1、健全消費(fèi)者權(quán)益保障制度實施方案立足巴蜀文化特色、資源稟賦，以高質(zhì)量供給引領(lǐng)和創(chuàng)造市場新需求，堅持高端化和大眾化并重、快節(jié)奏和慢生活兼具，通過培育建設(shè)，到2025年，推動形成重慶主城都市區(qū)和成都雙極核、多個區(qū)域與次區(qū)域消費(fèi)中心共同發(fā)展的新格局，基本建成“立足西南、面向全國、輻射全球，品質(zhì)高端、功能完善、特色突出”的國際消費(fèi)目的地，促進(jìn)成渝地區(qū)國際知名度、消費(fèi)繁榮度、商業(yè)活躍度、到達(dá)便利度、政策引領(lǐng)度不斷提升，消費(fèi)市場發(fā)展能級和綜合競爭力持續(xù)增強(qiáng)，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)不斷提升。優(yōu)化巴蜀消費(fèi)國際環(huán)境健全消費(fèi)者權(quán)益保障制度。推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引導(dǎo)市場主體采標(biāo)對標(biāo)，探索建立消費(fèi)環(huán)境監(jiān)測評價體系。對涉及

2、安全、健康、環(huán)保等方面的產(chǎn)品依法落實強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證）監(jiān)督管理要求。鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨，探索建立特色旅游商品無理由退貨制度。健全消費(fèi)領(lǐng)域信用監(jiān)管體系，開展消費(fèi)投訴信息公示，強(qiáng)化社會監(jiān)督。完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問責(zé)任制和賠償先付制度。完善消費(fèi)促進(jìn)政策。規(guī)范發(fā)展消費(fèi)金融，在風(fēng)險可控、商業(yè)可持續(xù)前提下穩(wěn)妥開發(fā)適應(yīng)新消費(fèi)趨勢的金融產(chǎn)品和服務(wù)。拓展移動支付使用范圍，提升境外人員在境內(nèi)使用移動支付便利化水平。研究將閑置廠房、辦公用房等改為商業(yè)用途的支持政策。優(yōu)化離境退稅服務(wù)，促進(jìn)國際消費(fèi)便利化。推進(jìn)巴蜀消費(fèi)創(chuàng)新升級發(fā)展數(shù)字信息消費(fèi)。支持企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、智能交互、通信感知等新技術(shù)搭建5

3、G全景應(yīng)用生態(tài)體系，升級重構(gòu)教育、醫(yī)療、健身、零售、家居等消費(fèi)新場景。擴(kuò)大視頻直播、視頻社交、在線教育、數(shù)字音頻、網(wǎng)絡(luò)游戲等信息服務(wù)消費(fèi)，開展信息消費(fèi)進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等體驗活動，打造一批信息消費(fèi)體驗中心。加快零售轉(zhuǎn)型發(fā)展。鼓勵零售企業(yè)、電商平臺利用新技術(shù)構(gòu)建智慧零售新模式、新場景和新業(yè)態(tài)，完善新消費(fèi)供給生態(tài)。鼓勵發(fā)展智慧門店、自助終端、智能機(jī)器人等“無接觸”零售。鼓勵發(fā)展參與式、體驗式消費(fèi)模式和業(yè)態(tài)。支持線下企業(yè)拓展線上業(yè)務(wù)，推廣“線下體驗+平臺銷售+直播帶貨+短視頻”全渠道矩陣營銷，打造一批新零售示范企業(yè)。積極促進(jìn)綠色消費(fèi)，鼓勵企業(yè)開展綠色商場、綠色飯店、鉆級酒家、星級旅游飯店等國家標(biāo)

4、準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建。創(chuàng)新新型消費(fèi)平臺。健全“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”公共平臺，加快社會服務(wù)在線對接、融合發(fā)展。鼓勵跨境金融、供應(yīng)鏈金融等金融服務(wù)類平臺企業(yè)發(fā)展。支持商品交易市場打造流通創(chuàng)新融合、產(chǎn)銷精準(zhǔn)銜接的綜合服務(wù)平臺。建立反向定制（C2M）產(chǎn)業(yè)基地，建設(shè)一批重點網(wǎng)貨生產(chǎn)基地和產(chǎn)地直播基地。促進(jìn)巴蜀文旅消費(fèi)融合發(fā)展打響文體旅游品牌。支持四川省成都市、重慶市榮昌區(qū)建設(shè)國家體育消費(fèi)試點城市。做大做強(qiáng)具有國際標(biāo)準(zhǔn)、中國特色、巴蜀韻味的川渝體育旅游品牌。高標(biāo)準(zhǔn)籌辦成都第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會、2022年成都世界乒乓球團(tuán)體錦標(biāo)賽、2025年成都世界運(yùn)動會。發(fā)展水上運(yùn)動、山地戶外運(yùn)動、汽車摩托車運(yùn)

5、動、航空運(yùn)動等，推動有條件的地方布局建設(shè)自駕游營地和野外露營地，發(fā)展鄉(xiāng)村民宿，推出溫泉、游輪、徒步、自駕等一批特色化、品質(zhì)化旅游產(chǎn)品。推動有條件的地區(qū)建設(shè)世界知名登山滑雪勝地、國際知名山地戶外運(yùn)動旅游勝地，打造國際國內(nèi)知名滑雪旅游度假地。積極推動川渝兩地聯(lián)合舉辦馬拉松賽事。打造巴蜀文化旅游走廊。持續(xù)開展天府旅游名縣、天府旅游名牌建設(shè)，提升文旅產(chǎn)業(yè)國際競爭力。充分挖掘古蜀文明、巴渝文化、三峽文化和三國文化等世界級文化資源，打造一批精品旅游線路，擴(kuò)大長江三峽、九寨溝、稻城亞丁、武隆喀斯特、都江堰青城山、峨眉山樂山大佛、三星堆金沙、紅巖精神、三國文化、抗戰(zhàn)文化、大足石刻、自貢彩燈、銅梁龍舞等國際文化

6、旅游品牌影響力。發(fā)展以熊貓文化為主題的影視傳媒、教育培訓(xùn)和文化旅游主題體驗集聚區(qū)，規(guī)劃建設(shè)長征國家文化公園（重慶段、四川段）、長江國家文化公園和大熊貓國家公園。依托自然特色風(fēng)光，民俗風(fēng)情、農(nóng)事活動等，發(fā)展巴蜀鄉(xiāng)村旅游。共同搭建川渝文旅發(fā)展一體化新平臺，培育國家級文化和旅游消費(fèi)示范城市，創(chuàng)建文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)、都市演藝聚集區(qū)、國際舞蹈中心，打造國際范、中國味、巴蜀韻的世界級休閑旅游勝地。健全消費(fèi)者權(quán)益保障制度推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引導(dǎo)市場主體采標(biāo)對標(biāo)，探索建立消費(fèi)環(huán)境監(jiān)測評價體系。對涉及安全、健康、環(huán)保等方面的產(chǎn)品依法落實強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC認(rèn)證）監(jiān)督管理要求。鼓勵線下實體店自主承諾無理由退貨，探