1、第 PAGE18 頁 共 NUMPAGES18 頁公司經(jīng)理工作年終總結(jié)5篇時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,一年的工作又到了年終,回望過去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長,是時(shí)候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。公司經(jīng)理工作年終總結(jié)120-年-月-日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、工程管理、文化建立、穩(wěn)定開展等方面都獲得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會信譽(yù)進(jìn)步?；貞浺荒陚€月來工作，主要有以下幾方面：一、組織建立設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)

2、鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。二、文化建立注重企業(yè)文化建立，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。承“誠信立足社會，效勞創(chuàng)造將來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越效勞、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心效勞通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，獲得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。三、團(tuán)隊(duì)建立通過組織一系列活動來建立盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒

3、團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作才能;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，進(jìn)步職業(yè)修養(yǎng);組織高管參加企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命的課程培訓(xùn)，使高管更明晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適宜他們個人的時(shí)機(jī)，讓他們有時(shí)機(jī)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。四、業(yè)績建立在短短的半個月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績獲得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing、眾贏汽車俱樂部及遠(yuǎn)航汽車銷售效勞簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售簽署了關(guān)于盈眾汽車成立-周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒

4、與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)展工程洽談中。盈眾傳媒獲得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，創(chuàng)始更好的場面，獲得更優(yōu)異的成績。以上是我的報(bào)告內(nèi)容，謝謝!公司經(jīng)理工作年終總結(jié)2光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼之間一年光陰又過去了，剛剛聽取了各兄弟單位經(jīng)理的心得，我受益匪淺。20-年，我在公司黨委、董事會的指導(dǎo)之下，堅(jiān)持以效益為中心，以管理為根本，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的工作任務(wù)部署，帶著分公司成員團(tuán)結(jié)共進(jìn)，以為職工和

5、企業(yè)創(chuàng)造效益為目的，在隊(duì)伍建立、優(yōu)化管理方面獲得了一定的成就，下面就20-年工作情況進(jìn)展報(bào)告，請各位指導(dǎo)和同志進(jìn)展審議。一、消費(fèi)經(jīng)營情況20-年，分公司在上級各部門及總公司的正確指導(dǎo)之下，以團(tuán)隊(duì)建立為中心，將分公司各部門的職能充分發(fā)揮出來，團(tuán)結(jié)干部員工一道攻克難關(guān)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作。20-年，分公司全體員工都能做到一直認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和用于拼搏的精神圓滿完成了預(yù)定的產(chǎn)值和各項(xiàng)責(zé)任目的。20-年，分公司共完成工程工程-項(xiàng)，總產(chǎn)值-萬元，實(shí)現(xiàn)利潤-萬元。同時(shí)，分公司多個工程中標(biāo)，而且工程已經(jīng)不再局限于區(qū)域內(nèi)部，進(jìn)一步向外擴(kuò)展?？梢垣@得這些成績，離不開各個部

6、門的協(xié)調(diào)合作，奮力拼搏，也離不開各相關(guān)人員對工程的不懈跟蹤和商洽。二、逐步提升工程管理程度全年來，分公司進(jìn)一步完善了工程管理制度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的管理制度。今年年中，分公司根據(jù)實(shí)際工程參與情況，對現(xiàn)有工程管理制度進(jìn)展了修訂，明確了各個部門的職責(zé)，細(xì)化了施工、購銷合同簽訂以及開工驗(yàn)收等流程的工作標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對各個部門提出了拓展業(yè)務(wù)市場的詳細(xì)要求。通過標(biāo)準(zhǔn)宣傳培訓(xùn)，開展培訓(xùn)活動，使員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保工程施工質(zhì)量和施工平安得到有效的控制和保證。同時(shí)，強(qiáng)化持證上崗制度，標(biāo)準(zhǔn)施工隊(duì)伍管理。分公司充分認(rèn)識到持證上崗制度的必要性和重要性，也充分認(rèn)識到從業(yè)人員持證上崗是企業(yè)開展的根底

7、，是進(jìn)步工程施工質(zhì)量、確保施工平安的重要途徑之一。分公司一方面加強(qiáng)指導(dǎo)工作，進(jìn)步各個部門對持證上崗重要性的認(rèn)識，另一方面加強(qiáng)組織管理，各個部門結(jié)合實(shí)際情況，及時(shí)向辦公室上報(bào)證書方案，辦公室根據(jù)方案組織員工參與相關(guān)的證書培訓(xùn)和考核工作，并組織各類證書持有人參與應(yīng)有的繼續(xù)教育培訓(xùn)，有效確保了證書的有效性和人員專業(yè)技能程度積累的持續(xù)性。另外，分公司，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)視、檢查和培訓(xùn)力度，以求進(jìn)步工程質(zhì)量和平安。由我牽頭與平安質(zhì)量部門定期對各施工工程的平安質(zhì)量進(jìn)展檢查，同時(shí)不定期開展工地現(xiàn)場巡檢工作，并適時(shí)開展一系列的專項(xiàng)檢查和培訓(xùn)工作，制定了工程管理獎懲規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)的管理責(zé)任，強(qiáng)化檢查效果，確保施

8、工質(zhì)量和施工平安。三、存在的缺乏20-年全年，分公司的經(jīng)營建立工作雖然獲得了一定的成績，完成了總公司制定的任務(wù)目的，但是經(jīng)營消費(fèi)開展中仍然存在一些不容無視的問題。雖然分公司承接了多個新的施工工程，但是這些工程規(guī)模較小，總體開展形式仍然非常嚴(yán)峻。同時(shí)，由于大多數(shù)屬于小型工程，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大，公司還需要進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)防控力度。四、20-年工作方案在20-年，針對分公司的實(shí)際情況，應(yīng)該從以下幾個方面努力：首先，加強(qiáng)人員的管理，人員是管理的組織者和執(zhí)行者，工程管理人員需要時(shí)刻保持警覺，只有全體管理人員互相配合，各司其職，才能使施工工作環(huán)環(huán)相扣，確保施工工作的順利開展，進(jìn)步施工質(zhì)量，確保施工平安。其次

9、，加強(qiáng)平安工作。平安工作是各項(xiàng)工作的核心，尤其是施工平安，對此，需要進(jìn)一步落實(shí)平安責(zé)任制，明確各類人員在平安工作中的詳細(xì)職責(zé);同時(shí)，要加強(qiáng)防范，做好事故隱患排查工作，對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)展針對性的平安培訓(xùn)教育，進(jìn)步施工人員的平安消費(fèi)意識;安排專人對重點(diǎn)施工區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等進(jìn)展隱患排查和監(jiān)控，全面保障施工平安。另外，針對總公司制定的20-年總體工作任務(wù)，需要協(xié)調(diào)分公司各個部門，充分利用分公司現(xiàn)有資優(yōu)勢，堅(jiān)決信心，明確方向，打破薄弱環(huán)節(jié)，堅(jiān)決完成全年的目的任務(wù)，并爭取實(shí)現(xiàn)新跨越。在今后的工作中，我將以飽滿的工作熱情投入到到工作中，爭取帶著分公司再創(chuàng)輝煌，為公司的開展奉獻(xiàn)自己的力量。公司經(jīng)理工作年終

10、總結(jié)3時(shí)間仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一個春夏秋冬。不知不覺時(shí)間已臨近20-年的尾聲，為了能更好地保護(hù)酒店的平安和維護(hù)車場的正常秩序，使自己的工作做到平安無事故。我把一年的工作總結(jié)如下：首先，工作中，隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié)，當(dāng)班期間能保持警覺性。在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長”的情況下全體隊(duì)員都能抑制一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。其次，全年沒有發(fā)生過任何違法行為和其他平安事故。隊(duì)員對酒店的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟悉。不關(guān)天氣的惡劣，隊(duì)員們都能監(jiān)守自己的崗位，沒有因?yàn)樘鞖鈫栴}而影響正常上班。在這一年里，能不

11、折不扣的完成酒店指導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。但還存在著一些缺乏：一、隊(duì)員工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈敏，行為語言上還不夠到位，在上班期間存在著幸運(yùn)心理，在上班期間對勞動紀(jì)律的遵守還不夠，有些隊(duì)員在崗位上吃東西的現(xiàn)象始有存在;上班期間隊(duì)員與隊(duì)員之間沒有監(jiān)守崗位，經(jīng)常站在一起聊天。導(dǎo)致車子來了后，不能及時(shí)對車輛進(jìn)展指揮，出現(xiàn)了擦車和車子不能停到位的現(xiàn)象，浪費(fèi)車位比較嚴(yán)重。二、交接班不夠準(zhǔn)時(shí)，接班前后沒有對車輛進(jìn)展檢查的意識。有少數(shù)隊(duì)員沒有時(shí)間概念，對上班不夠重視，出現(xiàn)了拖崗現(xiàn)象;在交接班前后沒有對車輛進(jìn)展檢查，以致于后一班接班不知道上一個班車輛的情況。三、隊(duì)員禮節(jié)禮貌做得不夠好，見到酒店指導(dǎo)和客

12、人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中，用語不行，甚至和客人進(jìn)展?fàn)幊车默F(xiàn)象都有發(fā)生，讓客人聽了不舒適。沒有顧客至上的意識，嚴(yán)重?fù)p害了酒店的公共形象。四、隊(duì)員的普遍素質(zhì)比較差，軍訓(xùn)時(shí)，訓(xùn)練場上嬉笑打鬧的現(xiàn)象比較多，承受才能比較差，沒有我要練的意識。都要領(lǐng)班隨時(shí)跟在背后念，才能做好。到-一年多了，從隊(duì)員到領(lǐng)班，我一直對工作負(fù)責(zé)，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)隊(duì)員，嚴(yán)格要求自己。在當(dāng)隊(duì)員的時(shí)候，我積極配合領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他隊(duì)員互相協(xié)調(diào)、通氣。在酒店我不但禮節(jié)禮貌做得好，上班也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)。而且還負(fù)責(zé)了隊(duì)員的軍訓(xùn)任務(wù)，在訓(xùn)練中我聽取大家意見，改進(jìn)訓(xùn)練方式，使隊(duì)員

13、們在比較短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)會了一些隊(duì)列動作。而且也得到酒店的肯定，8月份我因工作相對突出，被酒店推薦參加市里的明星保安員比賽。在比賽前我嚴(yán)格要求自己，一有時(shí)間就自我訓(xùn)練參賽科目，在比賽中，我全力以赴獲得了比較明顯的成績，也得到酒店指導(dǎo)的表揚(yáng)和稱贊。9月份我因工作突出被升為領(lǐng)班。在擔(dān)任領(lǐng)班后，我做了以下的工作：一、我更加嚴(yán)格的要求自己，努力學(xué)習(xí)消防知識和各項(xiàng)制度，遇到不懂的我就謙虛向其他同志學(xué)習(xí)請教。二、嚴(yán)格交接班制度，做到了交接班前后有小結(jié)，在上班期間發(fā)現(xiàn)隊(duì)員有做的不好的，我會及時(shí)指出。三、工作期間，發(fā)現(xiàn)問題我會及時(shí)去處理，在自己無法做出決定的時(shí)候，我會及時(shí)向上級反響，并協(xié)助上級把問題解決。雖然這

14、一年里我獲得了不錯的成績，但是也有一些做的不好的方面：一、由于快過年了，我在后面這一個多月里，放松了對自己的要求，對隊(duì)員的管理力度也沒有以前嚴(yán)格，隊(duì)員在崗位上聊天吃東西，我也沒有總是強(qiáng)調(diào)。二、有時(shí)候沒有堅(jiān)持交接班前的小結(jié)，對樓巡也沒有以前檢查的仔細(xì)，而且有時(shí)上班還減少了樓巡次數(shù)。到車場檢查的的力度不夠，對隊(duì)員催促也不夠，所以才導(dǎo)致了停車場出現(xiàn)了擦車現(xiàn)象。針對以上總結(jié)，在來年，我個人會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，多加學(xué)習(xí)。堅(jiān)決改正自身存在的缺乏，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，也要好好發(fā)動全體隊(duì)員繼續(xù)保持好的方面、繼續(xù)努力

15、，做到互相幫助、互相關(guān)心，”心往一處想，勁往一處使”，做到統(tǒng)一著裝，文明執(zhí)勤，虛心待人、熱情大方的工作氣氛。確保酒店人員生命、財(cái)產(chǎn)平安和車場的正常秩序。公司經(jīng)理工作年終總結(jié)4營銷部今年完成銷售額281萬元，超額完成總經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)41萬元，這與總經(jīng)理的正確指導(dǎo)，全體同仁的熱情支持、客戶的愛戴和自身的努力是分不開的?，F(xiàn)就今年來的營銷工作總結(jié)如下：一、通過對總臺員工效勞方面的培訓(xùn)使總臺全體員工的素質(zhì)有了很大程度的進(jìn)步，一些老客人包括美籍華人，每次來酒店住宿都是沖著總臺的效勞態(tài)度而來，是他們真誠的效勞讓客人感覺到春天般的溫暖，讓客人留戀忘返，使客人真正感受到賓至如歸的感覺。另外，再加上靈敏的促銷手段

16、，老客戶住滿一定量的天數(shù)，可享受免房，使老客人能享受貴賓般的待遇，如今客戶數(shù)量滾雪球般的增多，給酒店帶來了一批穩(wěn)固的客戶。二、通過對總臺業(yè)務(wù)方面的考核極大程度地調(diào)動了員工的積極性，員工每月工資都與本人的銷售業(yè)績、效勞態(tài)度等掛鉤。指標(biāo)考核到人，是誰銷售做第一名還額外加獎等措施的落實(shí)，使得總臺的每位員工在班時(shí)都能認(rèn)真接待好每檔生意，哪天生意特別好都會使哪班興奮無比。如此熱情高漲的工作態(tài)度，使得總臺上半年門市接待散客營業(yè)額達(dá)2151136元。三、通過年初召開客戶懇談會與新老客戶面對面的溝通，加深一下彼此的印象，為今年的生意奠定一下根底，另外在二月底通過到-、-地區(qū)促銷，使得上半年的團(tuán)隊(duì)房和會議房明顯

17、增多，客房生意火爆，上半年共接待團(tuán)隊(duì)328個，營業(yè)額658147元;并成功接待大小會議16個，營業(yè)額115224元。當(dāng)然獲得這些成績與各部門的相應(yīng)配合是分不開的，也與我們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開。每當(dāng)會議或團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)店后，我們盡可能進(jìn)展全過程仔細(xì)、靈敏的跟蹤效勞，主動向客人征求意見，并及時(shí)把聽到的意見反響給各部門，盡量滿足不同客人的需求。四、鼓勵出租車司機(jī)和車站地區(qū)黃牛多介紹客人來店入住、并給予相應(yīng)的獎勵，使他們的積極性大增，積極地多介紹客。五、端午粽子和咸蛋的銷售工作情況空前營銷部全體員工在端午節(jié)即將降臨之際，仔細(xì)分析p 市場，認(rèn)準(zhǔn)學(xué)校、部委分局等效益較好的單位，不怕氣候炎熱，由于大家的吃苦耐勞精

18、神，結(jié)果捷報(bào)平傳，使大家信心大增，也給酒店帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。公司經(jīng)理工作年終總結(jié)5寒雪梅中盡、春風(fēng)柳上歸!轉(zhuǎn)眼間20-年已經(jīng)過去，回首20-年讓人感慨萬千。-酒店走過了他不平凡的一年，本人也有幸經(jīng)歷了酒店的籌建、開業(yè)和升星的整個過程。首先非常感謝-給我進(jìn)入酒店工作的時(shí)機(jī)、感謝-在工作中給我莫大的支持與鼓勵，其次要感謝-給我這樣一個能展現(xiàn)自我的平臺，讓我有時(shí)機(jī)參與其中，與酒店一同成長。下面我將對20-年工作和20-年的方案向各位指導(dǎo)匯報(bào)。20-年度的主要工作內(nèi)容：(一)參與酒店的籌建與開業(yè)20-年1月16日我們在瑞雪中迎來酒店的開業(yè)，天寒地凍擋不住我們一群年輕人的激情。我們的員工不怕臟不怕累

19、，清掃衛(wèi)生、搬家具、倒垃圾，天天加班加點(diǎn)完成酒店開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為酒店如期開業(yè)奠定了根底。-和-更是身先士卒，帶著全體員工奮戰(zhàn)在第一線。在20-年8月23日前，我一直負(fù)責(zé)客房的各項(xiàng)工作，主要跟進(jìn)了一號樓和二號的開荒工作、房間物品的裝備、員工培訓(xùn)、各種操作規(guī)程及規(guī)章制度的建立;尤為重要的是帶著客房部的全體員工在高標(biāo)準(zhǔn)的制度下，逐漸適應(yīng)了酒店的管理和運(yùn)營工作。(二)參與酒店升星工作-灑店在開業(yè)不到兩個月的時(shí)間就向上級主管部門提出了五星的申請。在得到上級主管部門的大力支持和幫助下，酒店迅速成立了以總經(jīng)理為組長、-為副組長以及各部門經(jīng)理、主管為組員的申星小組，并迅速開展各項(xiàng)申星工作。作為客房部副

20、經(jīng)理的我有幸參與其中，并有幸被派到-大酒店學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)回來后根據(jù)星評訪查標(biāo)準(zhǔn)對客房效勞員進(jìn)展了針對性的培訓(xùn)，根據(jù)五星級酒店的評審報(bào)告中五星級酒店物品裝備要求對客房物品進(jìn)展調(diào)整及增加。在-和-的帶著下，酒店上下掀起了一波又一波的申星熱潮，酒店上下齊心協(xié)力、通力合作，并于20-年12月28日以高分順利通過了國家星評專家的審查，成為了昆山首家民營企業(yè)的五星級酒店。(三)進(jìn)入新的工作領(lǐng)域20-年8月23日，因工作需要被調(diào)至大堂，任大堂質(zhì)檢部經(jīng)理一職。對于我來說這是一個全新的領(lǐng)域，在酒店指導(dǎo)和同事的不斷支持和幫助下，我很快地進(jìn)入了角色，并認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。在此，請?jiān)试S我借助大家的掌聲向他們表示感謝!在大堂

21、質(zhì)檢部只有三個大堂副理的情況下，大家不辭辛勞，努力完成各項(xiàng)工作方案及任務(wù)，主要表如今以下幾個方面：1、認(rèn)真跟進(jìn)了各項(xiàng)星評準(zhǔn)備工作的檢查，為星評的順利通過奠定了根底。2、以公平公正為工作指導(dǎo)方針加大了質(zhì)檢的檢查力度，為迎接五星審查、進(jìn)步酒店的整體效勞質(zhì)量方面，做出了突出的奉獻(xiàn)。3、調(diào)整了質(zhì)檢方式。使酒店質(zhì)檢工作又向前邁進(jìn)了一步。20-年已經(jīng)過去，我們雖然獲得了一定的成績，但還有很多缺乏之處需要改進(jìn)。我們不應(yīng)該滿足于現(xiàn)狀，要不斷開拓，不斷創(chuàng)新。20-年的工作作以下打算：(一)增加人員編制如今大堂副理兼職質(zhì)檢的工作，本身大堂副理的工作就非常繁忙，如繼續(xù)兼職做質(zhì)檢工作和大堂副理的工作都不能很好地開展，

22、也沒有完全發(fā)揮大堂副理和質(zhì)檢的作用。為了完善大堂副理和質(zhì)檢的工作，使大堂副理和質(zhì)檢都能發(fā)揮好各自的作用，必須進(jìn)展嚴(yán)格的分工，所以申請需要增加質(zhì)檢員專門負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作，而大堂副理做好對客效勞，處理好賓客關(guān)系和協(xié)調(diào)好整個酒店各部門之間的縱向溝通和協(xié)調(diào)，使酒店管理更加順暢和高效。(二)完善酒店獎罰條例現(xiàn)有的獎罰條例對如今的質(zhì)檢工作有一定的局限性，為了通過獎罰條例來標(biāo)準(zhǔn)員工的各種行為，同時(shí)也為了到達(dá)鼓勵員工的作用，必須將獎罰條例細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。(三)工作的創(chuàng)新1、對大堂副理的工作進(jìn)展嚴(yán)格的分工，責(zé)任到人，做到事事落地有聲;2、制定大堂副理每日檢查報(bào)表，使大堂的各項(xiàng)工作更明晰;3、大堂副理不定期的地對長住房和中西餐廳進(jìn)展抽查;4、每周代表酒店總經(jīng)理拜訪一次長住客;對賓客反響的信息做好記錄與分析p ，并及時(shí)反響到相關(guān)部門;5、實(shí)行典型案例通報(bào)制度，對具有典型意義的案例進(jìn)展核實(shí)，并制作成典型案例作為員工培訓(xùn)教材。質(zhì)檢的工作創(chuàng)新：1、所有對員工的處分，不作為酒店收入，