1、PAGE PAGE 4社區(qū)服務(wù) 課程教學(xué)大綱一、課程的基本信息適應(yīng)對象：公共事業(yè)管理本科專業(yè)學(xué)生課程代碼：33E02716學(xué)時(shí)分配：54賦予學(xué)分：3先修課程：公共管理學(xué)、社會學(xué)、社區(qū)管理學(xué)后續(xù)課程：無 二、課程性質(zhì)與任務(wù)社區(qū)服務(wù)課程是公共事業(yè)管理專業(yè)的一門專業(yè)必修課。社區(qū)服務(wù)課程的主要任務(wù)是：使學(xué)生通過本大綱所規(guī)定的全部教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，掌握社區(qū)服務(wù)的基本理論，達(dá)到能熟練地運(yùn)用社區(qū)服務(wù)的各種方法和手段科學(xué)地解決社區(qū)中存在的各種問題以及滿足社區(qū)居民需求的能力。三、教學(xué)目的與要求學(xué)習(xí)本課程后，應(yīng)達(dá)到下列基本要求：了解社區(qū)服務(wù)的內(nèi)涵和外延、對象和內(nèi)容,了解中外社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀,掌握社

2、區(qū)服務(wù)的工作方法和技巧，熟練掌握社區(qū)服務(wù)的管理知識、政策與法規(guī)。具有服務(wù)意識、責(zé)任意識，具備基礎(chǔ)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和常識。四、教學(xué)內(nèi)容與安排第一章 緒論（一）教學(xué)內(nèi)容社區(qū)服務(wù)的基本含義社區(qū)服務(wù)與社區(qū)管理的區(qū)別社區(qū)服務(wù)的形式、功能、內(nèi)容構(gòu)成、運(yùn)作模式與工作方式 （二）重點(diǎn)難點(diǎn)社區(qū)服務(wù)的含義和特征；社區(qū)服務(wù)的倫理守則和指導(dǎo)原則。（三）教學(xué)安排理論講授2學(xué)時(shí)，課內(nèi)實(shí)踐4學(xué)時(shí)。第二章 社區(qū)服務(wù)的歷史進(jìn)程（一）教學(xué)內(nèi)容我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展的歷史進(jìn)程、西方國家社區(qū)服務(wù)發(fā)展的歷史進(jìn)程、我國社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀評估、問題及改進(jìn)的思路和策略。（二）重點(diǎn)難點(diǎn)我國社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀評估（三）教學(xué)安排理論講授2學(xué)時(shí)，課內(nèi)實(shí)踐4學(xué)時(shí)。第

3、三章社區(qū)服務(wù)主體（一）教學(xué)內(nèi)容政政府組織與社區(qū)自治組織政府組織、非營利組織、專職社區(qū)工作人員和志愿者、不同社區(qū)服務(wù)主體的特點(diǎn)、差異。（二）重點(diǎn)難點(diǎn)不同社區(qū)服務(wù)主體的特點(diǎn)、差異。（三）教學(xué)安排理論講授2學(xué)時(shí)，課內(nèi)實(shí)踐4學(xué)時(shí)。第四章 社區(qū)服務(wù)的主要工作方法和技巧 （一）教學(xué)內(nèi)容社區(qū)服務(wù)資源和社區(qū)服務(wù)需求的調(diào)查、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、社區(qū)服務(wù)組織推動的方法和技巧、社區(qū)服務(wù)評估的方法和技巧、社區(qū)服務(wù)資源、社區(qū)服務(wù)需求、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、社區(qū)服務(wù)評估的概念；了解社區(qū)服務(wù)資源和社區(qū)服務(wù)需求的調(diào)查方法與技巧、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方法與技巧、社區(qū)服務(wù)組織推動的方法和技巧以及社區(qū)服務(wù)評估的方法和技巧；能夠?qū)⑦@些方法

4、與技巧運(yùn)用于實(shí)踐。（二）重點(diǎn)難點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)（三）教學(xué)安排理論講授2學(xué)時(shí)，課內(nèi)實(shí)踐4學(xué)時(shí)。學(xué)生分組進(jìn)行社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，并進(jìn)行組與組之間的競賽。第五章社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍（一）教學(xué)內(nèi)容社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的構(gòu)成社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)、知識和能力結(jié)構(gòu)社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的選聘、培訓(xùn)和考核我國社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍存在的問題和對策（二）重點(diǎn)難點(diǎn)我國社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍存在的問題和對策（三）教學(xué)安排理論講授2學(xué)時(shí)；課內(nèi)實(shí)踐4學(xué)時(shí)，對某市進(jìn)行社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍現(xiàn)狀的調(diào)查研究。第六章 社區(qū)教育服務(wù)（一）教學(xué)內(nèi)容 社區(qū)教育服務(wù)的含義社區(qū)教育服務(wù)的功能社區(qū)教育服務(wù)的模式社區(qū)教育服務(wù)的市場化（二）重點(diǎn)難點(diǎn)社區(qū)教育服務(wù)的市場化（三）教學(xué)安排理

5、論講授2學(xué)時(shí)；課內(nèi)實(shí)踐4學(xué)時(shí)，分組進(jìn)行社區(qū)教育服務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。第七章 社區(qū)為老服務(wù)（一）教學(xué)內(nèi)容社區(qū)為老服務(wù)的含義社區(qū)為老服務(wù)的功能社區(qū)為老服務(wù)的模式社區(qū)為老服務(wù)的市場化、運(yùn)用于市場化手段推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。能夠調(diào)查社區(qū)為老服務(wù)的市場需求與供給。（二）重點(diǎn)難點(diǎn)運(yùn)用于市場化手段推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)（三）教學(xué)安排理論講授2學(xué)時(shí)；課內(nèi)實(shí)踐4學(xué)時(shí)，分組進(jìn)行社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。第八章 社區(qū)文化服務(wù)（一）教學(xué)內(nèi)容社區(qū)文化服務(wù)的含義社區(qū)文化服務(wù)的功能社區(qū)文化服務(wù)的模式社區(qū)文化服務(wù)的市場化區(qū)文化服務(wù)內(nèi)容、指導(dǎo)原則和方法，并能夠思考運(yùn)用于市場化手段推進(jìn)社區(qū)文化服務(wù)。（二）重點(diǎn)難點(diǎn)運(yùn)用于市場化手段推進(jìn)社區(qū)文化服

6、務(wù)（三）教學(xué)安排理論講授2學(xué)時(shí)；課內(nèi)實(shí)踐4學(xué)時(shí)，分組進(jìn)行社區(qū)文化服務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目調(diào)研。第九章 社區(qū)服務(wù)的要素構(gòu)成與志愿服務(wù)（一）教學(xué)內(nèi)容社區(qū)服務(wù)主體要素的構(gòu)成及其作用社區(qū)服務(wù)其他要素社區(qū)志愿服務(wù)社區(qū)志愿服務(wù)的機(jī)制、功能。（二）重點(diǎn)難點(diǎn)社區(qū)志愿服務(wù)的機(jī)制、功能。（三）教學(xué)安排理論講授2學(xué)時(shí)；課內(nèi)實(shí)踐4學(xué)時(shí)，分組從事社區(qū)志愿服務(wù)實(shí)踐。五、教學(xué)設(shè)備和設(shè)施多媒體六、課程考核與評估本課程考核由平時(shí)成績和平時(shí)作業(yè)構(gòu)成。平時(shí)成績（包括出勤、課堂提問、課堂作業(yè)、課堂討論情況等）占綜合考核成績的30%，期末考試成績占綜合考核成績的70%。七、附錄主要教學(xué)參考書：1、黃永紅.社區(qū)服務(wù)M.中國人民大學(xué)出版社，2003年

7、2、唐忠新.社區(qū)服務(wù)思路與方法M.機(jī)械工業(yè)出版社，2003年。3、于雷,史鐵爾.社區(qū)建設(shè)理論與實(shí)務(wù)M.中國輕工業(yè)出版社，2005年。4、劉杰,彭宗政.社區(qū)信息化理論與實(shí)務(wù)M.清華大學(xué)出版社，2005年。5、汪大海,魏娜.，社區(qū)管理M.中國人民大學(xué)出版社，2005年。6、徐宇珊. HYPERLINK /%E5%9B%BE%E4%B9%A6/dp/B01M61IR1D/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1501899179&sr=1-1&keywords=%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E6%9C%8D%E5%8A%A1 o 服務(wù)型治理:社區(qū)服務(wù)中心參與社區(qū)治理

8、t /s/_blank 服務(wù)型治理:社區(qū)服務(wù)中心參與社區(qū)治理M.北京:社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2016.7、山口勉,尹娜. HYPERLINK /%E5%9B%BE%E4%B9%A6/dp/B00O9U4WBA/ref=sr_1_3?s=books&ie=UTF8&qid=1501899179&sr=1-3&keywords=%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E6%9C%8D%E5%8A%A1 o 服務(wù)的細(xì)節(jié)019:大數(shù)據(jù)時(shí)代的社區(qū)小店 t /s/_blank 服務(wù)的細(xì)節(jié)019:大數(shù)據(jù)時(shí)代的社區(qū)小店M.北京:東方出版社,2016.8、于大鵬. HYPERLINK /%E5%9B%BE%E4%B

9、9%A6/dp/B013UFDFSU/ref=sr_1_7?s=books&ie=UTF8&qid=1501899179&sr=1-7&keywords=%E7%A4%BE%E5%8C%BA%E6%9C%8D%E5%8A%A1 o 物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)集成方案與模式研究:智慧社區(qū)的建設(shè)與經(jīng)營 t /s/_blank 物聯(lián)網(wǎng)社區(qū)服務(wù)集成方案與模式研究:智慧社區(qū)的建設(shè)與經(jīng)營M.長沙:國防大學(xué)出版社,2015.9、 HYPERLINK /s/ref=dp_byline_sr_book_1?ie=UTF8&field-author=%E7%BA%AA%E6%99%93%E5%B2%9A&search-alias=books 紀(jì)曉嵐.老齡化背景下養(yǎng)老社區(qū)發(fā)展研究M.華東理工大學(xué)出版社,2