1、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)行政人事部二OO八年九月1什么是職業(yè)素養(yǎng)？職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商?！庇⑽腸areer quotient 簡稱CQ。 職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個(gè)方面：（一） 職業(yè)道德 （二） 職業(yè)思想（意識(shí)） （三） 職業(yè)行為習(xí)慣 （四） 職業(yè)技能 2職業(yè)性和專業(yè)性在這里需要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：職業(yè)性和專業(yè)性。不同的崗位需要不同的專業(yè)技能，要?jiǎng)偃挝覀兊膷徫?，需要我們不斷提升自己的專業(yè)性。但是，不管你在什么崗位上，只要你身在職場，職業(yè)性卻是相通

2、的。3在人力資源管理上有這么一個(gè)關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的理論-冰山理論。我們把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。我們每一個(gè)人的職業(yè)行為都是表象的，但是冰山下的職業(yè)素養(yǎng)在極大程度上決定了我們的職業(yè)行為，也主導(dǎo)了我們的職業(yè)成就。 4職業(yè)素養(yǎng)的六大修煉修煉1：敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng)工作是人類的天職我們?cè)跒檎l工作為誰忙？員工到底要什么？馬斯洛關(guān)于人類的需求不做為薪水工作的人測評(píng)你的敬業(yè)程度職業(yè)態(tài)度決定敬業(yè)態(tài)度5修煉2、有能力才有實(shí)力你可以沒有文憑，但不能沒有水平學(xué)習(xí)是終身的承諾管理者的三大能力不同時(shí)代員工心理分析及管理對(duì)策下屬也是你的老師創(chuàng)新來自一線員工6修煉3、 責(zé)任：一種強(qiáng)烈的使命感最根本的人生義務(wù)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是自信的表現(xiàn)責(zé)任讓人更加出色最受員工歡迎的管理者幫助員工塑造責(zé)任為什么你不能出人頭地沒有任何借口7修煉4、協(xié)作是職業(yè)的核心忠誠是第一要素個(gè)體因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大學(xué)會(huì)欣賞你的員工贊美是人性的渴望個(gè)人追求融入團(tuán)隊(duì)目標(biāo)8修煉5、有目標(biāo)才有未來有目標(biāo)的人生是最有價(jià)值有目標(biāo)才有效率目標(biāo)設(shè)定要領(lǐng)公司大目標(biāo)個(gè)人小目標(biāo)9修煉6、規(guī)范是職業(yè)的信條有規(guī)矩才成方圓一