1、第 第 頁銷售工作年終述職報告銷售工作年終述職報告1敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃進展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的、有收獲的。人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的將來、新的進展，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永久都只是重復(fù)過去，平凡無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷。作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理

2、和目標管理。制度管理顧名思義就是根據(jù)嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)則不成方圓。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)覺了許多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。目標管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就需要要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一貫在反省，一貫在深思的一個問題，銷量上不去的緣由是什么，真的都是員工的緣由嗎?不完全是，莫非我們存在的意義就是每天去找上級告知他我應(yīng)當做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存

3、在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的緣由之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡約，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個環(huán)節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去仔細思索要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：1，終端促銷管理體系;2，員工的聘請與培訓(xùn);3，員工的出勤與考勤;4，員工的日常管理;5，激勵員工，達成目標。在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了許多，接下來我將從三個方面對大家

4、介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同溝通和探討。一、端正立場在工作期間我看到了許多問題、沖突與困難，當然這些都是不可避開的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要緣由還是立場問題，立場決斷一切。常常有人會這樣說“假如起初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我確定會”，人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的立場去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)當做的。二、明確目標首先，任何公司都有公司進展的目標，每一個員工也都有自己的個人進展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員

5、工就應(yīng)將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力，但是在實現(xiàn)公司進展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的立場與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。三、學(xué)習(xí)關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來制造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充盈，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。以上只是本人比較膚淺的一些認識，期望在工作中同事們可以多多指引，只有集思廣益才能取得勝利，也期望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。此致敬禮!述職人：*

6、20*年*月*日銷售工作年終述職報告2敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：不知不覺中，20*年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學(xué)并積累了許多知識和閱歷，熬煉和提高了業(yè)務(wù)技能，更讓自己的人生多了一份激昂，一份喜悅，一份哀傷，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在建華的這段時間中，收獲頗多、感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面報告。一、學(xué)方面學(xué)，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜愛了

7、這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面剛進公司的時候，*項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但*月進入*之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)覺、去學(xué)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐煩指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解心態(tài)決斷一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越鎮(zhèn)靜，更加趨于成熟。三、完成的主要工作任務(wù)1、*共計銷售*套，銷售面積*平米，銷售額*元，回款額*元;2、到*后，對項目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識和銷售技巧。3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團

8、隊士氣。5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參加制定*月的月團購計劃，聯(lián)系團購單位，選房、簽約，最終成交*套，銷售額*元，回款額為*元;四、工作中存在的不足1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。2、對項目整體把控有待于提高。3、需要進一步增加管理方面的閱歷。4、與甲方缺乏有效溝通。在學(xué)公司完善的操盤閱歷，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：1、進一步提高自己的管理水平;2、實時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù);3、與甲方實時有效地溝通，保證銷售工作的正?；?4、不斷改進工作中所存在的問題，實時調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順當完成;5、同時努力學(xué)策劃推廣方面的技能，給項目

9、銷售提供更好的可行性方案。6、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力加強團隊的執(zhí)行力。7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率。8、工作從細致性出發(fā)，做到掌控銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。20*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來*公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的進展，項目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。此致敬禮!述職人：*20*年*月*日銷售工作年

10、終述職報告3敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好！在我任職的這一年里，我主要負責調(diào)動洗化區(qū)全體工作人員的積極性、協(xié)作收購人員的工作、傳達會議內(nèi)容等等，我工作的中心目標就是提高我們的銷售量，銷售主管述職報告。在我個人看來，好的產(chǎn)品質(zhì)量是勝利的關(guān)鍵，但服務(wù)人員的立場對于營銷來說也是不容忽視的。于是我就致力于調(diào)動我們相關(guān)工作人員的積極性，是她們能夠以更加飽滿、更加熱忱的立場去對待顧客，讓顧客真實的感受到*是一個生氣勃勃的團體，從而會有再次光臨的意向。另外，我認為斷貨對于營銷來說是一個很嚴峻的問題，假如顧客需要商品，而我們卻沒有，會給顧客留下很不好的印象，從而影響我們*的口碑，因此保證實時供貨時很有須要的，這就需要我實時

11、了解庫存的商品量，協(xié)作收購人員的工作，保證供貨的效率，使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來。最末由于公司人員之多，上下級之間確定會存在信息不對稱，為了打破信息瓶頸，我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶，需要實時向下傳達公司會議的內(nèi)容、公司紀律，向上匯報員工搜集的看法和建議，使我們的工作做到秩序井然。以上幾點就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點做的，不過在我及全體員工的努力下，我們的銷售業(yè)績已經(jīng)證明白我的方向是正確的。在今后的工作中，我仍會繼續(xù)抓以上三個方面，由于他們是我們順當工作的前提。此外，由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本知識，為了使我們的銷售業(yè)績在向上邁一個臺階，接下來我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸

12、咱們的企業(yè)文化，究竟企業(yè)文化是*的靈魂，它是*人在長期的實踐活動中所形成的并且為全體成員普遍認可和遵循的具有*特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式。*購物廣場是一支年輕的隊伍，為了使我們漯河店能夠成為后起之秀，我首先帶領(lǐng)我們洗化區(qū)全體員工轉(zhuǎn)變我們的價值觀念，使之與我們的企業(yè)文化更吻合，同時我也會鞠躬盡瘁，死而后已，為我們*購物廣場的明天獻上自己的綿薄之力。今日，我由于在*工作而驕傲，明天，我會讓*因我的工作而驕傲。事實勝于雄辯，讓今后的業(yè)績來證明一切吧。此致敬禮!述職人：*20*年*月*日銷售工作年終述職報告4敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好！斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)瞬間我來到*這個大家庭近一

13、年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩漸漸成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充斥了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和關(guān)懷，及同事們的理解關(guān)懷與幫助，對此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領(lǐng)導(dǎo)們的.期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家共享我個人對導(dǎo)購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。我個人認為，不管我們從事的哪個領(lǐng)域，哪份職位，都需要具備良好的職業(yè)立場，職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù)，由于這表達了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務(wù)水

14、平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務(wù)，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能表達它該有的職業(yè)道德和相關(guān)特定技術(shù)，導(dǎo)購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該承受的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素養(yǎng)素養(yǎng)的一把無形量尺。其次，我一邊學(xué)習(xí)品牌知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的

15、同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客討論針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結(jié)，討論每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿意顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的認識也有了一個比較透亮的掌控。在不斷學(xué)習(xí)品牌知識和積累閱歷的同時，自己的技能，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點技巧：在銷售過程中，導(dǎo)購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推舉服裝，以引起客人的購買愛好。推舉服裝可運用以下方法：1、推舉時要有信心，向客人推舉服裝時，導(dǎo)購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。2、適合于客人的推舉。對客人提示商品進行說明時，應(yīng)依

16、據(jù)客人的實際客觀條件，推舉適合的服裝。3、協(xié)作手勢向客人推舉。4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向客人推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意觀測客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有比較過渡到信念，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，我

17、認為是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點銷售有以下原則：1、從*點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層開展。3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)客人的狀況，見機行事，不可千篇一律，只說：這條褲子好，這件衣服你最適合等過于簡約和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導(dǎo)購員做服裝銷售過程中，導(dǎo)購員除了將服裝展示給客人，還要依

18、據(jù)客人的狀況，向客人推舉服裝，引起客人的購買欲。最末是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡枺瑢?dǎo)購員所做的說明說明的技巧。其主要目的是勸服顧客買此商品，卻又不能露出勸服的痕跡，這就要求導(dǎo)購員以語言的藝術(shù)提高顧客對商品的愛好，化解其疑慮，使顧客最終購買。此致敬禮!述職人：*20*年*月*日銷售工作年終述職報告5敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好！20*年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓舞，感謝我在懊喪時鼓舞我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。來到公司已經(jīng)快*年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷

19、售經(jīng)理的這個位置，當中公司給了我許多的動力，同時也給了我許多培訓(xùn)機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我情愿仔細執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，協(xié)作公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，實時發(fā)覺案場問題，實時解決問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：1、幫助總監(jiān)做好日常的管理工作(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作那么的帶頭作用。(2)幫助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表。(3)自覺遵守作息時間，幫助銷

20、售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如假設(shè)發(fā)覺，按人事管理制度執(zhí)行。(4)幫助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售狀況、問題、提出建議。(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱忱禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。(6)愛惜公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。(7)培育集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地予以協(xié)作，促成及成交，對于不能成交的緣由，進行分析、總結(jié)、實時地予以協(xié)作，把握機會達成成交。2、解決客戶提出的疑難問題(1)假如銷售人員由于銷售閱歷不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。(2)用誠摯的立場、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐煩而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的心情。(3)仔細地