1、泓域咨詢/植物免疫激活蛋白產(chǎn)品研發(fā)項目流程管理植物免疫激活蛋白產(chǎn)品研發(fā)項目流程管理目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114490269 一、 項目簡介 PAGEREF _Toc114490269 h 2 HYPERLINK l _Toc114490270 二、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc114490270 h 6 HYPERLINK l _Toc114490271 三、 市場規(guī)模 PAGEREF _Toc114490271 h 11 HYPERLINK l _Toc114490272 四、 必要性分析 PAGEREF _Toc114490272

2、h 15 HYPERLINK l _Toc114490273 五、 服務(wù)場景設(shè)計 PAGEREF _Toc114490273 h 16 HYPERLINK l _Toc114490274 六、 服務(wù)設(shè)計概述 PAGEREF _Toc114490274 h 17 HYPERLINK l _Toc114490275 七、 自動化技術(shù)及其對運營管理的影響 PAGEREF _Toc114490275 h 20 HYPERLINK l _Toc114490276 八、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其對運營管理的影響 PAGEREF _Toc114490276 h 25 HYPERLINK l _Toc114490277

3、九、 業(yè)務(wù)流程再造 PAGEREF _Toc114490277 h 27 HYPERLINK l _Toc114490278 十、 PP矩陣用于流程選擇 PAGEREF _Toc114490278 h 31 HYPERLINK l _Toc114490279 十一、 項目經(jīng)濟(jì)效益 PAGEREF _Toc114490279 h 31 HYPERLINK l _Toc114490280 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc114490280 h 32 HYPERLINK l _Toc114490281 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc114490281 h

4、34 HYPERLINK l _Toc114490282 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc114490282 h 35 HYPERLINK l _Toc114490283 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc114490283 h 37 HYPERLINK l _Toc114490284 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc114490284 h 40 HYPERLINK l _Toc114490285 十二、 投資估算 PAGEREF _Toc114490285 h 41 HYPERLINK l _Toc114490286 建設(shè)投資估算表 PAGEREF _Toc1

5、14490286 h 43 HYPERLINK l _Toc114490287 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc114490287 h 44 HYPERLINK l _Toc114490288 流動資金估算表 PAGEREF _Toc114490288 h 45 HYPERLINK l _Toc114490289 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc114490289 h 46 HYPERLINK l _Toc114490290 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc114490290 h 47項目簡介（一）項目單位項目單位：xx投資管理公司（二）項目建設(shè)地點

6、本期項目選址位于xx，占地面積約70.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。（三）建設(shè)規(guī)模該項目總占地面積46667.00（折合約70.00畝），預(yù)計場區(qū)規(guī)劃總建筑面積88600.41。其中：主體工程58156.31，倉儲工程18370.38，行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施8621.01，公共工程3452.71。（四）項目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項目建設(shè)的實際工作情況，xx投資管理公司將項目工程的建設(shè)周期確定為12個月，其工作內(nèi)容包括：項目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。（五）項目提出的理由1、

7、符合我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃近年來，我國為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，先后出臺了多項發(fā)展規(guī)劃或產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展。政策的出臺鼓勵行業(yè)開展新材料、新工藝、新產(chǎn)品的研發(fā)，促進(jìn)行業(yè)加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，有利于本行業(yè)健康快速發(fā)展。2、項目產(chǎn)品市場前景廣闊廣闊的終端消費市場及逐步升級的消費需求都將促進(jìn)行業(yè)持續(xù)增長。3、公司具備成熟的生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗公司經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進(jìn)的染整設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化染整綜合服務(wù)。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，建立了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的核心管理團(tuán)隊，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。

8、公司管理團(tuán)隊對行業(yè)的品牌建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時根據(jù)客戶需求和市場變化對公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。4、建設(shè)條件良好本項目主要基于公司現(xiàn)有研發(fā)條件與基礎(chǔ)，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過對研發(fā)測試環(huán)境的提升改造，形成集科研、開發(fā)、檢測試驗、新產(chǎn)品測試于一體的研發(fā)中心，項目各項建設(shè)條件已落實，工程技術(shù)方案切實可行，本項目的實施有利于全面提高公司的技術(shù)研發(fā)能力，具備實施的可行性。2021年我國谷物類農(nóng)作物價格上漲，促使農(nóng)民種植意愿增強，有助于推動種植面積增加。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，全年糧食種植面積11,763萬公頃，比上年增加86萬公頃；全年

9、糧食產(chǎn)量68,285萬噸，比上年增加1,336萬噸，增產(chǎn)2.0%,帶動農(nóng)藥化肥行業(yè)需求進(jìn)一步提升。目前，我國主要農(nóng)藥產(chǎn)品滿足國內(nèi)需求的同時，還出口全球180余個國家，已經(jīng)成為全球農(nóng)藥原藥生產(chǎn)和出口的第一大國。2021年因受疫情、海運運力和原材料上漲等影響，進(jìn)出口量和進(jìn)出口金額均有所下滑，根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年前三季度我國農(nóng)藥出口數(shù)量（貨物量）為167.45萬噸，減少14.92%，出口金額55.54億美元，同比減少8.43%；同期我國農(nóng)藥進(jìn)口量7.83萬噸，同比減少11.63%，進(jìn)口額6.95億美元，同比減少4.14%。但應(yīng)國內(nèi)農(nóng)藥原藥和中間體企業(yè)數(shù)量仍然眾多，農(nóng)藥出口占比仍然很高。

10、（六）建設(shè)投資估算1、項目總投資構(gòu)成分析本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資37712.32萬元，其中：建設(shè)投資30257.53萬元，占項目總投資的80.23%；建設(shè)期利息405.95萬元，占項目總投資的1.08%；流動資金7048.84萬元，占項目總投資的18.69%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項目建設(shè)投資30257.53萬元，包括工程費用、工程建設(shè)其他費用和預(yù)備費，其中：工程費用26165.91萬元，工程建設(shè)其他費用3408.55萬元，預(yù)備費683.07萬元。（七）項目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，項目達(dá)產(chǎn)后每年營業(yè)收入65700.0

11、0萬元，綜合總成本費用56687.01萬元，納稅總額4770.12萬元，凈利潤6551.93萬元，財務(wù)內(nèi)部收益率10.27%，財務(wù)凈現(xiàn)值-5435.76萬元，全部投資回收期7.21年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項目單位指標(biāo)備注1占地面積46667.00約70.00畝1.1總建筑面積88600.41容積率1.901.2基底面積27533.53建筑系數(shù)59.00%1.3投資強度萬元/畝417.122總投資萬元37712.322.1建設(shè)投資萬元30257.532.1.1工程費用萬元26165.912.1.2工程建設(shè)其他費用萬元3408.552.1.3預(yù)備費萬元683.072.2建

12、設(shè)期利息萬元405.952.3流動資金萬元7048.843資金籌措萬元37712.323.1自籌資金萬元21142.733.2銀行貸款萬元16569.594營業(yè)收入萬元65700.00正常運營年份5總成本費用萬元56687.016利潤總額萬元8735.917凈利潤萬元6551.938所得稅萬元2183.989增值稅萬元2309.0610稅金及附加萬元277.0811納稅總額萬元4770.1212工業(yè)增加值萬元17673.9113盈虧平衡點萬元32308.09產(chǎn)值14回收期年7.21含建設(shè)期12個月15財務(wù)內(nèi)部收益率10.27%所得稅后16財務(wù)凈現(xiàn)值萬元-5435.76所得稅后產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（一）

13、總體布局根據(jù)東莞市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點，結(jié)合全市區(qū)位交通、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)以及城市功能分布，明確全市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)總體空間布局為“兩帶多節(jié)點”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局?！皟蓭А币皇且运缮胶ㄉ鷳B(tài)園）為龍頭的主體產(chǎn)業(yè)帶。深化莞深同城，強化與深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶融合發(fā)展，對接深圳龍崗、光明高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地及橫崗等優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基地。二是以東莞市中心城區(qū)為核心的主體產(chǎn)業(yè)帶。推進(jìn)東莞市城區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高端服務(wù)業(yè)發(fā)展，建設(shè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)服務(wù)與制造基地，加強與廣州東部工業(yè)區(qū)、廣州科學(xué)城與廣州中新知識城建設(shè)的互動，重點發(fā)展高端新型電子信息、新材料、生物技術(shù)等?！岸喙?jié)點”是指位于“穗莞深科技創(chuàng)新走廊”上的水鄉(xiāng)特色發(fā)展經(jīng)濟(jì)區(qū)、中

14、心城區(qū)、長安濱海新區(qū)以及東莞市的虎門港開發(fā)區(qū)、橫瀝科技園、廣東銀瓶合作創(chuàng)新區(qū)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高端功能區(qū)。促進(jìn)生產(chǎn)要素、知識要素、創(chuàng)新要素在各節(jié)點內(nèi)合理集聚，提高戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集中度及發(fā)展高度。（二）重點產(chǎn)業(yè)布局1、新一代信息技術(shù)實現(xiàn)“一個核新區(qū)（即以松山湖高新區(qū)為中心，全力打造以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為核心的高端新型電子信息產(chǎn)業(yè)區(qū)）、四個示范區(qū)（即石龍鎮(zhèn)建成全市信息化建設(shè)推廣示范區(qū)、石碣鎮(zhèn)建成全市外向型信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范區(qū)、清溪鎮(zhèn)建成全市信息產(chǎn)業(yè)園區(qū)集聚發(fā)展示范區(qū)、虎門港建成全國物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)示范區(qū)）、五個特色化產(chǎn)業(yè)群（即移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)群、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)群、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)群、云計算產(chǎn)業(yè)群、集成電路產(chǎn)業(yè)群）”的

15、科學(xué)布局，構(gòu)筑東莞高端電子信息產(chǎn)業(yè)“大基地”。2、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)以松山湖高新區(qū)及廣東銀瓶合作創(chuàng)新區(qū)為重要基地發(fā)展高端裝備制造業(yè)集聚區(qū)，將萬江街道、鳳崗鎮(zhèn)、東坑鎮(zhèn)、麻涌鎮(zhèn)、長安新區(qū)設(shè)立為后備發(fā)展基地。用港口優(yōu)勢，建設(shè)立沙島高端制造業(yè)集聚區(qū)，拓展周邊戰(zhàn)略合作，形成結(jié)構(gòu)和功能互補的高端裝備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。3、新能源汽車以松山湖高新區(qū)和麻涌鎮(zhèn)為核心，建設(shè)集新一代純電動汽車研發(fā)機構(gòu)、測試機構(gòu)、整車生產(chǎn)及應(yīng)用示范為一體的產(chǎn)業(yè)基地。整合長安、厚街、鳳崗、中堂鎮(zhèn)等現(xiàn)有汽車配套企業(yè)，打造具有完整產(chǎn)業(yè)鏈體系的新能源汽車產(chǎn)業(yè)集群。以東莞新能源電子科技有限公司、東莞邁科科技有限公司、東莞市杉杉電池材料有限公司為龍頭

16、，建設(shè)鋰電池研發(fā)和制造基地，形成動力電池正負(fù)極材料、電池隔膜、電解液、電池管理系統(tǒng)相配套的產(chǎn)業(yè)鏈。以易事特為龍頭企業(yè)，建設(shè)電動汽車充電樁設(shè)備、維護(hù)、銷售等應(yīng)用企業(yè)群。依托東莞中山大學(xué)研究院和宜安科技，建設(shè)電動汽車輕量化材料及部件研發(fā)與生產(chǎn)基地。4、生物技術(shù)以兩岸生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)合作基地為核心，以松山湖高新區(qū)為產(chǎn)業(yè)中心區(qū)，依托穗莞深科技創(chuàng)新走廊匯聚研發(fā)平臺，以引進(jìn)新藥、高端仿制藥及先進(jìn)醫(yī)療器械為切入點，逐步形成以生物醫(yī)藥為主體，創(chuàng)新研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化為核心，新藥及醫(yī)療器械、干細(xì)胞和再生醫(yī)學(xué)、生物新技術(shù)與轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)為重點，近期布局與長遠(yuǎn)規(guī)劃相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)布局。重點布局三個平臺：一是在松山湖加快建設(shè)一批生物公共

17、技術(shù)服務(wù)平臺，圍繞松山湖生物醫(yī)藥工程中心、市食品藥品檢測中心等公共醫(yī)藥平臺為基礎(chǔ)平臺；二是以廣東省醫(yī)療器械檢測中心東莞分中心為關(guān)鍵平臺，重點推進(jìn)東莞大型醫(yī)療器械、體外診斷以及醫(yī)用高值耗材的發(fā)展；三是以松山湖廣州中醫(yī)藥數(shù)理工程研究院為重要平臺，集中發(fā)展現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)，全力打造“廣東藥港”。5、節(jié)能環(huán)保以東莞生態(tài)產(chǎn)業(yè)園城市濕地為特色，打造現(xiàn)代高端產(chǎn)業(yè)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)；以中堂、常平、大朗、麻涌、沙田、長安、虎門等鎮(zhèn)造紙、印染、電鍍廢水處理為抓手，促進(jìn)東莞環(huán)保專業(yè)基地建設(shè)；以橫瀝、清溪、虎門、麻涌、常平鎮(zhèn)垃圾處理為基礎(chǔ)，促進(jìn)東莞固體廢棄物處理技術(shù)升級。以中以國際科技合作產(chǎn)業(yè)園和中英低碳環(huán)保產(chǎn)

18、業(yè)園為核心，大力引進(jìn)水處理技術(shù)應(yīng)用企業(yè)，推動水處理環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展。6、新材料建設(shè)以松山湖為核心的新材料產(chǎn)業(yè)制造基地，以廣東生益科技股份有限公司松山湖、東城和萬江廠區(qū)為支撐，打造中國大陸最大的覆銅板專業(yè)生產(chǎn)基地，推進(jìn)東莞軟性光電材料產(chǎn)研中心及高性能覆銅板基地建設(shè)；以松山湖高新區(qū)為依托，推進(jìn)新材料技術(shù)研發(fā)，加速節(jié)能環(huán)保幕墻、低碳新材料等項目建設(shè)；以中堂綠色建筑產(chǎn)業(yè)園為依托，推動綠色建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造省級綠色建筑工業(yè)化示范基地；以麻涌東莞南玻太陽能玻璃有限公司為龍頭，打造全國最大的太陽能超白玻璃供應(yīng)基地；圍繞企石中鎵半導(dǎo)體科技有限公司氮化鎵（GaN）基襯底材料產(chǎn)業(yè)化項目，建立襯底材料制備基地。7、增材

19、制造（3D打印）依托橫瀝鎮(zhèn)3D打印技術(shù)公共服務(wù)平臺，重點建設(shè)以增材制造（3D打印）產(chǎn)業(yè)為核心的企業(yè)孵化系統(tǒng)、工程研究系統(tǒng)和技術(shù)支撐服務(wù)體系，在材料、裝備、工藝、軟件等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)率先突破，形成從產(chǎn)品設(shè)計到工業(yè)應(yīng)用的完整產(chǎn)業(yè)鏈條。依托東莞中心城區(qū)為主體的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主體功能區(qū)，面向航空航天、汽車、家電、文化創(chuàng)意、生物醫(yī)療、創(chuàng)新教育等領(lǐng)域推進(jìn)增材制造（3D打印）產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市場規(guī)模1、全球農(nóng)藥行業(yè)市場規(guī)模全球人口逐年增加，推動糧食需求上漲。2000-2021年，全球人口從2000年的61.14億人上升至2021年的78.32億人，年均復(fù)合增長率為1.25%。世界銀行統(tǒng)計的世界人口數(shù)據(jù)統(tǒng)顯示，世界人口變

20、化趨勢仍處于穩(wěn)步增長的過程，預(yù)計將于2050年達(dá)到人口的峰值100億，相應(yīng)對食品需求也將同步增長30%，而主要農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率增幅則需達(dá)到70%以上才能滿足世界人口增長所造成的糧食缺口。隨著世界人口逐步增長和對糧食需求繼續(xù)擴(kuò)大，對農(nóng)藥的需求和效率提出了更高的要求。另一方面，全球主要農(nóng)產(chǎn)品種植面積連續(xù)兩年擴(kuò)大。根據(jù)世界農(nóng)化網(wǎng)數(shù)據(jù)，全球大豆、玉米、小麥、水稻為代表的主要13種農(nóng)產(chǎn)品收獲面積2018年以來持續(xù)擴(kuò)大。2021年再次上升，收獲面積達(dá)到歷史最高的24.3億英畝。從2019年到2021年，總的耕地面積也增加了7300萬英畝，增幅為3.7%。在農(nóng)作物種植面積和糧食需求上升的雙向帶動下，全球農(nóng)藥

21、產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長是必然的趨勢。根據(jù)AgbioInvestor統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年農(nóng)藥產(chǎn)品用于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的市場規(guī)模為608億美元，自2015年來年均復(fù)合增長率為1.3%，主要由于歐美等國家對農(nóng)藥產(chǎn)品環(huán)保要求提升，導(dǎo)致低端化學(xué)農(nóng)藥用量已呈現(xiàn)出逐步減少的趨勢。根據(jù)AgbioInvestor預(yù)測，未來5年預(yù)計農(nóng)藥市場的年均復(fù)合增長率將達(dá)到2.3%，在新型產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)在新興市場不斷應(yīng)用、先進(jìn)且符合環(huán)保要求的產(chǎn)品對舊產(chǎn)品的替代等因素影響下，預(yù)計農(nóng)藥行業(yè)整體市場價值將不斷提升，預(yù)計至2025年市場規(guī)模達(dá)到680億美元。2、國內(nèi)農(nóng)藥行業(yè)市場規(guī)模2021年我國谷物類農(nóng)作物價格上漲，促使農(nóng)民種植意愿增強，有助于推

22、動種植面積增加。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，全年糧食種植面積11,763萬公頃，比上年增加86萬公頃；全年糧食產(chǎn)量68,285萬噸，比上年增加1,336萬噸，增產(chǎn)2.0%,帶動農(nóng)藥化肥行業(yè)需求進(jìn)一步提升。目前，我國主要農(nóng)藥產(chǎn)品滿足國內(nèi)需求的同時，還出口全球180余個國家，已經(jīng)成為全球農(nóng)藥原藥生產(chǎn)和出口的第一大國。2021年因受疫情、海運運力和原材料上漲等影響，進(jìn)出口量和進(jìn)出口金額均有所下滑，根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年前三季度我國農(nóng)藥出口數(shù)量（貨物量）為167.45萬噸，減少14.92%，出口金額55.54億美元，同比減少8.43%；同期我國農(nóng)藥進(jìn)口量7.83萬噸，同比減少11.63%，進(jìn)口額6

23、.95億美元，同比減少4.14%。但應(yīng)國內(nèi)農(nóng)藥原藥和中間體企業(yè)數(shù)量仍然眾多，農(nóng)藥出口占比仍然很高。根據(jù)AgbioInvestor統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2020年我國農(nóng)藥行業(yè)市場規(guī)模增長至454億元，2015年以來的年均復(fù)合增長率為2.2%。預(yù)計2025年整體市場規(guī)模將達(dá)到541億元，年均復(fù)合增長率有望達(dá)到3.6%，更為先進(jìn)并具有可持續(xù)性的農(nóng)藥產(chǎn)品技術(shù)將成為新的增長點。3、國外昆蟲信息素誘控產(chǎn)業(yè)化發(fā)展隨著害蟲防治技術(shù)的逐步提高，以及各發(fā)達(dá)國家對高毒殺蟲劑的進(jìn)一步限制使用，近些年來國外發(fā)達(dá)國家對昆蟲信息素誘控技術(shù)的興趣日益提升。美國、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的化學(xué)信息素產(chǎn)業(yè)已相對健全，現(xiàn)有幾十家相當(dāng)規(guī)模的專

24、業(yè)公司，每年都有大量產(chǎn)品投放市場，已經(jīng)在害蟲綠色防控中發(fā)揮重要作用，并成為化學(xué)農(nóng)藥的重要補充。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全球已鑒定和合成的昆蟲信息素及其相似物達(dá)2000多種，現(xiàn)已合成成功的昆蟲信息素1000多種，已商品化的有600多種。國外通常使用信息素誘芯進(jìn)行監(jiān)測蟲情和檢疫，而使用干擾交配技術(shù)作為主要的害蟲防治手段。近年來，僅對用作蟲情監(jiān)測的誘芯統(tǒng)計，全世界使用量較大的信息素，如紅棕象甲誘芯在亞洲地區(qū)每年應(yīng)用超過120萬個，番茄斑潛蠅誘芯在美國與歐洲每年用量超過200萬個，紅玲蟲誘芯在美國每年用量約260萬個，美國10個州舞毒蛾STS項目應(yīng)用的防控產(chǎn)品主要是舞毒蛾誘芯和迷向產(chǎn)品；蘋果蠹蛾、梨小食心蟲

25、、桃小食心蟲、葡萄花翅小卷蛾等水果害蟲在歐美國家利用昆蟲信息素迷向產(chǎn)品防治比例高達(dá)70-90%；智利每年僅葡萄花翅小卷蛾迷向產(chǎn)品市場需求近6000萬根，其中僅每年政府招標(biāo)采購就達(dá)2700萬根。目前，國外應(yīng)用干擾交配技術(shù)十分成熟，使用面積最廣的是蘋果蠹蛾、梨小食心蟲等。每年美國在超過23萬公頃的面積上使用迷向劑防治舞毒蛾，蘋果蠹蛾迷向劑的使用面積也超過21萬公頃，歐洲每年也有超過10萬公頃果園應(yīng)用迷向劑防治葡萄小卷蛾。國外這些理化誘控產(chǎn)品全部都有企業(yè)提供，并提供配套技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，形成了完善的產(chǎn)業(yè)鏈，在害蟲防控體系中發(fā)揮了重要作用。特別是近兩年，歐美國家植保領(lǐng)域?qū)ハx信息素誘控產(chǎn)業(yè)的支持力度繼續(xù)

26、加大，資本市場對該行業(yè)未來發(fā)展前景也十分看好。據(jù)了解，法國、美國等昆蟲信息素原藥生產(chǎn)企業(yè)近年來頻繁獲得上億美元的融資并擴(kuò)大信息素產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模?？梢灶A(yù)見，未來五年將是昆蟲信息素誘控應(yīng)用技術(shù)快速發(fā)展的時期，國際競爭勢頭也會愈發(fā)激烈。4、國內(nèi)昆蟲信息素誘控產(chǎn)業(yè)化發(fā)展我國昆蟲化學(xué)信息物質(zhì)科技起步較晚，雖然近十幾年來發(fā)展迅速，但仍然落后于國際水平，尤其是缺乏自主創(chuàng)新產(chǎn)品，而且我國昆蟲化學(xué)信息物質(zhì)理論研究主要集中在高校與科研院所，對信息素技術(shù)的應(yīng)用技術(shù)研究重視不夠。這導(dǎo)致昆蟲信息素產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展較為滯后。盡管目前已經(jīng)發(fā)展出一批初具規(guī)模的信息素相關(guān)企業(yè)，擁有百余種信息素誘芯產(chǎn)品，但企業(yè)發(fā)展時間相對較短，基礎(chǔ)設(shè)

27、施薄弱，缺乏信息素產(chǎn)品原料生產(chǎn)鏈，這導(dǎo)致了大部分信息素類產(chǎn)品原料依賴進(jìn)口，造成了信息素類產(chǎn)品的成本較高，市場推廣工作舉步維艱。以用于防治食心蟲效果良好的干擾交配技術(shù)為例，蘋果蠹蛾與梨小食心蟲迷向劑總應(yīng)用面積僅約7000公頃，相較于我國2億公頃以上的蟲害發(fā)生面積，技術(shù)使用率很低。現(xiàn)階段，以色板誘殺、燈光誘殺技術(shù)等物理誘殺技術(shù)在我國已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用。近十幾年來，化學(xué)信息物質(zhì)的市場化進(jìn)程發(fā)展迅速，但因為起步時間晚的原因，目前信息素類企業(yè)的規(guī)?；潭热匀惠^低，生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱。這造成了較低的工廠年均產(chǎn)能與較高的綠色防治產(chǎn)品的需求之間的矛盾。另一方面，由于國內(nèi)農(nóng)業(yè)發(fā)展的不均衡，企業(yè)缺乏對口的銷售途徑，又限

28、制了昆蟲化學(xué)信息物質(zhì)產(chǎn)品的推廣。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動

29、，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。服務(wù)場景設(shè)計服務(wù)場景就是為顧客帶來印象的環(huán)境。例如，麥當(dāng)勞標(biāo)志性的金色雙拱門，其內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的布置、菜單、包裝、員工制服、“得來速”餐廳等。麥當(dāng)勞服務(wù)場景和服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化強化了其運營績效；快捷和食品的高品質(zhì)，進(jìn)而塑造了其品牌形象。一般而言，服務(wù)場景包括以下三個方面的要素。1、環(huán)境氛圍環(huán)境氛圍主要通過視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等來體現(xiàn)。例如，在銀行營業(yè)大廳里配置舒適的沙發(fā)，擺放時令鮮花來營造環(huán)境氛圍。

30、2、空間布置空間布置包括合理劃分辦公室、會客廳、會議室、活動室等。同時，還包括接待室、停車場、內(nèi)部餐廳等的布局。3、符號、標(biāo)志和器物符號、標(biāo)志和器物包括懸掛在墻上的使命書、噴涂在車輛上的公司標(biāo)志、擺放在走廊里的榮譽證書、印有公司名稱的信箋、統(tǒng)一的公司制服等。服務(wù)設(shè)計概述1、服務(wù)及其特點（1）服務(wù)與服務(wù)包服務(wù)是指為顧客提供的一種便利。服務(wù)可看作特殊的產(chǎn)品，它由服務(wù)系統(tǒng)提供。該系統(tǒng)包括提供服務(wù)所需要的設(shè)施、人員、技術(shù)和流程，等等。現(xiàn)實中，很少有純粹的服務(wù)，更多的是服務(wù)包。所謂服務(wù)包，是指包括用于提供服務(wù)的硬件、輔助物品、顯性服務(wù)和隱性服務(wù)在內(nèi)的統(tǒng)一體。硬件是指提供服務(wù)所必需的場所、設(shè)施、設(shè)備等，如

31、候機室、客機、商品部、手推車、行李轉(zhuǎn)盤等；輔助物品即實物產(chǎn)品，如宣傳材料、快餐等；顯性服務(wù)即可以用感官感覺到的服務(wù)的本質(zhì)或核心特征，如航班準(zhǔn)時、辦理登機手續(xù)快捷有效、引導(dǎo)清晰明了等；隱性服務(wù)即服務(wù)的附屬或非本質(zhì)特征，如適時的問候、得體的服飾、服務(wù)人員彬彬有禮等。（2）服務(wù)的特點與產(chǎn)品相比，服務(wù)有以下四個特點。1）服務(wù)是無形的。通常，產(chǎn)品可以觸摸，服務(wù)無法觸摸，如氣氛、態(tài)度等，只可感受，無法觸摸。2）服務(wù)需求更具不確定性。例如，你很難預(yù)計明天會有多少人光顧王府井百貨大樓。3）服務(wù)無法儲存。一般地，接受服務(wù)與提供服務(wù)是同時進(jìn)行的。這是服務(wù)與產(chǎn)品的最大不同之處。產(chǎn)品可以單獨生產(chǎn)，單獨銷售；人們卻很少

32、能單獨生產(chǎn)出服務(wù)，然后在另外的時間出售。這一特點決定了接受服務(wù)與提供服務(wù)的同時性，如教學(xué)、就診、美容美發(fā)等。4）服務(wù)過程的可視性。一般地，服務(wù)過程是可見的。即使某些可以在后臺進(jìn)行的服務(wù)過程，為了博得顧客的滿意，也傾向于展示給顧客。例如，拉面館把拉面的制作過程展示給顧客，又長又細(xì)的拉面還沒下鍋，顧客已急不可待了。2、服務(wù)設(shè)計的基本要求服務(wù)的上述特點，決定了服務(wù)設(shè)計比產(chǎn)品設(shè)計更復(fù)雜、更困難。服務(wù)設(shè)計要滿足以下四個基本要求。（1）與組織的使命、價值觀和愿景相一致。所設(shè)計的服務(wù)或服務(wù)系統(tǒng)要有利于實現(xiàn)組織的使命、價值觀和愿景。（2）有統(tǒng)一的服務(wù)宗旨。例如，社區(qū)便民店應(yīng)從各個方面達(dá)到便民效果，如為行動不便

33、的老人送貨上門。（3）所設(shè)計的服務(wù)對顧客來說是有價值的。所設(shè)計的服務(wù)是否有價值要以顧客的評判為準(zhǔn)。豪華的裝飾對到高檔飯店就餐的顧客來說，是身份的體現(xiàn)；而對快速解決午餐的顧客來說，并沒有什么價值。（4）所設(shè)計的服務(wù)是穩(wěn)健的。無論是超市、醫(yī)院，還是書店、高爾夫球場，至少要有與平均服務(wù)能力相匹配的設(shè)施、人員或其他資源。3、服務(wù)設(shè)計的有效性為保證和提高所設(shè)計服務(wù)的有效性，應(yīng)注意以下五個方面的問題：一旦開始進(jìn)行服務(wù)設(shè)計，管理者應(yīng)立即介入并支持服務(wù)設(shè)計活動；確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是那些感受、氣氛等難以度量的標(biāo)準(zhǔn)；確保服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)和薪酬制度與服務(wù)設(shè)計的目標(biāo)相一致；建立可預(yù)測事件的處理流程和不可預(yù)測事件的

34、緊急預(yù)案；建立監(jiān)控、維持和改進(jìn)服務(wù)的管理體系。自動化技術(shù)及其對運營管理的影響自動化技術(shù)是指使機器設(shè)備、系統(tǒng)或過程在沒有人或較少人的直接參與下，按照人的要求，經(jīng)過自動檢測、信息處理、分析判斷、操縱控制，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的綜合性技術(shù)。自動化技術(shù)與控制論、信息論、系統(tǒng)工程、計算機技術(shù)、電子學(xué)等都有著十分密切的關(guān)系，而其中又以控制論和計算機技術(shù)對自動化技術(shù)的影響最大。下面介紹幾種標(biāo)志性的自動化技術(shù)，并總結(jié)其對運營管理的影響。1、數(shù)控機床與工業(yè)機器人（1）數(shù)控機床與工業(yè)機器人簡介數(shù)控機床是由裝有程序的控制系統(tǒng)，通過數(shù)字代碼信號控制機床的動作，按圖紙要求的形狀和尺寸，對零件進(jìn)行自動加工的機床。數(shù)控機床由輸入與

35、輸出裝置、數(shù)控裝置、可編程邏輯控制器、伺服系統(tǒng)、檢測裝置、驅(qū)動裝置、機床本體等組成。工業(yè)機器人是面向工業(yè)領(lǐng)域的，由多關(guān)節(jié)機械手或多自由度裝置組成的，按照預(yù)先編排的控制程序來完成各種功能的一種機器。今天，工業(yè)機器人技術(shù)正逐漸向著具有行走能力、具有多種感知能力、具有較強的對作業(yè)環(huán)境的自適應(yīng)能力的方向發(fā)展。工業(yè)機器人由主體、驅(qū)動系統(tǒng)和控制系統(tǒng)三個基本部分組成。（2）數(shù)控機床與工業(yè)機器人給運營管理帶來的影響數(shù)據(jù)機床和工業(yè)機器人是早期自動化技術(shù)在制造業(yè)應(yīng)用方面的典型例子。數(shù)控機床和工業(yè)機器人給運營管理帶來的影響表現(xiàn)在以下幾個方面。1）實現(xiàn)了快速、連續(xù)加工，提高了生產(chǎn)效率。數(shù)控機床的移動部件通過快速移動和

36、定位及高速切削加工，實現(xiàn)了快速、連續(xù)加工。同時，在數(shù)控機床上可進(jìn)行多道工序的連續(xù)加工，減少了半成品工序間的周轉(zhuǎn)時間，提高了生產(chǎn)效率。2）增強了加工系統(tǒng)的柔性。數(shù)控機床和工業(yè)機器人較好地解決了復(fù)雜、精密、小批量、多品種的零件加工問題，實現(xiàn)了柔性化制造。3）實現(xiàn)了程序控制，提高了質(zhì)量水平。數(shù)控機床和工業(yè)機器人通過程序控制，加工精度高，零件的一致性好，質(zhì)量穩(wěn)定。4）實現(xiàn)了快速換模，減少了作業(yè)時間。與傳統(tǒng)機床相比，數(shù)控機床不需要更換模具、夾具，縮短了生產(chǎn)準(zhǔn)備周期。5）減少了人工參與，降低了成本。數(shù)控機床和工業(yè)機器人減少了直接參與加工過程的人員，節(jié)省了人工費用。同時，也節(jié)省了工藝裝備費用。6）操作者從程

37、序化的操作中解放出來，降低了勞動強度。數(shù)控機床和工業(yè)機器人把操作人員從重復(fù)性、危險性的操作中解放出來，勞動強度大為降低。同時，工作環(huán)境也大為改善。7）促進(jìn)了生產(chǎn)管理現(xiàn)代化。數(shù)控機床和工業(yè)機器人集精密化、柔性化、智能化于一體，通過對加工過程實施檢測、控制、優(yōu)化、調(diào)度、管理和決策，促進(jìn)了現(xiàn)代化集成制造。2、CAX（1）CAX簡介CAX是計算機輔助設(shè)計、計算機輔助工程、計算機輔助工藝規(guī)劃、計算機輔助制造的統(tǒng)稱。由于CAD，CAE、CAPP、CAM的前兩個字母都是CA，用X表示不同功能，就有了CAX。CAD是指在計算機上通過特定軟件完成產(chǎn)品設(shè)計過程。CAE是通過計算機輔助求解，分析復(fù)雜工程和產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)

38、力學(xué)性能，并優(yōu)化結(jié)構(gòu)性能。CAPP是指借助計算機軟硬件技術(shù)和支撐環(huán)境，通過數(shù)值計算、邏輯判斷和推理等功能來制定零件加工工藝。CAM是指借助計算機軟硬件系統(tǒng)，實現(xiàn)從設(shè)計、測試、加工、裝配、檢驗?zāi)酥廖锪线\輸?shù)嚷毮芑顒拥奈锪鳌⑿畔⒘骱蛢r值流集成，并加以自動化的監(jiān)視、控制和管理。在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，美國參數(shù)技術(shù)公司推出的Pro/Engineer是CAD、CAE、CAM一體化的軟件系統(tǒng)，是參數(shù)化技術(shù)的成功應(yīng)用，在目前的三維造型軟件中占有重要地位。計算機集成制造系統(tǒng)是綜合運用制造技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)、自動化技術(shù)、信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)，形成與企業(yè)生產(chǎn)全過程中有關(guān)的人、技術(shù)、經(jīng)營管理三要素及其信息與物流有機集成并

39、優(yōu)化運行的復(fù)雜大系統(tǒng)。CIMS超越設(shè)計與制造的界限，把企業(yè)的經(jīng)營管理也納入了制造系統(tǒng)中。（2）CAX對運營管理的影響CAX將多元化的計算機輔助技術(shù)集成起來，綜合考慮產(chǎn)品生命周期的各種因素，實現(xiàn)了復(fù)合化、協(xié)同性工作，能夠?qū)Ω麟A段的功能、進(jìn)度、費用做出評估。同時，可以對外部需求做出響應(yīng)，不斷優(yōu)化設(shè)計和制造方案，從而獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益。例如，CAE既可以解決線性問題，也可以解決非線性問題；既能做靜態(tài)結(jié)構(gòu)分析，也能做動態(tài)分析。借助CAPP系統(tǒng)，可以解決手工工藝設(shè)計效率低、一致性差、質(zhì)量不穩(wěn)定、不易達(dá)到優(yōu)化等問題。而CAM則可以實現(xiàn)從設(shè)計、加工、裝配、測試、檢驗?zāi)酥廖锪线\輸?shù)嚷毮芑顒拥奈锪鳌⑿畔⒘骱蛢r值

40、流集成和自動化的監(jiān)視、控制和管理。CIMS更是把設(shè)計、制造、經(jīng)營管理進(jìn)行了有效集成。3、柔性制造系統(tǒng)（1）柔性制造系統(tǒng)簡介柔性制造系統(tǒng)是指由數(shù)控加工設(shè)備、物料儲運裝置和計算機控制系統(tǒng)組成的，能根據(jù)制造任務(wù)或生產(chǎn)環(huán)境的變化迅速進(jìn)行調(diào)整的，能適應(yīng)多品種、中小批量生產(chǎn)的自動化制造系統(tǒng)。與FMS相關(guān)的有柔性制造模塊、柔性制造單元、柔性制造線、柔性制造工廠。其中，F(xiàn)MM相當(dāng)于功能齊全的，具有一定柔性的加工中心。FMC是指由單臺數(shù)控機床、加工中心、工件自動輸送及更換系統(tǒng)等組成的，實現(xiàn)單工序加工的可變加工單元。FML是指由自動化加工設(shè)備、工件輸送系統(tǒng)和控制系統(tǒng)等組成的，可以對生產(chǎn)節(jié)拍進(jìn)行調(diào)整的制造線。FMF

41、把柔性制造擴(kuò)大到全廠范圍，配以自動化立體倉庫，通過計算機網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)從訂貨、設(shè)計、加工、裝配、檢驗、運送至發(fā)貨在內(nèi)的全過程柔性化、自動化制造。（2）柔性制造給運營管理帶來的影響FMS給運營管理帶來的影響集中體現(xiàn)在其柔性上。首先是機床加工的柔性。在FMS中，通過配置相應(yīng)的刀具、夾具、NC程序等即可加工給定零件族中的零件。生產(chǎn)需求發(fā)生變化時，F(xiàn)MS可以方便地擴(kuò)展、收縮或重構(gòu)，從而能夠以不同的加工工序加工一個零件，或在給定的一個工藝規(guī)劃下以不同的路線加工零件。其次是產(chǎn)品及生產(chǎn)批量的柔性。FMS能夠經(jīng)濟(jì)、快速地切換不同產(chǎn)品的生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)批量的剛性。最后是擴(kuò)展的柔性。FMS能夠在需要時快捷、經(jīng)濟(jì)地擴(kuò)展

42、系統(tǒng)。FMS給運營管理帶來的這些影響達(dá)到的效果有：提高了制造系統(tǒng)的快速響應(yīng)能力，提高了設(shè)備利用率，減少了設(shè)備投資，縮短了生產(chǎn)準(zhǔn)備時間，減少了在制品數(shù)量，減少了工時費用，提高了產(chǎn)品質(zhì)量水平。4、自動化技術(shù)的新發(fā)展如今自動化技術(shù)已經(jīng)不僅僅局限于制造業(yè)加工過程的應(yīng)用，還應(yīng)用于企業(yè)整體管理，形成了從底層的過程控制系統(tǒng)，到中間層的制造執(zhí)行系統(tǒng)，再到管理層的企業(yè)資源計劃的企業(yè)管控一體化體系。這個三層面企業(yè)管控一體化體系由六級構(gòu)成，即LO級的參數(shù)檢測與傳動、L1級的基礎(chǔ)自動化、L2級的過程控制、L3級的生產(chǎn)控制、LA級的職能管理、15級的經(jīng)營管理。自動化技術(shù)的未來發(fā)展趨勢是綜合利用信息技術(shù)、計算機控制技術(shù)以

43、及網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)的最新成果，實現(xiàn)機電一體化、機械功能多元化、結(jié)構(gòu)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)運動精度化、控制智能化。事實上，這種發(fā)展成果已經(jīng)開始展現(xiàn)在人們面前，3D打印、智能制造已經(jīng)從幕后走向臺前。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其對運營管理的影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是把互聯(lián)網(wǎng)上分散的資源融為有機整體，實現(xiàn)包括高性能計算機、網(wǎng)絡(luò)、傳感器、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識資源、專家資源等在內(nèi)的資源全面共享和有機協(xié)作，使人們能夠透明地使用資源的整體能力并按需獲取信息的綜合性技術(shù)。今天，企業(yè)運營與人們的日常生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)。人們早已習(xí)慣了遠(yuǎn)程組織與管理。面對面變成了面對屏幕，固定時間與地點變成了隨時隨地，標(biāo)準(zhǔn)化變成了個性化。而互聯(lián)網(wǎng)+則正在

44、改變著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式正在得到重構(gòu)，業(yè)務(wù)體系正在得到更新，生產(chǎn)要素正在得到優(yōu)化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與云計算、在線支付技術(shù)的應(yīng)用，原本無法想象的共享單車、共享電動車、共享汽車正向我們迎面而來?？梢韵胂?，即使美容美發(fā)這類顧客必須與美容師直接接觸的服務(wù)，也可以通過先進(jìn)信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用來減少顧客與美容師面對面接觸的程度。顧客完全可以通過遠(yuǎn)程互動平臺商定美容項目及每一個細(xì)節(jié)，并且借助VR技術(shù)展示美容效果。值得注意的是，自動化技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之間呈現(xiàn)出越來越多的交叉與融合。事實上，今天以智能制造為顯著特征的工業(yè)4.0正是這種交叉與融合的結(jié)果。當(dāng)然，在應(yīng)用包括自動化技術(shù)、信息

45、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)時，還應(yīng)對可能產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行管控。安全管理永遠(yuǎn)在路上。業(yè)務(wù)流程再造1、業(yè)務(wù)流程再造產(chǎn)生的背景隨著信息化時代的到來，顧客的需求呈現(xiàn)出越來越多的個性化；同時，產(chǎn)品生命周期越來越短，競爭日趨白熱化，企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬變。為了適應(yīng)這種新的格局，在快速變革的環(huán)境下求得生存和發(fā)展，不少企業(yè)不惜投入巨資引入計算機技術(shù)和信息技術(shù)，卻未得到所期望的結(jié)果。經(jīng)過冷靜思考，人們認(rèn)識到，造成這種局面的原因不在于計算機技術(shù)和信息技術(shù)不夠先進(jìn)，而在于在引入這些先進(jìn)技術(shù)時，沒有對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行同步變革。在這個背景下，結(jié)合美國企業(yè)為挑戰(zhàn)來自日本、歐洲的威脅而展開的探索，美國MIT教授

46、邁克爾，哈默深入了解和CSC管理顧問公司董事長詹姆斯，錢皮深入了解于1993年合作出版了企業(yè)再造深入了解書。1995年，錢皮又出版了再造管理。哈默與錢皮提出應(yīng)在新的企業(yè)運行環(huán)境下，從根本上改造原來的業(yè)務(wù)流程，以使企業(yè)更好地適應(yīng)未來的生存空間。這一全新的思想震動了管理學(xué)界，一時間“企業(yè)再造”“流程再造”成為人們廣泛談?wù)摰臒衢T話題。業(yè)務(wù)流程再造深入了解理論在短短的時間里便成為全世界學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究和實踐的熱點。2、業(yè)務(wù)流程再造的核心思想（1）BPR的內(nèi)涵BPR就是以提高顧客滿意度為目標(biāo)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理方法，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計。不同于漸近式的業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化

47、，BPR將打破傳統(tǒng)的面向職能的組織結(jié)構(gòu)，建立面向流程的組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)績效根本性的改善，最終大幅度地提升顧客滿意度?？梢钥吹剑珺PR的對象是業(yè)務(wù)流程，其目標(biāo)是實現(xiàn)質(zhì)量、成本和準(zhǔn)時交貨率等的根本性改善，其驅(qū)動力來自組織使命、價值觀、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。BPR的基本任務(wù)是對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的反省，并進(jìn)行徹底的再設(shè)計。BPR的基本保障是信息技術(shù)的應(yīng)用和組織管理的變革。（2）實施BPR的時機當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外部經(jīng)營條件出現(xiàn)以下三種情況的巨大變化時，實施BPR就變得非常必要了。顧客需求發(fā)生了顯著變化，例如，攝影從膠片時代走向數(shù)碼時代，網(wǎng)上購書逐步超過到實體店購書；企業(yè)的投資戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、能力戰(zhàn)略、

48、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略等方面有了重大調(diào)整；競爭態(tài)勢發(fā)生了重大變化，競爭對手在質(zhì)量、成本或準(zhǔn)時交貨率方面占有了顯著優(yōu)勢。（3）實施BPR的原則為有效實施BPR，應(yīng)堅持以下四個基本原則。1）與組織的使命、價值觀、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的原則。業(yè)務(wù)流程再造要有利于實現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而實現(xiàn)其愿景、價值觀與使命。2）面向流程的原則。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)從面向職能轉(zhuǎn)向面向流程。不是流程服務(wù)組織部門，而是組織部門服務(wù)流程。3）局部最優(yōu)服從整體最優(yōu)的原則。應(yīng)從流程的整體績效考核所涉及的部門與人員。4）上下結(jié)合的原則。為了有效地推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，從設(shè)想、動員到實施測評，企業(yè)管理層與員工之間都要不斷地溝通交流。一方面

49、，中高層管理者要真正了解一線的實情；另一方面，要讓一線員工了解公司的總體設(shè)想。3、BPR的實施步驟（1）構(gòu)思設(shè)想在構(gòu)思設(shè)想階段主要完成三項任務(wù)：發(fā)現(xiàn)機會、得到承諾、規(guī)劃遠(yuǎn)景。再造的機會來自顧客、內(nèi)部戰(zhàn)略或競爭態(tài)勢的重大變化。業(yè)務(wù)流程再造的組織者要爭取到有關(guān)權(quán)力與利益方面的承諾，還要能獲取到包括人力資源在內(nèi)的各種資源。規(guī)劃遠(yuǎn)景就是初步擬定業(yè)務(wù)流程未來的運行模式，確定績效指標(biāo)的大致范圍。（2）啟動項目在啟動項目階段主要完成兩項任務(wù)：成立團(tuán)隊、制訂計劃。為了從組織上保障業(yè)務(wù)流程再造的實施，需要成立領(lǐng)導(dǎo)小組來制訂計劃并協(xié)調(diào)各部門的工作。同時，還要成立工作小組來具體完成各項任務(wù)。在啟動項目階段需要明確流

50、程的范圍與界面，對工作進(jìn)度做出安排，做出全面預(yù)算，分解落實責(zé)任。（3）診斷流程在診斷流程階段主要完成兩項任務(wù)：描述現(xiàn)有流程、分析現(xiàn)有流程。對現(xiàn)有流程進(jìn)行診斷至關(guān)重要，只有找到了流程中存在的問題，特別是不增值的環(huán)節(jié)，才能有針對性地再造流程。描述現(xiàn)有流程要客觀、完整。分析現(xiàn)有流程要基于事實和數(shù)據(jù)。（4）再造流程在再造流程階段主要完成四項任務(wù)：建立流程框架，設(shè)計組織結(jié)構(gòu)及其運行機制，引入信息技術(shù)，新舊業(yè)務(wù)流程切換。其中，在流程架構(gòu)中要說明流程的范圍及清晰的邊界、并行或串行處理模式、與其他流程的層級關(guān)系、流程的輸入一處理一輸出、處理過程的控制點及關(guān)鍵控制指標(biāo)、輸入的提供者與輸出的使用者、成功的關(guān)鍵因素

51、、信息流及其管理等。（5）績效評估在績效評估階段主要完成兩項任務(wù)：績效測評、成果推廣。新的業(yè)務(wù)流程試運行一段時間后就要對其績效進(jìn)行測評。一般來說，應(yīng)先從四個方面來評估：組織關(guān)注的目標(biāo)、顧客關(guān)注的目標(biāo)、相關(guān)組織的標(biāo)桿信息、員工的目標(biāo)。最后，從總體上測評流程價值的提升。在成果推廣上，應(yīng)強調(diào)流程再造前后績效的差異性，這樣更直觀、更生動。（6）持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造方案的實施并不意味著業(yè)務(wù)流程再造的終結(jié)。企業(yè)總會不斷面臨著新的挑戰(zhàn)，這就需要對業(yè)務(wù)流程再造方案進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。PP矩陣用于流程選擇P-P矩陣由海斯和惠爾賴特首次提出，是一種由產(chǎn)品特性和流程類型兩個維度組成的，用于流程選擇的矩陣。根據(jù)PP矩陣，參

52、照所加工產(chǎn)品的特性，即產(chǎn)量大小和品種多少，沿對角線選擇和配置流程最為經(jīng)濟(jì)；反之，偏離對角線選擇和配置流程不能獲得最佳效益。在PP矩陣的基礎(chǔ)上加上兩個箭頭，分別代表產(chǎn)品生命周期和單位可變成本。項目經(jīng)濟(jì)效益（一）生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案本期項目所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)均以近期物價水平為基礎(chǔ)，項目運營期內(nèi)不考慮通貨膨脹因素，只考慮裝產(chǎn)品及服務(wù)相對價格變化，同時，假設(shè)當(dāng)年裝產(chǎn)品及服務(wù)產(chǎn)量等于當(dāng)年產(chǎn)品銷售量。（二）項目計算期及達(dá)產(chǎn)計劃的確定為了更加直觀的體現(xiàn)項目的建設(shè)及運營情況，本期項目計算期為10年，其中建設(shè)期1年（12個月），運營期9年。項目自投入運營后逐年提高運營能力直至達(dá)到預(yù)期規(guī)劃目標(biāo)，即滿負(fù)荷運營。（三）營業(yè)收

53、入估算本期項目達(dá)產(chǎn)年預(yù)計每年可實現(xiàn)營業(yè)收入65700.00萬元；具體測算數(shù)據(jù)詳見營業(yè)收入稅金及附加和增值稅估算表所示。營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入39420.0045990.0052560.0065700.002增值稅1235.221503.681772.142309.062.1銷項稅5124.605978.706832.808541.002.2進(jìn)項稅3889.384475.025060.666231.943稅金及附加148.23180.44212.65277.083.1城建稅86.47105.26124.05161.633.2教

54、育費附加37.0645.1153.1669.273.3地方教育附加24.7030.0735.4446.18（二）達(dá)產(chǎn)年增值稅估算根據(jù)中華人民共和國增值稅暫行條例的規(guī)定和關(guān)于全國實施增值稅轉(zhuǎn)型改革若干問題的通知及相關(guān)規(guī)定，本期項目達(dá)產(chǎn)年應(yīng)繳納增值稅計算如下：達(dá)產(chǎn)年應(yīng)繳增值稅=銷項稅額-進(jìn)項稅額=2309.06萬元。（三）綜合總成本費用估算本期項目總成本費用主要包括外購原材料費、外購燃料動力費、工資及福利費、修理費、其他費用（其他制造費用、其他管理費用、其他營業(yè)費用）、折舊費、攤銷費和利息支出等。本期項目年綜合總成本費用的估算是以產(chǎn)品的綜合總成本費用為基點進(jìn)行，根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，當(dāng)項目達(dá)到正常生產(chǎn)

55、年份時，按達(dá)產(chǎn)年經(jīng)營能力計算，本期項目綜合總成本費用56687.01萬元，其中：可變成本47966.56萬元，固定成本8720.45萬元。達(dá)產(chǎn)年項目經(jīng)營成本54225.49萬元。具體測算數(shù)據(jù)詳見綜合總成本費用估算表所示。綜合總成本費用估算表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1原材料、燃料費27029.5431534.4736039.3945049.242工資及福利費2917.322917.322917.322917.323修理費973.02973.02973.02973.024其他費用5285.915285.915285.915285.914.1其他制造費用371.02371.0

56、2371.02371.024.2其他管理費用446.13446.13446.13446.134.3其他營業(yè)費用4468.764468.764468.764468.765經(jīng)營成本36205.7940710.7245215.6454225.496折舊費1620.311620.311620.311620.317攤銷費29.3029.3029.3029.308利息支出811.91811.91811.91811.919總成本費用38667.3143172.2447677.1656687.019.1其中：固定成本8720.458720.458720.458720.459.2可變成本29946.863445

57、1.7938956.7147966.56（四）稅金及附加本期項目稅金及附加主要包括城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費附加和地方教育附加。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，本期項目達(dá)產(chǎn)年應(yīng)納稅金及附加277.08萬元。（五）利潤總額及企業(yè)所得稅根據(jù)國家有關(guān)稅收政策規(guī)定，本期項目達(dá)產(chǎn)年利潤總額（PFO）：利潤總額=營業(yè)收入-綜合總成本費用-稅金及附加=8735.91（萬元）。企業(yè)所得稅稅率按25.00%計征，根據(jù)規(guī)定本期項目應(yīng)繳納企業(yè)所得稅，達(dá)產(chǎn)年應(yīng)納企業(yè)所得稅：企業(yè)所得稅=應(yīng)納稅所得額稅率=8735.9125.00%=2183.98（萬元）。（六）利潤及利潤分配該項目達(dá)產(chǎn)年可實現(xiàn)利潤總額8735.91萬元，繳納企業(yè)所得稅2

58、183.98萬元，其正常經(jīng)營年份凈利潤：凈利潤=達(dá)產(chǎn)年利潤總額-企業(yè)所得稅=8735.91-2183.98=6551.93（萬元）。利潤及利潤分配表單位：萬元序號項目第1年第2年第3年第4年第5年1營業(yè)收入39420.0045990.0052560.0065700.002稅金及附加148.23180.44212.65277.083總成本費用38667.3143172.2447677.1656687.014利潤總額604.462637.324670.198735.915應(yīng)納所得稅額604.462637.324670.198735.916所得稅151.12659.331167.552183.987

59、凈利潤453.341977.993502.646551.938期初未分配利潤0.00408.012147.405085.039可供分配的利潤453.342386.005650.0411636.9610法定盈余公積金45.33238.60565.001163.7011可供分配的利潤408.012147.405085.0310473.2712未分配利潤408.012147.405085.0310473.2713息稅前利潤1567.494108.566649.6511731.80（四）財務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅后）項目財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR），系指項目在整個計算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計為零時的折現(xiàn)率

60、，本期項目財務(wù)內(nèi)部收益率為：財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）=10.27%。本期項目投資財務(wù)內(nèi)部收益率10.27%，高于行業(yè)基準(zhǔn)內(nèi)部收益率，表明本期項目對所占用資金的回收能力要大于同行業(yè)占用資金的平均水平，投資使用效率較高。（五）財務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅后）所得稅后財務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）系指項目按設(shè)定的折現(xiàn)率，計算項目經(jīng)營期內(nèi)各年現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和：財務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）=-5435.76（萬元）。以上計算結(jié)果表明，財務(wù)凈現(xiàn)值-5435.76萬元（大于0），說明本期項目具有較強的盈利能力，在財務(wù)上是可以接受的。（六）投資回收期（所得稅后）投資回收期是指以項目的凈收益抵償全部投資所需要的時間，是財務(wù)上投資回