1、第5頁共5頁2022年醫(yī)療糾紛工作總結(jié)范文新聞背景。_月_日_時，哈醫(yī)大一院發(fā)生一起惡性傷害案件，致一人死亡、三人受重傷。對此惡性事件，_學(xué)第一醫(yī)院迅速向哈醫(yī)大一院發(fā)去慰問函，對殘害醫(yī)務(wù)人員的犯罪行為表示強(qiáng)烈憤慨。_月_日下午，_學(xué)第一醫(yī)院副院長?？∑嬖谵k公室內(nèi)和一位同仁交流“哈醫(yī)大事件”?！八勒吆鼙?，但更悲哀的是部分來自社會的態(tài)度”?？∑鎸倓偸盏降亩绦拍罱o記者聽。牛俊奇說，近年來，關(guān)于醫(yī)患之間的糾紛與矛盾不斷見諸報端，病患家屬到醫(yī)院鬧事的情況層出不窮。但社會上一些人的態(tài)度，讓醫(yī)生們非常寒心?！爱?dāng)?shù)卣饋砼R時、當(dāng)非典等疫情發(fā)生時，都是醫(yī)護(hù)人員沖到一線去挽救人民生命，很多人因此而染病，當(dāng)時，人

2、們對醫(yī)生的評價是白衣天使；而在平時，醫(yī)患糾紛發(fā)生時，人們又矛頭直指醫(yī)生，這是不正確的?！迸？∑嬲f，“其實，醫(yī)生和患者的共同敵人是疾病，有哪一位醫(yī)生不想給患者治好病。但醫(yī)生并不是_，鑒于目前醫(yī)療技術(shù)手段和醫(yī)療條件的限制，醫(yī)生這個行業(yè)和其他行業(yè)一樣，并不能做到盡善盡美，醫(yī)好所有病?！辈恍湃未蛩獒t(yī)患間和諧是什么原因造成醫(yī)患之間的不信任、對立。?？∑嬲f，醫(yī)患之間，原本是平等的關(guān)系，一個施救，一個被救。很多病人在發(fā)病時，對醫(yī)生期望值很高；而醫(yī)生面對病重患者，也確實在盡心盡力地施救?！斑@本是一幅和諧的畫面，但不信任將這份和諧打碎?！迸？∑嬲f，醫(yī)生不能醫(yī)好所有的病，這是現(xiàn)實，但很多患者在沒有達(dá)到預(yù)期診療效果

3、時，就會變得失望，對醫(yī)生產(chǎn)生不信任；而醫(yī)生擔(dān)心被告，每天要書寫大量醫(yī)療文書，把無過錯的證據(jù)牢牢握在手中，這牽扯醫(yī)護(hù)人員大量精力，不能集中精力攻克疾病。對不正當(dāng)風(fēng)氣要嚴(yán)加杜絕“收紅包、收回扣，唯利是圖，這樣的醫(yī)護(hù)人員不是沒有。正因為少數(shù)的害群之馬，讓患者認(rèn)為醫(yī)生都那樣，所以對醫(yī)生產(chǎn)生恨意?！迸？∑嬲f，那樣的醫(yī)生是少數(shù)，對醫(yī)療行業(yè)形象的破壞卻是不可低估的?；颊邔︶t(yī)生的懷疑和抵觸，大多源自于此。多數(shù)醫(yī)生還是辛辛苦苦、任勞任怨地鉆研醫(yī)學(xué)，為百姓健康嘔心瀝血，他們很少正常上下班，加班成常態(tài)，還有的用自己的工資為患者墊付醫(yī)藥費對此，?？∑嬲f，對醫(yī)生、護(hù)士甚至實習(xí)學(xué)生都要進(jìn)行培訓(xùn)，以提高服務(wù)、提高技術(shù)，對于

4、收回扣、拿紅包的則嚴(yán)懲。不管怎樣，對于不正當(dāng)?shù)娘L(fēng)氣都要嚴(yán)加杜絕。增加投入保障醫(yī)院的公益性由于公共衛(wèi)生投入不理想，醫(yī)院的公益性被弱化?；颊呖床∫ㄥX，醫(yī)患之間的關(guān)系，被弱化成交易關(guān)系。而當(dāng)病人自認(rèn)為自己來醫(yī)院就是消費者時，面對高昂的醫(yī)療費用，自然對醫(yī)院產(chǎn)生很多不滿。但醫(yī)院要生存、要發(fā)展，于是又出現(xiàn)以藥養(yǎng)醫(yī)等不正?，F(xiàn)象，而在一線的醫(yī)生和護(hù)士，在與患者接觸時，就代表了醫(yī)院，進(jìn)而成為整個“看病貴”的受過者。?？∑嬲f，要想解決這一矛盾，方法可能是老生常談了，那就是增加投入，而目前受經(jīng)濟(jì)發(fā)展制約，國家不能一下達(dá)到公共衛(wèi)生投入標(biāo)準(zhǔn)，所以，醫(yī)改的路，還會很長。建議設(shè)第三方處理醫(yī)療事故“現(xiàn)在一出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，患者

5、就找醫(yī)院、找醫(yī)生，在醫(yī)院鬧，甚至擺花圈、設(shè)靈堂”?？∑鎿u著頭說，“這種現(xiàn)象是不正常的。想想官司纏身的醫(yī)生，哪個還能有心思看病。”他說，更讓人痛心的是，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛后，還衍生出一個新的名詞“醫(yī)鬧”、甚至“職業(yè)醫(yī)鬧”。解決這個矛盾，?？∑嬲f，最好的辦法就是設(shè)立一支完全獨立于第三方的處理醫(yī)療事故和糾紛的機(jī)構(gòu)，理性化地處理醫(yī)患關(guān)系。2022年醫(yī)療糾紛工作總結(jié)范文（二）_年醫(yī)療糾紛防范培訓(xùn)計劃為減少和杜絕我院醫(yī)療糾紛的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系根本好轉(zhuǎn)，推動全院各項事業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)政策和法律法規(guī)的要求，結(jié)合我院實際，特制定如下培訓(xùn)計劃：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任為保障全院防范醫(yī)療糾紛工作扎實有效

6、的開展，成立由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室、病歷質(zhì)量檢查小組、臨床各科室主任護(hù)士長組成的“嫩-_縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療安全管理委員會”，明確分工，各有側(cè)重，采用協(xié)同共管的模式。其中醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)委員會的日常工作和綜合協(xié)調(diào)工作并與護(hù)理部_業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；醫(yī)患關(guān)系辦公室負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的調(diào)節(jié)處理。每季度召開一次全體會議，聽取醫(yī)療安全管理工作匯報，及時發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患，消滅在萌芽。遇有臨時性情況隨時召開會議，決策重大事項，部署重要工作，處置和應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療糾紛事件，追究責(zé)任。二、培訓(xùn)內(nèi)容(1)、加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、醫(yī)療事故處理條例、侵權(quán)責(zé)任法、核心制度、臨床疾病診療常規(guī)、臨床技術(shù)操作規(guī)范等。強(qiáng)化

7、法律意識，樹立法制觀念。(2)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的學(xué)習(xí)。運用正反兩方面的典型，營造講醫(yī)德、樹新風(fēng)的良好醫(yī)療氛圍，為敗壞醫(yī)務(wù)人員形象，影響全院事業(yè)的人和事敲響警鐘。(3)、加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)：技術(shù)業(yè)務(wù)水平低，對工作中出現(xiàn)的1意外情況不能正確處置，和缺乏防范意識是引發(fā)事故的重要因素之一。作為醫(yī)務(wù)人員要有扎實的理論基礎(chǔ)，在精通本專業(yè)的基礎(chǔ)上拓展知識面，不斷更新知識，積極參加各種類型學(xué)術(shù)會議，了解醫(yī)學(xué)新動態(tài)，善于總結(jié)經(jīng)驗，在技術(shù)操作上做到準(zhǔn)確熟練，對疑難疾病和急救患者有一定的分析能力和鑒別能力，沒有過硬的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，在工作中就無法避免消除存在的醫(yī)療安全隱患，就會給醫(yī)院和患者帶來不可估量的損害。2、培訓(xùn)方式和要求每季度由醫(yī)務(wù)科_一次全院學(xué)習(xí)。全院所有衛(wèi)生技術(shù)人員除值班外，必須參加學(xué)習(xí)。3、監(jiān)督落實參加培訓(xùn)納入醫(yī)院年終考核，無正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)的人員，由醫(yī)務(wù)科按照績效考核相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念1、變被動服務(wù)為主動服務(wù)，心系患者，想患者之所想，急患者之所急，幫患者之所需。2、衣著得體、整潔大方，給患者以穩(wěn)重踏實的感受。3、用心服務(wù)，使用文明用語，講究語言藝術(shù)和效果，注意說話方式和態(tài)度，不要對患者冰冷或不理睬，不要說不負(fù)責(zé)的話和不確定的話，手術(shù)臺上不要亂說話，搶救患者時注意說話方式，介紹病情時不能