1、Word - 11 -k12教育課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇：課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 1、能按照家長(zhǎng)的需求及會(huì)員年齡特點(diǎn)、實(shí)際進(jìn)展水平的綜合狀況合理配置符合寶寶進(jìn)展的課程。 2、利用老師反饋和實(shí)際觀看，準(zhǔn)時(shí)增補(bǔ)和調(diào)節(jié)課程套餐，以滿足會(huì)員學(xué)習(xí)需求，科學(xué)增進(jìn)寶寶進(jìn)展。 3準(zhǔn)時(shí)、有效的與家長(zhǎng)和老師交流，反饋家長(zhǎng)看法，結(jié)合會(huì)員實(shí)際狀況調(diào)節(jié)和完美各項(xiàng)課程設(shè)備和內(nèi)容。 4、加強(qiáng)新會(huì)員交流的實(shí)效性，保障生源的穩(wěn)定性，增進(jìn)生源有效增長(zhǎng)。 5、參加老師備課，寶寶成長(zhǎng)檔案管理，家長(zhǎng)交流，園所宣揚(yáng)推廣等工作。 6、協(xié)調(diào)各課程老師、家長(zhǎng)和會(huì)員的工作，做到準(zhǔn)時(shí)；有效；互動(dòng)。 7、按制度嚴(yán)格辦理補(bǔ)課，請(qǐng)假，退班手續(xù)。

2、 8、認(rèn)識(shí)華夏愛(ài)嬰教導(dǎo)背景、親子園課程體系、03歲寶寶身心發(fā)育特點(diǎn)、園所課程設(shè)置、園所優(yōu)勢(shì)、周邊環(huán)境。能完成家長(zhǎng)的答疑和交流。 9、負(fù)責(zé)園所推廣宣揚(yáng)工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的舉行收集、收拾和歸檔管理。 10、負(fù)責(zé)與家長(zhǎng)的常態(tài)交流、課程預(yù)約、參觀接待、詢問(wèn)答疑，并準(zhǔn)時(shí)與園長(zhǎng)、教師保持交流。 11、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品收拾、平安監(jiān)護(hù)、空調(diào)的使用。 12、準(zhǔn)時(shí)有效處理家長(zhǎng)的看法、建議和需求，并能與每位工作人員準(zhǔn)時(shí)交流。 13、參加園所的經(jīng)營(yíng)、教研、宣揚(yáng)、環(huán)境設(shè)置，能對(duì)園所的招生、管理提出有效的建議。 14、主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃的活動(dòng)方案、實(shí)施及活動(dòng)后的連續(xù)管理。 第2篇：課

3、程顧問(wèn)崗位職責(zé) 課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 課程顧問(wèn)崗位主要負(fù)責(zé)宣揚(yáng)招生和前臺(tái)接待工作。 宣揚(yáng)招生： 1、每周三至周五下午外出舉行宣揚(yáng)招生，主要針對(duì)附近的學(xué)校及幼兒園 2、3、4、間 5、對(duì)體悟課學(xué)員家進(jìn)步行宣講，解答家長(zhǎng)疑問(wèn)，洽談學(xué)習(xí)意向，每月舉行電話外呼招生，每月不得少于600個(gè)電話 每周對(duì)微信公眾號(hào)、伴侶圈內(nèi)容編輯、發(fā)布 對(duì)外宣或到訪信息舉行回訪(24小時(shí)內(nèi))，支配學(xué)員體悟課時(shí)勝利逼單 6、盡量體悟課現(xiàn)場(chǎng)完成逼單，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未成交的，后期舉行跟蹤直至明確失敗 7、8、學(xué)習(xí)體悟課課程，針對(duì)各年齡段學(xué)員至少能夠上好一節(jié)體悟課 維護(hù)老學(xué)員家長(zhǎng)，盡量增進(jìn)續(xù)費(fèi)及轉(zhuǎn)介紹 前臺(tái)接待 1、每周排教師課表，打印教師課表

4、發(fā)給教師 2、接聽(tīng)電話 ，記錄問(wèn)題，找相關(guān)人員解決 3、給沒(méi)來(lái)上課學(xué)員打回訪電話 4、打掃前臺(tái)衛(wèi)生，倒前臺(tái)垃圾，夏季檢查自立空調(diào)冷凝水狀況，飲水機(jī)清洗（天天），準(zhǔn)時(shí)添加飲水機(jī)用水及料粉 5、學(xué)員來(lái)上課，給學(xué)員刷卡消課，給學(xué)員開(kāi)門(mén)進(jìn)教室 6、統(tǒng)計(jì)下周過(guò)生日學(xué)員，微信發(fā)工作群，與教師共同制作學(xué)員生日禮物 7、每周擦一回出示柜，里面和玻璃門(mén)，有手印準(zhǔn)時(shí)擦掉 8、每周去插電卡，插完電卡，電費(fèi)余額微信發(fā)給工作群，準(zhǔn)時(shí)關(guān)注電費(fèi)余額 9、接聽(tīng)電話有規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，家長(zhǎng)跟前臺(tái)問(wèn)事情，前臺(tái)需要站起來(lái)跟家長(zhǎng)交流。 10、有上門(mén)詢問(wèn)的家長(zhǎng)，前臺(tái)記下信息，約體悟課時(shí)光 11、前臺(tái)時(shí)刻關(guān)注單位公用微信，有家長(zhǎng)說(shuō)話需要回

5、復(fù) 12、前臺(tái)提示家長(zhǎng)快沒(méi)有課時(shí)了，問(wèn)續(xù)不續(xù)費(fèi)，反饋至工作群 13、維護(hù)前臺(tái)秩序，有小伴侶在前臺(tái)歇息區(qū)跑跳打鬧的，需要有技巧的制止，以防發(fā)生意外。 14、有活動(dòng)或者節(jié)假日串休等，前臺(tái)需要微信，電話通知家長(zhǎng)， 15、學(xué)員來(lái)上課前臺(tái)開(kāi)監(jiān)控器和音樂(lè)，下班把音樂(lè)，監(jiān)控都關(guān)掉 16、新學(xué)員報(bào)名，寫(xiě)收據(jù)，開(kāi)會(huì)員卡，收款等。 17、每節(jié)課需要統(tǒng)計(jì)應(yīng)來(lái)人數(shù)，實(shí)來(lái)人數(shù)，請(qǐng)假人數(shù)，請(qǐng)假都是誰(shuí)，然后發(fā)到群里，每節(jié)課需要填寫(xiě)沒(méi)來(lái)上課回訪記錄表，每周日頭下班前把一周的回訪記錄表發(fā)到群里。 18、微信提前和家長(zhǎng)確認(rèn)孩子是否上課，并在上課前通知任課老師。 19、其他一些暫時(shí)性任務(wù) 第3篇：課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 課程顧問(wèn)崗位職責(zé)

6、 課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇1： 課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 附： 課程顧問(wèn)職能細(xì)則 A.崗位要求： 1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)則制度； 2、課程顧問(wèn)必需身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表干凈、莊嚴(yán)、精神飽滿、彬 彬有禮、主動(dòng)熱烈、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何狀況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑； 3、課程顧問(wèn)工作當(dāng)中要盡量使用英語(yǔ)； 4、聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配，服從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(zhǎng)時(shí)光撥打私人電話、看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等），精神飽滿地做好課程顧問(wèn)工作； 6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特色，具體介紹囫圇教 學(xué)內(nèi)容，并講

7、明課時(shí)的支配，介紹時(shí)一定要清楚、具體、精確、耐心、有親和力； 7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度； 8、自覺(jué)維護(hù)詢問(wèn)臺(tái)及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生； 9、勤儉辦公，杜絕一切鋪張現(xiàn)象； 10、堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗； 1 1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊(cè)記下 表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力； 1 2、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)中心各部門(mén)員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便交流； 1 3、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)； 1 4、對(duì)培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠(chéng)相待； 1 5、要注意儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔走（緊張狀況下除外）

8、。 1 6、按照工作細(xì)則仔細(xì)做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間互相協(xié)作，做好詢問(wèn)工作。 1 7、課程顧問(wèn)在工作當(dāng)中碰到問(wèn)題或有任何看法，可直接向教學(xué)主管反映或 直接向市場(chǎng)主管匯報(bào)，主管會(huì)按照不憐憫況舉行準(zhǔn)時(shí)處理。 1 8、天天仔細(xì)填寫(xiě)工作日志，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)解決。 1 9、上班時(shí)光不允許撥打私人長(zhǎng)途電話。若碰到緊張事情，請(qǐng)用磁卡、手機(jī) 或到經(jīng)理室申請(qǐng)撥打長(zhǎng)途電話。 20、課程顧問(wèn)碰到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課老師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管舉行交流。 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。 篇2： 課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 課程顧問(wèn)崗位職責(zé)要求 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。 2、.為顧客

9、設(shè)計(jì)符合其需求專業(yè)、共性化的課程體系, 并促成簽約開(kāi)頭學(xué)習(xí)課程； 3、按時(shí)完成工作方案及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)。 4、增進(jìn)課程消耗，做好續(xù)費(fèi)的宣揚(yáng)動(dòng)員工作，與同學(xué)建立良好的關(guān)系，協(xié)助同學(xué)完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。 5、定期參與會(huì)議和培訓(xùn)。 6、做好同學(xué)課前點(diǎn)名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。 7、負(fù)責(zé)課前教學(xué)資料印制、教學(xué)器材裝備等工作。 8、精確統(tǒng)計(jì)同學(xué)到課和老師上課狀況，月末上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 9、做好教室內(nèi)外保潔工作。 工作要求： 1、熟記課程體系及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2、收費(fèi)準(zhǔn)時(shí)精確。 3、課前清點(diǎn)同學(xué)無(wú)誤；未到同學(xué)聯(lián)系準(zhǔn)時(shí)且做好記錄；課中同學(xué)請(qǐng)假要和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，家長(zhǎng)確認(rèn)后方可準(zhǔn)假；

10、放學(xué)通知家長(zhǎng)不行缺少；有異樣狀況準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。 4、仔細(xì)做好課前教學(xué)資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學(xué)用具的預(yù)備和檢查。 5、仔細(xì)做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室整潔衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。 篇3： 崗位說(shuō)明書(shū)-課程顧問(wèn) 職位說(shuō)明書(shū) 篇4： 早教中心課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 早教中心課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 工作內(nèi)容 幫助早教中心的品牌推廣、完成課程銷售工作； 幫助銷售主管組織實(shí)施月、年招生方案；完成每月銷售方案、并跟蹤執(zhí)行過(guò)程及結(jié)果； 收集同業(yè)信息并舉行分析預(yù)測(cè)； 對(duì)早教中心課程舉行調(diào)研分析以便更好完成課程銷售工作； 負(fù)責(zé)客戶的簽約、排班等相關(guān)工作； 建立家長(zhǎng)與中心之間交流、聯(lián)系的渠道； 幫

11、助家長(zhǎng)取得需要的各種客戶服務(wù)（調(diào)班、請(qǐng)假、活動(dòng)支配、育兒詢問(wèn)等） 幫助教務(wù)部門(mén)提升教學(xué)質(zhì)量； 幫助行政文員做有趣具區(qū)的環(huán)境收拾； 協(xié)作及參加早教中心或蒙特梭利總部提供的在職訓(xùn)練。 任職資歷 教導(dǎo)背景： 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或教導(dǎo)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)受： 受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)等主面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn)： 有3年以上的市場(chǎng)營(yíng)銷類工作經(jīng)受，具備勝利地舉行過(guò)品牌產(chǎn)品市場(chǎng)策劃和市場(chǎng)推廣閱歷。 技 能： 較強(qiáng)的時(shí)光管理能力和執(zhí)行能力； 具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力及分析能力； 語(yǔ)言表述能力強(qiáng)，思維敏銳，文筆好，分析能力強(qiáng)； 嫻熟使用辦公自動(dòng)化軟件。 共性特點(diǎn)： 具備執(zhí)行能力、注意實(shí)效性； 性

12、格開(kāi)朗、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、敬業(yè)； 具備劇烈的集體認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)合作精神 良好的交流、協(xié)調(diào)和組織能力，擅長(zhǎng)與人合作； 1篇5： 新北方小學(xué)課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 課程顧問(wèn)工作說(shuō)明書(shū) 一、崗位標(biāo)識(shí) 職位名稱： 課程顧問(wèn) 所屬部門(mén)： 招生部 二、組織關(guān)系 直接上級(jí)： 招生部主任 直接下級(jí)： 無(wú) 晉升空間： 招生部主任 崗位目標(biāo) 負(fù)責(zé)電話招生詢問(wèn)、室內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)接待招生詢問(wèn)等各項(xiàng)招生詢問(wèn)工作，確保完成招生任務(wù)。 四、工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話時(shí)的詢問(wèn)，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)帶孩子前來(lái)小學(xué)參觀； 2、負(fù)責(zé)家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)的當(dāng)面詢問(wèn)，了解孩子特點(diǎn)，向家長(zhǎng)推舉適合課程； 3、負(fù)責(zé)詢問(wèn)回訪工作； 4、為同學(xué)舉行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和長(zhǎng)進(jìn)計(jì)劃

13、。 5、跟蹤課程費(fèi)用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)情況； 6、完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo)； 7、負(fù)責(zé)活動(dòng)和試聽(tīng)課的組織，準(zhǔn)時(shí)通知家長(zhǎng)帶孩子及時(shí)參與，并對(duì)活動(dòng)和試聽(tīng)課效果舉行分析； 8、負(fù)責(zé)詢問(wèn)的后續(xù)服務(wù)（促成報(bào)名、交費(fèi)，或續(xù)費(fèi)）； 9、樂(lè)觀參與部門(mén)內(nèi)部的工作溝通會(huì)，共享閱歷，共享勝利閱歷，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并解決問(wèn)題，不斷提高詢問(wèn)技能。 10、打電話給沒(méi)有報(bào)名或到期未續(xù)費(fèi)的家長(zhǎng)，請(qǐng)速來(lái)報(bào)名或續(xù)費(fèi)； 1 1、打電話給報(bào)了名但沒(méi)有交全額費(fèi)用的家長(zhǎng)。 1 2、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。 1 3、負(fù)責(zé)辦公室的文具管理等文件編輯、復(fù)印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。 1 4、做好小學(xué)交給的其他工作。 1 5、每周提交工

14、作和下周工作方案。 1 6、幫助行政做好小學(xué)的紀(jì)律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。 1 7、幫助行政做好各項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織。 1 8、幫助行政做好硬件設(shè)施的檢查和維護(hù)。 1 9、幫助行政做好校園外文化布置和宣揚(yáng)。 20、幫助行政做好排課、調(diào)課工作。 2 1、幫助行政負(fù)責(zé)老師打印文稿的收集和保管 五、日常工作及報(bào)表、活動(dòng)組織 1、天天應(yīng)做好工作日記，記載天天工作內(nèi)容、詢問(wèn)狀況、意向人數(shù)、報(bào)名人數(shù)、報(bào)名中所碰到的問(wèn)題和建議，并向直接主管匯報(bào)。 2、建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)； 3、引領(lǐng)家長(zhǎng)帶孩子上門(mén)并接待、詢問(wèn)，完成報(bào)名、繳費(fèi)等入學(xué)手續(xù)； （1）填記下表。 （2）上課當(dāng)天： 接待家長(zhǎng)和孩子進(jìn)入歇息教室等待，

15、并給同學(xué)粘貼姓名貼。預(yù)備上課前，將上試聽(tīng)課的名單提前給主教教師。并將同學(xué)帶進(jìn)教室。 （3）同學(xué)在上課期間，課程顧問(wèn)負(fù)責(zé)集中解答家長(zhǎng)詢問(wèn)。 （4）上課結(jié)束時(shí)： 到主教教師那了解狀況并跟家長(zhǎng)做一些交流。 （5）課后準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)： 來(lái)試聽(tīng)的同學(xué)是否報(bào)名： 報(bào)名表示勝利； 沒(méi)有報(bào)名尋覓緣由（電話回訪繼續(xù)跟進(jìn)）。 4、做好老生新生報(bào)名繳費(fèi)工作。 5、介紹老師的狀況、課程的支配和內(nèi)容、報(bào)名的流程等相關(guān)內(nèi)容，最好跟家長(zhǎng)以當(dāng)面交流的方式介紹。 6、完美家長(zhǎng)聯(lián)系手冊(cè)及招生詢問(wèn)表單系統(tǒng)； 7、每次組織的宣揚(yáng)活動(dòng)指定主要負(fù)責(zé)人，對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、參加形式、費(fèi)用、協(xié)作參加人員等具體內(nèi)容至少提前5天直接主管申報(bào)；活動(dòng)

16、結(jié)束當(dāng)天對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)狀況舉行總結(jié)和分析。 8、能夠協(xié)助或幫助他人接待詢問(wèn)學(xué)員，特殊是在同事不在或外出辦事時(shí)。學(xué)員發(fā)生交錯(cuò)時(shí)表現(xiàn)要以大局為重，敬重事實(shí)，聽(tīng)從分配。 9、按照部門(mén)支配樂(lè)觀舉行戶外宣揚(yáng)工作(每周至少2次以上)，并在相關(guān)論壇、網(wǎng)站、貼吧、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)貼宣揚(yáng)。 10、接受家長(zhǎng)詢問(wèn)時(shí)要謹(jǐn)遵公司優(yōu)待原則，對(duì)于公司未明確可以優(yōu)待的事項(xiàng)不輕易允諾，如因優(yōu)待原則理解不透徹而誤導(dǎo)家長(zhǎng)者，視情節(jié)嚴(yán)峻程度予以處罰。 1 1、樂(lè)觀參與部門(mén)組織的各類學(xué)習(xí)和溝通會(huì)，共享收獲，吸取他人閱歷，提高詢問(wèn)技能。逐步提升來(lái)訪、來(lái)電客戶成交率。 1 2、做好電話的接聽(tīng)工作，做好工作記錄。 1 3、監(jiān)督小學(xué)各班上課時(shí)的紀(jì)律衛(wèi)生等后勤工作。 1 4、準(zhǔn)時(shí)做好點(diǎn)名本的收發(fā)工作。 六、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放： 天天保持接待臺(tái)、歇息區(qū)地面、桌面、柜子干凈； 歇息區(qū)飲水機(jī)保持整潔、干凈，使用過(guò)的杯子準(zhǔn)時(shí)收起來(lái)； 擅長(zhǎng)對(duì)物品舉行歸類、桌面上物品擺放整齊； 垃圾桶