1、PAGE PAGE 40管理學(xué)原理教案第一篇總 論【教學(xué)目標(biāo)和基本要求】1、了解管理與管理學(xué)的含義、性質(zhì)及管理過程的基本職能，進(jìn)而掌握管理的基本原理和方法。2、了解解管理學(xué)學(xué)發(fā)展的的歷史過過程，各各主要管管理學(xué)家家（或管管理學(xué)派派）的管管理理論論的主要要內(nèi)容，了解管管理理論論的發(fā)展展趨勢。3、了解解現(xiàn)代管管理的基基本原理理和基本本方法【教學(xué)內(nèi)內(nèi)容及學(xué)學(xué)時(shí)分配配】一、概述述 2學(xué)時(shí)時(shí)1、為什什么要學(xué)學(xué)習(xí)、研研究管理理學(xué)2、管理理學(xué)的特特點(diǎn)3、本書書的結(jié)構(gòu)構(gòu)及學(xué)習(xí)習(xí)方法二、管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識 2學(xué)時(shí)時(shí)1、管理理的定義義2、管理理的性質(zhì)質(zhì)3、管理理的職能能三、管理理理論的的歷史發(fā)發(fā)展 77學(xué)時(shí)1、古

2、典典管理理理論2、行為為科學(xué)理理論3、管理理理論叢叢林4、當(dāng)代代管理理理論的新新發(fā)展四、現(xiàn)代代管理的的基本原原理和方方法 44學(xué)時(shí)1、管理理的基本本原理2、管理理的基本本方法【教學(xué)重重點(diǎn)和難難點(diǎn)】重點(diǎn)：管管理的含含義及特特征、管管理的要要素與職職能、管管理的基基本問題題、管理理的基本本原理、古典管管理理論論的主要要內(nèi)容、霍桑試試驗(yàn)的結(jié)結(jié)論、管管理的基基本原理理和方法法難點(diǎn)：管管理的性性質(zhì)、管管理的基基本原理理、管理理理論的的發(fā)展趨趨勢、管管理的方方法【教學(xué)方方式和手手段】講授、多多媒體【主要參參考書目目】1. 美 H孔茨,C奧唐奈奈管理學(xué)學(xué)貴陽：貴州人人民出版版社，1198222. 小小詹姆斯

3、斯H唐奈利利等著；李柱流流等譯管理學(xué)學(xué)基礎(chǔ)北京：中國人人民大學(xué)學(xué)出版社社，19982 3. 美 丹尼爾爾A雷恩著著；孫耀耀君等譯譯管理思思想的演演變北京：中國社社 會(huì)科科學(xué)出版版社，1198664. 美 哈羅德德孔茨，海因茨茨韋里克克著；張張曉君等等譯管理學(xué)學(xué)（第110版）北京：經(jīng)濟(jì)科科學(xué)出版版社，1199885. 美 德魯克克著；帥帥鵬等譯譯管理實(shí)實(shí)踐北京：工人出出版社，198896. 美 FW泰羅著著；胡隆隆祖等譯譯科學(xué)管管理原理理北京：中國社社會(huì)科學(xué)學(xué)出版社社，19984【思考與與練習(xí)】1、什么么是管理理？管理理具有哪哪些基本本特征？2、如何何理解管管理的二二重性？3、為什什么說管管理既

4、是是一門科科學(xué)又是是一門藝藝術(shù)？4、管理理學(xué)研究究的內(nèi)容容主要包包括哪些些方面？5、科學(xué)學(xué)管理論論的基本本要點(diǎn)是是什么？你如何何評價(jià)科科學(xué)管理理論？6、法約約爾思想想的核心心內(nèi)容是是什么？7、試對對泰勒與與法約爾爾的二大大理論作作一對比比？8、霍桑桑試驗(yàn)的的結(jié)論如如何？和和以前的的管理相相比，該該試驗(yàn)有有哪些收收獲？9、試用用表格形形式寫出出管理發(fā)發(fā)展各主主要階段段的主要要代表人人物及主主要貢獻(xiàn)獻(xiàn)？10、根根據(jù)管理理思想發(fā)發(fā)展史，說明管管理思想想的根本本性轉(zhuǎn)變變？【基本內(nèi)內(nèi)容】一、概述述1、為什什么要學(xué)學(xué)習(xí)、研研究管理理學(xué) 600minn管理與與科技是是社會(huì)發(fā)發(fā)展的兩兩個(gè)輪子子（宏觀觀）科學(xué)的

5、的發(fā)展和和技術(shù)的的實(shí)現(xiàn)也也有賴于于管理（宏觀）管理是是決定企企業(yè)成敗敗存亡的的關(guān)鍵（中觀）個(gè)人為為什么需需要學(xué)管管理（微微觀）2、管理理學(xué)的特特點(diǎn)： 10minn（1）一一般性（2）多多科性或或綜合性性（3）歷歷史性（4）實(shí)實(shí)用性（實(shí)踐性性） （5）藝藝術(shù)性3、本書書的結(jié)構(gòu)構(gòu)及學(xué)習(xí)習(xí)方法 110minn（1）本本書的結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)簡明明、以計(jì)計(jì)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制、創(chuàng)創(chuàng)新為主主體（2）學(xué)學(xué)習(xí)方法法歷史研究究法、比比較研究究法、觀觀察研究究法、調(diào)調(diào)查研究究法、實(shí)實(shí)驗(yàn)研究究法、安安全研究究法、演演繹法、歸納法法、理論論聯(lián)系實(shí)實(shí)際法（學(xué)以至至用法）二、管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識1、管理理的定義義 335m

6、iin如何給給管理下下定義其字面面含義是是：管轄轄、處理理、管人人、管事事日常意意義：被被理解為為主持或或負(fù)責(zé)某某項(xiàng)工作作 管理的的涵義:管理是是在一定定的環(huán)境境下，為為了達(dá)到到組織的的目的，組織內(nèi)內(nèi)的成員員從事提提高組織織資源效效率的行行為。管理與與領(lǐng)導(dǎo)管理與與經(jīng)營的的區(qū)別與與聯(lián)系理解管管理的定定義有五五個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)其一、管管理的主主體是管管理者其二、管管理的客客體是以以人為中中心的各各種資源源其三、管管理的目目的是實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織的既定定目標(biāo)其四、管管理的本本質(zhì)是協(xié)協(xié)調(diào)和追追求效率率其五、管管理活動(dòng)動(dòng)要在一一定的組組織環(huán)境境條件下下進(jìn)行2、管理理的性質(zhì)質(zhì)： 25minn（1）管管理的性性質(zhì)又稱稱為

7、管理理的基本本屬性，它指的的是管理理的二重重性：自自然屬性性、社會(huì)會(huì)屬性。自然屬屬性是指指揮勞動(dòng)動(dòng) 社社會(huì)屬性性是監(jiān)督督勞動(dòng)。注意兩點(diǎn)點(diǎn)：其一、管管理二重重性體現(xiàn)現(xiàn)著生產(chǎn)產(chǎn)力與生生產(chǎn)關(guān)系系的辯證證關(guān)系。其二、管管理二重重性原理理要求處處理的管管理的共共性與個(gè)個(gè)性的關(guān)關(guān)系。（2）管管理二重重性原理理的兩點(diǎn)點(diǎn)啟示：一方面大大膽學(xué)習(xí)習(xí)、借鑒鑒、引進(jìn)進(jìn)國外先先進(jìn)的管管理理論論、技術(shù)術(shù)和方法法另一方面面要注重重中國的的國情，走中國國特色的的管理之之路。3、管理理的職能能 220miin（1）管管理的基基本職能能從管理的的自然屬屬性來講講，管理理具有合合理組織織生產(chǎn)力力的職能能；從管理的的社會(huì)屬屬性來講講

8、，管理理具有維維護(hù)已有有的生產(chǎn)產(chǎn)關(guān)系的的職能。（2）管管理的具具體職能能：五職職能、七七職能說說可歸納為為：計(jì)劃劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、控制制、創(chuàng)新新三、管理理理論的的歷史發(fā)發(fā)展（一）、古典管管理理論論古典管理理理論產(chǎn)產(chǎn)生于119世紀(jì)紀(jì)末200世紀(jì)初初 ，側(cè)側(cè)重于從從管理職職能、組組織方式式等方面面研究企企業(yè)的效效率問題題,對人人的心理理因素考考慮很少少或根本本不去考考慮。其代表是是：泰羅的科科學(xué)管理理理論法約爾的的一般管管理理論論韋伯的行行政管理理理論1、科學(xué)學(xué)管理理理論300minn主要內(nèi)容容是 ：（1）提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率是科學(xué)學(xué)管理所所要解決決的中心心問題。（2）科科學(xué)地挑挑選工人人 。（

9、3）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的操作方方法 。（4）采采用刺激激性的差差別計(jì)付付工資制制。（5）進(jìn)進(jìn)行一次次“精神革革命”。（6）將將計(jì)劃職職能與執(zhí)執(zhí)行職能能分開。（7）實(shí)實(shí)行“職能工工長”制（8）在在管理上上實(shí)行“例外原原則”評 價(jià)價(jià)：其貢獻(xiàn)在在于：、科學(xué)學(xué)管理理理論是管管理學(xué)的的奠基者者、科學(xué)學(xué)管理的的本質(zhì)是是經(jīng)驗(yàn)知知識科學(xué)學(xué)化；、科學(xué)學(xué)管理的的核心是是使工人人能成為為更聰明明的工人人，而不不是更勤勤奮的工工人、將管管理職能能與執(zhí)行行職能相相分離，管理工工作成為為一項(xiàng)專專門的工工作其缺陷在在于：、將人人看做單單純的“經(jīng)濟(jì)人人”、重視視物質(zhì)技技術(shù)因素素、人及及社會(huì)因因素2、一般般管理理理論：330miin（

10、1）主主要內(nèi)容容：其一、關(guān)關(guān)于企業(yè)業(yè)界的六六項(xiàng)經(jīng)營營活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)動(dòng)、商業(yè)業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活活動(dòng)、會(huì)會(huì)計(jì)活動(dòng)動(dòng)、安全全活動(dòng)、管理活活動(dòng)。其中管理理活動(dòng)處處于核心心地位，即企業(yè)業(yè)本身需需要管理理，其他他五種活活動(dòng)也離離不開管管理。其二：五五大管理理職能計(jì)劃組組織指揮協(xié)調(diào)控制。其三：十十四條管管理原則則勞動(dòng)分工工權(quán)力與與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指指揮統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人利利益服從從整體利利益合理報(bào)報(bào)酬適當(dāng)集集權(quán)與分分權(quán)等級制制度程序公平人員穩(wěn)穩(wěn)定首創(chuàng)精精神人員團(tuán)團(tuán)結(jié)。法約爾的的十四條條原則中中值得注注意的是是：等級級制度原原則以及及“法約爾爾橋”的創(chuàng)建建；強(qiáng)調(diào)調(diào)和諧團(tuán)團(tuán)結(jié)與創(chuàng)創(chuàng)造；強(qiáng)強(qiáng)調(diào)原則則是靈活活的，沒沒有死板板和絕

11、對對地東西西，全部部問題是是尺度問問題。其四、管管理者的的六種能能力： 體力力：身體體健康、精力充充沛、反反應(yīng)敏捷捷 智力力：學(xué)習(xí)習(xí)的能力力、判斷斷力、適適應(yīng)力 品質(zhì)質(zhì)：信心心、恒心心、責(zé)任任心、開開拓心和和忠心 一般般文化知知識：寬寬廣的知知識面 專業(yè)業(yè)知識：擁有足足夠的專專業(yè)知識識 經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)其五、管管理教育育的重要要性與管管理理論論的普遍遍性 （2）評評 價(jià)：貢 獻(xiàn)獻(xiàn)：第一次次系統(tǒng)明明確地劃劃分了管管理的職職能、原原則。 強(qiáng)調(diào)調(diào)了管理理教育的的重要性性和必要要性。不 足足：只注重重了靜態(tài)態(tài)的組織織管理。在一定定程度上上忽視了了決策和和人事管管理。提出的的具體原原則和職職能不盡盡完善。3、行政

12、政組織理理論300minn（1）主主要內(nèi)容容：韋伯的行行政組織織理論的的一般內(nèi)內(nèi)容：韋韋伯的行行政組織織體系又又被譯為為“官僚制制”韋伯認(rèn)為為世上有有三種權(quán)權(quán)力和與與之相對對應(yīng)的三三種組織織形態(tài)：超凡權(quán)力力神秘秘化組織織傳統(tǒng)權(quán)力力傳統(tǒng)統(tǒng)的組織織法定權(quán)力力法律律化組織織韋伯的行行政組織織理論的的具體內(nèi)內(nèi)容：明確的職職責(zé)分工工；自上上而下的的等級系系統(tǒng)；建建立人員員的任用用制；聘聘用職業(yè)業(yè)管理人人員；遵遵守規(guī)則則和紀(jì)律律；完全全理性的的人與人人的關(guān)系系。（2） 評 價(jià)：韋伯行政政組織理理論提供供的是一一種高效效率、理理性化的的組織管管理體系系，豐富富和完善善了古典典管理理理論，為為分析實(shí)實(shí)際生活活

13、中各種種組織形形態(tài)提供供了一種種規(guī)范典典型。但這一理理論過分分強(qiáng)調(diào)權(quán)權(quán)威，缺缺乏彈性性。（二） 行行為科學(xué)學(xué)理論行為科學(xué)學(xué)理論可可以說是是對古典典管理理理論的一一次否定定。古典管理理理論由由于時(shí)代代的特點(diǎn)點(diǎn)較多地地強(qiáng)調(diào)了了科學(xué)性性、精密密性、原原則性，將人看看作是單單純的“經(jīng)濟(jì)人人”或作為為機(jī)器的的附屬品品，而忽忽視了人人的社會(huì)會(huì)性特點(diǎn)點(diǎn)。行為科學(xué)學(xué)理論的的奠基人人是梅奧奧，著名名的成就就是霍桑桑試驗(yàn)。1、霍桑桑試驗(yàn)： 330miin是指1992419332年間間，美國國國家研研究委員員會(huì)和西西方電氣氣公司合合作，在在西方電電氣公司司所屬的的芝加哥哥霍桑工工廠，為為測定各各種有關(guān)關(guān)因素對對生產(chǎn)

14、效效率的影影響而進(jìn)進(jìn)行的歷歷時(shí)8年的一一系列試試驗(yàn)，分分為四個(gè)個(gè)階段。第一階段段：照明明試驗(yàn)第二階段段：繼電電器裝配配室試驗(yàn)驗(yàn)第三階段段：大規(guī)規(guī)模的訪訪談?wù){(diào)查查第四階段段：接線線板接線線工作室室試驗(yàn)2、行為為科學(xué)理理論的主主要內(nèi)容容： 10minn其一：職職工是社社會(huì)人而而不是單單純追求求金錢收收入的“經(jīng)濟(jì)人人”其二：企企業(yè)中除除“正式組組織”外，還還有“非正式式組織”其三：新新型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在于于通過對對職工“滿足度度”的增加加來提高高職工的的“士氣”，從而而提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率。組織的發(fā)發(fā)展，關(guān)關(guān)鍵在人人人的積積極性、主動(dòng)性性與協(xié)作作精神取決于于人的滿滿足度。3、對梅梅奧人際際關(guān)系理理論的評評價(jià)

15、5minn首先、是是對管理理理論、管理思思想的貢貢獻(xiàn)：他他摒棄了了以物為為中心的的管理思思想，代代之以人人為中心心進(jìn)行管管理理論論研究，為行為為科學(xué)的的發(fā)展奠奠定了基基礎(chǔ)。其次、他他強(qiáng)調(diào)意意見溝通通，改善善人際關(guān)關(guān)系；強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對管管理者和和監(jiān)督者者的教育育和訓(xùn)練練，要求求管理者者改變對對工人的的態(tài)度和和監(jiān)督方方式；倡倡導(dǎo)下級級參與企企業(yè)決策策、允許許職工對對管理工工作提出出意見再再次，這這一理論論有過于于簡單化化的缺點(diǎn)點(diǎn)最后，在在從物走走向人的的過程中中存在過過多強(qiáng)調(diào)調(diào)人際關(guān)關(guān)系和非非正式組組織的作作用，過過分強(qiáng)調(diào)調(diào)感情因因素，而而過分否否定“物”的因素素。（三）管管理理論論叢林管理理論論百花齊

16、齊放，百百家爭嗚嗚的結(jié)果果。美國著名名管理學(xué)學(xué)家哈羅羅德孔茨將將之形象象地稱之之為“管理理理論的叢叢林”。其中他認(rèn)認(rèn)為主要要的有六六個(gè)學(xué)派派：管理理過程學(xué)學(xué)派、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)或案案例學(xué)派派、人類類行為學(xué)學(xué)派、社社會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)派、決策理理論學(xué)派派和數(shù)學(xué)學(xué)學(xué)派。后來又將將重新歸歸納為111個(gè)學(xué)學(xué)派。 1、社會(huì)會(huì)系統(tǒng)學(xué)學(xué)派5minn主要觀點(diǎn)點(diǎn)是：（1）組組織是一一個(gè)協(xié)作作系統(tǒng)，個(gè)人只只有在協(xié)協(xié)作系統(tǒng)統(tǒng)中與他他人協(xié)作作才能發(fā)發(fā)揮作用用。（2）組組織有三三個(gè)基本本要素：協(xié)作定定位、共共同目標(biāo)標(biāo)、信息息溝通。（3）組組織中存存在非正正式組織織。（4）管管理者必必須正確確履行職職能和權(quán)權(quán)力2、決策策理論學(xué)學(xué)派 115

17、minn認(rèn)為管理理的全過過程就是是一個(gè)決決策過程程，決策策活動(dòng)貫貫穿了管管理過程程始終，管理的的所有職職能歸根根到底都都是決策策。強(qiáng)調(diào)決策策和決策策者在系系統(tǒng)中的的重要作作用，建建立了有有關(guān)決策策的過程程、決策策的準(zhǔn)則則、程序序化的決決策和非非程序化化的決策策、組織織機(jī)構(gòu)的的建立與與決策過過程的聯(lián)聯(lián)系等理理論原則則。3、系統(tǒng)統(tǒng)管理學(xué)學(xué)派 110minn（1）認(rèn)認(rèn)為企業(yè)業(yè)是一個(gè)個(gè)由人、財(cái)、物物等基于于一定目目標(biāo)組成成的一體體化系統(tǒng)統(tǒng)。（2）企企業(yè)由若若干子系系統(tǒng)所組組成。（3）局局部最優(yōu)優(yōu)不等于于整體最最優(yōu)。（4）管管理的作作用或目目標(biāo)就是是實(shí)現(xiàn)整整體最優(yōu)優(yōu)。4、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)主義學(xué)學(xué)派，又又稱案例例學(xué)

18、派 155minn強(qiáng)調(diào)管理理是實(shí)踐踐性很強(qiáng)強(qiáng)的科學(xué)學(xué)，管理理的技巧巧、能力力和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不能移移植到其其他類型型的機(jī)構(gòu)構(gòu)中，主主張從企企業(yè)的實(shí)實(shí)際出發(fā)發(fā)，以大大企業(yè)的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)為主主要研究究對象，管理者者通過研研究各樣樣成功和和失敗的的管理案案例就能能理解管管理，學(xué)學(xué)會(huì)管理理。（四）當(dāng)當(dāng)代管理理理論的的新發(fā)展展1、企業(yè)業(yè)文化理理論 5mmin（1）產(chǎn)產(chǎn)生于220世紀(jì)紀(jì)80年代代（2）企企業(yè)文化化的含義義和特征征：企業(yè)文化化是指企企業(yè)及全全體職工工在企業(yè)業(yè)成長、發(fā)展、壯大過過程中形形成的一一種比較較成熟，較為穩(wěn)穩(wěn)定的觀觀念形態(tài)態(tài)、文化化形式和和價(jià)值體體系的總總和其特特征是：科學(xué)性、整體性性、時(shí)代代

19、性、關(guān)關(guān)系性、穩(wěn)定性性。關(guān)于Z理理論 110miinZ型組織織的特點(diǎn)點(diǎn)是：長期雇傭傭、緩慢慢晉升、擴(kuò)大員員工職業(yè)業(yè)發(fā)展道道路、采采用明確確與含蓄蓄結(jié)合的的控制方方式，集集體決策策，以個(gè)個(gè)人負(fù)責(zé)責(zé)制為主主，對員員工全面面關(guān)心，強(qiáng)調(diào)組組織的整整體觀念念。 關(guān)于于“7SS”管理理模型 100minn戰(zhàn)略（sstraagteegy）：積極極、主動(dòng)動(dòng)、靈活活結(jié)構(gòu)(sstrccturre)：集中而而又分散散的結(jié)構(gòu)構(gòu)制度(ssysrrewss)：層層次分明明而又公公開的體體制技能(sskillls)：技術(shù)術(shù)、技能能、技巧巧人員(sstafff)：用社會(huì)會(huì)化企業(yè)業(yè)來管管理全體體人員作風(fēng)(sstylle)：不緊

20、不不慢、不不慌不忙忙、不聲聲不響共同的價(jià)價(jià)值觀(shaaredd vaaluees)：作為道道德和信信仰的總總體體現(xiàn)現(xiàn)精神和和價(jià)值觀觀念。 關(guān)于于K理論模模式155minn 以核心人人物(kkeyhholdder)、企業(yè)業(yè)目標(biāo)(kille)、全體職職工(kkitllu aand kinn)構(gòu)成成軸心和和主干。外界的聯(lián)聯(lián)系交流流和顧客客意識組組成外部部環(huán)境，不斷創(chuàng)創(chuàng)新和簡簡化的控控制為內(nèi)內(nèi)部機(jī)制制。K理論認(rèn)認(rèn)為：企企業(yè)中起起主要作作用的是是領(lǐng)導(dǎo)，而企業(yè)業(yè)發(fā)展的的關(guān)鍵是是職工的的凝聚力力，而凝凝聚力很很大程序序上取決決于企業(yè)業(yè)文化。 關(guān)于于企業(yè)文文化的五五要素論論將企業(yè)文文化的構(gòu)構(gòu)成歸納納為5個(gè)要

21、素素：企業(yè)環(huán)境境價(jià)值觀（核心）英雄人物物典禮及儀儀式文化網(wǎng)關(guān)于企企業(yè)文化化的三個(gè)個(gè)層次論論 55minn物層文化化層次（硬件最外外層）制度文化化層次（軟件中間間層）精神文化化層次（核心層層）2、學(xué)習(xí)習(xí)型組織織理論（1）含含義： 5miin（2）特特點(diǎn)：55minn是一種種全新的的組織管管理模式式組織成成員擁有有一個(gè)共共同遠(yuǎn)景景組織由由多個(gè)創(chuàng)創(chuàng)造性團(tuán)團(tuán)體組成成善于不不斷學(xué)習(xí)習(xí)扁平式式的組織織結(jié)構(gòu)（幅度寬寬、層次次少）自主管管理領(lǐng)導(dǎo)者者的角色色（設(shè)計(jì)計(jì)師、服服務(wù)員、教師）（3）學(xué)學(xué)習(xí)型組組織理論論的模型型： 關(guān)于于圣吉模模型10miin第一：自自我超越越。第二：改改善心智智模式。第三：建建立共同同

22、遠(yuǎn)景。第四：團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)。第五：系系統(tǒng)思考考（修煉煉的核心心）。關(guān)于瑞瑞定等四四種模型型及學(xué)習(xí)習(xí)型企業(yè)業(yè)10minn第一、持持續(xù)準(zhǔn)備備：戰(zhàn)略略改革的的持續(xù)性性。第二、不不斷計(jì)劃劃：提倡倡設(shè)計(jì)開開放的靈靈活的計(jì)計(jì)劃。第三、即即興推行行：強(qiáng)調(diào)調(diào)員工的的主動(dòng)性性，鼓勵(lì)勵(lì)員工采采取即興興創(chuàng)作的的原則，創(chuàng)造性性地實(shí)施施改革計(jì)計(jì)劃。第四、行行動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)：從行行動(dòng)中學(xué)學(xué)習(xí)，不不坐等危危機(jī)和問問題的到到來，而而是及時(shí)時(shí)行動(dòng)作作出反省省，并改改變改革革決策。關(guān)于沃沃爾納的的五階段段模型110minn第一階段段：發(fā)展展初期。學(xué)習(xí)活活動(dòng)的自自發(fā)性，不正規(guī)規(guī)性第二階段段：不正正規(guī)學(xué)習(xí)習(xí)和組織織安排并并存階段段第三階段段

23、：組織織有意識識地開發(fā)發(fā)學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目，建建立學(xué)習(xí)習(xí)基地第四階段段：學(xué)習(xí)習(xí)納入日日常工作作第五階段段：學(xué)習(xí)習(xí)與工作作完全融融合，學(xué)學(xué)習(xí)即工工作，工工作即學(xué)學(xué)習(xí)。四、現(xiàn)代代管理的的基本原原理和方方法（一）管管理的基基本原理理1、管理理系統(tǒng)原原理 10minn（1）含含義：（2）主主要觀點(diǎn)點(diǎn)：其一、整整體性觀觀點(diǎn)。其二、開開放性觀觀點(diǎn)。其三、動(dòng)動(dòng)態(tài)性觀觀點(diǎn)。其四、綜綜合性觀觀點(diǎn)2、人本本原理（1）關(guān)關(guān)于西方方管理學(xué)學(xué)中的人人性假設(shè)設(shè)40mmin第一、經(jīng)經(jīng)濟(jì)人。第二、社社會(huì)人。第三、自自動(dòng)人。第四、復(fù)復(fù)雜人。（2）人人本原理理的含義義 300minn在管理中中人既是是管理者者又是被被管理者者，管理理既是

24、由由人進(jìn)行行的，同同時(shí)也是是對人的的管理。其主要要觀點(diǎn)是是：第一、尊尊重人。第二、依依靠人。第三、發(fā)發(fā)展人。第四、為為了人。前提是尊尊重、關(guān)關(guān)鍵是發(fā)發(fā)展、核核心是為為了人，人是全全部工作作的出發(fā)發(fā)點(diǎn)和歸歸宿點(diǎn)。3、效益益原理 15minn效益原理理強(qiáng)調(diào)效效益是管管理的根根本目的的。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最終的的管理效效益的要要點(diǎn)：第一、要要重視經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益第二、要要有正確確的管理理戰(zhàn)略第三、要要努力提提高管理理系統(tǒng)的的效率第四、管管理應(yīng)追追求長期期，穩(wěn)定定的高效效益第五、要要確立管管理活動(dòng)動(dòng)的效益益觀4、能級級原理 15minn為了實(shí)施施有效的的管理，必須在在組織中中建立一一個(gè)合理理的能級級結(jié)構(gòu)，并按照照一定

25、的的標(biāo)準(zhǔn)，將管理理的對象象置于相相應(yīng)的能能級結(jié)構(gòu)構(gòu)中。第一、科科學(xué)合理理地確定定組織的的能級結(jié)結(jié)構(gòu)。第二、按按層次需需要選人人用人，使各種種人才處處于相應(yīng)應(yīng)的能級級。使能者有有其位、有其崗崗、有其其資、有有其利、且能者者之間能能優(yōu)化組組合。5、責(zé)任任原理 110miin有四個(gè)要要點(diǎn)：第一、合合理分工工（基礎(chǔ)礎(chǔ)和前提提）第二、明明確責(zé)任任（職責(zé)責(zé)界限要要清楚，職責(zé)內(nèi)內(nèi)容具體體，職責(zé)責(zé)中要有有橫向聯(lián)聯(lián)系的內(nèi)內(nèi)容和明明確的責(zé)責(zé)任人）第三、責(zé)責(zé)權(quán)利對對等。第四、檢檢查、監(jiān)監(jiān)督有力力。獎(jiǎng)懲懲公正、及時(shí)。6、二八八原理220miin又稱二八八法則，二八黃黃金分割割定律。指在特特定群體體中，重重要的因因子通

26、常常只占少少數(shù)，而而不重要要的因子子卻占多多數(shù)。（1）要要用二八八思考法法取代五五五口考考法（2）找找準(zhǔn)方向向，全力力以赴（3）在在保證重重點(diǎn)的前前提下，兼顧一一般。（二）管管理的基基本方法法20miin1、法律律方法：包括立立法，司司法，仲仲裁三個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容。2、行政政方法：3、經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法：價(jià)格，稅收，信貸，利息，利潤，工資，資金，罰款等等。4、教育育方法第二篇計(jì) 劃劃 職 能（14學(xué)學(xué)時(shí)）【教學(xué)目目標(biāo)和基基本要求求】1、掌握握計(jì)劃工工作的基基本原則則和要求求、理解解和把握握計(jì)劃工工作的方方法與技技術(shù)2、了解解目標(biāo)管管理的概概念和性性質(zhì)，掌掌握目標(biāo)標(biāo)管理的的內(nèi)容3、理解解決策的的概念，了

27、解決決策的作作用和類類型，掌掌握決策策的步驟驟，了解解決策的的技術(shù)方方法以及及現(xiàn)代決決策理論論發(fā)展的的新趨勢勢?！窘虒W(xué)內(nèi)內(nèi)容及學(xué)學(xué)時(shí)分配配】一、計(jì)劃劃工作： 4學(xué)時(shí)1、計(jì)劃劃工作概概述2、計(jì)劃劃工作的的基本原原則及要要求3、計(jì)劃劃工作的的方法和和技術(shù)二、管理理目標(biāo)： 5學(xué)時(shí)1、目標(biāo)標(biāo)的概念念和性質(zhì)質(zhì)2、目標(biāo)標(biāo)管理三、決 策： 5學(xué)時(shí)1、決策策的概念念和類型型2、決策策的理性性限制和和決策原原則3、決策策的體制制與一般般程序4、決策策的方法法【教學(xué)重重點(diǎn)和難難點(diǎn)】重點(diǎn)：計(jì)計(jì)劃工作作的基本本原則及及要求、計(jì)劃工工作的方方法和技技術(shù)、決決策基本本理論和和方法體體系、目目標(biāo)管理理難點(diǎn)：計(jì)計(jì)劃工作作的方

28、法法和技術(shù)術(shù)、目標(biāo)標(biāo)管理、決策方方法的掌掌握、決決策理論論的應(yīng)用用【教學(xué)方方式和手手段】講授、多多媒體【主要參參考書目目】1. 美 H孔茨,C奧唐奈奈管理學(xué)學(xué)貴陽：貴州人人民出版版社，1198222. 小小詹姆斯斯H唐奈利利等著；李柱流流等譯管理學(xué)學(xué)基礎(chǔ)北京：中國人人民大學(xué)學(xué)出版社社，19982 3. 美 丹尼爾爾A雷恩著著；孫耀耀君等譯譯管理思思想的演演變北京：中國社社 會(huì)科科學(xué)出版版社，1198664. 美 哈羅德德孔茨，海因茨茨韋里克克著；張張曉君等等譯管理學(xué)學(xué)（第110版）北京：經(jīng)濟(jì)科科學(xué)出版版社，1199885. 美 德魯克克著；帥帥鵬等譯譯管理實(shí)實(shí)踐北京：工人出出版社，198896

29、. 美 FW泰羅著著；胡隆隆祖等譯譯科學(xué)管管理原理理北京：中國社社會(huì)科學(xué)學(xué)出版社社，19984【思考與與練習(xí)】1、什么么是計(jì)劃劃？計(jì)劃劃工作的的特征有有哪些？2、簡述述計(jì)劃工工作的程程序。3、什么么是目標(biāo)標(biāo)管理？簡述目目標(biāo)管理理的特征征。4、目標(biāo)標(biāo)管理的的基本步步驟有哪哪些？5、滾動(dòng)動(dòng)計(jì)劃法法的基本本思想是是什么?6、什么么是決策策？決策策有哪些些基本類類型？7、計(jì)劃劃與決策策的關(guān)系系。8、決策策的地位位和作用用體現(xiàn)在在哪些方方面?9、決策策者的理理性限制制表現(xiàn)在在哪些方方面？11、何何謂樂觀觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)準(zhǔn)則、后后悔準(zhǔn)則則？12、提提高決策策的正確確性有哪哪些藝術(shù)術(shù)?【基本內(nèi)內(nèi)容】一、計(jì)劃劃

30、工作1、計(jì)劃劃工作的的概念 10miin（1）計(jì)計(jì)劃的概概念有廣廣義、狹狹義之分分。（2）計(jì)計(jì)劃工作作是根據(jù)據(jù)社會(huì)的的需要以以及組織織的自身身能力，確定出出組織在在一定時(shí)時(shí)期內(nèi)的的奮斗目目標(biāo)。2、計(jì)劃劃工作的的內(nèi)容： 220miin（1）做做什么（whaat tto ddo）（2）為為什么做做(whhy tto ddo iit)（3）何何時(shí)做(wheen tto ddo iit)（4）何何地做(wheere to do it)（5）誰誰去做(whoo too doo itt)（6）怎怎么做(howw too doo itt)3、計(jì)劃劃的種類類 220miin（1）按按計(jì)劃的的期限分分類：長長期

31、、中中期、短短期。一一般來講講，5年以上上為長期期，1年以下下為短期期。（2）按按職能分分類：有有多少種種管理職職能就有有多少類類型，如如人事計(jì)計(jì)劃、財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃、生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)計(jì)劃等等等。（3）按按計(jì)劃的的層次分分類：戰(zhàn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)、作作業(yè)計(jì)劃劃或高層層、中層層、基層層計(jì)劃。（4）按按計(jì)劃的的表現(xiàn)形形式分類類：可分分為目標(biāo)標(biāo)計(jì)劃、戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃、政政策計(jì)劃劃、程序序計(jì)劃、規(guī)則計(jì)計(jì)劃、方方案計(jì)劃劃、預(yù)算算計(jì)劃等等。4、計(jì)劃劃的重要要性和意意義 220minn（1）計(jì)計(jì)劃為組組織協(xié)調(diào)調(diào)各方面面的工作作提供了了有力工工具。保保證了組組織的方方向，明明確了活活動(dòng)的方方式。（2）計(jì)計(jì)劃有助助于企業(yè)業(yè)更

32、好地地規(guī)避經(jīng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。（3）計(jì)計(jì)劃為日日常管理理以及管管理的規(guī)規(guī)范化、科學(xué)化化提供了了保障。5、計(jì)劃劃工作的的基本要要求： 300minn（1）制制定組織織總目標(biāo)標(biāo)并使組組織各方方面行動(dòng)動(dòng)指向統(tǒng)統(tǒng)一目標(biāo)標(biāo)。（2）計(jì)計(jì)劃工作作應(yīng)當(dāng)領(lǐng)領(lǐng)先于其其他各項(xiàng)項(xiàng)管理工工作。（3）計(jì)計(jì)劃工作作必須講講究效率率。（有有效地實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織與外部部環(huán)境的的協(xié)調(diào)，組織內(nèi)內(nèi)部的協(xié)協(xié)調(diào)以及及組織目目標(biāo)與組組織成員員個(gè)人目目標(biāo)的協(xié)協(xié)調(diào)。（4）計(jì)計(jì)劃工作作應(yīng)當(dāng)是是一項(xiàng)普普遍的工工作6、計(jì)劃劃工作的的原則 220miin（1）可可行性和和創(chuàng)造性性相結(jié)合合原則（2）短短期計(jì)劃劃與長期期計(jì)劃相相結(jié)合原原則（3）靈靈活性與與穩(wěn)定性性

33、相結(jié)合合的原則則（4）必必要時(shí)重重新確定定使命和和目標(biāo)的的原則。7、計(jì)劃劃工作的的方法和和技術(shù) 440miin（1）PPDCAA計(jì)劃循循環(huán)法 PDCAA是英文文plaan、do、cheeck、acttionn 4個(gè)個(gè)單詞的的第一字字母?；驹砝硎牵鹤鲎鋈魏我灰豁?xiàng)工作作，首先先要有計(jì)計(jì)劃，然然后按計(jì)計(jì)劃的規(guī)規(guī)定去執(zhí)執(zhí)行、檢檢查和總總結(jié)，并并不斷循循環(huán)前進(jìn)進(jìn)，可分分為四個(gè)個(gè)階段88個(gè)步驟驟。第一階段段：制定定計(jì)劃（plaan）第二階段段：執(zhí)行行計(jì)劃（do）第三階段段：檢查查計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況況(chheckk)第四階段段：總結(jié)結(jié)處理（acttionn）（2）滾滾動(dòng)計(jì)劃劃法： 它是一種種定期修修訂未來

34、來計(jì)劃的的方法，其編制制方法是是：在已編出出的計(jì)劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，每每經(jīng)過一一段固定定的時(shí)期期，便根根據(jù)變化化了的環(huán)環(huán)境條件件和計(jì)劃劃的實(shí)際際完成情情況，從從確保實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃劃目標(biāo)出出發(fā)，對對原計(jì)劃劃進(jìn)行調(diào)調(diào)整。每每次調(diào)整整時(shí)，保保持原計(jì)計(jì)劃期限限不變，而將計(jì)計(jì)劃期限限順序向向前推進(jìn)進(jìn)一個(gè)滾滾動(dòng)期。（3）計(jì)計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算法法 完全從目目標(biāo)出發(fā)發(fā)編制預(yù)預(yù)算。首先由最最高主管管部門提提出組織織的總目目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略，并并確定實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的項(xiàng)目目。其次分別別按每一一個(gè)項(xiàng)目目的實(shí)施施階段所所需資源源數(shù)量進(jìn)進(jìn)行測算算和規(guī)劃劃，應(yīng)保保證排在在前面的的項(xiàng)目的的需要。最后根據(jù)據(jù)各部門門在實(shí)施施項(xiàng)目中中的職責(zé)責(zé)和承擔(dān)擔(dān)的

35、工作作量將預(yù)預(yù)算落實(shí)實(shí)到部門門。（4）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃圖 以網(wǎng)絡(luò)圖圖的形式式制定計(jì)計(jì)劃，通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖的繪繪制和相相應(yīng)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)間間的計(jì)算算，了解解整個(gè)工工作任務(wù)務(wù)的全貌貌，對工工作進(jìn)行行科學(xué)的的統(tǒng)籌安安排，并并據(jù)以組組織的控控制工作作的進(jìn)行行，以達(dá)達(dá)到預(yù)期期目的。（5）復(fù)復(fù)制圖 （6）等等程圖 二、管理理目標(biāo)1、目標(biāo)標(biāo)的概念念30miin目標(biāo)是組組織在一一定時(shí)期期內(nèi)通過過努力爭爭取達(dá)到到的理想想狀態(tài)或或期望獲獲得的成成果。（1）組組織的宗宗旨是它它的最基基本目標(biāo)標(biāo)（2）組組織的使使命是區(qū)區(qū)分組織織的一個(gè)個(gè)重要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（3）具具體目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目是是組織目目的和任任務(wù)的進(jìn)進(jìn)一步具具體化，他指明明組織的的奮

36、斗方方向、工工作重點(diǎn)點(diǎn)和具體體要求。2、目標(biāo)標(biāo)的（性性質(zhì)）特特性300minn（1）縱縱向性（2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)性（3）多多樣性（4）時(shí)時(shí)限性3、目標(biāo)標(biāo)管理的的含義：40miin目標(biāo)管理理是讓組組織的主主管人員員和員工工親自參參加目標(biāo)標(biāo)的制定定，在工工作中實(shí)實(shí)行“自我控控制”并努力力完成工工作目標(biāo)標(biāo)的一種種管理制制度或方方法。（1）目目標(biāo)管理理的實(shí)質(zhì)質(zhì)是以目目標(biāo)來激激勵(lì)員工工的自我我管理意意識，激激發(fā)員工工的自覺覺性、主主動(dòng)性、創(chuàng)造性性。（2）目目標(biāo)管理理的特點(diǎn)點(diǎn)：有四四點(diǎn)。4、目標(biāo)標(biāo)管理的的步驟：20miin（1）確確定目標(biāo)標(biāo)（2）展展開目標(biāo)標(biāo)（分解解、落實(shí)實(shí)目標(biāo)）（3）實(shí)實(shí)施目標(biāo)標(biāo)（4）目目標(biāo)成果

37、果評價(jià)5、良好好目標(biāo)應(yīng)應(yīng)具有的的特征：40miin（1）目目標(biāo)具體體，應(yīng)有有彈性，但不宜宜太籠統(tǒng)統(tǒng)（2）具具有可衡衡量性（目標(biāo)應(yīng)應(yīng)量化）（3）具具有時(shí)限限性，什什么時(shí)間間完成（4）不不強(qiáng)調(diào)過過程而強(qiáng)強(qiáng)調(diào)結(jié)果果（5）既既切實(shí)可可行，又又具有挑挑戰(zhàn)性。（6）應(yīng)應(yīng)盡可能能由負(fù)責(zé)責(zé)完成它它們的人人來制定定。6、目標(biāo)標(biāo)管理的的局限性性：40miin（1）目目標(biāo)確定定較困難難。（2）目目標(biāo)一般般是短期期的：目目標(biāo)管理理中的目目標(biāo)往往往具有短短期性，很容易易導(dǎo)致短短期行為為。（3）不不靈活的的危險(xiǎn)：目標(biāo)管管理要取取得成效效就必須須保持其其明確性性和肯定定性，這這就導(dǎo)致致了管理理中的不不靈活性性。三、決策策1

38、、決策策的概念念和類型型20miin決策是一一個(gè)確定定目標(biāo)，擬定方方案和確確定方案案的過程程（1）合合理決策策的三個(gè)個(gè)條件：目標(biāo)合合理決策結(jié)結(jié)果滿足足預(yù)定目目標(biāo)的要要求決策本本身符合合效率，滿意，有限合合理以及及經(jīng)濟(jì)性性原則。（2）決決策的類類型。2、決策策的合理理性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：300minn（1）最最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。所謂謂最優(yōu)是是在有條條件的有有限的情情況下的的最優(yōu)。（2）滿滿意標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。滿意意就是能能足夠給給出一個(gè)個(gè)近似的的比不用用數(shù)學(xué)而而單靠常常識得出出的那種種結(jié)果要要更好的的結(jié)果。（3）合合理性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：有有四個(gè)要要件。由于決策策的未來來環(huán)境包包含的不不肯定因因素，做做到完全全合理是是很難的的。3、

39、決策策者的理理性限制制：20minn決策的正正確合理理性除了了受到客客觀環(huán)境境以及諸諸多不確確定性因因素影響響外，決決策者還還會(huì)受到到自身理理性的限限制。（1）知知識有限限，書到到用時(shí)方方恨少。（2）預(yù)預(yù)見能力力有限。（3）設(shè)設(shè)計(jì)能力力有限。4、決策策的基本本原則：30minn（1）信信息原則則（2）民民主原則則（3）可可行性原原則（4）效效益原則則（5）創(chuàng)創(chuàng)新原則則（6）滿滿意原則則5、決策策的體制制20miin三大系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成（1）信信息系統(tǒng)統(tǒng)：提供供綜合性性的可靠靠的情報(bào)報(bào)信息，為正確確決策奠奠定堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。（2）智智囊系統(tǒng)統(tǒng)：是決決策的“外腦系系統(tǒng)”（3）決決策系統(tǒng)統(tǒng)：是科科學(xué)化決決

40、策的核核心，由由若干名名多謀善善斷的決決策者所所組成。6、決策策的一般般程序330miin（1）調(diào)調(diào)查研究究，分析析情報(bào)資資料，找找出決策策者期望望解決的的問題。（2）確確定目標(biāo)標(biāo)（3）找找出所有有可行的的方案（4）確確立衡量量效益的的標(biāo)準(zhǔn)化化、測算算每個(gè)方方案的預(yù)預(yù)期結(jié)果果（5）方方案的評評估及方方案的選選擇（6）實(shí)實(shí)施決策策方案（7）追追蹤調(diào)查查方案實(shí)實(shí)施對目目標(biāo)的保保證程序序7、決策策的方法法50miin（1）決決策的“硬技術(shù)術(shù)” （2）定定性決策策的方法法其一、頭頭腦風(fēng)景景法，又又稱暢談?wù)劮ㄆ涠?、戈戈登法，又稱抽抽象提喻喻法其三、對對演法：其四、經(jīng)經(jīng)營單位位組合分分析法（3）定定量決策

41、策方法：確定性性決策、風(fēng)險(xiǎn)型型決策、不確定定型決策策第三篇組織織職能（6學(xué)時(shí)時(shí)）【教學(xué)目目標(biāo)和基基本要求求】1、掌握握了解和和掌握組組織的基基本概念念、相關(guān)關(guān)理論基基礎(chǔ)。2、掌握握組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)的任務(wù)務(wù)、依據(jù)據(jù)、原則則。3、掌握握人員配配置的基基本要求求和基本本內(nèi)容?！窘虒W(xué)內(nèi)內(nèi)容及學(xué)學(xué)時(shí)分配配】一、組織織與組織織工作 2學(xué)時(shí)1、組織織的含義義（特征征）2、正式式組織與與非正式式組織3、組織織工作的的含義（特點(diǎn)）4、組織織工作的的基本原原則5、組織織結(jié)構(gòu)的的類型二、組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)3學(xué)時(shí)1、組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)中應(yīng)應(yīng)考慮的的主要因因素2、組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的任任務(wù)3、組織織設(shè)計(jì)的的原則4、組織織設(shè)計(jì)

42、中中的管理理幅度與與管理層層次5、部門門的劃分分6、（職職權(quán)的基基本類型型）部門門的職權(quán)權(quán)7、組織織圖解三、人員員配置11學(xué)時(shí)1、人員員配置挑挑選2、人員員配置的的基本要要求3、人員員配置的的基本內(nèi)內(nèi)容【教學(xué)重重點(diǎn)和難難點(diǎn)】重點(diǎn)：正正式組織織與非正正式組織織、組織織工作的的基本原原則、組組織設(shè)計(jì)計(jì)的原則則、人員員配置的的基本要要求、人人員配置置的基本本內(nèi)容、管理幅幅度與管管理層次次的關(guān)系系。難點(diǎn)：組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)【教學(xué)方方式和手手段】講授、多多媒體【主要參參考書目目】1. 美 H孔茨,C奧唐奈奈管理學(xué)學(xué)貴陽：貴州人人民出版版社，1198222. 小小詹姆斯斯H唐奈利利等著；李柱流流等譯管理學(xué)學(xué)

43、基礎(chǔ)北京：中國人人民大學(xué)學(xué)出版社社，19982 3. 美 丹尼爾爾A雷恩著著；孫耀耀君等譯譯管理思思想的演演變北京：中國社社 會(huì)科科學(xué)出版版社，1198664. 美 哈羅德德孔茨，海因茨茨韋里克克著；張張曉君等等譯管理學(xué)學(xué)（第110版）北京：經(jīng)濟(jì)科科學(xué)出版版社，1199885. 美 德魯克克著；帥帥鵬等譯譯管理實(shí)實(shí)踐北京：工人出出版社，19889【思考與與練習(xí)】1、影響響管理幅幅度與管管理層次次的因素素是什么么？2、非正正式組織織的影響響都有那那些？3、組織織設(shè)計(jì)的的根本任任務(wù)及工工作步驟驟？4、組織織設(shè)計(jì)的的依據(jù)和和原則是是什么？5、組織織結(jié)構(gòu)有有那些類類型？6、事業(yè)業(yè)部制組組織有何何利弊？

44、實(shí)行事事業(yè)部制制需具備備那幾個(gè)個(gè)條件？7、矩陣陣制有什什么特點(diǎn)點(diǎn)？實(shí)行行矩陣制制，需具具備那幾幾個(gè)條件件？8、直線線與參謀謀的沖突突表現(xiàn)？如何處處理好直直線與參參謀的關(guān)關(guān)系？【基本內(nèi)內(nèi)容】一、組織織與組織織工作1、組織織的含義義 5minn從英文(orggan)的詞根根來講，組織是是具有功功能并自自成系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)。從現(xiàn)代意意義上講講，組織織一是指指組織活活動(dòng)，二二是指組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)。管理學(xué)意意義上組組織是作作為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某一共共同目標(biāo)標(biāo)，經(jīng)由由分工與與合作及及不同層層次的權(quán)權(quán)力和責(zé)責(zé)任制度度而構(gòu)成成，并與與外部環(huán)環(huán)境相適適應(yīng)的有有機(jī)結(jié)合合體。組織有如如下特征征：（1）組組織是一一個(gè)全體體成員通通力

45、協(xié)作作的人工工系統(tǒng)。（2）組組織有一一定的目目標(biāo)性（3）組組織活動(dòng)動(dòng)具有有有序性（4）組組織是一一個(gè)開放放的、動(dòng)動(dòng)態(tài)的系系統(tǒng)2、正式式組織與與非正式式組織 155minn（1）正正式組織織：是為為實(shí)現(xiàn)一一定的目目標(biāo)，有有意形成成的職務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)，稱為正正式組織織。（2）非非正式組組織：是是由于人人們互相相聯(lián)系而而自發(fā)形形成的個(gè)個(gè)人和社社會(huì)關(guān)系系的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。（3）非非正式組組織的正正面影響響。（4）非非正式組組織的負(fù)負(fù)面影響響3、組織織工作含含義 5miin組織工作作是為了了實(shí)現(xiàn)組組織的共共同目標(biāo)標(biāo)而確定定組織內(nèi)內(nèi)各要素素及其相相互關(guān)系系的活動(dòng)動(dòng)過程。它有以以下特點(diǎn)點(diǎn)：（1）組組織工作作是一個(gè)個(gè)過程（

46、2）組組織工作作是動(dòng)態(tài)態(tài)的（3）組組織工作作應(yīng)重視視非正式式組織的的作用4、組織織工作的的基本原原則 155minn目標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)一性原原則、分分工協(xié)調(diào)調(diào)原則合理寬寬度原則則、權(quán)責(zé)責(zé)一致原原則統(tǒng)一指指揮原則則集權(quán)與與分權(quán)相相結(jié)合原原則精干高高效原則則穩(wěn)定性性與適應(yīng)應(yīng)性相結(jié)結(jié)合原則則均衡性性原則5、組織織結(jié)構(gòu)的的類型440miin（1）高高型組織織與扁型型組織（2）機(jī)機(jī)械組織織結(jié)構(gòu)與與有機(jī)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。（3）傳傳統(tǒng)組織織結(jié)構(gòu)：直線型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)、職職能型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、直線線參謀型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)、直直線職能能型組織織結(jié)構(gòu)（4）現(xiàn)現(xiàn)代組織織結(jié)構(gòu)類類型：事事業(yè)部制制、超事事業(yè)部制制、矩陣陣型組織織結(jié)構(gòu)、多維立

47、立體型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、集體體領(lǐng)導(dǎo)制制、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)二、組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)1、組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)中應(yīng)應(yīng)考慮的的主要因因素 20mmin（1）組組織規(guī)模模、結(jié)構(gòu)構(gòu)結(jié)構(gòu)與與組織規(guī)規(guī)模大小小有密切切相關(guān)。（2）技技術(shù)、不不同類別別的組織織需要不不同類型型的技術(shù)術(shù)，而不不同類型型的技術(shù)術(shù)則需要要不同的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)相匹匹配。（3）環(huán)環(huán)境、環(huán)環(huán)境與組組織的關(guān)關(guān)系是互互動(dòng)的。（4）戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的建立立或調(diào)整整是在戰(zhàn)戰(zhàn)略確定定的基礎(chǔ)礎(chǔ)上來進(jìn)進(jìn)行，結(jié)結(jié)構(gòu)的變變化應(yīng)服服從服務(wù)務(wù)于組織織戰(zhàn)略的的需要。2、組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的任任務(wù) 55minn組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)是是執(zhí)行組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，組織設(shè)設(shè)計(jì)的任任務(wù)是提提供組

48、織織結(jié)構(gòu)系系統(tǒng)圖和和編制職職務(wù)說明明書。3、組織織設(shè)計(jì)的的原則 155minn（1）因因事設(shè)職職與因人人設(shè)職相相結(jié)合的的原則。為目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的組織設(shè)設(shè)計(jì)就是是將目標(biāo)標(biāo)活動(dòng)落落實(shí)到崗崗位、落落實(shí)到人人。（2）權(quán)權(quán)、責(zé)、利對等等原則。（3）命命令統(tǒng)一一原則。組織設(shè)設(shè)計(jì)中應(yīng)應(yīng)避免的的是“多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”，指揮揮不力，越級指指揮等。4、組織織設(shè)計(jì)中中的管理理幅度與與管理層層次 330miin（1）管管理幅度度與管理理層次的的含義（2）管管理幅度度與管理理層次的的關(guān)系（3）影影響管理理幅度的的主要因因素（4）關(guān)關(guān)于管理理幅度與與管理層層次的理理論5、部門門的劃分分 100minn部門是指指組織中中主管人人員

49、為完完成規(guī)定定的有權(quán)權(quán)管轄的的一個(gè)特特定的領(lǐng)領(lǐng)域。部門化分分是解決決組織的的橫面結(jié)結(jié)構(gòu)問題題。要求求將整個(gè)個(gè)組織的的工作進(jìn)進(jìn)行細(xì)致致的分析析并進(jìn)行行分類，在此基基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)的綜合合，形成成不同的的部門。常見部門門劃分的的主要標(biāo)標(biāo)志或方方法有七七個(gè)。6、（職職權(quán)的基基本類型型）部門門的職權(quán)權(quán) 115miin（1）直直線職權(quán)權(quán)（2）參參謀職權(quán)權(quán)（3）職職能職權(quán)權(quán)實(shí)際中的的各級管管理人員員的職責(zé)責(zé)都兼具具有直線線、參謀謀或職能能的因素素，在管管理工作作中三種種職權(quán)本本質(zhì)上是是一種職職權(quán)關(guān)系系。7、組織織圖解 25miin（1）組組織圖解解的特征征（2）組組織圖解解的種類類其一、金金字塔式式組織

50、圖圖表其二、垂垂直式組組織圖表表其三、水水平式組組織圖表表其四、圓圓形組織織圖表其五、直直線式權(quán)權(quán)責(zé)記載載圖表三、人員員配置1、人員員配置概概述 10miin人員配置置簡單地地說就是是將合適適的人放放到合適適的崗位位上。（1）人人員配置置的重要要意義（2）人人員配置置的職能能（3）人人員配置置的過程程2、人員員配置的的基本要要求 115miin（1）適適才適能能（2）贊贊賢任能能，任人人唯賢（3）揚(yáng)揚(yáng)長避短短（4）群群體相容容（5）協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展展3、人員員配置的的基本內(nèi)內(nèi)容 15miin人員配置置包括人人力資源源的獲得得與配置置、培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)、考評評等內(nèi)容容。（1）人人力資源源的獲得得與配置置

51、：通過過人力資資源的規(guī)規(guī)劃，人人員的招招聘和選選拔來實(shí)實(shí)現(xiàn)。（2）培培訓(xùn)與開開發(fā)：培培訓(xùn)原則則、培訓(xùn)訓(xùn)種類（3）人人員考評評：對管管理人員員的工作作過程和和結(jié)果進(jìn)進(jìn)行考核核和評估估的過程程。第四篇、領(lǐng)導(dǎo)職職能（10學(xué)學(xué)時(shí)）【教學(xué)目目標(biāo)和基基本要求求】1、了解解什么是是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者者與管理理者的區(qū)區(qū)別2、掌握握領(lǐng)導(dǎo)理理論和實(shí)實(shí)踐的發(fā)發(fā)展歷程程。3、掌握握激勵(lì)原原理和內(nèi)內(nèi)容，了了解激勵(lì)勵(lì)的強(qiáng)化化理論，掌握激激勵(lì)的一一般形式式。4、了解解溝通的的過程和和方式?！窘虒W(xué)內(nèi)內(nèi)容及學(xué)學(xué)時(shí)分配配】一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論：5學(xué)時(shí)1、概述述2、幾種種典型的的領(lǐng)導(dǎo)理理論3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)班子的的合理結(jié)結(jié)構(gòu)4、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方法與與藝術(shù)二、

52、激勵(lì)勵(lì)理論： 33.5學(xué)時(shí)1、概述述2、激勵(lì)勵(lì)理論3、常用用的激勵(lì)勵(lì)方法三、溝 通： 1.5學(xué)時(shí)時(shí)1、概述述2、溝通通的過程程及方式式【教學(xué)重重點(diǎn)和難難點(diǎn)】重點(diǎn)：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用用、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論、激勵(lì)的的原理、激勵(lì)的的內(nèi)容理理論、難點(diǎn)：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論、激勵(lì)勵(lì)的過程程理論【教學(xué)方方式和手手段】講授、多多媒體【主要參參考書目目】1. 美 H孔茨,C奧唐奈奈管理學(xué)學(xué)貴陽：貴州人人民出版版社，1198222. 小小詹姆斯斯H唐奈利利等著；李柱流流等譯管理學(xué)學(xué)基礎(chǔ)北京：中國人人民大學(xué)學(xué)出版社社，19982 3. 美 丹尼爾爾A雷恩著著；孫耀耀君等譯譯管理思思想的演演變北京：中國社社 會(huì)科科學(xué)出版版社，119866

53、4. 美 哈羅德德孔茨，海因茨茨韋里克克著；張張曉君等等譯管理學(xué)學(xué)（第110版）北京：經(jīng)濟(jì)科科學(xué)出版版社，1199885. 美 德魯克克著；帥帥鵬等譯譯管理實(shí)實(shí)踐北京：工人出出版社，198896. 美 FW泰羅著著；胡隆隆祖等譯譯科學(xué)管管理原理理北京：中國社社會(huì)科學(xué)學(xué)出版社社，19984【思考與與練習(xí)】1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的含義義和作用用是什么么？2、成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)影響響力的主主要因素素有哪些些方面？3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為四四分圖和和管理方方格理論論的含義義是什么么？4、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的權(quán)變變理論的的要點(diǎn)是是什么？5、如何何理解需需要、動(dòng)動(dòng)機(jī)和激激勵(lì)的涵涵義。6、試述述馬斯洛洛需要層層次理論論及應(yīng)用用。7、試述述雙因素素理論

54、及及應(yīng)用。8、試述述期望理理論及應(yīng)應(yīng)用。9、公平平理論給給管理實(shí)實(shí)踐帶來來哪些啟啟示？在在實(shí)際工工作中，如何才才能做到到公平？10、試試述強(qiáng)化化理論及及應(yīng)用?！净緝?nèi)內(nèi)容】一、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論（一）概概述1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的含義義 5miin（1）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的字字面含義義率領(lǐng)、引導(dǎo)的的意思。（2）傳傳統(tǒng)的管管理理論論認(rèn)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是組組織賦予予一個(gè)人人的職位位和權(quán)力力，以率率領(lǐng)其部部屬實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)。（3）現(xiàn)現(xiàn)代的管管理理論論認(rèn)為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是一一種影響響力，是是對人動(dòng)動(dòng)施加影影響，從從而使人人樂意為為實(shí)現(xiàn)組組織目標(biāo)標(biāo)而努力力的藝術(shù)術(shù)過程。2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的作用用 110minn（1）指指揮作用用（2）協(xié)協(xié)調(diào)作用用（3）先先

55、行作用用（4）激激勵(lì)作用用（5）澆澆灌作用用3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與管理理的區(qū)別別 110miin（1）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作與管理理工作的的區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)工工作是管管理的一一項(xiàng)重要要職能，但它又又貫穿于于管理的的全過程程。（2）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與管理者者的區(qū)別別：管理理是建立立在合法法的，有有報(bào)酬的的和強(qiáng)制制性的權(quán)權(quán)力基礎(chǔ)礎(chǔ)上，而而領(lǐng)導(dǎo)可可能利用用這一點(diǎn)點(diǎn)，但更更多的是是依靠個(gè)個(gè)人魅力力，個(gè)人人專長及及影響力力來實(shí)施施的。（二）幾幾種典型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特質(zhì)理理論300minn（1）斯斯托格迪迪爾的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人人因素理理論（2）吉吉賽利的的領(lǐng)導(dǎo)品品質(zhì)理論論（3）鮑鮑莫爾的的領(lǐng)導(dǎo)品品質(zhì)理論論（4）日日本的十十大德性性與

56、能力力理論（5）三三種技能能理論（6）拿拿破倫希爾的的成功學(xué)學(xué)理論（7）我我國領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者素質(zhì)質(zhì)構(gòu)成觀觀點(diǎn)2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為理理論領(lǐng)導(dǎo)行為為是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)動(dòng)中表現(xiàn)現(xiàn)出來的的比較固固定的和和經(jīng)常使使用的行行為方式式和方法法的總和和，又稱稱為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作作作風(fēng)，它它表現(xiàn)出出領(lǐng)導(dǎo)者者的個(gè)性性。（1）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式的基本本類型115miin專制型型領(lǐng)導(dǎo)方方式民主型型領(lǐng)導(dǎo)方方式放任型型領(lǐng)導(dǎo)方方式（2）連連續(xù)統(tǒng)一一體理論論 220miin由美國管管理學(xué)家家坦南鮑鮑姆和施施密特于于19558年提提出，認(rèn)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為包包含了各各種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的的連續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一體，是多種種多樣的的。在專制型型和民主主型兩種種極端方方式

57、的中中間，還還有多種種領(lǐng)導(dǎo)方方式，且且很難斷斷定哪一一種錯(cuò)誤誤，哪一一種正確確，需要要領(lǐng)導(dǎo)者者根據(jù)具具體情況況，考慮慮各種因因素后，加以選選擇。在其模型型中提出出了七種種典型的的領(lǐng)導(dǎo)方方式. （3）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為四分圖圖理論 100minn認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為就就是關(guān)心心人和關(guān)關(guān)心組織織這兩種種行為的的組合。關(guān)心人包包括建立立互相信信任的氣氣氛、尊尊重下屬屬的意見見、注意意下屬的的感情。關(guān)心組織織主要包包括組織織機(jī)構(gòu)的的設(shè)置，明確職職責(zé)和相相互關(guān)系系，確定定工作目目標(biāo)、設(shè)設(shè)立意見見交流渠渠道和工工作程序序等。（4）管管理方格格圖理論論10miin在四方圖圖基礎(chǔ)上上發(fā)展而而來，由由布萊克克莫頓于于196

58、64年提提出。管理方格格理論提提供了一一種簡便便診斷領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為的維度度，可使使管理者者比較清清楚地認(rèn)認(rèn)識自己己的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為，并指出出改進(jìn)方方向，被被認(rèn)為是是培養(yǎng)有有效管理理者的有有用工具具。3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)變理理論155minn領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變變理論又又稱情景景理論，集中研研究的是是特定環(huán)環(huán)境中最最有效的的領(lǐng)導(dǎo)方方式和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為問題。它認(rèn)為為領(lǐng)導(dǎo)是是一種動(dòng)動(dòng)態(tài)的過過程，并并不存在在一種普普遍適用用的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式，管理者者的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的的有效性性不僅取取決于自自身品質(zhì)質(zhì)和才能能，也取取決于他他所處的的具體環(huán)環(huán)境。（1）菲菲德勒模模型（2）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)生命命周期理理論（三）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子的合理理結(jié)構(gòu) 20mmin1

59、、年齡齡結(jié)構(gòu)2、知識識結(jié)構(gòu)3、智能能結(jié)構(gòu)4、專業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)5、氣質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)（四）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式與藝術(shù)術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方法225miin（1）充充分發(fā)揮揮影響力力（2）提提高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)個(gè)人魅力力（3）提提高情緒緒智商（4）正正確處理理與上級級、同級級、下級級的關(guān)系系（5）建建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù) 300minn領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)指領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在其其知識、經(jīng)驗(yàn)、才能和和氣質(zhì)等等因素的的基礎(chǔ)上上形成的的，巧妙妙地運(yùn)用用各種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)條件件、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)原則和和領(lǐng)導(dǎo)方方法的一一種非規(guī)規(guī)范化的的基本技技能。（1）統(tǒng)統(tǒng)籌全局局的藝術(shù)術(shù)（2）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)他人人的藝術(shù)術(shù)（3）處處理事物物的藝術(shù)術(shù)（4）利利用時(shí)間間的藝術(shù)術(shù)二、激勵(lì)勵(lì)理

60、論（一）概概述1、激勵(lì)勵(lì)的含義義 5mmin激勵(lì)的字字面意思思是激發(fā)發(fā)、鼓勵(lì)勵(lì)。管理學(xué)定定義的激激勵(lì)是：管理者者通過某某種內(nèi)部部或外部部的刺激激，激發(fā)發(fā)人的動(dòng)動(dòng)機(jī)，使使人產(chǎn)生生一股內(nèi)內(nèi)在的動(dòng)動(dòng)力，從從而調(diào)動(dòng)動(dòng)其積極極性，智智慧和創(chuàng)創(chuàng)造力，努力朝朝著所期期望的目目標(biāo)前進(jìn)進(jìn)的一種種管理活活動(dòng)。簡單地說說，激勵(lì)勵(lì)是一個(gè)個(gè)調(diào)動(dòng)積積極性的的過程。2、激勵(lì)勵(lì)的運(yùn)動(dòng)動(dòng)過程 10mmin人的行動(dòng)動(dòng)是由某某種動(dòng)機(jī)機(jī)引起的的，動(dòng)機(jī)機(jī)所源于于需要，因此激激勵(lì)的過過程是人人的需求求滿足的的過程。需要?jiǎng)觿?dòng)機(jī)行動(dòng)滿足需需求產(chǎn)生新新的需要要未滿足的的需求是是產(chǎn)生激激勵(lì)的起起點(diǎn)，它它引起內(nèi)內(nèi)在的動(dòng)動(dòng)機(jī)，激激勵(lì)人們們?nèi)ゲ扇∪⌒?/p>