1、ISO/TS22163和中車Q雙標(biāo)融合培訓(xùn)考試您的部門： 單選題 *電氣設(shè)備分公司制動(dòng)分公司車體事業(yè)部項(xiàng)目管理中心知識(shí)管理與標(biāo)準(zhǔn)化部科技管理部供應(yīng)鏈管理中心轉(zhuǎn)向架事業(yè)部機(jī)電分公司維保分公司工藝部戰(zhàn)略客戶合作中心磁浮系統(tǒng)研究所工業(yè)設(shè)計(jì)研究所裝備工程部海外市場(chǎng)營(yíng)銷中心新產(chǎn)業(yè)事業(yè)本部運(yùn)營(yíng)與信息管理中心試驗(yàn)檢測(cè)工程中心物流部智融公司洛陽中車南寧基地南寧鋁材資陽中車烏魯木齊基地洛陽機(jī)車?yán)ッ骰貜V州基地其他 _您的姓名： 填空題 *_1. 1.當(dāng)沒有任何不適合用時(shí)，IRIS評(píng)估表總得分為（ ）。 單選題 *900分920分(正確答案)960分1000分2. 依據(jù)IRIS認(rèn)證準(zhǔn)則，對(duì)五大過程的績(jī)效評(píng)估中，每

2、個(gè)過程績(jī)效的最高得分為（ ） 單選題 *5101520(正確答案)3. 企業(yè)在初次認(rèn)證的審核中，是否可以獲得銀級(jí)或金級(jí)證書。 單選題 *是否(正確答案)4. 在第三方審核的發(fā)證審核、監(jiān)督審核中，當(dāng)KO問題出現(xiàn)不合格時(shí)，導(dǎo)致的后果是（ ） 單選題 *審核停止，重新注冊(cè)繼續(xù)審核，作為嚴(yán)重（0分）不符合，一般需補(bǔ)充現(xiàn)場(chǎng)審核(正確答案)繼續(xù)審核，作為一般不符合嚴(yán)重不符合，必須被見證5. 由于相關(guān)方對(duì)組織（ ）具有影響或潛在影響，因此，組織應(yīng)關(guān)注相關(guān)方的需求與期望。 單選題 *穩(wěn)定提供符合顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力提升組織的技術(shù)和創(chuàng)新能力A+B(正確答案)6. 組織應(yīng)確

3、定與其宗旨（ ）相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素。 單選題 *法律法規(guī)顧客要求戰(zhàn)略方向(正確答案)上級(jí)要求7. 組織應(yīng)策劃并實(shí)施過程評(píng)審，以確保過程的（ ）。 單選題 *有效性適應(yīng)性效率A+C(正確答案)8. 組織應(yīng)確定、提供和維護(hù)所需的環(huán)境，以運(yùn)行過程，并獲得（ ）產(chǎn)品和服務(wù)。 單選題 *高效的經(jīng)濟(jì)的合格的(正確答案)精益的9. 公司應(yīng)建立什么樣的激勵(lì)機(jī)制。（ ） 單選題 *質(zhì)量獎(jiǎng)懲機(jī)制；質(zhì)量要素參與分配機(jī)制；創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制以正向激勵(lì)為主導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制(正確答案)10. 當(dāng)沒有對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，組織應(yīng)確定（ ）以驗(yàn)證內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室的能力。 單選題 *方法(正確答案)過

4、程程序技術(shù)11. 基于對(duì)經(jīng)營(yíng)過程風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)顧客影響的（ ）分析結(jié)果，組織應(yīng)針對(duì)可能造成影響的事項(xiàng)建立應(yīng)急計(jì)劃。 單選題 *對(duì)經(jīng)營(yíng)過程風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)顧客影響的A+B(正確答案)對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)和顧客影響的12. 組織應(yīng)實(shí)施（ ）的創(chuàng)新 單選題 *管理、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)模式A+C13. 組織應(yīng)確定質(zhì)量策劃的輸入，并確保質(zhì)量策劃輸入的（） 單選題 *充分性符合性適宜性A+BA+C(正確答案)14. 組織應(yīng)根據(jù)EPPPS對(duì)（ ）的影響程度和供應(yīng)商的實(shí)際情況，選擇適宜的控制方式和手段。 單選題 *實(shí)物質(zhì)量運(yùn)營(yíng)秩序人員安全質(zhì)量安全(正確答案)15. 組織每（ ）個(gè)月至少實(shí)施一次覆蓋所有過

5、程、職能、場(chǎng)所的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。 單選題 *612(正確答案)243616. 為降低成本、提升工作效率應(yīng)（ ）進(jìn)行質(zhì)量策劃 單選題 *項(xiàng)目開始之時(shí)合同簽訂之時(shí)及早(正確答案)設(shè)計(jì)和工藝完成之后17. “核心業(yè)務(wù)流程”基于PDCA循環(huán)，按照（ ）進(jìn)行評(píng)價(jià) 單選題 *過程管理要求和業(yè)務(wù)管理要求(正確答案)一級(jí)評(píng)價(jià)維度評(píng)價(jià)項(xiàng)點(diǎn)18. 中車Q成熟度評(píng)價(jià)總體成熟度等級(jí)分為（ ）級(jí) 單選題 *2345(正確答案)19. 中車Q成熟度評(píng)價(jià)的項(xiàng)點(diǎn)分為（ ）個(gè)梯度 單選題 *2345(正確答案)20. .組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，識(shí)別、確定改進(jìn)機(jī)會(huì)，糾正、減少或預(yù)防不利影響，并采取必要的措施實(shí)施

6、持續(xù)改進(jìn)，以提高組織績(jī)效和提升顧客滿意。不包括：（ ）。 單選題 *質(zhì)量目標(biāo)過程績(jī)效產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果KPIs(正確答案)21. IRIS認(rèn)證準(zhǔn)則中，關(guān)于質(zhì)量管理體系成熟度由以下哪些維度構(gòu)成（ ） *評(píng)估表得分(正確答案)過程績(jī)效評(píng)估(正確答案)顧客滿意度顧客感知績(jī)效(正確答案)22. 依據(jù)IRIS認(rèn)證規(guī)則，銀級(jí)證書必須滿足以下哪些要求（ ） *評(píng)估表得分70%(正確答案)過程績(jī)效評(píng)估得分80%(正確答案)顧客感知得分75%(正確答案)無顧客投訴23. 依據(jù)IRIS認(rèn)證規(guī)則，金級(jí)證書必須滿足以下哪些要求（ ） *評(píng)估表得分80%(正確答案)過程績(jī)效評(píng)估得分90%(正確答案)顧客感知得分85%(正確

7、答案)獲得關(guān)鍵顧客的正面反饋(正確答案)24. “8.1.1 過程外包或過程轉(zhuǎn)移”中應(yīng)（shall）包括的內(nèi)容是：（ ） *可行性研究(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（見 6.1）(正確答案)外包所需的措施的策劃(正確答案)當(dāng)有要求時(shí)向顧客溝通(正確答案)首件鑒定（見8.9），如：當(dāng)生產(chǎn)過程外包時(shí)(正確答案)保留采購活動(dòng)的形成文件的信息25. “8.1.5 變更管理”中的要求應(yīng)用于：（ ） *項(xiàng)目管理（見8.1.3）(正確答案)產(chǎn)品和服務(wù)要求（見8.2.4）(正確答案)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)（見8.3.6）(正確答案)外部提供的過程，產(chǎn)品和服務(wù)的控制（見8.4）生產(chǎn)和服務(wù)提供（見8.5.6）(正確答案)26. 基礎(chǔ)設(shè)施可包括： （ ） *建筑物和相關(guān)設(shè)施(正確答案)設(shè)備（包括硬件和軟件）(正確答案)運(yùn)輸資源(正確答案)信息和通訊技術(shù)等(正確答案)27. 用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件，初次使用前應(yīng)經(jīng)過驗(yàn)證和確認(rèn)合格，需要時(shí)（ ） *再次驗(yàn)證(正確答案)確認(rèn)合格(正確答案)由顧客認(rèn)可由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)試28. 當(dāng)組織內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室用于與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的（ ）時(shí)，組織應(yīng)確定、實(shí)施并保持相關(guān)的成文信息。 *檢驗(yàn)(正確答案)檢測(cè)(正確答案)試驗(yàn)(正確答案)檢定或校準(zhǔn)(正確答案)29. 當(dāng)采用質(zhì)量門實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)，對(duì)于有條件通過的通用準(zhǔn)則有（ ） *接受工作包的顧客同意(正確答案)