1、12580圈地運動基于精細(xì)化分析系統(tǒng)的12580業(yè)務(wù)運營案例目錄背景介紹開展情況效果分析亮點分析運營理解建議自評改進(jìn)背景介紹營銷分析？ 該活動對我有什么好處？ 如何實時有效呈現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用特征？ 如何發(fā)掘用戶對12580業(yè)務(wù)的需求？ 12580營銷活動不清楚目標(biāo)用戶在那里 無法實時了解用戶具體使用使用情況 難以有針對性的向用戶提供個性化的服務(wù)客戶客戶營銷活動營銷方案制定該業(yè)務(wù)對我有起到什么作用？尋找潛在用戶背景介紹產(chǎn)品分析12580的不利因素信息儲存量不足 、部分信息老舊、信息更新過慢 、信息調(diào)用率不高 ；目標(biāo)不明確，無法精確尋找潛在用戶，對用戶使用習(xí)慣進(jìn)行實時有效的剖析。導(dǎo)致12580產(chǎn)

2、品本身缺乏吸引力、12580信息優(yōu)化工作和業(yè)務(wù)宣傳工作針對性不強(qiáng)，大部分用戶12580認(rèn)知度不高 。造成影響目錄背景介紹開展情況運 營 思 路方案實施系統(tǒng)支撐方案實施營銷實施方案實施產(chǎn)品優(yōu)化效果分析亮點分析運營理解建議自評改進(jìn)運營思路 通過對精細(xì)化營銷系統(tǒng)提取相關(guān)數(shù)據(jù)分析，圈定營銷客戶群，對營銷活動進(jìn)行精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升營銷效果； 通過精細(xì)化營銷系統(tǒng)按區(qū)域劃分提取數(shù)據(jù)分析后指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化工程，使產(chǎn)品更貼近用戶所要的需求； 基于精細(xì)化營銷系統(tǒng)為基礎(chǔ)，使?fàn)I銷與產(chǎn)品優(yōu)化實現(xiàn)互補(bǔ)，形成長期健康的成長態(tài)勢。精細(xì)營銷產(chǎn)品優(yōu)化12580業(yè)務(wù)深度運營 思路概述產(chǎn)銷結(jié)合 主動尋找業(yè)務(wù)目標(biāo)使用群，對用戶使用行為

3、進(jìn)行細(xì)化分析主動優(yōu)化中央信息庫，優(yōu)化產(chǎn)品信息量，補(bǔ)充用戶所需但信息庫沒有的信息通過精細(xì)化營銷系統(tǒng)，定義特定區(qū)域的移動用戶手機(jī)使用情況，根據(jù)用戶使用行為鎖定12580營銷目標(biāo)，對該目標(biāo)群加強(qiáng)營銷推廣。通過精細(xì)化營銷系統(tǒng)，鎖定某一區(qū)域移動用戶的使用情況，根據(jù)用戶使用情況數(shù)據(jù)分析出該區(qū)域用戶產(chǎn)品需求，通過需求進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。數(shù)據(jù)做到實時提取、實時分析、實時運用通過精確營銷系統(tǒng)突破困境目錄背景介紹開展情況運 營 思 路方案實施系統(tǒng)支撐方案實施營銷實施方案實施產(chǎn)品優(yōu)化效果分析亮點分析運營理解建議自評改進(jìn)方案實施系統(tǒng)支撐 通過采集到的A口數(shù)據(jù)，可以統(tǒng)計用戶的網(wǎng)絡(luò)活動：周期性、登記、通話；通過信令解析及會話重

4、組，可以得到用戶網(wǎng)絡(luò)活動的主叫與被叫手機(jī)號碼、活動位置、起止時間、通話時長等。系統(tǒng)通過高阻搭接方式，對A接口信令數(shù)據(jù)進(jìn)行實時的監(jiān)聽；通過時隙收斂設(shè)備監(jiān)聽的A接口鏈路時隙進(jìn)行收斂并通過宜通自主研發(fā)的LENGLONG FIRE系統(tǒng)系統(tǒng)信令采集設(shè)備，實現(xiàn)對信令數(shù)據(jù)進(jìn)行采集；再把采集的信令數(shù)據(jù)發(fā)送至業(yè)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行信令解碼、分析、入庫及呈現(xiàn)處理。精細(xì)化營銷系統(tǒng)是基于對營銷數(shù)據(jù)的深度挖掘開發(fā)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，通過系統(tǒng)可以實時提取到某一區(qū)域的移動用戶手機(jī)使用情況，信息包括用戶主叫地點、主叫號碼、通話時長等方案實施系統(tǒng)支撐反饋需求信息采集方案實施系統(tǒng)支撐 選擇類別，如12580選擇策略，可以選定為如火車站的某一

5、區(qū)域按照所需要的字段進(jìn)行數(shù)據(jù)呈現(xiàn)目錄背景介紹開展情況運 營 思 路方案實施系統(tǒng)支撐方案實施營銷實施方案實施產(chǎn)品優(yōu)化效果分析亮點分析運營理解建議自評改進(jìn)方案實施營銷實施 通過精細(xì)化營銷系統(tǒng)對特定小區(qū)進(jìn)行鎖定，進(jìn)行統(tǒng)一分析統(tǒng)一營銷根據(jù)分析出的結(jié)果，針對某一區(qū)域的用戶進(jìn)行個性化的營銷宣傳根據(jù)體統(tǒng)提取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析，根據(jù)實施實際情況作出實時的調(diào)整營銷實施圈定特定區(qū)域 寫字樓商業(yè)區(qū)車站居民區(qū)通過精細(xì)營銷系統(tǒng)對特定區(qū)域和指定使用習(xí)慣進(jìn)行數(shù)據(jù)提取根據(jù)系統(tǒng)提取到的數(shù)據(jù)對用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行實時有效分析交通頻道商旅頻道查號天氣頻道營銷實施實時特定宣傳 住宅區(qū)域校園區(qū)域辦公區(qū)域商業(yè)區(qū)域通過分析數(shù)據(jù)有針對性地對

6、個目標(biāo)群發(fā)出個性化的宣傳現(xiàn)撥打12580訂酒店、訂機(jī)票等商旅服務(wù)可享受6折優(yōu)惠，趕快行動吧！現(xiàn)在起撥打12580查詢指定信息5次即可獲得5元話費，趕快行動吧！河源移動現(xiàn)在撥打12580查詢指定商家業(yè)務(wù)即可獲得相應(yīng)折扣優(yōu)惠，趕快行動吧！現(xiàn)在撥打12580查詢天氣，即可獲得精美禮品及話費，趕快行動吧。 精確數(shù)據(jù)營銷實施實時作出調(diào)整 方向調(diào)整目標(biāo)調(diào)整宣傳調(diào)整增強(qiáng)營銷效果通過網(wǎng)絡(luò)精確營銷系統(tǒng)提取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷方案效果分析，如該方案對某一業(yè)務(wù)頻道感知特別不好該對方案方向進(jìn)行調(diào)整 ；通過網(wǎng)絡(luò)精確營銷系統(tǒng)提取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷方案效果分析各目標(biāo)群對營銷方案的接受程度，重點攻克接受程度比較好的用戶群；根據(jù)用戶

7、咨詢的內(nèi)容情況與用戶所在的小區(qū)區(qū)域的不同反饋，適時對宣傳作出合理調(diào)整 ；借助“實施調(diào)整”的強(qiáng)效優(yōu)勢，大大提高了對營銷活動把控的靈活性，增強(qiáng)營銷活動營銷力。實時調(diào)整營銷活動108迎新活動 通過精細(xì)化營銷系統(tǒng)從系統(tǒng)提取該區(qū)域的移動用戶數(shù)據(jù)，群發(fā)該活動告知通知“精美禮品等您拿，9月6、7日兩天在撥打12580查詢指定業(yè)務(wù)5次，憑查詢短信即可到大學(xué)城迎新點兌換精美禮品，趕快行動吧！”通訊小區(qū)范圍撥打目標(biāo)號碼全球通用戶神州行用戶動感地帶用戶時間點大學(xué)城撥打1141872403129月6日撥打125802053145249月6日營銷活動212580查詢送話費 通過精細(xì)化營銷系統(tǒng)從系統(tǒng)提取相關(guān)區(qū)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行

8、分析，對不同的區(qū)域下發(fā)不同短信內(nèi)容。通訊小區(qū)范圍主叫114用戶數(shù)咨詢12580用戶數(shù)時間點火車站5003009月24日廣晟廣場3502809月24日文明路79849月24日大學(xué)城1061409月24日茶山公園124879月24日目錄背景介紹開展情況運 營 思 路方案實施系統(tǒng)支撐方案實施營銷實施方案實施產(chǎn)品優(yōu)化效果分析亮點分析運營理解建議自評改進(jìn)方案實施產(chǎn)品優(yōu)化 通過信令端口獲得小區(qū)用戶使用信息根據(jù)需求提取信息指導(dǎo)信息收集分析用戶區(qū)域使用情況以頻道為條件進(jìn)行使用習(xí)慣分析更直接了解到用需求信息收集人員根據(jù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行信息收集優(yōu)化收集范圍更明確，大大縮小收集范圍，減少收集工作量。數(shù)據(jù)分析信息采集發(fā)起

9、通話收集完善源城區(qū)大同路咨詢餐飲美食頻道的用戶較多。通過精細(xì)化營銷平臺提取特定區(qū)域相關(guān)數(shù)據(jù)對進(jìn)行分析，從中了解到用戶的使用習(xí)慣，進(jìn)而有針對性地對該地區(qū)信息進(jìn)行優(yōu)化產(chǎn)品優(yōu)化信息收集 以精細(xì)化營銷系統(tǒng)為中心，把產(chǎn)品優(yōu)化與營銷推廣、營銷效果分析做到有機(jī)結(jié)合。信息優(yōu)化后，通過精細(xì)化營銷系統(tǒng)對該區(qū)域用戶使用情況進(jìn)行分析效果。在信息優(yōu)化過程中，信息優(yōu)化工作人員配合現(xiàn)有營銷活動進(jìn)行營銷推廣。信息收集人員根據(jù)精細(xì)化營銷系統(tǒng)提取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶使用分析，對某一區(qū)域的信息進(jìn)行收集優(yōu)化。良性循環(huán)優(yōu)化分析營銷目錄背景介紹開展情況效果分析亮點分析運營理解建議自評改進(jìn)效果分析總體分析33%信息采集量提取用戶使用信息時效

10、營銷成功率30倍 產(chǎn)品優(yōu)化工作通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)，每月采集量成倍數(shù)增加，10月份同比7月增長了50倍，同時大大提升了信息收集的進(jìn)度及信息精確度； 信息提取時效，之前主要以月為周期提取，現(xiàn)在可以次日去數(shù)，提數(shù)時效提升了30倍； 7月份的營銷量為7953，8月份的營銷數(shù)據(jù)為13101，9月份的營銷數(shù)據(jù)為19562，平均增長33%。50倍效果分析信息收集7月5008月10009月200010月2500通過精細(xì)化營銷平臺提取的數(shù)據(jù)分析后，指導(dǎo)第三方公司進(jìn)行信息收集工作，大大縮小了收集范圍。從7月份起信息采集量成倍數(shù)增長，大大優(yōu)化了中央信息庫的信息量，為營銷活動打下產(chǎn)品基礎(chǔ)，逐步改變產(chǎn)品在用戶中弱于競爭對

11、手的觀念。 信息優(yōu)化采集量效果分析營銷效果 通過對各區(qū)域的有效分析，實施有針對性的宣傳措施，使各地區(qū)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展；通過實時營銷，使產(chǎn)品更貼近用戶的實際使用習(xí)慣；用戶有規(guī)律性的使用習(xí)慣更加立體化。 對接今后的營銷活動提供借鑒及參考作用；營銷目標(biāo)性更強(qiáng)、目標(biāo)用戶群更加集中。效果分析營銷效果 12580各品牌查詢情況圖示0200040006000800010000120001400016000動感地帶全球通神州行大眾卡其他來電一月二月三月四月五月六月七月八月九月從圖表中可以看出，各品牌在1月9月的查詢量總體上呈現(xiàn)上升趨勢，動感地帶和神州行表現(xiàn)最為明顯。從6月份開始通過精細(xì)化系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行實時處理實時

12、營銷，大大提升了各營銷活動的營銷效果，整體查詢量穩(wěn)步上升。 12580每個月總查詢情況圖示050001000015000200002500030000一月二月三月四月五月六月七月八月九月 小計目錄背景介紹開展情況效果分析亮點分析運營理解建議自評改進(jìn)亮點分析創(chuàng)新性根據(jù)系統(tǒng)實時提取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析有效指導(dǎo)營銷方案實施輔助完成信息優(yōu)化工作擺脫了無法精確尋找目標(biāo)用戶群的營銷低谷，提高營銷精確性無需局限于BI提取相關(guān)明細(xì)數(shù)據(jù)，可以做到實時提取實時分析更有針對性去尋找用戶的需求，縮小產(chǎn)品優(yōu)化的范圍循環(huán)鐵三角亮點分析根據(jù)系統(tǒng)實時提取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析1)把產(chǎn)品與營銷活動通過系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合 2)有效提升產(chǎn)品優(yōu)

13、化及營銷效果，強(qiáng)化產(chǎn)品認(rèn)知 3)可復(fù)制性強(qiáng)，容易實施推廣、適用面廣 有效性效益性可推廣性目錄背景介紹開展情況效果分析亮點分析運營理解建議自評改進(jìn)項目自評前瞻性：利用精確營銷系統(tǒng)實現(xiàn)多渠道的業(yè)務(wù)推廣支撐，符合12580當(dāng)前推廣的需求效應(yīng)性：通過對數(shù)據(jù)的利用，大大提升了12580營銷效果和加速了信息優(yōu)化工程的進(jìn)度可推廣性：系統(tǒng)開發(fā)有特定規(guī)塊和支撐公司，數(shù)據(jù)提取簡單，分析方法靈活有效性：通過數(shù)據(jù)分析，合理利用了現(xiàn)有可用資源創(chuàng)新性：通過精細(xì)化營銷系統(tǒng)，提升營銷效果及產(chǎn)品優(yōu)化質(zhì)量，提升產(chǎn)品市場占有率項目改進(jìn)目前系統(tǒng)小區(qū)定位范圍還需要進(jìn)一步精確，通過小區(qū)信息優(yōu)化將進(jìn)一步縮小分析范圍，實現(xiàn)進(jìn)階性精細(xì)化營銷。

14、系統(tǒng)優(yōu)化數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)需進(jìn)行更進(jìn)一步的深度挖據(jù)，通過調(diào)整策略定義，細(xì)化信息源，為營銷及信息優(yōu)化提供更有利的數(shù)據(jù)。目錄背景介紹開展情況效果分析亮點分析運營理解建議自評改進(jìn)對運營的理解及建議 運營理解：現(xiàn)階段12580業(yè)務(wù)通過普通的大眾營銷效果不顯著，主要原因有1、在業(yè)務(wù)推廣過程中沒有很好地把握用戶的真正使用習(xí)慣，對用戶沒有細(xì)致分析；2、產(chǎn)品本身不完善，對比競爭對手還有一定的距離運營建議：1、充分利用信息化系統(tǒng)和現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行原始分析，主動挖掘用戶潛在需求，分門別類研究各用戶使用習(xí)慣；2、不斷優(yōu)化12580產(chǎn)品本身功能，使業(yè)務(wù)更貼近用戶的使用要求。Thanks for your time!9、靜夜四無

15、鄰，荒居舊業(yè)貧。2022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。2022/9/102022/9/102022/9/109/10/2022 8:21:12 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。2022/9/102022/9/102022/9/10Sep-2210-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。2022/9/102022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109/10/2

16、02214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。10 九月 20222022/9/102022/9/102022/9/1015、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 222022/9/102022/9/102022/9/109/10/202216、行動出成果，工作出財富。2022/9/102022/9/1010 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109、沒有失敗，只有暫時停止成功！。2022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 2022

17、10、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。2022/9/102022/9/102022/9/109/10/2022 8:21:12 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。2022/9/102022/9/102022/9/10Sep-2210-Sep-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。2022/9/102022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109/10/202214、意志堅強(qiáng)的人能把世界放

18、在手中像泥塊一樣任意揉捏。10 九月 20222022/9/102022/9/102022/9/1015、楚塞三湘接，荊門九派通。九月 222022/9/102022/9/102022/9/109/10/202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022/9/102022/9/1010 September 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2022/9/

19、102022/9/102022/9/109/10/2022 8:21:12 AM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。2022/9/102022/9/102022/9/10Sep-2210-Sep-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2022/9/102022/9/102022/9/10Saturday, September 10, 202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2022/9/102022/9/102022/9/102022/9/109/10/202214、意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10 九月 20222022/9/102022/9/102022/9/1015、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。九月 222022/9/102022/9/102022/9/109/10/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/102022/9/1010 September 20221