1、 PAGE PAGE 7 / 72021 年公司營銷情報管理制度公司營銷情報管理制度第一條 制定目的為規(guī)范公司營銷情報的管理工作,特制訂此制度。第二條 營銷情報的收集制度一、情報收集的來源負(fù)責(zé),及收集情報的方法。2對于公司外的情報的收集法,更應(yīng)講究。特別是對于非公開的、機(jī)密性的情報,要個別研究其收集法。二、情報收集的方法1個人調(diào)查實施方法調(diào)查前：A、調(diào)查員要開協(xié)議會議,將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問題事項、回答書回收時間等做好協(xié)議,并對各調(diào)查做統(tǒng)一行動。B、調(diào)查員應(yīng)對問題內(nèi)容做好理解,決定問題順序。C、研究要調(diào)查地區(qū)的地圖、交通工具、調(diào)查對象的在家時間等, 以便達(dá)到花最少的時間精力,而收獲最大的成

2、效。要準(zhǔn)備調(diào)查用的印刷品。實際調(diào)查時：A、實際調(diào)查時,要采用適當(dāng)?shù)慕咏绞剑ㄗ鹬氐膽B(tài)度、自信的印象、懂得隨機(jī)應(yīng)變）；B、問問題的方式應(yīng)該平易自然的；A、整理回答卷；BC、整理調(diào)查對象表。 2市場調(diào)查實施方法市場調(diào)查的方式主要有以下幾種：產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。 時反饋。第三條 營銷情報的報告制度一、報告的內(nèi)容報告的內(nèi)容主要是客戶級別的分類,按照客戶的信用狀況,將其分為三個等級：乙等級：普通的信用狀態(tài)。丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：尚欠賬款（萬元以上）并在甲等級以外的公司。尚欠賬款萬元或以下的公司。從業(yè)人人以下的小公司。有信用問題前例的公司。業(yè)界評判不佳

3、的公司。新開發(fā)顧客。甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷,而由 來進(jìn)行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級。二、報告的種類與方法1報告的種類日常報告：當(dāng)面口述。緊急報告：當(dāng)面口述或電話。定期報告：依照報告書的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行2報告的方法定期報告A、業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級的分,及報告書向管人員定期報告。B、定期報告的時間規(guī)定為：甲等級：每半年報告一次；乙等級： 每季度報告一次。丙等級：每月報告一次。C、報告書于每月底提,主管從天算起 日內(nèi)提示,閱覽后進(jìn)到總公司。日常報告以報告書的各項準(zhǔn)則實行。緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報,依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。第四條 營銷情報的整理和利用一、情報的整理的部分開始。舍選擇。二、情報的利用 1容,及其活用的方法。情報、資料應(yīng)不斷地新陳代謝。第五條 獎勵本公司工作人員提供的情報若被使用,為公司謀取了實際的利益, 將根據(jù)