1、2015年紹興市專業(yè)技術(shù)員繼續(xù)教育公需科目考試 執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力（選擇二）一、單選題（每題1分，共20題）1、執(zhí)行的主嬰執(zhí)行技巧不包括（D ） BAIDUA、聯(lián)線B、杠桿C、橋梁D、態(tài)度K列哪些誡于分析能力的坫冷方法（D）調(diào)研宄運(yùn)用理論全而分析 時(shí)時(shí)衍心P1863、組織渙散足（ A ）管理形態(tài)的農(nóng)現(xiàn)？ UNCA、放任型貫徹性宮僚型D、專制型4、（ C ）足柙序竹押非常的一個(gè)工JI BAIDUA、勢(shì)能 杠桿橋梁D、溝通5、從指標(biāo)形式的角度來(lái)fl, “人均利潤(rùn)”誡于？ （ C ） BAIDUA、指數(shù)B、評(píng)分等級(jí)C、絕對(duì)值D、名次排序6、節(jié)省時(shí)叫之選，繼續(xù)教育公耑科H考W題庫(kù)資料.讓你從書(shū)本屮解脫

2、出來(lái).吋以通 過(guò)以卜幾種方法聯(lián)系我哦.A、淘寶店鋪名：考試農(nóng)民工梅卞店鋪地址:企鵝4 : 858681617、制度的特點(diǎn)不包括以卜哪個(gè)？（ C）P125A、指導(dǎo)性和約束性鞭策性和激勵(lì)性 C.平等性和隨意性D、規(guī)范性和程序性卜列關(guān)于觀念的說(shuō)法W誤的足(B )P109A、觀念fl有主觀性、實(shí)踐性、歷史性、發(fā)展性等特點(diǎn)，B、觀念來(lái)自于怠識(shí)。C、創(chuàng)新足一種觀念，觀念沒(méi)有理性。D、觀念呵劃分為政治觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、道德觀念、法刺觀念。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的息愿、完成任務(wù)的能力|A )3個(gè)寬要內(nèi)容P2A、完成任務(wù)的程序B、完成任務(wù)的過(guò)捏C、完成任務(wù)的冃標(biāo)D、完成任務(wù)的方法創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新914為核心.K

3、列哪項(xiàng)小正確？ ( D) P154鼓勵(lì)多樣也路減少組織監(jiān)控C、鼓勵(lì)承拘14險(xiǎn)D、不容忍群體沖突RK對(duì)等垛則的內(nèi)涵乜括幾個(gè)方面，不包括：(A ) P32A、披管理齊擁打的權(quán)力與M承擔(dān)的去任應(yīng)該對(duì)等。B、向管理片授權(quán)足為其相行職!8所提供的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴(yán)格監(jiān)督檢査13.以卜哪項(xiàng)不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往屮的羞怯心理？( D )A、培養(yǎng)自己的H佶心，ft到14己的長(zhǎng)處B、努力豐白身的涵奍C、要積極主動(dòng)地與人交汴D、減少出門(mén)的機(jī)會(huì)( C )記衡城一個(gè)？;業(yè)技永人M有沒(méi)有真本領(lǐng)的試金fi* P118邊否堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的創(chuàng)新粘沖B、是否實(shí)現(xiàn)纟llftl持續(xù)盈利觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能

4、I.水平、人民群眾能不能得實(shí)惠D、足否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新專業(yè)技術(shù)人&1 乂|R服務(wù)的實(shí)現(xiàn)途徑不包括？ (D ) P119A、努力踐行黨的宗fiB、堅(jiān)持群眾路線C、提高服務(wù)人民的能力D、充分發(fā)揮自己手屮的權(quán)利t 技術(shù)人員對(duì)丁執(zhí)打過(guò)秤規(guī)范竹押，存在一咚認(rèn)iHl.的誤區(qū)，主耍爾A ) P29A、欲速則不達(dá)B、認(rèn)為“簡(jiǎn)節(jié)”會(huì)帶來(lái)更大麻煩C、認(rèn)為靈沽”足規(guī)范的天敵，“例外”足流ffi的龍fD、認(rèn)為“過(guò)程輕于結(jié)果”18、在創(chuàng)新服務(wù)力制度建沒(méi)過(guò)程中，要注意囑4個(gè)問(wèn)題(B ) P137A、權(quán)賁關(guān)系、調(diào)ft研宂、嵌得支持，執(zhí)行流柷B、權(quán)丑關(guān)系、調(diào)ft研宂、嶽得支持、發(fā)展BWC、調(diào)否研艽、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、糾度

5、體系D、調(diào)卉研宄、執(zhí)行流程、制度體系、嵐得支持19、成功的組織創(chuàng)新對(duì)創(chuàng)新g提出i午多島要求，哪項(xiàng)不正確？ （ D ） P154創(chuàng)新？f對(duì)組織創(chuàng)新成果潛在使用荇的甫求和獲取知識(shí)的步驟有深刻了解.并擁 有對(duì)財(cái)力、物力進(jìn)行必要?jiǎng)訂T和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新荇擁有組織創(chuàng)新研究與開(kāi)發(fā)方面的能力，與負(fù)研宄開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷W和生 產(chǎn)等諸部門(mén)的人M之閭行密切聯(lián)系與協(xié)同。創(chuàng)新群休擁行創(chuàng)新活動(dòng)所必須的認(rèn)知能力.個(gè)忭特征和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并幾有較高 的自我效能和群體凝聚力，0、在群體溝通模式、群體行理Hh:竹理程序及群體決策方式等方曲，專業(yè)技永人 負(fù)不蒞飪?nèi)魏涡睦頊?zhǔn)備二、多選題（每題2分，共20題）21、在A主創(chuàng)新能力迖沒(méi)屮，

6、必須注氓想象能力的培#。培蕎想象能力uj以采用以下方 法，0培養(yǎng)思考能力，奐定想紮基礎(chǔ)B、擴(kuò)大知識(shí)面，合理想象C、保待工作熱愔.拓展想象能力學(xué)會(huì)觀察，培養(yǎng)象能力22、專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括（）A、強(qiáng)烈的W隊(duì)怠識(shí)和較強(qiáng)的協(xié)作能力B、強(qiáng)烈的創(chuàng)新Si只和g維的創(chuàng)新恐維C、科T的批判M祌和刃敢的探索硌神D、腳踏實(shí)地的實(shí)千W沖和實(shí)千作風(fēng)23、述克和健全一套有利f服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)竹理機(jī)剌，主毋包括OA、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)剌B、創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制C、創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制D、創(chuàng)新退出機(jī)制26、作風(fēng)原因括（A、缺乏從4k的道德心和芮任心B、缺乏W神動(dòng)力.不進(jìn)取C、倌卷潛規(guī)則0.工作能力不足，不能適應(yīng)黹要當(dāng)今時(shí)代的創(chuàng)新思推的木

7、質(zhì)特點(diǎn)打：（）A、創(chuàng)新思維的本質(zhì)不冋B、創(chuàng)新恩維充分展S了 A 4軟性的W質(zhì)C、創(chuàng)新思維對(duì)牛.產(chǎn)力發(fā)展的作用前D、思維創(chuàng)新格式化 ？執(zhí)行力在群體中的作用包括（）A、執(zhí)行力足群體合作的M礎(chǔ)B、執(zhí)什力足群體持續(xù)發(fā)展的助力器C、執(zhí)行力足群體能夠打勝仗的保陣D、組織執(zhí)行力足凝聚組織力黽的源泉29、組織各戾筲砰？!和執(zhí)行群體足執(zhí)行的主體類嬰尜，執(zhí)行的手段類A哪呰要戎（）P37A、組織制度.B、執(zhí)行工具.執(zhí)行程序.管理方法.30、組熾創(chuàng)新服務(wù)力足組祝所進(jìn)行的一項(xiàng)仃計(jì)劃、什組熾的系統(tǒng)變卒過(guò)W。它沌當(dāng)遵拋 以下基本原嬲:（）A、必須按照組織稈理部門(mén)制定的規(guī)劃來(lái)進(jìn)行B、當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)堍求和組織的規(guī)劃來(lái)

8、進(jìn)行W當(dāng)使組織既能適W當(dāng)前的壞境求和組織內(nèi)部糸ft. 乂能迠何未來(lái)的外部環(huán)垵賢 求以及末來(lái)的內(nèi)郎條件的變化應(yīng)3預(yù)W到知識(shí)、技水、人的心押和態(tài)度的變化.以及工作W序、行為、工作設(shè) 計(jì)和組織S計(jì)的改變，并根據(jù)這些變化.采収相應(yīng)的措施31、創(chuàng)新的本特征包括（A、目的性B、變個(gè)性？C、新穎性D、超前性32,錯(cuò)的價(jià)tft觀列舉打以K幾種（）A、集體主義的價(jià)偵觀.B、權(quán)力至上.的價(jià)依觀。C、先人后己的價(jià)frt觀。0、不勞而獲的價(jià)tfi觀，文化的特性（1括（）A、普網(wǎng)性B、多樣性C、民族性D、繼承性34、組織的構(gòu)成要蒺包括（）A、組織環(huán)境B、組織目的C、飪理主體0.竹押艿體36.很據(jù)組織的什會(huì)職能不M，將組

9、織分為|A、文化性組織B、經(jīng)濟(jì)性組織C、正式性組織D、政治性組枳創(chuàng)新服務(wù)Z/執(zhí)行步雅介哪叫?（）A、制定戰(zhàn)略規(guī)劃B、Sil組織結(jié)溝C、編制崗位說(shuō)明D、推婁扯皮問(wèn)題38、價(jià)值觀的W點(diǎn)包括（）A、穩(wěn)定性和持久性B、歷史性和選擇性C、主觀性D、好向性發(fā)敗思維的特點(diǎn)包括（）A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、錦它性發(fā)散圯維的特點(diǎn)趑（）A、流暢性B、變通性C、獨(dú)特性D、多感官性三、判斷題每題1分，共20題態(tài)度決定一切.如果專業(yè)技術(shù)人員1：作的態(tài)度不端正，讓其努力E作簡(jiǎn)直就足-種 軒喂-P9正確不正確執(zhí)動(dòng)機(jī)，足指激勵(lì)汴維w執(zhí)行主體的執(zhí)i/活動(dòng)以達(dá)到一定的執(zhí)行n的的內(nèi)在動(dòng)力， 它足執(zhí)行力的內(nèi)在發(fā)動(dòng)機(jī)，V P5

10、4正確不正確技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力，足指通過(guò)W用創(chuàng)新的知識(shí)和技術(shù)、新T藝，采用新的青砰模式. 改善技水創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式，提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)能力。V P167正確不正確53、制度創(chuàng)新服務(wù)力，足指在現(xiàn)有制度環(huán)境條件下，通過(guò)創(chuàng)S新的、史能有效激勵(lì)人們 行為的M度、W范體系以實(shí)現(xiàn)服務(wù)力的持續(xù)發(fā)展和變箏創(chuàng)新。V P129正確不正確組織創(chuàng)新服務(wù)力，足指通過(guò)調(diào)幣和受平組織紀(jì)構(gòu)及竹砰方式.HJt能夠適沌外部環(huán) 境及組織內(nèi)郞條件的變化.從而_組織服務(wù)力 V P147正確 不正確41，眼務(wù)力.足指組熾通過(guò)服務(wù)滿足服務(wù)對(duì)象耑求的能力。V P99正確不正確55, t收技術(shù)人創(chuàng)新服務(wù)力，足指tmt術(shù)人0完成創(chuàng)新服務(wù)鄺務(wù)、達(dá)

11、到創(chuàng)新服務(wù)b 砧所必ft的S項(xiàng)主觀糸ft的幣合體，足專業(yè)技術(shù)人員在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造性勞動(dòng)的本領(lǐng).4 P101正確不正確社會(huì)人足指人有社會(huì)人與自然人的雙a性.它是通過(guò)什會(huì)化.使肉然人在適汐汁會(huì) 環(huán)境、參與社會(huì)生活、學(xué)4社會(huì)規(guī)范、時(shí)行社會(huì)角色的過(guò)程中形成的一系列的行為投式的人* V P19正確不正確只牢闐樹(shù)立并努力實(shí)踐為人服務(wù)的人生觀、價(jià)tfi觀.就做一名介格的1；業(yè)技永人 W。X P119正確不正確對(duì)于枝木開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，敁氓耍的創(chuàng)新保護(hù)機(jī)制足知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度：對(duì)于觀念創(chuàng)新服務(wù)力 來(lái)說(shuō)，最重要的保護(hù)足允許探索、允許失敗。V P123正確不正確組織目的也足-個(gè)組織的要索。所謂組織自的.就足組織所有#的共望.足

12、fy 到組織所有成員認(rèn)同的。V P144正確不正確根據(jù)組織創(chuàng)新理論，專業(yè)技術(shù)人W足優(yōu)秀的工作衣現(xiàn)，由專業(yè)技術(shù)人WftS. X P159正確不正確授權(quán)足上級(jí)工作向卜級(jí)的垂魚(yú)分解。介理授足明確S任分工的群體上級(jí)對(duì)卜級(jí)授 予的符理權(quán)。V P7正確不IE確好的溝通不足改善作氛閑的道要途徑.也不足執(zhí)行的基礎(chǔ)。X P85 正確不正確組織關(guān)系足指組織人M在組織屮的地位和相乜關(guān)系.如組織的機(jī)構(gòu)沒(méi)S以及管理權(quán) 限劃分。V P145正確不正確培ft和捉殲組織執(zhí)行力.并不滿要吧持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目杯定位謝則。X P37正確不正確盡管創(chuàng)新的成功率較低.但成功后吋a得的什會(huì)效益卻極為f觀。V P97正確不正確學(xué)習(xí)

13、能力足衍專業(yè)技術(shù)人員獲収、笮捤知識(shí)、Zf法和經(jīng)驗(yàn)的能力，包括閱、寫(xiě)作， ffl解、表達(dá)、記憶、搜集資料、使用工幾、對(duì)話和討論等能力，V P72正確不正確人才資源指人力資源中素質(zhì)次較高的那一部分人，c:a強(qiáng)調(diào)人力資源的質(zhì)雖。P154正確不正確再造C指取新沒(méi)訃和安緋組織的格個(gè)竹押過(guò)W，使之介理化，V P47 正確不正確執(zhí)行足迮接組熾的戰(zhàn)略II標(biāo)1j實(shí)現(xiàn)LIZluJ的橋圮通過(guò)各種努力使俎枳的戰(zhàn)略 目鉍得54.以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程.V P5正確不正確60、占典組織理論家報(bào)據(jù)傳統(tǒng)觀點(diǎn)迂立了宮僚主義結(jié)構(gòu)，并把它fi成足組織結(jié)構(gòu)的典范。P159正確不正確四、案例分析題（每題4分，共S題61、一天，開(kāi)完班會(huì)課，剛走出

14、ft室的班主任聽(tīng)到身后傳來(lái)：“老師，等等”，轉(zhuǎn)過(guò)身 fl到是馬永強(qiáng)同學(xué)，“老師，我想當(dāng)體育委員，能讓我當(dāng)體育雯員嗎？班主仃能管住學(xué)生的！” 班主ffffi都沒(méi)ffi，f接ft訴他不行。閃為在班主任的id憶中.他打人確實(shí)Ai歷力，全班學(xué)生 幾乎都S怕他，況且學(xué)習(xí)成績(jī)又不好，自制能力差，分上的缺點(diǎn)那一條都不符合當(dāng)班千部. 就在班主任離開(kāi)的剎那叫.3永強(qiáng)拉住班主任的衣粕.急切的問(wèn)：“老帥.你能告訴我. 為什么，不行? 班主任正想告訴_想到的廉S，做說(shuō)話的瞬問(wèn)，看到了馬永強(qiáng)那充滿渴 求的目光，這樣一個(gè)方刺衣現(xiàn)都不W的學(xué)生.（接否定他上的一點(diǎn)積極性.介適叫？ 人都喂忭，為何不給他機(jī)會(huì)呢？想到這，馬永強(qiáng)對(duì)

15、他說(shuō)：“周一班會(huì)課時(shí)咱班改選班委 會(huì)，如果你想當(dāng)，自己努力，競(jìng)爭(zhēng)上崗吧！”周一的班會(huì)ISkfr個(gè)職位競(jìng)爭(zhēng)的很激烈，輪到體育委M時(shí).3永強(qiáng)允i午馬永強(qiáng)發(fā)衣自己嬰當(dāng)體A委員的演說(shuō)詞.結(jié)果足不出所枓，全 班同學(xué)沒(méi)介-個(gè)同學(xué)投他的栗，他垂尖喪z（地坐在白己的座位上，臉憋得通紅，此吋，下溧 鈴聲響f。班主任讓巧水強(qiáng)到辦公宰，問(wèn)他：“為什么同學(xué)們不選你呀？ ”“也許足我+遵守 紀(jì)律或#足人家覺(jué)得我卯都個(gè)行？ ”他說(shuō).班主任知道H的己達(dá)到.就足讓3永強(qiáng)怠識(shí) 到fl匕的問(wèn)題.吧！反正體燈婁也沒(méi)選出來(lái)，還空6,如果你11續(xù)兩周不湞反紀(jì)U1. 語(yǔ)交數(shù)學(xué)作業(yè)宄伢五次優(yōu).老師f以考慮綸你個(gè)機(jī)會(huì),il:全班同學(xué)扣仏你，

16、都投你一隳！ “謝 謝老師，我i*f定能做到”，3永強(qiáng)滿臉冉悅*IS F來(lái)的兩周甲.，班tlfil:和1Vk強(qiáng)好的叫名時(shí)刻從W他.訃全班1十?:監(jiān)恃.并不失H.m地ik以前的體訴4水強(qiáng)川本 ff娶IA的職奍。通過(guò)兩周的觀察，馬水強(qiáng)果然打了很人進(jìn)步，完全做到了班主仃:對(duì)他的要求。 班主任兌現(xiàn)了承，讓1水強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了n己的第一個(gè)目標(biāo)。后米根據(jù)q永強(qiáng)的發(fā)展.班主任制 定了不同的求，讓他逐步完成。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的現(xiàn)察，改掉了垛有的那些壞t病，敁終和 其他孩子一樣.成為了一個(gè)各方面均衡發(fā)埏學(xué)生.、班+:任的做法休現(xiàn)了服務(wù)乃創(chuàng)新的噶幾項(xiàng)內(nèi)涵？ ABA、服務(wù)力足服務(wù)的能力B、眼務(wù)力足服務(wù)ft和波服務(wù)ft溝通協(xié)調(diào)的

17、能力C、服務(wù)力S服簽的怠思，與接受服務(wù)無(wú)關(guān)(2)、班主任對(duì)馬水強(qiáng)的做法說(shuō)明什么？ BCA、馬水強(qiáng)當(dāng)上體宵委W足班主任的職S創(chuàng)新眼務(wù)力與服務(wù)總識(shí)有很人的關(guān)系 C.創(chuàng)新思維足實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力的保隖62、原來(lái)H-K電影叫休則徐，砵則徐講茶，fi茶足什么怠見(jiàn)？送客的S.W.但 足有的時(shí)候U:你喝茶Sil:你喝.比Zf我們到別人家甲 I.來(lái)洽你徹一碗茶il:你喝，給你 續(xù)茶也足讓你喝，那足繼續(xù)腳天，談的梃投機(jī)淡獰談疲勞了他就不給你續(xù)茶了，W足 你呵能沒(méi)感覺(jué).繼續(xù)說(shuō)繼續(xù)跟人聊尺.繼續(xù)坐人家里不疋。隔丫一段時(shí)M突然說(shuō)冉喝點(diǎn)茶再 洽你續(xù)茶，這時(shí)候再喝點(diǎn)什么娜不足讓你A喝.足今天談活刊此結(jié)束.您走吧.我該休 息r

18、。如果你忮乎乎還在喝.那主人就不S興了.、專業(yè)技木人員在不M的場(chǎng)合to何做能使人際關(guān)系融洽？ BCDA、不要在S別人怎么ffi怎么做，H做A己的工作，不宵他人b、n接和別人溝通，避免二傳，避免多傳和別人交談的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)微笑，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)D、坦然承認(rèn)別人指出你的不足。別人要指出你的不足之處，鉍好的辦法足不要辯護(hù)， 辯護(hù)不如承汄、你認(rèn)為為什么會(huì)發(fā)生上面喝茶的誤會(huì)？ BCA、林則徐足一個(gè)小氣的人.不愿點(diǎn)讓別人在他家喝茶B、同樣一個(gè)卞、同樣一個(gè)同，冋樣一句iS,迮不同的場(chǎng)介代表不冋的怠思.所以同樣 的一句話離開(kāi)了特定環(huán)境，盤(pán)恐就變廣C、中屮交化W火銷深.毎一個(gè)閡在不同的環(huán)境中它所農(nóng)達(dá)的盤(pán)境就不冋D、因?yàn)樗j人有求與林則徐，所以們裝聽(tīng)不愐美W新港新M造船和