1、銷售部頂崗實習(xí)年度工作方案七篇_銷售部下一年工作方案 20 xx年是我們地產(chǎn)公司進(jìn)展特別重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個布滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開頭的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分熟悉并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心關(guān)心下，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作方案： 一、熟識公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。 作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，盼望公司以后

2、有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。 1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的方案制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分熟悉合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房狀況;通過上網(wǎng)，電話，生疏人訪問多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。 2、在其次季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了肯定了解熟識得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、

3、郭經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。 3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步進(jìn)展做出努力。 4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場變化準(zhǔn)時調(diào)整我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化! 二、制訂學(xué)習(xí)方案 做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)

4、營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。 三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)。 增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團(tuán)隊意識樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上，是我對年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每

5、一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰(zhàn)。 銷售部頂崗實習(xí)年度工作方案【篇二】 上海*公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面進(jìn)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開拓，*品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。*產(chǎn)品銷售和*品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高，為*公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。上海*公司在總結(jié)20 xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20

6、xx年度總公司目標(biāo)，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，仔細(xì)扎實地落實各項工作。 一、市場的開發(fā)： 創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。依據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，特地請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高*公司在中國市場的統(tǒng)一形象。協(xié)作優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高*公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使*開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初聘請7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)問和著力市場開發(fā)，灌輸*實施理念。 二、年度目標(biāo)

7、： 1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元； 2.*產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內(nèi)市場占有率大于10%； 3.各項管理費(fèi)用同步下降10%； 4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù)； 5.樂觀協(xié)作總公司做好上海*開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。 三、實施要求： 銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。依據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。 1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明； 2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開拓15-20個省級城市的銷售代理商； 3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實

8、行銷售承包責(zé)任制； 4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)力量，完成總公司下達(dá)的任務(wù)方案數(shù)； 5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益： 財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清楚，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬，成本下降5%； 人力資源管理：依據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機(jī)制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值； 產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用管理。 上海*公司還有許多工作需努力開展，還有很多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20 xx年度中擔(dān)當(dāng)

9、應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 銷售部頂崗實習(xí)年度工作方案【篇三】 一、銷售業(yè)績 依據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。依據(jù)市場詳細(xì)狀況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(依據(jù)市場狀況及各時間段的實際狀況進(jìn)行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推動大型終端。 二、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù) 針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或

10、將拓展的K/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售狀況及實力狀況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本狀況進(jìn)行定期訪問，進(jìn)行有效溝通。 三、品牌及產(chǎn)品推廣 品牌及產(chǎn)品推廣協(xié)作及執(zhí)行公司的定期品牌宣揚(yáng)及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣揚(yáng)活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的狀況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜

11、態(tài)展現(xiàn)進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。 四、終端布置(協(xié)作業(yè)務(wù)條線的渠道拓展) 依據(jù)公司的09年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，依據(jù)此種狀況隨時、隨地樂觀協(xié)作業(yè)務(wù)部門的工作，樂觀協(xié)作店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(依據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行)。樂觀對促銷支配上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳設(shè)等工作。此項工作依據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格根據(jù)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特別狀況再適時調(diào)整) 五、促銷活動的策劃與執(zhí)行 促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動，其次依據(jù)屆時的市場狀況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，敏捷策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)

12、勢，攻其劣勢，依據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進(jìn)行策劃與執(zhí)行。 銷售部頂崗實習(xí)年度工作方案【篇四】 我負(fù)責(zé)的是外省市場，依據(jù)公司分解的任務(wù)，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級客戶2025個，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標(biāo)、針對這類客戶，首次進(jìn)貨必需達(dá)到3萬以上，對于還兼有批發(fā)力量的客戶首次進(jìn)貨必需達(dá)到5萬，力爭在八月份之前客戶量達(dá)到10個，下面是方案： 1：每個月要增加2個以上的新客戶，還要有23個意向客戶，給下個月工作做好基礎(chǔ)工作、 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，準(zhǔn)時的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓(xùn)、 3：一天訪問量至少20家

13、以上，見客戶之前保持樂觀心態(tài)，仔細(xì)的走訪每一家、做到盡職盡責(zé)、 4：對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到脆弱的客戶我就強(qiáng)勢、遇到強(qiáng)勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)靜以對，堅決我們公司原則，我們是廠家、堅決自己的立場、 5：在維護(hù)老客戶這塊、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意、秉著誠信、讓客戶從真正意義上的信任我們、讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到伴侶、我這塊我去年我做的太不夠了、平常缺少溝通、純屬合作伙伴性質(zhì)、以至于真正需要他們時都不賜予幫忙、 6：自信是特別重要的。見到略微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會鎮(zhèn)靜冷靜、漸漸學(xué)會獨(dú)立、不要遇到點

14、小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成、自己不能完成的盡量和同時溝通探討、讓自己能夠在真正意義上的成長、 7：常常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊、 8：心態(tài)、每天保持樂觀向上的心態(tài)、用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時調(diào)整、杜絕消極、悲觀態(tài)度、做到真正意義上的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的心里承受力量、正所謂的概率論、訪問的數(shù)量多了總存在我們的客戶、 9：為了今年的銷售任務(wù)、我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶、以保證每個月

15、固定的應(yīng)有量、為一年打好堅固的基礎(chǔ)、以至于不會造成去年那局勢、別人搞活動、我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天、自己卻不知道去干什么、 以上就是我這一年的工作方案，在實際的工作中，確定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難、遇到問題多像同事探討、溝通、不過現(xiàn)實來說，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出、我會用最快的速度改正、新的一年我們做自己的聯(lián)利、我信任自己能夠有著更好的進(jìn)展，不過前景才是最重要的，我信任自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)當(dāng)做好的。 銷售部頂崗實習(xí)年度工作方案【篇五】 酒店業(yè)是一個依存度很強(qiáng)的行業(yè)，其產(chǎn)品具有不行儲存不行移動的特性。也就是說，酒店需要將自己的

16、產(chǎn)品盡可能多的銷售出去，才能保障正常的經(jīng)營及提高利潤。現(xiàn)將月工作方案方案如下： 1、酒店各部門之間充分溝通，盡可能滿意客人需求而解決問題 2、正規(guī)的培訓(xùn)，激勵員工用正確的服務(wù)方式，大膽有效授權(quán)，并通過全面檢查掌握服務(wù)出錯率。與客人廣泛接觸，聽取看法，將客人需求準(zhǔn)時傳遞，快捷響應(yīng)，努力使客人滿足。 3、全員銷售酒店是一種顧客與員工高度接觸的企業(yè)，對客人的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上取決于員工的服務(wù)表現(xiàn)。酒店業(yè)真正的產(chǎn)品差異是來自供應(yīng)服務(wù)個人。每個員工都在不知不覺的服務(wù)和過程中進(jìn)行著營銷活動，他們在扮演著營銷員的角色。 應(yīng)當(dāng)對酒店的客源結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整及安排進(jìn)行敏捷的變更。下面是我店結(jié)合自身狀況對各市場

17、的特點調(diào)整比例進(jìn)行說明： 一、公司協(xié)議散客 在現(xiàn)有182間房數(shù)量下掌握比例在50%左右散客比例4%，假如能夠更高當(dāng)然最好，可相應(yīng)削減團(tuán)隊用房。協(xié)議公司商務(wù)散客是酒店客源中最重要的部分，受到國內(nèi)刺激內(nèi)需的影響，國內(nèi)商務(wù)散客與往年相比有了較大的增長，我們應(yīng)當(dāng)抓住這次機(jī)遇，加大散客銷售力度，擴(kuò)大散客市場。在對散客市場進(jìn)行擴(kuò)充時可選擇以下幾種方式： 1、依據(jù)周邊機(jī)關(guān)。部委制定針對性較強(qiáng)的銷售策略，在國內(nèi)刺激內(nèi)需的大環(huán)境下，各省市地區(qū)得到了充分的資金，許多地方的土建。能源。冶金。等項目正在進(jìn)行或者在審查中，酒店可依據(jù)國家發(fā)改委，建設(shè)部，核二院等設(shè)計審批部門在周邊的特點著重開發(fā)，可也以聯(lián)絡(luò)盡可能多的駐京辦

18、，酒店周邊還分布大量的科研院校及高校。 2、由于酒店距離北京展覽館不遠(yuǎn)，提前與舉辦方聯(lián)系借機(jī)進(jìn)展外地客源。 3、對原有協(xié)議散客深度開發(fā)，這部分客源是酒店經(jīng)營的基礎(chǔ)，在日常工作中應(yīng)對其進(jìn)行較具體的分類進(jìn)行科學(xué)的管理。需要將這部分的客源細(xì)分成多個階段，進(jìn)行深度開發(fā)依據(jù)入住狀況將他們分成高。中。低，幾個檔次。通過銷售人員進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，來達(dá)到穩(wěn)定增長的目標(biāo)，這類客人要酒店定期的供應(yīng)一些特別的優(yōu)待或激勵政策來進(jìn)行嘉獎，以不斷刺激其成為最忠誠的客源。例如依據(jù)協(xié)議公司在酒店當(dāng)年的入住間夜數(shù)量，利用酒店集團(tuán)的連鎖性質(zhì)，向客人供應(yīng)贈送本地或異地連鎖店的間夜，達(dá)到激勵維護(hù)的目的。 二、訂房中心散客 在現(xiàn)在的大經(jīng)

19、濟(jì)背景下，現(xiàn)有房間數(shù)量下，將訂房中心散客達(dá)到或掌握在25%左右，訂房中心散客很重要，其散客主要以外地客人為主，由于酒店不行能抽出大量的物力和財力開拓外地市場，所以酒店還要依靠訂房中心來做對外的宣揚(yáng)，由于現(xiàn)在星級酒店多于訂房中心合作，大家的傭金比例又相差不多，這樣就需要酒店制定出有別于其他酒店的的優(yōu)待政策，提高與其他酒店競爭性，以達(dá)到高性價比來擴(kuò)大酒店異地客人中的知名度。 通過對訂房中心的促銷，統(tǒng)計訂房中心在酒店的常客來達(dá)到將這部分客人變?yōu)樽约旱纳虅?wù)散客的目的。 例如酒店贈送歡迎果盤歡迎飲料等。 三、會議市場 會議市場依據(jù)酒店房量掌握在12%上下，會議市場細(xì)分有好幾種，總體分為三大類：大型會議。

20、社團(tuán)會議。企業(yè)會議。由于受到酒店自身會議設(shè)施的限制，著重開發(fā)以下幾種： 1、董事會會議，一個社團(tuán)一般一年舉辦三。四次，而且都經(jīng)過細(xì)心策劃和支配，人均花費(fèi)比其他社團(tuán)會議要高，人數(shù)在15人左右。 2、委員會會議，社團(tuán)是通過委員會進(jìn)行運(yùn)作的，而這些委員會每年都需要進(jìn)行幾次會議，人數(shù)在15人左右。 3、管理層會議，企業(yè)的管理人員常常要到一個安寧靜靜的環(huán)境，遠(yuǎn)離電話和其他瑣事，以便于安心地去探討一些重要的事情。依據(jù)公司規(guī)模及管理層級別選擇適合酒店的會議接待，一般在20人左右。 4、技術(shù)會議，專家們需要常常爭論一些相互關(guān)懷的事情，這類會議不像其他的企業(yè)會議那樣復(fù)雜，精細(xì)。 （1）部門全體：元以上； （2）

21、每一員工/每月：元以上； 基本方針： （一）本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必需始終到全部人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識、 有效地活動時，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)才不再做任何變革。 （二）貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高 安排（高薪資）的方向進(jìn)展。 （三）為加強(qiáng)機(jī)能的靈敏、快速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以堅決速決，始具實現(xiàn) 上述目標(biāo)的原則 （四）為達(dá)到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。 （五）為使規(guī)定及規(guī)章完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。 （六）公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?，本公司應(yīng)致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。 （七）

22、為促進(jìn)銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能銷售產(chǎn)品 （一）新市場銷售方式體制 1、將全市的家星級酒店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)內(nèi)采納新的銷售方式體制。 2、新的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)x家，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī) 會督導(dǎo)、嘉獎銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。 3。銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。 （二）提高銷售人員的責(zé)任意識為銷售人員對本公司商品的關(guān)懷，增加其銷售意愿，應(yīng)加強(qiáng)下列各項實施要點： 1、獎金激勵對策：銷售人員每售出本公司商品達(dá)到肯定數(shù)量時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。 2、人員的輔導(dǎo) （1）負(fù)責(zé)人員

23、可在訪問時進(jìn)行訓(xùn)練指導(dǎo)說明，借此提高銷售人員的銷售技術(shù)及加強(qiáng)其對商品的學(xué)問。 （2）銷售負(fù)責(zé)人員要親自站在銷售一線，示范銷售要領(lǐng)或進(jìn)行技術(shù)說明，讓銷售人員從中獲得直接的指導(dǎo)。 的確的廣告方案： （1）在新銷售方式體制確立之前，臨時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣揚(yáng)活動作為將來所進(jìn)行的活動。 （2）針對廣告媒體，再次進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告方案達(dá)到以最小的費(fèi)用制造出最大的成果的目標(biāo)。 （3）為達(dá)成前述兩項目標(biāo)，應(yīng)針對廣告、宣揚(yáng)技術(shù)作充分的討論。 針對本部門的新銷售方針及方案，提出預(yù)算，并依據(jù)實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。 銷售部頂崗實習(xí)年度工作方案【篇六】 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外，充分

24、說明白工作方案的重要性，而對于一個酒店來說，制定好營銷工作方案更是重中之重。 酒店主要客源市場由政府駐軍的隊伍(網(wǎng)絡(luò))、商務(wù)團(tuán)隊、農(nóng)場三部分組成，下面從以下幾點來分析三個市場： 1、政府市場包括駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò) 政府市場是當(dāng)?shù)刈畲笫袌鲆彩侵髁魇袌?，駐軍的隊伍責(zé)是當(dāng)?shù)刂匾獫撛谑袌觥＞W(wǎng)絡(luò)市場是酒店在外埠城市最大的銷售員也能夠更好的提高酒店的宣揚(yáng)力度。 2、商務(wù)旅游市場 因當(dāng)?shù)芈眯猩巛^少，XX縣1家，XX6家，所以將商務(wù)旅游合并在一起，主要開XX等地市場。 3、農(nóng)場 當(dāng)今農(nóng)場效益不斷攀升，所消費(fèi)層次不低于政府及大型企業(yè)，農(nóng)場初步方案主要開發(fā)XX等地。 一、客戶的開發(fā) 1)商務(wù)團(tuán)隊市場 因我酒店地處于

25、XX，當(dāng)?shù)厣虅?wù)客源比較少外埠市場占據(jù)酒店主要位置.外埠市場離我酒店距離較遠(yuǎn)所以訪問工作不是很便利。首先利用全國黃頁電話簿通過電話訪問，將酒店的相關(guān)信息傳遞給周邊較近的外埠市場;并將已搜集的客戶資料電話邀約訪問簽署商務(wù)協(xié)議;同外埠的酒店溝通，如鶴崗市有規(guī)模的酒店與他們建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而互換資料，達(dá)到資源共享;進(jìn)行面談或邀請對方酒店相關(guān)人員到本酒店參觀面談，達(dá)到雙贏。周邊的大多數(shù)居民經(jīng)濟(jì)水平，并不是很高。相對來講，能在我們酒店入住的商務(wù)客人很少有消費(fèi)潛力。 可依據(jù)有需求的客戶群體進(jìn)行逐一訪問跟進(jìn)，然后建立客戶資料進(jìn)行分類整理，建立完善的酒店客戶檔案。有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔。具體記錄客

26、戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持各企事業(yè)單位重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝愿，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。加快提高酒店整體收入速度，縮短磨合期。 XX地區(qū)旅游市場做的不夠成熟，假如不舉辦戲水節(jié)的狀況下，來旅游的人很少，俄羅斯旅游團(tuán)隊也不多，大部份俄羅斯人員都是在兩岸帶包做生意的，所消費(fèi)力量比較低，將待鐵道旅行社就位后與其協(xié)商應(yīng)對方法共同進(jìn)展。 2)政府、駐軍的隊伍、網(wǎng)絡(luò)市場 針對當(dāng)?shù)卣鞑块T名錄及聯(lián)系方式進(jìn)行搜集，建立重要

27、客戶檔案。逐一訪問跟進(jìn)，借助當(dāng)?shù)匾恍╊I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行維護(hù)。了解各機(jī)關(guān)部門所召開會議時間、方式、及會議成本并關(guān)心策劃會議流程予以跟進(jìn)。 駐軍的隊伍會議較少，一般都在內(nèi)部召開。隊伍舉辦現(xiàn)場會的時候 會來許多隊伍領(lǐng)導(dǎo)參與，可以依據(jù)這個方向進(jìn)行跟進(jìn)，也需要大量挖掘隊伍內(nèi)的散客需求。 對政府駐軍的隊伍重點客戶，有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，設(shè)立a、b、c、檔，具體記錄客戶的所在機(jī)關(guān)，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同政府及駐軍的隊伍的客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝愿

28、，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 酒店所處的位置，有肯定的局限性，故在此基礎(chǔ)上，將酒店周邊環(huán)境，更多的相關(guān)信息，在網(wǎng)絡(luò)中說明，以便利更好的宣揚(yáng)及外埠消費(fèi)者預(yù)訂。同時，將各個區(qū)域到達(dá)酒店的乘車線路、酒店到達(dá)各旅游勝地的線路、特點整理清晰。以便利入住客人對當(dāng)?shù)芈糜蔚倪x擇，也構(gòu)成了旅游帶動酒店，酒店帶動旅游。網(wǎng)絡(luò)雖然是我們直銷房間的一個重要途徑，但由于我們所處的地理位置有局限性，故不能成為網(wǎng)絡(luò)訂房公司的主推。需要一段時間，漸漸增加預(yù)訂量。 所估計合作網(wǎng)絡(luò)公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。 3)農(nóng)場 農(nóng)場是處級單位，是廠長負(fù)責(zé)制，屬于企業(yè)半.性質(zhì)。針對農(nóng)場銷售將搜集農(nóng)場各局、組、公檢法

29、等聯(lián)系方式進(jìn)行整理，然后將電話訪問邀約見面，登門訪問，介紹酒店狀況建立關(guān)系。并將有潛力的客戶建檔分為A、B、C檔。具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。建立與保持同農(nóng)場各單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末、重大節(jié)假日及客戶的生日，通過信息平臺，發(fā)送短信、電話問候等為客戶送去酒店的祝愿，以加強(qiáng)與客戶的感情溝通，聽取客戶看法。 二、工作重點 1、通過短信平臺在節(jié)日、休息日、特殊的節(jié)日向全部的客戶送去祝愿問候。 2、了解客戶公司及個人的相關(guān)資料，在親情上給客戶以關(guān)懷，如：在生日時，郵寄生日卡。 3、常常走動訪問，使銷售員在客戶心中

30、的地位漸漸清楚化，客戶對銷售員及酒店的力量、環(huán)境得以認(rèn)可。 4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面學(xué)問、培育自己的特長，來培育與客戶之間的感情，查找共同愛好、共同愛好。 5、定期對大客戶進(jìn)行宴請，向客戶介紹酒店的變化。 6、綜合性會議，依據(jù)淡旺季，一會一議，讓客戶真正感受到酒店與其合作的真誠態(tài)度。 7、整理睬議客戶的資料，將全年會議消費(fèi)總額達(dá)到肯定數(shù)量的客戶，可以實行贈送場地、住房等優(yōu)待政策，吸引客戶帶來更多的消費(fèi)。 8、重要客人、會議代表、公司總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等VIP客人到店，各崗位實行VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會議，有貴賓(重要領(lǐng)導(dǎo))參與，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門口迎接貴賓到店

31、。 9、酒店的忠誠客戶到店，需要在前臺電腦備注中(如酒店系統(tǒng)可以操作)清晰的記錄客人的姓名、喜好、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，贏得客戶的心，贏得長期支持。 三、供應(yīng)建議 1、將一些房間設(shè)為經(jīng)濟(jì)房，以便利接待低端客戶所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。 2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車對旅游團(tuán)隊或會議人員短途接送，由于我酒店地處位置在顧客沒有車的狀況下極為不便。 3、建立短信平臺 將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客，因我酒店客源結(jié)構(gòu)較為分散，所以利用短信平臺會更直接便利一些。利用短信平臺，向全部商務(wù)客戶發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店可報銷當(dāng)天在本縣來酒店途中的交通費(fèi)(打車費(fèi)等，在入住前出據(jù)，僅

32、限當(dāng)天來酒店路途上的相應(yīng)車輛票據(jù)) 4、零點用餐 開發(fā)周邊消費(fèi)者，讓更多客戶了解到酒店的消費(fèi)狀況。利用廣告電子屏，短信平臺等手段，向全部的客戶發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)待政策，并賜予用餐客戶當(dāng)天入住七折優(yōu)待;或可享受會員折扣。 5、利用資源再生 XX縣政府，無論是入住、餐飲、會議方面是賜予酒店最大支持的，可以賜予他們的職工、子女、親屬在酒店舉辦婚宴賜予最大的優(yōu)待。 6、對等消費(fèi) 針對一些廣告媒體，可采納對等消費(fèi)的方法，進(jìn)行宣揚(yáng)、發(fā)布聘請等相關(guān)酒店的信息，如：鶴崗日報、金賣點咨訊寶典等，讓這些單位將我們酒店的代金券、代金卡等(對等的)，送給他們的客戶，以增加客戶流淌量，促進(jìn)客戶來消費(fèi)，擴(kuò)大人脈，增加人氣。

33、 7、全員銷售 酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷員，從上到下都要樹立全員銷售意識，一可提高酒店整體收入;二可使員工熟悉到酒店的興衰與員工是密不行分的(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)覺銷售人才，給全部員工發(fā)揮的空間。只要把員工的樂觀性、主動性調(diào)動起來，建立完善的、健全的激勵制度，將會產(chǎn)生意想不到的效果。 四、維護(hù)客戶：細(xì)節(jié)打算成敗 就目前的市場狀況來看，我酒店的地理位置不夠優(yōu)越，交通也不夠便利、客戶群體比較分散;這些都是我們無法轉(zhuǎn)變的，外在的環(huán)境是我們無法轉(zhuǎn)變的，可變的是我們的服務(wù)，客戶維護(hù)不僅僅是打個訪問電話，或者是登門訪問一下，而是要真心誠意的與客戶交伴侶，把他們當(dāng)伴侶，當(dāng)家人，想他們之所想

34、，急他們之所急。了解客戶所需，讓客戶真正感受到我們是真心供應(yīng)其服務(wù)的，也就是運(yùn)用信任營銷。所以，我們肯定、必需做好客戶的維護(hù)工作。 這需要從兩方面著手，一方面與參觀過酒店的客戶，保持不間斷的溝通、聯(lián)系，通過每次的溝通了解客戶需要、消費(fèi)心理，仔細(xì)檢查并分析，客戶不到酒店入住、召開會議，并且要做好具體的記錄，以便利酒店進(jìn)行合理改進(jìn)，迎合客戶需求。酒店營銷部要建立客戶資料庫(檔案)，包括：政府、商務(wù)公司、農(nóng)場、餐飲客人。每位營銷人員收納、整理自己負(fù)責(zé)的客戶資料，統(tǒng)一備份到酒店保存。要求對所接待過的全部客戶，都要逐一建立客戶檔案資料。具體資料：單位名稱、地址、電話、聯(lián)系人，客人的特別要求、生日等。在酒

35、店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將客戶的入住資料整理好，方案在淡季贈房(依據(jù)入住率)、調(diào)整入住價格、或是在入住時贈送牛奶、果盤等服務(wù)。如得到會議信息，準(zhǔn)時在會議舉辦前一、兩個月做好相關(guān)工作，聯(lián)系并訪問客戶，同客戶進(jìn)行有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶，使客戶舉辦會議時，首選我酒店。 五、客戶的看法反饋 填寫客戶看法反饋，目的在于發(fā)覺問題，隨時把握客戶對酒店各營業(yè)場所的滿足程度，只有發(fā)覺問題，才能準(zhǔn)時解決問題?？蛻粲心男┛捶ɑ蚋玫慕ㄗh為我們所用，被投訴的部門應(yīng)當(dāng)針對問題首先深刻熟悉，然后仔細(xì)整改，不流于形式化。讓客戶真正感受到酒店時刻在轉(zhuǎn)變，時刻給客戶新奇感。假如不能正確熟悉及看待客戶提出的問題，將造成某種問題

36、存在的惡性循環(huán)，不利于酒店的經(jīng)營、進(jìn)展。 看法解決方式：一般狀況由本部門負(fù)責(zé)人對其問題，進(jìn)行了解、調(diào)查，并由營銷部經(jīng)理、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門人員出面處理，協(xié)調(diào)解決;特別狀況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實事求是、客觀公司的態(tài)度，不損害客戶的利益、不損害酒店的利益為前提的原則，達(dá)到客戶滿足為目的，圓滿解決客戶提出的相關(guān)看法。要使顧客選擇我們，我們就必需擅長站在顧客的立場去考慮問題、解決問題;理解服務(wù)，猜測服務(wù)，設(shè)計服務(wù)，供應(yīng)服務(wù)，并且不斷改進(jìn)服務(wù)。 六、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓(xùn)練不出良好的水手。 1、每人每月都要有外出訪問客戶的數(shù)量，20-30家，其中必需有10-15家新客戶

37、，外出時必需先登記出訪時間。返回后上交完整的銷售訪問報告。 2、每天撥打15-30個客戶電話，查找新客戶、與以往老客戶取得聯(lián)系、訪問客戶，進(jìn)行面對面溝通，詳述酒店概況及優(yōu)勢。 3、規(guī)模大的公司，先電話訪問，溝通預(yù)約后，再登門訪問;否則，沒有預(yù)約，不會被接見，鋪張時間;規(guī)模小的公司實行生疏訪問，上門直接與其溝通。 4、通過老客戶介紹新客戶，做延長銷售，挖掘潛在客戶。 5、與外埠酒店銷售，建立關(guān)系，通過資源共享，開發(fā)本省市客戶來此地旅游帶動酒店客戶。 6、訪問老客戶時，穿著職業(yè)正裝(配帶好酒店店標(biāo))、帶好酒店宣揚(yáng)資料、營銷人員的名片、記錄本等，方可出門。出門前再次確認(rèn)，預(yù)備是否充分。 7、訪問新客

38、戶時，在與客戶約好見面的時間后，需要將新客戶資料整理好，將酒店的相關(guān)資料、信息預(yù)備好，簡潔制定一個初次見面的銷售方案(包括開場白、銷售的內(nèi)容等)，在出行前，再次檢查是否有遺漏。提前到達(dá)約見地址，必需守時。 8、定期了解鶴崗酒店會議狀況(或上門走訪、或電話詢問)，獵取客戶名片或具體的資料，便利的進(jìn)展成本酒店的長期客戶。 9、對每天的工作進(jìn)行總結(jié)，將遇到的難題，難解決的客戶，難解決事，拿到部門每天的會議上，大家共同進(jìn)行分析，找到解決的最好方法，以迎合客戶的需求，達(dá)到客戶滿足。 10、在每天的會議中，將客戶對酒店的看法進(jìn)行收集。促進(jìn)酒店的改進(jìn)，部門間更好的合作，為客戶供應(yīng)最好、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 11、

39、每位營銷人員，每周五上交本周工作總結(jié)，下周工作方案;休息日要有至少一名營銷人員在酒店內(nèi)值班，對電話詢問、上門參觀的意向客戶進(jìn)行營銷服務(wù)。 12、每位營銷人員，接待的全部會議，無論大會、小會，都必需全程跟辦，第一時間為客戶解決問題，營銷人員對客戶直接負(fù)責(zé)，避開出現(xiàn)溝通不順暢，影響接待。 13、每個月初，部門召開月銷售會議，要求匯總的狀況：從銷售狀況、人員狀況、客戶狀況、周邊市場狀況、成本掌握狀況等方面進(jìn)行仔細(xì)總結(jié)與分析。與前期銷售進(jìn)行對比，找出不足，以便日后將銷售進(jìn)行得更好。 14、營銷人員對于客戶的到店入住，其次天必需要以電話、短信或傳真形式表示問候。 15、每位營銷人員都是代表酒店的形象外出

40、銷售，針對專業(yè)學(xué)問，部門將定期進(jìn)行培訓(xùn)。 七、培訓(xùn)方面 1、酒店培訓(xùn) 1)服務(wù)質(zhì)量在酒店工作中的作用 2)人力資源管理 2、部門內(nèi)訓(xùn) 1)銷售工作熟悉 ： 2)協(xié)調(diào)和建立良好的關(guān)系：完成自我介紹、表明來意、建立和諧的關(guān)系如何建立和諧關(guān)系、頑強(qiáng)的意志、重要的銷售理念、訪問基本流程 3)了解價值 ：關(guān)注價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值 4)了解需求：五個夠買需求、發(fā)掘需求、擴(kuò)展需求 5)銷售人員與顧客溝通的技巧： 6)電話銷售技巧： 3、自身學(xué)習(xí) 首先，不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，多學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的實踐案例、多了解最新的營銷理念，參閱營銷的經(jīng)典書籍，借鑒其典型案例，吸取精華。將自己培育成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

41、 其次，多接觸其他酒店銷售力量強(qiáng)的人才，多與酒店的客戶溝通，學(xué)習(xí)他人之所長，多做總結(jié)，使自身成長更快。 最終，多與酒店相關(guān)部門工作人員溝通，多向身邊的老師學(xué)習(xí)，了解本酒店相關(guān)的工作程序，便利營銷工作，便利團(tuán)隊發(fā)揮。 八、部門協(xié)作、親密合作，主動協(xié)調(diào) 營銷部在一個酒店的整體營銷中，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門，擔(dān)負(fù)著為酒店制造更大價值的重?fù)?dān)。營銷部也是與各個部門溝通、協(xié)作最多、最直接的部門。因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高。這也就意味著，營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作，因此，需要得到酒店各個部門及部門領(lǐng)導(dǎo)的樂觀協(xié)作與支持。 營銷經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運(yùn)行狀況，本著相互理解、相互包涵、相互關(guān)心、相互協(xié)作的精神，妥當(dāng)?shù)慕鉀Q問題，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，營造一個和諧、樂觀的營銷團(tuán)體，為酒店制造更大的價值。 以上為營銷部的工作方案。其中將酒店的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行了簡潔的分析，方案中還存在不足之處，酒店目前在營銷工作上遇到了很大的難題，就是如何讓更多的客戶走進(jìn)酒店，成為酒店的忠誠客戶;如何將商務(wù)會議、餐飲、團(tuán)隊等運(yùn)營工作盡快帶上正軌等等。但無論面臨什么樣的困難、什么樣的問題，都要有人去面對，去接受任務(wù)，去接受挑戰(zhàn)。