1、18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)第七章 公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略教學(xué)目標(biāo)：了解CIS的的概念及構(gòu)成，掌握CIS的設(shè)計(jì)與開發(fā)，熟習(xí)CIS的作業(yè)程序。教學(xué)重點(diǎn)：CIS的設(shè)計(jì)與開發(fā)。課時(shí):2主講：魏松18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)主要內(nèi)容：第一節(jié) CIS概述第二節(jié) CIS的設(shè)計(jì)與開發(fā)第三節(jié) CIS開發(fā)的作業(yè)程序18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)第一節(jié) CIS概述一、CIS的定義CIS是英文Corporate Identity System的縮寫，直譯為“企業(yè)識別系統(tǒng)”，意譯為“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”，也可簡稱為CI系統(tǒng)。企業(yè)識別系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)為了塑造自身的形象，通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)

2、營理念、企業(yè)文化和經(jīng)營活動(dòng)傳遞出去，以凸顯企業(yè)的個(gè)性和精神，與社會公眾建立雙向溝通的關(guān)系，從而使得社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價(jià)值觀的一種戰(zhàn)略性活動(dòng)和職能。 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)二、CIS的特點(diǎn)客觀性 戰(zhàn)略性 系統(tǒng)性 差異性 競爭性 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)二、CIS的功能1內(nèi)部功能(1)有利于重建企業(yè)文化。 (2)有利于增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。 (3)有利于多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營。 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)2外部功能(1)有利于企業(yè)穩(wěn)定原有職工隊(duì)伍，不斷吸收招攬到優(yōu)秀人才。 (2)有利于企業(yè)融資、擴(kuò)大社會資金來源、增強(qiáng)股東投資信心。 （3）有利于爭取更多的供應(yīng)商和銷售商，擴(kuò)大企

3、業(yè)的流通渠道。 (4)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。 (5)有利于企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)。 8三、CIS的基本構(gòu)成MIS 企業(yè)理念識別系統(tǒng)BIS企業(yè)行為識別系統(tǒng) VIS 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)返回18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)第二節(jié) CIS的設(shè)計(jì)與開發(fā)一、 MIS的開發(fā)企業(yè)哲學(xué) 企業(yè)道德 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)作風(fēng) MIS 企業(yè)精神 企業(yè)宗旨 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)1企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)社會 企業(yè) 人(員工、顧客) 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)2企業(yè)精神的設(shè)計(jì)企業(yè)名稱 拳頭產(chǎn)品 觀念意識 傳統(tǒng)習(xí)慣 行為方式 精神狀態(tài) 企業(yè)精神榜樣人物 形象比喻 內(nèi)容提煉 全體員工 借物寓意 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)3企業(yè)道

4、德設(shè)計(jì)社會輿論 傳統(tǒng)關(guān)系 內(nèi)心信念 企業(yè)道德 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)4企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)方向組合 最高目標(biāo) 層次組合 結(jié)構(gòu)組合 時(shí)間組合 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)5企業(yè)宗旨設(shè)計(jì)目標(biāo) 社會企業(yè)顧客承諾責(zé)任（執(zhí)著實(shí)現(xiàn)）價(jià)值18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)6企業(yè)作風(fēng)設(shè)計(jì)企業(yè)作風(fēng) 工作態(tài)度、風(fēng)格 態(tài)度或風(fēng)格 工作、學(xué)習(xí)和生活 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)二、 BIS的開發(fā)1企業(yè)內(nèi)部行為識別子系統(tǒng)的構(gòu)建編唱企業(yè)歌曲 企業(yè)管理 員工教育培訓(xùn) 員工行為規(guī)范化 工作環(huán)境18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)2企業(yè)外部行為識別子系統(tǒng)的構(gòu)建產(chǎn)品形象 市場調(diào)查 服務(wù)水平 領(lǐng)導(dǎo)形象規(guī)范 營銷活動(dòng) 公關(guān)活動(dòng) 社會公益活

5、動(dòng) 其他18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)三、VIS的開發(fā)企業(yè)標(biāo)志 企業(yè)名稱 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)造型 象征圖案 企業(yè)口號 上述要素的組合規(guī)定 18 九月 2022公共關(guān)系基礎(chǔ)1企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)（1）企業(yè)標(biāo)志的內(nèi)涵產(chǎn)品特性 經(jīng)營理念 企業(yè)文化 經(jīng)營內(nèi)容 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)標(biāo)志 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)(2)企業(yè)標(biāo)志的特征識別性 領(lǐng)導(dǎo)性 統(tǒng)一性 造型性 延展性 系統(tǒng)性 時(shí)代性 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)(3)企業(yè)標(biāo)志的題材和表現(xiàn)形式以企業(yè)、品牌名稱為題材 以企業(yè)、品牌名稱或字首與圖案組合為題材以企業(yè)、品牌名稱的含義為題材 以企業(yè)文化、經(jīng)營理念為題材 以企業(yè)、品牌的傳統(tǒng)歷史或地域環(huán)境為題

6、材 以企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容、產(chǎn)品造型為題材 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué) 太陽神商標(biāo)的圖案設(shè)計(jì)，以簡練、強(qiáng)烈的圓形與三角形構(gòu)成基本定格，用圓與三角構(gòu)成對比中力求和諧的形態(tài)。圓形是太陽的象征，代表健康、向上的商品功能與企業(yè)經(jīng)營宗旨。三角形的放置呈向上趨勢，是APOLLO的首位字母，象征“人”字的造型，體現(xiàn)出企業(yè)向上升騰的意境和以“人”為中心的服務(wù)及經(jīng)營理念。以紅、黑、白三種永恒的色彩，組合成強(qiáng)烈的色彩反差，體現(xiàn)企業(yè)不甘現(xiàn)狀，奮力開拓的整體心態(tài)?！疤柹瘛弊煮w造型是根據(jù)中國象形文字的意念，“陽”字篆書字體的“”作為主要特征，結(jié)合英文APOLLO的黑體字形成具有特色的合成文字。太陽神商標(biāo)形象的設(shè)計(jì)特點(diǎn)在

7、于追求單純、明確、簡練的造型，構(gòu)成瞬間強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，同時(shí)也高層次地體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營風(fēng)格。 “太陽神”作為企業(yè)形象在識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)定位，其銳意在于希望通過更理性的設(shè)計(jì)手法，形成企業(yè)、商標(biāo)、產(chǎn)品形象三位一體的整體形象戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)文化意識與凝聚力，利于導(dǎo)向高層次、多功能、國際化、商品化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)式的全方位發(fā)展戰(zhàn)略、便于企業(yè)從內(nèi)部管理到外部經(jīng)營形成良性發(fā)展前提，太陽神的商標(biāo)設(shè)計(jì)意念，將喚起我們企業(yè)高度的社會責(zé)任感，更要求我們以健康和較深的經(jīng)營內(nèi)涵為其增輝。18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)傳播力 時(shí)代感 親和力 獨(dú)立性 傳統(tǒng)商業(yè)味極濃的名稱 震撼力 思

8、想性現(xiàn)代意味的字詞 創(chuàng)業(yè)者 明確性吉祥性 行效性 地名 簡潔性 吉祥和社會喜愛之物 富貴氣派類文字 國際性 2企業(yè)名稱的設(shè)計(jì)“洋名” 企業(yè)名稱的含義與作用 企業(yè)名稱命名必須符合有關(guān)法規(guī) 企業(yè)名稱的題材 企業(yè)名稱的命名原則 1.以地名作企業(yè)名稱。2.以創(chuàng)業(yè)者作企業(yè)名稱。3.以吉祥和社會喜愛之物作企業(yè)名稱。4.選用富貴氣派類文字作企業(yè)名稱。5.選用傳統(tǒng)商業(yè)味極濃的名稱作企業(yè)名稱。6.選用現(xiàn)代意味的字詞作企業(yè)名稱。18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)3標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體 企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字 英文標(biāo)準(zhǔn)字體 裝飾標(biāo)準(zhǔn)字體 書法標(biāo)準(zhǔn)字體 品牌標(biāo)準(zhǔn)字 263標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)書法標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì) 裝飾標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì) 品

9、牌標(biāo)準(zhǔn)字 英文標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì) 企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)4標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)的四個(gè)階段單純、明快，最少的色彩表現(xiàn)最多的含義，精確快速地傳達(dá)企業(yè)信息。 色彩情況調(diào)查 表現(xiàn)概念 色彩形象 效果測試 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)理念應(yīng)該注意如下事項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的特性，選擇適合于該企業(yè)形象的色彩，表現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品的內(nèi)容實(shí)質(zhì)。突出競爭企業(yè)之間的差異性。標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)應(yīng)適合消費(fèi)者心理。 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)富士柯達(dá)18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)5企業(yè)造型的設(shè)計(jì)個(gè)性鮮明 故事性 親切感 動(dòng)植物的特點(diǎn)、習(xí)性 材料性 歷史性 企業(yè)造型設(shè)

10、計(jì)的內(nèi)涵企業(yè)造型的設(shè)計(jì)要求企業(yè)造型的設(shè)計(jì)方法企業(yè)造型是象征企業(yè)經(jīng)營理念、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)精神的富有地方特色的或具有紀(jì)念意義的具象化圖案 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)6象征圖案的設(shè)計(jì)象征圖案具有如下特性：能烘托形象的訴求力，使標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體的意義更具完整性，易于識別。能增加設(shè)計(jì)要素的適應(yīng)性，使所有的設(shè)計(jì)要素更加具有設(shè)計(jì)表現(xiàn)力。能強(qiáng)化視覺沖擊力，使畫面效果富于感染力，最大限度地創(chuàng)造視覺誘導(dǎo)效果。 返回18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)企業(yè)視覺系統(tǒng)賞析 麥當(dāng)勞 中國銀行 雪碧 中國聯(lián)通 中國電信 永久自行車18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)第三節(jié) CIS開發(fā)的作業(yè)程序?qū)崙B(tài)調(diào)查 把握企業(yè)現(xiàn)狀、分析企業(yè)實(shí)態(tài)、審

11、查視覺表現(xiàn)要素、確立CIS的導(dǎo)入所要達(dá)到的目標(biāo)及所要解決的問題 。設(shè)計(jì)開發(fā) 在調(diào)查的基礎(chǔ)上，提煉企業(yè)理念，提出表達(dá)理念的形式及方法，設(shè)計(jì)完整的作業(yè)規(guī)劃 。實(shí)施管理 編制企業(yè)CIS應(yīng)用手冊 ，媒體的選擇與投放 ，對CIS運(yùn)作過程進(jìn)行全程管理 。一、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段 所謂企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查，是指通過運(yùn)用定量的和定性的研究方法與手段，準(zhǔn)確地了解企業(yè)的現(xiàn)狀，客觀地評價(jià)企業(yè)形象及企業(yè)所面臨的競爭態(tài)勢，詳細(xì)地審查企業(yè)的視覺表達(dá)系統(tǒng)的意義及其作用，為下一步的CIS策劃提供客觀的依據(jù)。包括企業(yè)內(nèi)部調(diào)查、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的調(diào)查和企業(yè)視覺表達(dá)系統(tǒng)的審查。 1.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營理念是否明確，是否得

12、到了全體員工的積極認(rèn)同，企業(yè)是否具有完整的經(jīng)營方針與經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)市場競爭的要求；企業(yè)的激勵(lì)體系是否充分反映出企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)員工對企業(yè)持什么樣的看法等。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的方法： 第一是訪談，訪談的主要對象是企業(yè)的最高主管 第二是問卷調(diào)查，對企業(yè)內(nèi)部員工的調(diào)查可采用問卷調(diào)查方法，重點(diǎn)在于了解員工對企業(yè)的看法與態(tài)度，如忠誠度、歸屬感、向心力等2.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境調(diào)查 對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的調(diào)查主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容： 其一是消費(fèi)者市場評估：主要了解消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品及企業(yè)本身的認(rèn)知度和評價(jià)，測定企業(yè)整體形象的優(yōu)與劣，并通過調(diào)查確認(rèn)企業(yè)改進(jìn)及提升形象的重點(diǎn)所在 其二是競爭態(tài)勢分析：競爭態(tài)勢分析主要

13、是了解同業(yè)競爭對手之間產(chǎn)品、市場、形象定位的不同特點(diǎn)，以準(zhǔn)確地確定企業(yè)在不同的細(xì)分市場中的定位及其應(yīng)當(dāng)采取的競爭對策。對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的調(diào)查大都采取問卷調(diào)查方法 3.視覺表達(dá)系統(tǒng)審查 視覺審查主要是對以企業(yè)原有的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、公司名稱、業(yè)務(wù)用品、運(yùn)輸工具、信息傳播媒體及途徑、設(shè)計(jì)表現(xiàn)的水準(zhǔn)等進(jìn)行全面、系統(tǒng)的重點(diǎn)檢查。主要可以采用心理學(xué)的測試方法 二、設(shè)計(jì)開發(fā)階段設(shè)計(jì)開發(fā)是導(dǎo)入CIS的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。包括三項(xiàng)主要內(nèi)容： 其一是理念確定：經(jīng)營理念的確定絕不是隨心所欲的，它取決于企業(yè)所在的行業(yè)特征、企業(yè)的產(chǎn)品定位、與競爭對手的比較分析、企業(yè)自我的實(shí)力與能力等因素。在確定企業(yè)理念的活動(dòng)中，要充分發(fā)揮企

14、業(yè)全體員工的智慧，經(jīng)過深入討論、比較分析、廣泛參與，最終才能形成充分表達(dá)企業(yè)特性的經(jīng)營理念 其二是管理整備：所謂管理整備就是根據(jù)企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，建立各種行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以使其能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的各種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是最為重要的，如職工操作規(guī)范、員工行為規(guī)范、銷售服務(wù)規(guī)范、廣告定位標(biāo)準(zhǔn)、公共關(guān)系活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)等，都必須以企業(yè)經(jīng)營理念為最終尺度，這樣才能統(tǒng)一化。 其三是CIS創(chuàng)意：CIS創(chuàng)意就是將業(yè)已確定的企業(yè)理念和行為規(guī)范轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)化的視覺傳遞形式，來具體地、象征性地體現(xiàn)企業(yè)的精神與行為。創(chuàng)意包括三個(gè)步驟：首先，將具有識別性的抽象概念轉(zhuǎn)換成象征

15、性的視覺要素；其次，創(chuàng)造以實(shí)體象征物為核心的設(shè)計(jì)體系，即開發(fā)基本設(shè)計(jì)要素，以奠定CIS整體傳播系統(tǒng)的基礎(chǔ)；最后，以基本設(shè)計(jì)要素為基礎(chǔ)，展開應(yīng)用設(shè)計(jì)要素的開發(fā)作業(yè)，使基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)與應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)相互支持，相得益彰。CIS創(chuàng)意階段是設(shè)計(jì)人員充分施展其想像力和創(chuàng)造力的階段，其中尤以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)為最初關(guān)鍵，因?yàn)檎麄€(gè)識別系統(tǒng)的建立將以這三項(xiàng)為核心而展開。18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)四、企業(yè)CIS手冊的編制企業(yè)CIS手冊導(dǎo)入的最終成果主要表現(xiàn)為：1.企業(yè)理念識別系統(tǒng)2.企業(yè)行為識別系統(tǒng)3.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)4.企業(yè)綜合感覺識別系統(tǒng)5.企業(yè)信息識別系統(tǒng)等 18 九月 2022公共關(guān)系學(xué)課堂討

16、論題多數(shù)企業(yè)很重視企業(yè)CIS戰(zhàn)略。有的企業(yè)模仿甚至照搬那些CIS戰(zhàn)略成功的企業(yè)做法來套用自己的企業(yè)。這樣做會是什么樣的結(jié)果？課外實(shí)踐題結(jié)合同學(xué)們家鄉(xiāng)最知名的企業(yè)，緊扣本章知識，分析一下它的企業(yè)形象設(shè)計(jì)存在什么問題，并給與合理的建議。 作業(yè)返回謝謝大家！9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。20:59:5120:59:5120:599/18/2022 8:59:51 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。9月-2220:59:5120:59Sep-2218-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。20:59

17、:5120:59:5120:59Sunday, September 18, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。9月-229月-2220:59:5120:59:51September 18, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。18 九月 20228:59:51 下午20:59:519月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 228:59 下午9月-2220:59September 18, 202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/9/18 20:59:5120:59:5118 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向

18、前。8:59:51 下午8:59 下午20:59:519月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。20:59:5120:59:5120:599/18/2022 8:59:51 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。9月-2220:59:5120:59Sep-2218-Sep-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。20:59:5120:59:5120:59Sunday, September 18, 202213、不知香積寺，數(shù)里入

19、云峰。9月-229月-2220:59:5120:59:51September 18, 202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20228:59:51 下午20:59:519月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。九月 228:59 下午9月-2220:59September 18, 202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022/9/18 20:59:5120:59:5118 September 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。8:59:51 下午8:59 下午20:59:519月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。20: