1、能 本 管 理21 世 紀(jì) 最 符 合 中 國 國 情 管 理 哲 學(xué)全 球 正 在 研 學(xué) 中 國 第 一 成 功 管 理 模 式轉(zhuǎn)型期企業(yè)危機(jī)與處理方案第 一 部 分（時(shí)代熱點(diǎn)問題與海爾案例研究）第1頁課程總覽第一部分偉大復(fù)興與轉(zhuǎn)型期挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)型期熱點(diǎn)問題新型企業(yè)與關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力消費(fèi)者價(jià)值選擇變遷主要矛盾都在改變前所未有蛻變期第二部分轉(zhuǎn)型期企業(yè)危機(jī)發(fā)展危機(jī)績(jī)效管理危機(jī)員工職業(yè)心態(tài)危機(jī)管理策略危機(jī)中層管理者危機(jī)執(zhí)行力危機(jī) 總裁危機(jī)第三部分轉(zhuǎn)型期企業(yè)管理創(chuàng)新處理方案處理問題思緒海爾被置疑海爾為我們探索了什么？走向世界500強(qiáng)發(fā)展之路海爾六大創(chuàng)新體系管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展根本動(dòng)力海爾四大戰(zhàn)略第四部分 管

2、理創(chuàng)新重組心智模式分配機(jī)制與特定能力建立多元有效激勵(lì)機(jī)制員工需求并不只是金錢管理體系設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)變革文化管理模式巨大力量改變企業(yè)文化已成為必須運(yùn)作模式變革管理內(nèi)容與方法整合中層經(jīng)理角色定位變革管理團(tuán)體機(jī)制變革部門管理方式變革員工角色定位與企業(yè)運(yùn)作平臺(tái)當(dāng)代管理思緒與員工行為機(jī)制員工行為機(jī)制與學(xué)習(xí)型組織快速造就高素質(zhì)人才模式第五部分全新管理思想能本管理神奇效能能本管理模式特征能本管理模式基本功效第2頁在“偉大復(fù)興時(shí)代”前夜與轉(zhuǎn)型期很多挑戰(zhàn)序 言第3頁轉(zhuǎn)型期，中國人熱點(diǎn)問題 不容回避全球化、本土市場(chǎng)國際化挑戰(zhàn) 您企業(yè)戰(zhàn)略在調(diào)整嗎？ 您“組織結(jié)構(gòu)還合理嗎” ？ 您企業(yè)在調(diào)整“關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力”嗎？ 您是“以速度

3、為基礎(chǔ)”競(jìng)爭(zhēng)者嗎？ 您是否在重建業(yè)務(wù)流程？ 你是否在一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”里工作？第4頁新型企業(yè)與關(guān)鍵能力 三葉苜蓿型企業(yè)脫穎而出 知識(shí)產(chǎn)品 VS 實(shí)體產(chǎn)品 利潤不是衡量效益主要指標(biāo) 整協(xié)力就是競(jìng)爭(zhēng)力 “競(jìng)爭(zhēng)”趨向“競(jìng)合” “融資”被“融智”所取代第5頁消費(fèi)者價(jià)值選擇變遷理性消費(fèi)時(shí)代選擇標(biāo)準(zhǔn)“好”與“壞”感性消費(fèi)時(shí)代選擇標(biāo)準(zhǔn)“喜歡”與“不喜歡“感情消費(fèi)時(shí)代選擇標(biāo)準(zhǔn)“滿意”與“不滿意“第6頁主要矛盾都在改變1：人才矛盾2：工作矛盾3：學(xué)習(xí)矛盾4：時(shí)間矛盾5：財(cái)富矛盾6：組織矛盾7：公平矛盾1：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整矛盾2：文化環(huán)境變遷矛盾3：體制全方面變革矛盾4：國際化市場(chǎng)沖突矛盾5：人力資源結(jié)構(gòu)矛盾 第7頁

4、在“偉大復(fù)興時(shí)代”前夜一切都在改變 一切都在消長(zhǎng)以往經(jīng)驗(yàn)正在接收實(shí)踐批判第8頁企業(yè)正在準(zhǔn)備迎接更多變革這種變革將是快速和富有挑戰(zhàn)性 觀念不變，就是自我拋棄不變一定死，變并非能活企業(yè)入世第一步，就是學(xué)會(huì)變革領(lǐng)導(dǎo)人必須在變革之前作出變革我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)前所未有脫變期變第9頁第二部分轉(zhuǎn)型期企業(yè)危機(jī)與生存企業(yè)問題越來越多企業(yè)問題越來越大企業(yè)問題越來越新第10頁發(fā)展危機(jī)游戲規(guī)則改變企業(yè)規(guī)模企業(yè)規(guī)模企業(yè)利潤企業(yè)利潤 5-6年前當(dāng)前第11頁績(jī)效管理危機(jī) 針對(duì)中國企業(yè)平均壽命只有37歲這一問題，我們對(duì)二百多家“正?；钪逼髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)覺：5人看不出來是在工作，而是在制 造矛盾，無事必生非 = 破壞性干

5、。10人正在等候著什么 = 不想干。20人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。10%人因?yàn)闆]有對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn) = 是負(fù)效勞動(dòng)。40人正在按照低效標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 只有15%人屬于正常范圍，但績(jī)效依然不高 =干不好。第12頁員工職業(yè)心態(tài)危機(jī)為何有那么多人即使頭腦聰明卻績(jī)效平平？為何許多中層主管經(jīng)常埋怨部下素質(zhì)低而推脫責(zé)任？為何管理人員埋怨存在問題，而不去處理這些問題？為何他們?cè)诠ぷ髦胁蝗ジ冻龆嗄芰?？為何他們不去思索怎樣將工作做更加好？既然想掙更多錢、取得更加好發(fā)展，卻為何沒有更多員工對(duì)本身提升負(fù)起責(zé)任來？第13頁嚴(yán)格管理制度已不起作用，效率問題日益嚴(yán)重。已導(dǎo)入ISO9000，而質(zhì)量問題越來

6、越大，用戶越來越挑剔。人本管理機(jī)制不見成效企業(yè)凝聚力只能靠錢。學(xué)習(xí)型組織只見花錢，不見收益。業(yè)務(wù)流程再造抵觸大老板不敢動(dòng)。企業(yè)執(zhí)行力建立不起來，績(jī)效推進(jìn)阻力大；績(jī)效管理管不出效益而利潤黑洞越來越大。管理策略危機(jī)這種情況正在大多數(shù)企業(yè)中惡性循環(huán)第14頁中層管理者危機(jī)自認(rèn)為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思索被動(dòng)行事自認(rèn)為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等重視眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出多，得到少問題歸罪于外部；歸罪于他人；歸罪于大環(huán)境企業(yè)不是我；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和

7、挫折商；高層扛事，中層扛人“一畝三分地”外不論，責(zé)任僅僅在自己領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)第15頁績(jī)效冰山知 識(shí) 技 能態(tài) 度績(jī) 效 智 能上下理念反抗知其理不善行學(xué)用不能匹配難以發(fā)揮效率區(qū)分能力依據(jù)管理要處理冰層下問題冰 層組織中領(lǐng)導(dǎo)能力組織中員工能力組織中友好能力 執(zhí) 行 力效果效率效益戰(zhàn)略目標(biāo)組織績(jī)效執(zhí)行力危機(jī)第16頁高薪聘請(qǐng)教授指導(dǎo)士氣低落理念敵對(duì)高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理你恨他！你就讓他做總經(jīng)理機(jī)制無力激勵(lì)無效績(jī)效考評(píng)無用問題積贅如山風(fēng)險(xiǎn) 問題越來越難處理 主管埋怨難以執(zhí)行決議員工疲沓客戶埋怨員工埋怨難以發(fā)揮能力內(nèi)耗紛爭(zhēng)管理者用力越大反彈越大計(jì)劃失控為何教授們說起來都對(duì)做起來不對(duì)？

8、為何職業(yè)經(jīng)理人換個(gè)環(huán)境干不了？為何洋咨詢兵敗中國？為何國外成功模式無法借鑒？總裁危機(jī)第17頁文 化員工股東我們民族脊梁正在三座大山壓迫下戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如 履 薄 冰 CEO企業(yè)能本管理OECSSTSBUMMC第三部分轉(zhuǎn)型期企業(yè)管理創(chuàng)新處理方案顧 客第18頁處理問題思緒問題比答案更主要,答案對(duì)不對(duì),要看你問題對(duì)不對(duì),假如答案是按要求做,但要求是錯(cuò),這么只會(huì)使真正急待處理問題得不到處理,最終轉(zhuǎn)化為危機(jī).第19頁96年62億，97年100億，98年銷售168億、比97年銷售100億增加68億；99年銷售268億、比98年增加100億；銷售408億，比99年增加140億；年銷售602億，比增加194億。95年海爾銷售額為世界500強(qiáng)最終一名1/18，96年1/12，97年1/6，98年1/4，99年1/3，1/2，年3/4。 20720億國內(nèi)市場(chǎng)存在嚴(yán)重惡性競(jìng)爭(zhēng)、國內(nèi)外家電企業(yè)普遍增加遲緩，與近年來國內(nèi)另一優(yōu)異家電企業(yè)TCL相比，96年相差3.7億，年相差330億 。松下等國際跨國企業(yè)連年虧損：繼出現(xiàn)虧損后，年日本多家著名跨國企業(yè)出現(xiàn)巨額虧損，