1、 質(zhì)量管理規(guī)程廣州潤衡軟件連鎖有限公司 質(zhì)量管理規(guī)程質(zhì)量管理理規(guī)程前 言此規(guī)程是是在質(zhì)量量保證過過程的基基礎(chǔ)上進進行的提提升，為為了滿足足組織和和對高質(zhì)質(zhì)量產(chǎn)品品的需要要及愿望望。組織織制定出出當(dāng)前的的質(zhì)量目目標，各各項目依依據(jù)此，并結(jié)合合本項目目的要求求，制定定出本項項目的質(zhì)質(zhì)量目標標和項目目管理計計劃，在在項目執(zhí)執(zhí)行中，監(jiān)控項項目的質(zhì)質(zhì)量管理理計劃的的執(zhí)行狀狀況， 以實現(xiàn)現(xiàn)項目的的質(zhì)量目目標。 第 PAGE 6 頁目 錄錄TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _Toc68593316 第一章 概述 PAGEREF _Toc68593316 h 11 HYPERLINK l _

2、Toc68593317 1.1 目的 PAGEREF _Toc68593317 h 11 HYPERLINK l _Toc68593318 1.2 適用范范圍 PAGEREF _Toc68593318 h 1 HYPERLINK l _Toc68593319 1.3 術(shù)語表表 PAGEREF _Toc68593319 h 1 HYPERLINK l _Toc68593320 1.4 參考資資料 PAGEREF _Toc68593320 h 1 HYPERLINK l _Toc68593321 第二章 過程總總體描述述 PAGEREF _Toc68593321 h 2 HYPERLINK l _

3、Toc68593322 2.1 過程概概述 PAGEREF _Toc68593322 h 2 HYPERLINK l _Toc68593323 2.2 過程結(jié)結(jié)構(gòu)描述述 PAGEREF _Toc68593323 h 2 HYPERLINK l _Toc68593324 第三章 過程元元素活動動 PAGEREF _Toc68593324 h 3 HYPERLINK l _Toc68593325 3.1 制定和和維護項項目的質(zhì)質(zhì)量計劃劃 PAGEREF _Toc68593325 h 3 HYPERLINK l _Toc68593326 3.2 項目質(zhì)質(zhì)量計劃劃的內(nèi)容容 PAGEREF _Toc68

4、593326 h 3 HYPERLINK l _Toc68593327 3.3 評審項項目質(zhì)量量計劃和和為實現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量目目標所作作的對過過程的變變更 PAGEREF _Toc68593327 h 3 HYPERLINK l _Toc68593328 3.4 在軟件件的整個個生命周周期中確確定、監(jiān)監(jiān)控和修修訂項目目的軟件件產(chǎn)品定定量質(zhì)量量目標 PAGEREF _Toc68593328 h 44 HYPERLINK l _Toc68593329 3.5 當(dāng)有子子承包商商時，應(yīng)應(yīng)恰當(dāng)?shù)氐貙㈨椖磕慷康牡馁|(zhì)量目目標分配配給他們們 PAGEREF _Toc68593329 h 4 HYPERLINK l

5、_Toc68593330 第四章 附錄 PAGEREF _Toc68593330 h 55111 PAGE 1概述目的是建立對對項目軟軟件產(chǎn)品品質(zhì)量的的定量了了解和實實現(xiàn)特定定的質(zhì)量量目標，制定實實現(xiàn)目標標的計劃劃，實施施監(jiān)控及及在必要要時調(diào)整整軟件計計劃、活活動和質(zhì)質(zhì)量目標標，以滿滿足顧客客和最終終用戶對對高質(zhì)量量產(chǎn)品的的需要及及愿望。適用范圍圍適用于組組織所有有研發(fā)項項目；術(shù)語表無。參考資料料無。過程總體體描述過程概述述過程結(jié)構(gòu)構(gòu)描述關(guān)鍵的項目質(zhì)量目標（立項報告中列明）編寫質(zhì)量管理計劃（在項目計劃中）評審執(zhí)行質(zhì)量管理計劃，度量數(shù)據(jù)的收集度量數(shù)據(jù)的整理分析報告分析結(jié)果維護質(zhì)量管理計劃組織過程

6、資產(chǎn)庫顧客對項目質(zhì)量的要求組織的方針和當(dāng)前質(zhì)量定量管理目標YN圖表1 軟件件質(zhì)量管管理流程程圖過程元素素活動制定和維維護項目目的質(zhì)量量計劃搜集和理理解組織織和客戶戶對軟件件質(zhì)量的的需求；分析項目目的軟件件需求，提煉出出其質(zhì)量量需求，確定質(zhì)質(zhì)量目標標；依據(jù)項目目的定義義過程，將質(zhì)量量分解到到各個階階段工作作與產(chǎn)品品之中；在項目開開發(fā)計劃劃中，編編制項目目質(zhì)量管管理計劃劃；當(dāng)項目軟軟件需求求重大改改變時，更新項項目質(zhì)量量管理計計劃；在項目執(zhí)執(zhí)行中每每個里程程碑處檢檢查質(zhì)量量管理計計劃的執(zhí)執(zhí)行和目目標的完完成狀況況，必要要時更新新計劃；項目質(zhì)量量計劃的的內(nèi)容對軟件產(chǎn)產(chǎn)品有重重大影響響的質(zhì)量量目標：是

7、以最最少成本本提供最最大的客客戶滿意意度的質(zhì)質(zhì)量目標標，或者者是客戶戶認為是是“必須有有”的內(nèi)容容；在升級產(chǎn)產(chǎn)品與版版本上改改進的質(zhì)質(zhì)量性能能；確定產(chǎn)品品研發(fā)過過程中各各個工作作階段的的質(zhì)量目目標；計劃中針針對質(zhì)量量活動如如過程度度量、評評審、測測試等活活動的詳詳細度量量項目，詳見度度量與分分析規(guī)程程中的附錄錄；評審項目目質(zhì)量計計劃和為為實現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量目標標所作的的對過程程的變更更受影響響的組和和個人評評審軟件件質(zhì)量管管理計劃劃、質(zhì)量量目標和和定義過過程的變變更，包包括的人人員有：顧客、項目組組、測試試組、SSQA、SCMM、高級級經(jīng)理；在軟件的的整個生生命周期期中確定定、監(jiān)控控和修訂訂項目的的軟

8、件產(chǎn)產(chǎn)品定量量質(zhì)量目目標需求中的的功能是是否在生生命周期期的各階階段產(chǎn)品品中得以以實現(xiàn)（要求1100）；各階段評評審中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題，是是否及時時得到糾糾正（要要求1000）；計劃中列列舉的關(guān)關(guān)鍵特征征，是否否得到實實現(xiàn)（要要求1000）；預(yù)先確定定的計劃劃進度的的誤差是是否落入入允許的的范圍；測試結(jié)束束時，產(chǎn)產(chǎn)品缺陷陷數(shù)是否否穩(wěn)定減減少，而而且符合合預(yù)先確確定的百百分比（每千行行代碼的的BUGG數(shù)）；項目經(jīng)理理和高級級經(jīng)理在在審閱度度量分析析報告時時，對偏偏離項作作出相應(yīng)應(yīng)的糾正正措施，或作相相應(yīng)的調(diào)調(diào)整，并并由SQQA負責(zé)責(zé)過程審審計；SEPGG負責(zé)依依據(jù)各類類項目的的實施與與分析結(jié)結(jié)果，

9、調(diào)調(diào)整與修修訂組織織對產(chǎn)品品的質(zhì)量量目標要要求與定定量指標標；當(dāng)有子承承包商時時，應(yīng)恰恰當(dāng)?shù)貙㈨椖慷ǘ康馁|(zhì)質(zhì)量目標標分配給給他們工作產(chǎn)品品軟件質(zhì)量量管理計計劃，度度量項的的各種記記錄，度度量分析析報告；附錄軟件產(chǎn)品品（項目目）研發(fā)發(fā)的質(zhì)量量管理目目標與測測量項工作量控控制質(zhì)量量（A為為項目的的計劃值值，B為為實際度度量值）準確率要要求規(guī)模估計計及其準準確率新編代碼碼總行數(shù)數(shù)| A-B | /AA10%復(fù)用代碼碼總行數(shù)數(shù)| A-B | /AA10%控件總數(shù)數(shù)| A-B | /AA10%畫面總數(shù)數(shù)| A-B | /AA5%模塊數(shù)| A-B | /AA5%功能點數(shù)數(shù)| A-B | /AA5%字節(jié)

10、數(shù)（對嵌入入式軟件件）| A-B | /AA5%項目的進進度估計計及其準準確性總的進度度| A-B | /AA10%需求分析析進度| A-B | /AA5%設(shè)計進度度| A-B | /AA5%編碼進度度| A-B | /AA10%測試進度度| A-B | /AA15%驗收進度度| A-B | /AA10%開發(fā)成本本估計及及其準確確率總?cè)颂鞌?shù)數(shù)| A-B | /AA10%成本| A-B | /AA10%生產(chǎn)率的的估計及及其準確確率代碼行數(shù)數(shù)（新編編）/人人天| A-B | /AA10%產(chǎn)品質(zhì)量量 需求的缺缺陷數(shù)（C為需需求總數(shù)數(shù)，D為為缺陷總總數(shù)）要求的值值評審中發(fā)發(fā)的嚴重重缺陷數(shù)數(shù)D/C5評審

11、中發(fā)發(fā)現(xiàn)的一一般缺陷陷數(shù)D/C10測試中發(fā)發(fā)現(xiàn)的缺缺陷數(shù)D/C2需求跟蹤蹤中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的缺陷陷數(shù)D/C1糾正需求求缺陷的的人天數(shù)數(shù)對進度度的影響響D/C2需求變更更所用人人天數(shù)對對進度的的影響設(shè)計中發(fā)發(fā)現(xiàn)代缺缺陷數(shù)（按控件件、模塊塊或功能能點統(tǒng)計計）要求的值值1）設(shè)計計評審中中發(fā)現(xiàn)的的嚴重缺缺陷數(shù)12）設(shè)計計評審中中發(fā)現(xiàn)的的一般缺缺陷數(shù)53）測試試中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的缺陷陷數(shù)5測試的質(zhì)質(zhì)量與效效率要求值1）測試試的范圍圍功能總總數(shù)1002）測試試的效率率功能總總數(shù)/人人天3）測試試發(fā)現(xiàn)的的BUGG總數(shù)4）測試試發(fā)現(xiàn)的的BUGG數(shù)的每每千行代代碼比值值5）測試試中BUUG時間曲曲線6）測試試結(jié)束允允許的殘殘留BUUG（連連續(xù)5次次回歸測測試，殘殘留BUUG均小小于）允許值0.337）修正正BUGG所用的的人天數(shù)數(shù)8）修正正BUGG所用的的人天數(shù)數(shù)對進度度的影響響9）BUUG在各各模塊中中的分布布管理質(zhì)量量SQA、SCMM工作量量統(tǒng)計評審中除除項目組組以外人人員的工工作量統(tǒng)統(tǒng)計評審中領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)（仲仲裁者）由于工工作忙造造成延誤誤（天）各階段工工作由于于人員不不到位造造成的延延誤評審中未未被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)而在測測試中發(fā)發(fā)現(xiàn)的缺缺陷數(shù)1）需求求中缺陷陷數(shù)2）設(shè)計計中缺陷陷數(shù)文檔質(zhì)量量及培訓(xùn)訓(xùn)產(chǎn)生文檔檔的數(shù)量量與頁數(shù)數(shù)產(chǎn)生文檔檔的總?cè)巳颂鞌?shù)及及生產(chǎn)率率項目組在在培訓(xùn)上上所用的的人