1、Word - 4 -培訓(xùn)部管理制度有(2篇)【第1篇】酒店人事培訓(xùn)部管理看法 酒店人事培訓(xùn)部管理看法 1、建議人事及培訓(xùn)部在酒店各部門中選擇一些可培育的人,分類進(jìn)行短期培訓(xùn),并賜予目標(biāo)激勵(lì),培訓(xùn)后要求他們?cè)趯?shí)踐中目標(biāo)追求,按酒店要求培育自己,盼望能持之以恒,培育一批適合“*酒店管理”的管理人員。 2、建議將酒店“優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求”(最好的服務(wù)態(tài)度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能、最快的服務(wù)效率)常常宣揚(yáng),讓每個(gè)員工帶著優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念進(jìn)行為客服務(wù)。 3、建議討論編寫一套酒店各級(jí)員工成才的培訓(xùn)內(nèi)容和程序,強(qiáng)化人才培訓(xùn)工作。 4、建議人事及培訓(xùn)部經(jīng)理深化員工,廣交伴侶,每周至少與員工談話十人以上,隨時(shí)把握員工思想動(dòng)向,

2、引導(dǎo)員工走“團(tuán)結(jié)向上拼搏成才”之路。 5、建議人事培訓(xùn)部對(duì)全酒店員工進(jìn)行愛(ài)好調(diào)查,協(xié)作管理公司組織文藝隊(duì),籃球隊(duì),為“*通訊”供應(yīng)人才。 6、建議在管理公司指導(dǎo)下,各酒店人事及培訓(xùn)部依據(jù)本酒店的后勤區(qū)域特點(diǎn),編寫、粘貼好宣揚(yáng)教育標(biāo)語(yǔ),使酒店整個(gè)后勤區(qū)域成為教育員工、培訓(xùn)員工的陣地。 7、建議各酒店人事及培訓(xùn)部每年支配幾次專題活動(dòng),每次支配活動(dòng)均要有中心。要達(dá)到肯定的目的,做到既能教育員工,又能給員工對(duì)酒店有家的感覺(jué)。 8、建議人事及培訓(xùn)部抓先進(jìn)分子成立團(tuán)組織,以團(tuán)組織帶動(dòng)開(kāi)展青年文明活動(dòng)、扶貧活動(dòng)、訪問(wèn)活動(dòng),正確引導(dǎo)青年走正道。 9、建議人事及培訓(xùn)部每年12月份前要完成下一年度的工作方案書(shū)。

3、【第2篇】培訓(xùn)部講師管理制度 第1章總則第1條目的 為充分利用公司內(nèi)部的人力資源,建設(shè)和培育內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍,發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)講師在公司培訓(xùn)教育體系中的核心作用,特制定本制度。 第2條歸口管理 公司人力資源部是內(nèi)部培訓(xùn)講師的歸口管理部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師的評(píng)比及監(jiān)督等工作。 第2章講師職責(zé)及評(píng)比條件 第3條公司內(nèi)部培訓(xùn)講師有如下工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司各類員工的培訓(xùn)需求調(diào)研,了解員工培訓(xùn)需求。 2.收集相關(guān)課程及學(xué)習(xí)資料,并進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。 3.負(fù)責(zé)員工管理、崗位技能等所屬模塊的培訓(xùn)授課工作。 4.輔導(dǎo)學(xué)員制訂培訓(xùn)后的工作改進(jìn)方案。 5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果評(píng)估調(diào)查,對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤反饋。 6.對(duì)培訓(xùn)教案

4、進(jìn)行歸檔整理,建立和完善公司培訓(xùn)課程教案庫(kù)。 第4條公司人力資源部負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)講師的評(píng)比工作。 第5條內(nèi)部講師評(píng)比條件如下所示。 1.具有仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神。 2.具有某項(xiàng)專業(yè)技能且具有較高的理論學(xué)問(wèn)和實(shí)際工作閱歷。 3.具備編寫講義、教材、測(cè)試題的力量。 4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)力量、團(tuán)隊(duì)合作力量及語(yǔ)言表達(dá)力量。 第3章講師授課行為規(guī)范 第6條儀容儀表 培訓(xùn)講師應(yīng)為人師表,注意自己的個(gè)人形象,穿著得體,干凈大方。 第7條舉止行為 1.培訓(xùn)講師授課時(shí)身體應(yīng)保持高雅、自然姿勢(shì),身體不應(yīng)斜靠或后靠講桌,雙手不應(yīng)插在口袋內(nèi)。 2.培訓(xùn)講師授課時(shí)應(yīng)避開(kāi)向窗外、墻壁或腳下觀望,以免分散學(xué)員

5、留意力。 第8條聲音掌握 培訓(xùn)講師授課時(shí)應(yīng)做到吐字清楚、音量適中、語(yǔ)速適當(dāng)、音調(diào)和諧,抑揚(yáng)頓挫,以增加語(yǔ)言效果。 第9條精神狀態(tài) 培訓(xùn)講師授課時(shí)應(yīng)始終保持飽滿的精神面貌,以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱忱和愛(ài)好。 第4章講師授課工作標(biāo)準(zhǔn) 第10條公司對(duì)內(nèi)部初級(jí)講師、中級(jí)講師和高級(jí)講師均制定相關(guān)的授課內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)參見(jiàn)下表。 第11條公司各級(jí)培訓(xùn)講師授課必需達(dá)到相應(yīng)的規(guī)定學(xué)時(shí)。 第12條各級(jí)培訓(xùn)講師的授課學(xué)員滿足度必需達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 第13條各級(jí)培訓(xùn)講師均擔(dān)當(dāng)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件任務(wù),每月自行開(kāi)發(fā)課件數(shù)須達(dá)到公司要求。 第14條各級(jí)培訓(xùn)講師的每次授課學(xué)員均應(yīng)滿意肯定的人數(shù)要求。 第15條培訓(xùn)講師的獎(jiǎng)懲 1.受到學(xué)員兩次以上有效投訴的培訓(xùn)講師將被取消培訓(xùn)師資格。 2.公司依據(jù)培訓(xùn)效果每年度從培訓(xùn)講師隊(duì)伍中評(píng)比出1名優(yōu)秀培訓(xùn)講師,并賜予肯定的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)和精神嘉獎(jiǎng)。 3.人力資源部每年