1、物業(yè)管理投標(biāo)方案編制工作規(guī)程一、目的： 為規(guī)范公司對(duì)外參加物業(yè)管理的投標(biāo)工作，確保投標(biāo)書的編制質(zhì)量，為通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)拓展公司物業(yè)管理的規(guī)模打好基礎(chǔ)。工作職責(zé)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外投標(biāo)書編制工作的組織安排和標(biāo)書評(píng)審工作。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)投標(biāo)書的組織編制工作。各職能部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組，。工作程序公司在接到物業(yè)管理招標(biāo)書邀請(qǐng)（或議標(biāo)書邀請(qǐng)）后，由公司總經(jīng)理召開經(jīng)理辦公會(huì)議決定是否參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。如決定參加投標(biāo)，則應(yīng)由市場(chǎng)部會(huì)同各部門業(yè)務(wù)骨干組成投標(biāo)書編制小組，并具體操作標(biāo)書編制工作及其他工作。投標(biāo)書編制小組的分工如下：(1)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)收集擬接項(xiàng)目的信息，并對(duì)管理目標(biāo)、服務(wù)承諾等進(jìn)行總體編制；(2)

2、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)開辦費(fèi)用、管理成本、預(yù)期效益的預(yù)算匯總；(3)辦公室負(fù)責(zé)擬接項(xiàng)目的人員配置、相關(guān)費(fèi)用及編制投標(biāo)方案資料的收集和提供；(4)管理部負(fù)責(zé)管理計(jì)劃、物業(yè)運(yùn)行、相關(guān)費(fèi)用、質(zhì)量保證措施等的編制。物業(yè)管理投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容擬接物業(yè)的基本概況；公司接管后準(zhǔn)備采取的管理方式；針對(duì)物業(yè)的難點(diǎn)、重點(diǎn)所采取的針對(duì)性措施；為開展物業(yè)管理所配置的人力、物力資源；開展物業(yè)管理一段時(shí)間后所力爭(zhēng)達(dá)到的管理目標(biāo)；為有效地提高物業(yè)管理水準(zhǔn)所必要的服務(wù)承諾；費(fèi)用投入和成本測(cè)算；經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)；社會(huì)效益和綜合效益的分析；需要招標(biāo)單位協(xié)助解決的問題；本公司的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處；物業(yè)接管后的工作進(jìn)度安排。投標(biāo)書的編制要求 “擬接管物業(yè)的

3、基本概況”要求詳細(xì)列出擬接管物業(yè)的地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面 積、棟數(shù)、層數(shù)、樓宇結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、基本設(shè)施、設(shè)備、住戶基本構(gòu)成、驗(yàn)收移交情況等； “準(zhǔn)備采取的管理方式”要求針對(duì)擬接管物業(yè)自身特點(diǎn)編制出總體管理方案和分項(xiàng)管理方案； 對(duì)擬接物業(yè)的管理難點(diǎn)、重點(diǎn)應(yīng)有針對(duì)性地列出具體的管理措施； 人力、物力資源要求詳細(xì)列出：擬接管物業(yè)的組織架構(gòu)；擬接物業(yè)的人事定編和崗位設(shè)置、崗位描述；主要業(yè)務(wù)骨干的編制人選和人員素質(zhì)介紹；為開展工作前期投入的設(shè)備、設(shè)施。管理目標(biāo)要求具體列出明確的總體目標(biāo)和詳細(xì)分項(xiàng)目標(biāo)。目標(biāo)要求有可操作性和可考核性。服務(wù)承諾要求針對(duì)小區(qū)業(yè)主的要求和物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)列出有鮮明特色的服務(wù)措施來。費(fèi)用投入和成本測(cè)算要求針對(duì)擬接小區(qū)的現(xiàn)狀和管理要求、難度等逐項(xiàng)測(cè)算出前期投入和管理成本。經(jīng)濟(jì)效益分析要求按照物業(yè)管理“以業(yè)養(yǎng)業(yè)、保本微利”的特點(diǎn)計(jì)算出擬接物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。9投標(biāo)書的編制程序 總經(jīng)理依據(jù)市場(chǎng)部收集到的擬接物業(yè)的詳細(xì)情況和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察后，確立編制投標(biāo)書的原則和 要求； 編制小組開始依照本規(guī)程4（3）條款的要求逐步完成單項(xiàng)編制工作； 總經(jīng)理