1、 .wd. .wd. .wd.公司年度培訓(xùn)方案目錄一背景分析與關(guān)鍵問題分析二培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析1基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)2中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)3高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)三培訓(xùn)目標(biāo)四培訓(xùn)體系運(yùn)作方案1課程體系2培訓(xùn)師培訓(xùn)3培訓(xùn)設(shè)施4培訓(xùn)管理制度五人才培訓(xùn)開發(fā)方案1確定人才需求2確定人才來源3培養(yǎng)的方式六培訓(xùn)課程安排與預(yù)算七培訓(xùn)業(yè)績評價方法1培訓(xùn)體系運(yùn)行方案評價指標(biāo)2人才開發(fā)方案執(zhí)行評價指標(biāo)3培訓(xùn)課程實(shí)施方案的評價指標(biāo)一背景分析與關(guān)鍵問題分析凱聯(lián)化工是一個高速開展的化工企業(yè)。對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員

2、工；二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，若何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個重要課題！近幾年，凱聯(lián)化工開展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制。在2010年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到適宜的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2010年人才培養(yǎng)開發(fā)方案，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。二培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析1需要進(jìn)展管理知識培訓(xùn)的51%；2愿意休息時間參加培訓(xùn)的45.2%；3

3、內(nèi)部培訓(xùn)師對公司開展作用較作用以上的約50%；4個人可以承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的占32.5%,不承擔(dān)費(fèi)用的占51%；5認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績效的占35%,不能夠的占15.2%,說不定的占37.9%；6可以承受簽訂協(xié)議的占32.7%,不可以承受的占43.2%。分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需?溝通技巧?、?人際交往談判技巧?、?顧客服務(wù)技巧?等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為?化工崗位技能?、?化工業(yè)營運(yùn)知識?是必須的培訓(xùn)課程?？偛俊⒎止窘?jīng)理助理以上、分店組長以上員工認(rèn)為：1個人可以承擔(dān)局部培訓(xùn)費(fèi)用的占35.8%；2培訓(xùn)能夠提升工作績效的占34

4、.3%,不能夠的占11.9%；3可以承受簽訂協(xié)議的占37.3%,不可以承受的占49.3%；4愿意利用休息時間參加培訓(xùn)的占50.8%,不愿意的占43.3%；5認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司開展作用較以上的占52.3%。從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是?人際交往談判技巧?、?時間管理?等課程，?企業(yè)文化?、?有效領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵?、?職業(yè)經(jīng)理的績效管理?、?若何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?等課程是必須的課程。公司高層管理者認(rèn)為：1可以承擔(dān)局部培訓(xùn)費(fèi)用的占62.5%，2培訓(xùn)能夠提升工作績效的占100%,3可以承受簽訂協(xié)議的占87.

5、5%,4愿意利用是休息時間參加培訓(xùn)的占62.5%,5認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司開展的作用很的占62.5 %,較的占37.5%；6現(xiàn)場評估培訓(xùn)效果最正確的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測試的占25%。公司高層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是?人力資源管理?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，必須的課程包括?企業(yè)文化?人際交往談判技巧?影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?若何授權(quán)?。在公司的調(diào)查中，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的

6、職業(yè)素質(zhì)和管理技能。三培訓(xùn)目標(biāo)凱聯(lián)化工迅速開展的2010年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司開展提供力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：1完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；2執(zhí)行人才開發(fā)方案，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；4為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；5.進(jìn)展規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；6積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。四培訓(xùn)體系運(yùn)作方案2010年，在既有的?凱聯(lián)化工培訓(xùn)課程目錄?的根基上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開發(fā)一線員工技術(shù)員、銷售員、管理員的業(yè)務(wù)

7、技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)展二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2010年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓(xùn)管理方法，2010年5月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動。公司需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理方法生效后，至少保證每個現(xiàn)場部門有一名

8、崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種時機(jī)提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。2010年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭總部能建設(shè)一個獨(dú)立的適宜的培訓(xùn)教室，公司有自己的培訓(xùn)場地。應(yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式CD機(jī)、DVD刻錄機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施。2010年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反響的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司內(nèi)部建設(shè)培訓(xùn)管理員體系，年底前到達(dá)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。五人才培訓(xùn)開發(fā)方案近期人才培訓(xùn)開發(fā)方案主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意

9、識的中層管理者為主，包括總負(fù)責(zé)人總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、車間主任、采購經(jīng)理、車間班長、化驗(yàn)實(shí)班長、物管部主任、辦公室主任、財(cái)務(wù)主管等中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過培訓(xùn)開發(fā)，培養(yǎng)凱聯(lián)自己的人才梯隊(duì)，使公司的人力資源適應(yīng)公司開展的需要。較長遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)方案那么主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養(yǎng)完全融入凱聯(lián)化工企業(yè)文化、獨(dú)擋一面的人才。人才培訓(xùn)開發(fā)方案的采取以下步驟執(zhí)行：第一步：確定人才需求人才需求主要是依據(jù)兩個方面的情況來確定。一是公司的擴(kuò)大方案。根據(jù)擴(kuò)大方案，確定適合公司需求的人才；二是動態(tài)人才需求。公司的

10、人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動、公司開展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計(jì)整個公司所需要的人才。第二步：確定人才的來源人才的來源有兩種方式，一種是內(nèi)部竟聘、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實(shí)現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。第三步：培養(yǎng)的方式人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進(jìn)展崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進(jìn)展工作指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)

11、經(jīng)歷的培訓(xùn)方式，；一是在不同崗位、不同的地區(qū)進(jìn)展實(shí)習(xí)，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的；一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對其進(jìn)展培訓(xùn)，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能。六培訓(xùn)課程實(shí)施方案與預(yù)算見附表一七評價方法培訓(xùn)體系運(yùn)行方案評價指標(biāo)有以下三項(xiàng)：1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量；2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能；3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。人才開發(fā)方案執(zhí)行評價指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。培訓(xùn)課程實(shí)施方案執(zhí)行的評價指標(biāo)有以下四項(xiàng)：1培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量；2員工素質(zhì)及技能提高的程度；3員工滿意度及士氣；4員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。通過以上指標(biāo)的評測，來評估整個培訓(xùn)工作的效果。嚴(yán)歌苓說，人之間的關(guān)系不一定從

12、陌生進(jìn)展為熟識，從熟識走向陌生，同樣是正常進(jìn)展。人與人之間的緣分，遠(yuǎn)沒有想像中的那么結(jié)實(shí)，也許前一秒鐘還牽手一起經(jīng)歷風(fēng)雨，后一秒就說散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。人與人相處，講究個真心，你對我好，我就對你好，你給予真情，我還你真意，人心是相互的。兩個人在一起，總會有人主動，但主動久了，就會累，會傷心，心傷了就暖不回來了，凡事多站在對方的角度想一想，多一份忍耐和謙就，就不會有那么多的怨氣和誤解，也少了一些擦肩而過。做人不要太苛刻，太苛無友，人無完人，每個人都有這樣或那樣的缺點(diǎn)，重在包容。 包容是一種大度，整天笑呵呵的人并不是他沒有脾氣和煩惱，而是心胸開闊，兩個懂得相互包容的人，才能走得越久。

13、人與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否那么你會輸?shù)皿w無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂庌q的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖， 你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。與人相處，要多一份和藹，切忌惡語相向，互相傷害就有

14、可能永遠(yuǎn)失去彼此，每個人心中都有一座天平，每個人心中都藏一份柔軟，外表再強(qiáng)勢的人，內(nèi)心也是渴求溫暖的。做人要學(xué)會謙虛，虛懷假設(shè)谷。人人都喜歡和謙虛的人交往，司馬懿說：“臣一路走來，沒有敵人，看見的都是朋友和師長.這就是胸懷。有格局的人，心中藏有一片海，必能前路開闊，又何愁無友。人與人相處，開場讓人舒服的也許是你的言語和外表，但后來讓人信服的一定是你的內(nèi)在。就如那句，欣賞一個人，始于顏值，敬于才華，合于性格，久于善良，終于人品。人這一生，遇見一樣的人不容易，遇見正確的人更不容易，只有選擇了適宜的相處方式，帶上真誠與人相處，才會走得更長，更遠(yuǎn)更久。人與人相處，要多一份真誠，俗語說，你真我便真。常算計(jì)別人的人，總以為自己有多聰明，孰不知被欺騙過的人，就會選擇不再相信，千萬別拿人性來試人心，否那么你會輸?shù)皿w無完膚。人與人相處不要太較真，生活中我們常常因?yàn)橐痪湓挾鵂庌q的面紅耳赤，你聲音大，我比你嗓門還大，古人說，有理不在聲高，很多時候，讓人臣服的不是靠嘴，而是靠真誠，無論是朋友親人愛人都不要太較真了，好好說話，也是一種修養(yǎng)。俗語說，良言一句三冬暖， 你對我好，我又豈能不知，你謙讓與我，我又怎能再得寸進(jìn)尺，你欣賞我，我就有可能越變越好，你尊重我，我也會用尊重來回報你，你付出愛，必會得到更多的愛。與人相處，要