1、Word - 3 -前臺接待崗位職責(zé) 前臺接待崗位職責(zé)及要求 一、技能要求： 1、熟識公司工作流程 2、嫻熟使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料； 3、具有優(yōu)秀的書寫力量、表達力量； 4、具有良好的溝通力量、協(xié)調(diào)力量，及較強的保密意識； 5、嫻熟使用各種辦公自動化設(shè)備； 6、具有良好的適應(yīng)力量，能在壓力下工作。 7、形象展現(xiàn)：A.微笑 B.穩(wěn)定的心態(tài) C.自信 二、工作職責(zé)： 2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真等工作。 3、負(fù)責(zé)公司各類文檔、文稿、合同協(xié)議的起草、排版、復(fù)印、打印等工作。 4、各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔、保管工作及其他一般行政事務(wù)。 5、為前來公司應(yīng)

2、聘的求職人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支配閱讀公司應(yīng)聘指南、公司畫冊，填寫應(yīng)聘表，并準(zhǔn)時將資料上報公司行政部。 6、負(fù)責(zé)門市客戶、來訪人員、職能部門工作人員的接待、詢問、登記、引薦、反映反饋、回復(fù)等工作。 7、負(fù)責(zé)公司前臺、前廳的衛(wèi)生、綠色植物養(yǎng)護等工作。 9、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)、管理日常報刊雜志及郵件交換。 10、認(rèn)真精確收發(fā)貨物并準(zhǔn)時通知有關(guān)部門取貨或安裝施工。 11、公司各類通知、活動、信息的上傳下達等行政服務(wù)工作。 12、公司臨時支配的其他工作。 裝飾前臺附加職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為前來 此處隱蔽1560個字設(shè)備的日常維護管理； 2、負(fù)責(zé)報刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作； 3、保證各部門聯(lián)

3、絡(luò)暢通，并也許了解各部門工作內(nèi)容； 4、負(fù)責(zé)考勤登記工作； 5、登記公司員工外出內(nèi)容； 6、布置公司會議的會場，負(fù)責(zé)通知參會人員會議時間、地點； 7、熱忱接待來訪人員，做好信訪工作； 8、負(fù)責(zé)訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。 第五篇：前臺接待崗位職責(zé) 前廳部接待員崗位職責(zé) 1、受理電話，傳真等不同形似的客房預(yù)訂，將訂房資料輸入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。 2、處理銷售部下發(fā)的預(yù)訂單了解會議信息，并下發(fā)到禮賓部。 3、準(zhǔn)時按工作流程及程序進行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。 4、檢查核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂預(yù)備工作。 5、為客人辦理入住登記手續(xù)，支配房間，盡可能滿意客人的合理需求。 6、為客人辦理換房，加床續(xù)住等手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。 8、按規(guī)定填寫，錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。 9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣揚品是否齊全，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。 10、仔細核對上一個班次輸入電腦的客人資料，準(zhǔn)時精確的輸入當(dāng)班資料。 11、按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。 12、仔細細