1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)精選18篇 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)精選18篇 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 篇9 來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特殊是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的時機也會增加，客戶也能更充分地理解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶 溝通的時機，讓我?guī)椭?lián)絡(luò)一些客戶，理解客戶的需要以及購置設(shè)備的意向。在與客戶 溝通的過程中我還是消失了許多的問題，當(dāng)客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地做出準(zhǔn)時的答

2、復(fù)。這點主管也看到了，還提示我也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的學(xué)問，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。 我想今后我肯定會努力朝著以下幾個方面連續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的學(xué)問。作為一名業(yè)務(wù)員，假設(shè)當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，假設(shè)一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，肯定要熟識產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，假設(shè)真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。 上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實行狀況來看好似不是很抱負(fù)，這段時間在工作協(xié)作等方面還是消失了許

3、多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是常常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好協(xié)作等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，因此車間人員在協(xié)作方面可能還需多多互相理解。 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 篇10 XX年已經(jīng)走過，作為本公司的一名業(yè)務(wù)我又順當(dāng)?shù)耐戤吜艘荒甑墓ぷ?。在歲末之際，我應(yīng)當(dāng)就一年以來的工作做一下仔細(xì)的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好?？偨Y(jié)一下我在過去一年的得失，已經(jīng)習(xí)慣?？傮w來說，我的XX年，工作非常順當(dāng)，成長較為快速！ 第一點：我對如今華潤門店換的新流程，上手比較快。 第二點：就是和門店經(jīng)理、助理關(guān)系處的比較好所以得到店面力很大

4、的支持。才取的了XX年成就。 第三點：如今對于我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店，我會盡自己最大的努力做出最好的成果。 第四點：對于促銷的管理，和促銷員談?wù)勑?，多鼓舞她們，仔?xì)給她們交代公司所下達的每一分文件。 第五點：還有就是對于如今店里長消失的一個問題！“段貨盼望在以后的日子里就這一問題公司給與最大的支持。 一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我信任在今后的工作中，我還是會連續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避開的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我信任，只要我在公司一天，我就會做出自己最大的努力，將自己全部的

5、精力和力量用在工作上，信任自己肯定可以做好！ 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 篇11 首先是為人的缺乏。 1、最應(yīng)當(dāng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中常常沖動、發(fā)火，對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事。與一些同事之間產(chǎn)生許多沖突和磨擦，給自身的工作帶來很多費事。學(xué)會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以掌握的，而性格是可以轉(zhuǎn)變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順當(dāng)、到達個人短時間內(nèi)的預(yù)期目的的時候，我的心態(tài)消失較大程度的失衡。在20 x年7、8、9月，由于

6、市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上臨時獲得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生特別的優(yōu)越感。到10月份客戶開頭拖款，而且問題越來越嚴(yán)峻時，我的心態(tài)同樣消失較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)峻性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得非常頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受力量幾乎到達極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的缺乏。放下得失，平淡的對待事情進展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)受，將目光放得更長遠(yuǎn)一些，將目的定得更高一些，這或許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。 是做事的缺乏。 1、對目前所把握的客戶資料及

7、對其以前的理解依靠性太強，對其目前的消費及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險意識不強。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險。對客戶理解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、消費是否正常作一個根本的理解，并沒有通過對客戶進展細(xì)致的觀看，也沒有對其信譽度、供給渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的理解。經(jīng)常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的理解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原那么。 2、對包括供給商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依靠性

8、太強。由于炒貨這種操作形式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷查找最正確貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和進步業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依靠性太強的直接后果就是盼望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價進步業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為。這樣的做法一但消失問題，后果將非常嚴(yán)峻。賒銷本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險掌握在最小的范圍之內(nèi)，把資金平安永久放在首位才是工作的重中之重。 3、對客戶心態(tài)的推斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供給商和客戶，我會輕信他們。從供給商報價和客戶反應(yīng)得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持疑心態(tài)度

9、，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的推斷可能消失偏向，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)峻失誤。也會消失選購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司肯定程度的損失。 4、在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。許多時候我都是按程序做事，根據(jù)指導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由?？傆X得沒什么好思索的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié) 篇12 近期，_來

10、到_車銷售部，保險額下降，緣由種.種，據(jù)_詢問銷售員與分析最近_部與_部的銷售車的狀況開展市場調(diào)研，拓展市場空間 目前，酒類市場競爭劇烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們實行了進步效勞質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。 在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強大的吸引力。如針對局部農(nóng)夫急需農(nóng)機卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M展大力宣揚，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌

11、;針對很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，特別受農(nóng)夫伴侶歡送，從而銷量隨之大增。 、出口退稅、外匯核銷，管件資料等等。通過該類工作，使我們可以準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地對今后工作奠定根底，為各項工作的順當(dāng)開展供給出牢靠的根據(jù)，便于我們有針對、有層次地進步工作效率和程度。同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)當(dāng)加強利用。并準(zhǔn)時獵取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的協(xié)作公司的運營。 三、連續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度 努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的根底

12、和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作閱歷的根底上，連續(xù)將建立和完善各項制度。20 xx學(xué)校，我提出制定了?進出口管理制度大綱?，?客戶開發(fā)方案周報表?，?客戶聯(lián)絡(luò)日報表?等制度，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。20 xx年下半年，我部門將在此根底上進一步落實下去。一方面為標(biāo)準(zhǔn)管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能實在的將責(zé)任落實到人，杜絕互相依靠和互相推諉等有欠樂觀的工作行為。 四、立足力量訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作 目前，因為本部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和如今，整個部門的成員始終在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獵取量

13、。 五、加強指導(dǎo)，注意團對協(xié)作 第一，不斷充實，努力加強團隊建立。團隊成員的整體運作性，充分可以說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體程度。并且在諸多理論中也說明白共同努力的力氣和團隊建立的必要性。我也就不長篇累牘。 第二，仔細(xì)抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，可以使團隊工作發(fā)揮不行比較的力氣。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的連接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)當(dāng)責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。 第三，成員工作的中堅力氣。我部門現(xiàn)工作成員相比照較簡從，易于工作匯總和連接。但在從總體公司集團運作的形式下，我提出幾點要求

14、：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。 在同事與同事之間架起聯(lián)絡(luò)的紐帶，常溝通，保持友好和諧安康的氣氛熬煉自己，進步自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的奉獻。 六、高度重視掃尾工作，實行有力措施，力爭業(yè)務(wù)程度穩(wěn)中有升 為了應(yīng)對20 xx年下半年工作的新場面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫進展等方向原那么，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作： 1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。 2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。樂觀落實國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近公布的相關(guān)文件政策，為公司順當(dāng)?shù)剡^渡新舊形式的接替。通過不定時，不定量等形式，樂觀學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。 3.樂觀應(yīng)變，仔細(xì)學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。 4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責(zé)要求，二是進步對每個成員的要求，明確公司和部門的管理詳細(xì)規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以特地專項的會議等形式去解決種種問題。 一年來，我們的工