1、文件編號(hào):文件編號(hào):版本狀態(tài):Q天潤(rùn)廣儲(chǔ)(XZAlA/iAKH項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件崗位日常管理收費(fèi)臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)。實(shí)行小時(shí)收費(fèi)統(tǒng)一按照每輛車(chē)元小時(shí)收費(fèi)，元天封頂。魅力金座憑蓋有魅力金座公章的卡（券）免費(fèi)停車(chē)。每月日前天潤(rùn)廣場(chǎng)財(cái)務(wù)部和魅力金座財(cái)務(wù)部進(jìn)行費(fèi)用對(duì)接。顧客可以去服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取免費(fèi)小票。沃爾瑪停放車(chē)輛憑沃爾瑪購(gòu)物小票滿(mǎn)元，夜場(chǎng)電影散場(chǎng)顧客憑電影票，洗車(chē)場(chǎng)顧客憑洗車(chē)小票，商場(chǎng)餐飲顧客憑餐飲小票免費(fèi)小時(shí)。臨時(shí)停車(chē)卡如出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，須向收費(fèi)崗?fù)?bào)失，核實(shí)后繳納工本費(fèi)元，并上報(bào)公司。停車(chē)場(chǎng)只提供停放次序服務(wù)，不承擔(dān)車(chē)輛及財(cái)產(chǎn)保管保險(xiǎn)責(zé)任。如出現(xiàn)異常情況上報(bào)公司。日常按流程

2、操作，特殊事件向上匯報(bào)。停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)崗?fù)そ唤佑涗浲＼?chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定保潔觀(guān)光電梯，直立電梯出入地面的清潔。停車(chē)場(chǎng)東區(qū)衛(wèi)生打掃高峰期時(shí)間段保潔停掉保潔工作，做好車(chē)輛進(jìn)出指引。停車(chē)場(chǎng)保潔管理規(guī)范。天潤(rùn)廣儲(chǔ)文件編號(hào):版本狀a八加/W八上強(qiáng)版本狀態(tài):項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件巡場(chǎng)當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。維護(hù)好本崗位區(qū)域的交通秩序，確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)道路暢通無(wú)阻，無(wú)安全事故發(fā)生。當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行安全地停放在指定的車(chē)位上沒(méi)有固定車(chē)位的車(chē)輛不得讓其放

3、于固定車(chē)位上當(dāng)班期間檢查場(chǎng)內(nèi)燈光開(kāi)啟情況，如有異常立即通知工程部電工處理。當(dāng)班期間檢查電梯開(kāi)啟運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常立即通知工程部協(xié)助解決。當(dāng)班期間檢查各供水及排水管道有無(wú)跑冒、滴漏現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)異常立即通知工程部解決。提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗、并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。車(chē)門(mén)、車(chē)窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主。提高警惕，仔細(xì)巡查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放安全情況，發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)庫(kù)要嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)處理避免交通意外事故的發(fā)生禁止司機(jī)車(chē)主用消防水源洗車(chē)經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理。協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車(chē)庫(kù)整潔明亮。檢查是否有修車(chē)、

4、加油、充電等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)要及時(shí)進(jìn)行制止。及時(shí)勸其離開(kāi)。如出現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)工程、車(chē)輛異常等事件要及時(shí)上報(bào)并在停車(chē)場(chǎng)值班記錄上做好記錄。停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人停車(chē)場(chǎng)值班記錄停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件管理停車(chē)場(chǎng)管理守則停車(chē)場(chǎng)服務(wù)用語(yǔ)文件編號(hào):文件編號(hào):版本狀態(tài):Q天潤(rùn)廣儲(chǔ)Q天潤(rùn)廣儲(chǔ)文件編號(hào):版本狀態(tài):項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件消防巡查檢查是否有易燃易爆等危險(xiǎn)物品的堆放，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需及時(shí)處理，并在停車(chē)場(chǎng)值班記錄上做好記錄，同時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)是否有施工，如有施工需要施工單位索要相關(guān)證明，未經(jīng)允許不得私自施工改造。檢查消防指引燈是否正常工作（要求：無(wú)遮擋、無(wú)破損）。檢查消防栓閥門(mén)是否關(guān)嚴(yán)，是否有漏水滲水

5、現(xiàn)象，消防栓內(nèi)是否缺少水槍、水帶、箱體是否完好。檢查消防卷簾下是否停有車(chē)輛、推放物品。消防手動(dòng)報(bào)警按鈕有無(wú)缺失、損壞、故障情況。查蓄水池蓋上是否停有車(chē)輛，蓄水池蓋是否蓋好。消防類(lèi)異常及時(shí)上報(bào)，并通知監(jiān)控報(bào)備。停車(chē)場(chǎng)管理員停車(chē)場(chǎng)值班記錄。天湖廣儲(chǔ)lxRA加項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件卡辦理買(mǎi)斷車(chē)位每輛車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元月物業(yè)管理費(fèi)。月卡月元工本費(fèi)。需現(xiàn)填寫(xiě)審批表，提供身份證、駕駛證等有效證件復(fù)印件。后經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可繳費(fèi)辦理。個(gè)月后可延期。季卡月元工本費(fèi)。需現(xiàn)填寫(xiě)審批表，提供身份證、駕駛證等有效證件復(fù)印件。后經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可繳費(fèi)辦理。月

6、后可延期。天潤(rùn)廣場(chǎng)商戶(hù)憑相關(guān)證明可以辦理一張半價(jià)卡。對(duì)不按照流程的車(chē)主，不給予辦理。凡免費(fèi)卡需上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批示方可辦理。停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人停車(chē)場(chǎng)卡審批單業(yè)主信息停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定維修維保公共設(shè)施維修在不影響停車(chē)場(chǎng)正常運(yùn)行情況下，將公共設(shè)施的維修安排在開(kāi)店前或者閉店后進(jìn)行車(chē)輛較少時(shí)進(jìn)行。停車(chē)場(chǎng)管理部主管向工程部，開(kāi)具工作協(xié)調(diào)函工作協(xié)調(diào)函。停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人措施對(duì)收費(fèi)異常情況進(jìn)行立項(xiàng)調(diào)查。停車(chē)場(chǎng)管理員提出修改方案，停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人審批。停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人評(píng)估當(dāng)收費(fèi)異常時(shí)，由停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人組織各崗位人員召開(kāi)收費(fèi)異常分析會(huì)議，評(píng)估收費(fèi)異常情況，并形成報(bào)告報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人檔案用戶(hù)資料

7、存檔按照停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。月度卡辦理匯總，每日收費(fèi)錢(qián)款數(shù)額匯總存檔。主管負(fù)責(zé)對(duì)口專(zhuān)業(yè)相關(guān)檔案資料的收集工作。停車(chē)場(chǎng)管理部項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件資料金座卡每月匯總存檔。消防巡查表月度匯總存檔。當(dāng)月交接記錄本匯總存檔。工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查資料的完整性。負(fù)責(zé)人值班管理值班安排詳見(jiàn)排班表按時(shí)打卡上下班。部門(mén)經(jīng)理不定期抽查。全體人員交接班交班、接班人員就工作情況、公共工具、遺留問(wèn)題等事項(xiàng)進(jìn)行交接。按交接班管理規(guī)范執(zhí)行雙方在交接記錄上簽字。部門(mén)負(fù)責(zé)人每月檢查次。.班交班前發(fā)生設(shè)備故障不得離開(kāi)，需配合下班一起處理。收費(fèi)員交接班記錄工作日志外來(lái)人員進(jìn)入非本公司人員進(jìn)入收費(fèi)崗

8、亭必須由主管或主管以上人員陪同，并填寫(xiě)人員出入登記表。進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)r(shí)當(dāng)班人員及陪同人員要對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)錢(qián)款及誰(shuí)唄負(fù)責(zé)，保證錢(qián)款和設(shè)備安全。收費(fèi)員人員出入登記表員工培訓(xùn)對(duì)入職的新員工進(jìn)行上崗前的安全技能培訓(xùn)及考核。對(duì)考核期內(nèi)的員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)及考核。對(duì)轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行換崗技能培訓(xùn)及考核。停車(chē)場(chǎng)實(shí)行崗位輪換，要求每個(gè)員工都能在停車(chē)場(chǎng)各個(gè)崗位職崗。按照培訓(xùn)策劃的要求進(jìn)行。部門(mén)經(jīng)理定期抽查。停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人。天潤(rùn)廣局項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支內(nèi)件緊急預(yù)案管理.停車(chē)場(chǎng)建立車(chē)流高峰處理預(yù)案，日常按預(yù)案準(zhǔn)備材料，并組織員工學(xué)習(xí)演練，一旦高峰發(fā)生，嚴(yán)格按預(yù)案進(jìn)行處理。2根據(jù)實(shí)際情況，不斷補(bǔ)充完善車(chē)流高峰處理預(yù)案3制定停車(chē)場(chǎng)停電處理預(yù)案、部門(mén)每季度學(xué)習(xí)事故應(yīng)急處理預(yù)案，并在可能發(fā)生事故的月初演習(xí)事故處理。停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人停車(chē)場(chǎng)崗?fù)そ唤佑涗浲＼?chē)場(chǎng)突發(fā)事件管理標(biāo)注化作業(yè)管理、建立日常的水、電、氣管理制度。、建立各崗位管理制度、每月進(jìn)行制度的學(xué)習(xí)與履行情況講評(píng)。、各崗位制度張貼上墻停車(chē)場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)人停車(chē)場(chǎng)崗?fù)そ唤佑涗浹膊橥?/p>