1、Word 離職交接表怎么寫(xiě)（離職工作交接內(nèi)容明細(xì)）終于可以離職，恭喜你要脫離苦海。但離職前有一項(xiàng)很重要的工作必須好好做，必須好好的完成交接文件。這個(gè)職場(chǎng)很小，好好做總是沒(méi)壞處的。 交接文件在實(shí)際用處上甚至比交接會(huì)議、交接清單更重要，因?yàn)樵跁?huì)議中最主要的目的是讓兩方都能知道交接了哪些項(xiàng)目，可是實(shí)際上如何執(zhí)行，不可能在會(huì)議中事無(wú)巨細(xì)的解說(shuō)，根本吸收不了。所以一份好的交接文件，可以讓繼任者在最快的時(shí)間進(jìn)入情況，并且了解如何應(yīng)對(duì)遇到的事情。 好好完成交接文件，不只你的繼任者會(huì)感謝你；還能為你在公司管理層留下一些好名聲。你總是無(wú)法預(yù)料這個(gè)世界有多小，多留點(diǎn)后路總是好的。 提供企業(yè)最實(shí)用的變革工具，用一頁(yè)

2、表格成功推動(dòng)企業(yè)變革！ 為什么要寫(xiě)交接文件？ 在開(kāi)始之前，先認(rèn)識(shí)交接文件的目的。交接文件不是為了應(yīng)付公司（當(dāng)然有人是，那就隨便寫(xiě)寫(xiě)就好）；交接文件是為了讓繼任者可以很快的了解整個(gè)專(zhuān)案的來(lái)龍去脈，以及工作執(zhí)行細(xì)節(jié)，例如為什么要進(jìn)行這個(gè)專(zhuān)案、有哪些事情要做、平常會(huì)遇到什么情況等。 你可以把這份文件看作一份SOP大全，當(dāng)繼任者有任何問(wèn)題時(shí)，都能從文件中找到答案，或者是找到怎么處理的線索。而不是遇到問(wèn)題就傻了，要什么沒(méi)什么，找你也找不到，被客戶(hù)一問(wèn)三不知。 交接文件應(yīng)該如何寫(xiě)？ 其實(shí)你就想像你是個(gè)仁慈的前輩，要升職處理更多的事情，需要教一個(gè)后輩來(lái)接手處理手上所有的工作；要講每項(xiàng)事情的為什么、還有怎么做

3、和如何做。 依照每個(gè)專(zhuān)案以及重要性區(qū)分文件 首先是每個(gè)專(zhuān)案應(yīng)該都有自己的文件夾，像是你去圖書(shū)館時(shí)候總會(huì)有目錄告訴你每一本書(shū)的書(shū)名；當(dāng)你需要找資料時(shí)，才能快速找到想要的地方。 交接文件應(yīng)該要還涵蓋的項(xiàng)目 每一份交接文件應(yīng)該都有共通的項(xiàng)目以及格式，這樣繼任者在看完任一份文件后，才能快速知道哪些東西會(huì)在文件裡面，哪些沒(méi)有。 1.專(zhuān)案來(lái)源 務(wù)必讓你的文件第一章是解釋為什么有這個(gè)專(zhuān)案，包含： 是誰(shuí)發(fā)起的 為什么要發(fā)起這個(gè)專(zhuān)案 一開(kāi)始的構(gòu)想、假設(shè)是什么 要達(dá)成專(zhuān)案假設(shè)，一開(kāi)始預(yù)設(shè)的執(zhí)行策略是什么 短期、中期、長(zhǎng)期的目標(biāo) 總之盡量描述你所知道這個(gè)專(zhuān)案為什么進(jìn)行到今天這個(gè)情況的來(lái)由以及過(guò)程。很多人會(huì)覺(jué)得講為什

4、么很浪費(fèi)時(shí)間，不如直接進(jìn)入執(zhí)行細(xì)節(jié)。其實(shí)講為什么才是最重要的。先確立目標(biāo)以后，繼任者才能朝著與你設(shè)定的相同目標(biāo)前進(jìn)，不會(huì)把手段當(dāng)作目標(biāo)下去執(zhí)行了。而且確認(rèn)目標(biāo)以后，執(zhí)行細(xì)節(jié)反而是可以依照個(gè)人習(xí)慣變化的。 2.專(zhuān)案現(xiàn)況 你還需要盡量詳細(xì)的描述專(zhuān)案目前的情況，像是每一條線進(jìn)行到哪個(gè)地步，在等誰(shuí)的回復(fù)、需要拿到合約等。這是繼任者開(kāi)始執(zhí)行業(yè)務(wù)的地方，他開(kāi)始會(huì)了解到有哪些項(xiàng)目是他需要跟進(jìn)的。 3.遭遇的問(wèn)題、解決方案 你的專(zhuān)案一定會(huì)卡在某些地方，遇到一些很困難的事情（80%人離職都是因?yàn)檫@些吧），請(qǐng)?jiān)谠S可范圍內(nèi)，盡量的寫(xiě)下來(lái)。例如： 廠商的老板非常追求細(xì)節(jié) 其他部門(mén)的窗口沒(méi)有實(shí)行權(quán)力 專(zhuān)案市場(chǎng)目標(biāo)有待重

5、新檢驗(yàn)（就是帶隊(duì)的沒(méi)方向，換個(gè)委婉說(shuō)法） 公司決策和專(zhuān)案發(fā)展目標(biāo)不一樣 這些都盡量寫(xiě)，讓繼任者看完就會(huì)有個(gè)底，將來(lái)遇到的時(shí)候才不會(huì)手忙腳亂。先說(shuō)清楚，才不會(huì)顯得是挖了個(gè)坑給別人跳。我們交接文件的重點(diǎn)可是為了留下好名聲，而不是挖坑吶。 4.尚未完成事項(xiàng) 前面都是比較概略的背景介紹，從這點(diǎn)開(kāi)始需要比較明確的列下繼任者所有需要做的事情。才不會(huì)陷入知道了，但然后呢的情境。要讓他明確的知道從哪些開(kāi)始繼續(xù)做。 5.例行工作 每一份工作都有很多討厭的例行工作，說(shuō)穿了就是雜事。但不做又會(huì)造成很多麻煩，例如別的部門(mén)會(huì)過(guò)來(lái)追殺等。請(qǐng)把這些事情，依照頻率、重要性一一列出來(lái)。讓繼任者好好加到他的行事歷上面，才不會(huì)因?yàn)?/p>

6、忘了做被罵心生怨恨。例如： 每日工作：上班后要做的、下班前要做的 每週工作：每周工作日?qǐng)?bào)等 每月工作：每月帳款結(jié)帳單等 6.重要檔案清單 你平常工作時(shí)一定會(huì)有很多重要檔案。例如重要的帳號(hào)密碼、聯(lián)絡(luò)人清單、廠商清單等。記得要統(tǒng)一放在一個(gè)地方，并確定保存的地方會(huì)好好地活36個(gè)月。因?yàn)樗赡懿粫?huì)馬上取用檔案，而是等三個(gè)月后遇到事情才會(huì)下載，所以要保證他在那個(gè)時(shí)候還能找到這些東西。 我自己的作法是留一份在自己的云端里，然后把自己聯(lián)絡(luò)方式也留給下一任的人；跟他說(shuō)有問(wèn)題可以找我，缺東西時(shí)，在去我的云端找給他。因?yàn)榱粼诠镜臇|西幾、乎、都、會(huì)、弄、丟！如果在關(guān)鍵時(shí)刻能幫上繼任者甚至是前任主管一些忙，那就值回

7、票價(jià)了。 7.聯(lián)絡(luò)清單 很多人會(huì)漏了這一塊，但這會(huì)造成大問(wèn)題的。交接文件不可能說(shuō)明所有的事情，所以需要好好的留下線索。讓繼任者遇到問(wèn)題時(shí)，知道還能去找誰(shuí)。聯(lián)絡(luò)清單要記得包含每項(xiàng)小事物可以詢(xún)問(wèn)的人，例如前任主管、對(duì)方窗口或是能私下詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)等。 不只是聯(lián)絡(luò)方式，還要事無(wú)巨細(xì)的描述這個(gè)人負(fù)責(zé)的事物，可以問(wèn)他什么事情。如果可以的話，還能描述一下這個(gè)人的地雷，不要讓接手的人第一句話就惹怒了人。但記得，要寫(xiě)得委婉，這份交接文件可能全世界都有機(jī)會(huì)看到的，不要埋下白紙黑字在背后批評(píng)別人的紀(jì)錄了。 還有一項(xiàng)很重要的，記得要留下自己的私人聯(lián)絡(luò)資訊（除非你想完全斷絕關(guān)係，那其實(shí)你也不用認(rèn)真寫(xiě)交接文件）。留下私人聯(lián)絡(luò)資訊，讓繼任者在需要的時(shí)候還可以找到你，最好留email就好，才不會(huì)一天到晚接電話。而且要讓你的上司都知道你留下了私人聯(lián)絡(luò)方式，有問(wèn)題可以問(wèn)你，能讓你的聲望大加分。 交接文件進(jìn)行到這其實(shí)差不多了，整份文件架構(gòu)要握住三個(gè)原則： 寫(xiě)出為什么要做這件事情：讓繼任者知道整個(gè)專(zhuān)案概況 寫(xiě)出這件事的流程或是進(jìn)行策略：讓繼任者知道專(zhuān)案有哪些大項(xiàng)目正在進(jìn)行 實(shí)際執(zhí)行的細(xì)節(jié)：知道每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行細(xì)節(jié) 這樣后來(lái)的人才能正確捕捉到你留下的訊息，照著原本