1、泓域/石英坩堝公司企業(yè)文化管理評估石英坩堝公司企業(yè)文化管理評估xxx（集團(tuán)）有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113381236 一、 項(xiàng)目簡介 PAGEREF _Toc113381236 h 3 HYPERLINK l _Toc113381237 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc113381237 h 7 HYPERLINK l _Toc113381238 三、 進(jìn)入本行業(yè)的主要壁壘 PAGEREF _Toc113381238 h 7 HYPERLINK l _Toc113381239 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc1133

2、81239 h 10 HYPERLINK l _Toc113381240 五、 企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113381240 h 11 HYPERLINK l _Toc113381241 六、 評價(jià)指標(biāo)體系與評價(jià)模型 PAGEREF _Toc113381241 h 13 HYPERLINK l _Toc113381242 七、 切入點(diǎn)的選擇 PAGEREF _Toc113381242 h 17 HYPERLINK l _Toc113381243 八、 啟動時(shí)機(jī)的選擇 PAGEREF _Toc113381243 h 18 HYPERLINK l _Toc113381244

3、 九、 企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc113381244 h 22 HYPERLINK l _Toc113381245 十、 建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc113381245 h 28 HYPERLINK l _Toc113381246 十一、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 PAGEREF _Toc113381246 h 31 HYPERLINK l _Toc113381247 十二、 從無形之手到有形之手 PAGEREF _Toc113381247 h 39 HYPERLINK l _Toc113381248 十三、 開創(chuàng)者的基本學(xué)說 PAGER

4、EF _Toc113381248 h 42 HYPERLINK l _Toc113381249 十四、 企業(yè)管理理論的第四個(gè)里程碑 PAGEREF _Toc113381249 h 55 HYPERLINK l _Toc113381250 十五、 跨文化管理 PAGEREF _Toc113381250 h 59 HYPERLINK l _Toc113381251 十六、 資本流動與文化流動 PAGEREF _Toc113381251 h 66 HYPERLINK l _Toc113381252 十七、 CI的延伸 PAGEREF _Toc113381252 h 68 HYPERLINK l _T

5、oc113381253 十八、 CI的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc113381253 h 73 HYPERLINK l _Toc113381254 十九、 中國企業(yè)文化精髓 PAGEREF _Toc113381254 h 83 HYPERLINK l _Toc113381255 二十、 中國民族文化特征 PAGEREF _Toc113381255 h 93 HYPERLINK l _Toc113381256 二十一、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc113381256 h 97 HYPERLINK l _Toc113381257 二十二、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對策 PAGEREF _Toc11

6、3381257 h 99 HYPERLINK l _Toc113381258 二十三、 人力資源分析 PAGEREF _Toc113381258 h 100 HYPERLINK l _Toc113381259 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113381259 h 101 HYPERLINK l _Toc113381260 二十四、 法人治理 PAGEREF _Toc113381260 h 102項(xiàng)目簡介（一）項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位：xxx（集團(tuán)）有限公司（二）項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目選址位于xxx。（三）項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xxx（集團(tuán)）有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為24個(gè)月，其工作

7、內(nèi)容包括：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（四）項(xiàng)目提出的理由1、符合我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來，我國為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，先后出臺了多項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵(lì)行業(yè)開展新材料、新工藝、新產(chǎn)品的研發(fā)，促進(jìn)行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項(xiàng)目產(chǎn)品市場前景廣闊廣闊的終端消費(fèi)市場及逐步升級的消費(fèi)需求都將促進(jìn)行業(yè)持續(xù)增長。3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)公司經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進(jìn)的染整設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體

8、化染整綜合服務(wù)。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，建立了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的核心管理團(tuán)隊(duì)，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團(tuán)隊(duì)對行業(yè)的品牌建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時(shí)根據(jù)客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。4、建設(shè)條件良好本項(xiàng)目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎(chǔ)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試驗(yàn)、新產(chǎn)品測試于一體的研發(fā)中心，項(xiàng)目各項(xiàng)建設(shè)條件已落實(shí)，工程技術(shù)方案切實(shí)可行，本項(xiàng)目的實(shí)施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能力，具備實(shí)施的可行性。與發(fā)達(dá)國家相比，我國石英坩堝行業(yè)起步較晚，雖然經(jīng)過

9、多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)積累，部分工藝已達(dá)到國際先進(jìn)水平，但總體而言，行業(yè)內(nèi)的工藝技術(shù)和產(chǎn)品與國外領(lǐng)先企業(yè)仍有一定的差距，例如在石英坩堝尺寸方面，少數(shù)外國企業(yè)已經(jīng)可生產(chǎn)直徑為40英寸的半導(dǎo)體用石英坩堝，而目前我國僅少數(shù)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)具備生產(chǎn)最大直徑40英寸石英坩堝的能力。（五）建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資16836.14萬元，其中：建設(shè)投資13855.82萬元，占項(xiàng)目總投資的82.30%；建設(shè)期利息325.15萬元，占項(xiàng)目總投資的1.93%；流動資金2655.17萬元，占項(xiàng)目總投資的15.77%。2、建設(shè)投資構(gòu)成項(xiàng)目建設(shè)投

10、資13855.82萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用11928.07萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用1596.36萬元，預(yù)備費(fèi)331.39萬元。（六）項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入30500.00萬元，綜合總成本費(fèi)用26288.29萬元，納稅總額2198.39萬元，凈利潤3064.20萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率11.12%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值-550.43萬元，全部投資回收期7.27年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元16836.141.1建設(shè)投資萬元13855.821.1.1工程費(fèi)用萬元11928.07

11、1.1.2其他費(fèi)用萬元1596.361.1.3預(yù)備費(fèi)萬元331.391.2建設(shè)期利息萬元325.151.3流動資金萬元2655.172資金籌措萬元16836.142.1自籌資金萬元10200.402.2銀行貸款萬元6635.743營業(yè)收入萬元30500.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元26288.295利潤總額萬元4085.606凈利潤萬元3064.207所得稅萬元1021.408增值稅萬元1050.889稅金及附加萬元126.1110納稅總額萬元2198.3911盈虧平衡點(diǎn)萬元15332.86產(chǎn)值12回收期年7.2713內(nèi)部收益率11.12%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元-550.43所得稅后產(chǎn)

12、業(yè)環(huán)境分析“十三五”時(shí)期是全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的決勝階段，必須準(zhǔn)確研判國際國內(nèi)形勢，立足我省優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)全面建成小康社會的短板和問題，加快推進(jìn)改革創(chuàng)新，推動轉(zhuǎn)型升級，培育形成發(fā)展新動力和競爭新優(yōu)勢，爭創(chuàng)中國特色社會主義實(shí)踐范例，譜寫美麗中國海南篇章。進(jìn)入本行業(yè)的主要壁壘1、市場及客戶壁壘石英坩堝主要應(yīng)用于半導(dǎo)體、太陽能等領(lǐng)域，單晶硅生產(chǎn)企業(yè)一方面對石英坩堝及相關(guān)配套產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性有較高的要求，企業(yè)往往在經(jīng)過采購意向達(dá)成、檢測標(biāo)準(zhǔn)溝通一致之后，仍需通過送樣測試等多重程序，并要求提供相關(guān)產(chǎn)品的測試報(bào)告、認(rèn)證證書等，以證明其產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性以及廠商售后服務(wù)能力，才能成為合格

13、供應(yīng)商。單晶硅生產(chǎn)企業(yè)傾向于選擇行業(yè)內(nèi)口碑較好的供應(yīng)商，并與其保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。因此，行業(yè)對新進(jìn)入者形成了較高的市場壁壘。在硅材料清洗服務(wù)和切削液處理服務(wù)領(lǐng)域，由于單晶硅生產(chǎn)企業(yè)對該類型服務(wù)有較強(qiáng)的個(gè)性化需求，需與供應(yīng)商進(jìn)行密切的配合，根據(jù)生產(chǎn)情況不斷調(diào)整和改善服務(wù)流程。同時(shí)，由于行業(yè)的特殊性，單晶硅生產(chǎn)企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)商之間需要進(jìn)行長時(shí)間磨合。因此在下游行業(yè)集中度較高的情況下，新入競爭者難以滿足以上要求，在客戶開發(fā)方面具有較高難度和阻礙，行業(yè)存在明顯的進(jìn)入壁壘。因此，本行業(yè)上下游更加傾向于形成穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，考慮到行業(yè)下游客戶處于雙寡頭壟斷的競爭局面，行業(yè)具備較強(qiáng)的市場及客戶壁壘屬性

14、。2、技術(shù)壁壘半導(dǎo)體、光伏行業(yè)由于產(chǎn)品精密度程度高、技術(shù)發(fā)展快，對石英坩堝的純度、精度要求日益嚴(yán)格。我國的石英制品行業(yè)起步較晚，只有少數(shù)規(guī)?；髽I(yè)的石英坩堝技術(shù)方面達(dá)到先進(jìn)水平。在供貨質(zhì)量方面，一方面，新進(jìn)者往往需要經(jīng)過長期反復(fù)的測試、持續(xù)的產(chǎn)品升級才能研發(fā)出符合下游客戶實(shí)際需求的石英坩堝，產(chǎn)品研發(fā)需要消耗較大的成本。另一方面，基于單晶硅片高純度的要求且單次拉晶成本較高，石英坩堝在實(shí)際使用時(shí)要求質(zhì)量保持穩(wěn)定，雜質(zhì)、氣泡等若在生產(chǎn)過程中如未能有效控制，極易在供應(yīng)過程中造成拉晶失敗、投料報(bào)廢的情況，實(shí)踐中可能會面臨索賠風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的硅材料清洗服務(wù)主要依靠人工，然而隨著技術(shù)水平的不斷提升，自動化設(shè)備的

15、引入成為行業(yè)發(fā)展方向，開始從各環(huán)節(jié)逐步取代人工。由于清洗環(huán)節(jié)使用的設(shè)備主要為專用設(shè)備，定制化程度高，設(shè)備的開發(fā)和使用需要豐富的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)積累。在切削液處理領(lǐng)域，企業(yè)需持續(xù)跟蹤單晶硅生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品日常使用情況，根據(jù)金剛線的性能、切削液的性能及成分進(jìn)行設(shè)備調(diào)試和參數(shù)設(shè)置。上述技術(shù)儲備和技術(shù)優(yōu)勢需要長期的技術(shù)沉淀，同時(shí)也需要強(qiáng)大的研發(fā)能力、生產(chǎn)工藝能力和長期知識、技術(shù)、人才與經(jīng)驗(yàn)的沉淀。因此，對行業(yè)新進(jìn)入者有著較高的技術(shù)壁壘。3、規(guī)模壁壘硅片制造行業(yè)集中度高，生產(chǎn)規(guī)模大，重要功能性耗材石英坩堝、多晶硅原料和切削液用量較大，大型硅片制造企業(yè)往往傾向于具備一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)為自身提供耗材及輔料回收再利用服

16、務(wù)。行業(yè)規(guī)模較小的企業(yè)受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的約束，難以達(dá)到適合大型硅片制造企業(yè)日常生產(chǎn)規(guī)模要求。另一方面，下游單晶硅片生產(chǎn)商基于加快降低單晶硅片度電成本的需求仍將處于持續(xù)擴(kuò)產(chǎn)的狀態(tài)，上下游的協(xié)同要求也客觀需要本行業(yè)企業(yè)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模優(yōu)勢和一定程度持續(xù)規(guī)?；哪芰?。4、資金壁壘石英坩堝方面，從采購研發(fā)到生產(chǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量資金來保障行業(yè)正常運(yùn)營。特別是高純石英砂的采購、高潔凈度的生產(chǎn)車間和自動化的生產(chǎn)廠房的建設(shè)占用大額啟動資金。在企業(yè)發(fā)展初期，資金方面的缺失和融資渠道的限制將使新進(jìn)企業(yè)面臨著一定阻礙。硅材料清洗和切削液處理方面，由于與下游客戶的配套程度較高，當(dāng)下游客戶擴(kuò)產(chǎn)單晶硅產(chǎn)能時(shí)，企業(yè)需要同步投

17、資建設(shè)相應(yīng)的配套設(shè)施，對資金要求較高，因而本行業(yè)具備較強(qiáng)的資金壁壘。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級

18、。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn)為了更好地研究企業(yè)文化的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方法與指標(biāo)體系，有必要首先對企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn)做一簡要分析。（一）投入與產(chǎn)出比特點(diǎn)企業(yè)文化管理需要投入，自然也會有產(chǎn)出，而且這種投入與產(chǎn)出比在所有的非物質(zhì)項(xiàng)目投入與產(chǎn)出比中是最大的。以前很多人認(rèn)為企業(yè)文化管理的投入是成本，是一種管理成本。本書認(rèn)為，企業(yè)文化管理的投入不是成本，而是投資。投資與成本的概念不

19、一樣，投資是追求回報(bào)的，是講效益的；而成本是要壓縮的，是需要節(jié)省的。從成本觀出發(fā)，企業(yè)文化管理投入越少越好，不花錢才好；但從投資觀出發(fā)，為了加強(qiáng)企業(yè)文化管理，應(yīng)當(dāng)加大投資，在特殊時(shí)期，當(dāng)企業(yè)文化嚴(yán)重滯后于企業(yè)發(fā)展需要時(shí)，還要追加投資。當(dāng)然，在企業(yè)文化管理上的投資，不光是物質(zhì)方面的，更重要的是精神方面的，如情感、智慧的投入等。（二）投資回報(bào)周期特點(diǎn)在企業(yè)文化管理上的投資，其產(chǎn)出（回報(bào)）不是立竿見影的。這種產(chǎn)出具有間接性、模糊性和長期性的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)往往影響人們對企業(yè)文化管理價(jià)值的正確判斷。有些人說，抓經(jīng)營管理是實(shí)的，馬上能見成效；抓企業(yè)文化是虛的，無法衡量其具體效果，因此沒有建設(shè)企業(yè)文化的積極

20、性，不少企業(yè)只是在宣傳部門掛一塊牌子，企業(yè)文化管理成為一種部門職能，不把企業(yè)文化管理放到應(yīng)有的“一把手工程”的戰(zhàn)略地位上。（三）產(chǎn)品特點(diǎn)企業(yè)文化管理的投入，其產(chǎn)出包括兩部分：一是精神產(chǎn)品，如正確的價(jià)值觀、堅(jiān)定的信仰、高尚的追求、良好的道德風(fēng)尚、快捷有效的工作作風(fēng)和積極向上的精神風(fēng)貌等。二，是物質(zhì)產(chǎn)品，即經(jīng)濟(jì)效益。通過企業(yè)文化管理帶來的經(jīng)濟(jì)效益，需要通過一定的通道。比如，促使企業(yè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，提高經(jīng)營效率；調(diào)動人的工作積極性，產(chǎn)生精神變物質(zhì)的效應(yīng)；提高企業(yè)商譽(yù)，增加品牌價(jià)值等。但這種周期往往比較長，且較難測量。美國管理學(xué)家約翰科特所著的企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績一書，通過對大量企業(yè)文化成功案例的分析論

21、證，使人們堅(jiān)信文化就是生產(chǎn)力，文化就是無形資產(chǎn)，文化就是財(cái)富。在企業(yè)文化管理上舍得投入，加上對這種投資進(jìn)行科學(xué)管理，一定會獲得理想的產(chǎn)出。評價(jià)指標(biāo)體系與評價(jià)模型（一）國外研究成果美國密西根大學(xué)商學(xué)院的羅伯特，查因教授和西保留地大學(xué)商學(xué)院的金卡梅隆教授，用了多年時(shí)間，構(gòu)建了一個(gè)評價(jià)組織有效性的量表，在建立兩個(gè)成對維度（靈活性與穩(wěn)定性、關(guān)注內(nèi)部與關(guān)注外部）基礎(chǔ)上，將指標(biāo)分成四個(gè)主要群類，分別代表不同特征的組織文化，即團(tuán)隊(duì)型、創(chuàng)新型、層級型和市場型。該量表概括出六個(gè)指標(biāo)來評價(jià)組織文化，即主導(dǎo)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、組織凝聚、戰(zhàn)略重點(diǎn)和成功標(biāo)準(zhǔn)，使之分別對應(yīng)四種類型的組織文化，然后畫出圖示。該量表對

22、企業(yè)文化評價(jià)的深入研究具有重要價(jià)值。同是美國密西根大學(xué)商學(xué)院的德尼森教授構(gòu)建了一個(gè)能夠描述有效組織的文化特質(zhì)模型，認(rèn)為適應(yīng)性、使命、一致性和投入四種特質(zhì)與組織有效性相關(guān)，在此基礎(chǔ)上，又在每種特質(zhì)下面開發(fā)出三個(gè)子維度。這個(gè)模型經(jīng)過多年試驗(yàn)，社會認(rèn)可度較高。美國加州大學(xué)的查特曼教授為了從契合度的途徑研究人與組織契合和個(gè)體結(jié)果變量（如組織承諾和離職）之間的關(guān)系，構(gòu)建了組織價(jià)值觀的OCP（組織文化概評）量表。完整的OCP量表由54個(gè)測量項(xiàng)目組成七個(gè)維度，分別是革新性、穩(wěn)定性、尊重員工、結(jié)果導(dǎo)向、注重細(xì)節(jié)、進(jìn)取性和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。這一研究也具有一定影響。（二）國內(nèi)早期研究成果有關(guān)企業(yè)文化的評價(jià)指標(biāo)體系研究，較

23、早的成果是國家體改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所和中國人民大學(xué)外國經(jīng)濟(jì)研究所1995年發(fā)布的專門課題研究報(bào)告，該報(bào)告意在建立評價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的客觀尺度，并提供可供進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)查的具體操作方法。報(bào)告以企業(yè)價(jià)值觀為核心，把觀念形態(tài)等軟性因素轉(zhuǎn)化為數(shù)量關(guān)系進(jìn)行比較，提出了比較完整的評價(jià)指標(biāo)體系。這一體系包括四類共52個(gè)具體指標(biāo)，其測度的內(nèi)容包括以下四個(gè)方面。1、反映企業(yè)成員素質(zhì)的客觀指標(biāo)主要測度性別、年齡、文化程度、參加工作時(shí)間、在本企業(yè)的工作時(shí)間、現(xiàn)任職務(wù)。2、反映企業(yè)成員一般價(jià)值觀念的指標(biāo)主要測度個(gè)人獨(dú)立意識和奮斗精神、對工作意義的理解、對工作穩(wěn)定的重視程度、對自己所在企業(yè)的社會地位及個(gè)人晉升機(jī)會的重

24、視程度、對目前社會中存在的各種職業(yè)性組織的偏好。3、企業(yè)成員關(guān)于企業(yè)的觀念主要測度對技術(shù)及技術(shù)人員的重視程度、對管理及管理人員的重視程度、對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)識、理性地評價(jià)企業(yè)的程度、從情感出發(fā)評價(jià)企業(yè)的程度、理性地對待企業(yè)中人的行，為及人際關(guān)系的程度、從情感和道義出發(fā)評價(jià)企業(yè)中人的行為及人際關(guān)系的程度、對企業(yè)內(nèi)外部競爭關(guān)系的接受程度、對個(gè)人與企業(yè)關(guān)系的理解、對企業(yè)內(nèi)個(gè)人之間及部門之間收入差距的可接受程度。4、企業(yè)成員對企業(yè)狀況的評價(jià)主要測度企業(yè)橫向溝通狀況、企業(yè)縱向溝通狀況、個(gè)人在企業(yè)中的地位、對企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況的評價(jià)、對企業(yè)文化管理狀況的評價(jià)、對企業(yè)知名度的評價(jià)、對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評價(jià)、對企業(yè)的喜

25、歡程度。這一企業(yè)文化評價(jià)體系的提出在中國具有開創(chuàng)意義。該體系指標(biāo)設(shè)計(jì)視野較寬，內(nèi)容較全，數(shù)量適中，邏輯關(guān)系較清楚，為客觀地評價(jià)企業(yè)文化狀況提供了一種較好的方法，具有一定理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值。但是，企業(yè)文化是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，正確評價(jià)一種企業(yè)文化的優(yōu)劣，除了通過問卷獲得上述若干“主觀”，評價(jià)以外，還應(yīng)有客觀的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)指標(biāo)；除了應(yīng)有評價(jià)企業(yè)自身系統(tǒng)功能的指標(biāo)，還要有企業(yè)對外部環(huán)境適應(yīng)性的指標(biāo)。從方法上看，除了有企業(yè)員工、管理者的自我評價(jià)，還要有社會評價(jià)，包括投資者、合作者、競爭者、消費(fèi)者以及政府職能部門、新聞媒體及相關(guān)專家的評價(jià)。這樣，實(shí)現(xiàn)主客觀評價(jià)結(jié)合，企業(yè)內(nèi)外評價(jià)結(jié)合，才能使企業(yè)文

26、化的評價(jià)體系更為科學(xué)實(shí)用。（三）國內(nèi)最新研究成果近幾年來，國內(nèi)有關(guān)企業(yè)文化評價(jià)指標(biāo)及評價(jià)模型的研究十分活躍。北京大學(xué)光華管理學(xué)院因循國外企業(yè)文化量化研究的思路，根據(jù)案例實(shí)證分析的結(jié)果，確定了由七個(gè)維度組成的測評量表：即人際和諧、公平獎(jiǎng)懲、規(guī)范整合、社會責(zé)任、顧客導(dǎo)向、勇于創(chuàng)新和關(guān)心員工成長，這一量表有一定的價(jià)值。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的“企業(yè)文化測評項(xiàng)目科研組”，在對中外企業(yè)文化的量化管理進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究的基礎(chǔ)上，提出了由八個(gè)維度40多個(gè)測試項(xiàng)目組成的測評量表。八個(gè)維度分別為：客戶導(dǎo)向、長期導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、行動導(dǎo)向、控制導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、和諧導(dǎo)向和員工導(dǎo)向。這一量表較為詳細(xì)，能較為準(zhǔn)確地測量出

27、企業(yè)文化的優(yōu)勢所在。中國企業(yè)文化測評中心在吸收了國外成熟的企業(yè)文化量化研究和國內(nèi)相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，經(jīng)過數(shù)百家中國企業(yè)的實(shí)踐檢驗(yàn)后建立了“中國企業(yè)文化綜合測量系統(tǒng)”。該系統(tǒng)由企業(yè)文化類型評價(jià)、企業(yè)文化核心價(jià)值觀評價(jià)和企業(yè)文化環(huán)境評價(jià)等部分組成，分別從組織和員工個(gè)人的角度，測評出企業(yè)文化狀況及運(yùn)動方向和規(guī)律，使用效果較好。應(yīng)該說，企業(yè)文化評價(jià)指標(biāo)體系的研究具有重大意義，指標(biāo)體系科學(xué)，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方法也就會進(jìn)入科學(xué)化軌道，長期困擾理論界的企業(yè)文化的量化問題就會有重大突破。企業(yè)文化評價(jià)指標(biāo)體系具有很大的研究潛力，其實(shí)用化和市場化的前景無疑也是廣闊的。切入點(diǎn)的選擇除了新創(chuàng)辦企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身

28、的文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即都是“非零起點(diǎn)”。所以，選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。（一）解決企業(yè)面臨的主要矛盾企業(yè)在發(fā)展中面臨的矛盾是多種多樣的。如有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng)；有些企業(yè)管理混亂，浪費(fèi)驚人，效率低下；有些企業(yè)員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些企業(yè)人心渙散，士氣低落；有些企業(yè)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，相互拆臺，能量內(nèi)耗等。企業(yè)應(yīng)從解決企業(yè)面臨的上述某一方面的主要矛盾入手，倡導(dǎo)某種正確的價(jià)值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣，糾正偏離企業(yè)文化發(fā)展模式的思想和行為。這樣做容易引起全員的共鳴和反響，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值。（

29、二）總結(jié)和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點(diǎn)，包括經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等。選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，宣傳模范人物的事跡，并在實(shí)際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進(jìn)企業(yè)特色文化的形成。（三）企業(yè)資產(chǎn)重組和制度的重大創(chuàng)新在中國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場成為配置社會資源的主要手段。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)正在進(jìn)行著急劇的重組，原有企業(yè)有的迅速崛起，有的發(fā)展，有的轉(zhuǎn)產(chǎn)，有的被淘汰，有的被兼并。在競爭中生存下來并得到發(fā)展的企業(yè)，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，配合

30、企業(yè)重組和改革，是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好切入點(diǎn)。啟動時(shí)機(jī)的選擇從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)出發(fā)，推進(jìn)企業(yè)文化管理，進(jìn)行企業(yè)文化的微觀再造和創(chuàng)新，必須選準(zhǔn)啟動時(shí)機(jī)。從總體來看，當(dāng)前中國企業(yè)正處在經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大調(diào)整、大改組時(shí)期，也是企業(yè)制度創(chuàng)新、資產(chǎn)重組、管理變革和產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速期，還是企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值觀、道德觀等文化現(xiàn)象受到?jīng)_擊的時(shí)期。這一時(shí)期、這一環(huán)境確是摒棄企業(yè)舊文化，培植企業(yè)新文化的最佳時(shí)機(jī)和最佳切入點(diǎn)。換句話說，企業(yè)文化管理的加強(qiáng)，特別是企業(yè)文化的創(chuàng)新和變革，主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)經(jīng)營方式、組織規(guī)模、制度等也產(chǎn)生了巨大變

31、化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進(jìn)行的?？偨Y(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)，以下幾種情況和征兆出現(xiàn)時(shí)，是企業(yè)文化管理的最佳啟動時(shí)機(jī)。（一）企業(yè)進(jìn)入快速增長期企業(yè)一旦進(jìn)入快速增長期，一般表現(xiàn)出人員大量增加，組織規(guī)模迅速膨脹，分支機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，資本迅速擴(kuò)張，市場迅速擴(kuò)大且占有率驟升，經(jīng)營業(yè)績直線上揚(yáng)等現(xiàn)象。在這種情況下，人們往往沉酒于成功的喜悅之中，忽視文化的建設(shè)。實(shí)際上，企，業(yè)經(jīng)營迅速發(fā)展時(shí)，企業(yè)文化往往滯后，很難同企業(yè)經(jīng)營發(fā)展保持同步，當(dāng)二者的差距拉大到一定程度，企業(yè)經(jīng)營沒有相應(yīng)的文化支撐，就會降低發(fā)展速度，甚至急劇下滑。所以，當(dāng)企業(yè)發(fā)展超常，進(jìn)入快速增長期時(shí)，實(shí)際上

32、就已開始孕育一定的文化危機(jī)，企業(yè)發(fā)，展越迅速，潛伏的文化危機(jī)就越大。只有抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)，變革文化，推進(jìn)文化創(chuàng)新與發(fā)展，才能保證企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展下去。（二）企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境企業(yè)的發(fā)展不可能一帆風(fēng)順，會遇到困難或挫折。在這種情況下，多數(shù)企業(yè)往往在科技開發(fā)、市場開拓或組織調(diào)整上下工夫較多，很少檢查自身的文化，這可能是一個(gè)誤區(qū)。企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績好壞，固然受眾多因素的影響和制約，但從一個(gè)較長的時(shí)期來看，文化的優(yōu)劣是起決定作用的。因此，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營效益低下或陷入困境而找不到直接原因或明顯原因時(shí)，就應(yīng)該檢查一下本身的文化是否滯后，是否阻礙了企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展。如果時(shí)機(jī)抓得準(zhǔn)，及時(shí)變革文化是改善經(jīng)營的首

33、要任務(wù)。（三）企業(yè)管理掣肘增多，效率低下企業(yè)發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)了機(jī)構(gòu)雁腫，職責(zé)不清，政令不暢，內(nèi)部矛盾明顯增多，人際關(guān)系異常復(fù)雜，管理效率下降的現(xiàn)象。此時(shí)，人們往往把注意力集中在機(jī)構(gòu)改革上，即企圖通過精簡機(jī)構(gòu)和人員，達(dá)到提高管理效率的目的。殊不知，這種做法往往不能如愿以償，過不了多久，機(jī)構(gòu)又開始膨脹起來，使企業(yè)陷入“精簡一膨脹一再精簡一再膨脹”的惡性循環(huán)之中。實(shí)際上，企業(yè)管理掣肘增多、效率低下的根本原因，一般是文化滯后造成的。如果只在機(jī)構(gòu)上做文章，不去變革文化，就不可能從根本上解決問題。因此，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)了上述不正?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)配合機(jī)構(gòu)變革，大力推進(jìn)文化的革新，用一種新文化武裝一個(gè)新機(jī)構(gòu)，才能賦

34、予它新的生命。（四）企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展一般來講，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，必然帶來企業(yè)產(chǎn)品的更新、技術(shù)設(shè)備的換代。尤其當(dāng)涉及企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的技術(shù)大幅進(jìn)步時(shí)，對企業(yè)的影響就會更直接。這種影響不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)、經(jīng)營的方式上，而且會影響人們的思維方式和倫理道德、傳統(tǒng)習(xí)慣，甚至給企業(yè)的價(jià)值觀帶來沖擊?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步同企業(yè)文化相比總是超前的，只有抓住時(shí)機(jī)，推動企業(yè)文化的進(jìn)步，才能使之與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步相適應(yīng)。（五）企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化市場瞬息萬變，總是會給企業(yè)文化的發(fā)展帶來這樣或那樣的影響。尤其是當(dāng)市場發(fā)生巨大變化，就會導(dǎo)致企業(yè)文化的重大變革。比如，原有的產(chǎn)銷渠道被阻滯，競爭對手迅速崛起，傳統(tǒng)產(chǎn)品

35、的市場生命周期處于飽和或衰退階段，亟須更新?lián)Q代，而新開發(fā)的產(chǎn)品市場又是一個(gè)全新的領(lǐng)域，企業(yè)沒有優(yōu)勢，或者企業(yè)對這類市場極不熟悉。這些情況的出現(xiàn)都說明市場發(fā)生了大的變化。這時(shí)，就需要企業(yè)審慎地研究一下傳統(tǒng)的價(jià)值觀是否適應(yīng)市場變化的需要；否則，市場環(huán)境已經(jīng)變化，而企業(yè)還在固守著舊的價(jià)值觀，企業(yè)衰敗是不可避免的。（六）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整一任領(lǐng)導(dǎo)班子，尤其是一任主要決策人（如董事長、總經(jīng)理、CEO等）在任時(shí)，很難改變其倡導(dǎo)和信守的文化以及由這種文化決定的制度、行為方式和工作作風(fēng)。不管這些文化是好的還是不好的。因此，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更迭，新的領(lǐng)導(dǎo)人上任時(shí)，正是總結(jié)、傳承前任的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新和變革企業(yè)文化的極好時(shí)機(jī)。

36、新人、新的工作思路、新的工作作風(fēng)與倡導(dǎo)的新文化相得益彰，企業(yè)文化管理的效果會比較好。這里值得注意的是，不能陷入“只要領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整就要變革企業(yè)文化”的認(rèn)識誤區(qū)，一個(gè)企業(yè)形成好的文化是一種財(cái)富，不應(yīng)朝令夕改，應(yīng)一以貫之。這里只是說當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化需要變革時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整是拋棄舊文化、啟動建設(shè)新文化的契機(jī)。近年來，由于中國企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境與條件急劇變化，一方面給企業(yè)經(jīng)營帶來了危機(jī)，迫使企業(yè)必須審時(shí)度勢，改變組織形式、經(jīng)營方式與管理制度；另一方面也對企業(yè)傳統(tǒng)文化提出了挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)激濁揚(yáng)清，掙脫傳統(tǒng)企業(yè)文化的束縛，樹立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新的價(jià)值觀、新的思維方式與行為方式。所以，企業(yè)必須抓住目前的極

37、好時(shí)機(jī)，經(jīng)過自身努力，并依靠或借助社會力量來推動企業(yè)改革的深化和企業(yè)文化的革命性進(jìn)步。企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容（一）企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則中共中央關(guān)于社會主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議指出：我國還處在社會主義初級階段，不但必須實(shí)行按勞分配，發(fā)展社會主義的商品經(jīng)濟(jì)和競爭，而且在相當(dāng)長歷史時(shí)期內(nèi)，還要在公有制為主體的前提下發(fā)展多種經(jīng)濟(jì)成分，在共同富裕的目標(biāo)下鼓勵(lì)一部，分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設(shè)，就應(yīng)當(dāng)肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別，同時(shí)鼓勵(lì)人們發(fā)揚(yáng)國家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合的社會主義集體主義精神，發(fā)揚(yáng)顧全大局、誠實(shí)守信、互助友愛和扶貧濟(jì)困的精神。黨的十

38、七大報(bào)告指出：大力弘揚(yáng)愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強(qiáng)誠信意識為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任。十分明確地揭示出社會主義倫理道德建設(shè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和它的基本原則。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，倫理道德建設(shè)的重要原則表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。1、集體主義原則企業(yè)是一個(gè)由出資者、經(jīng)營者、管理者和員工組成的命運(yùn)共同體。只有在堅(jiān)持集體主義原則基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)好個(gè)人目標(biāo)與整體目標(biāo)、個(gè)人利益與整體利益之間的關(guān)系，才能使企業(yè)在“一體化”愿景下，創(chuàng)造最高效率和最佳效益。2、誠實(shí)原則日本山一證券的創(chuàng)始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠實(shí)。

39、誠實(shí)是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。對于企業(yè)而言，堅(jiān)守誠實(shí)的道德原則主要包括：遵守口頭的或書面的協(xié)議和合同；承認(rèn)產(chǎn)品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工資付出誠實(shí)的勞動；為勞動者付給適當(dāng)?shù)墓べY；在合理但不過高的利潤限度內(nèi)，規(guī)定誠實(shí)的價(jià)格；根據(jù)價(jià)值提供盡可能高質(zhì)量的產(chǎn)品，尤其是關(guān)系人們健康和生命的產(chǎn)品更應(yīng)如此；在同意提供勞務(wù)產(chǎn)品與付給報(bào)酬方面說實(shí)話；在雇主和雇員關(guān)系中不說謊；不對股東隱瞞企業(yè)狀況；做廣告時(shí)說實(shí)話；經(jīng)常檢查各級企業(yè)活動，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除不誠實(shí)和不道德的現(xiàn)象。3、公正原則企業(yè)道德領(lǐng)域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和社會公正。交易公正是指涉及對所提供的勞務(wù)或生產(chǎn)、

40、銷售的產(chǎn)品做出的補(bǔ)償要公正；分配公正是指企業(yè)總利潤在企業(yè)股東、經(jīng)理、員工之間的分配要公正；社會公正是指企業(yè)及其成員對待消費(fèi)者和全體社會公眾要公正。（二）企業(yè)倫理道德建設(shè)的內(nèi)容2006年3月4日胡錦濤在全國政協(xié)民盟民進(jìn)聯(lián)組會上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅(jiān)持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”?！鞍藰s八恥”榮辱觀成為企業(yè)倫理道德規(guī)范的基本內(nèi)容，其中既包含企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時(shí)遵從的

41、倫理道德規(guī)范，也包含企業(yè)在處理對外關(guān)系時(shí)遵從的倫理道德規(guī)范。企業(yè)倫理道德規(guī)范建設(shè)的具體內(nèi)容有如下五個(gè)方面。1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范企業(yè)與員工的關(guān)系，其實(shí)就是集體與個(gè)人之間的關(guān)系。一方面，集體要承認(rèn)員工個(gè)體價(jià)值的存在，為個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展服務(wù)。一個(gè)合格的企業(yè)應(yīng)該有如下的道德觀念和道德規(guī)范：一是確保員工職業(yè)安全，保護(hù)員工生命價(jià)值；二是承認(rèn)個(gè)人利益，盡力滿足員工合理的且有實(shí)現(xiàn)可能的要求；三是尊重員工的個(gè)性、專長、價(jià)值與尊嚴(yán)，為員工得到全面發(fā)展和聰明才智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境條件；四是確保員工在企業(yè)中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員工廣泛參與管理創(chuàng)造條件。另一方面，員工個(gè)體也不能

42、離開集體。員工要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，自覺遵守符合集體主義要求的個(gè)人行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學(xué)、愛勞動；講誠信、講責(zé)任、講紀(jì)律、講協(xié)作、講勤儉、講奉獻(xiàn)。以主人翁精神，竭力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，成為企業(yè)利益共同體、命運(yùn)共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，構(gòu)筑員工行為規(guī)范的理念基礎(chǔ)：一是契約與忠誠，即只要與一個(gè)企業(yè)簽訂勞動合同，其行為就要符合企業(yè)利益的根本要求，不能背叛；二是承認(rèn)差別，即承認(rèn)能力、職務(wù)與權(quán)力差別，承認(rèn)勞動報(bào)酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規(guī)范管理者和普通員工都是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關(guān)系是否協(xié)調(diào)，

43、直接影響到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。通過一定的道德規(guī)范調(diào)整彼此行為，協(xié)調(diào)相互關(guān)系十分必要。為此，首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務(wù)思想，以自己良好的品德、淵博的知識、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學(xué)管理，充分依靠員工和善于激發(fā)員工的勞動積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時(shí)，要求普通員工對管理者的工作給予尊重、理解和支持，主動參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動的關(guān)系。3、員工之間的道德規(guī)范在企業(yè)內(nèi)部，員工之間存在著個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力上的差異，存在著學(xué)歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)上的差別，所在的崗位、履行的職責(zé)不同，歸屬的群體也

44、不同，因此，相互之間存在著復(fù)雜的工作協(xié)作關(guān)系和情感關(guān)系。要發(fā)揮企業(yè)整體效應(yīng)，必須正確認(rèn)識和處理企業(yè)內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，以“平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助”為基本道德規(guī)范，使全體員工在集體主義原則和企業(yè)共同愿景引導(dǎo)下，平等相處，協(xié)作互助，共創(chuàng)財(cái)富，共享物質(zhì)與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范企業(yè)與股東的關(guān)系主要體現(xiàn)為出資人與經(jīng)營者之間的關(guān)系。雙方在處理相互關(guān)系時(shí)，要嚴(yán)格履行各自的義務(wù)，遵循各自的道德規(guī)范。資本是企業(yè)存續(xù)的基礎(chǔ)，為了確保企業(yè)的注冊和持續(xù)經(jīng)營，股東承擔(dān)著按公司章程規(guī)定的提供經(jīng)營資本的責(zé)任，股東對自己所提供的經(jīng)營資本只有轉(zhuǎn)讓或出售的權(quán)利，而不能隨意抽回。股東

45、應(yīng)通過股東會和董事會等形式關(guān)心企業(yè)經(jīng)營，支持經(jīng)營者有效地進(jìn)行資本運(yùn)作和業(yè)務(wù)經(jīng)營。作為經(jīng)營者，必須有效地運(yùn)用企業(yè)的資本，遵紀(jì)守法，創(chuàng)新經(jīng)營，科學(xué)管理，正確處理好股東、企業(yè)和員工的利益關(guān)系，處理好企業(yè)眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，防止“內(nèi)部人控制”，努力為股東創(chuàng)造最大利潤回報(bào)。5、企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范企業(yè)與社會公眾的關(guān)系是否協(xié)調(diào)、和諧，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在處理與社，會公眾關(guān)系時(shí)必須有道義上的自律，遵守一定的道德規(guī)范（一般稱為職業(yè)道德）。例如，企業(yè)在處理與客戶、合作者、金融機(jī)構(gòu)、媒體及國家稅務(wù)機(jī)構(gòu)、行政管理等部門關(guān)系的問題上，必須受一定的道德規(guī)范的約束和調(diào)節(jié)。正確處理企業(yè)與社會公眾的關(guān)系，

46、應(yīng)堅(jiān)持“平等、互助、互利”的倫理道德規(guī)范。例如，在處理與客戶關(guān)系時(shí)，要始終堅(jiān)持以客戶為中心，講質(zhì)量，講信譽(yù)，自覺維護(hù)客戶利益；在處理與合作者關(guān)系時(shí)，要做到誠實(shí)守信、互利互惠；在處理同金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持信用至上，絕不賴賬；在處理與媒體的關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，絕不作假；在處理與國家稅務(wù)及行政管理部門的關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持照章納稅，服從法律、服從管理，主動承擔(dān)責(zé)任，把國家利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來，維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)利益要以服從和服務(wù)于國家利益為前提。建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德建設(shè)是一個(gè)長期過程，需要企業(yè)將精神文明建設(shè)及思想政治工作創(chuàng)新相結(jié)合，做好長期規(guī)劃，做出積極努力。（一）確立正確的道德規(guī)范企業(yè)的優(yōu)

47、良傳統(tǒng)和道德習(xí)俗是企業(yè)經(jīng)營及各種交往活動中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、帶有一定道德取向的習(xí)慣性行為，具有穩(wěn)定性和大眾性。企業(yè)進(jìn)行倫理道德建設(shè)，必須善于發(fā)掘和吸取傳統(tǒng)道德觀念和習(xí)俗中的精華，注入符合時(shí)代要求和本企業(yè)實(shí)際情況的新內(nèi)容，建立完善的倫理道德體系和標(biāo)準(zhǔn)。要使員工明確哪些是對的，哪些是錯(cuò)的；哪些應(yīng)當(dāng)做，哪些不應(yīng)當(dāng)做。并且經(jīng)過長期不懈地灌輸、說服、示范、疏導(dǎo)，最終使這些抽象的倫理道德觀念，轉(zhuǎn)化為員工可操作的規(guī)則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（二）企業(yè)倫理道德建設(shè)與員工教育相結(jié)合良好道德的形成不是孤立的，它同員工的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)緊密相連。員工具備較高的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，不僅是提高思想水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平及

48、能力的前提，也是企業(yè)倫理道德建設(shè)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)在倫理道德建設(shè)過程中必須堅(jiān)持對員工進(jìn)行理想信念教育、文化基礎(chǔ)教育、科學(xué)技術(shù)教育和企業(yè)文化教育等，使員工能夠自覺地意識到自己是企業(yè)倫理道德建設(shè)的主體，自覺地對自己的行為負(fù)責(zé)，逐步做到不管是否有外在的監(jiān)督，自己都能不斷戰(zhàn)勝自身的非道德因素，不斷提高自身的道德境界和道德層次。（三）企業(yè)倫理道德建設(shè)與管理創(chuàng)新相結(jié)合企業(yè)倫理道德建設(shè)的基本目的之一，就是規(guī)范員工的行為，使員工在良好的道德環(huán)境，中積極工作，發(fā)揮主動性和創(chuàng)造精神。為此，企業(yè)的管理者應(yīng)充分利用社會學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等知識，不斷進(jìn)行管理理念與方法創(chuàng)新，在強(qiáng)化硬性管理的同時(shí)，注重發(fā)揮軟性管理的作用。

49、如改善管理者與員工的關(guān)系，尊重員工的意見與建議，擴(kuò)大民主管理的范圍，使員工有更多的機(jī)會參與管理與決策等。只要員工有了主體意識和主人翁責(zé)任感，就會表現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神和道德風(fēng)貌。（四）企業(yè)倫理道德建設(shè)與規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合企業(yè)倫理道德建設(shè)是一種心理建設(shè)，主要訴之于輿論與良心。從建設(shè)方法上看，一方面要通過對員工進(jìn)行反復(fù)、系統(tǒng)的倫理道德教育，利用輿論進(jìn)行引導(dǎo)，強(qiáng)化員工道德意識，使之形成道德自律，養(yǎng)成道德習(xí)慣；另一方面，當(dāng)某種先進(jìn)道德被多數(shù)人認(rèn)同后，也需要適時(shí)通過規(guī)章制度的形式固化下來，成為硬性約束，起到嚴(yán)格規(guī)范員工行為的作用。（五）個(gè)人示范與集體影響相結(jié)合個(gè)人示范和集體影響是企業(yè)倫理道德建設(shè)中相輔相成

50、、缺一不可的兩個(gè)方面。個(gè)人示范有兩種：一是企業(yè)管理者在經(jīng)營管理過程中身先士卒，以身作則，以自己模范的道德行為成為員工的表率；二是先進(jìn)人物的典型示范作用，也就是通過挖掘、培養(yǎng)、宣傳典型人物，以典型的力量來引導(dǎo)員工自覺遵從企業(yè)的道德規(guī)范。重視集體影響，主要是利用各種集體活動、禮儀，形成良好的道德風(fēng)氣，使員工置身其中，通過整體氛圍的熏陶和互相影響，促進(jìn)員工整體道德水平的提高。企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值（一）基本功能企業(yè)文化管理不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。這些功能主要有十個(gè)。1、凝聚功能企業(yè)文化管理體現(xiàn)著強(qiáng)烈的群體意識，可以改變以個(gè)人價(jià)值觀為本位的一盤

51、散沙狀態(tài)，成功實(shí)現(xiàn)合攏管理。企業(yè)文化管理像一根紐帶，把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起；像磁石一般，將分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量。與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理本能地具有一種內(nèi)在聚合力和感召力，使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。企業(yè)文化管理的這種凝聚功能在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)之時(shí)尤其能顯示出巨大的力量。2、導(dǎo)向功能企業(yè)文化管理的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)所培育的整體價(jià)值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。由于企業(yè)整體價(jià)值觀是企業(yè)多數(shù)人的“共識”，因此它的導(dǎo)向作用對多數(shù)人來講是建立在自覺的基礎(chǔ)之上的。他們能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對照

52、企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求。對少數(shù)未取得“共識”的人來講，這種導(dǎo)向功能就帶有某種“強(qiáng)制”性質(zhì)。企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)章制度、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等迫使他們按照企業(yè)整體價(jià)值取向行事。如企業(yè)所培育的價(jià)值觀始終把顧客放在第一位，這種價(jià)值觀就會引導(dǎo)員工為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)；如其中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識，它就會引導(dǎo)員工在工作中不畏風(fēng)險(xiǎn)，不怕失敗，勇于打破舊框框，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的革新。3、激勵(lì)功能管理的核心是人，管理的目的是要把蘊(yùn)藏在人體中的智慧和勞動充分激發(fā)出來。企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以員工的共同價(jià)值觀念為尺度；員工在企業(yè)中受到重視，參與愿

53、望能夠得到充分滿足。因此，企業(yè)文化管理能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。實(shí)際上，在優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵(lì)下，員工積極工作，將自己的勞動投入到集體事業(yè)中去，共同創(chuàng)造，分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果，本身又會得到自我實(shí)現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足，從中受到激勵(lì)。所以，企業(yè)文化管理具有良好的激勵(lì)功能，能夠使員工士氣步入良性循環(huán)軌道，并長期處于最佳狀態(tài)。日本人提出“車廂理論”，即強(qiáng)調(diào)在一個(gè)目標(biāo)軌道上，每節(jié)車廂（個(gè)人）都有動力，這樣的列車，就像今天的“動車組”，動力強(qiáng)勁，速度就快。這種理論比單純強(qiáng)調(diào)“火車頭”的作用更科學(xué)。4、約束功能企業(yè)文化管理對員工

54、行為具有無形的約束力。它雖然不強(qiáng)調(diào)明文規(guī)定和硬性要求，但它以潛移默化的方式，使組織形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則（非正式規(guī)則），某種違背這些群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的言行一經(jīng)出現(xiàn)，就會受到群體輿論和感情壓力的無形約束，同時(shí)使員工產(chǎn)生自控意識，達(dá)到內(nèi)在的自我約束。企業(yè)文化管理把以尊重個(gè)人感情為基礎(chǔ)的無形的外部控制和以群體目標(biāo)為己任的內(nèi)在自我控制有機(jī)融合在一起，實(shí)現(xiàn)了外部，約束和自我約束的統(tǒng)一。5、協(xié)調(diào)功能通過企業(yè)文化管理，使得企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念，對眾多問題的認(rèn)識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少了各種摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切

55、、和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，個(gè)人工作也比較心情舒暢。企業(yè)文化管理不僅充當(dāng)著企業(yè)內(nèi)部“協(xié)調(diào)者”的角色，而且也能夠把企業(yè)與顧客、合作者，企業(yè)與社會的關(guān)系調(diào)試到最佳狀態(tài)。6、維系功能企業(yè)文化管理像一根無形的“紐帶”，維系一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行。應(yīng)該說，維系一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行有三根“紐帶”，即資本紐帶、權(quán)力紐帶和文化管理紐帶。在這三根“紐帶”中，文化管理紐帶是韌性最強(qiáng)、最能突出企業(yè)個(gè)性的紐帶，同時(shí)也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一、維系企業(yè)與環(huán)境良好關(guān)系，保持企業(yè)持久繁榮的最重要的精神手段。7、教化功能人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心，人的素質(zhì)能否提高，很大程度上取決于他所處的環(huán)境和條件。企業(yè)文化管理倡導(dǎo)卓越、績效和創(chuàng)新文化

56、。具有這種文化的集體是一所“學(xué)?！?，為人們積極進(jìn)取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實(shí)踐環(huán)境和條件。所以，企業(yè)文化管理具有提高人員素質(zhì)的教化功能。它可以使人樹立崇高理想，培養(yǎng)人的高尚道德，鍛煉人的意志，凈化人的心靈，使人學(xué)到為人處世的藝術(shù)，學(xué)到進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營及管理的知識、經(jīng)驗(yàn)，提高人的能力，有助于促進(jìn)人的全面發(fā)展。8、優(yōu)化功能通過企業(yè)文化管理，企業(yè)鑄就一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，就會內(nèi)生出一種無形的力量，這種力量對企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面起到優(yōu)化作用。如當(dāng)企業(yè)目標(biāo)、決策偏離企業(yè)價(jià)值觀軌道時(shí)，它可以自動加以糾正；當(dāng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不合理或運(yùn)轉(zhuǎn)失靈時(shí)，它可以自動地進(jìn)行調(diào)節(jié)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的行為和員工的行為有悖于企業(yè)道德規(guī)范時(shí)，它可以自動

57、地加以監(jiān)督和矯正。實(shí)際上，企業(yè)文化管理的優(yōu)化功能，不僅體現(xiàn)在“過程”之后，即對錯(cuò)誤結(jié)果進(jìn)行修正，而且也體現(xiàn)在“過程”之前和“過程”之中，對組織活動和個(gè)人行為起到必要的預(yù)防、警示和監(jiān)督作用。9、增譽(yù)功能通過企業(yè)文化管理，企業(yè)塑造了鮮明的企業(yè)管理風(fēng)格和經(jīng)營服務(wù)特色，這種管理風(fēng)格和經(jīng)營服務(wù)特色體現(xiàn)在企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來、新聞發(fā)布、參加各種社會活動和公關(guān)活動，甚至凝結(jié)在企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品中，向社會大眾展示著本企業(yè)良好的經(jīng)營管理狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)和影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一筆巨大的無形資產(chǎn)，企業(yè)文化管理則是這項(xiàng)無形資產(chǎn)的開發(fā)者和維護(hù)者。10、免疫功能

58、有效的企業(yè)文化管理可以增強(qiáng)企業(yè)文化的免疫功能。當(dāng)企業(yè)處于順境時(shí)，企業(yè)文化表現(xiàn)為推動力；當(dāng)企業(yè)處于逆境時(shí)，企業(yè)文化則表現(xiàn)為一種“免疫力”。如果把2008年開始蔓延全球的金融危機(jī)比作一場瘟疫，那么，文化優(yōu)秀的企業(yè)就表現(xiàn)出了較強(qiáng)的“免疫力”，不但能順利度過“嚴(yán)冬”，甚至還能在“嚴(yán)冬”中抓住機(jī)遇、贏得發(fā)展，而文化相對落后的企業(yè)，免疫力就差，就會受到較大的沖擊。企業(yè)文化管理既要著眼于增強(qiáng)企業(yè)文化發(fā)展力，培育積極向上、拼搏進(jìn)取的精神，同時(shí)也要注意增強(qiáng)企業(yè)文化的免疫功能。（二）基本價(jià)值1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)的一種精神財(cái)富，具有一種神秘的力量，這種力量我們稱之為“文化力”。日本本田汽車公司創(chuàng)始人本

59、田宗一郎指出，思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產(chǎn)生金錢，當(dāng)代人的格言應(yīng)該是：思想比金錢更厲害。這說明好的思想是一種力量。文化力的表現(xiàn)形態(tài)雖然是價(jià)值觀念、信仰、態(tài)度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及傳統(tǒng)、習(xí)慣等精神產(chǎn)品，但對企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的增長起著極大的促進(jìn)作用，即文化力可以轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)力。企業(yè)文化管理是推動文化力向經(jīng)濟(jì)力轉(zhuǎn)化的根本方法，具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。企業(yè)文化管理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）引導(dǎo)企業(yè)尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約；市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化管理作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動。因此，企業(yè)文化管理能夠引導(dǎo)企業(yè)按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦

60、事，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的舞臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰。（2）提高企業(yè)的商譽(yù)。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)，對顧客的“誠信”之道。這種特色和經(jīng)營之道通過各種傳播媒介向社會擴(kuò)散，逐漸形成企業(yè)的商譽(yù)。企業(yè)的商譽(yù)高，能長期得到顧客和社會各界的信賴與支持，就會興旺發(fā)達(dá)；企業(yè)的商譽(yù)低，失去了顧客和社會各界的信賴與支持，就會衰落、萎縮。商譽(yù)是企業(yè)文化的社會效應(yīng)。良好的商譽(yù)是一種競爭力量，能夠提高企業(yè)的增值力，給企業(yè)帶來高于一般水，平的利潤。對企業(yè)文化進(jìn)行有效管理，終究能夠促進(jìn)企業(yè)商譽(yù)的提升。（3）增加產(chǎn)品附加值。優(yōu)秀的企業(yè)文化直接影響產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)，注入