1、2020汽車銷售實習報告2020汽車銷售實習報告11/112020汽車銷售實習報告2020汽車銷售實習報告實習報告是實習講課的重要核查方式,也是學生整理實習成就、教師查驗實習講課見效的重要手段。下邊是學習啦為大家準備的2017汽車銷售實習報告，希望大家喜愛!序言：跟著我國經濟的飛快發(fā)展和人民生活水平的不段提升,人們的開銷見解和開銷需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔開銷品愈來愈遇到年青一代和事業(yè)有成的人群的喜愛.近來幾年來汽車貿易公司在沈城仿佛雨后春筍快速的發(fā)展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,這類以店銷為主的方式占了銷售量的90以上,

2、只有少許車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員銷售方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今日，汽車已進入愈來愈多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。.實習目的：更快的適應社會，增強自己的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流認識北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價錢，性能認識公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟習理論和技術在實踐中的應用經過實習加深我們對汽車專業(yè)在公民經濟中所處地位和作用的認識,堅固專業(yè)思想,激發(fā)熱忱.時間：20XX年6月4日6月28日三.地址：北京現(xiàn)代四.公司構成：銷售部維修部財務部綜合辦公室銷售部職員：經理：XXX銷售顧問

3、：XXX信息員：XXX五.實習內容：掌握北京現(xiàn)代的銷售流程與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗學會運用相應的銷售技巧更好的認識汽車各方面的信息，對各種車型進行比較真實認識“4S店”的含義.汽車銷售流程圖：招待咨詢車輛介紹試乘試駕報價磋商簽約成交交車售后追蹤招待：招待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應馬上面帶淺笑主動上前問好。假如還有其余客戶隨行時，應用眼光與隨行客戶交流。眼光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮儀性的與客戶分別握手，此后再咨詢客戶需要供給什么幫助。語氣盡量熱忱誠意。咨詢：咨詢的目的是為了采集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的采集來自客戶

4、的全部信息，以便充分發(fā)掘和理解客戶購車的正確需求。銷售人員的咨詢必然耐心并友好，這一階段很重要的一點是適合與相信。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適合性要有很好的掌握，既不要服務不足，更不要服務過分。這一階段應讓客戶隨意宣布建議，并仔細聆聽，以認識客戶的需乞降夢想，進而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在招待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分認識競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，進而提升客戶對自己產品的認可度。試乘試駕：在試

5、車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，防范多說話，讓客戶集中精神獲取對車輛的第一體驗和感覺。報價磋商：平常就是價錢磋商，銷售人員應注意在價錢磋商開始從前保證客戶關于價錢、產品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分認識。簽約成交：在成交階段不該有任何敦促的偏向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應奇妙地增強客戶關于所購產品的信心。在辦理有關文件時，銷售人員應努力創(chuàng)辦輕松的簽約氛圍。交車：要保證車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行沖洗，車身要保持潔凈。售后追蹤：一旦汽車銷售此后，要常常回訪一下顧客，實時認識顧客對我們汽車的談論及其使用狀況，要提示顧客做養(yǎng)護。七.北京現(xiàn)代旗下品牌：八.

6、車型主要配置：九.實習總結：短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習的這一個月感覺頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我如何去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。所以報到的當日我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了此后的工作。我每日清晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾日還可以受得了，可緊接的此后的時間就特其余累，每日騎著自己的愛車，載著自己疲倦的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長

7、了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被捉弄的感覺，特別是娟姐跟蘇哥最逗了，幾乎就是一對活寶，總讓我們在一些愁悶的工作中解脫出來。有時擦車也特讓我愁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每日只擦車身，不擦車頂，老是不可以圓滿的擦完一輛車。而我的主要任務就是擦車和洗車，趁便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且可以與顧客交流，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候固然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年齡大，當時我都有點傻了，不知道從哪里提及，也怕說錯什

8、么讓人家笑話，也感覺他是否是成心在捉弄我，看我是新來的，幸好當時小尹幫我解了圍，但是我其實不介懷，這或許也是件好事，知道自己哪里是阻攔，此后加以更正。他們常常對我說：要想賣好車，就必然先學會擦車。這就像擔子相同壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每日清晨重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車愈來愈快，車擦的愈來愈好，越來越潔凈，本來從學校到公司用50分鐘，而此刻不到40分鐘就到了，開句玩笑話，其余沒學會，可車技卻練了出來。有時總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道哪處是我的歸路，有時我就像一只雄鷹，旅行在廣闊的天空中，不知道我的目標在哪處，還有時我就好似一個盲人，不知道眼前

9、的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，各處的亂闖，關于銷售來說，不知道從那里下手，看來自己仍是短缺一些社會經驗呀，此后此后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只需能學到東西，那也就忍了。此刻的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就絮叨個不斷，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真敬羨，我暗想：什么時候我可以真實的與顧客交流呢，我固然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在內心了。在某種狀況下，語言也是一種阻攔，有些顧客在看車的時候講的全部是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的

10、交流。經過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。就在實習的最后一天，我終于獲取了一個完好與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡潔的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些關于汽車不可以家的那些人仍是可以的。一個月的實習過完了，此刻回憶起來仍是那么的津津樂道，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客獲取了很多次近距離接觸，我此刻基本上已經有了銷售技巧，并且可以把車賣出去。而此刻所謂的“4S”也就是：整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service

11、)、信息反應等(Survey)。七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏節(jié)氣，我開始了我的假期社會實踐。很有幸的讓我進入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓服務為一體的綜合型民營公司。第一次參加社會實踐性質的活動,讓我對自己充滿了希望。固然我所學的專業(yè)是國際經濟于貿易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必然認識這方面的知識，對其各方面都有深入的認識，才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個好機會。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實質中去，使自己所學的理論知識合用武之地。理論應當與實踐相聯(lián)合。另

12、一方面，實踐可為此后找工作打基礎。經過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不相同，接觸的人與事不相同，從中所學的東西自然就不相同了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。并且在中國的經濟飛快發(fā)展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每日都不斷有新的東西浮現(xiàn)，在擁有了愈來愈多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今日就已經被裁汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，關于人材的要求就會愈來愈高，我們不只需學勤學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其余知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學的固然是國際經濟與貿易，但在此后畢業(yè)工作中我們不用

13、然是去做有關我們這一專業(yè)的工作。但是不相同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何公司，都要接觸各種各種的客戶、同事、上級等等，關系復雜。不論什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不休學習他人先進的地方，也要不休學習他人如何做人，以提升自已的能力!在實踐的這段時間內，固然我只幫忙接電話，復印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感覺著工作的氛圍，使我特其余快樂，這些都是在學校里沒法感覺到的。但在這段時間中我主動出擊也試一試了當一名銷售員的味道。固然對那些有關汽車配置的有關問題我回答的不夠全面，仍是他人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我得益匪淺。在銷售的過程中服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝優(yōu)

14、異的服務態(tài)度是必然的，要想獲取的收益就必然提升銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提升服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周祥，要盡可能知足顧客的要求。在這里我看著車子如何賣出，看著維修部的工人給那些出故障的車子除去故障。在這里我意會著上班族的快樂和煩憂，繁忙的時候，上班族也象小學生相同希望著假期。從前總希望走開父親母親的保護傘，單獨一人去闖蕩。憂如此刻想一想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份特別滿意的工作也不簡單，創(chuàng)業(yè)又談何簡單。短短的實踐時間中，使我對自己的目標有了新的一個定位。我們此刻的很多學生都很迷惑，對自己的專業(yè)認識不夠，對自己的

15、未來沒有一個合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學習專業(yè)有啥用，未來能做什么。這樣的盲目使有些學生自我放縱、墮落。所以我們此刻要依據(jù)自己的實質狀況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要經過社會實踐親自的認識自己的專業(yè)，認識這個社會。而不是一味的訴苦。要序次漸進的提升自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)異的人材，為社會服務。這也使我對自己提出了新的要求，要有優(yōu)異的心理素質及受挫折的心態(tài)，要有優(yōu)異的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要不屈不撓。這些都是我此刻所短缺的一些能力。而這些能力也是我在此后參加就業(yè)所必然具備的一些能力。所以在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對

16、自己所學的專業(yè)知識有了一個嶄新的認識。我所學習的國際經濟與貿易專業(yè)培育德、智、體全面發(fā)展，適應世紀社會經濟發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設需要，基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高，豐饒時代特點和創(chuàng)新意識的國際經濟貿易領域的高級應用型、復合型專門人材。本專業(yè)學生主要學習國際經濟與貿易專業(yè)的基礎知識、基本理論、基本技術以及相鄰專業(yè)的基本知識，擁有較深沉的學科理論基礎，精曉英語，掌握國際貿易和國際合作業(yè)務的基本方法以及講課、科學研究的基本技術。畢業(yè)生還應當熟習黨和國家的有關目標、政策和法例;系統(tǒng)掌握國際經濟與貿易專業(yè)的基礎知識、基本理論、基本技術;精曉英語，可以嫻熟地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料;擁有較高的聽、

17、說、讀、寫、譯的能力，并有較扎實的經濟管理、漢語寫作、數(shù)學、計算機等方面的基礎和較強的應用能力;知識面較廣，擁有獨立獲取悉識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)辦能力;擁有必然的社會活動能力、從事對外經濟貿易實質業(yè)務工作和適應相鄰專業(yè)業(yè)務工作的基本能力與素質。在這樣的高要求下，不論自己未來是從事這方面的工作，仍是與這方面有關的工作。此刻我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握堅固，提升自己交流能力等，同時也應當多參加社會實踐，拉近自己與社會間的距離，讓自己更好的去適應社會。結束此次實踐，我拿到我了我人生中的第一筆薪資，讓我意會到了賺錢的辛苦，這個社會，只需你付出就必然有收獲，在

18、這個暑期我所收獲的遠遠大于我所付出的，而這些都是我在學校里沒方法學到的社會經驗，這些是我人生的一筆財產。結束實踐此后，感覺甚多，使自己更近一步認識了這個社會，更近一步認識了自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開辟了視線，增加了才華，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大講堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值獲取了表現(xiàn)，為未來更為強烈的競爭打下了更為堅固的基礎。希望此后還有這樣的機會，讓我從實踐中獲取鍛煉。經過一個多月的實踐使我增加了見解，也懂得了很多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和弊端，所以我要在此后

19、的學習和生活中嚴格要求自己，提升自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技術短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中意會到了很多的東西，而這些東西將讓我一世受用。社會實踐促使了大學生的全面發(fā)展。經過社會實踐活動，我們從與人民民眾的寬泛接觸、認識、交流中遇到真實的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型案例中遇到深刻的啟迪和教育，使思想獲取升華，社會責任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀獲取進一步的增強，提升了認識能力、適應能力和創(chuàng)新能力。這不只是一次實踐，仍是一次人生經歷，是一世難得的財產。在此后我要參加的社會實踐，磨煉自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已意會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機

20、會。暑期片晌就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我意會到了很多，感覺也很深，經過自己的親自體驗社會實踐，讓自己更進一步的認識社會，在實踐中，增加了見解，鍛煉了自己的勇氣，培育自己的韌性，寒假放假后，經過熟人的介紹到達一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每日在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，經過此次實踐更進一步認識社會。第一簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶歇息區(qū)，后邊是汽車保護部，而我就在公司中間的吧臺工作，因為從前沒干過近似的工作，對商品的價錢和其余方面都認識甚少，所以還需要接受他們正式職工的培訓，幾

21、今后，對工作有所認識，對一些的基本的禮儀也有所熟習，但是經過幾日實踐，我發(fā)此刻與客戶交流與招待方面還有所短缺，相同的工作在其余同事手中則流暢進行，而我則不可以。經過一個假期的實踐我總結吃以下幾點：第一：服務態(tài)度至關重要，作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝，更況且是來公司買車的客戶，對其態(tài)度必然要好，所以優(yōu)異的服務態(tài)度是必然的，要想獲取更多的收益就必然提升銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提升服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周祥，要盡可能知足客戶的要求，比方說為客戶倒茶，一般廣東人都喜愛喝茶，所以，給他們倒茶，必然要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而假如不適合的水溫則會讓客戶不

22、滿意，所以，也就必然好好為客戶服務，讓他們滿意。第二：要好好恪守公司的規(guī)矩。俗語說：“國有國法，家有家規(guī)。”自然，作為一個公司也有很多的規(guī)定，比方說：上班時間不可以夠串崗，不可以夠閑聊，不可以夠隨意接聽手機等等。所謂不可以夠串崗就是不可以夠私自走開自己的崗位。為何不可以夠隨意串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作，假如隨意串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人，假如客戶恰巧找某個崗位的人而又恰巧不在，則會給公司帶來負面影響，相同不可以夠閑聊是因為假如在工作時間職工都在一同嘰嘰喳喳閑聊，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日趨松懈，不利于公司的發(fā)展，而禁止接聽電話也是相同的原因吧，假如被經

23、剪發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪資，恪守規(guī)矩仍是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不可以方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規(guī)矩做事，即便但是去公司做寒假工是非正式職工，也應用公司的紀律要求自己。第三：要真摯的對待身旁的人。你可以假裝你的容顏，假裝你的心，但你絕不可以夠忽視真摯的力量，第一天去上班的時候，內心不可以防范的有些迷惑，畢竟從前沒做過近似的工作，內心就沒底，不知道應當去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉龐用莫名的眼光看著我，我淺笑著和他們打招呼，問他們晨安，難堪的場面馬上獲取了緩解，大家多用很友好的眼光平易的淺笑歡迎我的到來。從那一天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每日清晨見到他們都要淺笑的說聲“清晨好”，那是我心底真摯的問候，發(fā)自內心的，真實的淺笑，是一種能感感人的真摯問候，我總感覺經常有一些東西簡單被我們忽視，比方一個甜美的淺笑，一聲輕輕的問候，一句關懷的話語，但他們卻表達了對一個人的尊敬和關懷，也讓他人感覺到被重視與關懷，但是幾日的時間，我就和同事打成一片，