1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022電話銷售工作總結我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時間的工作做一總結：一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一

2、個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。但此類的問題經常出現，本人發(fā)現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第_個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。

3、話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。第_個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流

4、，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。第_個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，

5、累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!第_個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，_%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要

6、。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網站，包

7、括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是最好了的。這就是我對今年工作中的一點心得，希望各位領導予以斧正!2022電話銷售工作總結（二）_男性健康日宣傳活動總結作為家庭頂梁柱，男性的身心健康與社會和諧、家庭幸福息息相關。但現代男性承受著的來自社會、家庭等各方面的壓力卻越來越大，常常身心疲憊，男性健康問題已經成為全社會不可忽視的問題。在第十六個男性健康日到來之際，我社區(qū)響應上級號召，以普及男性健康知識、倡導健康理念，努力營造有利于男性健康的生活和工作環(huán)境為目的，全力推進創(chuàng)建幸福家庭系列公益宣傳活動深入開展，在全社區(qū)范圍內開展了以“關心男性健康，創(chuàng)建幸福

8、家庭”為主題的宣傳活動。為了更好的利用男性健康日這一平臺進行宣傳，社區(qū)召開了專項會議，共同討論開展活動的相關事宜，審閱了相關的活動計劃，并批了相關的經費，明確了各個兩委干部和組長在活動中的責任，成立了領導小組。社區(qū)通過調查資料、咨詢相關專家等，制作了男性生殖健康主題的知識課件，并邀請到了衛(wèi)生站生殖方面的專家陪同，在社區(qū)各小組開辦講座，并現場答疑。講座上，專家從男性生理解剖結構和男性前列腺疾病預防及治療等方面進行了講解。講課結束后，專家還現場解答了聽眾提出的問題，并向聽眾發(fā)放了男性健康知識折頁等宣傳品。居民都非常積極，明顯可見對于男性健康知識需求非常強烈，在講座期間，居民們由不好意思看，到后來主

9、動詢問問題，在得到滿意的答復后，均表示收獲很大，許多平時碰到的難以啟齒的問題均在課堂生得到了解答。為了在更大范圍內進行宣傳，本次講座活動還特意邀請了社區(qū)的流動人口參加講座，廣大流動人口感受到了和本地人一樣的待遇，均感到很溫暖。大家聽后表示，對男性生殖健康重要性的認識進一步增強了，希望這樣的活動繼續(xù)開展下去。為了更好的宣傳男性健康的相關知識，引導廣大群眾都來關心男性健康，我社區(qū)特意制定了相關的宣傳折紙，宣傳海報等。在社區(qū)的計生宣傳欄上，張貼了_男性健康的知識，并在張貼海報的同時，向村民發(fā)放宣傳折紙?！?028”男性健康日宣傳服務活動為大塘巷社區(qū)的育齡群眾特別是男性同志提供了及時的健康服務，群眾的

10、健康意識不斷增強，活動傳播了科學的生殖健康知識，倡導了良好的生活方式，有利于促進家庭的文明進步與和諧幸福。在以后得工作中，我社區(qū)將在這次活動的基礎上，不斷創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)開展男性健康活動的新局面。今年是第十六個男性健康日，嘉定工業(yè)區(qū)計生協會開展了以“_男性健康構建家庭幸福”為主題的宣傳活動。主要針對男性參與計劃生育和_男性健康問題，解決男性生殖健康、心理健康和社會承受能力等方面的困惑和疑慮，提高家庭生活質量，為構建和諧社會做出應有的貢獻。為了進一步提高工業(yè)區(qū)男性健康意識，構建家庭幸福，提高生活質量，為創(chuàng)造和諧工業(yè)區(qū)而共同努力。_月_日，工業(yè)區(qū)計生協_各村、居計生協召開了專題會議，認真討論了男性健

11、康日宣傳活動內容，落實活動實施方案，建立計生協會會員宣傳小組，加大宣傳活動力度。要求大家認真?zhèn)鬟_會議精神，精心_、合理安排，擴大宣傳范圍，讓全社會共同_男性健康問題，增強男性自我保健意識，進一步提高男性健康水平。為在工業(yè)區(qū)廣泛開展男性健康日宣傳活動，充分利用各村、社區(qū)電子屏、黑板報、宣傳欄等載體營造宣傳氛圍，在衛(wèi)生服務中心等人口眾多的地方進行宣傳。并開展便民服務活動，發(fā)放男性健康宣傳冊;開展咨詢活動，解答各類男性常見生殖系統(tǒng)疾病及提高自我保健意識。宣傳活動中，共出黑板報_塊，電子屏宣傳10屏，宣傳欄張貼各類墻報、海報_多份，便民服務發(fā)放宣傳資料_多份，發(fā)放避孕藥具_多盒。為進一步增強男性自我保

12、健意識，提高男性健康水平。工業(yè)區(qū)計生協各分會針對不同情況認真開展各類講座。雨化村分會_位男性村民前往社區(qū)衛(wèi)生院進行體檢;越華社區(qū)分會針對“電腦男”、“應酬男”、“夜貓男”等男性不健_活方式所帶來的健康問題在各百姓學習中心戶內進行宣傳;天華社區(qū)分會與旺涇村分會_部分男性村民參加了社區(qū)_健康要從“心”開始講座，從一個人的性格要健全沒有缺陷，有急躁等因素也不影響工作，到心理特點要符合年齡，要有健全的思維，才能有健康的身體，有了健康的身體，才能提高生活質量，才能達到家庭和諧，達到了良好的效果;虬橋村分會依托村里培訓基地、服務社開展男性健康專題培訓，普及男性健康科學知識，倡導全社會_男性健康問題，增強男性自我保健意識，進一步提高男性的健康水平;勝利村分會_協會會員、志愿者來到未拆遷村組開展宣傳活動，并就男性日常保健應注意些什么。男性易患哪些疾病。有什么初期癥狀。如何進行預防。男性秋季如何養(yǎng)生等問題與村民進行互動討論，指出大家在男性健康方面存在的誤區(qū)，將科學健康的生活理念帶到每一戶村民及外來流動人員家庭;裕民社區(qū)分會通過