1、急診科品管圈第二期活動(dòng)介紹協(xié)力圈主題 正確書寫急診病人主訴 圈員介紹姓名科室職稱性別圈齡工作內(nèi)容高曉育急診科副主任護(hù)師女2協(xié)調(diào)全面工作陳鍵鍵急診科 護(hù)士男 2分配工作任務(wù)巴登急診科護(hù)師女2組織成員活動(dòng)李珍急診科護(hù)師女 2組織成員活動(dòng)賓巴急診科護(hù)士女2組織成員活動(dòng)古麗斯丹急診科護(hù)士女2數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)外孜拉急診科護(hù)士女 2數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)苗長江急診科護(hù)士男2數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)于嘉慧急診科護(hù)士女2采集相片高嘯急診科護(hù)士男1數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì) 圈徽圈徽意義整體呈心形，象征一個(gè)集體，雙手捧心，寓意奉獻(xiàn)，心上著皇冠，代表我們要將博州醫(yī)院急診事業(yè)做成特色品牌，整個(gè)圖案又象征大家同心協(xié)力。QCC的組織架構(gòu)圈長圈員輔導(dǎo)員QCC推

2、動(dòng)中心圈員圈員圈員組 圈1.尋找適當(dāng)?shù)娜诉x :（1）5-10人為宜 （2）同部門、場所的人員2、工作分配 （1）輔導(dǎo)員：（護(hù)士長擔(dān)任）了解圈小組對活動(dòng)的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問題，教導(dǎo)正確品管手法的使用時(shí)機(jī)與技巧，活動(dòng)推行的持續(xù)性 （2）圈長：圈代表，激勵(lì)圈員參與，統(tǒng)一意志、觀念及做法，圈計(jì)劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長候選人。 （3）圈員：(每次圈會確定一名記錄員負(fù)責(zé)圈會記錄) 積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。 主題（待解決問題）迫切性圈能力可行性 上級政策總 分排序選定1.準(zhǔn)確書寫急診病人主訴35373632140

3、12.保持夜間床單位整潔2729312611333.降低分診漏診登記次數(shù)3028312911824.減少壓瘡發(fā)生262420301004主題選定方法使用頭腦風(fēng)暴法，充分發(fā)揮圈員的主觀能動(dòng)性和豐富的想象力，采用1,3,5分打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題。選題理由1.急診預(yù)檢分診首要寫好患者主訴。2.寫好主訴處理病人時(shí)更直觀有效，有利于把握病情，對癥護(hù)理。3.寫好主訴有利于提高護(hù)士處理急診病人的能力與效率。4.寫好主訴有利于觀察護(hù)理效果。5.寫好主訴對提高護(hù)士專業(yè)能力有顯著效果。 和諧圈改善前數(shù)據(jù)收集（主訴書寫錯(cuò)誤）收集時(shí)間 2015年1月2015年3月收集地點(diǎn) 急診科收集人 古力斯丹 外孜拉 苗長江收集次數(shù)

4、超時(shí)次數(shù)百分比發(fā)現(xiàn)問題的方法十點(diǎn)分析法1.有困難的事 2.有危險(xiǎn)的事3.不順利的事 4.不理解的事5.領(lǐng)導(dǎo)提醒的事 6.被抱怨、挨罵的事7.被其他單位批評的事 8.比其他單位差的事9.有差異的事10.社會關(guān)注的事例：品管圈能夠解決品質(zhì)問題的主題QCC活動(dòng)的意義例：品管圈能夠解決效率問題的主題縮短預(yù)出院病人當(dāng)日在院時(shí)間縮短住院擇期手術(shù)病人等待手術(shù)時(shí)間提高安全核查制度在手術(shù)室執(zhí)行的到位率縮短顱腦急診手術(shù)病人準(zhǔn)備時(shí)間提升準(zhǔn)時(shí)讓病患在約定時(shí)間做到檢查之比率提高危重交班的準(zhǔn)確性提高病人送檢的準(zhǔn)確率提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性QCC活動(dòng)的意義例：品管圈能夠解決安全問題的主題降低口腔醫(yī)護(hù)人員職業(yè)暴漏的發(fā) 生率提高腫瘤醫(yī)

5、護(hù)人員對抗腫瘤藥物的自我防護(hù)率提高手術(shù)室人員對化學(xué)制劑的自我防護(hù)率降低護(hù)理人員針扎發(fā)生率QCC活動(dòng)的意義急診科同志們填寫的主題評價(jià)表 主題評價(jià)項(xiàng)目上級指示可行性迫切性圈能力總分排序確定1、提高2、提高3、提高4、降低急診科醫(yī)療糾紛及投訴率 5、提高6、提高7、提高病歷書寫質(zhì)量8、提高交接班效率 腦力激蕩急診科主題評價(jià) 參加急診科主題評價(jià)的人員共計(jì) 人，每人按照“主題評價(jià)辦法”填表打分，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：急診科匯總的主題評價(jià)表 主題評價(jià)項(xiàng)目上級指示可行性迫切性圈能力總分排序確定1、提高 2、提高 3、提高 4、降低急診科醫(yī)療糾紛 及投訴率 15、提高 6、提高 7、提高病歷書寫質(zhì)量 8、提高交接班效率 腦力激蕩關(guān)于主題說明 選題理由 對患者而言對院方而言對同仁而言為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。 確保 醫(yī)療護(hù)理工作的高效性，提高患者滿意度。學(xué)會實(shí)用品管圈工具來解決工作中遇