1、PAGE PAGE - 4 -一張截圖背后的故事閆維建一天上午快放學(xué)時，我突然接到一位家長發(fā)來的一張截圖和這樣一段話：“閆老師，這是咱們班王某的爸爸發(fā)的信息，說要舉報您。”看罷我有些許不悅，雖說接班不足3個月，但對待每個孩子都掏心掏肺、盡職盡責(zé)，怎么到頭來家長還要舉報我？我強(qiáng)壓住心中怒火，仔細(xì)看截圖內(nèi)容。截圖上是王某父親的話：“各位家長上午好！關(guān)于咱們班段某的問題行為不知道您家孩子跟您反映沒有？我女兒說段某在班里對著她的耳朵大聲嚷。請問其他同學(xué)是否有過這種遭遇？現(xiàn)在班主任在袒護(hù)段某?！拔視{(diào)查此事，如果孩子沒說謊，老師真的袒護(hù)這件事兒，我會追查到底。我會讓班主任身敗名裂，我會讓張鎮(zhèn)小學(xué)負(fù)責(zé)?！?/p>

2、作為家長，保護(hù)自己孩子完全可以理解，但為什么不主動和我交流呢？我想可能是我剛接班，加上疫情，與家長的交流大多停留在微信上。這事得盡快見面解決。我立即約王某的爸爸下午2：30見。見面寒暄過后進(jìn)入正題：“今天約您來呢，主要是昨晚您家孩子?jì)寢屌c段媽媽好像溝通不太順暢，我想知道是咋回事？”“我閨女說段某小毛病不少，說話聲音也大，這樣會影響別的孩子聽力。昨天我媳婦就是和段某的媽媽聊這事，后來段某媽媽打電話跟您說了，也把電話錄音發(fā)給了我家孩子?jì)寢?，并且跟我們道歉了。但是孩子的問題還是存在，所以今天要跟您聊聊?！蔽尹c(diǎn)頭說道：“我也同意您的看法，平時我也總提醒段某說話小點(diǎn)聲，坐穩(wěn)站直，別影響其他孩子。他現(xiàn)在有

3、改進(jìn)，但還得努力?，F(xiàn)在我想先跟您聊聊段某這個狀態(tài)的根本原因：幼兒園時段某媽媽騎自行車把他的腳別成了粉碎性骨折，休養(yǎng)好久才能下地走路;后來又把小腿摔骨折了，接著休學(xué)，錯過了幼兒園養(yǎng)成各種行為習(xí)慣的關(guān)鍵期;三年級剛轉(zhuǎn)學(xué)到咱張鎮(zhèn)小學(xué)。所以，孩子確實(shí)有問題，但也情有可原。但是再怎樣，還是不要影響別的孩子，您說是不是？”“是呀！”王某爸爸還有點(diǎn)小氣憤地說。我一聽，說到他心里去了，但他會覺得自己忍讓是不公平的，是自己太老實(shí)。于是我想：還得讓家長再消消氣呀！得讓他認(rèn)同老師的想法，畢竟攻人先攻心。于是我又說：“段某的某些做法錯了就是錯了，我作為他的班主任老師有責(zé)任幫他改正，這一點(diǎn)我也和他爸媽談過了，家校合作一

4、起幫助他逐漸培養(yǎng)起良好的習(xí)慣。在這個集體里，互相包容、互相理解，大家齊心協(xié)力，這種關(guān)愛一定能成為使他改變的動力。您認(rèn)為呢？”說著我看向他?！澳f的是，既然在一個集體里，大家有責(zé)任幫助他，希望他能變得越來越好！”看到家長這么認(rèn)同，我由衷地高興，對他說：“我先代段某謝謝您，會把您的意思轉(zhuǎn)告給段某和他的家長?！币娡醢职帜樕每葱?，我趕緊追加：“我再給您舉個小例子吧！前天早晨，輪到段某小組值日，一個孩子說我手都要凍僵了，段某聽到后跑過去用笤帚棒啪啪打那個孩子的手。我把段某叫到身邊問他原因，他告訴我，手凍僵了用笤帚打打就不僵了。您看，孩子的出發(fā)點(diǎn)是善意的，只是做法欠妥。于是我告訴他：不能用笤帚棒打，你可

5、以用你的雙手幫他快速地搓呀。我邊說邊捧起他的小手快速搓了一會兒，然后我問他：暖和了嗎？他笑著說：暖和了！接著我問他：那你這做法他小聲說：我錯了。那現(xiàn)在該怎么辦？他看了看我，走到那位同學(xué)面前站定后說：對不起，我不應(yīng)該用笤帚棒，以后我會注意的。我又拉起他的小手對他說：老師知道你心地善良想幫助別人。但是以后想幫助別人時，先得想想什么方式合適，否則就好心辦了壞事了。他重重地點(diǎn)頭?！甭犃宋业臄⑹?，王爸爸也比較認(rèn)同地點(diǎn)了點(diǎn)頭。我趁熱打鐵說：“看來您也覺得咱們不會白白付出的，每個孩子的成長都離不開集體的溫暖。將來孩子轉(zhuǎn)變了可是咱們大家的功勞?！甭犖疫@么說，王某的爸爸還有些不好意，直點(diǎn)頭說：“需要我們做什么閆

6、老師您盡管說，絕對沒問題！”聽了家長的話，我懸著的心終于放了下來，笑著對王某的爸爸說：“那您回去再跟孩子的媽媽解釋一下，咱們把誤會解除?！薄胺判陌?，閆老師，我回家說說，絕對沒問題的！”送走王爸爸，我舒了一口氣。同時，我也想到誤會的產(chǎn)生還是源自于王某，說不定還有別的孩子也會對段某有所不滿呢！于是在下午第三節(jié)課時，我又在班上把段某的情況和其他同學(xué)說了，同學(xué)們理解了段某，紛紛表示以后多包容他、幫助他，班上的氣氛瞬間變得溫暖而感人。家長、學(xué)生、老師已經(jīng)形成教育合力，讓我們靜待段某華麗轉(zhuǎn)變。舉報是家長保護(hù)孩子的一項(xiàng)重要方式。但是大部分舉報都不是真正的教育事故，而是溝通不良導(dǎo)致。舉報和維權(quán)是家長的權(quán)利，保

7、護(hù)孩子更是父母的責(zé)任！但是建議家長先溝通后行動。溝通可逐步升級：班主任、年級主任或德育副校、學(xué)校正校長。溝通無效再擴(kuò)大行動。這樣也能讓自己孩子學(xué)習(xí)如何處理問題，也避免因?yàn)檎`會做出讓自己后悔的行為。家長直接錄音轉(zhuǎn)發(fā)的做法值得班主任警惕?，F(xiàn)在技術(shù)發(fā)達(dá)，班主任需要做好自我保護(hù)，注意自己在面對家長時言辭一致。幫助家長換位思考，促進(jìn)對方的理解，是有意義的。但需注意家長本來的訴求是否被尊重。溝通時可考慮“先跟后引”：先承接家長的情緒，先贊美他的負(fù)責(zé)與愿意合作解決問題等。讓家長感受到被理解才愿意交流。用這種方式時，要小心，不要讓家長感覺班主任是在用集體榮譽(yù)來進(jìn)行道德綁架或施壓。教師此處講授自己成功教育段同學(xué)的故事，讓家長能夠產(chǎn)生較強(qiáng)的信任感。是此次談話成功的關(guān)鍵舉措。家校合作中，班主任向家長呈現(xiàn)出的專業(yè)能力是家長合作的重要基礎(chǔ)?！坝H其師，信其道”也適用于家長對老師的態(tài)度。這次談話是出于班主任的需求解除舉報危機(jī)，所以談話圍繞著段同學(xué)。如果能夠