1、房屋中介租賃業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件第1頁，共9頁，2022年，5月20日，13點6分，星期三第一章：租賃業(yè)務(wù)的特點與目的租賃業(yè)務(wù)的特點就是：短、平、快我們給客戶找到了合適的房源，價格也是經(jīng)過長期的溝通終于取得了業(yè)主、客戶的認(rèn)可，最終我們的目的就是促成交易，收到傭金（信息服務(wù)費）關(guān)鍵的一步，就是簽約.在做租賃業(yè)務(wù)期間我們不僅僅能體會到不斷的成功簽約和折單的過程，同時還鍛煉我們自身的各方面的技能租賃經(jīng)紀(jì)人要不斷的鍛煉自己的溝通能力，把控業(yè)主和客戶的能力、處理突發(fā)事件的能力、獨立完成談判的能力第2頁，共9頁，2022年，5月20日，13點6分，星期三第二章：租賃業(yè)務(wù)的流程詳解收費標(biāo)準(zhǔn)及付款方式1、普通民宅收取

2、客戶相當(dāng)于一個月的租金作為服務(wù)傭金2、高檔住宅、甲宅、公寓收取業(yè)主相當(dāng)于一個月的租金作為服務(wù)傭金3、客戶與業(yè)主協(xié)商支付傭金：如五五分、三七分等4、付款方式：客戶直接支付給業(yè)主，由雙方協(xié)商，押一付三、押一付六、押一付十二等等第3頁，共9頁，2022年，5月20日，13點6分，星期三專業(yè)術(shù)語的概述四氣： 暖氣 、天然氣 、熱水器 、空調(diào)全齊： 設(shè)備設(shè)施如家電：電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)。家具如：床、沙發(fā)、衣柜、茶幾、餐桌、椅子等單氣：暖氣、沒有天然氣押金：就是質(zhì)押擔(dān)保的一種特殊形式定金：由客戶交與業(yè)主的一定數(shù)額的金錢作為擔(dān)保的方式，有書面的約定。注意：客戶違約時定金不退，業(yè)主違約雙倍返還訂金：收受訂

3、金的一方違約，只需返還所收的金額即可，無需雙倍返還居間服務(wù)：是指經(jīng)紀(jì)人以居間人的身份向委托人報告訂立房屋租賃合同的機會或提供訂立房屋租賃合同的媒介服務(wù)，并收取報酬的過程，起到在中間起到見證方的作用第4頁，共9頁，2022年，5月20日，13點6分，星期三第三章：簽約1、簽約前的準(zhǔn)備（1）經(jīng)紀(jì)人首先要做到的就是提前再次確認(rèn)簽約時間，地點（2）告知客戶要帶現(xiàn)金或者銀行卡，身份證（3）告知業(yè)主這邊要準(zhǔn)備好房產(chǎn)證或者購房合同，購房發(fā)票均可，房本上是簽約本人的帶身份證，房本不是本人的就要要求有原業(yè)主的身份證、委托書或者公正書（4）經(jīng)紀(jì)人要提前到達簽約地點，自己要準(zhǔn)備充分：合同、筆、紙張、卷尺、鞋套等等第

4、5頁，共9頁，2022年，5月20日，13點6分，星期三2、簽約中（1）客戶和業(yè)主見面以后首先要確認(rèn)業(yè)主的身份，核實房產(chǎn)證、身份證的真?zhèn)危?）要讓客戶對房間再次的觀看一番確認(rèn)一下（3）取出合同后不要著急填寫，先讓業(yè)主、客戶把鏈家的租賃合同看一遍，有不明白的要及時的溝通（4）正式填寫時物業(yè)地址要按照房產(chǎn)證上面的地址填寫，包含：編號、房產(chǎn)持有人、租賃用途，租賃時間一定要算準(zhǔn)如：起租日是2016年6月8號應(yīng)2016年6月7號到期（起租日由雙方協(xié)商來定）第6頁，共9頁，2022年，5月20日，13點6分，星期三（5）付款方式都是業(yè)主、客戶提前約定的，各期付款日期要注明，填寫清楚一般都是提前三天-五天，

5、由客戶、業(yè)主雙方來定（6）因為都是格式化合同所以填寫時就要當(dāng)面解釋清楚，我們只是起到居間作證的作用，有一些條款最好讓客戶、業(yè)主來決定，有附加條款的在最后空白處填寫（7）最后是家具家電的填寫還有就是水、電、氣、的物業(yè)交割，交割時一定要仔細每一個環(huán)節(jié)都要檢查一遍，電視、空調(diào)、冰箱、燈飾、煤氣（8）水費：民用3.2元/噸 商用3.5元/噸 ；電費：峰：0.56元/度 谷：0.36元/度 ；天然氣：2.48元/m ；有線電視：普通24元/月 高清32元/月+8元/月.臺 。第7頁，共9頁，2022年，5月20日，13點6分，星期三第四章：普租業(yè)務(wù)注意事項跳單：所謂的跳單：客戶接受中介公司的服務(wù)，在達成

6、意向后避開經(jīng)紀(jì)人私下達成交易，意圖逃脫繳納服務(wù)費的一種行為跳單原因：認(rèn)為服務(wù)費比較高、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)不到位、客戶素質(zhì)低下如何防止跳單（1）看房前一定要簽署看房確認(rèn)書（2）帶客戶時緊跟人少的一方，避免客戶、業(yè)主遞名片等行為，一旦發(fā)生立即制止（3）先禮后兵，夸獎對方的素質(zhì)高并旁敲側(cè)擊（4）提高專業(yè)的知識，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感受我們的辛苦度（5）當(dāng)客戶向業(yè)主有意向交定金時，金額我們最好拿到一部分，不要讓雙方互留電話，說話要講究方式方法第8頁，共9頁，2022年，5月20日，13點6分，星期三特殊情況的處理簽完合同后業(yè)主或者客戶因為各種原因不能現(xiàn)場提供傭金時，一定要讓客戶或者業(yè)主寫欠條，并注明歸還時間，雙方當(dāng)事人的合同我們最好保留，等提供完傭金時在歸還也不遲物業(yè)交割一定要清楚，電器，家具要注明新舊程度最好，房間設(shè)施有破損的要讓業(yè)主及時修復(fù)我們宏睿的服務(wù)口號是“誠信對待每個人 誠實做好每件事”所以在談單時，一些細節(jié)問題最好讓客戶、業(yè)主協(xié)商，我們不要承諾做不到的事情，