1、5.0 標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)操作員培訓(xùn)是否經(jīng)過驗證并在案？Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)目錄5.0)5.1)5.2)5.3)5.4)5.5)導(dǎo)言：目的、范圍和職責(zé)益處學(xué)習(xí)的原則如何運用培訓(xùn)四步法培訓(xùn)認證-總結(jié)，必須Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskCo

2、ntamSCMMCWS2WWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.0 導(dǎo)言:目的:范圍:制造環(huán)節(jié)裝配區(qū)發(fā)運/收貨其它支持職能確保所有的培訓(xùn)師都經(jīng)過了培訓(xùn)，并使用相同的培訓(xùn)方法去培訓(xùn)別人。確保所有的操作員，包括臨時的和后備的，都能安全地按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進行操作，以滿足質(zhì)量產(chǎn)的要求。確保所有的工作都安排了合適的，并識別了是否需要另外的職責(zé):培訓(xùn)和，以降低不良品流到：生產(chǎn)經(jīng)理后工序的風(fēng)險。針對各種異常狀況的應(yīng)急計劃Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EP

3、VLPARiskContamSCMMCWS3WWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.1 益處確保所有的操作員都經(jīng)過足夠、相同的培訓(xùn)。確保沒有資格的操作員上崗前接受培訓(xùn)。減少挑選、返工、遏制。使相關(guān)了解操作員（資格）的狀態(tài)。支持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和輪崗。Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS4WWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.2 學(xué)習(xí)的原則能記住多少參與的程度口頭的接收通過讀能記住10通過聽能記住20的通

4、過看能記住30%通過聽和看能記住50%視覺接收通過說能記住70%或接受和參與主動的通過說和做能記住90%做Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)做示范或模擬示范看聽詞語閱讀標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.2 學(xué)習(xí)的原則培 訓(xùn)時應(yīng)做到:及時肯定學(xué)員的良好表現(xiàn)。鼓勵學(xué)員提問。抓住學(xué)員問題的實質(zhì)。嚴(yán)肅的回答學(xué)員問題。信任學(xué)員并且肯定他們的成長。有用的學(xué)習(xí)積極的學(xué)習(xí)融會貫通的學(xué)習(xí)重復(fù)訓(xùn)練不要：不要笑話學(xué)員“愚蠢” 問題反饋激勵/認可長期、短期學(xué)習(xí)結(jié)合不要認為自己什么

5、都知道。不要僅僅，要提問題確認學(xué)員的理解。Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.3 如何培訓(xùn)- 四步法操作員培訓(xùn)四步法操作員培訓(xùn)的4步法是什么?第一步準(zhǔn)備第二步示范操作第三步試操作第四步取得成功的關(guān)鍵!記住，良好的培訓(xùn)是花一些準(zhǔn)備時間并一次就把培訓(xùn)做好。Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI

6、(SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.3 如何培訓(xùn)- 四步法好的培訓(xùn)準(zhǔn)備1.2.3.4.5.6.選擇需要培訓(xùn)的操作回顧相關(guān)的工藝文件標(biāo)準(zhǔn)化操作指導(dǎo)書（SOS)工作要素表（JES）實施工作崗位審核/工作場所準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作指導(dǎo)表格準(zhǔn)備員工技能柔性表通知小組成員Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.3 如何培訓(xùn)- 四步法第一步：準(zhǔn)備使受訓(xùn)員工放松詢問受訓(xùn)員工對該工作的了解狀況回顧安全文件和相關(guān)信息說明培訓(xùn)的工作描述/解釋（使用標(biāo)準(zhǔn)化操作指導(dǎo)

7、書）回顧操作崗位的文件使受訓(xùn)員工對培訓(xùn)的崗位產(chǎn)生Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.3 如何培訓(xùn)- 四步法進行操作示范第二步：示范操作演示/講解一個要素及其主要步驟(What 什么)演示/講解一個要素及其主要步驟(What 什么)以及（操作）的關(guān)鍵點(How 怎么做)演示/講解一個要素及其其主回顧工作要素表要步驟(What 什么)， （操作）關(guān)鍵點(How怎么做)和原因(Why 為什么)指導(dǎo)要清晰、完整和有耐心。不要教那些員

8、工不能掌握的內(nèi)容。Sketch:23Job ElementQuality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSWWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.3 如何培訓(xùn)- 四步法第三步：試操作受訓(xùn)員工進行實際操作選擇第一組工作要素(根據(jù)工作能力)受訓(xùn)員工進行操作，同時培訓(xùn)師朗讀主要動作分解讓受訓(xùn)員工在操作的同時，解釋每個要素以及要素的主要步驟再次讓受訓(xùn)員工進行操作，同時解釋主要步驟和關(guān)鍵點再次讓受訓(xùn)員工操作，同時解釋主要步驟，關(guān)鍵點以及原因擴展到的工作要素以及做重復(fù)操作，使受訓(xùn)員工能理

9、解和正確操作讓受訓(xùn)員工不斷的操作，直到確認他/她已完全掌握Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.3 如何培訓(xùn)- 四步法第四步：驗證受訓(xùn)員工的工作能力(在節(jié)拍時間TT內(nèi)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）讓受訓(xùn)員工展示對以下方面的理解和能力:安全要求標(biāo)準(zhǔn)化操作 質(zhì)量要求培訓(xùn)師完成質(zhì)量檢驗如適用，每個工作最少完成15件讓受訓(xùn)員工獨立進行操作告訴受訓(xùn)員工向誰尋求幫助(例如主管，問題解決者，過程控制經(jīng)理，質(zhì)量代表或?qū)T等)制定檢查頻次鼓勵員工提問如果需要，

10、提供任何附加的培訓(xùn)Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSWWI (SOS)OI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.4 培訓(xùn)的驗證和一個好的培訓(xùn)師需要掌握：兩類知識三種能力Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS13WWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.4 培訓(xùn)的驗證和標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)必須

11、:有一個標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)方法。(如：四步法)確定組織內(nèi)有資格的培訓(xùn)師。定義各工序的最低培訓(xùn)要求 。建立必要的文件化及追蹤方法。培訓(xùn)師必須使用標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)以確保所有的工作職能和職責(zé)都已被培訓(xùn)。（如：安全、質(zhì)量、作業(yè)指導(dǎo)書、5S和文件等）培訓(xùn)師必須監(jiān)督剛剛完成培訓(xùn)的受訓(xùn)員工的行動，必要時重新培訓(xùn)以確保標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書被遵循。培訓(xùn)師應(yīng)通知下道工序存在潛在的不合格品。Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS1

12、4WWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的操作培訓(xùn)(例)Training Sign - Off SheetWorkcellMold / Sion #Assote Name:Shift:Date:Training CritersoteTrainer InitialsCommentsSAFETYFire Exits / Extinguisher LocationnitialsSafety Glass Policyal Protective EquipmentMSDS LocationQUALITYGate trimming TechniqueVisual DefectsScrap Proced

13、urePRWORKProduction reportingScrap ReportingBar Code Scanning / Label VerificationOPERATIONSOperator 1 Work Instructions - Min. 16 Hrs.Operator 3 Work Instructions - Min. 16 Hrs.Packaging Requirements (Regular / Service)WORKCELLANIZATION5S ResponsibilitiesSupply Cabinet Location / ContentsWork Cell

14、Board ReviewTrainer Signature Date:Rev.#Date:Employee SignatureDate:Form Ref:Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)必須與完成培訓(xùn)的受訓(xùn)員工一起完成該表(例)： 工序名稱和完成應(yīng)完成培訓(xùn)項目FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)操作理解員工作指導(dǎo)書并其中的關(guān)鍵點解釋并出

15、示標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容需要填寫的質(zhì)量（如檢查表）零件（產(chǎn)品）功能示范操作和問題回答示范測量和回答問題讓受訓(xùn)員工進行操作并回答問題講解過去（借鑒FMEA，Top Problem List等文件 ）驗證開始做的第一個產(chǎn)品，并作必要到指導(dǎo)不要超過一個班次，再次驗證標(biāo)準(zhǔn)化操作及相應(yīng)的產(chǎn)品的質(zhì)量大約1天后，再次驗證標(biāo)準(zhǔn)化操作及相應(yīng)的產(chǎn)品的質(zhì)量通知下道工序存在潛在的不合格品受訓(xùn)員工簽名 培訓(xùn)師簽名 員工培訓(xùn)表(例)該表由培訓(xùn)師負責(zé)填寫Quality Systems BasiFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)第三象限技能的培訓(xùn)日期和

16、前兩個象限的培訓(xùn)時間崗位描述工作能力修訂員工標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.4 培訓(xùn)的驗證和圖例說明在無監(jiān)督的情況下作業(yè)，并能保證質(zhì)量、安全及客戶所要求的節(jié)拍時間知道(培訓(xùn)中)=能在保證質(zhì)量和安能培訓(xùn)他人=全的前提業(yè)，=但保證不了客戶所要求的節(jié)拍時間Quality Systems Basics rev March 2009Global Purchasing and Supply ChainFRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWS18WWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.4 培訓(xùn)的驗證和培訓(xùn)師必須以既定的頻次檢查受訓(xùn)員工的操作質(zhì)量以確保達到所有的操作

17、標(biāo)準(zhǔn)。必須至少應(yīng)在獨立操作的第一個班次內(nèi)和第二天進行重復(fù)確認。操作員培訓(xùn)必須被在“員工培訓(xùn)表”里。工作指導(dǎo)書變更時，操作員培訓(xùn)也必須獲得相應(yīng)的現(xiàn)場決定對所分派來的操作員（后續(xù)的）再培訓(xùn)安排。后備/臨時操作員工如果在最近三個月內(nèi)沒有經(jīng)過培訓(xùn)，作。上崗工Quality Systems Basics rev March 2009FRPSNCPVSOI(JES)SOT(JIT)EPVLPARiskContamSCMMCWSWWI (SOS)標(biāo)準(zhǔn)化的操作員培訓(xùn)5.4 培訓(xùn)的驗證和(例)針對專項操作的相關(guān)員工培訓(xùn) 表LATEST Job Instructions Rev. DateWork Instruc

18、tion Operator Training RecordOperation Name/# CNC OPERATORSLATEST TRAINING DATE AND TRAINER INITIALSSOP-3510QAL-23SOP-3510DEPT. ASSIGNED EMPLOYEEBurns, J.1/02/04 J.M.9/23/04 K.T.10/14/04 J.MSmith, K.1/02/04 J.M.9/23/04 K.T.Underwood, L.1/02/04 J.M.9/23/04 K.T.10/14/04 J.MWhithers, A.1/02/04 J.M.9/23/04 K.T.10/14/04 J.MSUPPLEMENTAL EMPLOYEEBrown, L1/02/04 J.M.9