1、項目治理期末復習重點 項目治理復習題 第一章 1,項目治理過程分幾個階段？各階段的詳細工作就是什么？ 2,什么就是項目 , 它有哪些特點,內(nèi)容組成與結(jié)構(gòu),項目分類就是什么？ 為了在規(guī)定的時間, 成本與性能參數(shù)下 , 中意特定目標而由一個人或組織所進行的 , 具有 規(guī)定的開頭與終止日期,相互和諧的特別的活動集合； 暫時性,唯獨性 大型項目,項目 子項目 , 任務 活動 ,工作包, 工作單元 3,什么就是項目利害關系人 就是指那些積極接入項目 個人與組織 , 常見的利害關系人有哪些？ , 其利益可由于項目執(zhí)行或項目完成而受到積極或消極影響的 經(jīng)理,用戶,執(zhí)行組織,項目團隊成員,項目出資人 項目出資

2、人, 項目經(jīng)理, 項目團隊成員, 執(zhí)行組織 企業(yè) ,用戶 使用產(chǎn)品, 享受服務 , 銀行 供應資金貸款 ,工程公司 承包公司 轉(zhuǎn)包, 材料設備供應方 供應商 ,顧問,政府機 構(gòu),法律,稅務顧問 4,什么就是項目生命周期 , 項目生命周期包括哪些階段？ 就是指一個項目從開頭到終止的過程 項目策劃啟動 要不要做項目 , 作預備 項目的方案 設計 項目實施 按方案執(zhí) 行 項目評估 終止 5,什么就是項目治理 , 項目治理與專業(yè)治理有哪些區(qū)分？ 在確定約束條件下 , 調(diào)配組織資源 , 為達到特定目標 , 對項目方案, 組織, 指揮, 把握的過程； 在項目經(jīng)理 項目團隊 的努力下 , 運用系統(tǒng)理論與方法

3、；科學治理方法體系 第 1 頁,共 6 頁項目治理期末復習重點 其次章 1,簡述職能式組織的優(yōu)缺點？ 優(yōu)點 : 人員使用靈敏 ; 技術專家可共享 途徑 ; 同一部門易于溝通 ; 不擔憂人員離開 ; 正常的晉升 缺點 : 客戶被忽視 ; 面對部門業(yè)務 不能面對問題 ; 沒人擔全責 ; 響應遲緩 ; 人員積極性不 高; 需多部門合作時困難 2,簡述矩陣式組織的優(yōu)缺點？ 優(yōu)點 : 有人直接對項目負責 ; 能夠以項目為導向 ; 有了客戶問題處理中心 ; 和諧工作由項 目治理隊伍承擔 ; 能夠明確責任 ; 資源來自各職能部門 , 可共享 ; 專業(yè)人員在技術上可相互支 持; 各專業(yè)員工“有家可歸” 缺點

4、: 權力均衡 , 無明確負責者 ; 項目間為資源競爭 經(jīng)理磨合 ; 兩個上司 , 命令不單一 3,簡述項目式組織的優(yōu)缺點？ 忽視全公司利益 ; 項目經(jīng)理與職能 優(yōu)點 : 項目經(jīng)理全權負責 ; 組員有唯獨的領導人 ; 溝通途徑簡潔 ; 儲備特別才能專家 ; 目標 單一團隊精神好 ; 權力集中,命令和諧一樣 缺點 : 多項目重復配置 鋪張 ; 儲備資源 鋪張 ; 獵取專業(yè)造詣深人員不易 ; 項目成員無 視公司層規(guī)章制度 ; 項目與外界不易溝通 ; 項目終止后成員無奈 4,項目組織有哪幾種結(jié)構(gòu)？各有哪些優(yōu)缺點？ 項目式,矩陣式,職能式,混合式 5,項目經(jīng)理應具備哪些才能？ 獵取資源 ; 組件團隊 需

5、要哪些人才, 怎么得到這些人才, 支配任務, 組織形成戰(zhàn)爭力 ; 權衡項目目標 時間,成本,技術性能 技能 ; 確定的技術才能； 第三章 ; 危機與沖突解決 ; 談判及廣泛溝通 ; 領導才能,治理 1,什么就是項目的基本目標 , 項目目標有哪些特點？ 確定客戶需要 需要什么？ VS 想要什么？成本時間限制 多目標性,優(yōu)先性,層次性 戰(zhàn)略性,策略性,詳細方案 2,簡述如何識別利害關系人？ 第 2 頁,共 6 頁項目治理期末復習重點 1 利害關系人分析 :1 ,利害關系人信息表 : 任務,部門,利益,期望,影響程度 ;2 ,分類對 比比較 : 權力 ; 利益 對結(jié)果的關注度 ; 勢力 主動介入項目

6、的程度 ; 影響 轉(zhuǎn)變方案或?qū)嵤┑?程度 ; 緊急性 ; 正值性 ;3 ,估量反應與應對 2 專家評判 : 高層治理者 ; 部門人員 ; 關鍵利害關系人 顧問 ; 一對一 ; 專題小組 3,項目啟動階段要完成哪些主要工作？ ; 有體會的項目經(jīng)理 同類項目 ; 專家, 規(guī)定范疇 ; 落實財務資源 ; 確定項目目標 ; 認定內(nèi)外利害關系人 ; 選定項目經(jīng)理 第四章 1,什么就是項目方案？它要回答哪些基本問題？ 項目方案確定項目目標 , 并為完成目標 , 對項目實施工作所需進行的各項活動做出周密 的支配； 做什么 為了得到項目的結(jié)果應當完成那些工作 , 利用 WBS 工作任務清誰去做 確定承擔工作分

7、解結(jié)構(gòu)中各項工作的詳細人員 單 何時做 確定需要的工作時間 , 何時開頭 , 確定每項工作需要那些資源 花費多少 確定 WBS 中每項工作需要多少經(jīng)費及項目總花 費 2,簡述編制項目進度方案的步驟？ 1,編制活動的 WBS花時間,成本,要支配,檢測的活動 2,繪制網(wǎng)絡圖 , 標出次序 緊前活動,緊后活動 3,確定每項活動所需的 時間 成本 資源 4,確定每項活動的開頭,終止時間,時差；順推法 開頭,完成 確定時差,關鍵活動 最早 : 開頭,完成 逆推法 最遲 : 5,分析成本與資源 : 每日成本 每項活動,整個項目 ,每日所需工時,每日所需資源 6,溝通方案與進度方案的成果 時間,成本,資源進

8、度 3,有哪四種網(wǎng)絡方案？各有什么特點？ 1 雙代號網(wǎng)絡方案 : 由節(jié)點表示事項 , 箭線表示網(wǎng)絡圖 , 每條箭線表示表示一項工作 , 箭線箭 尾節(jié)點表示該工作的開頭 , 箭頭節(jié)點表示該工作的終止 , 節(jié)點應用圓圈表示 , 并在圓圈內(nèi)編號 , 一個工作應只有唯獨的一條箭線與相應的一對節(jié)點編號；虛線表示一項虛工作 , 只表示前后 相鄰工作之間的規(guī)律關系 , 即不占用時間 , 也不消耗資源的虛擬工作 , 所以虛工作的連續(xù)時間 為零； 2 單代號網(wǎng)絡方案 : 以節(jié)點表示工作 , 而箭頭及其上面的時距工作間的規(guī)律關系 , 每個節(jié)點 表示一項工作 , 用圓圈或者矩形表示 , 節(jié)點所表示的工作名稱 , 連

9、續(xù)時間與工作代號等應標注 再節(jié)點內(nèi)；箭線表示相鄰工作之間的規(guī)律關系 , 箭線可以就是直線折線 , 自左向右表示工作的 進展方向 , 不設虛線 , 易畫易讀 , 便于檢查修改； 3 雙代號時標網(wǎng)絡方案 : 就是以時間坐標為尺度編制的網(wǎng)絡方案 , 簡稱時標圖 , 有橫道圖的 直觀性與網(wǎng)絡圖的規(guī)律性 , 應用比較普遍 , 工作以實線表示 , 節(jié)點中心必需對準相應的時標位 置, 虛工作必需以垂直方向的虛箭線表示 , 有自由時差加波行線表示； 4 單代號搭接網(wǎng)絡方案 : 工作間的規(guī)律關系就是由相鄰的兩工作間的不同時距預備的； 時距 第 3 頁,共 6 頁項目治理期末復習重點 就就是相鄰工作的時間差距 ,

10、 箭線上的符號僅表示相關工作間的時距 , 其中起點節(jié)點 st 與終 點 fin 為虛擬節(jié)點 , 節(jié)點的標注與單代號網(wǎng)絡圖相同； 4,什么就是 PERT,它用來估算成本的公式就是什么？ PERT 圖把項目描畫成一個由編號結(jié)點 圓形或者方形 構(gòu)成的網(wǎng)絡圖 , 編號節(jié)點代表著項目 中的任務；每個結(jié)點都被編號 , 并且標注了任務,工期,開頭時間與完成時間；線條上的箭 頭方向標明白任務次序 , 并且標識出在開頭一個任務前必需完成那些任務； 5,簡歷 WBS 工作分解結(jié)構(gòu)的步驟就是什么？進行工作分解可以接受哪些方 法？ 步驟 : 識別交付成果及相關的工作,確定 WBS 結(jié)構(gòu)與組織,把上一級細化為下一級,制

11、定 支配標識碼,核實分解粒度就是否必要； 與 方法 : 按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解,按產(chǎn)品或項目的功能分解,按實施過程分解 第五章 1,什么就是項目把握？把握過程分為哪幾個步驟？ 為了保證各項活動按方 案進行而監(jiān)測它們并訂正各種重要偏差的過程； 一個有效的把握 系統(tǒng)可以保證完成各項行動的方向就是朝向組織目標的；把握系統(tǒng)越完善 , 治理者實現(xiàn)組織 目標就越簡潔； 1 衡量實際績效 ;2 將實際績效與標準進行比較 當?shù)臉藴剩?2,簡述項目中單個工作進度測定 有哪些方法？ 1 設計類進度的測量 ;3 實行治理措施來訂正偏差或不適 完成單元法 ；適合于編寫技術說明 , 假設技術說明的各部分有相等的工作量 ,

12、 用已完成的 技術說明數(shù)除以將要產(chǎn)生的技術說明總數(shù)得到的百分比就可以測定工作； 漸進里程碑法 適用于對測定圖紙或選購等簡潔確認里程碑的活動 開頭終止百分比法 ；用于那些難以事先規(guī)定好中間里程碑或需要的努力與時間難以估 算的活動； 比值法 ；適用于項目治理或項目把握這類貫穿項目始終的任務 , 這些任務沒有特定的最 終產(chǎn)品；它也適用于那些使用開頭終止百分比法的任務 , 任何時間點的完成百分比等于截 止目前所用的工時 或成本 除以總工時 或成本 的當前估算； 2 施工 制造 類工作的測量 完成單元法 ；用于那種重復性與需要均衡工作的任務； 漸進里程碑法 ；用于那些包含了必需按次序?qū)嵤┑淖庸ば虻娜蝿眨?/p>

13、 開頭終止法 ；用于沒有明確的中間里程碑或者需要的時間難以估算的任務； 監(jiān)督人員評判法 ；就是一種用于像施工幫忙設施之類的小型任務的主觀方法 , 它就是在 無法使用某種更加離散的方法時進展出來的一種方法； 成本比率法 ；用于行政治理任務 , 例如項目治理, 質(zhì)量保證, 合同治理或項目把握 , 這些 任務相伴著很長一段時間 , 或者在整個項目期間連續(xù)進行；這些任務一般按合計金額與工時 而不按工作成果的可測數(shù)量制定估算與預算；在這種方法中 , 完成百分比用下式運算 : 加權單元法 ；用于那些包含主要工作的任務 , 這些主要工作在很長一段時間里進行；主 要工作一般有幾個重疊的分項工作 , 每個分項工

14、作有不同的工作計量單位；示估量的成果 , 工時往往就是對要求的成果的抱負計量單位； 第 4 頁,共 6 頁項目治理期末復習重點 第六章 1,簡述項目治理中主要的溝通方式有哪些？ 口頭溝通 啟動會議,專題工作會議,面對面溝通,電話溝通 書面溝通 合同,方案,備忘錄,郵件,會議文件 2,什么就是溝通的豐富度？豐富度從低到高各有哪些溝通方式？ 高 面對面溝通 通過交互溝通通道 電話,電子郵件 豐富度 低 溝通對象明確的靜態(tài)溝通通道 備忘錄, 信函, 加工過的運算機生成的報告 溝通對象不限明確的靜態(tài)溝通通道 傳單, 公告欄, 運算機自動生成的報告 3,簡述項目治理中常用的溝通技巧？ 傾聽 不講話,情愿

15、傾聽,對方角度瞧問題 放開辦公室的門,走訪項目組 4,項目中有哪幾種沖突來源？ ; 把握心情 對爭議與批判接納包涵 進度方案沖突 ; 項目優(yōu)先權沖突 ; 人力資源沖突 ; 技術看法沖突 ; 治理程序沖突 ; 個性沖突 ; 費用沖突 5,沖突的應計策略有哪些？ 回避或者撤出 ; 競爭或者強制 ; 緩與或調(diào)停 ; 妥協(xié) ; 正視 第七章 1,簡述項目風險治理的主要流程？ （1）進行治理方案預備怎樣為一個項目開頭著手,方案與進行風險治理活動 （2）風險識別確認可能會影響項目的風險 , 并把風險治理所具有的特點整理在文件中 （3）實施定性風險分析評判風險的發(fā)生概率與影響并把它們結(jié)合起來 , 為隨后的進

16、一 步分析與行動排出風險的優(yōu)先次序 （4）實施定量風險分析用數(shù)字分析已識別的風險會給整個項目目標造成的影響 （5）進行風險應對方案為了給實現(xiàn)項目目標增加機會或削減危害而制定方案與措施 （6）監(jiān)測與把握風險在整個項目生命周期跟蹤已識別出的風險,監(jiān)測剩余風險,識別 新風險,執(zhí)行風險應對方案 , 以及評判她們的成效 2,簡述識別風險的基本方法有哪些？ 1 文件審查 2 信息采集技術 : 頭腦風暴法 ; 德菲爾技術 ; 訪談 ; 根本緣由識別 ; 優(yōu)勢弱點機會 威逼 swot 分析 3 核對表分析 4 假設分析 5 圖形技術 3,簡述項目風險的應計策略有哪些？ （1）消極風險或危急的應計策略 : 回避 , 轉(zhuǎn)移 , 減輕 第 5 頁,共 6 頁項目治理期末復習重點 （2）積極風險或機會的應計策略 : 利用 , 共享 , 增加 （3）同時應對危害與機會的策略 （4）應急應計策略 第八章 1,簡述項目選購治理的基本步驟有哪些？ 進行選購方案 ; 進行選購 ; 治理選購 ; 終止選購 2,項目選購合同分哪幾種類型？各有什么特點？ 1 固定價格合同 價格確定 , 項目范疇確定 嚴格固定價格合同 固定價格加鼓勵費用合同 2 成本補償合同 不能精確工作范疇 成本 +費用 利潤