1、1、TCL公司所擁有的資源和機會及戰(zhàn)略（1）在企業(yè)戰(zhàn)略中，總體是要發(fā)展的，但并不是每一項業(yè)務都要采取發(fā)展的態(tài)勢，總體的發(fā)展要以某一種或幾種業(yè)務為主（2）在一定時期企業(yè)必須采取收縮戰(zhàn)略，收縮戰(zhàn)線，以使主要業(yè)務取得重大成功。（3）戰(zhàn)略收縮的條件有兩種，一是企業(yè)的幾種業(yè)務前景不明或不樂觀，另一種是企業(yè)遇到了更多好的發(fā)展機遇，收縮一些盈利水平不高的業(yè)務更有利可圖2、美國紅十字公司的業(yè)務使命是：改善人們的生活質量；提高自力更生的能力和對別人的關心程度；幫助人們避免意外事故，為意外事件做好充分的準備，處理意外事故。根據(jù)該公司對其業(yè)務使命簡要回答對企業(yè)使命表述的認識。答：企業(yè)使命一般包括三個方面：企業(yè)生存目

2、的、企業(yè)經(jīng)營哲學和企業(yè)形象。企業(yè)的使命應當比較寬泛以使企業(yè)有創(chuàng)造性的發(fā)展空間。企業(yè)應當明確自己能夠為顧客提供什么樣的價值。3、福特公司在應付賬款方面的標桿學習，根據(jù)上述資料談談如何做好企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析。答：（1）內(nèi)部環(huán)境分析的核心是要確定企業(yè)的主要優(yōu)勢和劣勢，而發(fā)現(xiàn)自己的劣勢更加重要。（2）內(nèi)部環(huán)境分析要針對主要的競爭對手。（3）針對主要的差距提出改進的辦法。（4）當企業(yè)在行業(yè)中處于領先地位時，更要通過各種渠道尋找自己在具體某一方面的劣勢。4、簡述你對企業(yè)核心能力的理解核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的各種能力和知識。只要能為企業(yè)長久使用且不為其他企業(yè)模仿的能力是核心能力，能夠成為企

3、業(yè)利潤源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技術，關鍵是能為自己所特有，并能在整個價值鏈中占有不可替代的一席之地。5、硫酸行業(yè)的經(jīng)濟特征（1）該待業(yè)屬于進入壁壘較低，退出壁壘也較低的行業(yè)，是比較典型的具有穩(wěn)定低利潤的行業(yè)（2）由于該行業(yè)中企業(yè)的市場范圍的有限性，對于潛在的進入者來說，現(xiàn)有企業(yè)的瓜是比較強的。（3）由于行業(yè)中的產(chǎn)品受地域限制，因而現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭不是很激烈。（4）由于行業(yè)處于成熟期，市場增長緩慢，因而市場吸引力不是很強。（5）由于買方選擇的余地較小，因而討價還價的能力都不強。6、菁菁校園答：1、菁菁校園要想繼續(xù)開展下去，就必須把贏利性項目和非贏利性項目結合起來。在非贏利性的

4、理解上，不能太僵化，非贏利機構不是免費機構，因此，菁菁校園的動作要遵循市場的規(guī)律。2、要想贏利性和非贏利性項目結合發(fā)展，必須做好項目組合規(guī)劃，重新定位，非贏利項目主要集中在假期，作為對品牌的宣傳。周期短的課程削減，增加規(guī)模大、周期較長的項目，來適應假期的長短；費用標準也可以適當提高。3、管理問題突出表現(xiàn)在課程安排和師資隊伍的管理上；利用價格杠桿來調(diào)節(jié)課程安排，淡季可以價格優(yōu)惠，避免與特殊課程的沖突；避開學生寒暑假，在其他時間為社會專業(yè)團體提供比賽、訓練的場地和設施。將其辦成自力更生的項目。統(tǒng)一協(xié)調(diào)這三個部門之間的任命關系，使其相輔相成，共同發(fā)展。未來將變得越來越光明，走上規(guī)范化穩(wěn)健發(fā)展的道路。

5、7、萊凱公司根據(jù)上述資料，你認為萊凱公司應當采取哪種競爭戰(zhàn)略，采取該種戰(zhàn)略應具備什么條件？答：該公司應該采取差異化的集中化競爭戰(zhàn)略。目標集中化戰(zhàn)略應具備的條件是：其他的競爭對手不打算實行集中化戰(zhàn)略，企業(yè)的資源有限，行業(yè)存在差異化的需求，該細分市場容量足夠大。1. 某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：1西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。2鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。3由于石油價格持續(xù)上漲，各

6、國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。4與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。5購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。答：本案例中，第一個問題是一個春節(jié)期間促銷活動，其主體是西部市場負責人，是由西部市場負責人提出來的一個請示方案，其開展促銷活動是為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，同行企業(yè)在市場增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動，在價格競爭成為了經(jīng)營管理中最基本

7、、最常見、最主要的競爭手段?！敖祪r”促銷成為了吸引消費者增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。 第二個問題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃， “今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)

8、歷一個持續(xù)、長遠的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。 所以是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。 第三個問題是企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實，面對競爭，企業(yè)戰(zhàn)略需要進行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒

9、精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通過設計合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠、健康的發(fā)展。第四個問題是就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這個不是企業(yè)應研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟、激烈競爭環(huán)境，在總結歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。第五個問題是購買設備后的履約問題。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。企業(yè)在

10、購買設備前可能會涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。2.某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。）答：1. 企業(yè)近期請某廣告公司設計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。這個問題是一個廣告選擇，其選擇一個廣告是創(chuàng)意方案為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能在市場中占有一定的份額；廣告成為了吸引消費者增加購買力。創(chuàng)意方案的選擇也是戰(zhàn)術的選擇問題,這屬于非企業(yè)

11、戰(zhàn)略層次問題。2. 與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。這個問題是就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這個不是企業(yè)應研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟、激烈競爭環(huán)境，在總結歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預測未來的基礎上，為謀求生存而作出的長遠性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。3. 由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用

12、于動力的酒精。這個問題是企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠性、全局性和綱領性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實，面對競爭，企業(yè)戰(zhàn)略需要進行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通過設計合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠、健康的發(fā)展。4

13、. 鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。這個問題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃， “今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù)、長遠的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。 所以是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。3.選擇當?shù)匾患页扇私逃逃枡C構，

14、分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。 要求：簡單介紹企業(yè)該機構的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。答：名稱：蘇州國家大學科技園地址：吳中木瀆與高新區(qū)交界金楓路項目：基地依托同濟大學科技資源，著力打造四大功能設計中心：建筑規(guī)劃設計中心、影視動畫設計中心、綠色科技工程設計中心及珠寶設計中心，視條件成熟度，同濟大學還將在同濟科技園蘇州基地建立同濟大學科學研究院，各優(yōu)勢學科重點實驗室在其內(nèi)設立分中心、專項技術孵化器及示范基地。資金力量：規(guī)劃占地面積94.7畝，總建筑面積約10多萬平方米，合資雙方計劃

15、投資總額達4.5億元人民幣 大學科技園是一個開放的系統(tǒng)，在接納周圍環(huán)境的同時，也受到外部環(huán)境的影響。因此，必須充分考慮它的外部環(huán)境，最大限度地改善環(huán)境，以促進大學科技園系統(tǒng)的良性發(fā)展。根據(jù)大學科技園的運行特點，與之密切相關的外部環(huán)境主要有政策環(huán)境、社會環(huán)境、市場環(huán)境、法律環(huán)境及人文環(huán)境等。它們不斷給系統(tǒng)輸入物質、能量和信息，有力地促進了科技園的良性運行。 政策環(huán)境大學科技園的堅強后盾,即使是在發(fā)達的市場經(jīng)濟國家，政府在大學科技園的發(fā)展中也具有不可替代的重要作用。政府通過強有力的職能部門、政策體系、法律體系以及對創(chuàng)新資源調(diào)配的直接介入，從而成為大學科技園系統(tǒng)運行的堅強后盾。 政府的政策扶持和優(yōu)惠

16、政策為科技園的建設和發(fā)展提供有力保障。我國各級政府為支持大學科技園的建設和發(fā)展，大多出臺了一系列扶持和優(yōu)惠政策，如對重大科技發(fā)明創(chuàng)造進行重獎，并鼓勵在大學科技園內(nèi)轉化、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。選址問題也是大學科技園建設成功的關鍵因素之一。目前創(chuàng)辦大學科技園的各大學原有的校園用地已經(jīng)十分緊張，難以在原有校區(qū)劃出足夠的土地用于大學科技園的建設，這時，政府工作的重要性就凸顯出來。金融支持對于大學科技園區(qū)的發(fā)展有著特別重要的意義。政府和金融機構可以通過對高技術企業(yè)實行多種方式的優(yōu)惠信貸和資金融通等手段支持大學科技園的建設。此外，良好的基礎設施建設依賴于政府的支持。我國已建立的個國家大學科技園大多是在政府的支持下，

17、擁有良好的地理條件，基礎設施完備。因此，大學科技園要持續(xù)發(fā)展，必須在政府的政策保證下，進一步改善園區(qū)的基礎設施狀況和軟件環(huán)境建設；在政策優(yōu)惠方面，必須處理好與地方政府的關系，爭取更多的政策支持。 大學的積極引導和寬松政策對師生來科技園創(chuàng)業(yè)起到鼓勵作用。為建設好大學科技園，鼓勵師生到大學科技園創(chuàng)業(yè)或參與創(chuàng)業(yè)，各大學都制訂了相應的政策和措施。復旦大學出臺規(guī)定，開放教學資源、設備資源和網(wǎng)絡資源，為科技園企業(yè)提供服務；教師帶科技成果去科技園區(qū)創(chuàng)辦企業(yè)時，校方只收取無形資產(chǎn)收益的，其余由系（所）課題組和創(chuàng)業(yè)者分享，確保創(chuàng)業(yè)者個人在總收益中享有與其貢獻相稱的比重。 社會環(huán)境大學科技園的發(fā)育地 全球高科技產(chǎn)

18、業(yè)的發(fā)展狀況是大學科技園建設和發(fā)展最重要的社會大環(huán)境。大學科技園是在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下運行的。它的建設為社會創(chuàng)造了具有自主技術、自主商標以及自主經(jīng)營的企業(yè)群，為社會創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務，是區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級的重要源泉。同時它也需要社會不斷地提出新的需求、投入必要的資金以及配備有效的產(chǎn)品生產(chǎn)能力與快速擴散的能力。 大學科技園所要求的社會環(huán)境，首先,是一個開放的社會。大學科技園的建立和發(fā)展，需要創(chuàng)新、開放思想，反對傳統(tǒng)封閉、保守等觀念。其次,是要有一個尊重創(chuàng)新者的氛圍。通過個人才智的發(fā)揮和個人的創(chuàng)新，在積累個人財富的同時帶動周圍的群體共同發(fā)展，最終使得整個社會財富增加。良好的人才環(huán)境和一個健全的社會人才培

19、養(yǎng)體系也是不可缺少的。第三，還需要一個良好的社會輿論環(huán)境，通過社會輿論的正確宣傳，使高校廣大師生參與大學科技園的建設和發(fā)展中，支持企業(yè)的投資行為及運轉方式。 法律環(huán)境大學科技園運行的保護器 一套完備的法律法規(guī)體系是促使大學科技園正常運行的必要條件。我國近幾年來在科技成果轉化、知識產(chǎn)權保護方面的立法工作取得了重大進展，制訂或修訂了一系列法律，如中華人民共和國著作權法、中華人民共和國促進科技成果轉化法、中華人民共和國經(jīng)濟合同法、中華人民共和國公司法、中華人民共和國專利法等，同時還加強了與世界各國在知識產(chǎn)權領域的交往與合作。為加強大學科技園的建設和發(fā)展，我國各級地方政府和大學科技園制訂了一些管理條例

20、、暫行規(guī)定，但迄今還沒有專門針對大學科技園的法規(guī)，因此需進一步加強有關大學科技園的立法工作，特別是盡快制訂出臺風險投資法，加快科技園創(chuàng)新型中小企業(yè)的風險投資機制的建立，尤其是盡快建立風險投資退出機制，以便吸引更多的民間資金進入風險投資領域，加快風險投資的良性流動和擴張；盡快修訂證券法，增加中小企業(yè)上市條例，或單獨建立中小企業(yè)股市。 市場環(huán)境大學科技園運行的支撐體 良好的市場環(huán)境，有利于促進高新技術產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在大學科技園運行中，一要規(guī)范知識產(chǎn)權機構的認證制度，促進知識產(chǎn)權評估機構健康發(fā)育，完善知識產(chǎn)權的轉讓、抵押、處置制度，建立完善的知識產(chǎn)權交易市場。二是搞好新型中小企業(yè)服務中心的建設，建立技

21、術、咨詢和信息服務網(wǎng)絡。 大學科技園的建設和發(fā)展除了遵循一般的市場規(guī)則外，還有其特殊的市場要求。最突出的就是使知識成為核心生產(chǎn)要素，相應的就必須有知識產(chǎn)權界定、知識產(chǎn)權交易、知識產(chǎn)權保護等方面新的市場規(guī)則。為此，各級政府針對有關問題，及時地制訂出新的市場規(guī)則，規(guī)范市場行為，保護高新技術創(chuàng)新和高新技術商品化和產(chǎn)業(yè)化中的正當權益。 人才和技術的優(yōu)勢是創(chuàng)辦大學科技園必須利用的資源。有了好的市場環(huán)境條件，即使沒有人才和技術，也可以吸引過來。風險投資是大學科技園建設成功與否的一個重要因素。要想使風險資本得以順利籌措和圓滿退出，必須要有發(fā)達、完善和高效運作的資本市場和產(chǎn)業(yè)交易市場的支持。因此要建立適宜科學

22、研究體系以及為科技成果交易而產(chǎn)生的技術市場為主體的市場體系。 人文環(huán)境大學科技園的推動器 科技工作者和科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的人文素養(yǎng)對大學科技園的發(fā)展具有重要影響?？萍脊ぷ髡吆涂萍计髽I(yè)創(chuàng)業(yè)者人文素養(yǎng)主要表現(xiàn)為哲學素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、法制觀念、教育意識、藝術鑒賞等綜合水平。深厚的人文素養(yǎng)使科技工作者和科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)者思維活躍，視野開闊，能多視角、多方位地審視遇到的問題，以利于提出最佳解決方案；同時，還能激發(fā)人們的靈感與想象力，提高創(chuàng)造能力。因此，必須大力發(fā)展人文學科，創(chuàng)造適合大學科技園發(fā)展的人文環(huán)境。我們應該在學習、引進西方先進科學技術的同時，加大力度吸取西方人文學科有益的東西。我國的研究型大學更應在加強理

23、工科建設的同時，大力發(fā)展人文學科，使培養(yǎng)的學生既具有較高的科技水平，又具有較深厚的人文素養(yǎng)，對人類有較大的貢獻，在東西方文化的碰撞中，形成我國大學科技園的文化環(huán)境。4. 選擇一個你比較熟悉的企業(yè)，對其外部環(huán)境進行分析。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。（1）該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務內(nèi)容。（2）該企業(yè)的市場細分情況。該企業(yè)在行業(yè)市場細分中所占的位置。（3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對該企業(yè)會產(chǎn)生什么影響？（4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等（5）該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。（

24、6）對企業(yè)所面臨的機會與威脅進行綜合評價。注意事項：（1）在企業(yè)工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業(yè)。（2）不在企業(yè)工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經(jīng)營者交談了解基本情況資料。（3）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關文獻、咨詢一些專家、也可以到網(wǎng)上搜索一些資料作為你分析的依據(jù)。一、企業(yè)簡介： 1、企業(yè)名稱 ： 天津長威科技有限公司 2、企業(yè)地址 ： 天津經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)黃海路165號。 3、主要業(yè)務內(nèi)容： 專業(yè)生產(chǎn)各式整流器，二極管，芯片以及熱感式條形碼打印機 二、企業(yè)的市場細分狀況以及所占位置： 天津長威科技有限公司(TEW)隸屬于臺灣半導體

25、股份有限公司，簡稱臺半(TSC)。該企業(yè)創(chuàng)建于1979年，最初只是生產(chǎn)二極管的制造商，單純面向于家用電器產(chǎn)品，隨著半導體行業(yè)不斷的發(fā)展，根據(jù)不同行業(yè)要求的將產(chǎn)品深度細分，提供于家用電器用品，汽車制造業(yè)，通訊產(chǎn)品，信息產(chǎn)品，機器儀表，國防工業(yè)產(chǎn)品等，成為這些產(chǎn)品不可或缺之基本組件，為全球整流器主要制造商之一。 與此同時，經(jīng)過市場調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)全球條形碼周邊產(chǎn)品市場潛力雄厚，于是積極研發(fā)熱感式條形碼打印機，并量產(chǎn)及銷售。目前為全球專業(yè)條形碼打印機主力制造商之一。 三、未來宏觀環(huán)境變化及其影響： 1、法律法規(guī)上的優(yōu)惠政策： TEW為TEDA注冊企業(yè)，因此享有國家和TEDA的優(yōu)惠政策，如為了鼓勵出口而

26、享受的減免稅的待遇。這些有利的法律法規(guī)為企業(yè)的收益和發(fā)展帶來了無限的實惠。 2、經(jīng)濟環(huán)境：人民幣對美金的匯率提升的影響： TEW屬于電子行業(yè)，更多的是受全球景氣周期的影響，最直接的是匯率的變化。TEW屬于原材料進口型企業(yè)，基本上都是國外采購，以美金結算的交易，由于人民幣對美金的匯率提升，使其制造成本降低，在保證銷售出口的價格不變前提下，企業(yè)盈利。 3、社會文化環(huán)境： 由于其為臺資企業(yè)，大陸人和臺灣人同屬中華民族，炎黃子孫，因此有著相同的民族特征，文化傳統(tǒng)，以及基本一致的風俗習慣。同時中國的人口規(guī)模龐大，對奢侈商品的需求日益增長，因此是一個巨大的待分蛋糕。 4、技術環(huán)境： 由于半導體行業(yè)發(fā)展迅速

27、，產(chǎn)品向精小價廉，性能卓越方向快速發(fā)展，因此TEW召集賢能，技術研發(fā)，走在市場的前面。 四、競爭對手的分析： 目前主要的競爭對手為通用半導體，這家企業(yè)擁有著與TEW雷同或相同的資源，設備，制程和產(chǎn)品，通用與TEW在實力和能力上是不相上下的，他們的研發(fā)水平在業(yè)界也是相當高的，產(chǎn)品主要供應于汽車制造業(yè)，因此競爭實力不可估量。 五、面臨的機會與威脅： 我在TEW工作8年之久，在這8年中，TEW始終在競爭中拼搏發(fā)展，不斷的研發(fā)新產(chǎn)品。公司要盈利就要不斷的尋求機會，現(xiàn)在TEW采用低成本戰(zhàn)略，在原物料，設備零件加工等方面進行大陸開發(fā)，尋求合作伙伴。認為最好的機會就是將產(chǎn)品打入大陸的電器產(chǎn)品和汽車制造業(yè)。如

28、果有機會應該向航天業(yè)發(fā)展。 TEW面臨的威脅就是現(xiàn)有同行企業(yè)的競爭和半導體行業(yè)技術不斷發(fā)展和變化。5. 假設你是當?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設計一個產(chǎn)品結構系列。字數(shù)控制在1000字以內(nèi)。企業(yè)使命：以白領女性凸顯魅力為己任 理由：進出高檔商務樓的女性不能一成不變，用服裝來凸顯她們每個人不同的魅力，自信讓她們成為工作的驕子，生活的亮點。 衡量一個服裝產(chǎn)品是否完美，不能只注重服裝款式外在的形態(tài)美，服裝的適身合體、舒適感、快感、實用功能等服裝內(nèi)在的結構美也十分重要。結構設計的過程是服裝的形與量、空間與平面的轉化過程，是將各種不同類型的服裝構思或服

29、裝藝術形象實物化的重要技術條件。它看起來似乎更具科學性、技術性而與服裝美學沒有什么必然的聯(lián)系，事實上，結構設計是服裝款式設計的繼續(xù)、延伸和發(fā)展，是再塑服裝外形美及創(chuàng)建結構美的重要環(huán)節(jié)。因為款式設計包含著設計師在長期的創(chuàng)作實踐中對服裝美的藝術抽象，這種藝術抽象也積淀了設計者個人對服裝美的豐富感情，即使再完美的款式設計也或多或少的帶有一些與服裝結構美不符的個人審美意識。所以，打板師在結構設計之時，必須以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度來審視服裝的款式圖、效果圖及設計圖，要對服裝外在的形態(tài)美與內(nèi)在結構美之間的關系有一定的研究，并通過兩者之間藝術性與科學性的交融互補和彼此借重，使塑造服裝形態(tài)美的藝術手法與創(chuàng)建服裝結構美

30、的科學方法相互滲透，才能成功地將款式設計意圖準確地表達出來，才能充分體現(xiàn)服裝的外形風格、美感而創(chuàng)建服裝的結構美。 具有中國傳統(tǒng)民族特色的旗袍，款式簡潔明了、貼體合身、上下相連，外形完全符合當代女性審美意識的曲線美，體現(xiàn)出東方女性的魅力。旗袍結構美的創(chuàng)建主要是使旗袍貼而不緊、美觀舒適，盡展女子優(yōu)美曲線的魅力。完成旗袍的結構設計離不開女子的頸、前胸、后背、腰、臀等部位的體型特征，尤其是旗袍胸省的構成。其前衣片結構點BP、結構線BL（胸圍線）的定位及省道線所指的方向都至關重要。雖然胸省在旗袍上半身的任何位置都可以，但重要的問題不是省口的位置而是省道線所指的方向，如果省道線所指的方向不能對準乳點，旗袍

31、穿著以后看上去就很滑稽、別扭，太低與太高都會給人不好的感覺，這樣就不符合女子人體曲線美和人們的審美習慣。 以人為本的結構設計，主要指靈活機動地運用服裝人體結構知識來正確處理服裝結構點、結構線、省道的定位及衣片的合理分割，在設計過程中做到胸有其人。因為服裝結構的點、線、面的處理既具有嚴謹?shù)膸缀我饬x，又與人的形體、人的動態(tài)變化規(guī)律等息息相關，尤其是貼體型服裝，如果能將服裝結構上的點線面恰到好處地定位，使其與人體體表的各部位建立合理的對應關系，這就為創(chuàng)建服裝的結構美打下了量與型的基礎。我們以一款夏季休閑女裝的結構設計為例。該款的設計意圖為，使用全棉的彈性面料制作一種將休閑裝與運動裝融為一體的貼體型女

32、裝，希望在夏季給處于運動空間或者休閑空間的女性帶來一份自在與活力?？钍綀D簡潔的幾筆將女性的優(yōu)美曲線表現(xiàn)得淋漓盡致，且強調(diào)了發(fā)帶與衣身及白色形成的對比效果和裝飾效果，服裝的結構特征并不明顯，留給打板師一個極大的將藝術與科學相結合的結構設計空間。 對于此款結構設計，套搬常規(guī)的方法將無法實現(xiàn)服裝的外形美與結構美。只能從藝術設計的角度出發(fā)，從款式圖中抽象出作品的外形輪廓線條，結合服裝人體結構美的設計原理，并綜合結構設計諸多要素的特性和功能，按照外形美、結構美的規(guī)律與韻味，配合服裝面料的優(yōu)化組織和工藝的精細安排來進行立體的或平面的結構設計。 首先，我們從款式圖可以讀出，采用具有極好的垂性和伸縮性的面料比

33、較合適。打板師應該根據(jù)款式特點和選用的服裝材料，科學地確定服裝各部位的放松度，凡是會影響運動機能的部位，如胸圍、臀圍等要適當增加一點放松度。其次是分割線的設計，此款的側重點在側縫分割線和上衣身與下褲裝的分割線上。要充分考慮到針織服裝在推、歸、撥、燙等結構造型的工藝運用中將會受到相當?shù)南拗?，因而要用簡潔而緩和的線條更好地顯示柔軟的外形設計。此外，款式圖上沒有表示明顯的胸省結構，而胸省是貼體型女裝特有的結構條件，沒有胸省，女子的胸部曲線美就難以實現(xiàn)。理想的處理方法是，省口不設于上衣側縫而巧設在上衣與下裝分割線的側縫處，這樣，上衣面料條紋圖案的完整性不會打破，能夠滿足款式設計的要求，不過上衣長度要進

34、行適當調(diào)整，不宜過長，否則會違背省道功能的設計原理而破壞服裝胸部的結構美。 由此可見，服裝的實用功能線條與裝飾性能線條的合理設計十分重要。功能線與裝飾線有著極大的區(qū)別，前者是人體結構和人體機能的必需，受到實現(xiàn)服裝使用價值的限制，后者是從藝術的角度出發(fā)，是純粹的美的需要。二者的表現(xiàn)手法有著嚴格的區(qū)分，功能線的設計十分嚴謹，也比較復雜，既要滿足機能性，又要滿足人類求美的感性心理需求，而裝飾線的表現(xiàn)手法相對簡單，它不受人體機能條件的限制，可以大膽地、有時甚至可以隨心所欲地表現(xiàn)出來。因為表現(xiàn)形式不同，二者處在同一相對集中的部位時必然產(chǎn)生一些不協(xié)調(diào)，影響兩者的表現(xiàn)效果。因此，結構設計的藝術性與科學性主要

35、體現(xiàn)在功能線與裝飾線的優(yōu)化組合與交融互補之中，兩種性能不同的線條的相輔相成、和諧與統(tǒng)一是創(chuàng)建服裝結構美的重要途徑。7. 某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進出城市的主要公路，還有四五個小區(qū)，自駕車進城上班的人較多，還有很多出租車司機在附近居住。目前每天來該加油站加油的車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，大貨車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大貨車平均每次加油100升。大貨車平均停留時間30分鐘，小客車中有20%的車輛平均停留時間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設你是該加油站的經(jīng)理，請你根據(jù)上述條件，為該加油站設計企業(yè)使命和戰(zhàn)略目

36、標，并提出主要的戰(zhàn)略措施，字數(shù)在1000字以內(nèi)。答：【企業(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務?！緫?zhàn)略目標】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實現(xiàn)銷售額逐年遞增30，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實力最強、市場份額第一的加油站；未來10年內(nèi)成為全國加油站示范單位。 【戰(zhàn)略措施】 在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護顧客忠誠的驅動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良好加油環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的

37、加油站得以長期的生存和發(fā)展。 首先，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針對那些需要自己承擔燃油費用的司機，主要出租車司機和自駕車上班的人，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?。針對一些在加油站停留一段時間的司機，為他們提供多種便利商品和廣泛服務，滿足他們需求的多元化。比如開設便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機油等其他服務。因加油站附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進行調(diào)研，提供獨特的商品和服務

38、，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強化在人員、財務、運營等方面的管理。作為服務性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務素質和服務意識非常重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務意識強、有上進心的員工；對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行和進行檢查。加油站的經(jīng)營狀況與財務管理是否得力息息相關。準確衡量價格與銷量的關系進行利潤規(guī)劃；加強資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標市場、員工以及管理層目標的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起

39、。蝸牛在線-電大|奧鵬|答案|在蝸牛報名環(huán)球教育課程有建設管理、維護管理、安全管理、數(shù)質量管理、信用管理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質的產(chǎn)品和特色的服務使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的站內(nèi)外設施、標識、裝飾的布局，力求使顧客在進入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進入加油站后有一種與眾不同的感覺。總之，在復雜多變的競爭環(huán)境中，加油站必須進行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、供應商、經(jīng)濟環(huán)境、消費者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機遇，回避威脅，正確識別、了解消費者并迎合他們的需求，與顧客進行友好

40、的溝通，合理地定價，并根據(jù)加油站的具體情況進行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。8.牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務，真正實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費,助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達卡和美國運通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴大到17000多座加油站。（2

41、）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費優(yōu)惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達到5000元人民幣（含等值外幣）

42、，即可自動免除當年年費，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務功能?？稍谥袊ど蹄y行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結該種合作成功的條件。答：1.戰(zhàn)略聯(lián)盟 2.銀行得到了有車族這樣的優(yōu)質客戶；中國石油則擴大了客戶，促進了油品銷售； 各自都是各自領域的強勢企業(yè)，有廣闊的客戶群，以及互相之間聯(lián)系緊密，有開展合作的可能。11.小區(qū)平價超市投資建議書根據(jù)題目所列數(shù)據(jù)，選擇在小

43、區(qū)B點開設一家平價超市，現(xiàn)將具體方案分析如下：平價超市的經(jīng)營應緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環(huán)境，以此來得到消費者。一、市場調(diào)研平價超市設在小區(qū)中心，距離最終消費者地理位置近，對市場瓜快，根據(jù)市場變化，可及時調(diào)整其商品結構和經(jīng)營方式，管理相對簡單，使管理成本較低，增加了競爭優(yōu)勢，抗風險能力強。1、市場調(diào)研是基礎，在決定投資建立一家新店之前，第一要做的就是對選的經(jīng)營場所周圍市場環(huán)境進行調(diào)研，問卷的主要內(nèi)容和目的包括：年齡結構，收情況，文化素質，工作性質，消費偏好等，此外，還在進行有關當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況，相關法律，法規(guī)和政策等宏觀因素的調(diào)查，以使自

44、己的超市經(jīng)營符合當?shù)厣鐣陌l(fā)展趨勢。確立好商品結構，經(jīng)營項目。通過此題所給數(shù)據(jù)得知，在這個平價超市所處的小區(qū)中，以經(jīng)濟適用房住戶為主，三口這家居多，代步車檔次較高，因此，小區(qū)內(nèi)一定有不少忙碌的職業(yè)夫婦，對于家庭一般消費品和食品希望在開車回來后能就近購買，其他耐用品則會開車去商場購買，而且小區(qū)內(nèi)與老人一起生活的家庭居多，就近購菜也是方便老人之舉。根據(jù)所給的信息，設想建一家200平方米左右的平價超市，在經(jīng)營項目中設計了生鮮食品，糧油食品，休閑食品，飲料酒類，洗滌衛(wèi)生用品，文具，玩具和一般性家庭用品七大類，附設一報刊，雜志銷售的小區(qū)域。生鮮食品設有速凍食品，冷藏伯鮮奶，包裝好的鮮菜，水果，半成品菜，

45、鮮肉，熟食，成品主食等；飲料，酒類除了一般性的果汁，純凈水和國產(chǎn)酒類外，還增加了一些中等價位的進口葡萄酒和香檳；洗滌用品的洗發(fā)，護膚用品不要求品牌多，但求規(guī)格全，基本以寶潔公司國內(nèi)產(chǎn)品為主，聯(lián)合利華和花王公司產(chǎn)品以配合。管理出超市的特色。通過管理使超市以盡可能小的投入盡可能大的產(chǎn)出。節(jié)約開支，降低成本，充分調(diào)動員工的積極性和服務意識，真正實現(xiàn)事半功倍。二、選址商圈理念平價超市面上的商圈一般是位于店鋪的直線距離0-300米內(nèi)。經(jīng)營地點應選在小區(qū)人氣比較旺的地主，依圖所示，B點處在小區(qū)中央，人們進出都可以經(jīng)過此點。因此選在B點建平價超市面上，此點可以達到經(jīng)營贏利。三、投資方案（一）CI設計1、標識

46、要體現(xiàn)出超市面上經(jīng)營信息，特點，充分體現(xiàn)超市面上的概念，即“平價超市”。2、概念、特色為消費者提供優(yōu)質服務，為消費者提供適合的商品，天天平價，件件新鮮。3、設備電腦：配備收銀機一臺。貨架：每4-5平方米需要一組貨架。冰柜：一般備有兩個冰柜，一個是飲料啤酒冰激凌，另一個作為冷凍食品專用冰柜。其它：書報柜，糕點柜，根據(jù)經(jīng)營項目而適當增加。（二）經(jīng)營理念1、符合目標消費者需要：一般選擇在比較常銷的商品作為其經(jīng)營商品，主要講究庫存小，周轉快。2、為消費者提供方便：可適當考慮送貨上門，經(jīng)營項目根據(jù)周圍居民的需要來進行商品配置。3、價格優(yōu)勢：平價超市面上的商品價格旨在薄利多銷，注重回頭客的長期光顧。（三）

47、投資分析依據(jù)具體店面情況進行預算分析，力求創(chuàng)意新穎，節(jié)約開支，方便顧客。12.安然公司的倒下一、案情分析1案然有很多的合伙公司，這些合伙公司大多被安然高層官員所控制，安然對外的巨額貸款經(jīng)常被列入這些公司，而不出現(xiàn)在安然的資產(chǎn)負債表上。這樣，安然高達130億美元的巨額債務就不會為投資人所知，而安然的一些官員也從這些合伙公司中牟取私利。2為了保住其自封的“世界領先公司”地位，安然的業(yè)務不斷擴張，不僅包括傳統(tǒng)的天然氣和電力業(yè)務，還包括風力、水力、投資、木材、廣告等等。2000年，當寬帶業(yè)務盛極一時，安然又投資了寬帶業(yè)務。如此折騰，致使安然在2001年10月在資產(chǎn)負債平衡表上拉出了高達6.18億美元的

48、大口子32001年11月8日，安然向美證監(jiān)會遞交文件，申明修改過去5年的財務狀況，宣布公司自1997年以來虛報近6億美元的盈余，并且未將巨額債務人賬。21日，安然宣布，延期償還6.9億美元的債務。二、安然倒下原因分析1做假賬。違反了公司法，勢必受到相應的制裁。由于違規(guī)操作使公司信譽一落千丈，其信用必將大打折扣，生意馬上就有終止的危險。2盲目擴張。由于業(yè)務擴張迅猛，沒有足夠的現(xiàn)金流來支持企業(yè)的高速增長所需資金，導致公司財務出現(xiàn)危機。3虛報業(yè)績。由于公司掩蓋其經(jīng)營業(yè)績的真相，虛報利潤，導致公司的虛假繁榮。一旦事情敗露，公司信譽大跌，公司股票價值一落千丈，這對公司來說，無疑是血上加霜。實行不恰當?shù)亩?/p>

49、元化。由能源行業(yè)進入寬帶業(yè)務，進入了一個完全陌生的新型產(chǎn)業(yè)，核心資源無法共享，新型產(chǎn)業(yè)有很多的不確定性，現(xiàn)有的戰(zhàn)略資源無法支撐。三、啟示1安然的破產(chǎn)的警示作用 在中國，可以發(fā)現(xiàn)，中國許多“金字塔”式企業(yè)在企業(yè)結構上及運作方式上與安然有類似之處。通過制造概念，使投資者相信公司已經(jīng)進入高增長、高利潤的領域（如寬帶通信），然后在業(yè)績上作“配合”，通過關聯(lián)企業(yè)間的“對倒”交易不斷創(chuàng)造出超常的利潤（藍田股份）。2從中吸取的教訓。比如公司擴張問題方面，安然這樣資產(chǎn)規(guī)模的跨國公司的破產(chǎn)，過度擴張幾乎是主要原因安然公司僅用了10年時間就從一定地區(qū)性的能源供應商，如海綿吸水般膨脹為全球最大能源供應商，總資產(chǎn)達到

50、620億美元。業(yè)務擴張的直接后果是負債率的高起和資金鏈斷裂等財務風險的加大，因資金鏈的斷裂而崩潰的。3盲目擴張存在較大的風險。盲目擴張已經(jīng)成為了威脅全球企業(yè)安全運行的最大敵人。尤其是我國企業(yè)，因種種原因形成的“500強”情結，已經(jīng)成為了它們可持續(xù)發(fā)展的潛在威脅為早日進入500強而可能出現(xiàn)的盲目擴張，以及因此而可能帶來的資金鏈的斷裂 。4信譽是重要的戰(zhàn)略資源。國共兩黨的興衰充分說明信譽的重要性。俗話說，水能載舟，也能覆舟，因此，無論是經(jīng)營還是做人，切記，“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”，因為，沒有不透風的墻，紙是包不住火的。13.凱馬特“零售大廈”的倒塌一、案情分析以1987年開辦的一家便利店

51、為雛形，凱馬特早在1962年就在密歇根州底特律開設了第一家“打折店”，到70年代便達到鼎盛時期。一項錯誤的經(jīng)營策略把凱馬特引上歧途該公司不再致力于進一步發(fā)展令人羨慕的折扣營銷，而是開始涉足其他領域。在這期間，凱馬特把本應用于投資新技術、新設備、新地產(chǎn)和改善后勤體系的巨額資金，都用來大肆收購書店、體育用品店、辦公用品店和家用商品店，希望通過向8個不同領域的拓展進一步帶動利潤增長。2000年5月，當凱馬特總裁查爾斯科納韋升任董事長兼首席執(zhí)行官時，凱馬特的舊貨庫存量已高達28億美元。新上任的科納韋給自己制定了“兩年計劃”，發(fā)誓要在這期間增加凱馬特整個連鎖系統(tǒng)的技術含量。但還沒等真正意識到新技術的全部

52、潛能，這家零售巨頭就已決定發(fā)動大規(guī)模的價格戰(zhàn)：僅一年中，凱馬特就把35萬種商品的價格全部大幅下調(diào)，試圖奪回被沃爾瑪搶走的市場份額。但由于過分強調(diào)降價而忽略了服務質量，再加上廣告宣傳策略沒有重點，甚至前后矛盾，這場“沒有技術支持的價格戰(zhàn)”不僅沒有傷到沃爾瑪，反而拖垮了凱馬特自己。2002年1月10日，凱馬特宣布去年第四季度收入和利潤達不到預期，以及華爾街分析家預測該集團可能被迫申請破產(chǎn)保護之后，凱馬特的股價急速下滑，兩周內(nèi)就下挫了近86。1月22日當天更是跌至每股69美分收盤。面對現(xiàn)金的匱乏，凱馬特不僅無法償還貸款，就連進貨的錢也拿不出來，于是便惹火了眾多供貨商。主要供貨商的拒絕合作給了凱馬特最

53、后一擊，也成為其申請破產(chǎn)保護的導火索。二、原因分析盲目追求市場的增長。希望通過向8個不同領域的拓展進一步帶動利潤增長。錯誤的決策帶來財務上的危機。凱馬特把本應用于投資新技術、新設備、新地產(chǎn)和改善后勤體系的巨額資金，都用來大肆收購書店、體育用品店、辦公用品店和家用商品店。陣地還有進行鞏固好，又進行更為激烈的戰(zhàn)斗。錯誤的選擇進攻型戰(zhàn)略。忽視對競爭對手（沃爾瑪）分析，錯誤進行價格戰(zhàn)，很顯然沃爾瑪是有備而來，而凱馬特倉促發(fā)動與沃爾瑪正面作戰(zhàn)。缺少戰(zhàn)略盟友的支持。面對現(xiàn)金的匱乏，凱馬特不僅無法償還貸款，就連進貨的錢也拿不出來，于是便惹火了眾多供貨商。三、啟示注重管理規(guī)范的標準化和統(tǒng)一化。連鎖經(jīng)營盈利的關

54、鍵，是其管理規(guī)范的標準化和統(tǒng)一化，這樣才能夠有效地以規(guī)模經(jīng)濟的方式降低成本。凱馬特由于未能建立統(tǒng)一標準的管理規(guī)范和控制系統(tǒng)，其成本隨著規(guī)模的擴大反呈遞增趨勢，加上經(jīng)營策略失誤，最終導致公司財政困難。避免過度擴張。凱馬特連鎖經(jīng)營規(guī)模的擴大，本是獲得規(guī)模經(jīng)濟的基礎，但是過度的擴張，使其在管理上難以適應，而且偏離了原來的經(jīng)營宗旨。因為只有當發(fā)展得到控制時候，才有可能形成一支剛柔兼?zhèn)涞墓芾黻犖椋⑶沂菇?jīng)驗豐富的銷售、采購、發(fā)送、財務部門能夠默契配合戰(zhàn)略規(guī)劃要細致，戰(zhàn)略能力有評價。必須“有控制地發(fā)展”。這通常意味著要有一個仔細的發(fā)展計劃，必須明確目標、政策、管理以及財務控制，必須細致規(guī)定權力和成績的考核

55、，必須知道誰負責什么？成績?nèi)绾慰己耍?4.泛美公司的隕落一、案情分析30年代初，特里普為美國首次開通了橫越太平洋的航線，泛美從此聲名鵲起。此后不久，泛美的橫越大西洋航線和許多拉美航線也相繼開通，到40年代后期，泛美已經(jīng)成為世界上最大的航空公司，具備了全球航運的能力。第二次世界大戰(zhàn)期間，泛美與政府間合作密切。1980年，美國泛美世界航空公司進行技術改造，準備全面淘汰老舊費油的20架B707客機。經(jīng)過一番比較，泛美公司選擇洛克希德為配合泛美航空公司需要特地改良的L1101-500型寬體客機。與波音707性能相似，但成本更低的新型飛機紛紛上市，如麥道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767

56、等。相形之下，11101500型飛機的單位飛行成本，無論是燃料還是航空員工的所需費用，都明顯比新機種高得多，泛美公司為此后悔不迭。3年后，洛克希德停止制造L1101各型飛機，泛美公司只得將已經(jīng)落后的L1101500型機隊全部出售，但毫無所獲。為了擺脫困境，泛美公司不得不拋售一些貴重的非空運財產(chǎn)。公司從出售在肯尼迪國際機場的候機大樓中籌得5000萬美元，從延期撥付職工養(yǎng)老基金中少支出萬美元。而泛美公司在財政上此時則捉襟見肘，只好靠繼續(xù)出賣資產(chǎn)來清償債務，維持生計。最后終于步了東方航空公司和中途航空公司的后塵，于1991年12月4日宣告破產(chǎn)，成為該年倒閉的第三個美國大民航公司。二、泛美公司的隕落原

57、因主要是對環(huán)境缺少戰(zhàn)略分析，對PEST分析預測失誤。一是石油張價造成公司成本增加，使公司贏利水平急劇下降。二是飛機制造技術進步，使得使得公司高能耗的飛機成為包袱，無法擺脫。三是美國處于經(jīng)濟衰退期，市場蕭條。四是在企業(yè)快速成長時，盲目進入其他行業(yè)造成財務危機。三、啟示市場需求是一個企業(yè)經(jīng)營的指揮棒。 你若對指揮置之不理，那么你必然迷失方向，誤入歧途。泛美航空公司的悲慘遭遇并非偶然，對市場變動趨勢反映遲鈍，只憑借主觀的感覺作出決策，最終必然自食其果。要重視技術的發(fā)展。如果及時地掌握飛機的技術進步，在飛機更新?lián)Q代時，購買波音或麥道的飛機，危機也不會發(fā)生。處理好勞資關系。協(xié)調(diào)好勞資雙方的關系，對于一個

58、企業(yè)抵御外部不確定性，保持公司的競爭力，起著至關重要的作用，泛美航空公司在最艱難時，沒有取得員工支持，是破產(chǎn)的另一重要因素。15.安達信的倒地一、案情分析1安達信創(chuàng)立于1913年、總部設在芝加哥安達信，是全球五大會計師事務所之一2它代理著美國2300家上市公司的審計業(yè)務，占美國上市公司總數(shù)的17；在全球84個國家設有390個分公司，擁有4700名合伙人，2000家合作伙伴，專業(yè)人員達8.5萬人。這些分公司同屬于總部在瑞士的“安達信國際”。3“安達信國際”與各個會員公司的關系并非人們通常理解的母公司與子公司的關系，也不像是合伙人公司，而更像一個協(xié)調(diào)性實體公司由全球會員公司組成的松散網(wǎng)絡；每個會員

59、公司都與“安達信國際”簽署會員協(xié)議，大家共用“安達信”、這一品牌，共享基礎設施，共攤管理成本。4這樣一家一向以“信譽至上”著稱的公司，自從安然破產(chǎn)案發(fā)生以來，就沒過過幾天安生日子。先是因“合伙掩蓋安然黑洞”。而受到調(diào)查，接著又因銷毀安然案有關證據(jù)而倍受指責，數(shù)十年建立起來的公司信譽蕩然無存5與此同時，許許多多的大公司為了避免惹火燒身，紛紛“開除安達信”。一年中已有150多家客戶終止了與安達信的審計合同，估計給其造成的盈利損失有43億美元之巨。6更讓安達信感到“心痛”的是，外遇壓力之時， “內(nèi)患”也此起彼伏，海外子公司、合作伙伴不斷“叛變”，到目前為止，至少有10家海外子公司“拜倒”在競爭對手的

60、旗下。7美國證券交易委員會發(fā)表聲明說，安達信“自愿”于8月底結束對上市公司的審計業(yè)務。紐約時報評價說，這實際上是宣告安達信“89年的生命結束了”!二、原因分析公司關系松散缺少內(nèi)部監(jiān)督機制。池塘大了，王八也就有了。隨著公司的不斷擴張，從業(yè)人員增加，難免泥砂俱下。沒有嚴格的制度約束，單憑個人的良知來維持公司的純潔、守信，這一定不是長久之計，出問題只是遲早的事情。缺乏危機處理的經(jīng)驗和能力。公司應及時地與媒體交流，澄清事實，讓公眾知道誰是誰非，勇于揭露問題，勇于承擔責任，以保護公司的整體形象和信譽。三、啟示企業(yè)利益與公信之間矛盾。安達信的“遭遇”背后，實際上暗含的是現(xiàn)代社會中每個企業(yè)都時刻面臨抉擇的一