1、PAGE 目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc264527457 一、錦州市凌河區(qū)華興賓館現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc264527457 h 2 HYPERLINK l _Toc264527458 二、錦州市凌河區(qū)華興賓館工資結(jié)構(gòu)和薪酬考評制度 PAGEREF _Toc264527458 h 3 HYPERLINK l _Toc264527459 1、工資結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc264527459 h 3 HYPERLINK l _Toc264527460 2、崗位位工資等等級 PAGEREF _Toc264527460 h 5 HYPERLINK l

2、_Toc264527461 3、工資資的計算算與支付付 PAGEREF _Toc264527461 h 5 HYPERLINK l _Toc264527462 三、個人人問卷調(diào)調(diào)查統(tǒng)計計分析 PAGEREF _Toc264527462 h 55 HYPERLINK l _Toc264527463 1、樣本本及其結(jié)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc264527463 h 5 HYPERLINK l _Toc264527464 2、薪酬酬基本概概況分析析 PAGEREF _Toc264527464 h 5 HYPERLINK l _Toc264527465 3、滿意意度分析析 PAGEREF _Toc

3、264527465 h 6 HYPERLINK l _Toc264527466 4、培訓(xùn)訓(xùn)機會調(diào)調(diào)查 PAGEREF _Toc264527466 h 7 HYPERLINK l _Toc264527467 5、華興興賓館員員工目前前最希望望實現(xiàn)的的目標(biāo) PAGEREF _Toc264527467 h 77 HYPERLINK l _Toc264527468 6、華興興賓館員員工選擇擇在員工工單位最最主要考考慮的因因素 PAGEREF _Toc264527468 h 8 HYPERLINK l _Toc264527469 7、最希希望得到到的獎賞賞 PAGEREF _Toc264527469 h

4、 8 HYPERLINK l _Toc264527470 8、滿意意度相關(guān)關(guān)因素分分析 PAGEREF _Toc264527470 h 8 HYPERLINK l _Toc264527471 四、總結(jié)結(jié) PAGEREF _Toc264527471 h 10 HYPERLINK l _Toc264527472 附錄 PAGEREF _Toc264527472 h 111摘要：220100年6月月18日日至200日，本本人針對對錦州市市凌河區(qū)區(qū)華興賓賓館薪酬酬調(diào)查報報告進行行了問卷卷調(diào)查，主要內(nèi)內(nèi)容有直直接報酬酬水平（包括基基本工資資、津貼貼及獎金金），間間接報酬酬水平（包括社社會保險險和其他他福

5、利待待遇）以以及滿意意度等問問題，并并對調(diào)查查結(jié)果進進行了歸歸類分析析，得到到了許多多有價值值的數(shù)據(jù)據(jù)。本次次調(diào)查，基本達達到了調(diào)調(diào)查的設(shè)設(shè)計要求求，調(diào)查查數(shù)據(jù)回回收情況況也符合合最初的的預(yù)期，通過調(diào)調(diào)查分析析得到的的一些結(jié)結(jié)論是有有意義的的，可供供相關(guān)參參考。關(guān)鍵詞 ：錦州州市 華華興賓館館 薪酬酬調(diào)查報報告薪酬，是是指工作作人員為為某一組組織工作作而獲得得的所有有的直接接和間接接的經(jīng)濟濟收入，其中包包括工資資、獎金金、津貼貼、養(yǎng)老老金以及及從獲得得的所有有各種形形式的經(jīng)經(jīng)濟收入入以及有有形服務(wù)務(wù)和福利利。它可可分為直直接報酬酬和間接接報酬。其中，直接報報酬包括括基本工工資、津津貼及獎獎金等

6、，而間接接報酬主主要包括括社會保保險、其其他福利利和各種種服務(wù)。隨著房房改、醫(yī)醫(yī)改等政政策的執(zhí)執(zhí)行，許許多隱性性的薪酬酬收入逐逐漸顯性性化，直直接薪酬酬已占員員工薪酬酬的絕大大部分。本報告所所指的專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員是是具備專專門的業(yè)業(yè)務(wù)知識識和技術(shù)術(shù)水平，專職從從事與業(yè)業(yè)務(wù)知識識和技術(shù)術(shù)水平相相符的專專業(yè)性工工作的員員工，這這部分人人員包括括計算機機、信息息工程、化驗、質(zhì)量檢檢查等等等。一、錦州州市凌河河區(qū)華興興賓館現(xiàn)現(xiàn)狀錦州市凌凌河區(qū)華華興賓館館附屬于于國家六六四一軍軍工廠的的一個承承包責(zé)任任制的酒酒店，帶帶有國企企性質(zhì)的的色彩。它是集集客房、餐飲、娛樂為為一體的的會議型型酒店，酒店位位于錦州

7、州市凌河河區(qū)華興興小區(qū)周周邊。賓賓館總建建筑面積積22775平方方米，擁擁有不同同類型的的客房661間，可容納納1600人的多多功能大大廳及22個不同同類型的的大中小小會議室室。餐廳廳宴會大大廳可容容納2660人同同時就餐餐，并有有高雅的的大小包包房7個個。賓館館設(shè)有商商務(wù)中心心，及時時為你提提供訂票票服務(wù)，盡顯商商務(wù)之便便。賓館館便利的的交通，幽雅的的環(huán)境，迷人的的景色，濃厚的的學(xué)術(shù)氛氛圍，是是組織學(xué)學(xué)習(xí)、培培訓(xùn)的理理想場所所，是商商務(wù)旅行行及會議議的最佳佳選擇。賓館員員工一共共39人人，董事事長1人人，總經(jīng)經(jīng)理2人人，財務(wù)務(wù)部2人人，主管管3人，廚師長長1人，其他人人員為服服務(wù)人員員和前臺

8、臺人員以以及相關(guān)關(guān)工作人人員。董事長總經(jīng)理總經(jīng)理后勤主管前臺主管客服主管后勤人員前臺工作人員房間服務(wù)人員財務(wù)部廚師長廚師圖1：賓賓館各學(xué)學(xué)歷人員員所占比比例圖和和企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)圖為了更好好的了解解地方華華興賓館館員工的的薪酬狀狀況，我我進行了了實地調(diào)調(diào)查，并并且設(shè)計計了薪酬酬調(diào)查問問卷開展展實證研研究。通通過總結(jié)結(jié)近年來來華興賓賓館員工工的薪酬酬分配制制度改革革的情況況，分析析研究其其薪酬制制度的現(xiàn)現(xiàn)狀和存存在的問問題，反反映華興興賓館員員工收入入在人才才市場上上的競爭爭力，了了解廣大大第三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)務(wù)人員對對工資政政策和工工資制度度改革的的想法和和要求。二、錦州州市凌河河區(qū)華興興賓館工工資結(jié)構(gòu)構(gòu)

9、和薪酬酬考評制制度1、工資資結(jié)構(gòu)個人工資資收入=職務(wù)崗崗位等級級工資+店齡津津貼+浮浮動效益益工資+年終獎獎金；職務(wù)崗位位等級工工資：基基本工資資+崗位位津貼+生活津津貼（包包括員工工中、夜夜班津貼貼，獨生生子女費費等）+技術(shù)津津貼（僅僅限特殊殊工種）。職務(wù)務(wù)崗位等等級工資資，依據(jù)據(jù)擔(dān)任的的職務(wù)、崗位職職責(zé)、技技能高低低，經(jīng)考考核后確確定；職務(wù)崗位位等級工工資總額額=職務(wù)務(wù)崗位等等級工資資（出勤勤天數(shù)+應(yīng)享有有有薪假假天數(shù)）*300店齡津貼貼：依據(jù)據(jù)員工服服務(wù)年資資（含試試用期間間）計算算（以每每年1月月1日為為限（即即頭年某某日入店店均以次次年的一一月一日日起算）調(diào)整11次，在在酒店服服務(wù)滿

10、一一年的員員工，可可享受店店齡津貼貼。店齡齡津貼起起點為每每人每月月30元元，每月月隨工資資發(fā)放，并逐年年按此標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)遞增增，店齡齡工資最最高為3300元元，超出出此數(shù)，酒店另另外補貼貼）。浮動效益益工資：隨酒店店經(jīng)營效效益的高高低，并并結(jié)合管管理質(zhì)量量的優(yōu)劣劣而上下下浮動，具體方方案另擬擬。浮動效益益工資部部分：（1）由由酒店總總經(jīng)理一一次性下下達各營營業(yè)部門門的月度度、季度度、年度度的經(jīng)營營指標(biāo)數(shù)數(shù)，并由由酒店總總經(jīng)理和和各營業(yè)業(yè)部門的的第一責(zé)責(zé)任人簽簽訂“經(jīng)營指指標(biāo)確認(rèn)認(rèn)書”。（2）月月度以每每月1日日每月月30日日（311日），為月份份考核的的結(jié)算時時間，并并以此發(fā)發(fā)放月度度浮動效效益工

11、資資和超產(chǎn)產(chǎn)獎金；。浮動效益益工資的的計算方方法：（1）全全店主管管級以上上（包括括主管級級）管理理人員的的基本工工資和當(dāng)當(dāng)月營業(yè)業(yè)指標(biāo)完完成情況況相掛鉤鉤，即當(dāng)當(dāng)月浮動動效益工工資，普普通員工工的工資資不參與與浮動。（2）全全店主管管級以上上（包括括主管級級）管理理人員的的基本工工資計算算方式為為：每人人的職務(wù)務(wù)崗位等等級工資資的800%為基基本工資資，其余余20%為各種種津貼。津貼部部分（即即20%），則則不參與與浮動。比如：某某主管，每月職職務(wù)崗位位等級工工資為7750元元，則其其中800%=6600元元為基本本工資數(shù)數(shù)，每月月參與浮浮動，其其余200%為各各類津貼貼，不參參與浮動動。比

12、如：某某部門經(jīng)經(jīng)理，每每月職務(wù)務(wù)崗位等等級工資資為16600元元，則其其中800%=114400元為基基本工資資數(shù)，每每月參與與浮動，其余220%為為各類津津貼，不不參與浮浮動。每年6月月30日日前，依依據(jù)崗位位工資等等級標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和員工工的業(yè)務(wù)務(wù)技能以以及本年年度考核核結(jié)果進進行調(diào)整整。年終獎（1）年年終獎的的范圍年度的每每年的11月1日日每年年的122日311日為年年度的考考核的結(jié)結(jié)算時間間，并以以此為計計算根據(jù)據(jù)發(fā)放年年終獎，作為年年度的總總獎金（2）年年終獎的的計算基基數(shù)：基基本工資資+職務(wù)務(wù)崗位工工資（3）營營業(yè)部門門年終獎獎：按本本部門年年度總營營業(yè)額的的完成比比例計算算年終獎獎。A倘

13、若某某營業(yè)部部門，只只完成全全年總營營業(yè)額指指標(biāo)數(shù)的的80%以下（含800%），不發(fā)年年終獎。B倘若某某營業(yè)部部門，完完成了全全年總營營業(yè)額指指標(biāo)數(shù)的的80%1000%（不不含800%，亦亦不含1100%），原原則上不不發(fā)年終終獎，但但酒店可可發(fā)給部部分安慰慰獎。C倘若某某營業(yè)部部門，完完成了全全年營業(yè)業(yè)額指標(biāo)標(biāo)數(shù)的1100%以上（含1000%），則按按百分比比的比例例，發(fā)給給年終獎獎。年終獎的的計算方方式：比如：某某營業(yè)部部門，當(dāng)當(dāng)年完成成了全年年營業(yè)總總數(shù)的1115%，那么么，這個個部門的的每一位位員工，均可獲獲得全年年12個個月職務(wù)務(wù)崗位等等級工資資以外的的年終獎獎（亦稱稱第133個月的

14、的工資），計算算方式為為：該員工（或管理理者）的的每月基基本工資資+每月月職務(wù)崗崗位工資資，再乘乘以1115%。假設(shè)：某某員工（或管理理者）每每月基本本工資+每月職職務(wù)崗位位工資為為10000元，那么他他即可獲獲得：110000元1155%=111500元。2、崗位位工資等等級（1）酒酒店為公公正評價價每位員員工的資資歷能力力和貢獻獻，將全全店職能能部門所所有崗位位自上而而下劃分分為100級300檔。管管理人員員以現(xiàn)任任職務(wù)確確定工資資等級，職工以以現(xiàn)有崗崗位確定定相應(yīng)的的工資等等級。（2）全全店等級級工資情情況見錦州華華興賓館館崗位工工資等級級表（調(diào)研未未取得）。3、工資資的計算算與支付付（

15、1）等等級工資資計算期期間為當(dāng)當(dāng)月1日日至當(dāng)月月月底，工資發(fā)發(fā)放時間間為次月月的155日（若若遇節(jié)假假日順延延）。（2）每每月工資資以300天計算算，每工工作5天天享有有有薪假期期2天。三、個人人問卷調(diào)調(diào)查統(tǒng)計計分析本次問卷卷按照個個人基本本概況、直接薪薪酬和間間接薪酬酬的順序序設(shè)計。調(diào)查范范圍包括括賓館的的所有人人員，共共發(fā)出調(diào)調(diào)研問卷卷38分分。截止止到20010年年6月 18 日，收收回有效效個人問問卷匯總總表 330份，有效樣樣本回收收率為880%。基本達達到問卷卷最初設(shè)設(shè)計的回回收要求求。1、樣本本及其結(jié)結(jié)構(gòu)分析收回回的300份個人人問卷，問卷的的前五題題屬于受受訪者的的基本資資料，

16、作作為以后后的問卷卷的差異異性分析析之用。從性別別結(jié)構(gòu)來來看，女女性比例例比男性性高一些些，占總總?cè)藬?shù)的的65%，基本本上不存存在性別別過分集集中的問問題。從從參加工工作時間間來看，各時間間段的人人員比例例比較均均勻。從從學(xué)歷學(xué)學(xué)位結(jié)構(gòu)構(gòu)來看，華興賓賓館員工工中具有有本科學(xué)學(xué)歷的比比重占331%，其次是是大專學(xué)學(xué)歷，占占46%，研究究生學(xué)歷歷的只有有2%。從職務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)看看，844%的人人員具有有相關(guān)的的專業(yè)技技術(shù)，但但高級職職稱的人人員較少少，占110%，這應(yīng)該該和員工工本身的的素質(zhì)有有關(guān)，手手中的從從業(yè)資格格證書相相對較少少。2、薪酬酬基本概概況分析析從第六題題到第九九題分別別是問及及薪酬的

17、的基本情情況。首首先是一一個總的的感受，“薪酬的高低低，從問問卷的回回答來看看，沒有有人選擇擇“高”的選項項，選擇擇“低”的占771%，當(dāng)問及及住房福福利時，有244%的被被訪人員員選擇“沒有享享受住房房福利”。當(dāng)問問及是否否有發(fā)放放技術(shù)崗崗位津貼貼時，880%的的被訪人人員選擇擇“沒有”。對于于第九題題問及“您現(xiàn)在在的月收收入是”，結(jié)果果如表11所示月收入50010000元1000015500元元1500020000元元2000025500元元2500030000元元3000035500元元35000元以上上選擇人員員占被訪訪人員比比例6%31%41%13%8%1%0從以上結(jié)結(jié)果可知知，被訪

18、訪人員的的貨幣形形式收入入基本集集中在110000至30000這這個區(qū)間間，考慮慮到被訪訪人員在在選擇這這一欄時時可能會會有所顧顧忌，估估計事實實的貨幣幣形式收收入會比比選項的的數(shù)額高高一些。根據(jù)目目前的工工資政策策，員工工的工資資基本上上應(yīng)該在在15000至335000元這個個幅度，因此，以上調(diào)調(diào)查的收收入標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)是有有所保留留的。3、滿意意度分析析滿意度是是反映華華興賓館館員工對對當(dāng)前收收入水平平和分配配現(xiàn)狀的的一個重重要指標(biāo)標(biāo)。本調(diào)調(diào)查設(shè)定定了“您對您您的薪酬酬滿意度度的評分分為（滿滿分為55分）”，共有有從“5分”到“1分”五個維維度，分分別對應(yīng)應(yīng)很滿意意、滿意意、基本本滿意、不太滿滿

19、意、很很不滿意意。該題題最后的的平均得得分是22.8，還達不不到及格格線。從從總體情情況看，對薪酬酬滿意度度打五分分的占22%、打打4分和和3分的的華興賓賓館員工工占644% ，而選擇擇“2分”和“1分”的占334%，由此可可見，盡盡管近幾幾年錦州州華興賓賓館員工工工資收收入普遍遍有較大大提高，但是華華興賓館館員工總總體上對對收入情情況仍然然不太滿滿意，滿滿意度22.8（3分及及格）。華興賓賓館員工工收入水水平與華華興賓館館員工的的期望存存在一定定的差距距。設(shè)置了包包括工作作環(huán)境、工作壓壓力、技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)、公平平性感受受、晉升升機會、施展空空間等因因素來了了解華興興賓館員員工對非非貨幣形形式因

20、素素的滿意意度。各各題的選選擇結(jié)果果如下表表2:問題：您您對您現(xiàn)現(xiàn)在的工工作環(huán)境境滿意嗎嗎？選項很滿意滿意基本滿意意不太滿意意很不滿意意比例1%24%50%21%4%問題：您您認(rèn)為您您現(xiàn)在的的工作壓壓力如何何？選項大一般小沒有比例40%50% 8%2%問題：您您對自己己努力付付出與薪薪酬回報報兩者公公平性的的感受是是？選項完全公平平基本公平平不確定不公平非常不公公平比例3%50% 23%21%3%問題：是是否對晉晉升機會會感到滿滿意？選項很滿意滿意基本滿意意不太滿意意很不滿意意比例1%9% 37%15%38%問題：您您認(rèn)為您您在本單單位能充充分施展展您的才才華嗎？選項可以一般不可以比例18%6

21、2% 20%統(tǒng)計結(jié)果果表明，華興賓賓館員工工對貨幣幣形式的的收入的的滿意度度較低，但對于于非貨幣幣形式的的因素滿滿意度差差異較大大，其中中對工作作環(huán)境總總體而言言較為滿滿意，但但普遍認(rèn)認(rèn)為壓力力較大，超過一一半的人人認(rèn)為晉晉升機會會較低。統(tǒng)計分分析結(jié)果果還表明明，收入入滿意度度與華興興賓館員員工的性性別、學(xué)學(xué)歷、黨黨政職務(wù)務(wù)、崗位位類別的的關(guān)聯(lián)度度不大或或規(guī)律不不明顯。4、培訓(xùn)訓(xùn)機會調(diào)調(diào)查在問及“您所處處單位是是否有定定期對您您進行在在職技術(shù)術(shù)培訓(xùn)？”時，如如表3所所示：下表3：選項經(jīng)常一般很少沒有比例8%31% 46%15%從該項調(diào)調(diào)查結(jié)果果可知員員工單位位對專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員的培培訓(xùn)是較較少

22、的，對于有有進行過過培訓(xùn)的的人員進進一步詢詢問“您覺得得這些培培訓(xùn)對您您來說意意義大嗎嗎？”，回答答“很有意意義”有388%，回回答“有點意意義”有544%，回回答“很少作作用”和“沒有作作用”僅有88%，由由此可知知錦州華華興賓館館員工對對于專業(yè)業(yè)知識是是有較強強的求知知欲的。因此從從長期來來看，我我國員工工單位應(yīng)應(yīng)將專業(yè)業(yè)培訓(xùn)制制度化，加強對對員工相相關(guān)的專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)，拓寬寬專業(yè)型型員工的的專業(yè)發(fā)發(fā)展空間間。5、華興興賓館員員工目前前最希望望實現(xiàn)的的目標(biāo)華興賓館館員工目目前最希希望實現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)對研究究員工系系統(tǒng)的短短期激勵勵機制具具有參考考意義。問卷中中一共有有六種目目標(biāo)，統(tǒng)統(tǒng)計結(jié)果果表

23、明，目前被被訪對象象最希望望實現(xiàn)的的目標(biāo)依依次是提提高收入入、晉升升領(lǐng)導(dǎo)職職務(wù)、改改善住房房條件、帶薪進進修、提提高專業(yè)業(yè)技術(shù)水水平，沒沒有人選選擇“取得科科研成果果。其中中選擇“提高收收入”的占444%，選擇“晉升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)務(wù)”的占331%可可見“提高收收入”在所有有的因素素里應(yīng)是是制定制制度時首首選的措措施，而而關(guān)于“晉升領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)務(wù)”可能有有兩方面面的考慮慮，一是是職務(wù)高高了可以以提高收收入，二二是在社社會地位位、成就就感等方方面得到到滿足。 6、華興興賓館員員工選擇擇在員工工單位最最主要考考慮的因因素華興賓館館員工選選擇在員員工單位位工作主主要考慮慮的因素素反映出出華興賓賓館員工工的長

24、期期目標(biāo)和和行為偏偏好，因因此對研研究高校校長期激激勵機制制具有重重要參考考價值。統(tǒng)計結(jié)結(jié)果表明明：選擇在員員工單位位工作所所考慮的的主要因因素按選選項多少少依次是是：工作作穩(wěn)定（59%），社社會地位位、發(fā)展展空間、收入、住房。這說明明了錦州州華興賓賓館的員員工選擇擇用人單單位首先先考慮的的并不是是收入待待遇，而而是其工工作的穩(wěn)穩(wěn)定性；另一方方面也說說明，從從長期激激勵機制制來看，員工單單位的收收入待遇遇并不是是吸引人人才的唯唯一條件件，更應(yīng)應(yīng)提供較較好的工工作環(huán)境境、個人人發(fā)展空空間。7、最希希望得到到的獎賞賞華興賓館館員工最最希望得得到的獎獎賞為員員工單位位對于優(yōu)優(yōu)秀員工工的激勵勵方式選選

25、擇提供供有益的的參考。統(tǒng)計結(jié)結(jié)果顯示示：在問及“如果表表現(xiàn)優(yōu)越越，您最最希望得得到哪種種獎勵方方式？” 時，選擇最最多的為為“獎金”，占550%，其次依依序是“其它”（244%），“待薪休休假”（166%），“榮譽稱稱號”（100%）。8、滿意意度相關(guān)關(guān)因素分分析 利用本本次調(diào)查查的數(shù)據(jù)據(jù)資料和和上述統(tǒng)統(tǒng)計分析析，我們們對可以以得到以以下調(diào)查查結(jié)論。整體而而言，華華興賓館館員工對對薪酬收收入的滿滿意度偏偏低，僅僅2.88，達不不到及格格線（33為及格格）。薪酬滿意意度與貨貨幣形式式收入的的相關(guān)性性，月收收入在110000元以下下被訪對對象的滿滿意程度度最低，在這個個區(qū)間880%的的人選擇擇“1

26、分”，即非非常不滿滿意；月月收入在在10000元115000元之間間的人得得選項平平均值為為2.884，月月收入在在15000元220000元之間間的人的的選項平平均值為為2.884，月月收入在在20000元225000元之間間的人的的選項平平均值為為3.11，月收收入在225000元30000元元之間的的人的選選項平均均值為33.166。以上上數(shù)據(jù)顯顯示貨幣幣形式收收入高低低與薪酬酬滿意度度呈正相相關(guān)關(guān)系系。為反反映不同同類型的的華興賓賓館員工工群體對對收入滿滿意度的的不同情情況，繼繼續(xù)尋求求決定薪薪酬滿意意度的相相關(guān)因素素。職務(wù)與薪薪酬滿意意度的相相關(guān)性：主管以以上的干干部滿意意度為33，

27、主管管以下的的受訪者者的滿意意度為22.7，職務(wù)的的高的受受訪人員員的薪酬酬滿意度度比職務(wù)務(wù)低的受受訪者高高，因為為薪酬滿滿意度是是個綜合合的指標(biāo)標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職務(wù)的的人員除除了貨幣幣形式的的收入外外，在社社會地位位、職務(wù)務(wù)消費等等都有一一定的優(yōu)優(yōu)越感。工作時間間與薪酬酬滿意度度的相關(guān)關(guān)性。參參加工作作時間33年以下下受訪人人員的薪薪酬滿意意度最低低，僅有有2.33，其次次依序為為參加工工作時間間為3-5年受受訪人員員的薪酬酬滿意度度為2.6 ，參加工工作時間間為5-10年年受訪人人員的薪薪酬滿意意度為22.8，參加工工作時間間10年年以上受受訪人員員的薪酬酬滿意度度為3.2。薪薪酬滿意意度和參參

28、加工作作時間的的長短成成正相關(guān)關(guān)關(guān)系。薪酬滿意意度與學(xué)學(xué)歷的相相關(guān)性，高中以以下學(xué)歷歷的滿意意度最高高，為33.5，其次為為研究生生3、本本科2.8、大大專2.7。薪薪酬滿意意度與學(xué)學(xué)歷的相相關(guān)性呈呈不規(guī)則則狀態(tài)。薪酬滿意意度與工工作環(huán)境境的相關(guān)關(guān)性：對對工作環(huán)環(huán)境很滿滿意的受受訪人員員薪酬滿滿意度為為4，對對工作環(huán)環(huán)境滿意意的受訪訪人員薪薪酬滿意意度為33.3，對工作作環(huán)境基基本滿意意的受訪訪人員的的薪酬滿滿意度為為2.88，對工工作環(huán)境境不太滿滿意的受受訪人員員薪酬滿滿意度為為2.44，對工工作環(huán)境境很不滿滿意的受受訪人員員薪酬滿滿意度為為1.77。工作作環(huán)境與與薪酬滿滿意度呈呈正相關(guān)關(guān)關(guān)

29、系。薪酬滿意意度與公公平性的的感受的的相關(guān)性性：對自自己的付付出與薪薪酬回報報兩者感感到完全全公平的的受訪人人員薪酬酬滿意度度為3.5，對對自己的的付出與與薪酬回回報兩者者感到基基本公平平的受訪訪人員的的薪酬滿滿意度為為3，對對自己的的付出與與薪酬回回報兩者者感到不不確定的的受訪人人員的薪薪酬滿意意度為22.8，對自己己的付出出與薪酬酬回報兩兩者感到到不公平平的受訪訪人員薪薪酬滿意意度為22.2，對自己己的付出出與薪酬酬回報兩兩者感到到非常不不公平的的受訪人人員薪酬酬滿意度度為1。公平感感受與薪薪酬滿意意度呈正正相關(guān)關(guān)關(guān)系。薪酬滿意意度與晉晉升機會會感受的的相關(guān)性性：對晉晉升機會會感到很很滿意

30、的的受訪人人員薪酬酬滿意度度為3，對晉升升機會感感到滿意意的受訪訪人員的的薪酬滿滿意度為為3.55，對晉晉升機會會感到基基本滿意意的受訪訪人員的的薪酬滿滿意度為為3，對對晉升機機會感到到不太滿滿意的受受訪人員員薪酬滿滿意度為為2.88，對晉晉升機會會感到很很不滿意意的受訪訪人員薪薪酬滿意意度為22.4。公平感感受與薪薪酬滿意意度基本本呈正相相關(guān)關(guān)系系。薪酬滿意意度與才才能施展展空間的的相關(guān)性性：對認(rèn)認(rèn)為可以以充分施施展才華華的受訪訪人員的的薪酬滿滿意度為為3.44，對認(rèn)認(rèn)為一般般施展才才華的受受訪人員員的薪酬酬滿意度度為2.9，對對認(rèn)為不不能施展展才華的的受訪人人員的薪薪酬滿意意度為11.9。

31、才能施施展空間間的感受受與薪酬酬滿意度度呈正相相關(guān)關(guān)系系。在非貨幣幣形式因因素的調(diào)調(diào)查中，普遍的的受訪者者對工作作環(huán)境總總體較為為滿意，但大多多數(shù)人認(rèn)認(rèn)為壓力力較大，超過一一半的人人認(rèn)為晉晉升機會會較低。四、總結(jié)結(jié)從問卷分分析中我我們可以以總結(jié)出出兩點，一是錦錦州市的的華興賓賓館員工工系統(tǒng)缺缺乏對高高級專業(yè)業(yè)技術(shù)人人員的長長期激勵勵手段。二是華華興賓館館員工所所在單位位的培訓(xùn)訓(xùn)機會與與他們的的預(yù)期存存在著較較大的差差距。對對以上兩兩個問題題，提出出以下看看法。問題一建建議：雖雖然錦州州華興賓賓館跟其其他企業(yè)業(yè)的財政政比具有有剛性特特點，但但在地區(qū)區(qū)部門或或行業(yè)部部門里卻卻可設(shè)立立獎勵薪薪酬對成

32、成績優(yōu)異異者進行行表彰，若獎金金在正常常經(jīng)費內(nèi)內(nèi)無法開開支，也也可在部部門內(nèi)部部利用相相關(guān)經(jīng)費費設(shè)立單單項獎勵勵。美國國的員工工薪酬體體系里也也包括獎獎勵薪酬酬，政府府各部門門或獨立立機構(gòu)對對于作出出優(yōu)異工工作成績績或提出出合理建建議而對對改進政政府工作作作出貢貢獻的公公職人員員，給予予現(xiàn)金或或榮譽獎獎勵。獎獎金多少少，按所所提建議議和工作作成績?yōu)闉檎畮淼哪苣苡妹涝嬎愕牡膬r值來來確定。美國政政府各部部門或獨獨立機構(gòu)構(gòu)“對于作作出優(yōu)異異工作成成績或提提出合理理建議而而對改進進政府工工作作出出貢獻的的公職人人員，給給予現(xiàn)金金或榮譽譽獎勵。獎金的的種類有有：特殊殊成績獎獎、質(zhì)量量優(yōu)異獎獎、

33、節(jié)約約獎、建建議獎等等。獎金金多少，按所提提建議和和工作成成績?yōu)檎畮韥淼哪苡糜妹涝嬘嬎愕膬r價值來確確定。如如節(jié)約獎獎的發(fā)放放標(biāo)準(zhǔn)是是，節(jié)約約一萬美美元以下下者以110%發(fā)發(fā)獎金；超過一一萬美元元者，以以少于110%的的金額發(fā)發(fā)獎金”。香港港的員工工的激勵勵形式則則更多表表現(xiàn)為福福利形式式，如住住房提供供，旅游游獎勵，帶薪假假期等。錦州華華興賓館館在員工工激勵機機制的建建立方面面可借鑒鑒以上的的激勵措措施。問題二建建議：這這種現(xiàn)象象的原因因較多。有制度度上的問問題，有有財政上上的問題題，有單單位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對培訓(xùn)訓(xùn)的認(rèn)識識等，但但歸根到到底還是是制度存存在缺陷陷。許多多單位并并沒有規(guī)規(guī)定員工工

34、參加職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的條件件以及培培訓(xùn)期間間的薪酬酬待遇。這一點點對于華華興賓館館員工而而言尤其其重要。有人說說過，當(dāng)當(dāng)今的計計算機專專業(yè)人員員如有半半年的時時間未加加以學(xué)習(xí)習(xí)提高，就可能能跟不上上技術(shù)更更新的步步伐。員員工的培培訓(xùn)已普普遍受到到各國的的重視，日本認(rèn)認(rèn)為用于于員工培培訓(xùn)的投投資是“最合算算的投資資”。法國國巴黎政政治學(xué)院院曾對法法國近115年員員工培訓(xùn)訓(xùn)效果和和去向作作了一個個分析，最后的的結(jié)論只只有一句句話：“培訓(xùn)是是最好的的投資?！备爬ǖ恼f說，要加加強專業(yè)業(yè)員工的的培訓(xùn)，必須要要做到：首先，培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費必須須保證，西方發(fā)發(fā)達國家家的習(xí)慣慣作法就就是以工工資總額額的一定定比例作作為

35、培訓(xùn)訓(xùn)費用。法國“19889年國國家公職職部與五五大工會會簽訂了了框架協(xié)協(xié)議，規(guī)規(guī)定每個個部門用用于員工工繼續(xù)培培訓(xùn)的經(jīng)經(jīng)費占工工資總額額1.22%，119922年提高高到不少少于2%，19996年年又提到到3.88%。如如果再加加上崗前前培訓(xùn)的的費用，法國用用于員工工培訓(xùn)的的費用實實際已占占到了員員工工資資總額的的7%以以上”。其次次，對于于專業(yè)技技術(shù)人員員的培訓(xùn)訓(xùn)必須是是職業(yè)化化、有時時間保證證的技術(shù)術(shù)性培訓(xùn)訓(xùn)，不能能流于形形式。培培訓(xùn)的方方式可以以多樣化化。再次次，培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)必必須專門門化，尤尤其可以以利用高高等學(xué)校校和一些些科研機機構(gòu)的師師資和其其它資源源。附錄錦州市華華興賓館館員工薪

36、薪酬調(diào)查查問卷尊敬的先先生/女女士：此調(diào)查問問卷為課課題研究究而設(shè)計計，您不不必填寫寫個人資資料。以以下的“薪酬”，是指指工作人人員為某某一組織織工作而而獲得的的所有的的直接和和間接的的經(jīng)濟收收入，其其中包括括工資、獎金、津貼、養(yǎng)老金金以及從從獲得的的所有各各種形式式的經(jīng)濟濟收入以以及有形形服務(wù)和和福利。非常感感謝您參參與此次次調(diào)查，請在每每個題的的選項下下畫，每題題只選一一項。1、您的的性別是是： = 1 * GB3 男 = 2 * GB3 女2、您參參加工作作時間是是： = 1 * GB3 3年以以下 = 2 * GB3 3-55年 = 3 * GB3 510年年 = 4 * GB3 10

37、年年以上3、您的的學(xué)歷是是： = 1 * GB3 高中及及以下 = 2 * GB3 大專 = 3 * GB3 本科 = 4 * GB3 研究生生4、您的的行政級級別是： = 1 * GB3 處級級 = 2 * GB3 科級 = 3 * GB3 科員員（或股股級） = 4 * GB3 辦事員員 5、您獲獲得的專專業(yè)技術(shù)術(shù)職稱： = 1 * GB3 高級 = 2 * GB3 中級 = 3 * GB3 初級 = 4 * GB3 其它6、您認(rèn)認(rèn)為目前前員工的的薪酬（包括各各種形式式的經(jīng)濟濟收入、有形服服務(wù)和福福利）： = 1 * GB3 高 = 2 * GB3 正常 = 3 * GB3 低7、您的的住房福福利是： = 1 * GB3 住房貨貨幣補貼貼 = 2 * GB3 房改房房或集資資房 = 3 * GB3 沒有享享受住房房福利8、您現(xiàn)現(xiàn)在的工工作崗位位是否有有發(fā)放技技術(shù)崗位位津貼？ = 1 * GB3 有 = 2 * GB3 沒有有9、您現(xiàn)現(xiàn)在的月月收入（指所有有貨幣形形式的