1、管理者述職報告怎么寫1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：大家晚上好！年終歲末，緊張繁忙的一一年即將過去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉 思回顧，在xx這個大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識， 交了很多朋友，當然也積累了更多的經(jīng)驗，在20 xx年里也通過深刻 的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的缺乏。一、業(yè)務(wù)1、超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需 要較強的責任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相 互相成，缺一不可一年來的工作很短，寫出來卻很長，既做到三實, 四嚴，兩個一樣，三實即是做人老實，說實話，辦實事，四嚴即是嚴 格要求，嚴密的組織，嚴肅的態(tài)度，嚴明的紀律，兩個一樣，即是領(lǐng) 導(dǎo)在與不在都

2、一樣，有無檢查都一樣。2、要求保證實貨與賬目一致性，做好每月盤點，循環(huán)先進先出 的原那么，保持環(huán)境整潔，物品井然有序，定時向上級提報代銷，殘損 物品明細3、倉庫管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃 定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。二、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會、婦會職能作用：職工是企業(yè)的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不 容辭的責任。出臺了關(guān)于建立困難職工救助基金制度的假設(shè)干規(guī)定，設(shè)立 困難職工救助基金，以救助遭遇意外災(zāi)害及家庭特別困難的職工。今 年來，我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)

3、放了 1000元救濟金； 為遭遇車禍的員工侯建兵送去了 2000元的慰問金，為我公司困難職 工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學(xué)的資金難題。人本精神一直 是企業(yè)開展的潤滑劑。為有效預(yù)防疾病保證員工的身體健康，我們進 一步修改完善了陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規(guī)定（暫行）。 按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢，并將體檢情況 及時通報本人，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況。為了職工的收入多元化，提高職工對企業(yè)經(jīng)營管理的參與度，工 會還對公司員工投入?yún)⒐蛇M行管理，組織召開了職工持股二、三會、 圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?wù)，并將公司投入 參股的數(shù)據(jù)進行核對登記，并在短時

4、期內(nèi)，制作并發(fā)放出資證明書達 3000多份。我們還通過脈點軟件歸屬管理中的員工生日，將員工生日及照 片按月進行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的祝 福。員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望, 為他們送去公司領(lǐng)導(dǎo)的祝福和企業(yè)對員工的關(guān)懷，從而感受到煤運大 家庭的溫暖。婦女工作是黨群工作的重要組成局部。為充分發(fā)揮婦女組織的橋 梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經(jīng)濟中，立于不敗之地。我們利 用三八婦女節(jié)，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談開展, 鼓勵她們積極參與上級婦聯(lián)組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送 上節(jié)日的禮物。今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯(lián)合會授予三八紅

5、旗集體的光榮稱號。同時，我們沒有還不忘公司內(nèi)、退休老干部、老職工，邀請他們 參觀公司的四大工程建設(shè)。九九重陽佳節(jié)，我們安排退休老同志召開 了九九重陽節(jié)茶話會，并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟站 和遭受洪災(zāi)重建以后桑林新站。讓他們及時了解公司的開展狀況，提 出珍貴意見。三、以民主監(jiān)督之力，強化企業(yè)生命力：為保證企業(yè)決策的民主執(zhí)行力，更好地調(diào)動廣大員工的積極性和 創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工的聰明才智，我們在公司積極開展、廣泛征集 合理化建議活動。自開展活動以來，我們共收到來自公司各科（室）、 下屬各單位合理化建議131條。內(nèi)容涉及公司開展、機構(gòu)設(shè)置、基層 站點建設(shè)、薪酬分配、人才招聘、企業(yè)文化開展等

6、多方面的內(nèi)容。經(jīng) 我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召 開建議審定會，對被采納的建議人，以及優(yōu)秀組織單位、和個人給予 了表揚和獎勵，以激勵員工對企業(yè)決策的民主執(zhí)行力。職工代表大會是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式。職工的 民主權(quán)利都應(yīng)得到尊重，其合法權(quán)益都得到保護。今年，我們分別在 三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會。分別通過了陽 城縣煤運公司職工出資金海公司實施方案、陽城縣煤運公司關(guān)于 分階段為職工解決住房問題的實施方案、陽城縣煤運公司關(guān)于成 立重點工程特殊貢獻獎的意見、陽城縣煤炭運銷公司投資入股梁 莊煤運協(xié)議書、關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實施意見

7、。同時為了強化民主監(jiān)督力，我們以企務(wù)公開為基礎(chǔ)，實施企務(wù) 公開、民主管理、民主監(jiān)督制度，以職工群眾關(guān)心的熱點、難點問 題為重點，以強化民主管理、民主監(jiān)督為核心，推動我們公司民主化 進程及現(xiàn)代化管理的開展。保障職工的民主權(quán)益，促進公司各項工作 的順利完成。我們建立陽城煤炭運銷公司企務(wù)公開實施細那么，對 企業(yè)的財務(wù)收支情況、業(yè)務(wù)招待費、每月完成任務(wù)情況以及領(lǐng)導(dǎo)通訊 費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等情況及時進行公示。更是 把職工關(guān)心的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓。同時建立 健全企務(wù)公開檔案，增強了辦事的透明度，拉近了職工與企業(yè)的距離。四、做好扶貧幫困工作，樹企業(yè)良好形象：為完成縣委縣

8、政府為公司制定的包村幫扶任務(wù)，我們把幫扶工作 列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調(diào)查研究、制定方 案，根據(jù)所包村的.開展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所 需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾 的一致好評，本人還被授予模范工作隊員的光榮稱號。今年，我們積極為我們的所包貧困村進行幫扶，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭 村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設(shè) 寄宿制小學(xué)及新農(nóng)村建設(shè)等工程工程；此外，還為北梁村的殘疾人閆 金山和臺頭村的殘疾人吉海霞（女）分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動資金3000元， 變輸血為造血，從根本上來改善他們的生活狀況。同時，我們還 對鳳城

9、鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當?shù)鼐用竦娜济贾?。在對貧困村進行幫扶的同時，我們不忘百年教育、百年樹人 的教育理念；先后為侯甲小學(xué)，橫河鎮(zhèn)水頭村小學(xué)，河北鎮(zhèn)寄宿制小 學(xué)，革命老區(qū)坪泉村，捐贈了校服了和教學(xué)用品、為他們解決資金達 23萬余元；七一前夕在張書記的帶著下，為考入中央音樂學(xué)院的困 難家庭趙曉麗同學(xué)送上5000元的助學(xué)金。同時，我們還設(shè)立了煤運 助學(xué)基金，啟動資金38萬元，用于資助貧困大學(xué)生，和中考成績優(yōu) 秀的貧困家庭學(xué)生。更值得一提的是：7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我 縣蟒河地區(qū)，位于該地區(qū)的我公司桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失十 分沉重。在這種困難情況下，我們組織干部職工為災(zāi)區(qū)群眾

10、募捐資金 17480元，分別捐助給受災(zāi)的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn)。我們的扶貧助困工作 得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進行了宣傳報道。截止目前，我公司共向社會累計捐助資金達百萬余元，真正實現(xiàn) 了反哺社會、回報社會的目的。我們的義舉也得到了縣委、縣政府的 充分肯定，近陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我公 司為省級扶貧先進單位。五、豐富員工業(yè)余生活，扎實推進企業(yè)文化建設(shè)：為推進企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余生活，五一、五四期間， 我們成功舉辦了五一、五四文化活動，屢次組織拔河、集體跳繩、 健美操等比賽工程；與此同時我公司文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加 了晉城市首屆職工文化節(jié)蘭花杯文藝調(diào)演，受到社會各

11、界的廣泛好 評。我們還成立了假日、休閑、運動、健康、陽光俱樂部，設(shè)立了 十余個興趣愛好小組，屢次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、 析城山等地進行野外拓展訓(xùn)練，通過拓展訓(xùn)練，豐富了員工業(yè)余生活, 鍛煉了員工的身體，增強了團隊精神，培養(yǎng)了員工頑強毅力和良好的 溝通能力，扎實有效地推進了企業(yè)文化年的建設(shè)。我們和黨辦、團委屢次與黨辦合作，共同在公司內(nèi)進行文體活動, 今年的慶中秋、迎國慶攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參 賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學(xué)習(xí)，陶冶了情操。同 時，我們還配合黨辦共同為了公司設(shè)計制作了宣傳版面，為公司的文 化宣傳起到了重要的作用。為了加強員工業(yè)務(wù)知識和平安

12、常識，我們還組織了公路業(yè)務(wù)知識 競賽、侯甲煤礦平安質(zhì)量知識競賽等業(yè)務(wù)知識競賽。最終將枯燥的單 一學(xué)習(xí)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺芬姷膶W(xué)習(xí)模式，使員工在參賽中得到學(xué)習(xí)， 取得進步。更值得一提的是：9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們 克服困難，組織員工排練的節(jié)目平凡的忠誠在分公司舉辦的晉城 煤運系統(tǒng)興我煤運文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板奮進之歌 獲得優(yōu)秀獎。至此，在分公司組織的文藝活動中，我們成功實現(xiàn)了 三連冠。我們還重視開掘企業(yè)文化的精髓，表達公司的人文精神，我們與 公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜；興 我煤運文藝匯演結(jié)束后，為慶祝我們?nèi)B冠的殊榮，組織公司員 工在陽城一招舉

13、辦了三連冠慶功party,表彰在三次文藝匯演突出 表現(xiàn)的員工?？梢哉f這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作 中仍存在缺點和錯誤：成績的取得，是領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大干部職工的 幫助的結(jié)果；存在的缺點錯誤也請大家批評指正！在今后的工作中， 我仍會努力腳踏實地、開拓創(chuàng)新，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，帶 領(lǐng)工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進步！管理者述職報告怎么寫4我從x年x月加入商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終 端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。 具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力

14、協(xié) 作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把品牌服裝招商進場。 基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一 個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一 行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工 學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。 同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實 踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和.業(yè)務(wù)素質(zhì)。注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動 頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工 作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別

15、是i樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè) 員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄, 上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告， 最后的罰款來提高員工的紀律意識。使局部新員工較快地進入工作角 色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場, 工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保 證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好 運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要 做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代

16、理商 的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能 讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充 滿成就感，自己的努力沒有白費。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的 汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷 成長，進步著。在年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步提高 現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建 議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快 樂地工作，并在工作中找到更多的快樂！5、20 xx年是繁忙充實的一年，在全組的共同努力下，我柜組的 銷貨到達xxx,利潤到達XXX。取

17、得可喜的成績是與全組員工的努力 分不開的二、管理提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當然大量的銷貨 也是和促銷員分不開的，組內(nèi)員工六名，14名促銷員，一但管理不 好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當成自 己的同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當成組里最重要的 一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下 三點，明確的責任，積極的態(tài)度，正確的位置。在現(xiàn)實生活工作中，每個人都有不同的責任，只不過由于職位的 高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什么？ 我給她們比喻，公司是一臺高速運轉(zhuǎn)的機器，而我們就是這臺機器上 的一個齒輪，每個齒輪都

18、在為這臺機器運轉(zhuǎn)提供服務(wù)。而其中任何一個齒輪出現(xiàn)問題，都將使機器無法正常運轉(zhuǎn)，不言 而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來， 自己嚴格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，典范的力量是無窮的，在促 銷員中找一個比擬積極的員工來做典范，讓所有的促銷員有工作上學(xué) 習(xí)上的標準，讓大家跟著典范干，樹立典范時要通過公正，公平，公 開的方法產(chǎn)生，這樣的典范才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他 們心中樹立威信。首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準繩，更沒有對員 工的約束，比方說有一個促銷員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員 會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時間，對照考 勤制度

19、，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進行處理, 讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進了。三、20 xx年計劃20 xx年我有個信念，只有前進，不能后退，只能成功，不能失 敗。我不能自信的報出20 xx年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬, 我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細節(jié)都要做到 精銳求精，不折不扣，關(guān)于細節(jié)不等于100T不二99, 100-1二0.1%的 錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，因此,在20 xx年里我要堅決杜絕1%的錯誤， 各項任務(wù)爭取100%達標，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團結(jié) 就是力量，團結(jié)就是勝利，最后祝福xx在20 xx年里開展突飛猛進, 祝福

20、xx的未來，前程似錦！管理者述職報告怎么寫2我于20 xx應(yīng)聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基 層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù)，隨著工作深入擔任了 運管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20 xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的 開展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去 的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我 所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做 的工作進行詳細的闡述:日常管理工作：1、人員管理：每天日常的巡場，檢查職員行為規(guī)范、職員的業(yè) 務(wù)知識能力及職員的招商工作狀況等，及時指正職員不當?shù)男袨?。?于不合規(guī)范的經(jīng)營方式的活

21、動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督職員的出 勤及在崗率，防止漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。2、針對職員在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每 周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，催促職員有那么改之無那么加勉。 針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最正確解決方案。對于相 關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓(xùn)I,重點內(nèi)容通過考試 形式進行檢驗，幫助職員擴大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一 名優(yōu)秀的管理人員。3、妥善管理新進職員及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時 了解其心理動態(tài)，在不違背原那么的情況下開導(dǎo)職員留任原崗位或調(diào)崗, 盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的開展。

22、 對于新進職員的要求嚴格把關(guān)，并協(xié)助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后 進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新職 員的各項基本工作可以順利完成。4、商場的最終目的是有一個良性的開展空間，從人員管理到店 面管理最終都是為良性開展做準備，只要經(jīng)營者有利潤，才能到達最 終目的，根據(jù)當?shù)氐娘L俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有 獎促銷活動，以更好的提升銷售。5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進場裝修人員進行前期溝 通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意 事項隨時給予提示，盡量防止不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到 無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日

23、期，核定用 電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批 手續(xù)。6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開 始，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制 pop,超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時 手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀察和配合維 修，配合收取管理費用。7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職 責和義務(wù)。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng) 嚴重影響商場的形象，催促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅清 出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如 有發(fā)現(xiàn)，

24、立即進行制止與清場。8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，平安消防 工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)平安，平安 消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用 消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學(xué)習(xí)到平安消防知識, 意識到平安消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝 通。9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事 件。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的 職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投 訴方法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮 到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因

25、此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不 同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題到達圓滿 的解決。企劃宣傳：在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形 象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意， 更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒 體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主, 以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。 選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（群眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航） 進行活動與促銷宣傳。商場內(nèi)外氣氛包裝。相較于商場外部氣氛的包裝，商場內(nèi)氣氛的. 營造顯得尤為重要。每逢

26、節(jié)假日，學(xué)生放寒暑假，都是商場客流的高 峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題， 嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計和篩選。商場內(nèi)各個 位置的裝飾改造，廣告設(shè)計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實施進行。招商管理：1、商場的開展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)， 由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體 較兩年前比擬，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所 回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄 店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可 行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20XX年

27、11 月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓 滿的成功。2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各 空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運 營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自 己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間 店鋪。3、做好商業(yè)氣氛的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進 行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并 做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員 確保與商家的良好溝通。工作中亮點和缺乏：亮點：1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據(jù)新進人員的特點和擁有

28、的某種技能，安 排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格 和能力的職員布置任務(wù)時，分出重點和細致交待。防止在工作中走型, 走樣。2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn) 代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金 的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次開展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝 修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導(dǎo)業(yè)戶向 商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場。另外，領(lǐng)導(dǎo)給機會到 其他商場學(xué)習(xí)時將自己認為裝修、設(shè)計及貨品擺放較為精典，值得學(xué) 習(xí)的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以 此來提升商場的整體效果。缺乏：1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費 用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通 技巧上也表現(xiàn)缺乏。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主 建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,