1、20144年外審審員題庫(kù)庫(kù)大全練習(xí)一選選擇題從以下每每題的幾幾個(gè)答案案中選擇擇一個(gè)你你認(rèn)為最最合適的的，并將將代號(hào)填填入（ ）中中：選擇題：（每題題2分）（ B ） 11.ISSO90000族族質(zhì)量管管理體系系國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是：A）產(chǎn)品品要求的的國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) BB）由IISO/TC1176制制定的質(zhì)質(zhì)量管理理體系國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) C）是質(zhì)質(zhì)量管理理體系審審核的依依據(jù) D）用用于檢驗(yàn)驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的國(guó)國(guó)際（ B ） 22.針對(duì)對(duì)特定產(chǎn)產(chǎn)品、合合同或項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的過(guò)程和和資源作作出規(guī)定定的文件件是 A）質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo) B）質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃C）質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)D）程程序文件件（ D ） 3.GBB/T119

2、0001標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)定的的質(zhì)量管管理體系系要求A）是為為了統(tǒng)一一質(zhì)量管管理體系系的結(jié)構(gòu)構(gòu)和文件件 B）是是為了統(tǒng)統(tǒng)一組織織的質(zhì)量量管理體體系過(guò)程程C）是為為了規(guī)定定與產(chǎn)品品有關(guān)的的法律法法規(guī)要求求 D）以以上都不不是（ D ） 44.為采購(gòu)購(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)和服務(wù)務(wù)提供適適當(dāng)?shù)男判畔?。A）設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)審BB）設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)證CC）設(shè)計(jì)計(jì)確認(rèn)DD）設(shè)計(jì)計(jì)輸出（ A ） 55.對(duì)顧顧客指定定的供方方提供的的原材料料，組織織應(yīng)。A）按”7.44采購(gòu)”進(jìn)行控控制 BB） 按按”7.55.4顧顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)行控控制C）顧客客對(duì)原材材料的質(zhì)質(zhì)量負(fù)責(zé)責(zé) D）B+CC（ D ） 66.質(zhì)量量方針應(yīng)應(yīng)包括A)產(chǎn)品品的目標(biāo)標(biāo) B)滿足規(guī)

3、規(guī)定的要要求的承承諾C)持續(xù)改改進(jìn)的承承諾 D)BB+C（ D ） 77.文件件的詳略略程度取取決于A)組織織的規(guī)模模和活動(dòng)動(dòng)的類型型B)人人員的能能力C)過(guò)程程及其相相互作用用的復(fù)雜雜程度DD)A+B+CC（ D ） 88.根據(jù)據(jù)GB/T1990011標(biāo)準(zhǔn)的的要求，以以下哪個(gè)個(gè)過(guò)程必必須制定定文件化化程序A)產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)的的策劃BB)內(nèi)部部審核CC)不合合格品控控制D)B+CC（ C ） 99. 通通常是有有形產(chǎn)品品，其量量具有連連續(xù)性特特性的產(chǎn)產(chǎn)品是。A)軟件件 B)硬件件 C)流程程性材料料 D)服務(wù)務(wù)（ D ） 110.質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)應(yīng)。A)可測(cè)測(cè)量的 B)都是量量化的 CC)應(yīng)進(jìn)進(jìn)行分解

4、解D) A+C（ D ） 111.質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)必須包包括。A)質(zhì)量量方針和和質(zhì)量目目標(biāo)B)質(zhì)量管管理體系系的范圍圍C)各過(guò)過(guò)程的順順序和相相互作用用的描述述D) B+CC（ B） 12.系系統(tǒng)地識(shí)識(shí)別和管管理組織織內(nèi)所使使用的過(guò)過(guò)程，特特別是這這些過(guò)程程之間的的相互作作用，稱稱為A)管理理的系統(tǒng)統(tǒng)方法 B)過(guò)過(guò)程方法法 CC)基于于事實(shí)的的決策方方法 DD)系統(tǒng)統(tǒng)論（ C ）13.每每次內(nèi)審審的審核核結(jié)果應(yīng)應(yīng)作為過(guò)過(guò)程的輸輸入。A）設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)B）管管理體系系策劃CC）管理理評(píng)審DD）產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)（A ）144.對(duì)一一次審核核活動(dòng)和和安排的的描述。A)審核核計(jì)劃BB)審核核方案CC)審核核范圍

5、DD)B+C（ B ）115.由組組織的相相關(guān)方（如如顧客）或或由其他他人員以以相關(guān)方方的名義義對(duì)組織織的質(zhì)量量管理體體系進(jìn)行行的審核核是指。A）第一一方審核核 BB）第二二方審核核C）第第三方審審核D）結(jié)結(jié)合審核核（ DD ） 16.內(nèi)內(nèi)部審核核是為了了評(píng)價(jià)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的 A）適適宜性 B）有有效性CC）符合合性D）BB+C（ C ） 17.當(dāng)當(dāng)對(duì)某份份合同中中與產(chǎn)品品有關(guān)的的要求進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審時(shí)A）必須須召開會(huì)會(huì)議對(duì)合合同的要要求進(jìn)行行評(píng)審 BB）必須須向總經(jīng)經(jīng)理報(bào)告告C）采用用任何有有效的方方式 D）以以上都不不是（ D ） 18.一個(gè)組組織的最最高管理理者主持持對(duì)本組組織的質(zhì)質(zhì)量管

6、理理體系的的充分性性、適宜宜性和有有效性進(jìn)進(jìn)行的評(píng)評(píng)審是A）第一一方審核核B）第第二方審審核C）第第三方審審核D）管管理評(píng)審審（ D ） 19. 實(shí)施GGB/TT190001標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可以以幫助組組織A）提高高組織的的質(zhì)量管管理體系系運(yùn)作能能力B）有利利于提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，增增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力，提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益C）有利利于組織織持續(xù)滿滿足顧客客的需求求和期望望，增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意程度度 D）A+B+CC（ A ） 20.檢查表表A）是審審核員對(duì)對(duì)審核活活動(dòng)進(jìn)行行具體策策劃的結(jié)結(jié)果B）應(yīng)應(yīng)提前交交給受審審核部門門的人員員認(rèn)可C）必須須經(jīng)過(guò)管管理著代代表的批批準(zhǔn)D）BB+C（ D ） 21.組組織應(yīng)確確定并

7、提提供的資資源是A）實(shí)施施、保持持質(zhì)量管管理體系系所需的的資源 B）持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量管管理體系系有效性性所需的的資源C）滿足足顧客要要求并增增強(qiáng)顧客客滿意所所需的資資源D）A+BB+C（ B ） 22.針針對(duì)特定定時(shí)間所所策劃，并并具有特特定目的的的一組組（一次次或多次次）審核核是A）審核核計(jì)劃BB）審核核方案CC）審核核范圍DD）A+CC（ C ） 23.首首次會(huì)議議由主持持A）最高高管理者者B）審審核組長(zhǎng)長(zhǎng)C）受受審核部部門負(fù)責(zé)責(zé)人D）管管理者代代表（ C ） 24.質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)中可以以不包括括 A）形形成文件件的程序序或?qū)ζ淦湟肂B）質(zhì)量量管理體體系過(guò)程程的相互互作用C）質(zhì)量量方針和和

8、質(zhì)量目目標(biāo) DD）質(zhì)量量管理體體系范圍圍，包括括刪減的的細(xì)節(jié)與與合理性性（ D ） 25.以以下哪項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)必必須由無(wú)無(wú)直接責(zé)責(zé)任的人人員來(lái)執(zhí)執(zhí)行 A）管管理評(píng)審審B）與與產(chǎn)品有有關(guān)要求求的評(píng)審審C）設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā) D）內(nèi)內(nèi)部審核核（ D ） 26.收收集信息息的方法法可以是是A）面談?wù)凚）觀觀察 CC）查閱閱文件和和記錄DD）A+B+CC（ B ） 227.隨著現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)審核核活動(dòng)的的進(jìn)展，可可以。A）更改改審核范范圍 B）修改改審核計(jì)計(jì)劃 C）改變變審核目目的 D）A+BB+C（ B ） 28. 針對(duì)內(nèi)內(nèi)部審核核中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不符符合項(xiàng)，由由實(shí)施糾糾正措施施 A）審審核組BB）出現(xiàn)現(xiàn)不符合合項(xiàng)的責(zé)責(zé)

9、任部門門 CC）管理理者代表表D）審核核組長(zhǎng)（ B ） 29. 末次次會(huì)議主主持A）最高高管理者者B）審審核組長(zhǎng)長(zhǎng)C）受受審核部部門負(fù)責(zé)責(zé)人D）管管理者代代表（ B ） 30. 對(duì)供方方的質(zhì)量量管理體體系要求求可以體體現(xiàn)在 A）與與顧客簽簽定的銷銷售合同同中B）組組織的采采購(gòu)信息息中C）質(zhì)量量計(jì)劃中中 D）以以上各項(xiàng)項(xiàng)都不允允許（ B ） 31. 審核是是一個(gè)的的過(guò)程A）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格B）抽抽樣調(diào)查查C）對(duì)對(duì)不合格格品處置置D）檢檢驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)量（ D ） 32. 是需要要確認(rèn)的的過(guò)程A）產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程 B）生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供過(guò)程C）所有有質(zhì)量管管理體系系過(guò)程 D）在在產(chǎn)品使使用或交交付后問(wèn)

10、問(wèn)題才暴暴露的過(guò)過(guò)程（ C ） 33. 能夠達(dá)達(dá)到可追追溯目的的的標(biāo)識(shí)識(shí)是。A）產(chǎn)品品標(biāo)識(shí)BB）產(chǎn)品品的監(jiān)視視和測(cè)量量狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識(shí)C）唯一一性標(biāo)識(shí)識(shí)D）產(chǎn)品品的防護(hù)護(hù)標(biāo)識(shí)（ D ） 34. 內(nèi)審審員的作作用。A）對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的運(yùn)行起起監(jiān)督作作用 B）對(duì)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的保持和和改進(jìn)起起參謀作作用 C）在第第二，三三方審核核中起內(nèi)內(nèi)外接口口的作用用 D）A+BB+C（ C ） 35. 為消除除潛在不不合格或或其他潛潛在不期期望情況況的原因因所采取取的措施施是。A）糾正正 BB）糾正正措施CC）預(yù)防防措施DD）改進(jìn)進(jìn)（ C ） 36. 質(zhì)量目目標(biāo)是。A）組織織總的質(zhì)質(zhì)量宗旨旨和方向向 BB

11、）應(yīng)定定量可測(cè)測(cè)量 C）與質(zhì)質(zhì)量方針針保持一一致 D）A+CC（ D ） 37. 內(nèi)審審由實(shí)施施的。A）最高高管理者者 BB）部門門負(fù)責(zé)人人 C）相相關(guān)方DD）內(nèi)審審員（ C ） 38.質(zhì)量管管理體系系和環(huán)境境管理體體系一起起審核時(shí)時(shí)稱為。 A)聯(lián)合審審核 B)內(nèi)內(nèi)部審核核C)結(jié)合合審核（ C ） 39.審核準(zhǔn)準(zhǔn)則是。A)質(zhì)量量管理體體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) B)合同 C)用用作依據(jù)據(jù)的一組組方針、程序或或要求DD)法律律法規(guī)（ D ） 40.審核工工作文件件包括。A)檢查查表和抽抽樣計(jì)劃劃B)記記錄信息息的表格格 C)審核后后形成的的記錄 DD) AA+B+C （ B ） 41.現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)審核核活動(dòng)由由控制A

12、)最高高管理者者B)審審核組長(zhǎng)長(zhǎng)C)受受審核部部門負(fù)責(zé)責(zé)人D)管理者者代表（ C ） 42.不是內(nèi)內(nèi)審員的的責(zé)任A)編制制檢查表表B)實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)審核CC)制定定糾正措措施D)跟蹤驗(yàn)驗(yàn)證糾正正措施（ CC ） 43.內(nèi)內(nèi)審時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量體系活活動(dòng)沒(méi)有有按文件件或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的規(guī)定定或要求求執(zhí)行，此此類不合合格稱為為 A)體體系性不不符合BB)效果果性不符符合C)實(shí)施性性不符合合D)觀觀察項(xiàng)（ A ） 44.審核報(bào)報(bào)告中可可以不包包括。A)審核核計(jì)劃 BB)審核核準(zhǔn)則 CC)審核核發(fā)現(xiàn) DD)審核核結(jié)論（ C ） 45.對(duì)顧客客提供的的原材料料，組織織應(yīng)： A）與與采購(gòu)的的產(chǎn)品同同等對(duì)待待 BB）進(jìn)行

13、行嚴(yán)格檢檢驗(yàn) C）進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證證，如檢檢查合格格證、外外觀、數(shù)數(shù)量等(A) 46.質(zhì)量量定義義中的特性指的是是(A )。A.固固有的BB.賦予予的C.潛在的的D，明明示的(B)477.若超超過(guò)規(guī)定定的特性性值要求求，將造造成產(chǎn)品品部分功功能喪失失的質(zhì)量量特性為為()。A.關(guān)鍵質(zhì)質(zhì)量特性性B.重重要質(zhì)量量特性CC.次要要質(zhì)量特特性D.一般質(zhì)質(zhì)量特性性(D) 488.方針針目標(biāo)管管理的理理論依據(jù)據(jù)是()。AA.行為為科學(xué)BB.泰羅羅制C.系統(tǒng)理理論D.A+CC(B)49.方針針目標(biāo)橫橫向展開開應(yīng)用的的主要方方法是()。A.系系統(tǒng)圖BB.矩陣陣圖C.親和圖圖D.因因果圖(B)50.認(rèn)為為應(yīng)消消除不同同

14、部門之之間的壁壁壘的的質(zhì)量管管理原則則的質(zhì)量量專家是是()。A.朱蘭BB.戴明明C.石石川馨DD.克勞勞斯比(E)51、危危險(xiǎn)源辨辨識(shí)的含含意是（ ）A）識(shí)別別危險(xiǎn)源源的存在在 BB）評(píng)估估風(fēng)險(xiǎn)大大小及確確定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是否可可容許的的過(guò)程C）確定定危險(xiǎn)源源的性質(zhì)質(zhì) DD）A+C E）AA+B(B) 52.下列論論述中錯(cuò)錯(cuò)誤的是是()。A.特性可可以是固固有的或或賦予的的B.完成產(chǎn)產(chǎn)品后因因不同要要求而對(duì)對(duì)產(chǎn)品所所增加的的特性是是固有特特性CC.產(chǎn)品品可能具具有一類類或多類類別的固固有的特特性DD.某些些產(chǎn)品的的賦予特特性可能能是另一一些產(chǎn)品品的固有有特性(B) 533.由于于組織的的顧客和和其他相

15、相關(guān)方對(duì)對(duì)組織產(chǎn)產(chǎn)品、過(guò)過(guò)程和體體系的要要求是不不斷變化化的，這這反映了了質(zhì)量的的()。A.廣泛泛性B.時(shí)效性性C.相相對(duì)性DD.主觀觀性(A) 54、與產(chǎn)品品有關(guān)的的要求的的評(píng)審（ ） A在在提交標(biāo)標(biāo)書或接接受合同同或訂單單之前應(yīng)應(yīng)被完成成 B應(yīng)應(yīng)只有營(yíng)營(yíng)銷部處處理 C應(yīng)應(yīng)在定單單或合同同接受后后處理 D不不包括非非書面定定單評(píng)審審(B) 55、以下哪哪種情況況正確描描述了特特殊工序序：（ ） A工工序必須須由外面面專家確確定 B工工序的結(jié)結(jié)果不能能被隨后后的檢驗(yàn)驗(yàn)或試驗(yàn)驗(yàn)所確定定，加工工缺陷僅僅在使用用后才能能暴露出出來(lái) C工工序的結(jié)結(jié)果只能能由特殊殊的時(shí)刻刻和試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證證。 D

16、工工序只能能隨著新新的技術(shù)術(shù)革新出出現(xiàn)加工工測(cè)試(C) 56.WTOO/TBBT協(xié)議議給予各各成員的的權(quán)利和和義務(wù)是是()。AA.保護(hù)護(hù)本國(guó)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)不受受外國(guó)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的影影響B(tài)B.保護(hù)護(hù)本國(guó)的的國(guó)家安安全CC.保證證各企業(yè)業(yè)參與平平等競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的條件件和環(huán)境境D.保證各各成員之之間不引引起競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)(B) 577.下列列環(huán)節(jié)哪哪一個(gè)不不是質(zhì)量量管理培培訓(xùn)實(shí)施施的基本本環(huán)節(jié)()。A.識(shí)識(shí)別培訓(xùn)訓(xùn)的需要要B.編編制培訓(xùn)訓(xùn)管理文文件CC.提供供培訓(xùn)DD.評(píng)價(jià)價(jià)培訓(xùn)有有效性(B) 588.顧客客需求調(diào)調(diào)查費(fèi)應(yīng)應(yīng)計(jì)人()。(C) 599.內(nèi)審審和外審審的糾正正措施費(fèi)費(fèi)應(yīng)計(jì)人人()。AA.預(yù)防防成本BB.鑒定定成本C

17、C.內(nèi)部部故障成成本D.外部故故障成本本( C ) 600.美國(guó)國(guó)質(zhì)量管管理專家家朱蘭博博士提出出的質(zhì)質(zhì)量管理理三部曲曲包括括質(zhì)量策策劃、質(zhì)質(zhì)量控制制和()。AA.質(zhì)量量保證BB.質(zhì)量量檢驗(yàn)CC.質(zhì)量量改進(jìn)DD.質(zhì)量量監(jiān)督(A) 611.認(rèn)為為引起起效率低低下和不不良質(zhì)量量的原因因主要在在公司的的管理系系統(tǒng)而不不在員工工的質(zhì)質(zhì)量專家家是()。A.戴戴明B.朱蘭CC.石川川馨D.克勞斯斯比(A ) 62.質(zhì)量信信息傳遞遞大體由由()組組成。A.信信源-信信道一信信宿B.信源-信道-反饋C.信信源-信信道-新新信源DD.信源源-信道道-信源源(D) 633.質(zhì)量量信息系系統(tǒng)的作作業(yè)層的的特點(diǎn)之之一

18、是()。A.不不可預(yù)見(jiàn)見(jiàn)性B.階段性性C.概概要性DD.可預(yù)預(yù)見(jiàn)性(E)664、對(duì)對(duì)職業(yè)健健康安全全管理體體系內(nèi)審審時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有以下下何種事事實(shí)，可可判不符符合4.4.77要素。 （ ）A）消防防通道被被阻塞 BB）操作作工未按按規(guī)定穿穿戴工作作衣帽C）急救救用的藥藥品過(guò)期期 D）AA+B EE）A+C1ISSO90001：20008版標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是（ a ）a. 質(zhì)質(zhì)量管理理體系 要求求 b. 基礎(chǔ)礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ) c.業(yè)績(jī)績(jī)改進(jìn)指指南 dd. QQMS指指南2 GGB/TT190001：20008所關(guān)關(guān)注的是是質(zhì)量管管理體系系在滿足足顧客要要求方面面的（bb） aa. 適宜性性b.有效效性 c. 符合性

19、性 d. a+b+cc3組織織應(yīng)（ c ）質(zhì)量量管理體體系所需需的過(guò)程程及其在在整個(gè)組組織中的的應(yīng)用a.識(shí)別別b. 評(píng)價(jià) c.確定定d. 確認(rèn)4最高高管理者者應(yīng)在本本組織（ d ）中中指定一一名成員員a.有能能力的人人員 b. 質(zhì)量管管理人員員 c. 技術(shù)術(shù)人員dd. 管管理層5在質(zhì)質(zhì)量管理理體系中中承擔(dān)（ d ）的的人員可可能直接接或間接接地影響響產(chǎn)品要要求符合合性。a. 生生產(chǎn)任務(wù)務(wù) b. 質(zhì)檢檢任務(wù) c. 維修任任務(wù) d. 任何何任務(wù)6組織織應(yīng)在產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的（ c ），針針對(duì)監(jiān)視視和測(cè)量量要求識(shí)識(shí)別產(chǎn)品品的狀態(tài)態(tài)。 a. 貯存過(guò)過(guò)程 b. 生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程 c. 全全過(guò)程 d. 以上都都不是

20、 7對(duì)生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供過(guò)程的的確認(rèn)包包括:(d )a. 規(guī)規(guī)定準(zhǔn)則則 b. 設(shè)備認(rèn)認(rèn)可 c. 人員員資格鑒鑒定 d. a+b+cc8 文文件可采采用任何何形式或或類型的的媒介:包括（ d ） a.計(jì)算機(jī)機(jī)光盤 b.照照片 cc. 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)樣品品 dd. aa+b+c 9過(guò)過(guò)程的監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量是監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量（ d ）a設(shè)備備能力 b過(guò)程人人員的技技能c特定定的方法法和程序序 d過(guò)過(guò)程實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所策劃劃的結(jié)果果的能力力10組組織應(yīng)（ d ）為為達(dá)到產(chǎn)產(chǎn)品符合合要求所所需的工工作環(huán)境境a. 識(shí)識(shí)別和確確定 bb. 評(píng)評(píng)審和管管理 c. 識(shí)別別和控制制 d. 確定和和管理11、質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求的

21、“產(chǎn)品”適用的的范圍： （ c ）a. 適適用于所所有的產(chǎn)產(chǎn)品；b. 預(yù)預(yù)期提供供給顧客客或顧客客所要求求的產(chǎn)品品；c. 產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程所所產(chǎn)生的的任何預(yù)預(yù)期輸出出；d. 硬硬件，軟軟件產(chǎn)品品；12、IISO990011:20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要要求由于于組織及及其產(chǎn)品品特點(diǎn)不不適用時(shí)時(shí)： （ b ） a可可以刪減減不適用用的條款款；b僅限限于刪減減第七章章的條款款；c僅限限于刪減減有關(guān)監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量的條條款；d可刪刪減組織織做不到到的條款款；13、IISO990011-20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中提提及的記記錄是： （ b ）a提供供產(chǎn)品符符合要求求的記錄錄；b提供供質(zhì)量管管理體系系有效運(yùn)運(yùn)行的記記錄；

22、c提供供認(rèn)證機(jī)機(jī)構(gòu)證實(shí)實(shí)體系運(yùn)運(yùn)行的記記錄；da+b兩種種;14、組組織應(yīng)定定期進(jìn)行行內(nèi)部審審核，以以確定質(zhì)質(zhì)量管理理體系有有效運(yùn)行行的結(jié)果果： （ d ） a. 符符合ISSO90001-20008標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求；b. 符符合計(jì)劃劃的安排排并得到到有效實(shí)實(shí)施；c. 得得到有效效實(shí)施和和保持；da+c15、質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)： （ a ）a. 是是可測(cè)量量的；b. 是是已達(dá)到到的；c. 在在質(zhì)量方方面所追追求的目目的d. 是是量化的的16、對(duì)對(duì)審核中中查明的的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行分析析和制定定防止糾糾正措施施的活動(dòng)動(dòng)的驗(yàn)證證： （ c ） a. 實(shí)實(shí)施糾正正措施的的有效性性；b. 不不符合項(xiàng)項(xiàng)的糾正正；c. 評(píng)評(píng)

23、價(jià)確保保不合格格不再發(fā)發(fā)生的措措施的需需求；d. 審審核報(bào)告告；17、審審核組長(zhǎng)長(zhǎng)在策劃劃質(zhì)量管管理體系系審核時(shí)時(shí)，應(yīng)確確定： （ d ）a. 審審核的目目的和范范圍；b. 有有關(guān)質(zhì)量量管理體體系的要要求；c. 審審核所需需時(shí)間（人人.時(shí)/日）；d. 上上述全部部18、八八項(xiàng)質(zhì)量量管理原原則是IISO990011-20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的： （ d ）a. 補(bǔ)補(bǔ)充 b. 附加條條件； cc. 理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)； d. aa+b 19、77.5.1條款款中規(guī)定定使用的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備是指指 ： （ c ） a. 使使用滿足足生產(chǎn)要要求的足足夠數(shù)量量的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備；b. 使使用自動(dòng)動(dòng)化程度度最高的的生產(chǎn)設(shè)設(shè)備；c

24、. 使使用適宜宜的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備；d. 使使用高效效、節(jié)能能、低污污染的生生產(chǎn)設(shè)備備；20、內(nèi)內(nèi)審員在在現(xiàn)場(chǎng)審審核時(shí)，應(yīng)應(yīng)怎樣使使用檢查查表： （ d ）a. 向向受審核核方出示示檢查表表；b. 把把問(wèn)題念念一遍，然然后進(jìn)行行檢查；c. 把把檢查表表交給受受審核方方，然后后提問(wèn)；d. 將將檢查表表作為檢檢查的輔輔助手段段；21.八八項(xiàng)質(zhì)量量管理原原則中，質(zhì)質(zhì)量管理理的關(guān)鍵鍵是（cc）。 ( ww9 0 ee2 vv2 tt$ ?+ nn& ff1 XX# * kk4 zz9 jj& TT. aa.以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)bb.持續(xù)續(xù)改進(jìn)c.領(lǐng)導(dǎo)作作用 22# QQ0 ll& LL( YY2.IISO

25、990011：20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是（aa）。 ; ww# rr( ff. , bb9 ff2 ss! jjaa.質(zhì)量量管理體體系要要求 9 ss+ qq) nn6 4 8 aa6 ; / ii( tt+ AA+ zz; TT8 ccbb.質(zhì)量量管理體體系業(yè)業(yè)績(jī)改進(jìn)進(jìn)指南 & E P88 i% s11 O) H) p22 K33 C99 H, yc.質(zhì)量管管理體系系基礎(chǔ)礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)語(yǔ) 23.過(guò)過(guò)程方式式模式圖圖中相關(guān)關(guān)方是指指（e）。 a.顧顧客b.所所有者c.員工d.供方e.abbcd ! G44 77 z- S/ K33 224.IISO990044：20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于于評(píng)價(jià)質(zhì)質(zhì)量管理理體系的的

26、方法有有（d）。 7 M5 i! y Gq/ ; . Q9 O* a.審審核b.管管理評(píng)審審cc.自我我評(píng)定d.abbc 25.組組織對(duì)IISO990011：20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)應(yīng)用可以以證實(shí)有有能力提提供滿足足（c）要要求的產(chǎn)產(chǎn)品。 bb& jj9 vv& AA0 LL; EE! AAa.顧顧客b.適適用法律律、法規(guī)規(guī)cc.ab 99 , I& u33 R+ p99 $ Y: R/ b226.質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)的重點(diǎn)點(diǎn)是對(duì)（cc）的改改進(jìn)。 8 l00 G11 U+ _! J/ E77 w Na.產(chǎn)產(chǎn)品b.體體系c.過(guò)過(guò)程 22* WW% |6 : II8 hh6 LL4 WW% aa7.管管理評(píng)

27、審審的輸出出包括（dd）。 a.質(zhì)質(zhì)量管理理體系及及其過(guò)程程的改進(jìn)進(jìn)bb.與顧顧客要求求有關(guān)的的產(chǎn)品的的改進(jìn) - 8 ll; II7 kk& yy; 7 ZZ. JJ0 FFc.資源要要求d.aabc 228.本本企業(yè)的的設(shè)施主主要包括括（b）。 + i* M0 |- o, h1 N1 C6 & ?a.廠房、衛(wèi)生室室b.用用于生產(chǎn)產(chǎn)的設(shè)備備、硬件件和軟件件 cc.運(yùn)輸輸汽車、火車和和輪船d.abbc 29.管管理者代代表應(yīng)（aa）。 bb, DD+ SS& _7 EE3 zz lla.在在整個(gè)組組織內(nèi)促促進(jìn)顧客客要求意意識(shí)的形形成 00 r D! z( ) W Y22 p66 E88 O88

28、i, Gb.向向組織傳傳達(dá)滿足足顧客法法律法規(guī)規(guī)要求的的重要性性 - E- F; K+ l% l0 _3 ec.負(fù)責(zé)識(shí)識(shí)別顧客客的要求求 300.工作作環(huán)境指指的是為為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品的符符合性所所需要的的工作環(huán)環(huán)境中（cc）的因因素。 ( KK+ xx8 ss GG5 QQ- nn2 XXa.人人bb.物c.abb + B) u% x8 Z3 p5 , R& * m- O8 Q8 6 s31.220088版標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)褂糜玫男g(shù)語(yǔ)語(yǔ)是（aa）。 5 II- FF/ zz9 # iiHH4 xx( KK7 SSa.供供方組組織顧顧客b.分分供方供方顧客c.分承包包方組組織顧顧客 / # U33

29、W u/ 88 _55 b+ M* i; k112.（bb）是闡闡明所取取得的結(jié)結(jié)果或提提供所完完成活動(dòng)動(dòng)的證據(jù)據(jù)文件。 # j( X q5 T Z, m- H, a.文件b.記錄c.資料 : cc! , ZZ, FF3 zz* vv7 PP1 VV1 DD1 gg13.不合格格品的糾糾正涉及及（d）。 a.返返修b.返返工c.降降級(jí)d.aabc 66 L: t% n22 H44 H ?& _$ H114.企企業(yè)實(shí)施施質(zhì)量體體系認(rèn)證證的依據(jù)據(jù)是（bb）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 a.IISO990044：20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)b.IISO990011：20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)c.IISO990011 ：20008標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ;

30、d) W J. W* 88 h, 115.產(chǎn)產(chǎn)品要求求可以由由（d）規(guī)規(guī)定。 & xx4 mm4 KK) ) zz4 cc/ yya.顧客b.組織對(duì)對(duì)顧客要要求的預(yù)預(yù)測(cè)c.法法規(guī)d.aabc練習(xí)二 判判斷題下列各題題中，你你認(rèn)為正正確的在在（ ）中劃劃“”，錯(cuò)錯(cuò)誤的劃劃“”（）11. 持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的對(duì)象象可以是是質(zhì)量管管理體系系、過(guò)程程、產(chǎn)品品等。（）22. IISO990000族標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)質(zhì)量管理理體系是是組織管管理體系系的一個(gè)個(gè)組成部部分，應(yīng)應(yīng)與其他他管理體體系相容容。（）33. 不不合格品品在經(jīng)過(guò)過(guò)糾正后后應(yīng)進(jìn)行行再次驗(yàn)驗(yàn)證。（）44.設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)的輸出出應(yīng)包含含或引用用產(chǎn)品的的接收

31、準(zhǔn)準(zhǔn)則。（）55.只有有按策劃劃的安排排圓滿完完成所有有產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程程之后，才才能放行行產(chǎn)品和和交付服服務(wù)。（）66.組織織應(yīng)分別別編制“糾正措措施控制制程序”和“預(yù)防措措施控制制程序”。（）77.過(guò)程程的監(jiān)視視和測(cè)量量包括對(duì)對(duì)生產(chǎn)和和服務(wù)提提供過(guò)程程的監(jiān)視視和測(cè)量量。（）88.對(duì)供供方的評(píng)評(píng)價(jià)選擇擇就是對(duì)對(duì)供方提提供的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的好壞壞進(jìn)行選選擇和評(píng)評(píng)價(jià)。（）99.組織織應(yīng)對(duì)與與供方簽簽定的采采購(gòu)合同同進(jìn)行評(píng)評(píng)審。（）110.管管理的系系統(tǒng)方法法和過(guò)程程方法研研究的對(duì)對(duì)象都與與過(guò)程有有關(guān)。（）111. 組織應(yīng)應(yīng)對(duì)顧客客以口頭頭的方式式提出的的與產(chǎn)品品有關(guān)的的要求進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審。（）112.

32、 闡明所所取得的的結(jié)果或或提供所所完成活活動(dòng)的證證據(jù)文件件是質(zhì)量量計(jì)劃。（）113. 對(duì)顧客客提供的的原材料料，組織織應(yīng)進(jìn)行行驗(yàn)證，如如檢查合合格證、外觀、數(shù)量。（）114.產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)識(shí)能夠達(dá)達(dá)到防止止誤用不不合格品品的目的的。（）115.組組織對(duì)外外包過(guò)程程負(fù)有責(zé)責(zé)任。（）116.組組織對(duì)生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供過(guò)程的的控制不不包括對(duì)對(duì)交付產(chǎn)產(chǎn)品后實(shí)實(shí)施的活活動(dòng)的控控制。（）117.組組織最高高管理者者的管理理承諾是是建立、實(shí)施質(zhì)質(zhì)量管理理體系并并持續(xù)改改進(jìn)其有有效性。（）118. 當(dāng)顧客客財(cái)產(chǎn)發(fā)發(fā)生丟失失、損壞壞或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不適用用時(shí)應(yīng)向向顧客報(bào)報(bào)告。（）119.組組織應(yīng)分分別編制制“文件控控制程

33、序序”和“記錄控控制程序序”。（）220.在在組織中中使用適適宜的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)能夠幫幫助組織織實(shí)施持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)。（）221. 產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)的策策劃包括括對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)過(guò)程的的策劃。（）222. 最高管管理者必必須定期期進(jìn)行管管理評(píng)審審。（）223. ISOO90001：220000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定對(duì)所所有的供供方都應(yīng)應(yīng)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)和選選擇。（）224. 對(duì)信息息和數(shù)據(jù)據(jù)的邏輯輯分析或或直覺(jué)判判斷是進(jìn)進(jìn)行有效效決策的的基礎(chǔ)。（）225. 程序文文件指IISO990011標(biāo)準(zhǔn)要要求編寫寫的程序序文件。（）226. 對(duì)員工工的能力力判斷應(yīng)應(yīng)從教育育、培訓(xùn)訓(xùn)、技能能和經(jīng)歷歷方面考考慮。（）227.為為確保質(zhì)質(zhì)

34、量管理理體系，所所要求的的文件的的控制，現(xiàn)現(xiàn)行有效效文件必必須有受受控標(biāo)識(shí)識(shí)。（）228. 測(cè)量和和監(jiān)控只只需對(duì)生生產(chǎn)和服服務(wù)運(yùn)作作進(jìn)行策策劃。（）229. 只有得得到了顧顧客的批批準(zhǔn)后，在在策劃安安排的某某項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)/過(guò)程程未圓滿滿完成之之前均可可放行或或交付產(chǎn)產(chǎn)品。（）330. 工作環(huán)環(huán)境的對(duì)對(duì)象是指指工作時(shí)時(shí)所處一一組條件件,可以以是物理理的,社社會(huì)的,心理的的和環(huán)境境因素。（）331. 管理評(píng)評(píng)審應(yīng)評(píng)評(píng)價(jià)組織織質(zhì)量管管理體系系改進(jìn)的的機(jī)會(huì)及及變更的的需要。（）332. 最高管管理者應(yīng)應(yīng)確保在在組織的的相關(guān)職職能和層層次上建建立質(zhì)量量目標(biāo)。（）333. 公司所所建立的的質(zhì)量管管理體系系必須

35、滿滿足客戶戶的要求求及法律律、法規(guī)規(guī)的要求求。（）334. 組織的的質(zhì)量體體系文件件只能由由質(zhì)量手手冊(cè)，程程序文件件，作業(yè)業(yè)指導(dǎo)書書、記錄組組成。（）335. 沒(méi)有抱抱怨和投投訴就表表明顧客客滿意了了（）336. 與產(chǎn)品品有關(guān)的的評(píng)審只只需要考考慮顧客客的合同同要求的的內(nèi)容就就可以。（）337. 與顧客客溝通就就是指顧顧客購(gòu)買買了產(chǎn)品品后能找找到組織織及時(shí)解解決問(wèn)題題的途徑徑。（）338. 所有的的生產(chǎn)都都需要作作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書。（）339. 組織實(shí)實(shí)施ISSO90000族族標(biāo)準(zhǔn)有有利于提提高產(chǎn)品品質(zhì)量，保保護(hù)消費(fèi)費(fèi)者利益益。（）440. 用于監(jiān)監(jiān)視和測(cè)測(cè)量的計(jì)計(jì)算機(jī)軟軟件只需需在初次次使用前前對(duì)

36、其是是否具備備滿足預(yù)預(yù)期的測(cè)測(cè)量能力力進(jìn)行確確認(rèn)。（）441. 對(duì)于內(nèi)內(nèi)審中確確定的不不合格項(xiàng)項(xiàng)，組織織均應(yīng)采采取相應(yīng)應(yīng)的糾正正措施。（）442. 并非所所有的生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供過(guò)程都都需要進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)。（）443. 現(xiàn)場(chǎng)審審核時(shí)不不能對(duì)審審核計(jì)劃劃進(jìn)行調(diào)調(diào)整和修修改，以以確保審審核任務(wù)務(wù)的完成成。（）444. 檢查表表可以規(guī)規(guī)范審核核程序并并保持明明確的審審核目標(biāo)標(biāo)，因此此在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)審核時(shí)時(shí)，必須須嚴(yán)格按按檢查表表審核。（）445. 供方提提供的有有關(guān)信息息可以作作為組織織對(duì)供方方進(jìn)行選選擇和評(píng)評(píng)價(jià)的依依據(jù)。（）446.審審核員的的能力體體現(xiàn)在個(gè)個(gè)人素質(zhì)質(zhì)和對(duì)知知識(shí)和技技能的應(yīng)應(yīng)用兩個(gè)個(gè)方面

37、。（）447.內(nèi)內(nèi)部審核核的結(jié)論論是審核核組在對(duì)對(duì)不符合合項(xiàng)分析析后得出出的審核核結(jié)果。（）448.內(nèi)內(nèi)審員可可以代替替不符合合項(xiàng)的責(zé)責(zé)任部門門制定糾糾正措施施計(jì)劃。（）449.內(nèi)內(nèi)部審核核和管理理評(píng)審都都是組織織對(duì)自己己的質(zhì)量量管理體體系進(jìn)行行評(píng)價(jià)活活動(dòng)，兩兩項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)可以合合二為一一。（）550.IISO990011：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的名稱稱 中中不再有有“質(zhì)量保保證”一詞，反反映了IISO990011：20000標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不要求求質(zhì)量保保證只要要求增強(qiáng)強(qiáng)顧客滿滿意。（）551.為為了找到到更多的的不符合合項(xiàng)，審審核時(shí)可可以增加加抽樣量量。（）552.審審核過(guò)程程中，審審核員與與所有人人員進(jìn)行行

38、的面談?wù)劧占降男判畔⒕煽勺鳛閷弻徍俗C據(jù)據(jù)。（）553.審審核準(zhǔn)則則可以包包括合同同和適用用的法律律法規(guī)。（）554.內(nèi)內(nèi)審中發(fā)發(fā)現(xiàn)的不不符合項(xiàng)項(xiàng)的糾正正措施的的實(shí)施及及其有效效性應(yīng)進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證證。（）555.每每一次內(nèi)內(nèi)部審核核必須覆覆蓋組織織所有的的質(zhì)量管管理體系系過(guò)程。（）556. 對(duì)質(zhì)量量管理體體系評(píng)價(jià)價(jià)的方法法就是內(nèi)內(nèi)部審核核。（）557. 第一方方審核的的審核準(zhǔn)準(zhǔn)則就是是組織的的質(zhì)量管管理體系系文件。（）558. 每一個(gè)個(gè)內(nèi)審員員都應(yīng)在在質(zhì)量管管理體系系的有效效實(shí)施方方面起到到帶頭的的作用。（）559. 在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)審核時(shí)時(shí)可以根根據(jù)特殊殊情況適適當(dāng)調(diào)整整檢查表表，以便便于審核核任

39、務(wù)的的完成。量管理理體系過(guò)過(guò)程。（）660.每每次內(nèi)審審的審核核結(jié)果應(yīng)應(yīng)作為質(zhì)質(zhì)量管理理體系策策劃過(guò)程程的輸入入。（）661.組組織應(yīng)針針對(duì)質(zhì)量量管理體體系實(shí)施施運(yùn)行中中發(fā)現(xiàn)的的每一個(gè)個(gè)不符合合項(xiàng)采取取糾正措措施。（）662. 對(duì)質(zhì)量量管理體體系符合合性和有有效性的的綜合評(píng)評(píng)價(jià)是審審核計(jì)劃劃中的重重要內(nèi)容容。（）663.組組織的內(nèi)內(nèi)審員應(yīng)應(yīng)具備基基本的素素質(zhì)和能能力，獲獲得相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)，具備備審核的的能力和和專業(yè)能能力。（）664. 審核員員在審核核中收集集到的與與審核準(zhǔn)準(zhǔn)則有關(guān)關(guān)的信息息都可以以作為審審核證據(jù)據(jù)。（）665. 內(nèi)審的的目的是是找出不不符合項(xiàng)項(xiàng)以便改改正，即即發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題越越

40、多，審審核員的的工作越越出色。（）667.對(duì)過(guò)程程系統(tǒng)中中單個(gè)過(guò)過(guò)程之間間的聯(lián)系系以及過(guò)過(guò)程的組組合和相相互作用用進(jìn)行連連續(xù)的控控制是過(guò)過(guò)程方法法的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。（）668組組織建立立質(zhì)量管管理體系系是為了了證實(shí)具具有滿足足顧客要要求和適適用的法法律法規(guī)規(guī)要求的的能力（）669“外包過(guò)過(guò)程”是為了了質(zhì)量管管理體系系的需要要，由組組織選擇擇，并由由組織和和供方共共同實(shí)施施的過(guò)程程。（）770一一個(gè)文件件可包括括對(duì)一個(gè)個(gè)程序的的要求；一個(gè)形形成文件件的程序序的要求求只能包包含在一一個(gè)文件件中（）771進(jìn)進(jìn)行管理理評(píng)審是是為了確確保質(zhì)量量管理體體系的充充分性、適宜性性和有效效性。（）772人人力資源源管理

41、部部門應(yīng)對(duì)對(duì)各部門門的職責(zé)責(zé)、權(quán)限限進(jìn)行規(guī)規(guī)定，并并在組織織內(nèi)得到到溝通（）773組組織的基基礎(chǔ)設(shè)施施不包括括網(wǎng)絡(luò)信信息系統(tǒng)統(tǒng)。（）774組組織應(yīng)確確定適用用于產(chǎn)品品的法律律法規(guī)要要求（）775技技術(shù)狀態(tài)態(tài)管理在在某些行行業(yè)是保保持標(biāo)識(shí)識(shí)和可追追溯性的的一種方方法。（）776、內(nèi)內(nèi)審應(yīng)由由與被審審核部門門無(wú)直接接責(zé)任的的人員進(jìn)進(jìn)行，但但最好在在有關(guān)人人員的配配合下進(jìn)進(jìn)行。（）777、要要素、場(chǎng)場(chǎng)所和活活動(dòng)是質(zhì)質(zhì)量體系系審核的的范圍的的三大主主要內(nèi)容容。（）778、審審核小組組必須由由超過(guò)22人組成成。（）779、在在選定審審核員時(shí)時(shí)，應(yīng)考考慮下列列因素：資格、業(yè)務(wù)范范圍、專專業(yè)知識(shí)識(shí)、工作作中

42、的協(xié)協(xié)調(diào)和為為被審核核部門所所接受。（）880、內(nèi)內(nèi)審時(shí)，若若按選定定的樣本本調(diào)查后后，沒(méi)有有發(fā)現(xiàn)不不合格，則則應(yīng)擴(kuò)大大樣本的的品種及及數(shù)量，直直到發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格項(xiàng)。（）76內(nèi)內(nèi)審的后后續(xù)活動(dòng)動(dòng)包括對(duì)對(duì)所采取取措施的的驗(yàn)證和和驗(yàn)證結(jié)結(jié)果的報(bào)報(bào)告。（）881、公公司必須須規(guī)定質(zhì)質(zhì)量方針針，并形形成文件件，且確確保其各各級(jí)人員員均會(huì)流流利地背背誦。（）882、在在管理評(píng)評(píng)審會(huì)議議上必須須評(píng)審公公司的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量狀況。（）883、口口頭訂單單也必須須進(jìn)行評(píng)評(píng)審。（）884、內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量體系審審核又稱稱作為第第一方審審核。（）885、內(nèi)內(nèi)審的目目的是找找出不符符合項(xiàng)以以便改正正，即發(fā)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題越多多

43、，審核核員的工工作越出出色。（）886、對(duì)對(duì)外來(lái)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)如果果屬國(guó)家家正式頒頒布的文文件不需需要控制制。（）887、審審核完成成后，必必須向被被審核部部門發(fā)出出審核報(bào)報(bào)告，審審核報(bào)告告可以用用不合格格項(xiàng)報(bào)告告來(lái)代替替。（）888、內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量審核員員必須是是經(jīng)過(guò)培培訓(xùn)合格格的熟悉悉公司的的業(yè)務(wù)、了解質(zhì)質(zhì)量管理理的基本本知識(shí)的的公司正正式職員員。（）889、對(duì)對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)品返工工后仍需需重新進(jìn)進(jìn)行檢查查。（）990、公公司應(yīng)建建立系統(tǒng)統(tǒng)以確保保員工意意識(shí)到所所從事活活動(dòng)的相相關(guān)性和和重要性性及如何何為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目目標(biāo)作出出貢獻(xiàn)。（）991、最最高管理理者應(yīng)確確保在組組織的相相關(guān)職能能和層次次上建立立

44、質(zhì)量目目標(biāo)。（）992、公公司應(yīng)對(duì)對(duì)顧客滿滿意/不不滿意的的資料進(jìn)進(jìn)行分析析，以采采取相應(yīng)應(yīng)的預(yù)防防行動(dòng)。（）993、公公司應(yīng)對(duì)對(duì)培訓(xùn)的的有效性性進(jìn)行評(píng)評(píng)估，以以確保人人員的能能力滿足足工作所所需。（）994、公公司所建建立的質(zhì)質(zhì)量管理理體系必必須同時(shí)時(shí)滿足客客戶的要要求及法法律、法法規(guī)的要要求。（）995、公公司應(yīng)建建立與顧顧客溝通通的渠道道。練習(xí)三 填空空題指出GBB/T1190001-220000標(biāo)準(zhǔn)中中適用于于下述情情景的某某項(xiàng)條款款，請(qǐng)將將條款號(hào)號(hào)填在橫橫線上。1“某某產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)圖圖紙中標(biāo)標(biāo)明了該該產(chǎn)品所所用材料料的名稱稱、性能能、規(guī)格格、型號(hào)號(hào)等信息息。”適合于這這一情景景的條款

45、款是7.3.332“銷銷售部對(duì)對(duì)收回的的顧客調(diào)調(diào)查表進(jìn)進(jìn)行整理理分析，其其中有114%的的顧客對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量不滿滿意。”適合于這這一情景景的條款款是 8.44 3“某某化工廠廠編制的的工藝指指導(dǎo)書的的內(nèi)容與與實(shí)際生生產(chǎn)過(guò)程程控制不不一致，工工人對(duì)此此意見(jiàn)很很大?！边m合于這這一情景景的條款款是 77.1 4“生生產(chǎn)部針針對(duì)管理理評(píng)審時(shí)時(shí)提出的的改進(jìn)要要求采取取糾正措措施?！边m合于這這一情景景的條款款是5.6.335“質(zhì)質(zhì)檢科正正在對(duì)檢檢驗(yàn)記錄錄進(jìn)行清清理，將將超過(guò)保保存期的的記錄進(jìn)進(jìn)行銷毀毀?！边m合于這這一情景景的條款款是4.2.446“辦辦公室每每季度對(duì)對(duì)各部門門文件和和記錄的的控制情情況進(jìn)行

46、行一次檢檢查?！边m合于這這一情景景的條款款是8.2.337“某某學(xué)校的的教研室室正在討討論開發(fā)發(fā)新課程程的方案案。”適合于這這一情景景的條款款是7.3.118“總總工召集集各部門門負(fù)責(zé)人人對(duì)工程程部起擬擬的投標(biāo)標(biāo)書進(jìn)行行討論?！边m合于這這一情景景的條款款是7.2.229“學(xué)學(xué)校后勤勤集團(tuán)的的餐飲部部對(duì)每季季度收集集的飯菜質(zhì)質(zhì)量和餐餐飲服務(wù)務(wù)質(zhì)量調(diào)調(diào)查表進(jìn)行分分類整理理分析?！边m合于這這一情景景的條款款是 8.44 10“一臺(tái)已已經(jīng)校準(zhǔn)準(zhǔn)的計(jì)量量裝置沒(méi)沒(méi)有檢定定標(biāo)識(shí)?！边m合于這這一情景景的條款款是 77.6 11“某小學(xué)學(xué)按GBB/T1190001標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建立質(zhì)質(zhì)量管理理體系時(shí)時(shí)刪減了了7.33設(shè)

47、計(jì)和和開發(fā)?！边m合于這這一情景景的條款款是 11.2 12“裝配車車間的檢檢驗(yàn)員在在最終產(chǎn)產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告單單上簽名名”適合于這這一情景景的條款款是8.2.4413“質(zhì)檢科科編制了了Y-110型產(chǎn)產(chǎn)品的檢檢驗(yàn)規(guī)程程?！边m合于這這一情景景的條款款是 7.11 14“棉紡廠廠的機(jī)織織車間的的溫度和和濕度達(dá)達(dá)不到規(guī)規(guī)定要求求。”適合于這這一情景景的條款款是 6.44 15“由于沒(méi)沒(méi)有統(tǒng)一一的規(guī)定定，某工工序每個(gè)個(gè)工人的的做法都都不同，而而且產(chǎn)品品的合格格率差別別很大?！边m合于這這一情景景的條款款是7.5.1116“銷售科科將客戶戶電話訂訂貨產(chǎn)品品的信息息傳真給給客戶進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)”。適合于這這一情景景的

48、條款款是7.2.2217“顧客經(jīng)經(jīng)常投訴訴服務(wù)員員的態(tài)度度不好，餐餐廳經(jīng)理理總是對(duì)對(duì)被投訴訴的服務(wù)務(wù)員進(jìn)行行罰款處處理，嚴(yán)嚴(yán)重的開開除處理理。”適合于這這一情景景的條款款是8.5.2218“辦公室室正在組組織新員員工的技技能考核核。”適合于這這一情景景的條款款是6.2.2219“某公司司將已出出售的電電磁輻射射超標(biāo)的的手機(jī)全全部招回回了。”適合于這這一情景景的條款款是 88.3 20“某建筑筑施工單單位的工工程部正正在商量量如何編編制華南南商貿(mào)大大廈項(xiàng)目目的施工組組織設(shè)計(jì)計(jì)。”適合于這這一情景景的條款款是 7.11 21“物業(yè)小小區(qū)正在在檢修供供暖設(shè)施施?！边m合于這這一情景景的條款款是 6.3

49、3 22“制藥廠廠的試驗(yàn)驗(yàn)室正在在對(duì)新開開發(fā)的流流感疫苗苗的療效效進(jìn)行動(dòng)動(dòng)物試驗(yàn)驗(yàn)?！边m合于這這一情景景的條款款是7.3.5523“商場(chǎng)降降價(jià)處理理外殼上上有劃痕痕的冰箱箱?！边m合于這這一情景景的條款款是8.324“組織不不能確認(rèn)認(rèn)他們能能把培訓(xùn)訓(xùn)記錄保保持多久久?！边m合于這這一情景景的條款款是4.2.4425“我們的的管理評(píng)評(píng)審會(huì)議議解決了了許多問(wèn)問(wèn)題大家家都知道道.但是是在開管管理評(píng)審審會(huì)議那那天,記記錄員出出差去了了,所以以沒(méi)有記記錄.”。適合于這這一情景景的條款款是 55.6 26“酒店的的餐飲服服務(wù)人員員沒(méi)有有有健康證證。”適合于這這一情景景的條款款是7.2.1127“在電路路版印刷

50、刷車間，審審核員發(fā)發(fā)現(xiàn)已印印刷好的的電路板板被雜亂亂無(wú)章地地?cái)[放在在地上”適合于這這一情景景的條款款是7.5.5528“某企業(yè)業(yè)的電工工沒(méi)有操操作證?！边m合于這這一情景景的條款款是6.2.2229“采購(gòu)控控制程序序規(guī)定：所有原原材料到到廠后，由由供應(yīng)科科填寫送送檢單報(bào)報(bào)質(zhì)檢科科，由質(zhì)質(zhì)檢科檢檢驗(yàn)合格格后入庫(kù)庫(kù)?！边m合于這這一情景景的條款款是7.4.3330“試驗(yàn)員員每次使使用天平平前均要要進(jìn)行調(diào)調(diào)整?！?適合于于這一情情景的條條款是 7.6 31“庫(kù)房針針對(duì)內(nèi)審審時(shí)提出出的不符符合項(xiàng)采采取糾正正措施。”適合于這這一情景景的條款款是8.2.2232“某機(jī)械械加工廠廠的質(zhì)量量手冊(cè)中中寫明刪刪減GB

51、B/T1190001標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中7.33設(shè)計(jì)和和開發(fā),但沒(méi)沒(méi)寫明刪刪減的理理由。”適合于這這一情景景的條款款是4.2.2233“某療養(yǎng)養(yǎng)院新植植了1550平米米的草坪坪和1220株花花木，使使療養(yǎng)院院的空氣氣更加清清新?！边m合于這這一情景景的條款款是 66.4 34“客戶發(fā)發(fā)來(lái)傳真真詢問(wèn)是是否同意意合同補(bǔ)補(bǔ)充條款款，但銷銷售科未未及時(shí)回回復(fù)?！边m合于這這一情景景的條款款是7.2.3335“檢驗(yàn)員員正在對(duì)對(duì)加工后后的零件件進(jìn)行抽抽檢”。適合于這這一情景景的條款款是8.2.4436“施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的檢檢驗(yàn)員詳詳細(xì)記錄錄了每批批水泥和和鋼筋的的供貨單單位、規(guī)規(guī)格型號(hào)號(hào)、數(shù)量量及使用用單位等等信息?！边m合于這

52、這一情景景的條款款是7.4.3337“顧客提提供的產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不是現(xiàn)現(xiàn)行版本本。”適合于這這一情景景的條款款是7.5.4438“技術(shù)科科的資料料員在已已作廢的的圖紙上上加蓋作廢章?！边m合于這這一情景景的條款款是4.2.3339“計(jì)量員員用推車車將三臺(tái)臺(tái)精密儀儀器送到到生產(chǎn)線線去校準(zhǔn)準(zhǔn)生產(chǎn)檢檢測(cè)用的的儀表，因因修路儀儀器在小小車上顛顛簸不停停。”適合于這這一情景景的條款款是 77.6 40“某汽車車制造公公司規(guī)定定：只有有通過(guò)了了質(zhì)量管管理體系系認(rèn)證的的汽車配配件廠才才有資格格入選合合格供應(yīng)應(yīng)商?！边m合于這這一情景景的條款款是7.4.11 41“家用電電器服務(wù)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按按服務(wù)規(guī)規(guī)范的規(guī)規(guī)定對(duì)顧顧客

53、反應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)品品質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題在224小時(shí)時(shí)內(nèi)派人人進(jìn)行了了解決?！边m合于這這一情景景的條款款是7.5.1142“某企業(yè)業(yè)規(guī)定對(duì)對(duì)顧客提提供的配配件不須須檢驗(yàn)，配配件質(zhì)量量由顧客客負(fù)責(zé)?！边m合于這這一情景景的條款款是7.5.4443“某電腦腦操作人人員不會(huì)會(huì)利用某某程序?qū)?duì)數(shù)字進(jìn)進(jìn)行累加加，而每每次都要要由同事代代打?！边m合于這這一情景景的條款款是6.2.144在在審核中中問(wèn)及誰(shuí)誰(shuí)是管理理者代表表，常務(wù)務(wù)副廠長(zhǎng)長(zhǎng)說(shuō)：“是我，當(dāng)當(dāng)廠長(zhǎng)外外出時(shí)就就由我全全權(quán)代表表。”問(wèn)是否否有專門門的任務(wù)務(wù)？答：“不用，作作為常務(wù)務(wù)副廠長(zhǎng)長(zhǎng)是當(dāng)然然的代表表”。適合于這這一情景景的條款款是5.5.2245“顧客對(duì)對(duì)某產(chǎn)品

54、品質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題反復(fù)復(fù)投訴多多次，但但生產(chǎn)部部的技術(shù)術(shù)人員卻卻不知道道?！边m合于這這一情景景的條款款是5.5.3346“雖然合合同要求求當(dāng)流程程更改時(shí)時(shí)應(yīng)通知知客戶，現(xiàn)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)合合同XYY-0001流程程被修改改時(shí)，客客戶并沒(méi)沒(méi)有得到到通知?！边m合于這這一情景景的條款款是7.2.3347“電廠供供應(yīng)科沒(méi)沒(méi)有對(duì)提提供原煤煤的大同同煤礦公公司進(jìn)行行審核。”適合于這這一情景景的條款款是7.4.11四、簡(jiǎn)答答題2.與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求包括那那些方面面？答：（11）顧客客明確規(guī)規(guī)定的要要求（2）預(yù)預(yù)期用途途的要求求（3）法法律法規(guī)規(guī)要求（4）組組織的附附加要求求3、審核核員的職職責(zé)是什什么內(nèi)審員的的職責(zé)是是

55、按照審審核組的的分工，依依據(jù)90001標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和企企業(yè)的體體系文件件（質(zhì)量量手冊(cè)、程序文文件、作作業(yè)文件件）編制制檢查表表，按照照所編制制的檢查查表的條條款進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)審審核，發(fā)發(fā)現(xiàn)受審審核部門門存在的的不符合合項(xiàng)，將將不符合合項(xiàng)提交交給審核核組長(zhǎng)，判判定哪些些可以做做為不合合格項(xiàng)提提出，要要求受審審核部門門在規(guī)定定的期限限內(nèi)整改改，并在在整改后后進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證。4.與產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的要求求包括那那些方面面？答：（11）顧客客明確規(guī)規(guī)定的要要求（2）預(yù)預(yù)期用途途的要求求（3）法法律法規(guī)規(guī)要求（4）組組織的附附加要求求5.什么么是質(zhì)量量管理體體系審核核？其特特點(diǎn)是什什么？答：為獲獲得質(zhì)量量管理體體系的審審

56、核證據(jù)據(jù)，并對(duì)對(duì)其進(jìn)行行客觀的的評(píng)價(jià)，以以確定滿滿足質(zhì)量量管理體體系準(zhǔn)則則的程度度所進(jìn)行行的系統(tǒng)統(tǒng)的、獨(dú)獨(dú)立的、形成文文件的過(guò)過(guò)程。6.內(nèi)審審的目的的和審核核準(zhǔn)則是是什么？答：內(nèi)審審的目的的是確定定質(zhì)量管管理體系系的符合合性和有有效性；審核準(zhǔn)則則是：用作為為依據(jù)的的一組方方針、程程序或要要求。 a、標(biāo)準(zhǔn)要要求b、顧客要要求c、適用用法律法法規(guī)要求求d、組組織確定定的質(zhì)量量管理體體系文件件要求7.過(guò)程程方法和和管理系系統(tǒng)方法法的區(qū)別別和聯(lián)系系？答：過(guò)程程方法與與管理系系統(tǒng)方法法的區(qū)別別過(guò)程方法法 管理系系統(tǒng)方法法目的:高高效地達(dá)達(dá)到過(guò)程程目標(biāo)有有效地實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)研究對(duì)象象：?jiǎn)蝹€(gè)個(gè)過(guò)程/與相關(guān)

57、關(guān)過(guò)程關(guān)關(guān)系若干干過(guò)程/過(guò)程形形成的體體系管理對(duì)象象：一組組活動(dòng) 一組過(guò)過(guò)程含義：活活動(dòng)和資資源作為為過(guò)程進(jìn)進(jìn)行管理理將過(guò)程程形成體體系聯(lián)系： 過(guò)程方方法是管管理系統(tǒng)統(tǒng)方法的的基礎(chǔ)8.如果果你是某某公司的的內(nèi)審員員，讓你你審公司司人力資資源部，請(qǐng)請(qǐng)寫出“6.2.2”審核思思路。答：（11）是否否確定了了各崗位位人員的的能力和和基本要要求？ （2）在在崗的員員工是否否達(dá)到了了相關(guān)的的要求？（3）是是否制訂訂了培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃和和采取其其他措施施滿足要要求？（4）是是否對(duì)培培訓(xùn)的有有效性進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)？（5）員員工的質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)如何？9.質(zhì)量量管理的的八項(xiàng)原原則是什什么？答：（11）以顧顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)

58、（2）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用用（3）全全員參與與（4）過(guò)過(guò)程方法法（5）管管理的系系統(tǒng)方法法（6）持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)（7）基基于事實(shí)實(shí)的決策策方法（8）與與供方互互利的關(guān)關(guān)系12、220000版ISSO90000族族標(biāo)準(zhǔn)的的組成是是什么？答：（11）核心心標(biāo)準(zhǔn)IISO990000、ISSO90001、ISOO90004、IISO1190111； （22）其他他標(biāo)準(zhǔn)IISO1100112； （33）技術(shù)術(shù)報(bào)告和和小冊(cè)子子。13審審核是為為獲得審審核證據(jù)據(jù)，并對(duì)對(duì)其進(jìn)行行客觀的的評(píng)價(jià)，已已確定滿滿足審核核準(zhǔn)則的的程度所所進(jìn)行的的系統(tǒng)地地、獨(dú)立立的并形形成文件件的過(guò)程程。請(qǐng)解解釋“系統(tǒng)的的”“獨(dú)立立的”及“形成文文件

59、”的含義義系統(tǒng)的：表現(xiàn)在在有計(jì)劃劃地按規(guī)規(guī)定的程程序進(jìn)行行，從審審核的策策劃準(zhǔn)備備到審核核的實(shí)施施，審核核報(bào)告的的編寫以以及跟蹤蹤驗(yàn)證是是一個(gè)系系統(tǒng)方法法。獨(dú)立的：即審核核員應(yīng)具具備開展展相應(yīng)審審核工作作的能力力，且與與受審核核活動(dòng)或或區(qū)域無(wú)無(wú)直接責(zé)責(zé)任的人人員進(jìn)行行。形成文件件的：審審核是形形成文件件的過(guò)程程，包括括審核計(jì)計(jì)劃、檢檢查表、現(xiàn)場(chǎng)審審核記錄錄、不合合格報(bào)告告、首末末次會(huì)議議記錄、審核報(bào)報(bào)告等，通通過(guò)文件件形式以以確保審審核的客客觀性。14一一個(gè)組織織質(zhì)量管管理體系系的設(shè)計(jì)計(jì)和實(shí)施施受哪些些因素的的影響？采用質(zhì)量量管理體體系應(yīng)當(dāng)當(dāng)是組織織的一項(xiàng)項(xiàng)戰(zhàn)略性性決策。一個(gè)組組織質(zhì)量量管理體

60、體系的設(shè)設(shè)計(jì)和實(shí)實(shí)施受下下列因素素的影響響：a) 組組織的環(huán)環(huán)境、該該環(huán)境的的變化以以及與該該環(huán)境有有關(guān)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；b) 組組織不斷斷變化的的需求；c) 組組織的特特定目標(biāo)標(biāo)；d) 組組織所提提供的產(chǎn)產(chǎn)品；e) 組組織所采采用的過(guò)過(guò)程；f) 組組織的規(guī)規(guī)模和組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。15. ISOO90001：220088規(guī)定組組織要有有哪幾個(gè)個(gè) “形成文文件的程程序”？4.2.3文件件控制 4.2.4記錄錄控制 8.2.2 內(nèi)內(nèi)部審核核 8.3不不合格品品控制 8.5.2糾正正措施 8.5.3預(yù)防防措施16簡(jiǎn)簡(jiǎn)述質(zhì)量量管理體體系中使使用的文文件有哪哪些？質(zhì)量方針針質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)程序文件件過(guò)程圖、工藝