1、旅游飯店職業(yè)英語第1頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Unit Two Front Office前 廳 服 務Lesson 3，4，5第2頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Lesson 3What Kind of Room Would You Like 您想預定什么樣的房間第3頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Key Words： reservation 預 定（n.） reserve 預 定（v.） double 雙人的 single 單人的 September 九 月 intend 打 算 prefer 喜 歡 sta

2、y 停 留 confirmation 確 認 book 預 定 bath 浴 室 New York 紐 約第4頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Talking to the Guest情 景 會 話第5頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三ONEClerk: D Guest: GC: Good morning. Beijing Hotel. Room Reservation. Can I help you?G: Yes, Id like to reserve a room for September 20th and 21st, please.C:

3、What kind of room would you like, a double or a single room?G: A double room. C: Wait a moment, please, Sir. 第6頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三TWOC: China World Hotel. May I help you?G: Im calling from New York. Id like to make a reservation.C: Yes, Madam. What kind of room do you prefer?G: I need a si

4、ngle room with bath. C: How many nights will you stay?G: From May 12th to 18th, thats seven days in all.C: Ok. Ill send you the confirmation letter.G: Thank you very much.C: Its my pleasure. We look forward to your coming. 第7頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Notes：Wait a moment，please. 請稍等. 類似的說法: Wait a

5、 minute/ second ，please.In all. 總共,總計 Example: Thats 7 yuan in all.Ill send you the confirmation letter . 我會給您發(fā)確認函.- We look forward to your coming. 我們盼著您的到來. - Im looking forward to your letter. 盼望收到您的來信.第8頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Your Turn to Try NowListen to the words and repeat:book 預定room 房

6、間suite 套房presidential suite 總統套房double bed 雙人床single room 單人間triple room 三人間reservation 預定 double room 雙人間 standard room 標準間第9頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Do you know this?Twin-bed room 雙床間（標準間）Double room 雙人間 （大床房）第10頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三 Listen to the sentences, repeat and translate:What t

7、ype of room do you want?Id like to book a single room with bath.How many nights are you going to stay?How many nights will you need the room?We look forward to your arrival.第11頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Listen and complete the dialogues:C: Good morning, Friendship Hotel. Room reservation. . G: Yes

8、, for next Sunday. C: . G: A single room with double beds. C: . 第12頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三2. C: Good afternoon, sir. . G: Good afternoon. Im calling from America. . C: . G: Id like to reserve a double room. C: . G： Id like it from august 14th to 17th. C： Ok. We look forward to . 第13頁，共36頁，2022

9、年，5月20日，17點33分，星期三Lesson 4Do You Have a Reservation您有預訂嗎第14頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Key Words： passport 護照 fill in 填寫 registration 登記 form 表格 afraid 害怕的 moment 此刻 available 可用的,能得到的 certainly 可以第15頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Notes：Under ones name 以的名義，在.的名下 Example: There is a reservation under

10、 your name.Would you please fill in this registration form? 您能填以下這張登記表嗎？ “填寫”還可以用fill out,例如： Could you fill out this form.第16頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Talking to the Guest情 景 會 話第17頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三ONEReceptionist: R Guest: GR: Good afternoon. Welcome to our hotel. What can I do for

11、you? G: Yes, I have a reservation in your hotel.R: May I have your name?G: John Smith. R: Wait a moment, please. Yes, we have your reservation. May I see your passport, please?G: Here you are.R: Would you please fill in this registration form?G: Of course. 第18頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三TWOR: Good

12、evening, Madam. May I help you? G: Yes, Id like to have a single room.R: Do you have a reservation?G: No, Im afraid not. R: Wait a moment, please. Let me see. Oh, there is one single room available.G: Thats great. Ill take it.R: May I have your passport for the registration?G: Certainly. Here you ar

13、e. 第19頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Notes：Oh, there is one single room available. 有一個空的單人間。 Is there any ticket available for tonight? 今晚的票還有嗎？Sorry, all rooms are taken/full. 抱歉，所有的房間都滿了I will take it. 我就要了。Example: This silk dress is beautiful. Ill take it.第20頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Your Turn

14、to Try NowListen to the words and repeat:registration 登記available 可用的complete 完成form 表格show 出示receptionist 接待員fill 填充passport 護照sign 簽字第21頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三 Listen to the sentences, repeat and translate:Do you have a reservation?May I see your passport?I have a reservation in your hotel.D

15、o you have a room available for tonight?Could you sign your name here, please?第22頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Listen and complete the dialogues:R: Good afternoon. ? G: Yes, I want to have a single room for tonight. R: . G: sure, . R: wait a moment, please. . 第23頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三2. R: Goo

16、d morning, Madam. ? G: Yes, my name is Nancy White. Do you have a single room for today? R: ? G: No, . R: Wait a moment, please. . Im sorry, . G: Thats too bad. R: But we still have one double room available. Will that be all right? G: , Ill take it. R: May I ? G: Here it is. R: ? This is the form.

17、G: Of course. 第24頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Do you know this? 日期表達法在年 in 在2004年 in 2004在月 in 在6月 in June在日 on 在6月23日 on June 23rd在星期幾 on 在周六 on Saturday第25頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Lesson 5Your Total Is 588 Dollars您的費用總共是588美圓第26頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Key Words：check out 結帳wait a moment 等

18、一會兒bill 賬單ready 準備好的total 總共right 正確的correct 正確的第27頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三check 檢查；核對item 項目，條目mistake 錯誤pay 付賬charge 費用per night 每晚第28頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Notes：Id like to check out now. 我現在想結帳. would like to do sth. 愿意,想 Example: Ill leave Beijing today and Id like to check out now.結

19、 帳 用 語:- Heres your bill, Sir. It totals $889. Please check it.- Im terribly sorry, Sir. We did make a mistake. (當帳單出錯時,應向客人抱歉)第29頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Talking to the Guest情 景 會 話第30頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三ONEReceptionist: R Guest: GR: Good morning, sir. May I help you? G: Yes, Id like t

20、o check out now.R: May I have your name and your room number, please?G: Bob Smith. Room 811. R: Thank you. Please wait a moment. Ok, your bill is ready. The total is 588 dollars. Please have a look at it to see if everything is correct.G: Its correct. Thanks.第31頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三TWOCashie

21、r: C Guest: GC: Here is your bill, Sir. It totals $889. please check it. G: Im sorry, but I dont understand this item.C: Its for the IDD calls you made from your room.G: Oh, I see. 第32頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三Your Turn to Try NowListen to the words and repeat:total 總共amount to 總計bill 帳單item 項目charge 費用cash 現金credit card 信用卡 check 支票deduct 扣除mistake 錯誤第33頁，共36頁，2022年，5月20日，17點33分，星期三 Listen to the sentences, repeat and