1、數(shù)字電視 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)河南有線客戶服務(wù)部客服中心目 錄數(shù)字電視的基礎(chǔ)知識(shí)整轉(zhuǎn)資費(fèi)及優(yōu)惠政策1.1 .1什么是數(shù)字電視“數(shù)字電視” 與市場(chǎng)上所說(shuō)的數(shù)字電視機(jī)是不一樣的。前者是一整套系統(tǒng)，后者僅是一種接收顯示設(shè)備。 所謂數(shù)字電視，從信息學(xué)角度來(lái)講，就是將傳統(tǒng)的模擬電視信號(hào)經(jīng)過(guò)抽樣、量化和編碼轉(zhuǎn)換成用二進(jìn)制數(shù)代表的數(shù)字式信號(hào)，然后進(jìn)行記錄、處理、存儲(chǔ)、傳輸和接收等各種處理的電視技術(shù)。1.1 .2什么是數(shù)字電視機(jī)頂盒 機(jī)頂盒（Set Top Box）顧名思義就是放在機(jī)器頂上的盒子，是一種將數(shù)字電視信號(hào)轉(zhuǎn)換成音、視頻信號(hào)的設(shè)備，它對(duì)經(jīng)過(guò)數(shù)字化壓縮的圖像和聲音信號(hào)進(jìn)行解碼還原，產(chǎn)生音、視頻信號(hào)。機(jī)頂盒需要

2、在電視機(jī)的AV狀態(tài)下播出。1.1 .3機(jī)頂盒的分類機(jī)頂盒的分類沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一般可分為標(biāo)準(zhǔn)清晰度（SD）和高清晰度（HD）兩種級(jí)別。每種按照業(yè)務(wù)和功能級(jí)別可以分為：基本型機(jī)頂盒 數(shù)字信號(hào)接收中文顯示節(jié)目預(yù)告軟件升級(jí)加密信息提示故障提示高級(jí)型機(jī)頂盒 視頻點(diǎn)播上網(wǎng)瀏覽電子郵件收發(fā)互動(dòng)游戲IP 電話按次付費(fèi)數(shù)據(jù)廣播廣播式視頻點(diǎn)播本地交互增強(qiáng)型機(jī)頂盒 1.1 .4什么是數(shù)字電視智能卡 數(shù)字電視智能卡類似于手機(jī)的SIM卡，和機(jī)頂盒配套使用，用于記錄用戶信息和服務(wù)訂購(gòu)。每張卡具有唯一代碼，作為用戶身份的識(shí)別。它具有可靠的安全存儲(chǔ)、解密授權(quán)、訪問(wèn)權(quán)限及電子錢(qián)包等多項(xiàng)功能。 智能卡與機(jī)頂盒實(shí)行嚴(yán)格的機(jī)卡

3、配對(duì)，機(jī)頂盒只有插上智能卡才能正常工作。正確的插智能卡方法：箭頭朝里，芯片朝下。1.1 .5什么是“互動(dòng)電視” “互動(dòng)電視” 是基于數(shù)字電視和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新一代電視，能提供可點(diǎn)播的、個(gè)性化的、互動(dòng)性的精彩節(jié)目，帶來(lái)全新的收看體驗(yàn)，讓收看者真正成為電視的主人。1.1 .6為什么不把機(jī)頂盒集成到電視機(jī)里面 機(jī)頂盒不僅完成了數(shù)字信號(hào)的還原功能，同時(shí)還完成了對(duì)用戶授權(quán)的控制功能，由于國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)，各地信號(hào)的加密方式是不同的，具有很強(qiáng)的地域性。不符合當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字電視控制管理系統(tǒng)要求的機(jī)頂盒，是無(wú)法收看到該地區(qū)有線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)字電視信號(hào)的。1.1 .7市面銷售的“數(shù)字電視機(jī)”不通過(guò)機(jī)頂盒是否可以正

4、常收看到數(shù)字電視節(jié)目 不可以。市場(chǎng)銷售的“數(shù)字電視機(jī)”只是利用了一些數(shù)字技術(shù)改進(jìn)和提高現(xiàn)有彩電的圖像及伴音質(zhì)量，并不具備數(shù)字電視信號(hào)的解碼、解密、節(jié)目授權(quán)功能，只能接收模擬電視信號(hào)。所以，在現(xiàn)階段必須通過(guò)機(jī)頂盒才可以正常收看到數(shù)字電視節(jié)目。 一般來(lái)說(shuō)，一臺(tái)機(jī)頂盒只供一臺(tái)電視機(jī)使用。這是因?yàn)橐慌_(tái)機(jī)頂盒在接收數(shù)字電視信號(hào)時(shí)，只能解碼輸出所選定的一套電視節(jié)目，電視機(jī)只起到顯示器的作用。如果同時(shí)供多臺(tái)電視機(jī)使用，所顯示的是同一套節(jié)目，不能達(dá)到每臺(tái)電視機(jī)分別單獨(dú)收看不同節(jié)目的目的。 如果第二臺(tái)電視機(jī)要看不同內(nèi)容的數(shù)字電視節(jié)目，必須另外購(gòu)置機(jī)頂盒和智能卡，也就是俗稱的“第二終端”或“副機(jī)”。1.1 .8一

5、臺(tái)機(jī)頂盒能否供多臺(tái)電視機(jī)使用1.1 .9什么是標(biāo)準(zhǔn)清晰度數(shù)字電視機(jī)和高清晰度數(shù)字電視機(jī)視 標(biāo)準(zhǔn)清晰度數(shù)字電視（SDTV）是指圖像水平清晰度大于500線、采用的是4：3顯示方式的數(shù)字電視系統(tǒng)。標(biāo)清電視的清晰度與我們目前的有線電視或DVD影碟的水平相當(dāng)。 高清晰度數(shù)字電視機(jī)簡(jiǎn)稱高清電視（HDTV），是指圖像水平清晰度大于720線、采用的是16:9顯示方式的數(shù)字電視系統(tǒng)。1.1 .10我國(guó)的電視數(shù)字化時(shí)間表是怎樣的 國(guó)家廣電總局于2003年初正式頒布了我國(guó)有線電視數(shù)字化時(shí)間表，要求2010年前基本完成東、中部和西部的大部分縣級(jí)以上城市有線電視由模擬向數(shù)字的過(guò)渡，2015年全部完成西部縣級(jí)城市的過(guò)渡。

6、 目前，全國(guó)已有青島、杭州、深圳、大連、佛山、太原、南京、南寧、銀川等25個(gè)城市完成了市區(qū)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，還有若干個(gè)城市和地區(qū)正在大力推進(jìn)過(guò)程中，全國(guó)有線數(shù)字電視用戶已超過(guò)1200萬(wàn)。數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換正在從點(diǎn)向面發(fā)展，從試點(diǎn)城市向全國(guó)大中城市鋪開(kāi)，呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。1.1 .11什么是有線電視數(shù)字化 有線電視數(shù)字化是逐步將現(xiàn)有有線模擬廣播電視系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為有線數(shù)字廣播電視系統(tǒng)的一項(xiàng)工程。 目前階段主要通過(guò)配置機(jī)頂盒將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，主要解決網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸問(wèn)題和對(duì)用戶已有電視機(jī)的數(shù)字化問(wèn)題。以后，將推動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的雙向化改造和電視機(jī)逐步向數(shù)字電視機(jī)（一體機(jī)）過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)交互電視和高

7、清交互電視，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”。1.1 .12什么是有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換從政策層面解釋： 有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換就是通過(guò)增加服務(wù)、增加收費(fèi)、為用戶配送機(jī)頂盒，實(shí)現(xiàn)有線電視由模擬向數(shù)字的整體轉(zhuǎn)換，其核心是形成了一個(gè)“政府領(lǐng)導(dǎo)、廣電實(shí)施、社會(huì)參與、群眾認(rèn)可、市場(chǎng)運(yùn)作”加快廣播電視發(fā)展的整體轉(zhuǎn)換模式，初步走出一條符合中國(guó)國(guó)情的有線電視數(shù)字化發(fā)展之路。從操作層面解釋：有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換就是在一定行政區(qū)域內(nèi)，有計(jì)劃、有步驟、分片區(qū)地為模擬電視機(jī)加裝有線數(shù)字電視機(jī)頂盒以實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視節(jié)目和數(shù)據(jù)信息的接收，把區(qū)片內(nèi)多個(gè)模擬電視用戶一次性整體轉(zhuǎn)換為有線數(shù)字電視用戶，分片區(qū)地逐步完成整個(gè)行政區(qū)域內(nèi)的有線電視

8、數(shù)字化，最終關(guān)斷模擬電視信號(hào)。從用戶層面解釋：有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換就是按照政府的通告，在指定時(shí)間到指定地點(diǎn)，憑有線電視用戶證和繳費(fèi)記錄領(lǐng)取一臺(tái)機(jī)頂盒，在廣電網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)人員的幫助或指導(dǎo)下，在家里的電視機(jī)上安裝機(jī)頂盒，收看到數(shù)量更多、質(zhì)量更好的電視節(jié)目，在收視指南的幫助下，操作也更加方便，還可以通過(guò)電視機(jī)收聽(tīng)立體聲廣播、瀏覽各種信息等。1.1 .13為什么要實(shí)行有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換 一、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和省政府文件的要求（國(guó)家把有線電視數(shù)字化列入了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十五”、“十一五”規(guī)劃。）；二、科學(xué)技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)；三、用戶收視多樣化、個(gè)性化的需求；四、國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全的保障。1.1 .14我省

9、有線電視數(shù)字整體轉(zhuǎn)換過(guò)程中模擬用戶如何轉(zhuǎn)換？河南有線以居民小區(qū)為單位實(shí)施數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，并提前在小區(qū)的公告欄、單元門(mén)口等張貼通告。整轉(zhuǎn)期間，將在小區(qū)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)受理點(diǎn)，屆時(shí)用戶可親臨現(xiàn)場(chǎng)辦理相關(guān)手續(xù)。如未整轉(zhuǎn)到的小區(qū)，用戶需要提前體驗(yàn)數(shù)字收視效果，亦可前往營(yíng)業(yè)廳辦理。1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)頻率利用率高：一個(gè)傳統(tǒng)的模擬頻道可以傳輸6-8套標(biāo)清數(shù)字電視節(jié)目清晰度高：接收端的畫(huà)質(zhì)接近于演播室水平，同時(shí)可提供5.1的立體環(huán)繞聲抗干擾能力強(qiáng)：傳輸過(guò)程中無(wú)噪聲干擾可控可管理性：CA系統(tǒng)和Boss系統(tǒng)結(jié)合，可針對(duì)每一用戶進(jìn)行管理可擴(kuò)展性強(qiáng)：開(kāi)放的業(yè)務(wù)平臺(tái)可根據(jù)需求開(kāi)展多種業(yè)務(wù)1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)內(nèi)容豐富，自由

10、選擇-數(shù)字電視提供大量的視頻點(diǎn)播、和互動(dòng)節(jié)目、用戶可選擇個(gè)性化的內(nèi)容頻道資源得到釋放：可以收看更多的節(jié)目1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)廣東衛(wèi)視跨年演唱會(huì)：主持人開(kāi)場(chǎng)白這樣說(shuō)：如果您家中己安裝高清機(jī)頂盒，請(qǐng)您連接好高清線，就可以享受在天河體育場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)一樣的效果1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)1.2 數(shù)字電視的優(yōu)點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域極大拓寬-提供電子 節(jié)目指南、股票、便民信息等多種服務(wù)及海量?jī)?nèi)容目 錄數(shù)字電視的基礎(chǔ)知識(shí)整轉(zhuǎn)資費(fèi)及優(yōu)惠政策老紅軍、孤寡老人、特困戶優(yōu)惠政策非居民用戶整轉(zhuǎn)政策不同意整轉(zhuǎn)的用戶政策居民用戶政策整轉(zhuǎn)資費(fèi)及優(yōu)惠政策省轄市居民用戶的整轉(zhuǎn)政策套餐

11、名稱標(biāo)清高清預(yù)存費(fèi)用不少于XX元不少于XX元機(jī)頂盒費(fèi)用第一臺(tái)免費(fèi)，第二臺(tái)以上每臺(tái)xx元購(gòu)買(mǎi)第一臺(tái)免費(fèi)，第二臺(tái)以上每臺(tái)380元購(gòu)買(mǎi)套餐資費(fèi)1、第一臺(tái)xx元/月2、第二臺(tái)x元/月3、第3-6臺(tái)免費(fèi)4、第七臺(tái)x元/月1、第1臺(tái)x元/月2、第2臺(tái)x元/月3、第3-6臺(tái)免費(fèi)4、第7臺(tái)x元/月套餐內(nèi)容數(shù)字電視節(jié)目不少于70套，數(shù)字廣播節(jié)目不少于10套基本節(jié)目包（承諾數(shù)字電視節(jié)目不少于70套，數(shù)字廣播節(jié)目不少于10套）+央視高清+12套衛(wèi)視高清辦理?xiàng)l件1、在冊(cè)用戶2、無(wú)欠費(fèi)3、欠費(fèi)或報(bào)停用戶須補(bǔ)繳欠費(fèi)或辦理開(kāi)通手續(xù)才可辦理4、新裝用戶需按規(guī)定在整轉(zhuǎn)期前繳納工料費(fèi)（xx元）、辦理相關(guān)手續(xù)才可辦理5、小區(qū)整轉(zhuǎn)期

12、間，不接受新裝遷移過(guò)戶等，需到營(yíng)業(yè)廳受理。省轄市居民用戶的整轉(zhuǎn)政策續(xù)費(fèi)方式按月，季度，年均可以攜帶證件1、戶主身份證原件及復(fù)印件或房產(chǎn)證原件（或購(gòu)房合同）和復(fù)印件，或其他有效證件（軍官證、護(hù)照）;2、委托他人辦理的需同時(shí)提供委托人身份證原件及復(fù)印件；3、如享有優(yōu)惠政策，請(qǐng)攜帶相關(guān)證明、證件備注1、預(yù)存款不退2、不愿意預(yù)存款領(lǐng)取首臺(tái)機(jī)頂盒，可以按月繳費(fèi)，首次至少預(yù)存一個(gè)月費(fèi)用xx元，同時(shí)繳納設(shè)備押金：標(biāo)清xx元，高清xx元售后服務(wù)1、機(jī)頂盒：前x個(gè)月包換，后x個(gè)月包修 2、智能卡：每張xx元，一年之內(nèi)包換3、遙控器：高、標(biāo)清通用，每個(gè)xx元，3個(gè)月包換，12個(gè)月包修老紅軍、孤寡老人、特困戶優(yōu)惠政

13、策1、老紅軍、老紅軍遺屬（配偶）憑當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上（含縣級(jí)）老干部局、民政部門(mén)核發(fā)的相應(yīng)證明或民政部門(mén)核發(fā)的紅軍失散人員生活補(bǔ)助金領(lǐng)取證，免收第一終端有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)，免費(fèi)配置一臺(tái)雙向有線數(shù)字電視基本型機(jī)頂盒及智能卡。2、無(wú)子女且無(wú)生活來(lái)源的孤寡老人憑當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上（含縣級(jí)）民政部門(mén)核發(fā)的相應(yīng)證明或民政部門(mén)核發(fā)的五保供養(yǎng)證，免收第一終端有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)，免費(fèi)統(tǒng)一配置一臺(tái)雙向有線數(shù)字電視基本型機(jī)頂盒及智能卡。3、享受最低生活保障的特困戶憑當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上（含縣級(jí)）民政部門(mén)核發(fā)的最低生活保障金領(lǐng)取證及銀行賬戶最低生活保障金清單，第一終端有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的50%收取，免

14、費(fèi)統(tǒng)一配置一臺(tái)雙向有線數(shù)字電視基本型機(jī)頂盒及智能卡。第一、第二類用戶：免費(fèi)配置一臺(tái)雙向基本型（標(biāo)清）機(jī)頂盒。第二終端（含）以上收視維護(hù)費(fèi)用按居民用戶標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二終端（含）以上機(jī)頂盒由用戶自行購(gòu)買(mǎi)。第三類用戶：免費(fèi)配置一臺(tái)雙向基本型（標(biāo)清）機(jī)頂盒。用戶若申請(qǐng)第二終端，則該用戶按居民用戶標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行即主終端24元/月，第一副終端8元/月。第二終端（含）以上機(jī)頂盒由用戶自行購(gòu)買(mǎi)。注：1、產(chǎn)權(quán)歸屬：免費(fèi)配置的機(jī)頂盒用戶只具有使用權(quán)，產(chǎn)權(quán)歸河南有線所有2、享受最低生活保障的特困戶名下只配置一臺(tái)主終端3、上述用戶須由政府相關(guān)部門(mén)提供證明，經(jīng)核實(shí)后執(zhí)行以上優(yōu)惠政策，一年一確認(rèn)，以上3類情況有重合的，按較低資費(fèi)

15、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4、上述用戶原則上不在整轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理整轉(zhuǎn)相關(guān)手續(xù)，需到營(yíng)業(yè)廳辦理。具備條件的分公司可提供上門(mén)服務(wù)老紅軍、孤寡老人、特困戶優(yōu)惠政策現(xiàn)經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)研究決定，即日起對(duì)此類用戶采用“允許同一住址下多客戶同時(shí)注冊(cè)”的辦法進(jìn)行整轉(zhuǎn)，即：在模擬有線電視合法登記住址下，允許客戶自由選擇“同地址下預(yù)存多主機(jī)方式”或“同地址下第二臺(tái)以上機(jī)頂盒自購(gòu)機(jī)方式”進(jìn)行收看。為杜絕用戶惡意領(lǐng)取機(jī)頂盒現(xiàn)象發(fā)生，特出臺(tái)相關(guān)規(guī)定如下：1、登記地址必須為合法的有線電視用戶地址；2、只能采用預(yù)存xx元領(lǐng)取高清機(jī)頂盒的方式；3、租房戶領(lǐng)取的機(jī)頂盒不影響合法房主繼續(xù)享受預(yù)存領(lǐng)取的政策；4、租房戶領(lǐng)取的第一臺(tái)機(jī)頂盒屬性（主機(jī)）不能變更。租房戶的整轉(zhuǎn)政策5、此辦法適用于所有正常參與整轉(zhuǎn)的租房等非房主用戶 6、具體房東與租房戶身份標(biāo)識(shí)區(qū)分如下： 1）營(yíng)業(yè)廳開(kāi)戶要求 房東客戶開(kāi)戶姓名：張三 租房戶客戶開(kāi)戶姓名：張三（李四） 2）整轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)入機(jī)要求 房東客戶開(kāi)戶姓名：張三 租房戶客戶開(kāi)戶姓名：張三（李四）租房戶的整轉(zhuǎn)政策非居民用戶的整轉(zhuǎn)政策非居民用戶有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照不高于當(dāng)?shù)鼐用裼脩羰召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)與用戶協(xié)商確定。其中，對(duì)于非經(jīng)營(yíng)性非居民用戶，原則上低于居民用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)15%以上。聯(lián)網(wǎng)用戶整轉(zhuǎn)政策賓館、酒店