shè)計(jì)銅廠加工廠港口改造造基礎(chǔ)設(shè)施施道路網(wǎng)絡(luò)絡(luò)調(diào)試NPMII公司對(duì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行六個(gè)個(gè)月階段段性評(píng)估估7月11日，NNPMII公司高高管團(tuán)隊(duì)隊(duì)抵達(dá)祖祖馬拉灣灣，對(duì)此此前運(yùn)作作六個(gè)月月的項(xiàng)目目情況進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估。項(xiàng)目目經(jīng)理段段剛哲安安排他的的高

5、級(jí)主主管總結(jié)結(jié)了項(xiàng)目目進(jìn)度和和成本信信息。項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃高級(jí)工工程師提提供了下下列信息息：設(shè)計(jì)工作作已按計(jì)計(jì)劃完成成銅礦廠的的土建工工作進(jìn)展展順利，可以進(jìn)進(jìn)行機(jī)械械設(shè)備和和電氣安安裝，進(jìn)進(jìn)度為665%加工廠主主體已經(jīng)經(jīng)完成，正在進(jìn)進(jìn)行主要要機(jī)械設(shè)設(shè)備和冷冷卻系統(tǒng)統(tǒng)的安裝裝。加工工廠的工工作估計(jì)計(jì)已完成成50%由于之前前缺乏合合適的船船舶，造造成港口口改造工工作工期期滯后?，F(xiàn)在已已經(jīng)找到到了合適適的船，工作在在進(jìn)展中中，已完完成600%基礎(chǔ)設(shè)施施已完成成33%，道路路網(wǎng)絡(luò)為為50%財(cái)務(wù)經(jīng)理理提供了了如下財(cái)財(cái)務(wù)狀況況報(bào)表：表3：項(xiàng)項(xiàng)目工期期與財(cái)務(wù)務(wù)狀況報(bào)報(bào)表（單單位一：萬美元元）祖馬拉灣灣項(xiàng)目各各階

6、段截止當(dāng)日日計(jì)劃預(yù)預(yù)算截止當(dāng)日日實(shí)際開開支項(xiàng)目總預(yù)預(yù)算設(shè)計(jì)1,30001,26601,3000銅廠2,50003,10005,0000加工廠2,25502,90006,0000港口改造造2,08801,67702,5000基礎(chǔ)設(shè)施施6608202,0000道路網(wǎng)絡(luò)絡(luò)7405701,2000總計(jì)9,533010,332018,0000作業(yè)安全全問題在NPPMI公公司高管管團(tuán)隊(duì)到到訪之前前，項(xiàng)目目經(jīng)理段段剛哲邀邀請(qǐng)了當(dāng)當(dāng)?shù)卣a(chǎn)安安全局的的專業(yè)人人員對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行了一次次初步安安全檢查查。檢查查人員查查看了設(shè)設(shè)計(jì)和早早期建設(shè)設(shè)工作，就項(xiàng)目目完工后后的工作作場(chǎng)所安安全問題題提出了了他們的的擔(dān)心。

7、檢查組組建議項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理盡快采采取改進(jìn)進(jìn)措施，以免將將來發(fā)生生安全事事故。問題：以以下問題題都與案案例相關(guān)關(guān)，請(qǐng)根根據(jù)案例例所給的的信息回回答。1（11）使用用PESST分析析工具，評(píng)估項(xiàng)項(xiàng)目的外外部環(huán)境境因素。（100分）（2）運(yùn)運(yùn)用“鐵三角角”原則評(píng)評(píng)估項(xiàng)目目六個(gè)月月（即截截止到77月1日日）的進(jìn)進(jìn)展情況。（155分）2.項(xiàng)目目六個(gè)月月階段性性評(píng)估后后，NPPMI公公司的另另一名高高管飛到到祖馬拉拉灣，帶帶來一人人驚人的的經(jīng)濟(jì)信信息：“國際銅銅價(jià)市場(chǎng)場(chǎng)大幅下下滑，已已跌至每每噸50000美美元。當(dāng)當(dāng)初的測(cè)測(cè)算已無無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)想的的回報(bào)。”（1）利利用案例例中提供供的財(cái)務(wù)務(wù)信息，計(jì)算銅銅價(jià)變

8、化化對(duì)公司司預(yù)期收收益產(chǎn)生生的前后后不同值值，并分分析這種種變化可可能給項(xiàng)項(xiàng)目帶來來的影響響。（110分）（2）假假如你是是項(xiàng)目咨咨詢師，請(qǐng)根據(jù)據(jù)國際銅銅價(jià)變化化的情況況，寫一一份報(bào)告告草案，指出NNPMII公司可可以采取取的各種種應(yīng)對(duì)方方案。（15分分）論述題（每題225分，共計(jì)550分）請(qǐng)仔細(xì)閱閱讀題目目，并挑挑選其中中兩道題題作答。請(qǐng)注意意，第33題包括括三個(gè)小小題，第第6題包包括兩個(gè)個(gè)小題。（1）解解釋項(xiàng)目目利益相相關(guān)者的的定義，指出利利益相關(guān)關(guān)者的組組成。（4分）解釋利益益相關(guān)者者矩陣，選擇一一個(gè)熟悉悉的項(xiàng)目目，說明明如何有有效管理理項(xiàng)目中中各種不不同的利利益相關(guān)關(guān)者。（11分分）舉

9、例說明明項(xiàng)目生生命周期期的各個(gè)個(gè)階段。（100分）4評(píng)評(píng)估下列列任意三三種問題題解決方方法，并并使用例例子說明明你的論論點(diǎn)。（25分分） 頭腦腦風(fēng)暴法法 魚骨骨圖法 因果果分析圖圖法 決策策樹法5知知識(shí)管理理包括以以下幾個(gè)個(gè)概念：論述這這些概念念，并說說明如何何在采購購與物流流項(xiàng)目中中應(yīng)用。（255分） 系統(tǒng)統(tǒng)思考 個(gè)人人才能 思維維方式 建立立共同愿愿景 團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)6為了了有效地地節(jié)省成成本，某某跨國建建筑公司司重新任任命了一一名采購購總監(jiān)。新總監(jiān)監(jiān)提出了了一個(gè)重重要的采采購人員員集中辦辦公計(jì)劃劃，即將將所有采采購人員員集中到到一個(gè)新新的辦公公地點(diǎn)，通過重重新簽訂訂聘用合合同來提提高績(jī)效效，

10、并利用用信息系系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)效益最最大化。（1）總總監(jiān)將采采購中央央集權(quán)化化新地點(diǎn)點(diǎn)搬遷工工作任務(wù)務(wù)列表如如下：表4：搬搬遷任務(wù)務(wù)進(jìn)度安安排表任務(wù)描述工期（天天）前置任務(wù)務(wù)A完成項(xiàng)目目啟動(dòng)文文檔5無B開發(fā)新辦辦公地點(diǎn)點(diǎn)10AC確定人員員調(diào)動(dòng)5AD新址安裝裝信息系系統(tǒng) 5BE所有員工工重新簽簽約1CF新址安裝裝軟硬件件10DG配備新址址家具10BH新址資源源整合15G，F(xiàn)，EI新址開始始運(yùn)行1H表中所有有工期為為工作日日（每周周5天，周末不不加班），不考考慮節(jié)假假日。根據(jù)表中中的信息息，畫出出一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖。（3分）識(shí)別關(guān)鍵鍵路徑中中的各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)。（2分分）計(jì)算項(xiàng)目目的計(jì)劃劃工期（只計(jì)工工作日）

11、。（22分）任務(wù)C工工期很緊緊，為了了按時(shí)完完成項(xiàng)目目，計(jì)算算任務(wù)CC最多能能有幾天天的延期期。（44分）負(fù)責(zé)任務(wù)務(wù)F的公公司建議議等任務(wù)務(wù)D和GG完成后后才開工工。如果果同意該該建議，評(píng)估其其對(duì)項(xiàng)目目完成工工期有什什么影響響。（44分）新總監(jiān)建建議中的的另外一一項(xiàng)是要要求將采采購職能能部門組組成“矩陣的的或項(xiàng)目目型架構(gòu)構(gòu)”。說明明并比較較這兩種種架構(gòu)，指出各各自的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)。（100分）請(qǐng)從第33、4、5、66題中任任選兩道道作答。作答時(shí)時(shí)請(qǐng)將題題目序號(hào)號(hào)列出。20099 年111 月月中英合合作采購購與供應(yīng)應(yīng)管理職職業(yè)資格格證書考考試（高高級(jí)）采購項(xiàng)目目管理（課程代代碼：336188 )答答

12、案及評(píng)評(píng)分參考考案例題（每題225 分分，共計(jì)計(jì)50 分）1.（11） ( 100 分）問題目目標(biāo)：考考查考生生對(duì)項(xiàng)目目外部環(huán)環(huán)境的理理解，以以及PEEST系系統(tǒng)在實(shí)實(shí)際案例例中的應(yīng)應(yīng)用能力力。答案可能能包括：結(jié)構(gòu)良好好的答案案應(yīng)該包包括下列列因素。與祖馬馬拉灣項(xiàng)項(xiàng)目面臨臨的外部部風(fēng)險(xiǎn)因因素有關(guān)關(guān)的分析析，都可可酌情給給分。政治法律律因素：非洲國家家有關(guān)法法律法規(guī)規(guī)聘用準(zhǔn)則則、法律律、健康康與安全全（案例例中已經(jīng)經(jīng)提到）案例中提提到的企企業(yè)特別別稅款政府對(duì)外外企的政政策基礎(chǔ)設(shè)施施的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)格格經(jīng)濟(jì)因素素：項(xiàng)目成本本、運(yùn)行行成本、當(dāng)?shù)貏趧趧?dòng)力成成本幣種問題題、匯率率問題商業(yè)稅費(fèi)費(fèi)當(dāng)?shù)赝浢?、?/p>

13、率率國際市場(chǎng)場(chǎng)銅需求求變化社會(huì)因素素：當(dāng)?shù)厝丝诳诜植紕趧?dòng)力可可獲得情情況形成新社社區(qū)及可可能帶來來的問題題外籍員工工及家屬屬的社會(huì)會(huì)影響技術(shù)因素素：當(dāng)?shù)厥欠穹裼胁傻V礦業(yè)必備備的專業(yè)業(yè)技術(shù)力力量主合同商商的能力力是否具備備必需的的特效資資源供應(yīng)應(yīng)能力，比如電電力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)濟(jì)是否能能提供必必須的技技術(shù)支持持服務(wù) （22）（115分）問題目標(biāo)標(biāo)：考查考生生根據(jù)案案例信息息應(yīng)用鐵鐵三角原原則對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行評(píng)估的的能力。答案可能能包括：時(shí)間：根據(jù)案例例提供的的數(shù)據(jù)，結(jié)合甘甘特圖分分析比較較，可以以得出，除港口口改造任任務(wù)外，其他任任務(wù)的實(shí)實(shí)際進(jìn)度度比計(jì)劃劃進(jìn)度都都略有提提前：項(xiàng)目階段段計(jì)劃進(jìn)度度%實(shí)際進(jìn)度

14、度%設(shè)計(jì)100100銅廠5065加工廠37.5550港口改造造8360基礎(chǔ)設(shè)施施3333道路網(wǎng)絡(luò)絡(luò)6250（表中66個(gè)項(xiàng)目目任務(wù)，列出正正確計(jì)劃劃進(jìn)度與與實(shí)際進(jìn)進(jìn)度的，每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目可得得1分，共6分分；分析析進(jìn)度差差別的，給2分分，共88分。）成本：財(cái)務(wù)報(bào)表表顯示的的情況為為，項(xiàng)目目超出預(yù)預(yù)算計(jì)劃劃10%左右。（2分）比對(duì)項(xiàng)目目計(jì)劃進(jìn)進(jìn)度、項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際際進(jìn)度情情況和實(shí)實(shí)現(xiàn)的掙掙值（earrndee vaaluee）,目前的的情況正正常，無無需警示示或批評(píng)評(píng)。（22分）質(zhì)量：目前唯一一存在的的問題是是安全檢檢查人員員發(fā)現(xiàn)的的作業(yè)安安全問題題。（33分）2.（11）（100分）問題目標(biāo)標(biāo)：考查考生生對(duì)

15、項(xiàng)目目相關(guān)財(cái)財(cái)務(wù)因素素的理解解能力。答案要求求使用財(cái)財(cái)務(wù)模型型進(jìn)行分分析，可可能包括括：?jiǎn)挝唬喝f萬美元收入和成成本項(xiàng)目金額項(xiàng)目營(yíng)業(yè)業(yè)收入銅價(jià)（00.8）*產(chǎn)量（80，0000）64，0000項(xiàng)目成本本采礦權(quán)-1，0000投資額-18，0000資金成本本（利息息）-2，0000運(yùn)營(yíng)成本本4年：（4年*1，5000/年）-6，0000毛利37，0000扣除政府府稅費(fèi)110%-3，7700凈利潤(rùn)33，3300以上分析析基于預(yù)預(yù)測(cè)國際際銅價(jià)880000美元/噸和預(yù)預(yù)測(cè)總開開采量。沒有考考慮其營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入的時(shí)間間差異以以及預(yù)測(cè)測(cè)發(fā)生差差異的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。如果按照照下滑了了的國際際銅價(jià)計(jì)計(jì)算，在在預(yù)計(jì)開開采量不

16、不增加的的情況下下，凈利利潤(rùn)將下下滑為11.177億美元元。單位：萬萬美元收入和成成本項(xiàng)目金額項(xiàng)目營(yíng)業(yè)業(yè)收入銅價(jià)（00.5）*產(chǎn)量（80，0000）40，0000項(xiàng)目成本本采礦權(quán)-1，0000投資額-18，0000資金成本本（利息息）-2，0000運(yùn)營(yíng)成本本4年：（4年*1，5000/年）-6，0000毛利13，0000扣除政府府稅費(fèi)110%-1，3300凈利潤(rùn)11，7700（以上計(jì)計(jì)算可用用不同形形式表現(xiàn)現(xiàn)，但前前后值需需正確，最高55分）分析：這這種收益益與初始始大量資資金投入入相比，顯然不不會(huì)得到到公司的的批準(zhǔn)。如果開采采量能達(dá)達(dá)到預(yù)測(cè)測(cè)最高值值（100萬噸），那么么項(xiàng)目生生命周期期的收

17、益益將上升升到2.07億億。（分析不不同的收收益對(duì)公公司決策策層關(guān)于于該項(xiàng)目目的態(tài)度度的影響響，最高高5分）( 2 ) ( 155 分）問題目目標(biāo)：考考查學(xué)生生根據(jù)案案例情景景分析實(shí)實(shí)際項(xiàng)目目，得出出建設(shè)性性意見的的能力。答案可能能包括：（本小小題不存存在固定定的解決決方案。根據(jù)不不同的合合理解決決方案和和清晰的的論證酌酌情給分分。）尋求不增增加成本本情況下下提高開開采量：如果預(yù)預(yù)測(cè)開采采量能實(shí)實(shí)現(xiàn)，或或能達(dá)到到最高開開采量，那么項(xiàng)項(xiàng)目是可可以接受受的。重新評(píng)估估項(xiàng)目成成本：項(xiàng)項(xiàng)目小組組可以尋尋求低成成本、更更長(zhǎng)時(shí)間間的開采采方式，爭(zhēng)取銅銅價(jià)回升升。尋求當(dāng)?shù)氐卣牡呢?cái)務(wù)支支持：當(dāng)當(dāng)?shù)卣?/p>

18、許從從整體社社會(huì)效益益、當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)角度度考慮，為項(xiàng)目目提供補(bǔ)補(bǔ)貼支持持。NPMII 公司司可以考考慮整體體或部分分出售項(xiàng)項(xiàng)目權(quán)益益：這個(gè)個(gè)方案或或許會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生表面面上的收收益降低低，但通通過整體體出售或或合資，新合作作伙伴也也許能以以更低的的成本取取得更高高的產(chǎn)出出，或由由于具備備更專業(yè)業(yè)技能而而提高產(chǎn)產(chǎn)出降低低成本，使項(xiàng)目目變得可可以接受受?？伎紤]將項(xiàng)項(xiàng)目“封存”：可以以凍結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)，封存存起來，等待國國際銅價(jià)價(jià)合適的的時(shí)候啟啟動(dòng)產(chǎn)出出。（每每點(diǎn)3 分，最最高155 分。其它合合理答案案，涉及及上述相相關(guān)各點(diǎn)點(diǎn)，即可可酌情給給分。）二、論述述題（每每題255 分，共計(jì)550 分分）3

19、 . ( l ) ( 4 分）問問題目標(biāo)標(biāo)：檢驗(yàn)驗(yàn)學(xué)生在在項(xiàng)目管管理環(huán)境境下對(duì)利利益相關(guān)關(guān)者管理理的知識(shí)識(shí)。答案案可能包包括：解釋項(xiàng)項(xiàng)目利益益相關(guān)者者定義：對(duì)項(xiàng)目目成敗有有積極或或消極影影響的個(gè)個(gè)人或團(tuán)團(tuán)體。利利益相關(guān)關(guān)者能通通過其職職位或權(quán)權(quán)力，對(duì)對(duì)特殊資資源的控控制或?qū)?duì)其他個(gè)個(gè)人或團(tuán)團(tuán)體的影影響，從從而對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)生生影響。（2 分）說明項(xiàng)項(xiàng)目利益益相關(guān)者者的組成成：項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)起起人、業(yè)業(yè)主和合合作伙伴伴項(xiàng)目目使用方方 使用用項(xiàng)目交交付成果果的個(gè)人人或團(tuán)體體地方方權(quán)力機(jī)機(jī)構(gòu)、當(dāng)當(dāng)?shù)鼗虮颈緡?xiàng)目目團(tuán)隊(duì)主要合合同商、供應(yīng)商商和分包包商（答答出以上上任意44 種的的，給22 分）(2)(11

20、分分)解釋項(xiàng)目目利益相相關(guān)者矩矩陣：任何項(xiàng)目目都有很很多利益益相關(guān)者者，他們們的勢(shì)力力、動(dòng)機(jī)機(jī)、利益益各不相相同。利利益相關(guān)關(guān)者矩陣陣是一種種方法，可以對(duì)對(duì)他們實(shí)實(shí)施有效效管理，將他們們加以區(qū)區(qū)分。（1分）門德婁矩矩陣：門門德婁的的利益相相關(guān)者矩矩陣條理理非常清清晰，使使用“勢(shì)力”比“權(quán)力”、“影響”更好，同認(rèn)真真對(duì)待當(dāng)當(dāng)前重要要的利益益相關(guān)者者一樣，要識(shí)別別出那些些未來可可能會(huì)有有很大影影響力的的利益相相關(guān)者。使用正正的或負(fù)負(fù)的“利益”可以表表示兩個(gè)個(gè)方面利利益相關(guān)關(guān)者的重重要性。（2分分）阿徹矩陣陣：阿徹徹的方法法是：（1）根根據(jù)與項(xiàng)項(xiàng)目的聯(lián)聯(lián)系進(jìn)行行區(qū)分（必要的的、備用用的）；（2）根據(jù)

21、與與項(xiàng)目目目標(biāo)的關(guān)關(guān)系進(jìn)行行區(qū)分（一致的的或矛盾盾的）。（2分分）舉例分析析利益相相關(guān)者的的影響、權(quán)力、勢(shì)力對(duì)對(duì)他們實(shí)實(shí)施管理理，爭(zhēng)取取他們對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的支持，包括：如何使項(xiàng)項(xiàng)目交付付符合他他們的期期望。不同的利利益相關(guān)關(guān)者為什什么不支支持項(xiàng)目目；在此此情況下下有什么么資源可可以使用用。從利益相相關(guān)者那那里能獲獲得什么么積極支支持。（上述33點(diǎn)，只只回答理理論內(nèi)容容的，每每點(diǎn)給11分，最最高給33分；舉舉例說明明的，可可給13分，共6分分）（3）（10分分）問題目標(biāo)標(biāo)：檢驗(yàn)學(xué)生生對(duì)項(xiàng)目目生命周周期的理理解。答案可能能包括：立項(xiàng)：立立項(xiàng)是指指項(xiàng)目的的產(chǎn)生，包括思思路的形形成與選選擇，以以及作為為一

22、個(gè)潛潛在的項(xiàng)項(xiàng)目而給給這些思思路注入入生機(jī)的的一些動(dòng)動(dòng)力、過過程或熱熱情。計(jì)劃編制制和開發(fā)發(fā)：該階階段對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行了更加加清晰地地定義，為成功功奠定了了堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)。執(zhí)行：執(zhí)執(zhí)行階段段常常是是項(xiàng)目最最令人激激動(dòng)而容容易遭受受挫折的的部分，包括項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)展、沖沖突、問問題、障障礙和挑挑戰(zhàn)。結(jié)束：收收尾階段段是項(xiàng)目目最艱難難的一個(gè)個(gè)階段。工作進(jìn)進(jìn)展非常常緩慢，目標(biāo)不不得不修修訂，成成果的交交付要滿滿足利益益相關(guān)者者的期望望。交付付的成果果常常不不像項(xiàng)目目開始的的時(shí)候那那么令人人激動(dòng)，而項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)將將不得不不解散而而使項(xiàng)目目受到損損害。同同時(shí)，當(dāng)當(dāng)人們已已經(jīng)工作作得很疲疲憊、團(tuán)團(tuán)隊(duì)正要要解散的的

23、時(shí)候，還要能能夠通過過總結(jié)整整個(gè)項(xiàng)目目來獲取取學(xué)習(xí)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。（以上各各點(diǎn)，每每點(diǎn)1分分；適當(dāng)當(dāng)解釋每每點(diǎn)1分分；舉例例說明最最多加22分，共共計(jì)100分；按按五個(gè)階階段，即即啟動(dòng)、定義、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾回回答的，每點(diǎn)22分；不不舉例只只有理論論的，最最高8分分。）4.（225分） 問題目目標(biāo)： 考查查學(xué)生是是否掌握握有利于于項(xiàng)目管管理中不不同問題題解決方方法的知知識(shí)。 答案可可能包括括：頭腦風(fēng)暴暴法：頭頭腦風(fēng)暴暴法對(duì)人人們工作作和思維維的方式式產(chǎn)生了了積極的的作用，使人們們?cè)诮鉀Q決問題或或發(fā)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì)方面面跳到創(chuàng)創(chuàng)新性的的一層。頭腦風(fēng)風(fēng)暴法可可分為三三個(gè)階段段：做好充分分準(zhǔn)備。選擇一一個(gè)適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)

24、間間形成適適當(dāng)?shù)膱F(tuán)團(tuán)隊(duì)。需要制訂訂一些頭頭腦風(fēng)暴暴會(huì)議的的基本規(guī)規(guī)則，由由這些規(guī)規(guī)則引導(dǎo)導(dǎo)大家開開展下去去，而不不需要主主持人。讓思想想持續(xù)流流動(dòng)下去去，克服服困倦，并讓人人們保持持一種創(chuàng)創(chuàng)新性的的思考方方式。歡歡迎古怪怪新穎的的想法，保證公公平對(duì)待待每個(gè)觀觀點(diǎn)，鼓鼓勵(lì)建設(shè)設(shè)性的態(tài)態(tài)度，不不要隨便便評(píng)判他他人的看看法，這這些都是是對(duì)頭腦腦風(fēng)暴會(huì)會(huì)議有幫幫助的做做法。確保會(huì)上上產(chǎn)生的的最好的的主意能能以某種種形式得得到應(yīng)用用。頭腦風(fēng)暴暴法不僅僅僅是將將目前所所有的觀觀點(diǎn)羅列列出來，或?qū)⑷巳藗冋偌揭粋€(gè)個(gè)房間去去努力思考考一個(gè)問問題或?qū)ふ易罴鸭呀鉀Q方方案，更更多的是是頭腦風(fēng)風(fēng)暴法可可以馬上上改

25、變?nèi)巳藗兊墓すぷ鞣绞绞剑瑥亩顾麄儌儺a(chǎn)生寶寶貴的創(chuàng)創(chuàng)造性。魚骨圖法法：也叫叫石川圖圖法。由由日本質(zhì)質(zhì)量控制制專家石石川發(fā)明明，是一一種分析析工具，用來系系統(tǒng)分析析問題發(fā)發(fā)生的原原因及其其影響。由于該該工具視視圖很像像魚骨，故又稱稱魚骨圖圖法。該該圖法適適合團(tuán)體體參與使使用，通通常由一一團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在圖圖形中展展示所有有存在的的問題，并向團(tuán)團(tuán)隊(duì)詢問問各自解解決問題題的見解解和方案案。隨著著問題一一個(gè)一個(gè)個(gè)在魚骨骨圖形上上得到分分析、總總結(jié)，當(dāng)當(dāng)魚骨圖圖完成時(shí)時(shí)，存在在問題的的最終解解決方案案在團(tuán)隊(duì)隊(duì)的共同同參與下下得到解解決。因果分析析圖法：因果分分析圖法法中追溯溯到根本本原因的的這種做做法與“

26、五個(gè)為為什么”的方法法類似。在問題題分析之之后，需需要完成成重要的的一部分分工作：為了消消除問題題而對(duì)根根本原因因進(jìn)行處處理。因果分析析圖法可可以用來來解決機(jī)機(jī)械故障障之類的的問題，不過真真正有價(jià)價(jià)值的是是用在更更加復(fù)雜雜的系統(tǒng)統(tǒng)上面。它實(shí)際際上是系系統(tǒng)動(dòng)力力學(xué)很基基本的一一種形式式。系統(tǒng)統(tǒng)越復(fù)雜雜越難于于測(cè)量，因果分分析圖畫畫出來的的就越主主觀越個(gè)個(gè)性化一一些。在在使用這這個(gè)方法法的時(shí)候候，努力力吸取別別人的思思想是很很有價(jià)值值的。一一旦繪制制完成因因果分析析圖，就就要將工工作干完完，檢查查每個(gè)步步驟的邏邏輯是否否合理，確保不不只是強(qiáng)強(qiáng)化了原原來自己己的假設(shè)設(shè)。決策樹法法：與很很多其他他問題

27、解解決方法法主要針針對(duì)問題題的根源源不同，決策樹樹從另外外一個(gè)方方面看問問題查看決決策可能能的不同同結(jié)果。從左到到右的流流程圖明明確了各各種可能能的情況況的綜合合。因此此，決策策能分解解成不同同的選項(xiàng)項(xiàng)之外，其結(jié)果果也就可可以預(yù)測(cè)測(cè)或描述述，從而而對(duì)不同同的選擇擇可以進(jìn)進(jìn)行清晰晰而恰當(dāng)當(dāng)?shù)膶?duì)比比，并通通過其可可能性和和其他數(shù)數(shù)學(xué)方法法為這些些選項(xiàng)分分配明確確量化。（考生答答出以上上任意33中方法法即可，每種方方法最高高8分；結(jié)合例例子加以以說明的的，加11分。共共25分分。）5.（225分） 問題目目標(biāo)： 考考查學(xué)生生對(duì)項(xiàng)目目管理中中學(xué)習(xí)型型組織的的理解。 答案可可能包括括：系統(tǒng)思考考：理解解不同行行動(dòng)和行行為之間間的相互互關(guān)系和和影響。個(gè)人才能能：通過過組織的的鼓勵(lì)和和支持，實(shí)現(xiàn)個(gè)個(gè)人業(yè)務(wù)務(wù)的精通通和成長(zhǎng)長(zhǎng)。思維方式式：理解解那些指指導(dǎo)人們們進(jìn)行選選擇的內(nèi)內(nèi)在且牢牢固的假假設(shè)。建立共同同愿景：?jiǎn)T工對(duì)對(duì)組織要要做的事事達(dá)成共共識(shí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)：以小小組為單單位或以以不同小小組的一一個(gè)部分分