1、如何理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力愛數(shù)據(jù)LoveData 8月12日以下文章來源于頂尖產(chǎn)品思維，作者袁Peter頂尖產(chǎn)品思維.提供成長路上對商業(yè)世界的洞察和思考。或許是個(gè)寶藏號(hào)，推薦 星標(biāo)來源：頂尖產(chǎn)品思維作者:袁Peter-你覺得產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力是什么？-綜合權(quán)衡所有的因素，并且做出最正確的決策。-這是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé), 真正的核心競爭力是能夠一眼看透事情本質(zhì)，并且圍繞著目標(biāo)進(jìn)行拆 解，權(quán)衡取舍之后進(jìn)行決策。-這不是因果關(guān)系嗎？最正確決策是結(jié)果， 本質(zhì)思維、目標(biāo)拆解、權(quán)衡取舍是因素，而這并非是全部的因素。這是面試時(shí)一段真實(shí)的對話關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力，一直以來都是個(gè)眾說紛紜的事情。相信 你一定

2、會(huì)在知乎、微信公眾號(hào)或者微博等渠道上看過很多富有經(jīng)驗(yàn)的 產(chǎn)品經(jīng)理對這塊的解答，而且并不缺乏看似優(yōu)質(zhì)的回答。分層，比方說提供權(quán)限體系b、仔細(xì)深究，其實(shí)這個(gè)問題準(zhǔn)確來說是“非必要解決的未讀消息過 多”。這些消息是什么消息，要起到什么樣的作用？用戶為什么覺得 過多呢？根源會(huì)不會(huì)是我們消息設(shè)計(jì)本身出了問題？c、“一鍵已讀”這個(gè)解決方案存在什么問題？比方說真正重要的信 息用戶可能因此錯(cuò)過；存在明顯的悖論，即消息就是要推給用戶看的, 這個(gè)功能卻可以不讓用戶看，取舍的標(biāo)準(zhǔn)到底在哪里等等如果不能全方面的考慮這些問題，怎么能篤定這個(gè)需求的本質(zhì)、重要 程度、優(yōu)先級(jí)是完全正確的呢？這些工作上的產(chǎn)出實(shí)際上都基于我們

3、是否準(zhǔn)確的認(rèn)知需求。俞軍老師理性決策機(jī)制中的“理性的信念”說的就是這么一回事，即 我們要自知自省，知道自己認(rèn)知和能力的邊界，知道阻礙自身正確做 出決策的障礙并去克服它，比方說所掌握的信息的充分度、情緒層對 選擇的影響、自身是否具備決策的能力（演繹法+歸納法等）、風(fēng)險(xiǎn) 檢查等等。產(chǎn)品經(jīng)理為什么要深挖需求，就是為了更加準(zhǔn)確的認(rèn)知并定義它。第二步，拆解目標(biāo)，選擇正確的切入角度，找到關(guān)鍵任務(wù)準(zhǔn)確認(rèn)知問題，確定目標(biāo)后，我們需要拆解目標(biāo)。首先，要選擇正確的切入角度，將目標(biāo)拆解定位到可執(zhí)行、可落地的 層面。比方說電商平臺(tái)需要提升某類典型用戶的下單轉(zhuǎn)化率，那么就把該類 用戶涉及到的影響下單轉(zhuǎn)化率的因素都找出來

4、。具體落地時(shí)，可以用 窮舉的方法，將該類用戶涉及到的全部業(yè)務(wù)流程列出來，并對每個(gè)流 程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)可能施加的影響因素進(jìn)行判斷，看看實(shí)際情況下用戶會(huì) 遇到什么問題。將目標(biāo)拆解的另一個(gè)重要作用是，定位到當(dāng)前約束條件下真正關(guān)鍵的 任務(wù)，最正確的方案肯定是要解決這個(gè)任務(wù)。我曾經(jīng)是餓了么的忠實(shí)用戶，但是最近開始轉(zhuǎn)向美團(tuán)外賣，原因有很 多，比方說美團(tuán)的商家更多、送的更快，但真正關(guān)鍵的是，美團(tuán)有一 個(gè)智能推薦餐品的功能。美團(tuán)外賣（左）的智能餐品推薦模塊”今日套餐推薦”、餓了么（右）無商家數(shù)量和質(zhì)量會(huì)決定餐品的完善度，它和配送效率和服務(wù)成為美團(tuán) 和餓了么在殘酷的外賣020大戰(zhàn)中勝出最重要的利器，也就是提供給 用

5、戶最重要的價(jià)值。但是具體到兩家現(xiàn)在的比照：美團(tuán)商家更多、配送更快，但是感知的 差距并不算特別大。在我絕大局部點(diǎn)外賣的場景下，并沒有起到用哪個(gè)平臺(tái)的關(guān)鍵作用。 我現(xiàn)在點(diǎn)外賣時(shí)真正煩惱的，是不知道吃什么，容易糾結(jié)，選擇的成 本太高，我需要的是降低我的選擇本錢，常見的策略就是平臺(tái)直接幫 我做選擇。餓了么和美團(tuán)都做算法推薦，但是餓了么算法推薦的顆粒度是商家, 即同一個(gè)商家的“餐品集合”，美團(tuán)除了做了商家的顆粒度，也做了 餐品的顆粒度，就是上文說的“今日套餐推薦”?；诓推窞轭w粒度 的算法推薦總是能夠擊中我，我?guī)缀跻话胍陨隙际侵苯油ㄟ^這個(gè)餐品 推薦來下單的。如果你是餓了么負(fù)責(zé)用戶留存和召回的產(chǎn)品經(jīng)理，你

6、想要針對我這類 流失的用戶做召回，那么你就需要將這個(gè)目標(biāo)拆解，并且定位到我流 失的關(guān)鍵，針對這個(gè)關(guān)鍵做解決方案。拆解目標(biāo)，找到關(guān)鍵任務(wù)，往往已經(jīng)代表事情解決了一半。第三步，尋找最正確方案，判斷好方案的價(jià)值和約束條件在認(rèn)知問題、拆解目標(biāo)后，我們就要尋找當(dāng)前的最正確方案了。根據(jù)最正確方案的定義，判斷方案的好壞就要依據(jù)方案的價(jià)值和約束條 件。方案的價(jià)值就是目標(biāo)的最大化比方說上文中提升電商平臺(tái)某類用戶的下單轉(zhuǎn)化率，具體確定的 目標(biāo)是在用戶滿意度不降低甚至還提升的基礎(chǔ)上，提升某類用戶的下 單轉(zhuǎn)化率。越是好的方案，越會(huì)使的這個(gè)目標(biāo)趨向于最大化。約束條件更多考慮的是實(shí)現(xiàn)的本錢互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以將約束條件根據(jù)模式

7、的輕重來分成兩類，輕模式 下的約束條件一般是指開發(fā)投入的資源和時(shí)間，而重模式下，那么可能 還要包括大量的線下本錢。同樣是打車業(yè)務(wù)，高德做聚合模式，接入各大打車平臺(tái)，自身不經(jīng)營 司機(jī)和車輛，而只是做連接器；滴滴那么需要大量的招募和運(yùn)營司機(jī)； 專車業(yè)務(wù)（比方說曹操專車）甚至還要管理、培訓(xùn)司機(jī)。最正確的方案要同時(shí)考慮方案價(jià)值和約束條件，我們未必總能做出最正確 的決策，但是往這個(gè)方向去思考是不會(huì)錯(cuò)的。05總結(jié)雖然本篇文章得出，現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力就是掌握科學(xué)決 策機(jī)制和相關(guān)知識(shí)，但是這僅代表筆者這個(gè)階段的判斷，未來希望能 夠更加深入的去實(shí)踐和認(rèn)知。另外，知易行難，相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐并不容易，科學(xué)

8、的決策機(jī)制 也不是看一些文章和書籍就能得來，這背后需要大量的思考和實(shí)踐。實(shí)踐是檢驗(yàn)科學(xué)的唯一真理，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都是從市場中跑出來的。知乎上的回答但你會(huì)疑惑，這些回答看著都對，到底哪個(gè)才是核心競爭力呢？最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮褪去，互聯(lián)網(wǎng)人普遍面臨著較為嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，尤其是今年新冠疫情。之前有人在脈脈上爆料，騰訊重新定義了產(chǎn)品經(jīng)理，12級(jí)(p4-l) 以上的崗位才是產(chǎn)品經(jīng)理，公司產(chǎn)品經(jīng)理驟減成只有幾百人。在越發(fā)嚴(yán)峻的情勢下，產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力成為了求職突圍的關(guān)鍵, 再次成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理，大家普遍只達(dá)成一些微弱的共識(shí)，這些微弱的共識(shí)集 中在兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是對產(chǎn)品經(jīng)理的定義和邊界

9、的共識(shí)，第二點(diǎn)是對于 產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力的共識(shí)。對產(chǎn)品經(jīng)理的定義和邊界的界定會(huì)錨定產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力，一般 而言，所需要的能力也會(huì)錨定對應(yīng)的核心競爭力，但是這塊的問題恰 恰是，產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力看著實(shí)在是太多，哪塊是核心競爭力？ 應(yīng)該從哪個(gè)角度去切入，正確的認(rèn)知產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力呢？ 最近我一直在思考這個(gè)問題，跟一些產(chǎn)品前輩產(chǎn)生思想碰撞后也有了 一些新的收獲。01產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力是什么？如果這是一道題，要解題就要先定義好問題，尤其是對于一些背 景不明、模棱兩可、沒有取得統(tǒng)一共識(shí)的問題。這道題的關(guān)鍵詞肯定是“產(chǎn)品經(jīng)理”和“核心競爭力”，首先就 是對產(chǎn)品經(jīng)理的定義和邊界的共識(shí)。產(chǎn)品經(jīng)理

10、實(shí)在太非標(biāo)了。如果是程序員，它的工作內(nèi)容是相對標(biāo)準(zhǔn)的，你可以根據(jù)它寫代碼的 質(zhì)量、速度等相對容易判斷出它的能力強(qiáng)弱。但是產(chǎn)品經(jīng)理呢？工作內(nèi)容非常不標(biāo)準(zhǔn)化。從分工的角度，大的團(tuán)隊(duì)分工細(xì)，小的團(tuán)隊(duì)分工粗。大公司的產(chǎn)品經(jīng) 理、UE設(shè)計(jì)師和工程經(jīng)理是分開的，甚至一個(gè)產(chǎn)品不同的模塊由不 同的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)；而在小公司，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可能不僅負(fù)責(zé)產(chǎn) 品所有模塊，還必須要做UE和工程。從產(chǎn)品階段來看，成熟的產(chǎn)品需要維護(hù)和精細(xì)化的運(yùn)營，更需要的是 增長產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理等；初創(chuàng)的產(chǎn)品需要 大膽的開拓創(chuàng)新，盡快驗(yàn)證需求和解決方案的可行性，需要的是行業(yè) 產(chǎn)品經(jīng)理、用戶產(chǎn)品經(jīng)理等。從行業(yè)劃分，c

11、端的產(chǎn)品研究人在場景下的需求，B端的產(chǎn)品研究團(tuán) 隊(duì)或組織在經(jīng)營生產(chǎn)下的需求。再進(jìn)一步細(xì)分的話，即使同樣是B端 或者C端，不同行業(yè)的需求也是不同的。即時(shí)通訊的產(chǎn)品經(jīng)理，核心 是解決用戶即時(shí)通訊的效率問題，場景略顯薄弱，業(yè)務(wù)邏輯較為簡單; 電商平臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理，核心是解決交易的問題，涉及供需兩端，業(yè)務(wù) 邏輯復(fù)雜，權(quán)衡因素眾多。單純從某一維度來看，我們就可以意識(shí)到產(chǎn)品經(jīng)理的工作是多么的非 標(biāo)準(zhǔn)化，而這些維度是層層疊加的。這么非標(biāo)的產(chǎn)品經(jīng)理，邊界不僅是模糊的，甚至可以說沒有邊界的。 這就要求產(chǎn)品經(jīng)理，只要是涉及到產(chǎn)品的都應(yīng)該要關(guān)注，只要能更好 的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的都應(yīng)該在力所能及的范圍內(nèi)去推動(dòng)。我在產(chǎn)品工作

12、中逐漸確定的一條工作準(zhǔn)那么“不給自己設(shè)限”，就包含 這么一層意思。這么非標(biāo)、很難界定邊界的產(chǎn)品是怎么定義的呢？又是怎么達(dá)成微弱 的共識(shí)呢？因?yàn)槲覀儗τ诋a(chǎn)品的核心工作是比擬明確的，就是圍繞著需求，綜合 權(quán)衡所有的因素做出最正確的決策，并推動(dòng)方案落地。由工作重心去定義產(chǎn)品、達(dá)成共識(shí)，是一種便捷的路徑。02產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力 知道產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容后，我們便可以錨定它所需要的能力。一般而言，產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力包括以下素質(zhì)和技能。-素質(zhì)：好奇心、同理心、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、抽象和邏輯能力、 執(zhí)行能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力（高階） 等-技能：市場調(diào)研、競品分析、需求挖掘+分析+

13、管理能力、方案 設(shè)計(jì)能力、工程管理能力、行業(yè)知識(shí)、商業(yè)知識(shí)等前面提到，在這么多能力中，哪塊是核心競爭力？“核心競爭力”其實(shí)指的是【比擬優(yōu)勢】，是使你能從激烈的競爭中 脫穎而出的關(guān)鍵。這里有兩個(gè)要點(diǎn)，第一，這是競爭勝出的關(guān)鍵，第 二，這是較為稀缺的。這其實(shí)就點(diǎn)名了問題的背景，也是很多人可能會(huì)忽略的：核心競爭力 是變化的，我們分析的只是特定時(shí)空特定背景下的。想想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，業(yè)內(nèi)對產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力的定義是什么？懂用戶體驗(yàn)。而現(xiàn)在，對于c端的產(chǎn)品經(jīng)理而言，懂用戶體驗(yàn)幾乎已經(jīng)是一項(xiàng)基礎(chǔ) 的能力要求了。這背后的原因可以歸結(jié)為兩方面：一方面，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開展, 對于產(chǎn)品經(jīng)理的要求變了。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

14、剛開啟時(shí)，產(chǎn)品少，幾乎全是待開墾的荒地，且以消費(fèi)互 聯(lián)網(wǎng)作為主導(dǎo)。這要求產(chǎn)品經(jīng)理最重要的事情就是研究人在場景下的 需求，找到需求痛點(diǎn)，做好用戶體驗(yàn)，盡快搶占市場。而當(dāng)時(shí)，懂用 戶體驗(yàn)是至關(guān)重要且稀缺的。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷開展，尤其是下半場的開啟，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利開 始殆盡，并轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對產(chǎn)品經(jīng)理的要求也發(fā)生了變化。以微信、淘寶、美團(tuán)等為代表的超級(jí)APP的出現(xiàn)為顯著標(biāo)志，消費(fèi)互 聯(lián)網(wǎng)馬太效應(yīng)越創(chuàng)造顯，產(chǎn)品變得成熟而臃腫，要求更加精細(xì)化的運(yùn) 營，更加科學(xué)合理的決策機(jī)制，近年來大火的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、增長產(chǎn) 品經(jīng)理、商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理就是需求變化的結(jié)果。而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究的是團(tuán)隊(duì)或者組織在經(jīng)營生產(chǎn)中的需求

15、，設(shè)計(jì)起點(diǎn) 是為了解決業(yè)務(wù)問題，要求的是懂行業(yè)、懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品人才，所以需 要的更多是行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)然，C端也需要行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，但是C 端的業(yè)務(wù)邏輯往往較為簡單。值得一提的是，當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)其實(shí) 仍然處于紅利期。另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理的從業(yè)人群、行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)藏發(fā)生了根本的變化。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期，產(chǎn)品經(jīng)理的人才匱乏，導(dǎo)致供不應(yīng)求。隨著它迅猛 開展，尤其是成為整個(gè)社會(huì)新增價(jià)值最大的局部后，大量的人才尤其 是最高素質(zhì)的人才都涌入了互聯(lián)網(wǎng)，加劇了這個(gè)行業(yè)的競爭。紅利退 潮后，瞬間變成供給過剩。初期處于探索階段，也只能借鑒PC互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，根本不像 現(xiàn)在，有這么多現(xiàn)成的知識(shí)和成熟的方法論（因?yàn)楝F(xiàn)在很多

16、成長起來 的優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理喜歡將自己的經(jīng)驗(yàn)和方法論提供出來），一個(gè)新人 看了幾本產(chǎn)品書，就大概能知道產(chǎn)品經(jīng)理具體工作流程是怎么樣的了。 所以，脫離了時(shí)空背景去談?wù)摵诵母偁幜κ峭耆珱]意義的?，F(xiàn)在具有核心競爭力的產(chǎn)品經(jīng)理，就是掌握科學(xué)決策機(jī)制+相關(guān)知識(shí) 的產(chǎn)品經(jīng)理。比方說你是增長的產(chǎn)品經(jīng)理，你需要掌握增長的科學(xué)決 策機(jī)制和它所涉及到的相關(guān)知識(shí)。這里所涉及的知識(shí)會(huì)根據(jù)行業(yè)和負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)而呈現(xiàn)出非常大的差異 或者說側(cè)重點(diǎn)。比方說C端的產(chǎn)品經(jīng)理往往需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué) 等，同時(shí)要求掌握自身所處行業(yè)和所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的知識(shí)。負(fù)責(zé)網(wǎng)易云用 戶增長的產(chǎn)品經(jīng)理，需要掌握音樂行業(yè)、增長、數(shù)據(jù)等方面的知識(shí);

17、 負(fù)責(zé)外賣020商業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理，需要掌握外賣020行業(yè)、商業(yè)化、 數(shù)據(jù)等方面的知識(shí)。知識(shí)的差異性看行業(yè)和所負(fù)責(zé)的具體業(yè)務(wù)，有些顯然不能夠很好復(fù)用 在新的行業(yè)和崗位，但是科學(xué)決策機(jī)制可以，所以重點(diǎn)說一下科學(xué)決 策機(jī)制。03掌握科學(xué)的決策機(jī)制產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作是做決策，面對紛繁復(fù)雜的選擇，應(yīng)該如何 去做出最正確的決策，這就需要掌握科學(xué)的決策機(jī)制?？茖W(xué)決策機(jī)制會(huì)始終如一的貫徹在產(chǎn)品經(jīng)理幾乎全部的工作場景中, 最重要的落地場景，就是對于需求的管理和把控。確定需求優(yōu)先級(jí)是 常規(guī)操作，真正的難點(diǎn)是，遇到需求沖突時(shí)應(yīng)該如何取舍，并最終指 向，要如何確定這是目前最正確的決策？常見的需求沖突，比方說公司商業(yè)需

18、求和用戶體驗(yàn)發(fā)生沖突，舉個(gè)具 體例子一一開屏廣告。開屏廣告損壞了用戶的體驗(yàn)，尤其是翻開越高頻的應(yīng)用，開屏廣告出 現(xiàn)的次數(shù)越多，對用戶體驗(yàn)的傷害越大?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品經(jīng)理都背著KPI的壓力，它們遇到開屏廣告這個(gè)需求時(shí) 就會(huì)選擇直接做。稍微好點(diǎn)的，還會(huì)優(yōu)化開屏廣告的內(nèi)容和質(zhì)量，精 準(zhǔn)匹配目標(biāo)用戶，盡量降低對于用戶體驗(yàn)的傷害，差的根本不管廣告 的質(zhì)量和匹配度，誰出錢高放誰的廣告。就算拋開KPI的因素，很多產(chǎn)品經(jīng)理也覺得開屏廣告很正常。外表上看，是用戶習(xí)慣了、容忍了開屏廣告，但實(shí)際上，這是產(chǎn)品仗 著給用戶提供的核心價(jià)值來綁架用戶，是一種竭澤而漁的行為。這里并非單純只是說開屏廣告這點(diǎn)，而是這可能是個(gè)潘多拉魔盒，一 旦翻開就收不住了。公司盈利壓力、商業(yè)目標(biāo)會(huì)隨著時(shí)間推移變得越 來越重，如果底線這么低，就會(huì)造成決策者在公司短期目標(biāo)和用戶體 驗(yàn)之間，永遠(yuǎn)選擇犧牲后者。這么做短期內(nèi)可能不會(huì)有問題，畢竟用戶可能暫時(shí)找不到更好的替代 方式，但長期來看，一定會(huì)影響公司、產(chǎn)品與用戶健康的關(guān)系，最終 損壞的是產(chǎn)品長期的價(jià)值。造成這個(gè)問題的根本原因還是產(chǎn)品經(jīng)理對用戶缺乏敬畏，在取舍時(shí), 直接選擇套用一個(gè)主流的解決方案，采取這種偷懶的做法?？纯次⑿?，它通過其它的方式去實(shí)