1、商業(yè)銀行重點客戶部經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱重點客戶部經(jīng)理崗位編號所在部門重點客戶部崗位定員直接上級副行長（主管營銷業(yè)務(wù)）職系管理職系直接下級客戶經(jīng)理工資等級所轄人員崗位分析日期本職：按照市行的總體規(guī)劃拓展市場，針對商行現(xiàn)有及潛在的重點客戶開展個性化的業(yè)務(wù)，在服務(wù)和維護現(xiàn)有重點客戶的基礎(chǔ)上大力吸引新客戶，推廣新業(yè)務(wù)，直接為銀行創(chuàng)造利潤職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)主管行長，對商行針對重點客戶的業(yè)務(wù)政策制定提出建議工作時間百分比：20%工作任務(wù)根據(jù)全行發(fā)展戰(zhàn)略，對制定商行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與規(guī)劃提出建議頻次：參與支行重大業(yè)務(wù)問題的決策頻次：關(guān)注外部資金市場動態(tài)頻次：為支行重大人事決策提供信息支持頻次

2、：職責(zé)二職責(zé)表述：負責(zé)重點客戶部的全面工作工作時間百分比：20%工作任務(wù)負責(zé)組織編制重點客戶部年度工作計劃頻次：負責(zé)組織重點客戶部各項工作計劃的實施頻次：負責(zé)對所轄客戶經(jīng)理的工作計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)控、分析和綜合考評頻次：職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)重點客戶部的日常管理工作工作時間百分比：20%工作任務(wù)負責(zé)收集本部門員工各種信息資料，建立員工臺帳，按照相關(guān)考核辦法，對員工進行公正、客觀的考評頻次：負責(zé)做好市行文件的收文、傳閱工作，及時將市行相關(guān)政策、精神傳達給本部門員工，同時聽取員工的意見、建議，并匯總、整理反饋給相關(guān)部門頻次：負責(zé)在本部門嚴格執(zhí)行各項內(nèi)控制度，將定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，搞好事后監(jiān)督

3、與安保工作，防范經(jīng)營風(fēng)險頻次：負責(zé)將本部門各種客戶資料分類登記造冊，妥善保管，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定條例對檔案進行管理頻次：負責(zé)做好重點客戶部的后勤保障工作及有關(guān)對外聯(lián)系工作頻次：職責(zé)四職責(zé)表述：負責(zé)重點客戶部的全面營銷工作工作時間百分比：20%工作任務(wù)負責(zé)建立商行所有重點客戶檔案數(shù)據(jù)庫、實現(xiàn)客戶關(guān)系管理頻次：負責(zé)商行針對重點客戶的商行業(yè)務(wù)品牌的市場營銷頻次：負責(zé)對重點客戶的各貸款項目資料收集及前期調(diào)研工作頻次：負責(zé)配合市行相關(guān)部門，積極組織本部門員工做好對外業(yè)務(wù)宣傳活動頻次：負責(zé)根據(jù)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題和收集的信息，及時向市行相關(guān)部門提供合理化建議頻次：職責(zé)五職責(zé)表述：部門內(nèi)部組織管理工作工作時間百

4、分比：15%工作任務(wù)負責(zé)制定和完善重點客戶部各項管理制度，制訂本部門內(nèi)部控制制度頻次：負責(zé)本部門管理人員的隊伍建設(shè)，選拔、配備、評價下屬人員，組織客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)工作頻次：負責(zé)指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行頻次：負責(zé)控制部門預(yù)算，降低費用成本頻次：職責(zé)六職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù)工作時間百分比：5%權(quán)力：對下級工作有檢查權(quán)對下級在工作中的爭議有裁判權(quán)在權(quán)限范圍內(nèi)，有代表商行對外聯(lián)絡(luò)的權(quán)力有對各項費用開支的監(jiān)督檢查權(quán)對限額資金使用有批準權(quán)有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲建議權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系商行內(nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶關(guān)系等任職資格：教育水平大學(xué)本科或以上學(xué)歷專業(yè)管理學(xué)、金融學(xué)等經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能培訓(xùn)、證券金融培訓(xùn)、法律知識培訓(xùn)經(jīng)驗具有5年以上銀行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上管理經(jīng)驗知識具備相應(yīng)的行政管理知識、財務(wù)管理知識、法律知識和證券知識技能技巧能夠熟練使用各種辦公軟件和各種管理軟件具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識具備一定的英語應(yīng)用能力其它：使用工具設(shè)備計算機、計算器、汽車、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/I