1、內(nèi)容運(yùn)營方法-內(nèi)容運(yùn)營平臺(tái)-內(nèi)容運(yùn)營方案在社區(qū)上線后，隨著用戶的不斷進(jìn)入，內(nèi)容運(yùn)營的工作開始變的更豐富，也更考驗(yàn)運(yùn)營人員在細(xì)節(jié)上的把控。在這個(gè)階段，社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營的工作可能從自我產(chǎn)生內(nèi)容，過渡到運(yùn)營團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)容+用戶產(chǎn)生內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營的工作目標(biāo)也變成了通過內(nèi)容維護(hù)良好的社區(qū)氛圍，形成社區(qū)品牌，提高用戶留存與活躍的階段。那么為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)工作目標(biāo)，內(nèi)容運(yùn)營需要做哪些工作呢？保證基礎(chǔ)內(nèi)容的質(zhì)量運(yùn)營團(tuán)隊(duì)自我產(chǎn)生一部分符合社區(qū)定位的內(nèi)容這個(gè)應(yīng)該算是內(nèi)容運(yùn)營的一項(xiàng)基本工作。用戶來到社區(qū)，大部分都是帶著目的性來的，為了滿足用戶的需求，內(nèi)容運(yùn)營者需要產(chǎn)生一批能夠滿足用戶需求且符合社區(qū)定位的內(nèi)容。這部分內(nèi)容應(yīng)該既

2、包括可以幫忙用戶解決需求的可瀏覽內(nèi)容，也應(yīng)該包括一部分可供用戶參與的內(nèi)容。引導(dǎo)用戶去產(chǎn)生符合社區(qū)需求的內(nèi)容建立社區(qū)內(nèi)容發(fā)布規(guī)則，且保證用戶在進(jìn)入社區(qū)時(shí)就能第一時(shí)間看到規(guī)則，例如在用戶進(jìn)入社區(qū)時(shí)有一個(gè)新手指引。在用戶發(fā)帖前，細(xì)化文案上的引導(dǎo)。舉個(gè)對(duì)比的例子:社區(qū)A在用戶發(fā)帖時(shí)的引導(dǎo)文案是標(biāo)題:請(qǐng)不要少于15個(gè)字內(nèi)容:最多可寫200個(gè)字社區(qū)B在用戶發(fā)帖時(shí)的引導(dǎo)文案是標(biāo)題:請(qǐng)描述你的問題并以問號(hào)結(jié)束內(nèi)容:詳細(xì)描述一下你的問題，描述的越詳細(xì)被解答的幾率可能就會(huì)更大哦兩個(gè)引導(dǎo)文案，社區(qū)B獲得的內(nèi)容可能在很大程度上會(huì)優(yōu)于社區(qū)A。鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，合其更多的展示機(jī)會(huì)。當(dāng)用戶產(chǎn)生的內(nèi)容符合社區(qū)需求且內(nèi)容質(zhì)量還不錯(cuò)

3、的時(shí)候，應(yīng)盡量給予其鼓勵(lì)?？梢酝ㄟ^提升內(nèi)容位置，推送給更多用戶等方式實(shí)現(xiàn)。適當(dāng)刪除、更改、下沉用戶產(chǎn)生的不符合規(guī)則的內(nèi)容。為了保證整個(gè)社區(qū)的氛圍，當(dāng)用戶發(fā)布的內(nèi)容不符合社區(qū)需求時(shí)，運(yùn)營人員可以適當(dāng)?shù)膶⑵鋬?nèi)容下沉或刪除、更改。當(dāng)然在進(jìn)行這些動(dòng)作時(shí)，最好第一時(shí)間通過系統(tǒng)消息、私信等方式聯(lián)系到用戶，告訴其內(nèi)容被刪除、更改的原因，并附上社區(qū)內(nèi)容發(fā)布規(guī)則。保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生通過整合其他平臺(tái)內(nèi)容得到社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生，剛開始大部分是依賴于pgc的，這部分內(nèi)容的數(shù)量可以保證，質(zhì)量也是可控的。一般采取其他社區(qū)、網(wǎng)站和平臺(tái)采集的方式，將采集內(nèi)容進(jìn)行二次整合就可以得到一篇相對(duì)不錯(cuò)的內(nèi)容。通過出品特色品牌專欄的形式

4、得到目前市場上，不管是什么產(chǎn)品，只要是同類型的，都存在內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的情況，社區(qū)也是如此。細(xì)想一下，我們進(jìn)入某個(gè)社區(qū)，大多數(shù)情況都是被其自有的特色品牌內(nèi)容所吸引的。所以作為社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該著手出品一些帶有社區(qū)調(diào)性的自有特色專欄、原創(chuàng)品牌等。通過約稿、專訪、答疑等形式得到可以嘗試著從其他平臺(tái)中找到社區(qū)需要的牛人，邀請(qǐng)其加入社區(qū)，然后進(jìn)行約稿、專訪、在線答疑等，這樣做可以增加社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還可以提升社區(qū)的逼格。當(dāng)然在社區(qū)運(yùn)營的前期，社區(qū)沒有很大影響力，想做這個(gè)工作還是有些難度的，大多數(shù)情況下需要薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的配合。可以在社區(qū)現(xiàn)有的用戶中挖掘那些能寫的、會(huì)說的、活躍的用戶，進(jìn)行采訪。這

5、樣做不僅可以增加社區(qū)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓被采訪者感受到優(yōu)越感，也可以讓更多的社區(qū)用戶感知到社區(qū)的氛圍，畢竟采訪是真切的發(fā)生在自己身邊的人和事兒。通過調(diào)動(dòng)社區(qū)用戶的形式得到調(diào)動(dòng)社區(qū)用戶，大多數(shù)我們想到的方式可能就是舉辦活動(dòng)了，活動(dòng)形式類似于針對(duì)某一主題、節(jié)日的短文征集。通過舉辦活動(dòng)，首先可以得到一部分較為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。更重要的作用是通過舉辦活動(dòng)，可以找到那些隱藏在社區(qū)中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者。找到了的內(nèi)容生產(chǎn)者，接下來要解決的問題就是如何維護(hù)這些用戶，讓其能夠持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這里就又涉及到了用戶維護(hù)的機(jī)制問題。這里不展開說明了。保證內(nèi)容的合理展示1.基本內(nèi)容推薦的機(jī)制對(duì)于內(nèi)容的推薦機(jī)制，每個(gè)社區(qū)都有自己的一

6、套算法，但根本都應(yīng)該從用戶需求出發(fā)的。例如，我們可以根據(jù)用戶的需求確定首頁應(yīng)該推薦什么，在什么時(shí)間段更新最好，更新多少條比較合適；我們可以根據(jù)用戶的關(guān)注與行為路徑，推薦給其可能想看的內(nèi)容與相關(guān)用戶；我們根據(jù)內(nèi)容產(chǎn)生的時(shí)間順序，內(nèi)容的關(guān)注數(shù)、點(diǎn)贊、回復(fù)等來排列內(nèi)容的展示這些都屬于基本的內(nèi)容推薦機(jī)制。內(nèi)容推薦機(jī)制是否合理，很大程度會(huì)影響社區(qū)的用戶留存與活躍，但可能沒有任何一個(gè)社區(qū)的內(nèi)容推薦機(jī)制可以說是完美的，大家都在一點(diǎn)一點(diǎn)的優(yōu)化中。2.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的充分展示我們通過各種方式得到了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但展示形式不好，也同樣會(huì)極大的減弱內(nèi)容的價(jià)值。內(nèi)容產(chǎn)生者的積極性也容易被打擊。小編想到的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的展示在產(chǎn)品內(nèi)可

7、能包括首頁推薦、內(nèi)容加精、內(nèi)容位置提升、發(fā)布內(nèi)容相關(guān)排行榜（當(dāng)日最熱、本周熱門等）push推送、打包整合為專題等。另外，也可以將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播到產(chǎn)品外，形成更大的分享擴(kuò)散效果。例如傳送至微博、微信、自媒體平臺(tái)、合作方平臺(tái)等。甚至可以將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集結(jié)成冊(cè)，形成電子書、出版物等，達(dá)到更大規(guī)模的二次利用，使內(nèi)容實(shí)現(xiàn)最大化。保證內(nèi)容能引來更多人參與其中在社區(qū)中，大多數(shù)的用戶都是瀏覽者，也就是所謂的內(nèi)容消費(fèi)者吧，只有小部分的用戶是積極提供內(nèi)容的。但其實(shí)消費(fèi)者也可以成為生產(chǎn)者，就看運(yùn)營人員如何引導(dǎo)了。發(fā)布更多的可參與性話題。從用戶角度出發(fā)，話題可以是求助、是用戶生活中經(jīng)常出現(xiàn)的人和事的討論、可以是爭議性話題等

8、。降低用戶參與的成本。例如可以發(fā)布投票、打分、用表情表達(dá)心情、一句話形容XX等，這些話題的參與成本，明顯會(huì)小于直接發(fā)布一條主題帖。舉辦活動(dòng)。舉辦活動(dòng)算是社區(qū)運(yùn)營中很常用的一個(gè)手段，常見的就是結(jié)合熱點(diǎn)與節(jié)日，基本要求是必須有趣。另外，作為內(nèi)容運(yùn)營，可以在內(nèi)容的開頭、結(jié)尾等地方，通過引導(dǎo)文案，讓用戶去做一些點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注、分享等小動(dòng)作，讓其通過最簡單的方式參與到社區(qū)貢獻(xiàn)中，這些簡單動(dòng)作都可以為社區(qū)創(chuàng)造價(jià)值。這個(gè)有點(diǎn)類似于微信的引導(dǎo)加關(guān)注和分享吧一個(gè)社區(qū)提供什么樣的社區(qū)環(huán)境，就會(huì)養(yǎng)成什么樣的用戶習(xí)慣，所以社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營童鞋在做自己的工作時(shí)，要時(shí)刻記住自己的社區(qū)定位，保證一切內(nèi)容都是為了維護(hù)社區(qū)好的氛

9、圍，形成社區(qū)的品牌，提高用戶留存和用戶活躍度而做的才最重要。更多資訊，歡迎隨時(shí)撥打簡營科技電話，也可以登錄簡營科技官網(wǎng)獲得幫助倚窗遠(yuǎn)眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天的顏色。周遭流嵐升騰，沒露出那真實(shí)的面孔。面對(duì)那流轉(zhuǎn)的薄霧，我會(huì)幻想，那里有一個(gè)世外桃源。在天階夜色涼如水的夏夜，我會(huì)靜靜地，靜靜地，等待一場流星雨的來臨許下一個(gè)愿望，不乞求去實(shí)現(xiàn)，至少，曾經(jīng)，有那么一刻，我那還未枯萎的，青春的，詩意的心，在我最美的年華里，同星空做了一次靈魂的交流秋日里，陽光并不刺眼，天空是一碧如洗的藍(lán)，點(diǎn)綴著飄逸的流云。偶爾，一片飛舞的落葉，會(huì)飄到我的窗前。斑駁的印跡里，攜刻著深秋的顏色

10、。在一個(gè)落雪的晨，這紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪，飄落著一如千年前的潔白。窗外，是未被污染的銀白色世界。我會(huì)去迎接，這人間的圣潔。在這流轉(zhuǎn)的歲月里，有著流轉(zhuǎn)的四季，還有一顆流轉(zhuǎn)的心，亙古不變的心。Whenyouareoldandgreyandfullofsleep,Andnoddingbythefire,takedownthisbook,Andslowlyread,anddreamofthesoftlookYoureyeshadonce,andoftheirshadowsdeep;Howmanylovedyourmomentsofgladgrace,Andlovedyourbeautywithlovefalseortrue,Butonemanlovedthepilgrimsoulinyou,Andlov