1、導(dǎo)購(gòu)禮儀怎樣成為一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)？銷(xiāo)售技巧服務(wù)禮儀產(chǎn)品知識(shí)嫻熟的自信的讓顧客舒暢的目錄什么是禮儀儀容儀表的要求儀態(tài)要求距離與目光與消費(fèi)者溝通四要素什么是禮儀禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)人與人之間交往的藝術(shù)包括儀容、儀表和儀態(tài)（言談舉止）職業(yè)形象傳遞要素語(yǔ)言信號(hào)視覺(jué)信號(hào)聲音信號(hào)55387視覺(jué)信號(hào)：干凈整潔的衣著打扮、大 方得體的言行舉止、熱情 誠(chéng)懇的態(tài)度等聲音信號(hào)：產(chǎn)品知識(shí)、對(duì)消費(fèi)者的好處 促銷(xiāo)活動(dòng)等，運(yùn)用FAB介紹法則語(yǔ)言信號(hào)：熱情親切的問(wèn)候，悅耳舒 適的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、 語(yǔ)速等儀容儀表的要求得體、干凈、平整不起皺口腔清潔無(wú)異味，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖衣服頭發(fā)干凈整齊，無(wú)頭屑，無(wú)奇異發(fā)型眼睛潔凈，指甲修剪整齊無(wú)眼漬，無(wú)

2、睡意，眼鏡潔凈明亮口手服裝由職業(yè)決定所處環(huán)境社會(huì)角色自身?xiàng)l件X服飾儀態(tài)要求標(biāo)準(zhǔn)坐姿最多坐滿(mǎn)椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏女士入座前應(yīng)先將裙擺向前收攏，兩腿并攏，雙腿同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上 抬頭挺胸收腹，雙目平視前方，兩臂自然下垂或交疊放于腹部，身體側(cè)站（45度），丁字步，精神飽滿(mǎn)； 禁忌：忌倚靠貨架,雙手插兜、雙臂抱胸、雙手插腰 。標(biāo)準(zhǔn)站姿不標(biāo)準(zhǔn)蹲姿蹲姿忌下列手勢(shì) 單伸一個(gè)食指指點(diǎn)人 單伸一個(gè)拇指拂人 雙手相握,搓動(dòng)或不斷玩弄手指引導(dǎo)手勢(shì)有禮、有節(jié)右手自然伸展斜面向上上身微向右傾坐如鐘，穩(wěn)定！站如松，挺拔！行如風(fēng)，輕盈！蹲如貓，優(yōu)雅！目光 與顧客交談應(yīng)注視對(duì)方臉底線和前額構(gòu)成的三角區(qū)域; 忌:目光四處掃視、斜視、目光下垂不敢看顧客儀態(tài)不應(yīng)有的表情禁忌動(dòng)作溝通四要素親和力換位思考善于傾聽(tīng)善用語(yǔ)言使人不由自主想親近的力量面帶微笑，表情溫和；目光的交流；清楚的語(yǔ)句和適度的音量；動(dòng)作輕盈不慌張急促。親和力什么是換位思考？站在對(duì)方的角度來(lái)想問(wèn)題。善于傾聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)73聽(tīng)用耳朵聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者聽(tīng)消費(fèi)者善于語(yǔ)言恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂（需靈活）使用對(duì)方接受的語(yǔ)言(普通話/本地話)善用身體語(yǔ)言，美化聲音禁忌